Współpraca na obiekcie i Mapa obiektów

Jak zapraszać partnerów ISP i MSP do współpracy na obiektach przed przekazaniem lub po nim, jak akceptować zaproszenia do współpracy oraz jak wyświetlać obiekty na mapie.

Współpraca na obiekcie

Przed przekazaniem obiektu możesz zaprosić swojego partnera ds. usług instalacyjnych (ISP) do współpracy na obiekcie, aby mógł pomóc w dodawaniu urządzeń i ich przekazywaniu. Po przekazaniu obiektu (przez przeniesienie) możesz zaprosić swojego partnera ds. usług serwisowych (MSP) do współpracy w zakresie zarządzania urządzeniami i ich konserwacji dla klienta, w szczególności w świadczeniu wsparcia technicznego.

Dla ISP – posiada on wszystkie uprawnienia do urządzeń na obiekcie objętym współpracą przed jego przekazaniem, a po przekazaniu obiektu lub anulowaniu współpracy jego uprawnienia do urządzeń zostaną usunięte. Dla MSP – możesz określić uprawnienia dostępu MSP do urządzeń na obiekcie objętym współpracą, a po zaproszeniu MSP możesz je zmieniać.

Współpraca na obiekcie po jego przekazaniu nie jest obsługiwana w przypadku obiektów przekazanych przez udostępnienie.
Jeśli zmienisz uprawnienia MSP, Twój klient otrzyma powiadomienie o tym w LTS Connect Mobile Client.
Jeśli obiekt zostanie przekazany przez ISP do Twojego klienta, wiadomość e-mail/wiadomość o przekazaniu, którą otrzyma klient, będzie zawierać wyłącznie informacje o Twojej firmie i nie będzie zawierać żadnych informacji o ISP.

Ograniczenia

Do współpracy na obiekcie możesz zapraszać wyłącznie: konto Installer Admin Twojego MSP oraz konto Twojego ISP z uprawnieniem Manage All Sites lub Manage Assigned Sites.
Twoje konto i konto, które zapraszasz, muszą znajdować się w tym samym kraju/regionie.
Nie możesz zapraszać żadnego konta Installer należącego do Twojej firmy.

Współpraca na obiekcie przed przekazaniem

Przed przekazaniem obiektu możesz zaprosić swojego partnera ds. usług instalacyjnych (ISP) do współpracy w zakresie dodawania urządzeń i ich przekazywania.

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że współpraca na obiekcie jest obsługiwana zarówno w Twoim kraju/regionie, jak i w kraju/regionie ISP, oraz przez oba konta.
Upewnij się, że status obiektu to Not Handed Over i masz uprawnienie do zarządzania wszystkimi obiektami lub przypisanymi obiektami.
Konto ISP powinno mieć uprawnienie Manage All Sites lub Manage Assigned Sites i nie powinno należeć do Twojej firmy.
Twoje konto i konto ISP muszą znajdować się w tym samym kraju/regionie.

Otwórz zakładkę Site & Device

Przesuń kursor nad zakładkę Site & Device.

Przejdź do Customer Site

Kliknij Customer Site i przełącz na tryb Site Mode.

Przejdź do strony Site Collaboration

Przejdź na stronę Site Collaboration, korzystając z jednej z poniższych metod:

Na liście obiektów wybierz →
Kliknij obiekt, aby przejść na stronę jego szczegółów, a następnie kliknij Site Collaboration w lewym górnym rogu strony.

Wprowadź konto ISP

Wprowadź konto LTS Platinum Partner swojego ISP.

Upewnij się, że konto, które wprowadzasz, ma uprawnienie Manage All Sites lub Manage Assigned Sites, w przeciwnym razie nie będzie mogło zarządzać obiektem.

Wybierz okres ważności

Wybierz okres ważności uprawnień przyznanych ISP.

Po upływie skonfigurowanego okresu ważności współpraca na obiekcie zostanie automatycznie anulowana.
Przed upływem okresu ważności ISP posiada wszystkie uprawnienia do urządzeń na obiekcie objętym współpracą, o ile współpraca nie została anulowana ani obiekt nie został przekazany.

Wprowadź uwagi (opcjonalnie)

Opcjonalnie: Wprowadź uwagi.

Potwierdź

Kliknij OK.

Współpraca na obiekcie zostanie automatycznie anulowana, a wszystkie uprawnienia do urządzeń zostaną usunięte z konta ISP, jeśli skonfigurowany okres ważności uprawnień wygaśnie, obiekt zostanie przekazany klientowi lub obiekt zostanie usunięty.
Gdy ISP zaakceptuje/odrzuci/anuluje współpracę, otrzymasz powiadomienia w Centrum powiadomień.

Wykonaj kolejne operacje w razie potrzeby

Opcjonalnie: Wykonaj poniższe operacje w razie potrzeby.

Operacja	Opis
Wyświetl informacje o współpracy	Możesz przejść na stronę Site Collaboration, aby wyświetlić status obiektu, konto ISP oraz okres ważności.
Anuluj współpracę	Po zaakceptowaniu lub odrzuceniu zaproszenia przez ISP możesz anulować współpracę na obiekcie.
Zaproś ponownie	Po odrzuceniu zaproszenia przez ISP lub gdy zaproszenie oczekuje na akceptację możesz przejść na stronę współpracy, edytować konto ISP i/lub okres ważności i ponownie zaprosić ISP.

Współpraca na obiekcie po przekazaniu

Po przekazaniu obiektu przez przeniesienie możesz zaprosić swojego partnera ds. usług serwisowych do współpracy w zakresie wspólnego zarządzania obiektem i jego konserwacji.

Przed rozpoczęciem

Upewnij się, że obiekt został przekazany przez przeniesienie i masz uprawnienie do zarządzania wszystkimi obiektami lub przypisanymi obiektami.

Konto LTS Platinum Partner partnera ds. usług serwisowych powinno być kontem Installer Admin, którego kraj/region powinien być taki sam jak kraj/region Twojego konta.
Nie możesz zapraszać konta żadnego pracownika Twojej firmy.
Współpraca na obiekcie jest obsługiwana wyłącznie dla obiektów przekazanych przez przeniesienie.

Otwórz zakładkę Site & Device

Przesuń kursor nad zakładkę Site & Device.

Przejdź do Customer Site

Kliknij Customer Site i przełącz na tryb Site Mode.

Wybierz obiekt

Wybierz obiekt, dla którego chcesz uruchomić współpracę.

Przejdź do strony Site Collaboration

Przejdź na stronę Site Collaboration, korzystając z jednej z poniższych metod:

Przesuń kursor na w kolumnie Operation i kliknij .
Kliknij nazwę obiektu, aby przejść na stronę jego szczegółów, a następnie kliknij Site Collaboration.

Wprowadź konto partnera ds. usług serwisowych

Wprowadź konto LTS Platinum Partner swojego partnera ds. usług serwisowych.

Jeśli konto jest powiązane z co najmniej dwiema firmami, należy wybrać firmę.

Wybierz uprawnienia

Wybierz uprawnienia dla partnera ds. usług serwisowych.

Możesz ustawić okres ważności uprawnień do konfiguracji, podglądu na żywo i odtwarzania oraz wybrać urządzenia.
Jeśli nie masz uprawnienia do zarządzania urządzeniami lub do obiektu nie dodano żadnych urządzeń, nie możesz wybrać uprawnień do konfiguracji, podglądu na żywo i odtwarzania.
Jeśli poniższe uprawnienia zostaną wybrane, po zaakceptowaniu wniosku o uprawnienia przez klienta i zaakceptowaniu współpracy przez partnera ds. usług serwisowych, uprawnienia zostaną mu przyznane.

Site Information Management Uprawnienie do zarządzania informacjami o obiekcie.

Configuration Uprawnienie do konfiguracji wybranych urządzeń na obiekcie.

Live View Uprawnienie do podglądu na żywo wybranych urządzeń na obiekcie.

Playback Uprawnienie do odtwarzania nagrań z wybranych urządzeń na obiekcie.

Wprowadź uwagi

Wprowadź uwagi, np. powód współpracy na obiekcie.

Potwierdź

Kliknij OK.

Wykonaj kolejne operacje po akceptacji

Opcjonalnie: Po zaakceptowaniu wniosku przez klienta i zaakceptowaniu współpracy przez partnera ds. usług serwisowych wykonaj poniższe operacje.

Operacja	Opis
Wyświetl informacje o partnerze ds. usług serwisowych	Możesz wyświetlić status współpracy oraz adres e-mail partnera ds. usług serwisowych na stronie szczegółów obiektu.
Anuluj współpracę	Możesz anulować współpracę na stronie Site Collaboration.
Zmień uprawnienia partnera ds. usług serwisowych	Możesz zmienić uprawnienia partnera ds. usług serwisowych na stronie Site Collaboration.

Możesz zmieniać wyłącznie uprawnienia, które zostały już przyznane partnerowi ds. usług serwisowych przez Twojego klienta. Klient otrzyma powiadomienie w LTS Connect Mobile Client, jeśli uprawnienia zostaną zmienione.

Akceptuj współpracę na obiekcie

Jeśli jesteś partnerem ds. usług serwisowych/instalacyjnych (MSP/ISP), możesz odbierać i obsługiwać wnioski o współpracę na obiekcie w Centrum powiadomień w LTS Platinum Partner.

Przed rozpoczęciem

Jeśli jesteś MSP, upewnij się, że właściciel obiektu zatwierdził autoryzację urządzenia w LTS Connect Mobile Client.
Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) w LTS Platinum Partner (MSP/ISP).

Jeśli Ty (ISP) zostaniesz zaproszony(-a) do współpracy na obiekcie, wszystkie konta Twojej firmy mogą wyświetlić wniosek o współpracę w Centrum powiadomień, jednak wyłącznie konto ISP wskazane we wniosku oraz konta z uprawnieniem Manage All Sites mogą obsługiwać ten wniosek.

Otwórz Centrum powiadomień

W prawym górnym rogu strony kliknij , aby przejść do Centrum powiadomień.

Otwórz powiadomienia biznesowe

Kliknij zakładkę Business Notification.

Zaakceptuj współpracę

Kliknij I Agree, aby zaakceptować współpracę na obiekcie.

MSP mogą zarządzać urządzeniami na obiekcie objętym współpracą i konserwować je; ISP mogą dodawać, konfigurować i przekazywać urządzenia na obiekcie objętym współpracą.

Funkcje dostępne dla MSP i ISP na obiekcie objętym współpracą

Po zaakceptowaniu współpracy przez partnera ds. usług serwisowych/instalacyjnych (MSP/ISP) MSP może wykonywać konfiguracje i operacje autoryzowane przez klienta na obiekcie objętym współpracą, a ISP może dodawać, konfigurować i przekazywać urządzenia na tym obiekcie. MSP może również zwalniać uprawnienia do urządzeń, a zarówno MSP, jak i ISP mogą anulować współpracę. Jeśli MSP jest upoważniony do zarządzania obiektem, może bezpośrednio wnioskować do klienta o uprawnienia do urządzeń.

MSP/ISP, który zaakceptował współpracę na obiekcie, nie może zapraszać innego MSP/ISP do współpracy na tym obiekcie.

Obiekty klientów

Dla MSP

Podgląd na żywo i odtwarzanie, uzbrajanie i rozbrajanie, zdalna konfiguracja, aktualizacja urządzeń, konfiguracja reguł powiązań, konfiguracja DDNS, resetowanie hasła, konfiguracja powiadomień o wyjątkach oraz usuwanie obiektu.

Jeśli MSP usunie obiekt, oznacza to, że MSP zrezygnował z autoryzacji obiektu, jednak instalator nadal może zarządzać obiektami i ich urządzeniami.

Dla ISP

Dodawanie i usuwanie urządzeń, podgląd na żywo i odtwarzanie, uzbrajanie i rozbrajanie, zdalna konfiguracja, konfiguracja reguł powiązań, konfiguracja DDNS, konfiguracja powiadomień o wyjątkach, aktualizacja urządzeń, zdalne zbieranie logów, edytowanie nazw urządzeń, edytowanie informacji o obiekcie (z wyjątkiem nazwy obiektu) oraz przekazywanie obiektu.

Monitorowanie stanu

Wyświetlanie stanu urządzeń na obiektach objętych współpracą, zdalna konfiguracja urządzeń, odświeżanie stanu urządzeń, podgląd na żywo, odtwarzanie, ręczna inspekcja urządzeń, eksportowanie raportów z kontroli stanu urządzeń oraz aktualizacja urządzeń.

Centrum wyjątków

Odbieranie wyjątków urządzeń i eksportowanie rekordów wyjątków.

Regularne wysyłanie raportów

Konfigurowanie ustawień raportów do regularnego wysyłania.

Ta funkcja nie jest dostępna dla ISP.

Moje usługi

Wyświetlanie okresów ważności, czasu wygaśnięcia i statusu aktywowanych usług na obiekcie objętym współpracą oraz odpowiadających im zasobów.

MSP nie może aktywować ani przenosić usług na obiekcie objętym współpracą.
Ta funkcja nie jest dostępna dla ISP.

MSP wnioskuje do klienta o uprawnienia do urządzeń

Jeśli MSP jest upoważniony do zarządzania obiektem, może bezpośrednio wnioskować do klienta o uprawnienia do urządzeń. Instalator, który zaprosił MSP do współpracy na obiekcie, otrzyma powiadomienie po złożeniu przez MSP wniosku o uprawnienia do urządzeń.

MSP zwalnia uprawnienia do urządzeń

Jeśli MSP nie potrzebuje uprawnień do urządzeń lub zakończył zadanie konfiguracji urządzeń przed planowanym terminem, może zwolnić te uprawnienia.

MSP/ISP może anulować współpracę na obiekcie

MSP/ISP może anulować współpracę na obiekcie. Po anulowaniu współpracy obiekt (i urządzenia na nim) zostanie usunięty z konta LTS Platinum Partner MSP/ISP, a przyznane uprawnienia zostaną cofnięte.

Wyświetlanie obiektów na mapie

Jeśli skonfigurowałeś(-aś) informacje GPS dla obiektów, możesz wyświetlić je na mapie.

Przesuń kursor nad zakładkę Site & Device. Wybierz Site Map, aby przejść na stronę Mapy obiektów.

Mapa obiektów

Rysunek 5-28 Mapa obiektów

Domyślnie firma instalatora jest wyświetlana na środku mapy.
: W tym obiekcie znajdują się urządzenia z aktywowaną usługą monitorowania stanu.
: Żadne urządzenie w tym obiekcie nie ma aktywowanej usługi monitorowania stanu.

Na tej stronie możesz wykonywać następujące operacje.

Możesz wyświetlać na mapie firmy i obiekty, dla których skonfigurowano informacje GPS. Szczegółowe informacje na temat konfigurowania informacji GPS dla firm i obiektów znajdziesz w Add and Assign Sites.
Możesz kliknąć obiekt, aby wyświetlić jego informacje, w tym nazwę obiektu, właściciela, lokalizację, liczbę urządzeń online/offline/z anomaliami itp. Możesz też kliknąć Site Details, aby przejść na stronę szczegółów obiektu i wyświetlić więcej informacji. Kliknij Health Monitoring Details, aby przejść na stronę stanu urządzeń i wyświetlić stan wszystkich urządzeń dodanych do tego obiektu.

Informacje o obiekcie

Rysunek 5-29 Informacje o obiekcie

Możesz przeciągać mapę według potrzeb. Możesz przewijać kółkiem myszy lub klikać / w prawym dolnym rogu, aby powiększać lub pomniejszać mapę. Możesz też kliknąć , aby wyświetlić lokalizację firmy na mapie.
Możesz wpisać słowo kluczowe w polu wyszukiwania w lewym górnym rogu, aby wyszukać nazwę obiektu.