Locatiebeheer

Beheer persoonlijke en teamlocaties op LTS Platinum Partner — maak locaties en locatiegroepen aan, wijs locaties toe aan installateurs, draag locaties over via overdracht of delen, vraag autorisatie aan, accepteer uitnodigingen voor apparaatbeheer en werk samen met partners.

Een locatie kan worden beschouwd als een gebied of vestiging met een feitelijke tijdzone en adres. Er zijn twee soorten locaties op LTS Platinum Partner: persoonlijke locatie en teamlocatie. Een persoonlijke locatie is bedoeld voor individuele gebruikers en geschikt voor huishoudens en zelfstandige winkels. Een teamlocatie is bedoeld voor zakelijke gebruikers en geschikt voor situaties waarbij beheer door meerdere gebruikers vereist is, zoals ketenwinkels, kantoren en woonwijken. U kunt een locatie aanmaken op LTS Platinum Partner om de apparaten daarop te beheren. Na het installeren en configureren van apparaten op een locatie kunt u de locatie en de apparaten overdragen aan uw klant.

Veelvoorkomend scenario voor locatieoverdracht

Een typisch scenario voor locatieoverdracht is dat de apparaten eigendom zijn van de klant en de installateur installatie- en onderhoudsdiensten levert. De apparaten zijn alleen beschikbaar voor de installateur als de klant de bijbehorende apparaatrechten verleent.

In een typisch scenario draagt de installateur de locatie over via een overdracht, wordt de klant de locatie-eigenaar en vraagt de installateur autorisatie aan om de apparaten te blijven beheren en onderhouden. Zie voor meer informatie Persoonlijke locatie overdragen via overdracht.

Introductie van de locatiepagina

Op de pagina Site kunt u de locaties bekijken die aan u zijn toegewezen (de Installer Admin en Installers met de machtiging Manage All Sites kunnen alle locaties van het bedrijf bekijken), en diverse bewerkingen uitvoeren, zoals zoeken naar locaties, locaties toevoegen en locaties overdragen.

Locaties in de locatielijst hebben verschillende statussen.

Not Handed Over — De locatie is nieuw aangemaakt en nog niet overgedragen aan de klant.
Not Registered — De overdracht moet worden gestuurd naar een klant die nog geen LTS Connect-account heeft geregistreerd.
To Be Accepted — De overdrachtsaanvraag is verzonden, maar nog niet geaccepteerd door de klant die een LTS Connect-account heeft geregistreerd.
Handed Over, Not Authorized (weergegeven als No Commission Authorization) — De locatie is via overdracht overgedragen aan de klant, maar de installateur is niet gemachtigd om de locatie te beheren.
Authorized and Monitoring (weergegeven als E-mailadres of Telefoonnummer) — De locatie is via overdracht overgedragen en de Installer heeft de locatieautorisatie van de klant ontvangen.
Shared — De locatie is via delen overgedragen aan klanten.

Op basis van de locatiestatus kunnen de Installer Admin en Installers met de betreffende machtigingen de volgende bewerkingen in de tabel uitvoeren.

Tabel 5-1 Ondersteunde bewerkingen per status

Ondersteunde bewerkingen	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (E-mailadres of Telefoonnummer)	Shared	Disbanded
Locatie zoeken	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Locatie toewijzen	✓	✓	✓	✓	✓	×
Locatie overdragen via overdracht	✓	×	×	×	×	×
Overdragen via delen	✓	×	×	×	×	×
Apparaten beheren	✓	✓	×	✓	✓	×
Locatie bewerken	✓	✓	×	✓	✓	×
Locatie verwijderen	✓	✓	×	×	✓	✓
Apparaatmachtigingen aanvragen	×	×	✓	✓	✓	×
Locatiesamenwerking	✓	×	×	✓	×	×
Apparaten batchgewijs delen	×	×	×	×	✓	×
Naar groep verplaatsen	✓	✓	✓	✓	✓	×

Als er afwijkende apparaten op locaties aanwezig zijn, ziet u een rood pictogram met het aantal afwijkende apparaten naast Site. Als het aantal afwijkende apparaten gelijk is aan of groter is dan 100, ziet u het pictogram . U kunt ook op de melding over afwijkende apparaten boven de locatielijst tikken om alle afwijkende apparaten te bekijken.

Alle afwijkende apparaten

Figuur 5-6 Alle afwijkende apparaten

Locatiegroepen aanmaken

U kunt locatiegroepen aanmaken en locaties naar de groepen verplaatsen.

U kunt alleen locatiegroepen aanmaken voor persoonlijke locaties.

Als u klanten uit verschillende steden moet beheren, of als een klant meerdere locaties heeft, zoals ketenwinkels, kunt u locatiegroepen per stad aanmaken of een locatiegroep aanmaken voor een klant met veel locaties, zodat u uw klanten efficiënter kunt beheren.

Scenario voor locatiegroepering

Figuur 5-7 Scenario voor locatiegroepering

Er zijn drie manieren om een locatiegroep aan te maken.

Een locatie kan aan slechts één locatiegroep worden toegevoegd.

Als er nog geen locatiegroep bestaat, tik op Create Group boven de locatielijst, voer de groepsnaam in, tik op het toevoegpictogram om locaties uit de locatielijst te selecteren (optioneel) en tik op Complete.
Als er al locatiegroepen zijn aangemaakt, tik op het groepspictogram boven de locatielijst om het deelvenster Group te openen, tik op Add Group, voer de groepsnaam in, tik op het toevoegpictogram om locaties te selecteren (optioneel) en tik op Complete.
U kunt ook locatiegroepen aanmaken bij het toevoegen van locaties. Op de pagina Add New Site schakelt u Move to Group in, tikt u op het toevoegpictogram of de groepsnaam, tikt u op Create Group, voert u de groepsnaam in en tikt u op OK.

Na het toevoegen van locatiegroepen zijn de volgende bewerkingen beschikbaar.

Beschrijving	Bewerking
Locatiegroep bewerken	Tik op het groepspictogram boven de locatielijst om het deelvenster Group te openen, tik op Edit en selecteer een locatiegroep om de groepsnaam te bewerken en locaties toe te voegen of te verwijderen.
Locatiegroep verwijderen	Tik op het groepspictogram boven de locatielijst om het deelvenster Group te openen, tik op Edit in de rechterbovenhoek, veeg een locatiegroep naar links en tik op het verwijderpictogram.
Locatiegroep zoeken	Tik op het groepspictogram boven de locatielijst om het deelvenster Group te openen, tik op Edit in de rechterbovenhoek en voer trefwoorden in het zoekvak in om de locatiegroepen te doorzoeken.

Een persoonlijke locatie toevoegen

Persoonlijke locaties zijn bedoeld voor individuele gebruikers en geschikt voor huishoudens en zelfstandige winkels. Wanneer een dergelijke klant het installatiebedrijf wil inschakelen voor installatie en onderhoud, of wanneer het installatiebedrijf apparaten van een klant toewijst aan medewerkers voor installatie en onderhoud, moet de Installer Admin of de Installer met de betreffende machtiging een persoonlijke locatie aanmaken om deze apparaten van de klant te beheren.

Ga naar de pagina Locatie toevoegen

Tik op het tabblad Site onderaan om naar de pagina Site te gaan. Tik op het toevoegpictogram om naar de pagina Add New Site te gaan.
Of tik op Add → Add New Site in het gedeelte Site & Device op de pagina Home.

Stel de locatienaam en tijdzone in

Stel de locatienaam en tijdzone in.

Selecteer de juiste tijdzone voor de locatie van de apparaten; een tijdzone kan niet worden gewijzigd nadat de locatie is toegevoegd.

Tijd en tijdzone synchroniseren met apparaten

(Optioneel) Schakel Sync Time & Time Zone to Device in om de tijd en tijdzone van de locatie te synchroniseren met de apparaten die aan de locatie zijn toegevoegd.

Meer informatie instellen

(Optioneel) Tik op Unfold om meer informatie in te stellen, zoals scenario, locatieadres, stad en provincie/regio.

De Installer kan op basis van het geselecteerde scenario verschillende configuratieplannen voor de locatie en apparaten selecteren.
U kunt op het kaartpictogram tikken om de locatie op de kaart in te stellen.

Naar groep verplaatsen

(Optioneel) Schakel Move to Group in en selecteer een groep in de vervolgkeuzelijst om de locatie naar deze groep te verplaatsen.

U kunt op Create Group tikken om een nieuwe groep aan te maken. Raadpleeg voor meer informatie over het aanmaken van locatiegroepen Locatiegroepen aanmaken.

Klantinformatie invoeren

(Optioneel) Voer de klantinformatie in, zoals contactnummer en onderhoudsnota's als opmerking.

De klant kan de opmerkingen bekijken via de LTS Connect Mobile Client.

Locatietype selecteren

Selecteer Personal als locatietype.

Bevestigen

Tik op OK. U komt op de pagina met locatiedetails.

Verdere bewerkingen uitvoeren

(Optioneel) Voer op de pagina met locatiedetails verdere bewerkingen uit.

Bewerking	Beschrijving
Locatiedetails bekijken	Tik op Detail of het meer-pictogram → Site Details in de rechterbovenhoek om de locatiegegevens te bekijken, zoals locatienaam, locatie-ID en locatiebeheerder.
Apparaat toevoegen	Tik op Add Device of het meer-pictogram → Add Device in de rechterbovenhoek en selecteer een methode om apparaten toe te voegen.
Locatie overdragen	Na het toevoegen van apparaten aan de locatie, tik op Hand Over Site → Hand Over by Transferring of Hand Over Site → Hand Over by Sharing om de locatie over te dragen.
Locatie verwijderen	Tik op het meer-pictogram → Delete Site in de rechterbovenhoek om de locatie te verwijderen.

Raadpleeg voor meer informatie over het toevoegen van apparaten de secties over toevoegen via QR-code scannen, serienummer invoeren, IP-adres of domeinnaam, synchroniseren met LTS Connect-account en apparaten toevoegen via LAN (via IP Portal Tool).
Raadpleeg voor meer informatie over overdracht Persoonlijke locatie overdragen via delen en Persoonlijke locatie overdragen via overdracht.

Een teamlocatie toevoegen

Teamlocaties zijn bedoeld voor zakelijke gebruikers en geschikt voor situaties zoals ketenwinkels, kantoren en woonwijken. Wanneer dergelijke klanten het installatiebedrijf willen inschakelen voor installatie en onderhoud, moet de Installer of Installer Admin een teamlocatie aanmaken om de apparaten van deze klanten te beheren.

Ga naar de pagina Locatie toevoegen

Tik op het tabblad Site onderaan om naar de pagina Site te gaan en tik op het toevoegpictogram.
Of tik op Add → Add New Site in het gedeelte Site & Device op de pagina Home.

Stel de locatienaam en tijdzone in

Stel de locatienaam en tijdzone in.

Selecteer de juiste tijdzone voor de locatie van de apparaten; een tijdzone kan niet worden gewijzigd nadat de locatie is toegevoegd.
De naam van een teamlocatie mag niet gelijk zijn aan die van een persoonlijke locatie.

Tijd en tijdzone synchroniseren met apparaten

(Optioneel) Schakel Sync Time & Time Zone to Device in om de tijd en tijdzone van de locatie te synchroniseren met de apparaten die aan de locatie zijn toegevoegd.

Meer informatie instellen

(Optioneel) Tik op Unfold om meer informatie in te stellen, zoals scenario, locatieadres, stad en provincie.

De Installer kan op basis van het geselecteerde scenario verschillende configuratieplannen voor de locatie en apparaten selecteren.
U kunt op het kaartpictogram tikken om de locatie op de kaart in te stellen.

Klantinformatie invoeren

(Optioneel) Voer de klantinformatie in, zoals contactnummer en onderhoudsnota's als opmerking.

De klant kan de opmerkingen bekijken via de LTS Connect Mobile Client.

Locatietype selecteren

Selecteer Team als locatietype.

Diensten selecteren om te activeren

(Optioneel) Selecteer een of meer diensten om te activeren.

LTS raadt u aan de dienst Analysis Report samen met de dienst Video Management te selecteren.

Bevestigen

Tik op OK. Het venster Add Device verschijnt.

Apparaten toevoegen

(Optioneel) Voeg apparaten toe via het venster Add Device.

Tik op Scan QR Code om apparaten toe te voegen door QR-codes te scannen.
Tik op Add Manually om apparaten toe te voegen via serienummer.
Tik op IP Portal om apparaten op het LAN toe te voegen via de IP Portal-tool.

Verdere bewerkingen uitvoeren

(Optioneel) Voer op de pagina met locatiedetails de volgende bewerkingen uit.

Bewerking	Beschrijving
Apparaat toevoegen	Tik op Add Device of het meer-pictogram → Add Device in de rechterbovenhoek om apparaten aan de locatie toe te voegen. Raadpleeg Stap 9 voor meer informatie.
Locatie overdragen	Na het activeren van diensten, tik op Hand Over Site om naar de pagina Handover List te gaan en de locatie aan de klant over te dragen. Raadpleeg voor meer informatie Een teamlocatie overdragen.
Dienst activeren	Tik op All om naar de pagina All Services te gaan. Als u een dienst hebt geactiveerd bij het toevoegen van de locatie, tikt u op Activate and Expand om de dienst te activeren en uit te breiden. Als u geen dienst hebt geactiveerd bij het toevoegen van de locatie, tikt u op Activate om een dienst te activeren. Na activering kunt u op de dienst tikken om de details te bekijken en verschillende bewerkingen uit te voeren afhankelijk van het diensttype. • Voor videobeheer-, toegangscontrole & aanwezigheids- en video-intercomdiensten kunt u het aantal gratis kanalen bekijken en op Activate and Expand tikken om de dienst te activeren en uit te breiden, of op Get Free Trial tikken om te upgraden naar een proefabonnement. • Voor diensten voor personentelling en warmte-analyse tikt u op Renew om de dienst te verlengen, of op Get Free Trial om te upgraden naar een proefabonnement.
Locatiedetails bekijken	Tik op het meer-pictogram → Site Details in de rechterbovenhoek om locatiedetails te bekijken, zoals locatienaam, locatie-ID en locatiebeheerder.
Locatie verwijderen	Tik op het meer-pictogram → Delete Site in de rechterbovenhoek om de locatie te verwijderen.

Locatie toewijzen aan installateur

De Installer Admin of Installers met de machtiging Manage All Sites kunnen een locatie toewijzen aan een specifieke Installer als locatiebeheerder, die verantwoordelijk is voor de configuratie van de apparaten op de locatie.

Voordat u begint: Zorg ervoor dat u de machtiging Manage All Sites hebt.

Ga naar de pagina Site

Tik op het tabblad Site onderaan om naar de pagina Site te gaan.

Ga naar de pagina Toewijzen

Tik op het toewijzingspictogram om naar de pagina Assign te gaan.

Locatie toewijzen aan installateur

Figuur 5-9 Locatie toewijzen aan installateur

Locaties selecteren

Selecteer een of meerdere locaties voor toewijzing en tik op Next.

U kunt Select All aanvinken om alle locaties te selecteren.
U kunt zoeken naar specifieke locaties door trefwoorden in het veld Search in te voeren.

Locatiebeheerders selecteren

Selecteer een of meerdere Installers als locatiebeheerder(s) van de geselecteerde locatie(s).

U kunt Select All aanvinken om alle locatiebeheerders te selecteren.
U kunt zoeken naar specifieke locatiebeheerders door trefwoorden in het veld Search in te voeren.
Per locatie kunnen maximaal 100 locatiebeheerders worden toegewezen.

Bevestigen

Tik op OK. De locatiebeheerder van de toegewezen locaties kan de locatiedetails bekijken en gerelateerde bewerkingen uitvoeren, zoals het toevoegen van apparaten.

Persoonlijke locatie overdragen via overdracht

Nadat het installatiebedrijf de installatie heeft voltooid, kan de Installer de locatie via een overdracht aan een klant overdragen. Na de overdracht neemt de klant het eigendom van de apparaten over; doorgaans zijn de apparaten eigendom van de klant. Indien gewenst kan de Installer bij de overdracht ook specifieke machtigingen aanvragen voor verdere apparaatonderhoud.

Voordat u begint: Zorg ervoor dat de locatiestatus Not Handed Over is, dat de apparaten aan de locatie zijn toegevoegd en dat u de machtiging voor locatiebeheer hebt, zoals het beheren van alle locaties en toegewezen locaties.

U kunt persoonlijke locaties alleen via overdracht overdragen.

Ga naar de pagina Locatiedetails

Tik in de locatielijst op een locatie om naar de pagina Site Details te gaan.

Start de overdracht

Tik op Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Machtigingen selecteren

(Optioneel) Selecteer de machtigingen die u bij uw klant wilt aanvragen om de apparaten te onderhouden.

Als u geen machtiging hebt om apparaten te beheren, of als er geen apparaten aan de locatie zijn toegevoegd, kunt u de machtigingen voor configuratie, live view en playback niet selecteren bij de overdracht.
Als de volgende machtigingen zijn geselecteerd, worden deze aan u verleend wanneer uw klant de overdracht accepteert. U hoeft dan geen autorisatie meer bij uw klant aan te vragen.
U kunt op Permission of Validity Period tikken om de machtigingen en geldigheidsperioden voor alle apparaten op de locatie batchgewijs te selecteren.

Site Information Management — De machtiging om de locatiegegevens te beheren.
Configuration — De machtiging om geselecteerde apparaten op de locatie te configureren.
Live View — De machtiging om live videobeelden van de geselecteerde apparaten op de locatie te streamen.
Playback — De machtiging om video's van de geselecteerde apparaten op de locatie af te spelen.

Doorgaan

Tik op Next.

Selecteer een overdrachtsmethode

Tik op Hand Over via QR Code, toon de QR-code persoonlijk aan de klant, of tik op het deelpictogram om de QR-code via een externe applicatie te delen. Vraag vervolgens uw klant de QR-code te scannen met LTS Connect (V5.2.3 of later) om de overdracht te voltooien.
Tik op Hand Over via Phone/Email, tik op Phone Number of Email, voer het e-mailadres of telefoonnummer van de klant in, voer eventuele opmerkingen in (optioneel) en tik op Submit Application.

Als u Hand Over via Phone/Email selecteert, ontvangt uw klant de overdrachtsaanvraag in zijn e-mailbox of via sms, met een downloadkoppeling voor de LTS Connect Mobile Client.

Als uw klant nog geen LTS Connect-account heeft geregistreerd, moet de klant zich eerst registreren. Na het registreren en accepteren van de overdracht via de LTS Connect Mobile Client wordt uw klant de locatie-eigenaar.

Informeer uw klanten om de LTS Connect Mobile Client te downloaden of bij te werken (V5.2.3 of later).

Als uw klant wil dat u meer van hun apparaten beheert en onderhoudt, moet de klant na het accepteren van de overdracht en het worden van locatie-eigenaar de betreffende machtigingen aan u verlenen.

Aanvraag opnieuw indienen

(Optioneel) Voor locaties met de status Not Registered of To Be Accepted kunt u de overdrachtsaanvraag opnieuw indienen.

U kunt de overdrachtsaanvraag maximaal vijf keer per dag verzenden; de vorige overdracht wordt ongeldig als u een nieuwe verstuurt.

Als de apparaten eigendom zijn van uw bedrijf, kunt u de apparaten aan uw klanten overdragen via delen, zonder het eigendom van de apparaten over te dragen. Bij overdracht via delen kunt u kiezen tussen het aanvragen van machtigingen bij uw klant (Modus A) en het NIET aanvragen van machtigingen bij uw klant (Modus B).

Voordat u begint:

Zorg ervoor dat de locatiestatus Not Handed Over is en dat u de machtiging voor locatiebeheer hebt, zoals het beheren van alle locaties en het toewijzen van locaties.
Zorg ervoor dat de apparaten aan de locatie zijn toegevoegd. De ondersteunde apparaten zijn toegangscontroleapparaten, codeerapparaten en video-intercomapparaten.

U kunt persoonlijke locaties alleen via delen overdragen.

Tik in de locatielijst op een locatie om naar de pagina met locatiedetails te gaan.

Tik op Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Selecteer de resources en machtigingen die u met uw klant wilt delen.

Tik op Next.

Bepaal of u I Have All Device Permissions wilt inschakelen of niet.

Modus A: Als u machtigingen bij uw klant moet aanvragen, schakel I Have All Device Permissions niet in. In deze modus moet u de bij uw klant aan te vragen machtigingen en hun geldigheidsperioden instellen. De machtigingen omvatten configuratie, live view, playback en submachtigingen. De configuratiemachtigingen zijn standaard geselecteerd en kunnen niet worden gedeselecteerd.
Modus B: Schakel I Have All Device Permissions in om te bevestigen dat u alle machtigingen voor de apparaten hebt en geen machtigingen bij uw klant hoeft aan te vragen voor extern onderhoud.

I Have All Device Permissions in- of uitschakelen

Figuur 5-11 "I Have All Device Permissions" in- of uitschakelen

Tik op Next.

Voor de volgende stappen moet u kiezen tussen overdragen aan één klant of overdragen aan meerdere klanten.

(Optioneel) Draag over aan slechts één klant.

Voor Modus A is slechts één klant de klantbeheerder die uw machtigingsaanvraag beoordeelt.
Om de overdracht (via delen) te accepteren, moet uw klant LTS Connect V5.4.0 of later gebruiken.

Tik op Hand Over via QR Code, toon de QR-code persoonlijk aan de klant, of tik op het deelpictogram om de QR-code via een externe applicatie te delen. Vraag vervolgens uw klant de QR-code te scannen met LTS Connect (V5.2.3 of later) om de overdracht te voltooien.
Tik op Hand Over via Phone/Email, tik op Phone Number of Email, voer het e-mailadres of telefoonnummer van de klant in, voer eventuele opmerkingen in (optioneel) en tik op Submit Application.

(Optioneel) Om aan meerdere klanten over te dragen, tikt u op Hand Over to More Customers onderaan de pagina.

Voor Modus A, als u meer dan één klantaccount toevoegt om mee te delen, wordt u gevraagd één klant als klantbeheerder te selecteren die uw aanvraag voor apparaatmachtigingen beoordeelt.
Eén apparaat kan aan maximaal 10 klanten worden gedeeld.
Om de overdracht (via delen) te accepteren, moet uw klant LTS Connect V5.4.0 of later gebruiken.

Tik op Hand Over via QR Code en vraag meerdere klanten de QR-code te scannen met LTS Connect (V5.4.0 of later) om de overdracht te voltooien.
Tik op Hand Over via Phone/Email, tik op het toevoegpictogram om meer telefoonnummers/e-mailadressen van klanten toe te voegen, voer opmerkingen in (optioneel) en tik op Submit Application.

(Optioneel) Na het delen van locaties kunt u de volgende bewerkingen uitvoeren:

Bewerking	Beschrijving
Deeldetails bekijken	Tik op een gedeelde locatie en tik op het meer-pictogram → Customer om deeldetails te bekijken, inclusief klantaccounts en deelstatussen.
Opnieuw delen	Tik op een gedeelde locatie en tik op het meer-pictogram → Customer. Als geweigerd of verlopen, tikt u op Share Again om de locatie opnieuw te delen.
Delen annuleren	Tik op een gedeelde locatie en tik op het meer-pictogram → Customer. Voor deelitems die nog geaccepteerd moeten worden of al geaccepteerd zijn, kunt u op het meer-pictogram → Cancel Sharing tikken om het delen te annuleren.
Gedeelde resources en machtigingen bekijken en bewerken	Tik op een gedeelde locatie, tik op het meer-pictogram → Customer en tik op de klantenkaart om de resources en machtigingen te bekijken en te bewerken die met de klant worden gedeeld.
Klantaccount bewerken	Tik op een gedeelde locatie, tik op het meer-pictogram → Customer en tik op het meer-pictogram → Edit Account om het klantaccount te bewerken. In Modus A, als de klantbeheerder de deeluitnodiging heeft geaccepteerd, kunt u hun account niet meer bewerken, maar u kunt op Cancel Sharing tikken om een aanvraag naar de klantbeheerder te sturen om het delen te annuleren.
Nieuw delen toevoegen	Tik op een gedeelde locatie en tik op het meer-pictogram → Customer. Tik op het toevoegpictogram in de rechterbovenhoek om nieuwe klantaccounts toe te voegen om mee te delen.
Nieuwe apparaten toevoegen aan gedeelde locaties	Nadat een locatie met klanten is gedeeld, kunt u nog steeds nieuwe apparaten aan de locatie toevoegen. Standaard worden deze nieuw toegevoegde apparaten niet met enige klant gedeeld, maar u kunt op de klantenkaarten tikken om deze apparaten en hun machtigingen te selecteren en met de betreffende klanten te delen. De klanten hoeven het delen niet opnieuw te accepteren.

Een teamlocatie overdragen

Nadat het installatiebedrijf de installatie heeft voltooid, kan de Installer de teamlocatie aan de klant overdragen. Na de overdracht neemt de klant het eigendom van de apparaten over; doorgaans zijn de apparaten eigendom van de klant. Indien gewenst kan de Installer bij de overdracht ook specifieke machtigingen aanvragen voor verdere apparaatonderhoud.

Voordat u begint: Zorg ervoor dat de locatiestatus Not Handed Over is, dat de dienst(en) op de locatie zijn geactiveerd en dat u de machtiging voor locatiebeheer hebt, zoals het beheren van alle locaties en toegewezen locaties.

Ga naar de locatielijstpagina

Tik op Site om naar de locatielijstpagina te gaan.

Ga naar de pagina met locatiedetails

Tik op een locatie om naar de pagina met locatiedetails te gaan.

Ga naar de pagina Overdrachtslijst

Tik op Hand Over Site om naar de pagina Handover List te gaan. Op de pagina Handover List kunt u de geactiveerde diensten, toegevoegde apparaten (indien aanwezig) en meer bekijken.

Open het venster Locatie overdragen

Tik op Hand Over Site om het venster Hand Over Site te openen.

Selecteer het accounttype

Selecteer Email of Mobile als accounttype.

Als u Email selecteert, stelt u het e-mailadres van de klant in (verplicht), naam, telefoonnummer en opmerkingen.
Als u Mobile selecteert, stelt u het telefoonnummer van de klant in (verplicht), naam en opmerkingen.

Bevestigen

Tik op Confirm.

Uw klant ontvangt de overdrachtsaanvraag in zijn e-mailbox of via sms, met een downloadkoppeling voor de LTS Connect Mobile Client.
Als uw klant nog geen LTS Connect-account heeft geregistreerd, tikt u op Send om een registratiebericht naar de klant te sturen. Na het registreren en accepteren van de overdracht via de LTS Connect Mobile Client wordt uw klant de locatie-eigenaar.

Informeer uw klanten om de LTS Connect Mobile Client te downloaden of bij te werken (V5.2.3 of later).

Locatieautorisatie aanvragen bij de locatie-eigenaar

Nadat de locatie (zonder geselecteerde machtigingen bij de overdracht) via een overdracht aan een locatie-eigenaar is overgedragen, en de locatie-eigenaar wil dat de Installer de apparaten voor hen onderhoudt, moet de Installer een aanvraag sturen naar de locatie-eigenaar om autorisatie te vragen. Na goedkeuring van de aanvraag krijgt de Installer de machtiging om de apparaten op de locatie te beheren en configureren. Bovendien kan de locatie-eigenaar een apparaat toevoegen via de LTS Connect Mobile Client en de Installer autoriseren voor verder beheer en configuratie.

Alleen locaties die via overdracht zijn overgedragen, ondersteunen deze functie.

Ga naar de locatielijstpagina

Tik op Site om naar de locatielijstpagina te gaan.

Ga naar de pagina Autorisatie aanvragen

Tik op Apply Again in de locatielijst.
Of tik op een locatie om naar de pagina Site Details te gaan. Tik op het meer-pictogram → Apply for Authorization in de rechterbovenhoek.

Bevestigen

Voer de opmerkingen in en tik op OK om de bewerking te bevestigen.

De locatie-eigenaar ontvangt de aanvraag en handelt deze af via de LTS Connect Mobile Client. Na goedkeuring door de locatie-eigenaar krijgt de Installer de autorisatie voor de locatie en kan bepaalde bewerkingen uitvoeren.
Als er onderhoudsvereisten zijn voor apparaten die in de LTS Connect Mobile Client zijn toegevoegd maar nog niet door de Installer aan de locatie zijn toegevoegd en beheerd, kan de locatie-eigenaar na onderling overleg de apparaten selecteren en de apparaatmachtigingen aan de Installer verlenen.

Informeer uw eindgebruikers om de LTS Connect Mobile Client te downloaden of bij te werken (versie 4.5.4 of later). U kunt hen de QR-code of downloadkoppeling sturen die wordt weergegeven in de banner op de pagina Home van het Portal.
Raadpleeg voor meer informatie over bewerkingen in de LTS Connect Mobile Client de gebruikershandleiding van de LTS Connect Mobile Client.

Autorisatie opgeven

(Optioneel) Op de pagina Site Details tikt u op het meer-pictogram → Discard Authorization om de autorisatie voor de locatie op te geven.

Voor locaties waarbij de functie Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service is ingeschakeld bij de overdracht aan de Installer, wordt het opgeven van autorisatie niet ondersteund.

Een uitnodiging voor apparaatbeheer van uw klant accepteren

U kunt een uitnodiging voor apparaatbeheer van uw klant (d.w.z. een LTS Connect-gebruiker) accepteren om een apparaat te beheren dat al is toegevoegd aan een LTS Connect-account. Op deze manier kan het apparaat, samen met de configuratie- en bedieningsmachtigingen, met u worden gedeeld zodat u het voor uw klant kunt beheren op LTS Platinum Partner. Vergeleken met het migreren van het apparaat van LTS Connect naar LTS Platinum Partner, waarbij uw klant zijn LTS Connect-accountnaam en -wachtwoord met u moet delen, is deze methode veel privacyvriendelijker en gemakkelijker te accepteren.

Lees de onderstaande secties voor meer informatie over de uitnodiging voor apparaatbeheer:

Algemeen proces
Hoe uw klant u uitnodigt om hun apparaat te beheren
De e-mail met de uitnodiging voor apparaatbeheer
De melding van de uitnodiging voor apparaatbeheer

Algemeen proces

Als uw klant (d.w.z. de LTS Connect-gebruiker) al een apparaat aan zijn LTS Connect-account heeft toegevoegd, kan de klant de LTS Connect Mobile Client gebruiken om u uit te nodigen dit apparaat te beheren. Zodra de klant de uitnodiging heeft voltooid, wordt er een e-mail met de uitnodigingsgegevens (bijv. de LTS Connect-gebruikersnaam en apparaatnaam) en de knop/koppeling om de uitnodiging te accepteren naar u gestuurd. Vervolgens kunt u de uitnodiging accepteren. Uitnodigingen voor apparaatbeheer kunnen ook worden geaccepteerd via het meer-pictogram → Business Notification. Zodra u de uitnodiging accepteert, verschijnt het apparaat op de opgegeven locatie (d.w.z. de locatie vermeld in de e-mail of de melding) op LTS Platinum Partner.

Hoe uw klant u uitnodigt om hun apparaat te beheren

U kunt naar de locatielijstpagina gaan en vervolgens op Add Device → Learn More → Authorization Wizard tikken om de Autorisatiewizard te openen, die stap voor stap uitlegt hoe uw klant de LTS Connect Mobile Client gebruikt om u uit te nodigen hun apparaat te beheren. Houd er rekening mee dat u uw LTS Platinum Partner-account (e-mailadres) eerst aan uw klant moet verstrekken, zodat zij u als de Installer kunnen aanwijzen die hun apparaat beheert.

De e-mail met de uitnodiging voor apparaatbeheer

De e-mail toont de uitnodigingsgegevens, waaronder de apparaatnaam, het serienummer van het apparaat, de naam van de locatie waaraan het apparaat/de apparaten is toegevoegd, het LTS Connect-gebruikersaccount en het tijdstip van de uitnodiging. Als u ermee instemt de apparaten voor uw klant te beheren, moet u de uitnodiging binnen drie dagen accepteren, anders vervalt de uitnodiging.

De melding van de uitnodiging voor apparaatbeheer

De melding toont de uitnodigingsgegevens, waaronder de naam van de locatie waaraan het apparaat/de apparaten is toegevoegd, de apparaatnaam, het serienummer van het apparaat, het LTS Connect-gebruikersaccount en het tijdstip van de uitnodiging. Als u ermee instemt de apparaten voor uw klant te beheren, moet u de uitnodiging binnen drie dagen accepteren, anders vervalt de uitnodiging.

Voorbeeldmelding

Figuur 5-15 Voorbeeldmelding

Locatiesamenwerking

Vóór de locatieoverdracht kunt u uw installatiedienstpartner (ISP) uitnodigen om samen te werken aan de locatie, zodat zij u kunnen helpen bij het toevoegen en overdragen van apparaten. Na de locatieoverdracht (via overdracht) kunt u uw onderhoudsdienstpartner (MSP) uitnodigen om samen te werken aan de locatie bij het leveren van apparaatbeheer- en onderhoudsdiensten voor uw klant, met name bij het bieden van technische ondersteuning. Voor de ISP geldt dat zij vóór de locatieoverdracht alle machtigingen hebben voor apparaten op een samenwerkingslocatie; hun apparaatmachtigingen worden verwijderd na de overdracht of na annulering van de samenwerking. Voor de MSP kunt u de machtigingen bepalen voor toegang tot apparaten op de samenwerkingslocatie, en na het uitnodigen van uw MSP kunt u diens machtigingen wijzigen.

Locatiesamenwerking na overdracht wordt niet ondersteund voor via delen overgedragen locaties.
Als u de machtigingen van de MSP wijzigt, ontvangt uw klant hierover een melding op de LTS Connect Mobile Client.
Als de locatie door de ISP aan uw klant wordt overgedragen, bevat de overdrachts-e-mail/-sms die uw klant ontvangt alleen de informatie van uw bedrijf en geen informatie over de ISP.
U kunt alleen via het Portal een locatiesamenwerking met uw ISP initiëren vóór de locatieoverdracht. De Mobile Client ondersteunt momenteel geen locatiesamenwerking initiëren met de ISP. Raadpleeg de gebruikershandleiding van LTS Platinum Partner Portal voor meer informatie.

Locatiesamenwerking tijdens overdracht

U kunt tegelijkertijd met de locatieoverdracht locatieautorisatie aanvragen en machtigingen voor de onderhoudsdienstpartner selecteren, om uw onderhoudsdienstpartner uit te nodigen samen met u de locatie te beheren en onderhouden.

Voordat u begint: Zorg ervoor dat de locatiestatus Not Handed Over is en dat u de machtiging hebt om alle locaties of toegewezen locaties te beheren.

Het LTS Platinum Partner-account van de onderhoudsdienstpartner moet een Installer Admin-account zijn, waarvan het land/de regio hetzelfde moet zijn als dat van uw account.
U kunt geen account van een medewerker van uw eigen bedrijf uitnodigen om samen te werken aan de locatie.
Alleen locaties die via overdracht worden overgedragen, ondersteunen locatiesamenwerking.

Ga naar de pagina Locatie overdragen

Ga naar de pagina Hand Over Site. Raadpleeg Persoonlijke locatie overdragen via overdracht voor meer informatie.

Schakel de autorisatieaanvraag in

Schakel in het gedeelte Site Collaboration de optie Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner in.

Voer het partneraccount in

Voer het LTS Platinum Partner-account van de onderhoudsdienstpartner in.

Als het account is gekoppeld aan twee of meer bedrijven, selecteer dan een bedrijf.

Machtigingen selecteren

Selecteer machtigingen voor de onderhoudsdienstpartner.

U kunt de geldigheidsperiode instellen voor de machtigingen voor configuratie, live view en playback, en de apparaten selecteren.
Als u geen machtiging hebt om apparaten te beheren, of als er geen apparaten aan de locatie zijn toegevoegd, kunt u de machtigingen voor configuratie, live view en playback niet selecteren bij de overdracht.
Als de volgende machtigingen zijn geselecteerd, worden deze aan de onderhoudsdienstpartner verleend wanneer uw klant de overdracht accepteert en de onderhoudsdienstpartner de locatiesamenwerking accepteert.

Site Information Management — De machtiging om de locatiegegevens te beheren.
Configuration — De machtiging om geselecteerde apparaten op de locatie te configureren.
Live View — De machtiging om live videobeelden van de geselecteerde apparaten op de locatie te streamen.
Playback — De machtiging om video's van de geselecteerde apparaten op de locatie af te spelen.

Overige instellingen configureren

Configureer de overige instellingen op de pagina Hand Over Site. Raadpleeg Persoonlijke locatie overdragen via overdracht voor meer informatie.

Bevestigen

Tik op OK.

Verdere bewerkingen uitvoeren

(Optioneel) Nadat uw klant de overdracht heeft geaccepteerd en de onderhoudsdienstpartner de locatiesamenwerking heeft geaccepteerd, voert u de volgende bewerkingen uit.

Bewerking	Beschrijving
Informatie over de onderhoudsdienstpartner bekijken	U kunt de status van de locatiesamenwerking en het e-mailadres van de onderhoudsdienstpartner bekijken op de pagina met locatiedetails.
Locatiesamenwerking annuleren	U kunt de locatiesamenwerking annuleren op de pagina Site Collaboration.
Machtigingen voor de onderhoudsdienstpartner wijzigen	U kunt de machtigingen voor de onderhoudsdienstpartner wijzigen op de pagina Site Collaboration. U kunt alleen de machtigingen wijzigen die al door uw klant aan de onderhoudsdienstpartner zijn verleend; uw klant ontvangt een melding op zijn LTS Connect Mobile Client als de machtigingen worden gewijzigd.

Een locatiesamenwerking accepteren

Als u de onderhouds-/installatiedienstpartner (MSP/ISP) bent, kunt u de aanvraag voor locatiesamenwerking ontvangen en afhandelen in het Meldingscentrum op LTS Platinum Partner.

Voordat u begint:

Als u de MSP bent, zorg er dan voor dat de locatie-eigenaar de aanvraag voor apparaatmachtigingen heeft goedgekeurd in de LTS Connect Mobile Client.
Zorg ervoor dat u (MSP/ISP) bent ingelogd bij LTS Platinum Partner.

Als u (ISP) wordt uitgenodigd om samen te werken aan een locatie, kunnen alle accounts van uw bedrijf de aanvraag voor locatiesamenwerking bekijken in het Meldingscentrum, maar alleen het ISP-account dat is opgegeven in de aanvraag voor locatiesamenwerking en de accounts met de machtiging Manage All Sites kunnen de aanvraag afhandelen.

Ga naar de pagina Meldingscentrum

Tik op het meldingspictogram in de rechterbovenhoek van de pagina om naar de pagina Notification Center te gaan.

Open het tabblad Zakelijke meldingen

Tik op het tabblad Business Notification.

Accepteer de samenwerking

Tik op I Agree om de locatiesamenwerking te accepteren. Voor MSP's kunt u apparaten op de samenwerkingslocatie beheren en onderhouden; voor ISP's kunt u apparaten toevoegen, configureren en overdragen op de samenwerkingslocatie.

Functies beschikbaar voor MSP/ISP op een samenwerkingslocatie

Nadat de onderhouds-/installatiedienstpartner (MSP/ISP) de locatiesamenwerking heeft geaccepteerd, kan de MSP de configuraties en bewerkingen uitvoeren die de klant heeft geautoriseerd op de samenwerkingslocatie, en kan de ISP apparaten toevoegen, configureren en overdragen op de samenwerkingslocatie. De MSP kan ook apparaatmachtigingen vrijgeven, en zowel de MSP als de ISP kunnen de locatiesamenwerking annuleren. Als de MSP is gemachtigd om de locatie te beheren, kan de MSP rechtstreeks bij de klant apparaatmachtigingen aanvragen.

De MSP/ISP die de locatiesamenwerking heeft geaccepteerd, kan geen andere MSP/ISP uitnodigen voor samenwerking op de locatie.

Klantlocatie

Voor MSP: Live view en playback, in- en uitschakelen, externe configuratie, apparaatupgrade, koppelingsregelconfiguratie, DDNS-configuratie, wachtwoordreset, uitzonderingsmeldingsconfiguratie en het verwijderen van de locatie.

Als de MSP de locatie verwijdert, betekent dit dat de locatieautorisatie door de MSP wordt opgegeven, maar de installateur kan de locaties en de bijbehorende apparaten nog steeds beheren.

Voor ISP: Apparaten toevoegen en verwijderen, live view en playback, in- en uitschakelen, externe configuratie, koppelingsregelconfiguratie, DDNS-configuratie, uitzonderingsmeldingsconfiguratie, apparaatupgrade, externe logverzameling, apparaatnamen bewerken, locatiegegevens bewerken (behalve de locatienaam) en locatieoverdracht.

Statusmonitoring

De statussen van apparaten op de samenwerkingslocaties bekijken, externe apparaatconfiguratie, apparaatstatus vernieuwen, live view, playback, apparaten handmatig inspecteren, gezondheidscontrolerapporten exporteren en apparaatupgrade.

Uitzonderingscentrum

Apparaatuitzondering ontvangen en uitzonderingsrecords exporteren.

Regelmatig rapport verzenden

Rapportinstellingen configureren om regelmatig rapporten te verzenden.

Deze functie is niet beschikbaar voor de ISP.

Mijn dienst

De geldigheidsperioden, vervaldatum en status van geactiveerde diensten van de samenwerkingslocatie en de bijbehorende resources bekijken.

De MSP kan geen diensten activeren of overdragen op de samenwerkingslocatie.
Deze functie is niet beschikbaar voor de ISP.

MSP vraagt bij klant apparaatmachtigingen aan

Als de MSP is gemachtigd om de locatie te beheren, kan de MSP rechtstreeks bij de klant apparaatmachtigingen aanvragen. De installateur die de MSP heeft uitgenodigd voor samenwerking op de locatie ontvangt een melding nadat de MSP de aanvraag voor apparaatmachtigingen heeft ingediend. Raadpleeg Apparaatmachtiging aanvragen voor meer informatie over hoe de MSP bij de klant apparaatmachtigingen aanvraagt.

MSP geeft apparaatmachtigingen vrij

Als de MSP geen apparaatmachtigingen meer nodig heeft, of als de MSP de apparaatconfiguratietaak eerder heeft voltooid dan gepland, kan de MSP de machtiging vrijgeven. Raadpleeg De machtiging voor apparaten vrijgeven voor meer informatie over hoe de MSP apparaatmachtigingen vrijgeeft.

MSP/ISP annuleert locatiesamenwerking

De MSP/ISP kan de locatiesamenwerking annuleren. Na annulering van de locatiesamenwerking wordt de locatie (inclusief de apparaten op de locatie) verwijderd uit het LTS Platinum Partner-account van de MSP/ISP en worden de verleende machtigingen ingetrokken.

Veelvoorkomend scenario voor locatieoverdracht

Introductie van de locatiepagina

Locaties in de locatielijst hebben verschillende statussen.

Not Handed Over — De locatie is nieuw aangemaakt en nog niet overgedragen aan de klant.
Not Registered — De overdracht moet worden gestuurd naar een klant die nog geen LTS Connect-account heeft geregistreerd.
To Be Accepted — De overdrachtsaanvraag is verzonden, maar nog niet geaccepteerd door de klant die een LTS Connect-account heeft geregistreerd.
Handed Over, Not Authorized (weergegeven als No Commission Authorization) — De locatie is via overdracht overgedragen aan de klant, maar de installateur is niet gemachtigd om de locatie te beheren.
Authorized and Monitoring (weergegeven als E-mailadres of Telefoonnummer) — De locatie is via overdracht overgedragen en de Installer heeft de locatieautorisatie van de klant ontvangen.
Shared — De locatie is via delen overgedragen aan klanten.

Op basis van de locatiestatus kunnen de Installer Admin en Installers met de betreffende machtigingen de volgende bewerkingen in de tabel uitvoeren.

Tabel 5-1 Ondersteunde bewerkingen per status

Ondersteunde bewerkingen	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (E-mailadres of Telefoonnummer)	Shared	Disbanded
Locatie zoeken	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Locatie toewijzen	✓	✓	✓	✓	✓	×
Locatie overdragen via overdracht	✓	×	×	×	×	×
Overdragen via delen	✓	×	×	×	×	×
Apparaten beheren	✓	✓	×	✓	✓	×
Locatie bewerken	✓	✓	×	✓	✓	×
Locatie verwijderen	✓	✓	×	×	✓	✓
Apparaatmachtigingen aanvragen	×	×	✓	✓	✓	×
Locatiesamenwerking	✓	×	×	✓	×	×
Apparaten batchgewijs delen	×	×	×	×	✓	×
Naar groep verplaatsen	✓	✓	✓	✓	✓	×

Alle afwijkende apparaten

Figuur 5-6 Alle afwijkende apparaten

Locatiegroepen aanmaken

U kunt locatiegroepen aanmaken en locaties naar de groepen verplaatsen.

U kunt alleen locatiegroepen aanmaken voor persoonlijke locaties.

Scenario voor locatiegroepering

Figuur 5-7 Scenario voor locatiegroepering

Er zijn drie manieren om een locatiegroep aan te maken.

Een locatie kan aan slechts één locatiegroep worden toegevoegd.

Als er nog geen locatiegroep bestaat, tik op Create Group boven de locatielijst, voer de groepsnaam in, tik op het toevoegpictogram om locaties uit de locatielijst te selecteren (optioneel) en tik op Complete.
Als er al locatiegroepen zijn aangemaakt, tik op het groepspictogram boven de locatielijst om het deelvenster Group te openen, tik op Add Group, voer de groepsnaam in, tik op het toevoegpictogram om locaties te selecteren (optioneel) en tik op Complete.
U kunt ook locatiegroepen aanmaken bij het toevoegen van locaties. Op de pagina Add New Site schakelt u Move to Group in, tikt u op het toevoegpictogram of de groepsnaam, tikt u op Create Group, voert u de groepsnaam in en tikt u op OK.

Na het toevoegen van locatiegroepen zijn de volgende bewerkingen beschikbaar.

Beschrijving	Bewerking
Locatiegroep bewerken	Tik op het groepspictogram boven de locatielijst om het deelvenster Group te openen, tik op Edit en selecteer een locatiegroep om de groepsnaam te bewerken en locaties toe te voegen of te verwijderen.
Locatiegroep verwijderen	Tik op het groepspictogram boven de locatielijst om het deelvenster Group te openen, tik op Edit in de rechterbovenhoek, veeg een locatiegroep naar links en tik op het verwijderpictogram.
Locatiegroep zoeken	Tik op het groepspictogram boven de locatielijst om het deelvenster Group te openen, tik op Edit in de rechterbovenhoek en voer trefwoorden in het zoekvak in om de locatiegroepen te doorzoeken.

Een persoonlijke locatie toevoegen

Ga naar de pagina Locatie toevoegen

Tik op het tabblad Site onderaan om naar de pagina Site te gaan. Tik op het toevoegpictogram om naar de pagina Add New Site te gaan.
Of tik op Add → Add New Site in het gedeelte Site & Device op de pagina Home.

Stel de locatienaam en tijdzone in

Stel de locatienaam en tijdzone in.

Selecteer de juiste tijdzone voor de locatie van de apparaten; een tijdzone kan niet worden gewijzigd nadat de locatie is toegevoegd.

Tijd en tijdzone synchroniseren met apparaten

(Optioneel) Schakel Sync Time & Time Zone to Device in om de tijd en tijdzone van de locatie te synchroniseren met de apparaten die aan de locatie zijn toegevoegd.

Meer informatie instellen

(Optioneel) Tik op Unfold om meer informatie in te stellen, zoals scenario, locatieadres, stad en provincie/regio.

De Installer kan op basis van het geselecteerde scenario verschillende configuratieplannen voor de locatie en apparaten selecteren.
U kunt op het kaartpictogram tikken om de locatie op de kaart in te stellen.

Naar groep verplaatsen

(Optioneel) Schakel Move to Group in en selecteer een groep in de vervolgkeuzelijst om de locatie naar deze groep te verplaatsen.

U kunt op Create Group tikken om een nieuwe groep aan te maken. Raadpleeg voor meer informatie over het aanmaken van locatiegroepen Locatiegroepen aanmaken.

Klantinformatie invoeren

(Optioneel) Voer de klantinformatie in, zoals contactnummer en onderhoudsnota's als opmerking.

De klant kan de opmerkingen bekijken via de LTS Connect Mobile Client.

Locatietype selecteren

Selecteer Personal als locatietype.

Bevestigen

Tik op OK. U komt op de pagina met locatiedetails.

Verdere bewerkingen uitvoeren

(Optioneel) Voer op de pagina met locatiedetails verdere bewerkingen uit.

Bewerking	Beschrijving
Locatiedetails bekijken	Tik op Detail of het meer-pictogram → Site Details in de rechterbovenhoek om de locatiegegevens te bekijken, zoals locatienaam, locatie-ID en locatiebeheerder.
Apparaat toevoegen	Tik op Add Device of het meer-pictogram → Add Device in de rechterbovenhoek en selecteer een methode om apparaten toe te voegen.
Locatie overdragen	Na het toevoegen van apparaten aan de locatie, tik op Hand Over Site → Hand Over by Transferring of Hand Over Site → Hand Over by Sharing om de locatie over te dragen.
Locatie verwijderen	Tik op het meer-pictogram → Delete Site in de rechterbovenhoek om de locatie te verwijderen.

Raadpleeg voor meer informatie over het toevoegen van apparaten de secties over toevoegen via QR-code scannen, serienummer invoeren, IP-adres of domeinnaam, synchroniseren met LTS Connect-account en apparaten toevoegen via LAN (via IP Portal Tool).
Raadpleeg voor meer informatie over overdracht Persoonlijke locatie overdragen via delen en Persoonlijke locatie overdragen via overdracht.

Een teamlocatie toevoegen

Ga naar de pagina Locatie toevoegen

Tik op het tabblad Site onderaan om naar de pagina Site te gaan en tik op het toevoegpictogram.
Of tik op Add → Add New Site in het gedeelte Site & Device op de pagina Home.

Stel de locatienaam en tijdzone in

Stel de locatienaam en tijdzone in.

Selecteer de juiste tijdzone voor de locatie van de apparaten; een tijdzone kan niet worden gewijzigd nadat de locatie is toegevoegd.
De naam van een teamlocatie mag niet gelijk zijn aan die van een persoonlijke locatie.

Tijd en tijdzone synchroniseren met apparaten

(Optioneel) Schakel Sync Time & Time Zone to Device in om de tijd en tijdzone van de locatie te synchroniseren met de apparaten die aan de locatie zijn toegevoegd.

Meer informatie instellen

(Optioneel) Tik op Unfold om meer informatie in te stellen, zoals scenario, locatieadres, stad en provincie.

De Installer kan op basis van het geselecteerde scenario verschillende configuratieplannen voor de locatie en apparaten selecteren.
U kunt op het kaartpictogram tikken om de locatie op de kaart in te stellen.

Klantinformatie invoeren

(Optioneel) Voer de klantinformatie in, zoals contactnummer en onderhoudsnota's als opmerking.

De klant kan de opmerkingen bekijken via de LTS Connect Mobile Client.

Locatietype selecteren

Selecteer Team als locatietype.

Diensten selecteren om te activeren

(Optioneel) Selecteer een of meer diensten om te activeren.

LTS raadt u aan de dienst Analysis Report samen met de dienst Video Management te selecteren.

Bevestigen

Tik op OK. Het venster Add Device verschijnt.

Apparaten toevoegen

(Optioneel) Voeg apparaten toe via het venster Add Device.

Tik op Scan QR Code om apparaten toe te voegen door QR-codes te scannen.
Tik op Add Manually om apparaten toe te voegen via serienummer.
Tik op IP Portal om apparaten op het LAN toe te voegen via de IP Portal-tool.

Verdere bewerkingen uitvoeren

(Optioneel) Voer op de pagina met locatiedetails de volgende bewerkingen uit.

Bewerking	Beschrijving
Apparaat toevoegen	Tik op Add Device of het meer-pictogram → Add Device in de rechterbovenhoek om apparaten aan de locatie toe te voegen. Raadpleeg Stap 9 voor meer informatie.
Locatie overdragen	Na het activeren van diensten, tik op Hand Over Site om naar de pagina Handover List te gaan en de locatie aan de klant over te dragen. Raadpleeg voor meer informatie Een teamlocatie overdragen.
Dienst activeren	Tik op All om naar de pagina All Services te gaan. Als u een dienst hebt geactiveerd bij het toevoegen van de locatie, tikt u op Activate and Expand om de dienst te activeren en uit te breiden. Als u geen dienst hebt geactiveerd bij het toevoegen van de locatie, tikt u op Activate om een dienst te activeren. Na activering kunt u op de dienst tikken om de details te bekijken en verschillende bewerkingen uit te voeren afhankelijk van het diensttype. • Voor videobeheer-, toegangscontrole & aanwezigheids- en video-intercomdiensten kunt u het aantal gratis kanalen bekijken en op Activate and Expand tikken om de dienst te activeren en uit te breiden, of op Get Free Trial tikken om te upgraden naar een proefabonnement. • Voor diensten voor personentelling en warmte-analyse tikt u op Renew om de dienst te verlengen, of op Get Free Trial om te upgraden naar een proefabonnement.
Locatiedetails bekijken	Tik op het meer-pictogram → Site Details in de rechterbovenhoek om locatiedetails te bekijken, zoals locatienaam, locatie-ID en locatiebeheerder.
Locatie verwijderen	Tik op het meer-pictogram → Delete Site in de rechterbovenhoek om de locatie te verwijderen.

Locatie toewijzen aan installateur

Voordat u begint: Zorg ervoor dat u de machtiging Manage All Sites hebt.

Ga naar de pagina Site

Tik op het tabblad Site onderaan om naar de pagina Site te gaan.

Ga naar de pagina Toewijzen

Tik op het toewijzingspictogram om naar de pagina Assign te gaan.

Locatie toewijzen aan installateur

Figuur 5-9 Locatie toewijzen aan installateur

Locaties selecteren

Selecteer een of meerdere locaties voor toewijzing en tik op Next.

U kunt Select All aanvinken om alle locaties te selecteren.
U kunt zoeken naar specifieke locaties door trefwoorden in het veld Search in te voeren.

Locatiebeheerders selecteren

Selecteer een of meerdere Installers als locatiebeheerder(s) van de geselecteerde locatie(s).

U kunt Select All aanvinken om alle locatiebeheerders te selecteren.
U kunt zoeken naar specifieke locatiebeheerders door trefwoorden in het veld Search in te voeren.
Per locatie kunnen maximaal 100 locatiebeheerders worden toegewezen.

Bevestigen

Tik op OK. De locatiebeheerder van de toegewezen locaties kan de locatiedetails bekijken en gerelateerde bewerkingen uitvoeren, zoals het toevoegen van apparaten.

Persoonlijke locatie overdragen via overdracht

U kunt persoonlijke locaties alleen via overdracht overdragen.

Ga naar de pagina Locatiedetails

Tik in de locatielijst op een locatie om naar de pagina Site Details te gaan.

Start de overdracht

Tik op Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Machtigingen selecteren

(Optioneel) Selecteer de machtigingen die u bij uw klant wilt aanvragen om de apparaten te onderhouden.

Als u geen machtiging hebt om apparaten te beheren, of als er geen apparaten aan de locatie zijn toegevoegd, kunt u de machtigingen voor configuratie, live view en playback niet selecteren bij de overdracht.
Als de volgende machtigingen zijn geselecteerd, worden deze aan u verleend wanneer uw klant de overdracht accepteert. U hoeft dan geen autorisatie meer bij uw klant aan te vragen.
U kunt op Permission of Validity Period tikken om de machtigingen en geldigheidsperioden voor alle apparaten op de locatie batchgewijs te selecteren.

Site Information Management — De machtiging om de locatiegegevens te beheren.
Configuration — De machtiging om geselecteerde apparaten op de locatie te configureren.
Live View — De machtiging om live videobeelden van de geselecteerde apparaten op de locatie te streamen.
Playback — De machtiging om video's van de geselecteerde apparaten op de locatie af te spelen.

Doorgaan

Tik op Next.

Selecteer een overdrachtsmethode

Tik op Hand Over via QR Code, toon de QR-code persoonlijk aan de klant, of tik op het deelpictogram om de QR-code via een externe applicatie te delen. Vraag vervolgens uw klant de QR-code te scannen met LTS Connect (V5.2.3 of later) om de overdracht te voltooien.
Tik op Hand Over via Phone/Email, tik op Phone Number of Email, voer het e-mailadres of telefoonnummer van de klant in, voer eventuele opmerkingen in (optioneel) en tik op Submit Application.

Als u Hand Over via Phone/Email selecteert, ontvangt uw klant de overdrachtsaanvraag in zijn e-mailbox of via sms, met een downloadkoppeling voor de LTS Connect Mobile Client.

Informeer uw klanten om de LTS Connect Mobile Client te downloaden of bij te werken (V5.2.3 of later).

Als uw klant wil dat u meer van hun apparaten beheert en onderhoudt, moet de klant na het accepteren van de overdracht en het worden van locatie-eigenaar de betreffende machtigingen aan u verlenen.

Aanvraag opnieuw indienen

(Optioneel) Voor locaties met de status Not Registered of To Be Accepted kunt u de overdrachtsaanvraag opnieuw indienen.

U kunt de overdrachtsaanvraag maximaal vijf keer per dag verzenden; de vorige overdracht wordt ongeldig als u een nieuwe verstuurt.

Voordat u begint:

Zorg ervoor dat de locatiestatus Not Handed Over is en dat u de machtiging voor locatiebeheer hebt, zoals het beheren van alle locaties en het toewijzen van locaties.
Zorg ervoor dat de apparaten aan de locatie zijn toegevoegd. De ondersteunde apparaten zijn toegangscontroleapparaten, codeerapparaten en video-intercomapparaten.

U kunt persoonlijke locaties alleen via delen overdragen.

Tik in de locatielijst op een locatie om naar de pagina met locatiedetails te gaan.

Tik op Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Selecteer de resources en machtigingen die u met uw klant wilt delen.

Tik op Next.

Bepaal of u I Have All Device Permissions wilt inschakelen of niet.

Modus A: Als u machtigingen bij uw klant moet aanvragen, schakel I Have All Device Permissions niet in. In deze modus moet u de bij uw klant aan te vragen machtigingen en hun geldigheidsperioden instellen. De machtigingen omvatten configuratie, live view, playback en submachtigingen. De configuratiemachtigingen zijn standaard geselecteerd en kunnen niet worden gedeselecteerd.
Modus B: Schakel I Have All Device Permissions in om te bevestigen dat u alle machtigingen voor de apparaten hebt en geen machtigingen bij uw klant hoeft aan te vragen voor extern onderhoud.

I Have All Device Permissions in- of uitschakelen

Figuur 5-11 "I Have All Device Permissions" in- of uitschakelen

Tik op Next.

Voor de volgende stappen moet u kiezen tussen overdragen aan één klant of overdragen aan meerdere klanten.

(Optioneel) Draag over aan slechts één klant.

Voor Modus A is slechts één klant de klantbeheerder die uw machtigingsaanvraag beoordeelt.
Om de overdracht (via delen) te accepteren, moet uw klant LTS Connect V5.4.0 of later gebruiken.

Tik op Hand Over via QR Code, toon de QR-code persoonlijk aan de klant, of tik op het deelpictogram om de QR-code via een externe applicatie te delen. Vraag vervolgens uw klant de QR-code te scannen met LTS Connect (V5.2.3 of later) om de overdracht te voltooien.
Tik op Hand Over via Phone/Email, tik op Phone Number of Email, voer het e-mailadres of telefoonnummer van de klant in, voer eventuele opmerkingen in (optioneel) en tik op Submit Application.

(Optioneel) Om aan meerdere klanten over te dragen, tikt u op Hand Over to More Customers onderaan de pagina.

Voor Modus A, als u meer dan één klantaccount toevoegt om mee te delen, wordt u gevraagd één klant als klantbeheerder te selecteren die uw aanvraag voor apparaatmachtigingen beoordeelt.
Eén apparaat kan aan maximaal 10 klanten worden gedeeld.
Om de overdracht (via delen) te accepteren, moet uw klant LTS Connect V5.4.0 of later gebruiken.

Tik op Hand Over via QR Code en vraag meerdere klanten de QR-code te scannen met LTS Connect (V5.4.0 of later) om de overdracht te voltooien.
Tik op Hand Over via Phone/Email, tik op het toevoegpictogram om meer telefoonnummers/e-mailadressen van klanten toe te voegen, voer opmerkingen in (optioneel) en tik op Submit Application.

(Optioneel) Na het delen van locaties kunt u de volgende bewerkingen uitvoeren:

Bewerking	Beschrijving
Deeldetails bekijken	Tik op een gedeelde locatie en tik op het meer-pictogram → Customer om deeldetails te bekijken, inclusief klantaccounts en deelstatussen.
Opnieuw delen	Tik op een gedeelde locatie en tik op het meer-pictogram → Customer. Als geweigerd of verlopen, tikt u op Share Again om de locatie opnieuw te delen.
Delen annuleren	Tik op een gedeelde locatie en tik op het meer-pictogram → Customer. Voor deelitems die nog geaccepteerd moeten worden of al geaccepteerd zijn, kunt u op het meer-pictogram → Cancel Sharing tikken om het delen te annuleren.
Gedeelde resources en machtigingen bekijken en bewerken	Tik op een gedeelde locatie, tik op het meer-pictogram → Customer en tik op de klantenkaart om de resources en machtigingen te bekijken en te bewerken die met de klant worden gedeeld.
Klantaccount bewerken	Tik op een gedeelde locatie, tik op het meer-pictogram → Customer en tik op het meer-pictogram → Edit Account om het klantaccount te bewerken. In Modus A, als de klantbeheerder de deeluitnodiging heeft geaccepteerd, kunt u hun account niet meer bewerken, maar u kunt op Cancel Sharing tikken om een aanvraag naar de klantbeheerder te sturen om het delen te annuleren.
Nieuw delen toevoegen	Tik op een gedeelde locatie en tik op het meer-pictogram → Customer. Tik op het toevoegpictogram in de rechterbovenhoek om nieuwe klantaccounts toe te voegen om mee te delen.
Nieuwe apparaten toevoegen aan gedeelde locaties	Nadat een locatie met klanten is gedeeld, kunt u nog steeds nieuwe apparaten aan de locatie toevoegen. Standaard worden deze nieuw toegevoegde apparaten niet met enige klant gedeeld, maar u kunt op de klantenkaarten tikken om deze apparaten en hun machtigingen te selecteren en met de betreffende klanten te delen. De klanten hoeven het delen niet opnieuw te accepteren.

Een teamlocatie overdragen

Ga naar de locatielijstpagina

Tik op Site om naar de locatielijstpagina te gaan.

Ga naar de pagina met locatiedetails

Tik op een locatie om naar de pagina met locatiedetails te gaan.

Ga naar de pagina Overdrachtslijst

Tik op Hand Over Site om naar de pagina Handover List te gaan. Op de pagina Handover List kunt u de geactiveerde diensten, toegevoegde apparaten (indien aanwezig) en meer bekijken.

Open het venster Locatie overdragen

Tik op Hand Over Site om het venster Hand Over Site te openen.

Selecteer het accounttype

Selecteer Email of Mobile als accounttype.

Als u Email selecteert, stelt u het e-mailadres van de klant in (verplicht), naam, telefoonnummer en opmerkingen.
Als u Mobile selecteert, stelt u het telefoonnummer van de klant in (verplicht), naam en opmerkingen.

Bevestigen

Tik op Confirm.

Uw klant ontvangt de overdrachtsaanvraag in zijn e-mailbox of via sms, met een downloadkoppeling voor de LTS Connect Mobile Client.
Als uw klant nog geen LTS Connect-account heeft geregistreerd, tikt u op Send om een registratiebericht naar de klant te sturen. Na het registreren en accepteren van de overdracht via de LTS Connect Mobile Client wordt uw klant de locatie-eigenaar.

Informeer uw klanten om de LTS Connect Mobile Client te downloaden of bij te werken (V5.2.3 of later).

Locatieautorisatie aanvragen bij de locatie-eigenaar

Alleen locaties die via overdracht zijn overgedragen, ondersteunen deze functie.

Ga naar de locatielijstpagina

Tik op Site om naar de locatielijstpagina te gaan.

Ga naar de pagina Autorisatie aanvragen

Tik op Apply Again in de locatielijst.
Of tik op een locatie om naar de pagina Site Details te gaan. Tik op het meer-pictogram → Apply for Authorization in de rechterbovenhoek.

Bevestigen

Voer de opmerkingen in en tik op OK om de bewerking te bevestigen.

De locatie-eigenaar ontvangt de aanvraag en handelt deze af via de LTS Connect Mobile Client. Na goedkeuring door de locatie-eigenaar krijgt de Installer de autorisatie voor de locatie en kan bepaalde bewerkingen uitvoeren.
Als er onderhoudsvereisten zijn voor apparaten die in de LTS Connect Mobile Client zijn toegevoegd maar nog niet door de Installer aan de locatie zijn toegevoegd en beheerd, kan de locatie-eigenaar na onderling overleg de apparaten selecteren en de apparaatmachtigingen aan de Installer verlenen.

Informeer uw eindgebruikers om de LTS Connect Mobile Client te downloaden of bij te werken (versie 4.5.4 of later). U kunt hen de QR-code of downloadkoppeling sturen die wordt weergegeven in de banner op de pagina Home van het Portal.
Raadpleeg voor meer informatie over bewerkingen in de LTS Connect Mobile Client de gebruikershandleiding van de LTS Connect Mobile Client.

Autorisatie opgeven

(Optioneel) Op de pagina Site Details tikt u op het meer-pictogram → Discard Authorization om de autorisatie voor de locatie op te geven.

Voor locaties waarbij de functie Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service is ingeschakeld bij de overdracht aan de Installer, wordt het opgeven van autorisatie niet ondersteund.

Een uitnodiging voor apparaatbeheer van uw klant accepteren

Lees de onderstaande secties voor meer informatie over de uitnodiging voor apparaatbeheer:

Algemeen proces
Hoe uw klant u uitnodigt om hun apparaat te beheren
De e-mail met de uitnodiging voor apparaatbeheer
De melding van de uitnodiging voor apparaatbeheer

Algemeen proces

Hoe uw klant u uitnodigt om hun apparaat te beheren

De e-mail met de uitnodiging voor apparaatbeheer

De melding van de uitnodiging voor apparaatbeheer

Voorbeeldmelding

Figuur 5-15 Voorbeeldmelding

Locatiesamenwerking

Locatiesamenwerking na overdracht wordt niet ondersteund voor via delen overgedragen locaties.
Als u de machtigingen van de MSP wijzigt, ontvangt uw klant hierover een melding op de LTS Connect Mobile Client.
Als de locatie door de ISP aan uw klant wordt overgedragen, bevat de overdrachts-e-mail/-sms die uw klant ontvangt alleen de informatie van uw bedrijf en geen informatie over de ISP.
U kunt alleen via het Portal een locatiesamenwerking met uw ISP initiëren vóór de locatieoverdracht. De Mobile Client ondersteunt momenteel geen locatiesamenwerking initiëren met de ISP. Raadpleeg de gebruikershandleiding van LTS Platinum Partner Portal voor meer informatie.

Locatiesamenwerking tijdens overdracht

Voordat u begint: Zorg ervoor dat de locatiestatus Not Handed Over is en dat u de machtiging hebt om alle locaties of toegewezen locaties te beheren.

Het LTS Platinum Partner-account van de onderhoudsdienstpartner moet een Installer Admin-account zijn, waarvan het land/de regio hetzelfde moet zijn als dat van uw account.
U kunt geen account van een medewerker van uw eigen bedrijf uitnodigen om samen te werken aan de locatie.
Alleen locaties die via overdracht worden overgedragen, ondersteunen locatiesamenwerking.

Ga naar de pagina Locatie overdragen

Ga naar de pagina Hand Over Site. Raadpleeg Persoonlijke locatie overdragen via overdracht voor meer informatie.

Schakel de autorisatieaanvraag in

Schakel in het gedeelte Site Collaboration de optie Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner in.

Voer het partneraccount in

Voer het LTS Platinum Partner-account van de onderhoudsdienstpartner in.

Als het account is gekoppeld aan twee of meer bedrijven, selecteer dan een bedrijf.

Machtigingen selecteren

Selecteer machtigingen voor de onderhoudsdienstpartner.

U kunt de geldigheidsperiode instellen voor de machtigingen voor configuratie, live view en playback, en de apparaten selecteren.
Als u geen machtiging hebt om apparaten te beheren, of als er geen apparaten aan de locatie zijn toegevoegd, kunt u de machtigingen voor configuratie, live view en playback niet selecteren bij de overdracht.
Als de volgende machtigingen zijn geselecteerd, worden deze aan de onderhoudsdienstpartner verleend wanneer uw klant de overdracht accepteert en de onderhoudsdienstpartner de locatiesamenwerking accepteert.

Site Information Management — De machtiging om de locatiegegevens te beheren.
Configuration — De machtiging om geselecteerde apparaten op de locatie te configureren.
Live View — De machtiging om live videobeelden van de geselecteerde apparaten op de locatie te streamen.
Playback — De machtiging om video's van de geselecteerde apparaten op de locatie af te spelen.

Overige instellingen configureren

Configureer de overige instellingen op de pagina Hand Over Site. Raadpleeg Persoonlijke locatie overdragen via overdracht voor meer informatie.

Bevestigen

Tik op OK.

Verdere bewerkingen uitvoeren

(Optioneel) Nadat uw klant de overdracht heeft geaccepteerd en de onderhoudsdienstpartner de locatiesamenwerking heeft geaccepteerd, voert u de volgende bewerkingen uit.

Bewerking	Beschrijving
Informatie over de onderhoudsdienstpartner bekijken	U kunt de status van de locatiesamenwerking en het e-mailadres van de onderhoudsdienstpartner bekijken op de pagina met locatiedetails.
Locatiesamenwerking annuleren	U kunt de locatiesamenwerking annuleren op de pagina Site Collaboration.
Machtigingen voor de onderhoudsdienstpartner wijzigen	U kunt de machtigingen voor de onderhoudsdienstpartner wijzigen op de pagina Site Collaboration. U kunt alleen de machtigingen wijzigen die al door uw klant aan de onderhoudsdienstpartner zijn verleend; uw klant ontvangt een melding op zijn LTS Connect Mobile Client als de machtigingen worden gewijzigd.

Een locatiesamenwerking accepteren

Als u de onderhouds-/installatiedienstpartner (MSP/ISP) bent, kunt u de aanvraag voor locatiesamenwerking ontvangen en afhandelen in het Meldingscentrum op LTS Platinum Partner.

Voordat u begint:

Als u de MSP bent, zorg er dan voor dat de locatie-eigenaar de aanvraag voor apparaatmachtigingen heeft goedgekeurd in de LTS Connect Mobile Client.
Zorg ervoor dat u (MSP/ISP) bent ingelogd bij LTS Platinum Partner.

Ga naar de pagina Meldingscentrum

Tik op het meldingspictogram in de rechterbovenhoek van de pagina om naar de pagina Notification Center te gaan.

Open het tabblad Zakelijke meldingen

Tik op het tabblad Business Notification.

Accepteer de samenwerking

Functies beschikbaar voor MSP/ISP op een samenwerkingslocatie

De MSP/ISP die de locatiesamenwerking heeft geaccepteerd, kan geen andere MSP/ISP uitnodigen voor samenwerking op de locatie.

Klantlocatie

Als de MSP de locatie verwijdert, betekent dit dat de locatieautorisatie door de MSP wordt opgegeven, maar de installateur kan de locaties en de bijbehorende apparaten nog steeds beheren.

Statusmonitoring

Uitzonderingscentrum

Apparaatuitzondering ontvangen en uitzonderingsrecords exporteren.

Regelmatig rapport verzenden

Rapportinstellingen configureren om regelmatig rapporten te verzenden.

Deze functie is niet beschikbaar voor de ISP.

Mijn dienst

De geldigheidsperioden, vervaldatum en status van geactiveerde diensten van de samenwerkingslocatie en de bijbehorende resources bekijken.

De MSP kan geen diensten activeren of overdragen op de samenwerkingslocatie.
Deze functie is niet beschikbaar voor de ISP.

MSP vraagt bij klant apparaatmachtigingen aan

MSP geeft apparaatmachtigingen vrij

MSP/ISP annuleert locatiesamenwerking

Inhoudsopgave

Locatiebeheer