Przekazanie Lokalizacji Zespołu, Autoryzacja i Zaproszenie do Zarządzania Urządzeniami

Jak przekazać lokalizację zespołu klientowi, ubiegać się o autoryzację lokalizacji od właściciela oraz zaakceptować zaproszenie do zarządzania urządzeniami od użytkownika LTS Connect.

Przekazanie Lokalizacji Zespołu

Po zakończeniu instalacji firma instalacyjna może przekazać lokalizację zespołu klientowi. Po przekazaniu lokalizacji klient przejmuje własność urządzeń, które zazwyczaj stają się własnością klienta. W razie potrzeby instalator może również ubiegać się o określone uprawnienia do dalszej obsługi urządzeń w trakcie przekazywania lokalizacji.

Zanim zaczniesz: Upewnij się, że status lokalizacji to Not Handed Over, że usługi zostały aktywowane na lokalizacji i że masz uprawnienia do zarządzania lokalizacją, takie jak zarządzanie wszystkimi lokalizacjami i przypisanymi lokalizacjami.

Przejdź do zakładki Site & Device

Przesuń kursor na zakładkę Site & Device.

Otwórz Customer Site w trybie Site Mode

Kliknij Customer Site i przełącz się na Site Mode.

Przejdź do strony listy przekazania

Skorzystaj z jednej z poniższych metod:

Wybierz lokalizację i kliknij ... → Transfer w kolumnie Operation.
Kliknij nazwę lokalizacji, aby przejść do strony Site Details, a następnie kliknij Hand Over by Transferring w prawym dolnym rogu.

Na stronie Handover List możesz wyświetlić aktywowane usługi, urządzenia dodane do lokalizacji (jeśli istnieją) itp.

Kliknij Hand Over

Kliknij Hand Over, aby przejść do strony Hand Over System.

Skonfiguruj parametry przekazania

Skonfiguruj powiązane parametry, w tym typ konta (wymagany), nazwę klienta, telefon i uwagi.

Account Type

Wybierz Email lub Phone Number i wprowadź adres e-mail lub numer telefonu właściciela lokalizacji.

Potwierdź

Kliknij Confirm.

Twój klient otrzyma wniosek o przekazanie na skrzynkę e-mail lub w wiadomości SMS z linkiem do pobrania aplikacji mobilnej LTS Connect.
Jeśli klient nie posiada jeszcze konta LTS Connect, musi je najpierw zarejestrować. Po zarejestrowaniu konta i zaakceptowaniu przekazania za pośrednictwem aplikacji mobilnej LTS Connect klient stanie się właścicielem lokalizacji.

Poinformuj swoich klientów, aby pobrali lub zaktualizowali aplikację mobilną LTS Connect (V5.2.3 lub nowsza).

Ubieganie się o Autoryzację Lokalizacji od Właściciela

Po przekazaniu lokalizacji właścicielowi przez przeniesienie (bez wybrania uprawnień podczas przekazywania), jeśli właściciel lokalizacji chce, aby instalator obsługiwał dla niego urządzenia, instalator musi wysłać wniosek do właściciela lokalizacji z prośbą o autoryzację. Po zatwierdzeniu wniosku instalator uzyskuje uprawnienia do zarządzania i konfigurowania urządzeń na lokalizacji. Ponadto właściciel lokalizacji może dodać urządzenie w aplikacji mobilnej LTS Connect i autoryzować instalatora do dalszego zarządzania i konfiguracji.

Lokalizacje przekazane przez udostępnianie nie obsługują tej funkcji.

Przejdź do zakładki Site & Device

Przesuń kursor na zakładkę Site & Device.

Otwórz Customer Site w trybie Site Mode

Kliknij Customer Site i przełącz się na Site Mode.

Wybierz lokalizację

Wybierz lokalizację.

Przejdź do strony Apply for Authorization

Skorzystaj z jednej z poniższych metod:

Wybierz lokalizację i kliknij ikonę autoryzacji w kolumnie Operation.
Kliknij nazwę lokalizacji, aby przejść do strony Site Details, a następnie kliknij Apply for Authorization.

Wyślij wniosek

Wprowadź uwagi i kliknij OK, aby wysłać wniosek.

Właściciel lokalizacji otrzyma wniosek i obsłuży go za pośrednictwem aplikacji mobilnej LTS Connect. Po zatwierdzeniu wniosku przez właściciela lokalizacji instalator uzyska autoryzację lokalizacji i będzie mógł wykonywać określone operacje.

Jeśli istnieją wymagania serwisowe dotyczące urządzeń dodanych w aplikacji mobilnej LTS Connect, ale jeszcze nieprzypisanych do lokalizacji przez instalatora, po uzgodnieniu właściciel lokalizacji może wybrać urządzenia i udzielić instalatorowi uprawnień do ich obsługi.

Poinformuj swoich użytkowników końcowych, aby pobrali lub zaktualizowali aplikację mobilną LTS Connect (V 4.15.0 lub nowsza). Możesz im przesłać kod QR.

Opcjonalnie: Wykonaj następujące operacje po wysłaniu wniosku.

Operacja	Opis
Apply for Device Permission	Kliknij nazwę lokalizacji, aby przejść do strony Site Details i ubiegać się o uprawnienia.
Discard Authorization	Na stronie listy lokalizacji kliknij ... → ikonę odrzucenia, aby odrzucić autoryzację lub lokalizację.

Akceptacja Zaproszenia do Zarządzania Urządzeniami od Użytkownika LTS Connect

Możesz zaakceptować zaproszenie do zarządzania urządzeniami od swojego klienta (tj. użytkownika LTS Connect), aby zarządzać urządzeniem już dodanym do konta LTS Connect. W ten sposób urządzenie wraz z uprawnieniami do konfiguracji i obsługi może zostać udostępnione Tobie, umożliwiając zarządzanie urządzeniem w LTS Platinum Partner. W porównaniu z synchronizowaniem urządzenia w LTS Connect z urządzeniem w LTS Platinum Partner, które wymaga od klienta udostępnienia nazwy użytkownika i hasła konta LTS Connect, ta metoda jest bardziej przyjazna dla prywatności i łatwiejsza do zaakceptowania. Aby dowiedzieć się więcej o zaproszeniu do zarządzania urządzeniami, zapoznaj się z poniższymi sekcjami:

Ogólny proces
Wprowadzenie do zaproszenia do zarządzania urządzeniami w LTS Platinum Partner
E-mail z zaproszeniem do zarządzania urządzeniami
Powiadomienie o zaproszeniu do zarządzania urządzeniami
Jak klient może zaprosić Cię do zarządzania jego urządzeniem przez LTS Connect

Ogólny Proces

Jeśli Twój klient (tj. użytkownik LTS Connect) dodał już urządzenie do swojego konta LTS Connect, może użyć aplikacji mobilnej LTS Connect, aby zaprosić Cię do zarządzania tym urządzeniem. Po zakończeniu zaproszenia przez klienta zostanie do Ciebie wysłany e-mail zawierający informacje o zaproszeniu (np. nazwę użytkownika LTS Connect i nazwę urządzenia) oraz przycisk/link do zaakceptowania zaproszenia. Zaproszenia do zarządzania urządzeniami można również akceptować za pośrednictwem Notification Center → Business Notification. Po zaakceptowaniu zaproszenia urządzenie pojawi się na określonej lokalizacji (tj. lokalizacji wspomnianej w e-mailu lub powiadomieniu) w LTS Platinum Partner.

Wprowadzenie do Zaproszenia do Zarządzania Urządzeniami w LTS Platinum Partner

Możesz przejść do strony listy lokalizacji, a następnie kliknąć Device Management Invitation from Customer, aby otworzyć okno. Pokazuje ono, jak klient korzysta z aplikacji mobilnej LTS Connect, aby zaprosić Cię do zarządzania jego urządzeniem. Należy pamiętać, że musisz najpierw przekazać klientowi swoje konto LTS Platinum Partner (adres e-mail), aby mógł wskazać Cię jako Dostawcę Usług zarządzającego jego urządzeniem.

E-mail z Zaproszeniem do Zarządzania Urządzeniami

E-mail zawiera szczegóły zaproszenia, w tym nazwę urządzenia, numer seryjny urządzenia, nazwę lokalizacji, do której urządzenia zostały dodane, konto użytkownika LTS Connect oraz czas zaproszenia. Jeśli zgadzasz się zarządzać urządzeniami dla swojego klienta, musisz zaakceptować zaproszenie w ciągu trzech dni — w przeciwnym razie zaproszenie stanie się nieważne.

Powiadomienie o Zaproszeniu do Zarządzania Urządzeniami

Powiadomienie zawiera szczegóły zaproszenia, w tym nazwę lokalizacji, do której urządzenia zostały dodane, nazwę urządzenia, numer seryjny urządzenia oraz konto użytkownika LTS Connect. Jeśli zgadzasz się zarządzać urządzeniami dla swojego klienta, musisz zaakceptować zaproszenie w ciągu trzech dni — w przeciwnym razie zaproszenie stanie się nieważne.

Jak Klient Może Zaprosić Cię do Zarządzania Jego Urządzeniem przez LTS Connect

Zapoznaj się z poniższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak klient może zaprosić Cię do zarządzania jego urządzeniem za pośrednictwem aplikacji mobilnej LTS Connect.

Otwórz stronę Share Device

Na liście urządzeń naciśnij ikonę udostępniania urządzenia — pojawi się strona Share Device. Możesz również wybrać Me → Manage Sharing Settings → Share Device, aby wyświetlić stronę Share Device.

Udostępnianie urządzenia

Rysunek 5-22 Share Device

Jeśli ta strona nie pojawia się, oznacza to, że urządzenie nie może być zarządzane przez Dostawcę Usług i może być jedynie udostępnione innemu użytkownikowi LTS Connect.

Możliwe przyczyny: urządzenie zostało udostępnione przez kogoś innego; urządzenie jest już zarządzane przez Dostawcę Usług; usługa LTS Connect nie jest włączona na urządzeniu.

Naciśnij Share with Service Provider

Naciśnij Share with Service Provider.

Wprowadź konto Dostawcy Usług

Naciśnij New Service Provider i wprowadź konto Dostawcy Usług, aby udostępnić uprawnienia do urządzenia nowemu Dostawcy Usług; lub wybierz istniejącego Dostawcę Usług.

Po wprowadzeniu konta nowego Dostawcy Usług, jeśli konto jest powiązane z dwiema lub więcej firmami, należy wybrać firmę, z którą zostaną udostępnione uprawnienia do urządzenia.

Wybierz lokalizację i uprawnienia

Wybierz Site, do której urządzenie zostanie dodane, oraz uprawnienia urządzenia, które mają zostać przyznane Dostawcy Usług.