LTS Connect HelpcentrumAccountbeheer
Hoe u zich registreert, inlogt en accounts beheert in de LTS Platinum Partner mobiele client, inclusief Installer Admin- en Installer-accounts, rollen en rechten, medewerkers uitnodigen en accountgegevens bewerken.
Er zijn twee soorten accounts: Installer Admin en Installer. Elk bedrijf heeft slechts één Installer Admin-account, maar kan meerdere Installer-accounts hebben.
Installer Admin
De Installer Admin heeft volledige toegang tot alle functies in het systeem. Doorgaans is de Installer Admin de manager van het installatiebedrijf.
Installer
Installers zijn 'subaccounts' van de Installer Admin en worden door rechten beperkt in wat zij kunnen doen. Zo kunnen zij bijvoorbeeld alleen de locaties beheren die aan hen zijn toegewezen. Doorgaans zijn Installers de medewerkers van het installatiebedrijf.
Het installatiebedrijf moet eerst een Installer Admin-account registreren om een bedrijf aan te maken. Daarna kunnen medewerkers worden uitgenodigd om Installer-accounts te registreren, of kunnen zij Installer-accounts registreren zonder uitnodiging door bij registratie aan te vragen lid te worden van een bestaand bedrijf.
Het stroomdiagram van het gehele proces wordt hieronder weergegeven.
Figuur 2-1 Stroomdiagram accountbeheer
- Registreer een Installer Admin-account: Registreer eerst een Installer Admin-account voordat u toegang krijgt tot functies van LTS Platinum Partner. Zie voor details Een Installer Admin-account registreren.
- Rol en rechten instellen (optioneel): Voordat u een medewerker aan het systeem toevoegt, kunt u verschillende rollen met verschillende rechten voor toegang tot systeembronnen aanmaken. Er zijn ook drie vooraf gedefinieerde rollen beschikbaar. Zie voor details Rollen en rechten beheren.
- Medewerkers uitnodigen (optioneel): U kunt medewerkers uitnodigen om Installer-accounts te registreren en hen verschillende rollen toewijzen om rechten te verlenen. Zie voor details Medewerkers uitnodigen.
- Installer-accounts registreren met of zonder uitnodiging: Medewerkers kunnen uitnodigingen accepteren om Installer-accounts te registreren, of Installer-accounts registreren zonder uitnodiging om lid te worden van een bestaand bedrijf. Zie voor details Een Installer-account registreren met of zonder uitnodiging.
Registreren met een LTS Connect-account
Als u al een LTS Connect-account hebt, kunt u een Installer Admin-account registreren via het LTS Connect-account.
Voordat u begint
- Zorg ervoor dat u een LTS Connect-account hebt geregistreerd.
- Zorg ervoor dat het te registreren account zich in dezelfde regio bevindt als het LTS Connect-account.
Start de mobiele client
Start de mobiele client. De inlogpagina wordt weergegeven.
Tik op LTS Connect
Tik op LTS Connect onderaan de pagina. U wordt doorgestuurd naar de autorisatie- en inlogpagina.
LTS Platinum Partner autoriseren
Autoriseer LTS Platinum Partner om de accountgegevens van LTS Connect op te halen.
- Voer uw telefoonnummer en wachtwoord in voor autorisatie.
- Voer uw e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord in voor autorisatie.
Vink Get Your Account and Device Information aan om LTS Platinum Partner toe te staan deze informatie op te halen.
Autoriseren en inloggen
Tik op Authorize and Login.
Een Installer Admin-account registreren
Registreer een Installer Admin-account.
Zie voor details over het registratieproces Een Installer Admin-account registreren.
Apparaten synchroniseren
Optioneel: Synchroniseer na het voltooien van de registratie en het inloggen bij LTS Platinum Partner de apparaten in uw LTS Connect-account met dit account.
Volgende stap
Voer op de inlogpagina het e-mailadres en wachtwoord in om in te loggen bij de LTS Platinum Partner mobiele client.
Een Installer Admin-account registreren
Het installatiebedrijf moet een Installer Admin-account registreren voordat het toegang krijgt tot functies van LTS Platinum Partner.
Start de mobiele client
Start de mobiele client.
Land/regio selecteren
Als u de mobiele client voor de eerste keer start, selecteert u het land/de regio van uw bedrijf en tikt u vervolgens op OK.
U kunt het geselecteerde land/de geselecteerde regio na registratie niet meer wijzigen.
Tik op Register
Tik op de inlogpagina op Register om een account te registreren.
Als uw account al is geregistreerd, kunt u op Log In tikken om in te loggen bij LTS Platinum Partner. Zie voor details over inloggen Inloggen.
Selecteer uw identiteit
Selecteer uw identiteit en type dienstverlener (installateur, systeemintegrator, distributeur, reseller).
- In sommige landen/regio's kunt u het type dienstverlener alleen instellen op Installer, Systems Integrator en Distributor.
- Zie voor details over identiteiten en typen dienstverleners de sectie Entiteiten in LTS Platinum Partner.
Registratiemethode selecteren
Kies of u wilt registreren via e-mail of via telefoonnummer.
In sommige landen/regio's wordt alleen registratie via e-mail ondersteund.
Een account registreren
- Stel uw naam (voor- en achternaam), bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, verificatiecode (voor verificatie van het e-mailadres) / sms-code (voor verificatie van het telefoonnummer) en wachtwoord in.
- Vink I agree to LTS Privacy Policy. aan als u akkoord gaat met de inhoud van het privacybeleid.
- Tik op Register.
Als er bestaande bedrijven zijn met namen die lijken op de bedrijfsnaam die u zojuist hebt ingevoerd, worden deze bedrijven vermeld en weergegeven zodat medewerkers hun bedrijf kunnen selecteren en zich kunnen aanmelden om Installer-accounts te registreren zonder uitnodiging (zie Een Installer-account registreren met of zonder uitnodiging voor details). Als u een Installer Admin-account wilt registreren en een bedrijf wilt aanmaken, tikt u op Create Company om de registratie van een Installer Admin-account voort te zetten.
Er verschijnt een melding dat u succesvol hebt geregistreerd, en de pagina voor bedrijfsverificatie verschijnt.
Het bedrijf verifiëren
Tik op Authenticate Now of Later om een van de volgende processen te starten.
Tik op Authenticate Now om de aanvraag voor bedrijfsverificatie in te dienen.
- Stel de vereiste gegevens in en controleer de reeds ingevulde informatie (bedrijfsnaam, adres, e-mail, telefoon, enz.).
- (Optioneel) Vink I would like to receive marketing information about services and activities from LTS Platinum Partner via email. I understand that I can unsubscribe at any time. aan.
- Vink I agree to the Terms of Service and Privacy Policy aan als u akkoord gaat met de inhoud van de overeenkomsten.
- Tik op Confirm om de aanvraag in te dienen en toegang te krijgen tot LTS Platinum Partner.
Tik op Later om naar de pagina Informatie aanvullen te gaan.
- Voer de vereiste informatie in (adres, enz.).
- (Optioneel) Vink I would like to receive marketing information about services and activities from LTS Platinum Partner via email. I understand that I can unsubscribe at any time. aan.
- Vink I agree to the Terms of Service and Privacy Policy aan als u akkoord gaat met de inhoud van de overeenkomsten.
- Tik op Confirm om toegang te krijgen tot LTS Platinum Partner.
- Als het abonnement geslaagd is, ontvangt u binnen enkele minuten een bevestigingsmail. U kunt zich afmelden via de URL in de e-mail indien gewenst.
- Na het abonnement sturen wij e-mails over de nieuwste productintroducties, service-introducties, vragenlijsten en speciale aanbiedingen naar het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor uw accountregistratie.
- Als u op Cancel tikt, verschijnt de pagina voor bedrijfsverificatie opnieuw nadat u inlogt op het nieuwe account.
Resultaat
U kunt inloggen bij LTS Platinum Partner met dit account en andere bewerkingen uitvoeren, zoals locatiebeheer.
Rollen en rechten beheren
Voordat u een medewerker aan het systeem toevoegt, kunt u verschillende rollen met verschillende rechten voor toegang tot systeembronnen aanmaken en vervolgens rollen toewijzen aan de betreffende medewerkers om hen de rechten te verlenen. U kunt ook een vooraf gedefinieerde rol aan een medewerker toewijzen zonder er zelf een aan te maken. Een medewerker kan slechts één rol hebben.
Er zijn drie vooraf gedefinieerde rollen in het systeem: Administrator, Site Manager en IT Manager. De rechten van de drie rollen zijn als volgt. De drie rollen kunnen door niemand worden verwijderd.
- Administrator: Bedrijfsinformatie instellen, medewerkers beheren, operatielogboeken van alle medewerkers controleren en alle locaties beheren.
- Site Manager: Toegewezen locaties beheren, apparaten toevoegen, configureren en verwijderen, en waardediensten inschakelen voor eindgebruikers van toegewezen locaties.
- IT Manager: Alle locaties beheren, locaties aan andere medewerkers toewijzen, waardediensten voor alle eindgebruikers inschakelen of bewerken, en operatielogboeken van alle medewerkers bekijken.
De pagina Rol en rechten openen
Tik op Me → Company Management → Role and Permission.
De pagina Rol toevoegen openen
Tik op 
in de rechterbovenhoek van de pagina Role and Permission om de pagina Add Role te openen.
Rolnaam en rechten invoeren
Voer de rolnaam in en selecteer recht(en) voor de rol.
Manage All Sites
Alle locaties beheren, inclusief locaties toevoegen en bewerken, locaties toewijzen aan Site Manager, locaties overdragen, aanvragen voor locatieautorisatie, locaties zoeken, apparaten op de locatie beheren (toevoegen, verwijderen, bewerken, upgraden), aanvragen voor apparaatrechten en gezondheidsmonitoring. Tot 100 medewerkers kunnen dit recht worden toegewezen.
Manage Assigned Site
De aan de medewerker toegewezen locatie(s) beheren, inclusief locatie bewerken, locaties overdragen, aanvragen voor beheerrechten van locatie-informatie, bestaande locatie toevoegen, nieuwe locatie toevoegen, apparaten op de locatie beheren (toevoegen, verwijderen, bewerken en upgraden) en locatie verwijderen.
U moet een medewerker dit recht geven voordat u de medewerker een locatie kunt toewijzen.
Manage Account and Role
Toegang tot de medewerkerspagina en de pagina Rol en rechten, accounts en rollen toevoegen en verwijderen. De medewerkerspagina en de pagina Rol en rechten worden niet weergegeven zonder dit recht.
Manage Company Information
Toegang tot de pagina bedrijfsinformatie en bedrijfsinformatie bewerken (bijv. naam, logo, adressen, enz.). De pagina bedrijfsinformatie wordt niet weergegeven zonder dit recht.
Een beschrijving invoeren
Optioneel: Voer opmerkingen over de rol in het veld Description in.
Bevestigen
Tik op OK.
Rollen beheren
Optioneel: Voer de volgende bewerkingen uit na het toevoegen van rollen.
| Bewerking | Beschrijving |
|---|---|
| Roldetails bekijken | Tik op een toegevoegde rol om de pagina met roldetails te openen en de rolinformatie en rechten te bekijken. |
| Rollen bewerken | Tik op een toegevoegde rol om de pagina met roldetails te openen en tik op het bewerkingspictogram om de rolinformatie en rechten te bewerken. |
| Rollen verwijderen | Tik op het verwijderpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer de toe te voegen rol(len) om ze te verwijderen. U kunt een rol die aan een medewerker is toegewezen niet verwijderen. |
Medewerkers uitnodigen
Installer Admin en Installer met de rolbevoegdheid voor het beheren van account en rol kunnen medewerkers uitnodigen om bronnen in het systeem te beheren.
De medewerkerspagina openen
Tik op Me → Company Management → Employee.
De pagina Medewerker toevoegen openen
Tik op in de rechterbovenhoek van de pagina Employee om de pagina Add Employee te openen.
Het e-mailadres invoeren
Voer het e-mailadres in van de uit te nodigen medewerker.
Een rol selecteren
Selecteer een rol voor de medewerker.
U kunt tikken op in de rechterbovenhoek van de pagina Select Role om een nieuwe rol aan te maken. Zie voor details over het beheren van rollen Rollen en rechten beheren.
De rechten van de rol worden weergegeven.
De medewerker toevoegen
Tik op Add.
De uitgenodigde medewerker ontvangt een e-mail met een link op het ingevoerde e-mailadres. De medewerker moet op de link tikken om een account te registreren, waarna de gegevens van de medewerker worden weergegeven in de medewerkerslijst.
Medewerkers beheren
Optioneel: Voer de volgende bewerkingen uit na het toevoegen van medewerkers.
| Bewerking | Beschrijving |
|---|---|
| Medewerker in-/uitschakelen | Zet de schakelaar aan of uit om het medewerkersaccount in of uit te schakelen. Eenmaal uitgeschakeld kan de medewerker niet meer inloggen via dit account. U kunt uw eigen account en het Installer Admin-account niet uitschakelen. |
| Accountbeperkingen verwijderen | De status van medewerkers is standaard beperkt en sommige bewerkingen zijn niet beschikbaar, zoals locaties aanmaken, apparaten toevoegen, records bekijken in de module Medewerkersefficiëntiestatistieken en operatielogboeken bekijken. Installer Admin en Installers met beheerrechten voor medewerkers kunnen accountbeperkingen voor medewerkers verwijderen, waarvoor de add-on voor medewerkersaccounts per medewerker vereist is. Zie details in Waardediensten bekijken en aanschaffen. Tik op een medewerker om het deelvenster Employee Details te openen, tik op het bericht over accountbeperking bovenaan en tik op Remove Limit in het pop-upvenster. |
| Medewerkers verwijderen | Tik op het verwijderpictogram in de rechterbovenhoek en selecteer de toe te voegen medewerker(s) om ze te verwijderen. U kunt uw eigen account, het Installer Admin-account en het Site Manager-account niet verwijderen. Als de medewerker geen accountgegevens heeft samengevoegd of geen LTS Platinum Partner-gebruiker is geworden, kunt u hun account niet verwijderen. Raadpleeg LTS Platinum Partner-gebruiker worden na productupgrade voor details. |
| Medewerkersdetails bekijken | In de medewerkerslijst kunt u het contactnummer, e-mailadres, rolrechten en het aantal locaties en apparaten van de medewerker bekijken. |
| Aan medewerker toegewezen rol bewerken | Tik op een medewerker om het deelvenster Employee Details te openen en tik op het bewerkingspictogram in het rolveld om de pagina Select Role te openen. Vervolgens kunt u op het toevoegpictogram tikken om een nieuwe rol toe te voegen of een andere rol voor de medewerker te selecteren. U kunt rollen die aan uw eigen account en het Installer Admin-account zijn toegewezen niet bewerken. |
| Door medewerker beheerde locaties bekijken | Tik op het aantal locaties en apparaten in de medewerkerslijst of tik op een medewerker om de pagina Employee Details te openen en de lijst van alle door de medewerker beheerde locaties te bekijken. U kunt op een locatie tikken om de locatiedetails te bekijken. De bovenstaande bewerking wordt alleen ondersteund als de medewerker locatie(s) te beheren heeft. |
Een Installer-account registreren met of zonder uitnodiging
Installer-accounts zijn 'subaccounts' van het Installer Admin-account en worden door rechten beperkt in wat zij kunnen doen. Doorgaans gebruiken medewerkers van een bedrijf de Installer-accounts en kunnen zij deze registreren met of zonder uitnodiging.
Registreren met een uitnodiging
Als medewerker kunt u, nadat u bent uitgenodigd om het Installer-account te registreren, de uitnodiging accepteren en een Installer-account registreren om locaties en apparaten te beheren.
De Installer Admin of Installer wiens rol de bevoegdheid Manage Account and Role bevat, moet de medewerker eerst uitnodigen. Zie voor details Medewerkers uitnodigen.
Nadat u bent uitgenodigd om als medewerker lid te worden van een bedrijf, ontvangt u een e-mail van LTS Platinum Partner. U kunt uw Installer-accountregistratie voltooien via de link of knop in de e-mail. Zie voor details over het registratieproces de gebruikershandleiding van LTS Platinum Partner Portal.
Na registratie kunt u inloggen bij LTS Platinum Partner met dit Installer-account en andere bewerkingen uitvoeren, zoals locatiebeheer en -configuratie.
Registreren zonder uitnodiging
Als medewerker van een bedrijf kunt u zich ook bij registratie aanmelden bij het bedrijf zonder uitnodiging. Het registratieproces is vergelijkbaar met dat voor de Installer Admin. Zie Een Installer Admin-account registreren voor details.
Nadat u de vereiste informatie hebt ingevuld (bedrijfsnaam, enz.) en op Register hebt getikt op de registratiepagina, worden eventuele bestaande bedrijven met namen die lijken op de ingevoerde bedrijfsnaam vermeld en weergegeven. U kunt een aanvraag indienen om lid te worden van een van deze bedrijven. Nadat uw aanvraag is goedgekeurd door de beheerder van uw bedrijf, kunt u inloggen bij LTS Platinum Partner met dit Installer-account en andere bewerkingen uitvoeren, zoals locatiebeheer en -configuratie.
Figuur 2-3 Een bedrijf selecteren en lid worden
- U kunt contact opnemen met de beheerder van uw bedrijf en vragen uw aanvraag goed te keuren in het Notification Center (Business Notifications).
- Alleen geverifieerde bedrijven en bedrijven die verificatieaanvragen hebben ingediend, kunnen worden vermeld en weergegeven.
- Als uw bedrijf niet wordt vermeld en weergegeven, kunt u geen Installer-account registreren zonder uitnodiging. Raadpleeg de sectie Registreren met een uitnodiging.
- Nadat u uw aanvraag om lid te worden van een bestaand bedrijf hebt ingediend en voordat de beheerder van het bedrijf deze heeft goedgekeurd, kunt u de aanvraag intrekken.
Inloggen
Na het inloggen met een Installer Admin-account of Installer-account kunt u bronnen beheren (inclusief locaties, apparaten, rollen, enz.) en gezondheidsmonitoring uitvoeren enzovoort.
Zorg ervoor dat u een account hebt geregistreerd. Zie Registreren met een LTS Connect-account en Een Installer Admin-account registreren voor details over registratie.
Accountgegevens bewerken
Na het inloggen kunt u de accountgegevens van het huidige account bewerken en indien nodig het wachtwoord wijzigen.
Tik op Me onderaan en vervolgens op de profielfoto linksboven om de Me-pagina te openen. U kunt de accountgegevens van het huidige account bekijken en bewerken, inclusief de profielfoto, naam, e-mailadres, telefoonnummer, enz. U kunt ook uw ID op deze pagina bekijken, maar u kunt deze niet bewerken.
Voor accounts geregistreerd in landen die registratie met telefoonnummer ondersteunen, kan het telefoonnummer niet worden bewerkt.
Profielfoto wijzigen
U kunt uw profielfoto indien nodig vervangen door een andere.
Tik op de profielfoto
Tik op de profielfoto.
Kies een foto
Kies een foto uit de fotoalbums op uw telefoon.
Pas de foto aan
Optioneel: Sleep, bijsnijd en roteer de foto om de positie en grootte van uw profielfoto te wijzigen.
Bevestigen
Tik op OK.
Naam bewerken
U kunt de naam indien nodig bewerken.
De pagina Naam bewerken openen
Tik op de naam om de pagina Edit Name te openen.
De naam invoeren
Voer de voornaam en achternaam in.
De achternaam en voornaam moeten 1 tot 32 tekens bevatten, exclusief emoji en speciale tekens zoals: * ? " < > |.
Opslaan
Tik op Save.
Mijn QR-code beheren
Tik op 
om My QR Code weer te geven. Uw klanten kunnen deze scannen om u als dienstverlener toe te voegen en u te machtigen apparaten te beheren.
Als u uw bedrijfslogo hebt geüpload, wordt het bedrijfslogo weergegeven in het midden van de QR-code. U kunt ook tikken op Add Your Company Logo to the QR Code om uw bedrijfslogo te uploaden.
Tik op 
om de QR-code te downloaden.
E-mailadres wijzigen
U kunt het huidige gekoppelde e-mailadres van het account indien nodig wijzigen naar een ander.
De pagina E-mail wijzigen openen
Tik op het e-mailadres om de pagina Change Email te openen.
Uw identiteit verifiëren
Voer het wachtwoord voor het huidige account in en tik op Confirm om uw identiteit te verifiëren.
Een nieuw e-mailadres invoeren
Voer een nieuw e-mailadres in het veld Email in.
Het nieuwe e-mailadres verifiëren
Tik op Verify. Er wordt een e-mail met een verificatiecode naar uw nieuwe e-mailadres verzonden.
De verificatiecode invoeren
Voer de ontvangen verificatiecode in het veld Verification Code in.
Het wachtwoord invoeren
Voer het wachtwoord van het huidige account in.
Bevestigen
Tik op Confirm.
Telefoonnummer bewerken
U kunt het telefoonnummer indien nodig bewerken.
Tik op het telefoonnummer
Tik op het telefoonnummer.
Het telefoonnummer invoeren
Kies de landcode van uw land/regio en voer een telefoonnummer in.
Opslaan
Tik op Save.
Wachtwoord wijzigen
Wijzig het wachtwoord van het huidige account.
Installer Admin-account verwijderen
Als Installer Admin kunt u, als het account niet langer wordt gebruikt, het verwijderen op de pagina Instellingen.
- Het verwijderen van een Installer Admin-account is onomkeerbaar. De bedrijfsinformatie en accounts KUNNEN NIET worden hersteld na verwijdering. Maak een back-up van de vereiste gegevens voordat u het account verwijdert.
- Als er geautoriseerde locatie(s) of medewerkersaccount(s) onder het huidige account staan, kunt u het niet verwijderen.
De pagina Instellingen openen
Tik op Me → 
.
Tik op Delete Installer Admin Account
Tik op Delete Installer Admin Account.
Tik op Delete Account
Tik op Delete Account.
Uw wachtwoord verifiëren
Voer het wachtwoord van uw Installer Admin-account in en tik op Verify.
Bevestigen
Tik op Confirm om het verwijderen te bevestigen.
Inleiding
Overzicht van de LTS Platinum Partner Mobile Client, inclusief doelgroep, entiteiten, besturingssysteemvereisten, functiebeschikbaarheid, downloadmethoden en symbolenconventies.
Bedrijfsbeheer
Koppel en bewerk uw bedrijfsinformatie en verifieer uw bedrijf in LTS Platinum Partner met een authenticatiecode of een online aanvraag.