Поддержка

Обзор модуля Поддержка: инструменты, контакты, код авторизации послепродажного обслуживания и сброс пароля устройства для получения помощи и повышения эффективности работы.

В модуле Support вы найдёте инструменты, учебные материалы, документацию, решения и многое другое — всё необходимое для получения поддержки и повышения эффективности работы.

Инструменты

Предоставляет инструменты, которые могут повысить эффективность работы при установке и обслуживании устройств.

Вы можете перейти в раздел Tools через Application Center.

Контакты

Здесь вы найдёте контактные данные (адрес, телефон и электронная почта) головного офиса и местного представительства, а также адрес электронной почты вашего менеджера по продажам.

Перейти на страницу Contact Us можно через Application Center или на странице Me.

Код авторизации послепродажного обслуживания

Раздел для просмотра кода авторизации послепродажного обслуживания вашей компании. Этот код предназначен исключительно для специалистов технической поддержки и используется только для диагностики и устранения неполадок. При необходимости входа в ваш аккаунт для решения проблем вы можете передать код специалисту. Используя этот код, специалист сможет войти в аккаунт и просматривать или редактировать сведения о компании (название, тип и т.д.), управлять объектами, удалённо работать с устройствами, выполнять мониторинг состояния системы и многое другое.

Перейти на страницу After-Sales Authorization Code можно через Application Center или на странице Me.

Установите срок действия

Задайте срок действия кода и ознакомьтесь с условиями использования.

Сгенерируйте код

Нажмите Generate, чтобы сгенерировать код.

Продлите или аннулируйте код

Нажмите Extend, чтобы продлить срок действия текущего кода авторизации, или Invalidate Authorization Code, чтобы немедленно аннулировать его.

Для одной компании может существовать только один действующий код авторизации послепродажного обслуживания. Если код аннулирован или у вашей компании нет кода авторизации, вы можете сгенерировать новый.