Centrum powiadomień

Moduł Centrum powiadomień wyświetla historię wszystkich powiadomień biznesowych oraz powiadomień o wyjątkach urządzeń i kanałów, które pomagają w szybkim reagowaniu w celu zapewnienia prawidłowego działania urządzeń. Moduł informuje również o wiadomościach systemowych (takich jak najnowsza wersja systemu, nowo dodane funkcje i pomyślna weryfikacja firmy) oraz o najnowszych ofertach i promocjach (np. bezpłatnych pakietach usług).

Powiadomienia biznesowe

W module Powiadomień biznesowych możesz odbierać zaproszenia do zarządzania urządzeniami od użytkowników LTS Connect w celu zarządzania urządzeniami w LTS Platinum Partner, powiadomienia dotyczące udostępniania witryn partnerowi usług konserwacyjnych itp.

W prawym górnym rogu strony stuknij → Business Notification, aby przejść do strony Powiadomień biznesowych.

Zaproszenia do zarządzania urządzeniami

Oprócz odbierania zaproszeń do zarządzania urządzeniami od użytkowników LTS Connect przez e-mail, możesz je również odbierać w sekcji Powiadomień biznesowych w LTS Platinum Partner. Po zaakceptowaniu zaproszenia będziesz mógł zarządzać urządzeniem w LTS Platinum Partner.

Szczegółowe informacje na temat akceptowania zaproszenia znajdziesz w sekcji Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

Powiadomienia o udostępnianiu witryn

Zarówno osoba udostępniająca witryny, jak i osoba akceptująca udostępnianie witryn (MSP/ISP) może wyświetlać powiadomienia dotyczące udostępniania witryn.

Jako osoba udostępniająca witryny możesz odbierać powiadomienia o udostępnianiu witryn dotyczące klientów i/lub MSP/ISP. Na przykład, gdy MSP/ISP zaakceptuje lub anuluje udostępnianie witryny, gdy klient anuluje autoryzację udostępniania witryny dla Ciebie i/lub MSP, lub gdy klient zmodyfikuje Twoje i/lub MSP uprawnienia do zarządzania urządzeniami.

Dla MSP możesz odbierać powiadomienia o udostępnianiu witryn dotyczące Instalatora i/lub klientów. Na przykład, gdy Instalator anuluje udostępnianie witryny, gdy Instalator udostępni Ci witrynę i zmodyfikuje Twoje uprawnienia do zarządzania urządzeniami, gdy klient anuluje autoryzację udostępniania witryny dla Ciebie i/lub Instalatora, lub gdy klient zmodyfikuje Twoje i/lub uprawnienia Instalatora do zarządzania urządzeniami.

Szczegółowe informacje na temat akceptowania udostępniania witryn znajdziesz w sekcji Accept Site Collaboration.

Zmiana menedżera witryny

Gdy zmieniają się menedżerowie witryn — na przykład witryny są przypisywane nowym menedżerom lub wygasają przypisania witryn — odpowiedni menedżerowie witryn będą otrzymywać powiadomienia o tych zmianach.

Wniosek o dołączenie pracownika

Możesz odbierać i przeglądać wnioski pracowników o dołączenie do firmy w aplikacji. Tylko osoby z uprawnieniami do zarządzania pracownikami mogą zatwierdzać lub odrzucać wnioski.

Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, możesz przypisać rolę, aby przyznać odpowiednie uprawnienia. Domyślnie wybrana jest rola administratora.

Rysunek 9-4 Wybierz rolę przy zatwierdzaniu wniosku o dołączenie pracownika

Centrum wyjątków

Jeśli masz włączone wykrywanie wyjątków urządzenia, powiadomienia w czasie rzeczywistym będą wysyłane do Klienta mobilnego lub na e-mail po wystąpieniu wyjątku urządzenia. Centrum wyjątków wyświetla historię wszystkich powiadomień o wyjątkach urządzeń i kanałów.

Dostęp do strony Centrum wyjątków można uzyskać w następujący sposób:

• Na stronie głównej stuknij → Exception Center.
• Na stronie głównej stuknij More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
• Na stronie głównej stuknij Health Monitoring → Exception Center.
• Stuknij Site → Health Monitoring → Exception Center, aby przejść do strony Centrum wyjątków.

Rysunek 9-5 Centrum wyjątków

W Centrum wyjątków można wykonywać następujące operacje.

Filtrowanie wyjątków

Możesz filtrować wyjątki zgodnie z rzeczywistymi potrzebami.

1. Ustaw wyniki obsługi spośród: wszystkie, nieobsługiwane, rozwiązane, do sprawdzenia i fałszywy alarm.
2. Ustaw okres jako Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days lub Last 90 Days, lub zdefiniuj własny. Zostaną wyświetlone wyjątki odebrane w ustawionym okresie.
3. Wybierz źródło (witrynę, urządzenie lub kanał) z listy rozwijanej, aby wyświetlić odpowiednie wyjątki.
4. Wybierz typy wyjątków, które chcesz sprawdzić. Typy wyjątków obejmują wyjątki urządzenia i wyjątki kanału.

Rysunek 9-6 Typy wyjątków

Obsługa wyjątku

Gdy rozwiążesz wyjątek lub chcesz oznaczyć go do dalszego sprawdzenia, możesz wybrać wyniki obsługi w LTS Platinum Partner. Obsługując wyjątki, możesz lepiej sortować listę wyjątków i unikać pozostawiania niektórych wyjątków bez uwagi. Twój klient (właściciel witryny) zostanie również poinformowany o wynikach obsługi w LTS Connect.

Wykonaj poniższe kroki, aby obsłużyć wyjątek.

Przejście do monitorowania kondycji urządzenia

Na stronie obsługi wyjątku możesz stuknąć View Health Monitoring, aby przejść do strony monitorowania kondycji urządzenia i rozwiązać problemy z wyjątkami.

Wiadomości systemowe

Karta Wiadomości systemowych w Centrum powiadomień umożliwia wyświetlanie wiadomości systemowych, dzięki czemu jesteś na bieżąco z wszelkimi informacjami związanymi z systemem. Możesz wyświetlać podstawowe informacje o wiadomościach na liście, w tym tytuł wiadomości, czas jej wygenerowania, status przeczytania/nieprzeczytania oraz treść wiadomości (w formie tekstów lub obrazów).

W prawym górnym rogu strony stuknij → System Message, aby przejść do strony Wiadomości systemowych.

Rysunek 9-8 Strona wiadomości systemowych

Aktualizacje funkcji i wersji

Możesz odbierać i przeglądać wiadomości dotyczące aktualizacji wersji systemu i nowo dodanych funkcji.

Bezpłatne pakiety usług

Możesz odbierać i przeglądać wiadomości informujące o bezpłatnych pakietach usług dodatkowych przyznanych na Twoje konto, które zawierają informacje o typie pakietów usług i ich łącznej liczbie.

Powiązane z wnioskiem o uwierzytelnienie firmy

Możesz odbierać i przeglądać wiadomości związane z wnioskami o uwierzytelnienie firmy, które zawierają informacje o zmianach statusu, takie jak: złożenie wniosku, zatwierdzenie wniosku i odrzucenie wniosku. Możesz również odbierać i przeglądać wiadomości, gdy status uwierzytelnienia Twojej firmy zmienia się z uwierzytelnionego na nieuwierzytelniony z powodu niekompletnych informacji o firmie lub wygaśnięcia informacji o firmie.

Zatwierdzenie wniosku o dołączenie pracownika

Możesz otrzymać powiadomienie po pomyślnym dołączeniu do firmy.