Центр уведомлений

Модуль «Центр уведомлений» отображает историю всех деловых уведомлений, а также уведомлений об исключениях устройств и каналов, что позволяет своевременно реагировать и обеспечивать бесперебойную работу оборудования. Модуль также информирует вас о системных событиях (например, о выходе новой версии, добавлении новых функций и успешной верификации компании) и актуальных предложениях (например, о бесплатных сервисных пакетах).

Деловые уведомления

В модуле «Деловые уведомления» вы можете получать приглашения на управление устройствами от пользователей LTS Connect, уведомления о совместном использовании объектов с партнёром по обслуживанию (Maintenance Service Partner) и другую информацию.

В правом верхнем углу страницы нажмите → Business Notification, чтобы перейти на страницу деловых уведомлений.

Приглашения на управление устройствами

Помимо получения приглашения на управление устройствами от пользователей LTS Connect по электронной почте, вы также можете получить его в разделе «Деловые уведомления» на LTS Platinum Partner. После принятия приглашения вы сможете управлять устройством в LTS Platinum Partner.

Подробнее о принятии приглашения см. в разделе Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

Уведомления о совместном использовании объектов

Как пользователь, открывающий доступ к объектам, так и пользователь, принимающий его (MSP/ISP), могут просматривать соответствующие уведомления.

Пользователь, открывающий доступ к объектам, может получать уведомления, связанные с клиентами и/или MSP/ISP. Например, когда MSP/ISP принимает или отменяет совместный доступ к объекту; когда клиент отзывает авторизацию совместного доступа у вас и/или MSP; или когда клиент изменяет разрешения на управление устройствами для вас и/или MSP.

MSP могут получать уведомления, связанные с установщиком и/или клиентами. Например, когда установщик отменяет совместный доступ к объекту; когда установщик открывает объект для вас и изменяет ваши разрешения на управление устройствами; когда клиент отзывает авторизацию совместного доступа у вас и/или установщика; или когда клиент изменяет разрешения на управление устройствами для вас и/или установщика.

Подробнее о принятии совместного доступа к объектам см. в разделе Accept Site Collaboration.

Смена менеджера объекта

При смене менеджеров объектов — например, когда объекты назначаются новым менеджерам или срок назначения истекает — соответствующие менеджеры получат уведомления об изменениях.

Заявки сотрудников на вступление

Вы можете получать и просматривать заявки сотрудников на вступление в компанию прямо в приложении. Одобрять или отклонять заявки могут только пользователи с правом управления сотрудниками.

В случае одобрения заявки вы можете назначить сотруднику роль и тем самым предоставить ему соответствующие разрешения. По умолчанию выбрана роль администратора.

Рисунок 9-4 Выбор роли при одобрении заявки сотрудника на вступление

Центр исключений

Если вы включили обнаружение исключений устройств, при возникновении исключения на мобильный клиент или электронную почту будут отправляться уведомления в режиме реального времени. В Центре исключений отображается история всех уведомлений об исключениях устройств и каналов.

Перейти на страницу Центра исключений можно следующими способами:

• На главной странице нажмите → Exception Center.
• На главной странице нажмите More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
• На главной странице нажмите Health Monitoring → Exception Center.
• Нажмите Site → Health Monitoring → Exception Center, чтобы перейти на страницу Центра исключений.

Рисунок 9-5 Центр исключений

В Центре исключений доступны следующие операции.

Фильтрация исключений

Вы можете фильтровать исключения в соответствии с вашими потребностями.

1. Задайте результат обработки: все, необработанные, решённые, требующие проверки или ложная тревога.
2. Выберите период: Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days или Last 90 Days, либо укажите произвольный диапазон. Будут отображены исключения, полученные за указанный период.
3. Выберите источник (объект, устройство или канал) из раскрывающегося списка для просмотра соответствующих исключений.
4. Выберите типы исключений, которые хотите проверить. Доступны типы: исключение устройства и исключение канала.

Рисунок 9-6 Типы исключений

Обработка исключения

Когда исключение устранено или вы хотите пометить его для дальнейшей проверки, вы можете задать результат обработки в LTS Platinum Partner. Обработка исключений позволяет лучше сортировать список и не допускать, чтобы некоторые из них остались без внимания. Ваш клиент (владелец объекта) также будет уведомлён о результатах обработки в LTS Connect.

Для обработки исключения выполните следующие шаги.

Переход к мониторингу работоспособности устройства

На странице обработки исключения можно нажать View Health Monitoring, чтобы перейти на страницу мониторинга работоспособности устройства и устранить причины исключений.

Системные сообщения

Вкладка системных сообщений Центра уведомлений отображает системную информацию, чтобы держать вас в курсе всех событий. В списке вы можете видеть основную информацию о сообщениях: заголовок, время создания, статус прочтения и содержимое (в виде текста или изображений).

В правом верхнем углу страницы нажмите → System Message, чтобы перейти на страницу системных сообщений.

Рисунок 9-8 Страница системных сообщений

Обновления функций и версий

Вы можете получать и просматривать сообщения об обновлениях версии системы и добавлении новых функций.

Бесплатные сервисные пакеты

Вы можете получать и просматривать сообщения об условно-бесплатных пакетах дополнительных услуг, начисленных на ваш аккаунт, с указанием типа пакетов и их общего количества.

Информация о верификации компании

Вы можете получать и просматривать сообщения, связанные с заявками на верификацию компании, включая информацию об изменении статуса: заявка подана, заявка одобрена, заявка отклонена. Вы также получите уведомление, если статус верификации вашей компании изменится с «верифицирована» на «не верифицирована» вследствие неполноты или истечения срока действия информации о компании.

Заявка сотрудника на вступление одобрена

После успешного вступления в компанию вы получите соответствующее уведомление.