Centrul de ajutor LTS ConnectResetare parolă, jurnale la distanță și vizualizare video
Resetați parola unui dispozitiv gestionat de la distanță sau local, activați colectarea jurnalelor de la distanță pentru depanare și vizualizați imagini live sau înregistrate de pe dispozitivele de codificare.
Resetarea parolei dispozitivului
Puteți reseta parola unui dispozitiv atunci când atât dvs., cât și proprietarul site-ului ați pierdut parola. Există două metode de resetare a parolei: de la distanță (offsite) sau la fața locului (onsite).
- Resetarea parolelor prin platforma LTS Platinum Partner nu este acceptată de toate tipurile/modelele de dispozitive.
- Pentru a reseta parola dispozitivului prin Portal, asigurați-vă că dispozitivul vă este autorizat de proprietarul site-ului înainte de resetare. Pentru detalii, consultați Solicitați autorizarea site-ului de la proprietarul site-ului.
- Clientul mobil LTS Platinum Partner oferă metode mai convenabile de resetare a parolei, cum ar fi scanarea codurilor QR, utilizarea instrumentului SADP pentru dispozitive LAN și trimiterea cererilor de resetare a parolei. Consultați manualul utilizatorului clientului mobil LTS Platinum Partner pentru mai multe detalii.
Accesați Site & Device → Customer Site.
Deschideți fereastra Reset Password printr-una dintre metodele de mai jos:
- În modul site, faceți clic pe numele unui site pentru a accesa pagina de detalii a acestuia, selectați un dispozitiv din fila Device, apoi faceți clic pe
sau 
→ din coloana Operation sau de pe cardul dispozitivului. - În modul dispozitiv, selectați un dispozitiv, apoi faceți clic pe sau → din coloana Operation sau de pe cardul dispozitivului.
Pentru a comuta între modul dispozitiv și modul site, faceți clic pe 
din partea de sus a paginii Customer Site.
Există două metode de resetare a parolei dispozitivului.
-
Reset Password Offsite: Nu este nevoie să vă deplasați la locația dispozitivului pentru a reseta parola. Această metodă poate fi utilizată când nu vă aflați la fața locului.
Asigurați-vă că LTS Connect (clientul mobil pentru clienții dvs.) și dispozitivul se află în aceeași rețea LAN și că versiunea LTS Connect este V 4.15.0 sau ulterioară.
-
Reset Password Onsite: Trebuie să vă deplasați la locația dispozitivului. Această metodă poate fi utilizată când vă aflați la fața locului.
Asigurați-vă că LTS Platinum Partner (platforma pentru instalatori) și dispozitivul se află în aceeași rețea LAN.
Activarea colectării jurnalelor la distanță
Colectarea jurnalelor la distanță permite obținerea jurnalelor dispozitivelor. Când această funcție este activată, suportul tehnic poate colecta jurnalele dispozitivelor de la distanță pentru depanare. Puteți seta perioada de valabilitate pentru colectarea jurnalelor la distanță, iar funcția va fi dezactivată automat la expirarea acestei perioade.
Înainte de a începe
Asigurați-vă că ați adăugat dispozitivul care acceptă colectarea jurnalelor la distanță în site și că site-ul nu a fost predat utilizatorului final. Dacă site-ul a fost deja predat utilizatorului final, trebuie să îl contactați pentru a activa funcția Remote Log Collection în LTS Connect.
Accesați Customer Site
Accesați Site & Device → Customer Site.
Deschideți fereastra Remote Log Collection
Deschideți fereastra Remote Log Collection printr-una dintre metodele de mai jos:
- În modul site, faceți clic pe numele unui site pentru a accesa pagina de detalii a acestuia, selectați un dispozitiv din fila Device, apoi faceți clic pe
sau → din coloana Operation sau de pe cardul dispozitivului. - În modul dispozitiv, selectați un dispozitiv, apoi faceți clic pe sau → din coloana Operation sau de pe cardul dispozitivului.
Pentru a comuta între modul dispozitiv și modul site, faceți clic pe din partea de sus a paginii Customer Site.
Autorizare
Faceți clic pe Authorize.
Setați perioada de valabilitate
Selectați perioada de valabilitate din lista derulantă.
Funcția de colectare a jurnalelor la distanță va fi dezactivată automat la expirarea perioadei de valabilitate.
Activați funcția
Faceți clic pe Enable pentru a activa funcția.
Pictograma Remote Log Collection se transformă din în 
.
Opțional: Dezactivați funcția
- Faceți clic pe Remote Log Collection.
- Faceți clic pe Deauthorize în fereastra pop-up.
Vizualizarea videoclipurilor
Puteți vizualiza imaginile live și înregistrările video ale dispozitivelor de codificare adăugate.
Vizualizare live
Prin vizualizarea live a camerelor gestionate, puteți verifica dacă acestea sunt instalate și poziționate corect, capturând imagini, înregistrând, utilizând controlul PTZ etc.
Navigați la dispozitivele de codificare folosind una dintre metodele de mai jos:
- Faceți clic pe Encoding Device din partea de sus a paginii Site Detail pentru a afișa toate dispozitivele de codificare ale site-ului.
- Faceți clic pe Customer Site → pentru a trece în modul dispozitiv și a accesa lista de dispozitive.
Selectați un dispozitiv de codificare și faceți clic pe 
pentru a lansa vizualizarea live. Aceasta funcționează timp de până la cinci minute. La încheierea sesiunii live, puteți porni un nou flux.
Plasați cursorul pe fereastra de vizualizare live și faceți clic pe pictogramele din bara de instrumente pentru a porni înregistrarea, a efectua zoom digital și control PTZ, a captura o imagine, a comuta calitatea imaginii și a activa/dezactiva sunetul.
Faceți dublu clic pe imaginea live pentru a intra în modul ecran complet, apoi faceți din nou dublu clic pentru a ieși din ecran complet.
- Sunt acceptate până la 16 ferestre de vizualizare live.
- Dacă funcția Image and Video Encryption a fost activată pentru dispozitiv în clientul mobil LTS Connect, va trebui să introduceți codul de verificare al dispozitivului înainte de a porni vizualizarea live. Dacă nu cunoașteți codul de verificare, solicitați-l utilizatorului final. Pentru detalii despre Image and Video Encryption, consultați Manualul utilizatorului clientului mobil LTS Connect.
- Informați utilizatorii finali să descarce sau să actualizeze clientul mobil LTS Connect (V 4.15.0 sau ulterior). Puteți trimite codul QR sau linkul de descărcare afișat în banner-ul de pe pagina principală.
- Asigurați-vă că dispozitivul este online, altfel funcția nu poate fi utilizată.
Redarea înregistrărilor video
Redarea înregistrărilor video arată ce s-a întâmplat în cazul unor situații de urgență. Dacă un utilizator final aprobă cererea dvs. de permisiune pentru redarea dispozitivului, veți putea reda înregistrările video stocate pe dispozitiv.
- Asigurați-vă că contul dvs. are permisiunea de redare. În caz contrar, nu veți putea accesa pagina de redare. Consultați Solicitați permisiunea pentru dispozitiv pentru detalii despre solicitarea permisiunilor.
- Această funcție trebuie să fie acceptată de dispozitiv.
- Asigurați-vă că ați configurat un program de înregistrare pentru dispozitiv și că există înregistrări video stocate pe acesta.
Navigați la dispozitivele de codificare folosind una dintre metodele de mai jos:
- Faceți clic pe Encoding Device din partea de sus a paginii Site Detail pentru a afișa toate dispozitivele de codificare ale site-ului.
- Faceți clic pe Customer Site → pentru a trece în modul dispozitiv și a accesa lista de dispozitive.
Pe pagina cu lista de dispozitive, selectați un dispozitiv și faceți clic pe 
pentru a accesa pagina de redare. Puteți selecta o dată și o oră din calendar pentru a vizualiza înregistrările dintr-un anumit interval de timp.
Puteți selecta canale din lista derulantă din dreapta sus. Trageți bara de timp din partea de jos pentru a sări la diferite segmente video. Plasați cursorul pe bara de timp și măriți-o pentru a selecta un moment mai precis.
Plasați cursorul pe o fereastră de redare și faceți clic pe pictogramele din bara de instrumente pentru a captura o imagine, a decupa segmente video, a efectua zoom digital, a descărca înregistrări video și a activa sunetul.
Pentru dispozitivele (inclusiv dispozitivele online adăugate) adăugate prin LTS Connect Service fără configurarea DDNS, redarea funcționează timp de până la cinci minute; pentru dispozitivele adăugate prin IP/Nume de domeniu și dispozitivele (inclusiv cele online adăugate) prin LTS Connect Service cu DDNS configurat, durata de redare nu este limitată.
Sunt acceptate până la patru ferestre de redare.
Reguli de Corelare și Excepții
Configurați reguli de corelare pentru a declanșa acțiuni ale dispozitivelor la evenimente detectate, și reguli de excepții pentru a primi notificări în timp real când apar anomalii ale dispozitivelor sau canalelor.
Alte Operațiuni de Gestionare a Dispozitivelor
Efectuați sarcini suplimentare de gestionare a dispozitivelor, inclusiv actualizări de firmware, debindarea dispozitivelor, configurarea DDNS, setările de întârziere offline și configurarea de la distanță prin portalul web LTS Platinum Partner.