Centrul de ajutor LTS ConnectPredarea Sitului de Echipă, Autorizarea și Invitația de Gestionare a Dispozitivelor
Cum să predați un sit de echipă unui client, să solicitați autorizare pentru sit de la proprietarul sitului și să acceptați o invitație de gestionare a dispozitivelor de la un utilizator LTS Connect.
Predarea Siturilor de Echipă
După ce compania de instalare a finalizat instalarea, Instalatorul poate preda situl de echipă clientului. După predarea sitului, clientul preia proprietatea dispozitivelor, care sunt de obicei deținute de clienți. Dacă este necesar, Instalatorul poate solicita și permisiuni specificate pentru întreținerea ulterioară a dispozitivelor la momentul predării sitului.
Înainte de a începe: Asigurați-vă că starea sitului este Not Handed Over, că serviciile au fost activate pe sit și că aveți permisiunea de gestionare a sitului, cum ar fi gestionarea tuturor siturilor și a siturilor atribuite.
Accesați fila Site & Device
Mutați cursorul pe fila Site & Device.
Deschideți Customer Site în modul Site
Faceți clic pe Customer Site și comutați la Site Mode.
Intrați pe pagina Handover List
Utilizați una dintre metodele de mai jos:
- Selectați un sit și faceți clic pe ... → Transfer în coloana Operation.
- Faceți clic pe numele sitului pentru a intra pe pagina Site Details și faceți clic pe Hand Over by Transferring în colțul din dreapta jos.
Pe pagina Handover List puteți vizualiza serviciile activate, dispozitivele adăugate pe sit (dacă există) și alte informații.
Faceți clic pe Hand Over
Faceți clic pe Hand Over pentru a intra pe pagina Hand Over System.
Configurați parametrii de predare
Configurați parametrii relevanți, inclusiv tipul de cont (obligatoriu), numele clientului, telefonul și observațiile.
Account Type
Selectați Email sau Phone Number și introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon al proprietarului sitului.
Confirmați
Faceți clic pe Confirm.
- Clientul dvs. va primi aplicația de predare în căsuța de e-mail sau prin mesaj scurt, împreună cu un link de descărcare a LTS Connect Mobile Client.
- Dacă clientul dvs. nu are un cont LTS Connect înregistrat, va trebui mai întâi să creeze unul. După înregistrarea contului și acceptarea predării prin LTS Connect Mobile Client, clientul dvs. va deveni proprietarul sitului.
Vă rugăm să informați clienții dvs. să descarce sau să actualizeze LTS Connect Mobile Client (versiunea V5.2.3 sau mai recentă).
Solicitarea Autorizării Sitului de la Proprietarul Sitului
După ce situl a fost predat prin transfer unui proprietar de sit (fără nicio permisiune selectată la momentul predării), dacă proprietarul sitului dorește ca Instalatorul să întrețină dispozitivele în locul său, Instalatorul trebuie să trimită o cerere proprietarului sitului pentru a solicita autorizarea. După aprobarea cererii, Instalatorul obține permisiunea de a gestiona și configura dispozitivele de pe sit. În plus, proprietarul sitului poate adăuga un dispozitiv în LTS Connect Mobile Client și poate autoriza Instalatorul pentru gestionare și configurare ulterioară.
Siturile predate prin partajare nu acceptă această funcție.
Accesați fila Site & Device
Mutați cursorul pe fila Site & Device.
Deschideți Customer Site în modul Site
Faceți clic pe Customer Site și comutați la Site Mode.
Selectați un Sit
Selectați un sit.
Intrați pe pagina Apply for Authorization
Utilizați una dintre metodele de mai jos:
- Selectați un sit și faceți clic pe pictograma de autorizare din coloana Operation.
- Faceți clic pe numele sitului pentru a intra pe pagina Site Details și faceți clic pe Apply for Authorization.
Trimiteți cererea
Introduceți observațiile și faceți clic pe OK pentru a trimite cererea.
Proprietarul Sitului va primi și va gestiona cererea prin LTS Connect Mobile Client. După ce Proprietarul Sitului aprobă cererea, Instalatorul va dispune de autorizarea Sitului și va putea efectua anumite operațiuni.
Dacă există cerințe de întreținere pentru dispozitivele adăugate în LTS Connect Mobile Client, dar care nu au fost adăugate și gestionate în Sit de către Instalator, după ajungerea la un consens, Proprietarul Sitului poate selecta dispozitivele și poate autoriza permisiunile acestora pentru Instalator.
Vă rugăm să informați utilizatorii finali să descarce sau să actualizeze LTS Connect Mobile Client (versiunea V 4.15.0 sau mai recentă). Le puteți trimite codul QR.
Opțional: Efectuați următoarele operațiuni după trimiterea cererii.
| Operațiune | Descriere |
|---|---|
| Apply for Device Permission | Faceți clic pe numele sitului pentru a intra pe pagina Site Details și solicitați permisiuni. |
| Discard Authorization | Pe pagina listei de situri, faceți clic pe ... → pictograma de renunțare pentru a renunța la autorizare sau la Sit. |
Acceptarea unei Invitații de Gestionare a Dispozitivelor de la un Utilizator LTS Connect
Puteți accepta o invitație de gestionare a dispozitivelor de la clientul dvs. (adică un utilizator LTS Connect) pentru a gestiona un dispozitiv deja adăugat la un cont LTS Connect. În acest mod, dispozitivul, împreună cu configurația și permisiunile de operare ale acestuia, vă poate fi partajat pentru a vă permite să gestionați dispozitivul pe LTS Platinum Partner. Față de sincronizarea dispozitivului din LTS Connect cu cel din LTS Platinum Partner, care necesită ca clientul dvs. să vă partajeze numele și parola contului LTS Connect, această metodă respectă mai bine confidențialitatea și este mai ușor de acceptat. Pentru a afla mai multe despre invitația de gestionare a dispozitivelor, citiți secțiunile de mai jos:
- Procesul general
- Introducere în invitația de gestionare a dispozitivelor pe LTS Platinum Partner
- E-mailul cu invitația de gestionare a dispozitivelor
- Notificarea cu invitația de gestionare a dispozitivelor
- Cum vă poate invita clientul dvs. să gestionați dispozitivul său prin LTS Connect
Procesul General
Dacă clientul dvs. (adică utilizatorul LTS Connect) a adăugat deja un dispozitiv în contul său LTS Connect, acesta poate utiliza LTS Connect Mobile Client pentru a vă invita să gestionați dispozitivul. Odată ce clientul finalizează invitația, vi se va trimite un e-mail cu informațiile despre invitație (de ex., numele de utilizator LTS Connect și numele dispozitivului) și butonul/linkul pentru acceptarea invitației, după care puteți accepta invitația. Invitațiile pentru gestionarea dispozitivelor pot fi acceptate și prin Notification Center → Business Notification. Odată ce acceptați invitația, dispozitivul va apărea pe situl specificat (adică situl menționat în e-mail sau în notificare) pe LTS Platinum Partner.
Introducere în Invitația de Gestionare a Dispozitivelor pe LTS Platinum Partner
Puteți accesa pagina listei de situri și apoi faceți clic pe Device Management Invitation from Customer pentru a deschide fereastra. Aceasta arată cum clientul dvs. utilizează LTS Connect Mobile Client pentru a vă invita să gestionați dispozitivul său. Rețineți că trebuie să furnizați mai întâi clientului dvs. contul dvs. LTS Platinum Partner (adresa de e-mail) pentru ca acesta să vă poată specifica drept Furnizor de Servicii care gestionează dispozitivul său.
E-mailul cu Invitația de Gestionare a Dispozitivelor
E-mailul afișează detaliile invitației, inclusiv numele dispozitivului, numărul de serie al dispozitivului, numele sitului în care sunt adăugate dispozitivele, contul de utilizator LTS Connect și ora invitației. Dacă sunteți de acord să gestionați dispozitivele pentru clientul dvs., trebuie să acceptați invitația în termen de trei zile, în caz contrar invitația va fi invalidă.
Notificarea cu Invitația de Gestionare a Dispozitivelor
Notificarea afișează detaliile invitației, inclusiv numele sitului în care sunt adăugate dispozitivele, numele dispozitivului, numărul de serie al dispozitivului și contul de utilizator LTS Connect. Dacă sunteți de acord să gestionați dispozitivele pentru clientul dvs., trebuie să acceptați invitația în termen de trei zile, în caz contrar invitația va fi invalidă.
Cum vă Poate Invita Clientul dvs. să Gestionați Dispozitivul Său prin LTS Connect
Consultați pașii de mai jos pentru detalii despre cum vă poate invita clientul să gestionați dispozitivul său prin LTS Connect Mobile Client.
Deschideți pagina Share Device
În lista de dispozitive, atingeți pictograma de partajare a dispozitivului și va apărea pagina Share Device. Sau selectați Me → Manage Sharing Settings → Share Device pentru a afișa pagina Share Device.
Figura 5-22 Partajare Dispozitiv
Dacă această pagină nu apare, înseamnă că dispozitivul nu poate fi gestionat de un Furnizor de Servicii și poate fi partajat doar cu un alt utilizator LTS Connect.
Motive posibile: dispozitivul este partajat de la altul; dispozitivul este deja gestionat de un Furnizor de Servicii; dispozitivul nu are activat serviciul LTS Connect.
Atingeți Share with Service Provider
Atingeți Share with Service Provider.
Introduceți contul Furnizorului de Servicii
Atingeți New Service Provider și introduceți contul Furnizorului de Servicii pentru a partaja permisiunile dispozitivului cu un nou Furnizor de Servicii; sau selectați un Furnizor de Servicii existent.
După introducerea contului noului Furnizor de Servicii, dacă contul este asociat cu două sau mai multe companii, va trebui să selectați o companie cu care să partajați permisiunile dispozitivului.
Selectați Situl și permisiunile
Selectați Site-ul în care va fi adăugat dispozitivul și permisiunile dispozitivului care urmează să fie acordate Furnizorului de Servicii.
Predarea unui Site Personal
Transferați sau partajați un site personal către un client prin transferul proprietății dispozitivelor sau partajarea accesului la dispozitive, cu opțiunea de a solicita permisiuni pentru întreținere la distanță.
Colaborare pe Amplasament și Harta Amplasamentelor
Cum să invitați partenerii ISP și MSP să colaboreze pe amplasamente înainte sau după predare, să acceptați solicitări de colaborare și să vizualizați amplasamentele pe hartă.