Zarządzanie lokalizacjami

Lokalizacja może być traktowana jako obszar lub miejsce z rzeczywistą strefą czasową i adresem. W LTS Platinum Partner istnieją dwa typy lokalizacji: lokalizacja osobista i lokalizacja zespołowa. Lokalizacja osobista jest przeznaczona dla indywidualnych użytkowników i odpowiednia dla gospodarstw domowych oraz niezależnych sklepów. Lokalizacja zespołowa jest przeznaczona dla użytkowników korporacyjnych i odpowiednia dla scenariuszy wymagających zarządzania przez wielu użytkowników, takich jak sieci sklepów, biura i osiedla. Możesz utworzyć lokalizację w LTS Platinum Partner, aby zarządzać urządzeniami w niej. Ponadto, po zakończeniu instalacji i konfiguracji urządzeń w lokalizacji, możesz przekazać lokalizację i urządzenia klientowi.

Typowy scenariusz przekazania lokalizacji

Typowy scenariusz przekazania lokalizacji to sytuacja, w której urządzenia należą do klientów, a instalator świadczy usługi instalacji i konserwacji. Urządzenia będą dostępne dla instalatora tylko wtedy, gdy klient przyzna mu odpowiednie uprawnienia do urządzeń.

W typowym scenariuszu instalator przekazuje lokalizację przez transfer, klient staje się właścicielem lokalizacji, a instalator wnioskuje o autoryzację, aby kontynuować zarządzanie i konserwację urządzeń. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Przekazywanie lokalizacji osobistej przez transfer.

Wprowadzenie do strony lokalizacji

Na stronie Site możesz wyświetlić lokalizacje przypisane do Ciebie (Administrator instalatora oraz instalatorzy z uprawnieniem Manage All Sites mogą wyświetlić wszystkie lokalizacje firmy) i wykonywać różne operacje, takie jak wyszukiwanie lokalizacji, dodawanie lokalizacji i przekazywanie lokalizacji.

Na liście lokalizacji dostępne są różne statusy lokalizacji.

• Not Handed Over — Lokalizacja jest nowo dodana i nie została jeszcze przekazana klientowi.
• Not Registered — Przekazanie musi zostać wysłane do klienta, który nie zarejestrował konta LTS Connect.
• To Be Accepted — Wniosek o przekazanie został wysłany, ale nie został zaakceptowany przez klienta posiadającego konto LTS Connect.
• Handed Over, Not Authorized (wyświetlane jako No Commission Authorization) — Lokalizacja została przekazana klientowi przez transfer, ale instalator nie ma autoryzacji do zarządzania lokalizacją.
• Authorized and Monitoring (wyświetlane jako Email Address lub Phone Number) — Lokalizacja została przekazana przez transfer, a instalator uzyskał autoryzację lokalizacji od klienta.
• Shared — Lokalizacja została przekazana klientom przez udostępnianie.

Tabela 5-1 Obsługiwane operacje w różnych statusach

Rysunek 5-6 Wszystkie urządzenia z nieprawidłowościami

Tworzenie grup lokalizacji

Możesz tworzyć grupy lokalizacji i przenosić lokalizacje do tych grup.

Jeśli musisz zarządzać klientami z różnych miast lub jeśli klient posiada wiele lokalizacji, takich jak sieć sklepów, możesz tworzyć grupy lokalizacji według miast lub utworzyć grupę lokalizacji dla takiego klienta, co umożliwia sprawniejsze zarządzanie klientami.

Rysunek 5-7 Scenariusz grupowania lokalizacji

Istnieją trzy sposoby tworzenia grupy lokalizacji.

• Jeśli nie ma żadnej grupy lokalizacji, dotknij Create Group nad listą lokalizacji, wpisz nazwę grupy, dotknij ikony dodawania, aby wybrać lokalizacje z listy (opcjonalnie), i dotknij Complete.
• Jeśli grupy lokalizacji już istnieją, możesz dotknąć ikony grupy nad listą lokalizacji, aby otworzyć panel Group, dotknąć Add Group, wpisać nazwę grupy, dotknąć ikony dodawania, aby wybrać lokalizacje z listy (opcjonalnie), i dotknąć Complete.
• Grupy lokalizacji możesz też tworzyć podczas dodawania lokalizacji. Na stronie Add New Site zaznacz Move to Group, dotknij ikony dodawania lub nazwy grupy, dotknij Create Group, wpisz nazwę grupy i dotknij OK.

Po dodaniu grup lokalizacji dostępne są następujące operacje.

Dodawanie lokalizacji osobistej

Lokalizacje osobiste są przeznaczone dla indywidualnych użytkowników i odpowiednie dla gospodarstw domowych oraz niezależnych sklepów. Gdy taki klient chce, aby firma instalacyjna świadczyła usługi instalacji i konserwacji, lub gdy firma instalacyjna przypisuje urządzenia klienta pracownikom w celu ich instalacji i konserwacji, Administrator instalatora lub instalator z odpowiednim uprawnieniem musi utworzyć lokalizację osobistą do zarządzania tymi urządzeniami klienta.

Dodawanie lokalizacji zespołowej

Lokalizacja zespołowa jest przeznaczona dla użytkowników korporacyjnych i odpowiednia dla takich scenariuszy jak sieci sklepów, biura i osiedla. Gdy tacy klienci chcą, aby firma instalacyjna świadczyła usługi instalacji i konserwacji, Instalator / Administrator instalatora musi utworzyć lokalizację zespołową do zarządzania urządzeniami tych klientów.

Przypisywanie lokalizacji do instalatora

Administrator instalatora lub instalatorzy z uprawnieniem Manage All Sites mogą przypisać lokalizację do wybranego instalatora jako menedżera lokalizacji odpowiedzialnego za konfigurację urządzeń w danej lokalizacji.

Przed rozpoczęciem: Upewnij się, że posiadasz uprawnienie Manage All Sites.

Przekazywanie lokalizacji osobistej przez transfer

Po zakończeniu instalacji przez firmę instalacyjną instalator może przekazać lokalizację klientowi przez transfer. Po przekazaniu lokalizacji przez transfer klient przejmuje własność urządzeń — urządzenia są zazwyczaj własnością klientów. W razie potrzeby instalator może również wnioskować o określone uprawnienia w celu dalszej konserwacji urządzeń podczas przekazywania lokalizacji.

Przed rozpoczęciem: Upewnij się, że status lokalizacji to Not Handed Over, urządzenia są dodane do lokalizacji oraz że posiadasz uprawnienia do zarządzania lokalizacją, takie jak zarządzanie wszystkimi lokalizacjami i przypisanymi lokalizacjami.

Przekazywanie lokalizacji osobistej przez udostępnianie

Jeśli urządzenia należą do Twojej firmy, możesz przekazać je klientom przez udostępnianie bez przenoszenia własności urządzeń. Przy przekazywaniu urządzeń przez udostępnianie możesz wybrać między wnioskowanием o uprawnienia od klienta (tryb A) a pominięciem tego kroku (tryb B).

Przed rozpoczęciem:

• Upewnij się, że status lokalizacji to Not Handed Over oraz że posiadasz uprawnienia do zarządzania lokalizacją, takie jak zarządzanie wszystkimi lokalizacjami i przypisywanie lokalizacji.
• Upewnij się, że urządzenia są dodane do lokalizacji. Obsługiwane urządzenia to: urządzenia kontroli dostępu, urządzenia kodujące oraz urządzenia do interkomu wideo.

Przekazywanie lokalizacji zespołowej

Po zakończeniu instalacji przez firmę instalacyjną instalator może przekazać lokalizację zespołową klientowi. Po przekazaniu lokalizacji klient przejmuje własność urządzeń — urządzenia są zazwyczaj własnością klientów. W razie potrzeby instalator może również wnioskować o określone uprawnienia w celu dalszej konserwacji urządzeń podczas przekazywania lokalizacji.

Przed rozpoczęciem: Upewnij się, że status lokalizacji to Not Handed Over, usługi zostały aktywowane w lokalizacji oraz że posiadasz uprawnienia do zarządzania lokalizacją, takie jak zarządzanie wszystkimi lokalizacjami i przypisanymi lokalizacjami.

Wnioskowanie o autoryzację lokalizacji od właściciela lokalizacji

Po przekazaniu lokalizacji (bez wybranych uprawnień podczas przekazania) przez transfer właścicielowi lokalizacji, jeśli właściciel chce, aby instalator konserwował dla niego urządzenia, instalator musi wysłać do właściciela wniosek o autoryzację. Po zatwierdzeniu wniosku instalator uzyska uprawnienia do zarządzania i konfigurowania urządzeń w lokalizacji. Ponadto właściciel lokalizacji może dodać urządzenie w LTS Connect Mobile Client i autoryzować instalatora do dalszego zarządzania i konfiguracji.

Akceptowanie zaproszenia do zarządzania urządzeniami od klienta

Możesz zaakceptować zaproszenie do zarządzania urządzeniami od klienta (tj. użytkownika LTS Connect), aby zarządzać urządzeniem, które zostało już dodane do konta LTS Connect. Dzięki temu urządzenie wraz z jego uprawnieniami do konfiguracji i obsługi może być udostępnione Tobie, co umożliwia zarządzanie nim dla klienta w LTS Platinum Partner. W porównaniu z migracją urządzenia z LTS Connect do LTS Platinum Partner — która wymaga od klienta podania nazwy konta i hasła LTS Connect — ta metoda jest znacznie bardziej przyjazna dla prywatności i łatwiejsza do zaakceptowania.

Aby dowiedzieć się więcej o zaproszeniu do zarządzania urządzeniami, zapoznaj się z poniższymi sekcjami:

• Ogólny przebieg procesu
• Jak klient zaprasza Cię do zarządzania jego urządzeniem
• E-mail z zaproszeniem do zarządzania urządzeniami
• Powiadomienie o zaproszeniu do zarządzania urządzeniami

Ogólny przebieg procesu

Jeśli klient (tj. użytkownik LTS Connect) dodał już urządzenie do swojego konta LTS Connect, może użyć LTS Connect Mobile Client, aby zaprosić Cię do zarządzania tym urządzeniem. Po zakończeniu zaproszenia przez klienta zostanie do Ciebie wysłany e-mail zawierający informacje o zaproszeniu (np. nazwę użytkownika LTS Connect i nazwę urządzenia) oraz przycisk/link do zaakceptowania zaproszenia. Zaproszenia do zarządzania urządzeniami można również akceptować za pomocą ikony opcji → Business Notification. Po zaakceptowaniu zaproszenia urządzenie pojawi się w określonej lokalizacji (tj. lokalizacji wymienionej w e-mailu lub powiadomieniu) w LTS Platinum Partner.

Jak klient zaprasza Cię do zarządzania jego urządzeniem

Możesz przejść do strony listy lokalizacji, a następnie dotknąć Add Device → Learn More → Authorization Wizard, aby otworzyć Kreatora autoryzacji, który pokazuje krok po kroku, jak klient używa LTS Connect Mobile Client do zaproszenia Cię do zarządzania jego urządzeniem. Należy pamiętać, że musisz wcześniej podać klientowi swoje konto LTS Platinum Partner (adres e-mail), aby mógł wskazać Cię jako instalatora zarządzającego jego urządzeniem.

E-mail z zaproszeniem do zarządzania urządzeniami

E-mail zawiera szczegóły zaproszenia, w tym nazwę urządzenia, numer seryjny urządzenia, nazwę lokalizacji, do której dodano urządzenie/urządzenia, konto użytkownika LTS Connect oraz czas zaproszenia. Jeśli zgadzasz się zarządzać urządzeniami dla klienta, musisz zaakceptować zaproszenie w ciągu trzech dni — w przeciwnym razie zaproszenie straci ważność.

Powiadomienie o zaproszeniu do zarządzania urządzeniami

Powiadomienie zawiera szczegóły zaproszenia, w tym nazwę lokalizacji, do której dodano urządzenie/urządzenia, nazwę urządzenia, numer seryjny urządzenia, konto użytkownika LTS Connect oraz czas zaproszenia. Jeśli zgadzasz się zarządzać urządzeniami dla klienta, musisz zaakceptować zaproszenie w ciągu trzech dni — w przeciwnym razie zaproszenie straci ważność.

Rysunek 5-15 Przykładowe powiadomienie

Współpraca przy lokalizacji

Przed przekazaniem lokalizacji możesz zaprosić partnera usług instalacyjnych (ISP) do współpracy przy lokalizacji, aby mógł pomóc Ci w dodawaniu i przekazywaniu urządzeń. Po przekazaniu lokalizacji (przez transfer) możesz zaprosić partnera usług konserwacyjnych (MSP) do współpracy przy lokalizacji w zakresie świadczenia usług zarządzania/konserwacji urządzeń dla klienta, szczególnie w zakresie wsparcia technicznego. W przypadku ISP posiada on wszystkie uprawnienia do urządzeń w lokalizacji objętej współpracą przed przekazaniem lokalizacji, a jego uprawnienia do urządzeń zostaną usunięte po przekazaniu lokalizacji lub anulowaniu współpracy. W przypadku MSP możesz określić uprawnienia do dostępu do urządzeń w lokalizacji objętej współpracą, a po zaproszeniu MSP do współpracy możesz zmieniać jego uprawnienia.

Współpraca przy lokalizacji podczas przekazania

Możesz wnioskować o autoryzację lokalizacji i jednocześnie wybierać uprawnienia dla partnera usług konserwacyjnych podczas przekazywania lokalizacji, aby zaprosić go do wspólnego zarządzania i konserwacji lokalizacji.

Przed rozpoczęciem: Upewnij się, że status lokalizacji to Not Handed Over oraz że posiadasz uprawnienia do zarządzania wszystkimi lokalizacjami lub przypisanymi lokalizacjami.

Akceptowanie współpracy przy lokalizacji

Jeśli jesteś partnerem usług konserwacyjnych/instalacyjnych (MSP/ISP), możesz otrzymywać i obsługiwać wnioski o współpracę przy lokalizacji w Centrum powiadomień LTS Platinum Partner.

Przed rozpoczęciem:

• Jeśli jesteś MSP, upewnij się, że właściciel lokalizacji zaakceptował wniosek o uprawnienia do urządzeń w LTS Connect Mobile Client.
• Upewnij się, że jesteś zalogowany do LTS Platinum Partner (MSP/ISP).

Funkcje dostępne dla MSP/ISP w lokalizacji objętej współpracą

Po zaakceptowaniu współpracy przy lokalizacji przez partnera usług konserwacyjnych/instalacyjnych (MSP/ISP), MSP może wykonywać konfiguracje i operacje autoryzowane przez klienta w lokalizacji objętej współpracą, a ISP może dodawać, konfigurować i przekazywać urządzenia w lokalizacji objętej współpracą. MSP może również zwalniać uprawnienia do urządzeń, a zarówno MSP, jak i ISP mogą anulować współpracę przy lokalizacji. Jeśli MSP jest autoryzowany do zarządzania lokalizacją, może bezpośrednio wnioskować do klienta o uprawnienia do urządzeń.

Lokalizacja klienta

Dla MSP: Podgląd na żywo i odtwarzanie, uzbrajanie i rozbrajanie, zdalna konfiguracja, aktualizacja urządzeń, konfiguracja reguł powiązań, konfiguracja DDNS, resetowanie hasła, konfiguracja powiadomień o wyjątkach oraz usuwanie lokalizacji.

Dla ISP: Dodawanie i usuwanie urządzeń, podgląd na żywo i odtwarzanie, uzbrajanie i rozbrajanie, zdalna konfiguracja, konfiguracja reguł powiązań, konfiguracja DDNS, konfiguracja powiadomień o wyjątkach, aktualizacja urządzeń, zdalne zbieranie logów, edytowanie nazw urządzeń, edytowanie informacji o lokalizacji (z wyjątkiem nazwy lokalizacji) oraz przekazanie lokalizacji.

Monitorowanie kondycji

Wyświetlanie statusów urządzeń w lokalizacjach objętych współpracą, zdalna konfiguracja urządzeń, odświeżanie statusu urządzeń, podgląd na żywo, odtwarzanie, ręczna inspekcja urządzeń, eksportowanie raportów kontroli kondycji oraz aktualizacja urządzeń.

Centrum wyjątków

Odbieranie wyjątków urządzeń i eksportowanie zapisów wyjątków.

Regularne wysyłanie raportów

Konfigurowanie ustawień raportu w celu regularnego wysyłania raportów.

Moje usługi

Wyświetlanie okresów ważności, czasu wygaśnięcia i statusu aktywowanych usług lokalizacji objętej współpracą oraz odpowiadających im zasobów.

MSP wnioskuje do klienta o uprawnienia do urządzeń

Jeśli MSP jest autoryzowany do zarządzania lokalizacją, może bezpośrednio wnioskować do klienta o uprawnienia do urządzeń. Instalator, który zaprosił MSP do współpracy przy lokalizacji, otrzyma powiadomienie po wysłaniu przez MSP wniosku o uprawnienia do urządzeń. Informacje o tym, jak MSP wnioskuje o uprawnienia do urządzeń od klienta, znajdziesz w sekcji Wnioskowanie o uprawnienia do urządzeń.

MSP zwalnia uprawnienia do urządzeń

Jeśli MSP nie potrzebuje uprawnień do urządzeń lub zakończył zadanie konfiguracji urządzeń wcześniej niż planowano, może zwolnić uprawnienia. Informacje o tym, jak MSP zwalnia uprawnienia do urządzeń, znajdziesz w sekcji Zwalnianie uprawnień do urządzeń.

MSP/ISP anuluje współpracę przy lokalizacji

MSP/ISP może anulować współpracę przy lokalizacji. Po anulowaniu współpracy lokalizacja (wraz z urządzeniami w niej) zostanie usunięta z konta LTS Platinum Partner MSP/ISP, a przyznane uprawnienia zostaną cofnięte.