Centar za pomoć LTS ConnectResetovanje lozinke, udaljeni zapisi i pregled videa
Resetujte lozinku upravljanog uređaja na daljinu ili na licu mesta, omogućite daljinsko prikupljanje zapisa za rešavanje problema i pregledajte video uživo ili snimljeni materijal sa uređaja za kodiranje.
Resetovanje lozinke uređaja
Možete resetovati lozinku uređaja kada i vi i vlasnik lokacije izgubite lozinku. Dostupne su dve metode resetovanja lozinke uređaja: resetovanje lozinke na daljinu ili na licu mesta.
- Resetovanje lozinki putem platforme LTS Platinum Partner nije podržano za sve vrste/modele uređaja.
- Da biste resetovali lozinku uređaja putem Portala, uverite se da je uređaj autorizovan od strane vlasnika lokacije pre resetovanja lozinke. Za detalje, pogledajte Podnošenje zahteva za autorizaciju lokacije od vlasnika lokacije.
- Praktičniji načini resetovanja lozinke dostupni su na LTS Platinum Partner mobilnom klijentu, kao što su skeniranje QR kodova za resetovanje lozinke, korišćenje SADP alata za LAN uređaje i podnošenje slučajeva resetovanja lozinke. Pogledajte korisnički priručnik za LTS Platinum Partner mobilni klijent za više detalja.
Idite na Site & Device → Customer Site.
Otvorite prozor Reset Password na jedan od sledećih načina:
- U režimu lokacije, kliknite na naziv lokacije da biste ušli na stranicu sa detaljima lokacije, izaberite uređaj pod karticom Device, a zatim kliknite na
ili 
→ u koloni Operation ili na kartici uređaja. - U režimu uređaja, izaberite uređaj, a zatim kliknite na ili → u koloni Operation ili na kartici uređaja.
Da biste prebacivali između režima uređaja i režima lokacije, kliknite na 
na vrhu stranice Customer Site.
Postoje dve metode za resetovanje lozinke uređaja.
-
Reset Password Offsite: Ne morate da putujete do lokacije na kojoj se uređaj nalazi kako biste resetovali lozinku uređaja. Ova metoda može se koristiti kada niste na lokaciji.
Uverite se da su LTS Connect (mobilni klijent za vaše korisnike) i uređaj na istoj LAN mreži i da je verzija LTS Connect V 4.15.0 ili novija.
-
Reset Password Onsite: Morate otići na lokaciju na kojoj se uređaj nalazi. Ova metoda može se koristiti kada ste na lokaciji.
Uverite se da su LTS Platinum Partner (instalaterska platforma) i uređaj na istoj LAN mreži.
Omogućavanje daljinskog prikupljanja zapisa
Daljinsko prikupljanje zapisa služi za dobijanje zapisa uređaja. Kada je ova funkcija omogućena, tehnička podrška može daljinski prikupljati zapise uređaja radi rešavanja problema. Možete podesiti period važenja za prikupljanje udaljenih zapisa prema potrebi, a ova funkcija će biti automatski onemogućena kada period važenja istekne.
Pre početka
Uverite se da ste dodali uređaj koji podržava daljinsko prikupljanje zapisa na lokaciju, i da lokacija nije predata krajnjem korisniku. Ako je lokacija predata krajnjem korisniku, treba da kontaktirate krajnjeg korisnika da bi omogućio funkciju Remote Log Collection na LTS Connect.
Idite na Customer Site
Idite na Site & Device → Customer Site.
Otvorite prozor Remote Log Collection
Otvorite prozor Remote Log Collection na jedan od sledećih načina:
- U režimu lokacije, kliknite na naziv lokacije da biste ušli na stranicu sa detaljima lokacije, izaberite uređaj pod karticom Device, a zatim kliknite na
ili → u koloni Operation ili na kartici uređaja. - U režimu uređaja, izaberite uređaj, a zatim kliknite na ili → u koloni Operation ili na kartici uređaja.
Da biste prebacivali između režima uređaja i režima lokacije, kliknite na na vrhu stranice Customer Site.
Autorizacija
Kliknite na Authorize.
Podesite period važenja
Izaberite period važenja iz padajuće liste.
Funkcija daljinskog prikupljanja zapisa biće automatski onemogućena kada period važenja istekne.
Omogućite funkciju
Kliknite na Enable da biste omogućili funkciju.
Ikona Remote Log Collection menja se iz u 
.
Opciono: Onemogućite funkciju
- Kliknite na Remote Log Collection.
- Kliknite na Deauthorize u iskačućem prozoru.
Pregled videa
Možete gledati video uživo i snimljeni video materijal sa dodatih uređaja za kodiranje.
Pregled videa uživo
Gledanjem prikaza uživo upravljanih kamera možete proveriti da li je kamera ispravno instalirana i pozicionirana snimanjem slika, snimanjem, PTZ kontrolom itd.
Dođite do uređaja za kodiranje koristeći jedan od sledećih načina:
- Kliknite na Encoding Device na vrhu stranice Site Detail da biste prikazali sve uređaje za kodiranje na lokaciji.
- Kliknite na Customer Site → da biste prešli u režim uređaja i ušli na stranicu sa listom uređaja.
Izaberite uređaj za kodiranje i kliknite na 
da biste pokrenuli prikaz uživo. Prikaz uživo radi do pet minuta. Kada prikaz uživo završi, možete pokrenuti novi.
Postavite kursor na prozor prikaza uživo i kliknite na ikone na traci sa alatkama da biste pokrenuli snimanje, vršili digitalni zum i PTZ kontrolu, snimili sliku, promenili kvalitet slike i uključili/isključili zvuk.
Dvaput kliknite na sliku prikaza uživo da biste ušli u režim celog ekrana, a zatim ponovo dvaput kliknite na sliku da biste izašli iz režima celog ekrana.
- Podržano je do 16 prozora prikaza uživo.
- Ako je šifrovanje slike i videa omogućeno za uređaj na LTS Connect mobilnom klijentu, od vas će se tražiti da unesete verifikacioni kod uređaja pre pokretanja prikaza uživo. Ako ne znate verifikacioni kod uređaja, zatražite ga od krajnjeg korisnika. Za detalje o šifrovanju slike i videa, pogledajte korisnički priručnik za LTS Connect mobilni klijent.
- Obavestite svoje krajnje korisnike da preuzmu ili ažuriraju LTS Connect mobilni klijent (V 4.15.0 ili noviji). Možete im poslati QR kod ili vezu za preuzimanje prikazane na baneru na početnoj stranici.
- Uverite se da je uređaj na mreži, inače se funkcija ne može koristiti.
Reprodukcija snimljenog video materijala
Reprodukcija videa prikazuje šta se dešava kada nastanu hitne situacije. Ako krajnji korisnik odobri vaš zahtev za dozvolu reprodukcije uređaja, moći ćete da reprodukujete snimljeni video materijal pohranjen na uređaju.
- Uverite se da vaš nalog ima dozvolu za reprodukciju. U suprotnom, ne možete ući na stranicu za reprodukciju. Pogledajte Podnošenje zahteva za dozvolu uređaja za detalje o podnošenju zahteva za dozvolu uređaja.
- Ova funkcija mora biti podržana od strane uređaja.
- Uverite se da ste konfigurisali raspored snimanja za uređaj i da postoji video materijal pohranjen na uređaju.
Dođite do uređaja za kodiranje koristeći jedan od sledećih načina:
- Kliknite na Encoding Device na vrhu stranice Site Detail da biste prikazali sve uređaje za kodiranje na lokaciji.
- Kliknite na Customer Site → da biste prešli u režim uređaja i ušli na stranicu sa listom uređaja.
Na stranici sa listom uređaja, izaberite uređaj i kliknite na 
da biste ušli na stranicu za reprodukciju. Možete izabrati datum i vreme na kalendaru da biste pogledali reprodukciju u određenom vremenskom opsegu.
Možete birati kanale iz padajuće liste u gornjem desnom uglu. Prevucite traku vremena na dnu da biste prešli na različiti video materijal. Postavite kursor na traku vremena i zumirajte je da biste izabrali preciznije vreme.
Postavite kursor na prozor za reprodukciju i kliknite na ikone na traci sa alatkama da biste snimili sliku, isekli video materijal, vršili digitalni zum, preuzeli video materijal i uključili zvuk.
Za uređaje (uključujući dodate uređaje na mreži) dodane putem LTS Connect servisa bez konfigurisanog DDNS-a, reprodukcija radi do pet minuta; za uređaje dodane putem IP adrese/naziva domene i uređaje (uključujući dodate uređaje na mreži) dodane putem LTS Connect servisa sa konfigurisanim DDNS-om, trajanje reprodukcije nije ograničeno.
Podržana su do četiri prozora za reprodukciju.
Pravila vezivanja i izuzetaka
Konfigurišite pravila vezivanja za pokretanje akcija uređaja na detektovanim događajima, kao i pravila izuzetaka za primanje obaveštenja u realnom vremenu kada dođe do anomalija na uređaju ili kanalu.
Ostale operacije upravljanja uređajima
Obavljajte dodatne zadatke upravljanja uređajima, uključujući nadogradnje firmvera, odvezivanje uređaja, konfiguraciju DDNS-a, podešavanja kašnjenja pri isključenju i daljinsku konfiguraciju putem LTS Platinum Partner veb portala.