Platshantering

Hantera personliga platser och teamplatser i LTS Platinum Partner — skapa platser och platsgrupper, tilldela platser till installatörer, överlämna platser via överföring eller delning, ansök om behörighet, acceptera inbjudningar till enhetshantering och samarbeta med partners.

En plats kan betraktas som ett område eller en fysisk plats med en verklig tidszon och adress. Det finns två typer av platser i LTS Platinum Partner: personlig plats och teamplats. Personliga platser är avsedda för enskilda användare och lämpar sig för hushåll och fristående butiker. Teamplatser är avsedda för företagsanvändare och lämpar sig för situationer där hantering med flera användare krävs, till exempel kedjebuttiker, kontor och bostadsområden. Du kan skapa en plats i LTS Platinum Partner för att hantera enheterna på den. Efter att du har installerat och konfigurerat enheterna på en plats kan du överlämna platsen och enheterna till din kund.

Vanligt scenario för platsöverföring

Ett typiskt scenario för platsöverföring är när enheterna ägs av kunderna och installatören tillhandahåller installations- och underhållstjänster åt dem. Enheterna är bara tillgängliga för installatören om kunden beviljar installatören motsvarande enhetsbehörigheter.

I ett typiskt scenario överlämnar installatören platsen via överföring, kunden blir platsägare och installatören ansöker om behörighet för att fortsätta hantera och underhålla enheterna. Mer information finns i Överlämna personlig plats via överföring.

Introduktion till platssidan

På sidan Site kan du se de platser som är tilldelade till dig (Installer Admin samt Installatörer med behörigheten Manage All Sites kan se alla företagets platser) och utföra åtgärder för platserna, till exempel söka efter platser, lägga till platser och överlämna platser.

Platserna i platslistan kan ha olika statusar.

Not Handed Over — Platsen är nyligen tillagd och har inte överlåtits till kunden.
Not Registered — Överlåtelsen måste skickas till en kund som ännu inte har registrerat ett LTS Connect-konto.
To Be Accepted — Överlåtelseansökan har skickats men har inte accepterats av kunden som har ett registrerat LTS Connect-konto.
Handed Over, Not Authorized (visas som No Commission Authorization) — Platsen har överlåtits till kunden via överföring, men installatören saknar behörighet att hantera platsen.
Authorized and Monitoring (visas som Email Address eller Phone Number) — Platsen har överlåtits via överföring och installatören har fått platsauktorisation från kunden.
Shared — Platsen har överlåtits till kunder via delning.

Beroende på platsens status kan Installer Admin och Installatörer med relevanta behörigheter utföra de åtgärder som anges i tabellen nedan.

Tabell 5-1 Åtgärder som stöds i olika statusar

Åtgärder som stöds	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
Search Site	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assign Site	✓	✓	✓	✓	✓	×
Hand Over Site via Transfer	✓	×	×	×	×	×
Hand Over via Sharing	✓	×	×	×	×	×
Manage Devices	✓	✓	×	✓	✓	×
Edit Site	✓	✓	×	✓	✓	×
Delete Site	✓	✓	×	×	✓	✓
Apply for Device Permissions	×	×	✓	✓	✓	×
Site Collaboration	✓	×	×	✓	×	×
Batch Share Devices	×	×	×	×	✓	×
Move to Group	✓	✓	✓	✓	✓	×

Om det finns avvikande enheter på platser visas en röd ikon med antalet avvikande enheter bredvid Site. Om antalet avvikande enheter är 100 eller fler visas ikonen . Du kan också trycka på prompten för avvikande enheter ovanför platslistan för att visa alla avvikande enheter.

Alla avvikande enheter

Figur 5-6 Alla avvikande enheter

Skapa platsgrupper

Du kan skapa platsgrupper och flytta platser till grupperna.

Du kan bara skapa platsgrupper för personliga platser.

Om du behöver hantera kunder från olika städer, eller om en kund har många platser, till exempel kedjebuttiker, kan du skapa platsgrupper per stad eller skapa en platsgrupp för en kund med många platser, vilket gör att du kan hantera dina kunder effektivare.

Scenario för platsgruppering

Figur 5-7 Scenario för platsgruppering

Det finns tre sätt att skapa en platsgrupp.

En plats kan bara läggas till i en platsgrupp.

Om det inte finns någon platsgrupp trycker du på Create Group ovanför platslistan, anger gruppnamnet, trycker på plusikonen för att välja platser från platslistan (valfritt) och trycker på Complete.
Om det redan finns skapade platsgrupper kan du trycka på gruppikonen ovanför platslistan för att öppna panelen Group, trycka på Add Group, ange gruppnamnet, trycka på plusikonen för att välja platser från platslistan (valfritt) och trycka på Complete.
Du kan också skapa platsgrupper när du lägger till platser. På sidan Add New Site markerar du Move to Group, trycker på plusikonen eller gruppnamnet, trycker på Create Group, anger gruppnamnet och trycker på OK.

Följande åtgärder stöds efter att platsgrupper har lagts till.

Beskrivning	Åtgärd
Redigera platsgrupp	Tryck på gruppikonen ovanför platslistan för att öppna panelen Group, tryck på Edit och välj en platsgrupp för att redigera platsgruppens namn samt lägga till eller ta bort platser.
Ta bort platsgrupp	Tryck på gruppikonen ovanför platslistan för att öppna panelen Group, tryck på Edit i det övre högra hörnet, svep en platsgrupp åt vänster och tryck på raderingsikonen för att ta bort den.
Sök efter platsgrupp	Tryck på gruppikonen ovanför platslistan för att öppna panelen Group, tryck på Edit i det övre högra hörnet och ange nyckelord i sökfältet för att söka efter platsgrupper.

Lägga till en personlig plats

Personliga platser används för enskilda användare och lämpar sig för hushåll och fristående butiker. När en sådan kund vill att installationsföretaget ska tillhandahålla installations- och underhållstjänster, eller när installationsföretaget tilldelar kundernas enheter till anställda för installation och underhåll, behöver Installer Admin eller en Installatör med relevanta behörigheter skapa en personlig plats för att hantera kundens enheter.

Öppna sidan Lägg till plats

Tryck på fliken Site längst ned för att öppna sidan Site. Tryck på plusikonen för att öppna sidan Add New Site.
Eller tryck på Add → Add New Site i området Site & Device på sidan Home.

Ange platsnamn och tidszon

Ange platsnamnet och tidszonen.

Välj rätt tidszon för enheternas placering; en tidszon kan inte ändras efter att platsen har lagts till.

Synkronisera tid och tidszon till enheten

(Valfritt) Aktivera Sync Time & Time Zone to Device för att synkronisera platsens tid och tidszon till de enheter som läggs till på platsen.

Ange mer information

(Valfritt) Tryck på Unfold för att ange mer information, inklusive scen, platsadress, stad och delstat/provins/region.

Installatören kan välja olika konfigurationsplaner för platsen och enheterna utifrån vald scen.
Du kan trycka på kartikonen för att ange platsens position på kartan.

Flytta till grupp

(Valfritt) Aktivera Move to Group och välj en grupp i rullgardinsmenyn för att flytta platsen till den gruppen.

Du kan trycka på Create Group för att skapa en ny grupp. Mer information om hur du skapar platsgrupper finns i Skapa platsgrupper.

Ange kundinformation

(Valfritt) Ange kundinformation, till exempel kontaktnummer och underhållsanteckningar som kommentar.

Kunden kan se kommentarerna via LTS Connect Mobile Client.

Välj platstyp

Välj Personal som platstyp.

Bekräfta

Tryck på OK. Du kommer till sidan med platsinformation.

Utför ytterligare åtgärder

(Valfritt) Utför ytterligare åtgärder på sidan med platsinformation.

Åtgärd	Beskrivning
Visa platsinformation	Tryck på Detail eller mera-ikonen → Site Details i det övre högra hörnet för att visa platsinformation, inklusive platsnamn, plats-ID, platsansvarig m.m.
Lägg till enhet	Tryck på Add Device eller mera-ikonen → Add Device i det övre högra hörnet och välj en metod för att lägga till enheter.
Överlämna plats	Efter att du har lagt till enheter på platsen trycker du på Hand Over Site → Hand Over by Transferring eller Hand Over Site → Hand Over by Sharing för att överlämna platsen.
Ta bort plats	Tryck på mera-ikonen → Delete Site i det övre högra hörnet för att ta bort platsen.

Mer information om hur du lägger till enheter finns i Add Device by Scanning QR Code, Add Device by Entering Serial No., Add Device by IP Address or Domain Name, Synchronize Devices with LTS Connect Account och Add Devices on LAN (via IP Portal Tool).
Mer information om överlåtelse finns i Överlämna personlig plats via delning och Överlämna personlig plats via överföring.

Lägga till en teamplats

Teamplatsen är avsedd för företagsanvändare och lämpar sig för situationer som kedjebuttiker, kontor och bostadsområden. När sådana kunder vill att installationsföretaget ska tillhandahålla installations- och underhållstjänster behöver Installatör/Installer Admin skapa en teamplats för att hantera kundernas enheter.

Öppna sidan Lägg till plats

Tryck på fliken Site längst ned för att öppna sidan Site och tryck på plusikonen.
Eller tryck på Add → Add New Site i området Site & Device på sidan Home.

Ange platsnamn och tidszon

Ange platsnamnet och tidszonen.

Välj rätt tidszon för enheternas placering; en tidszon kan inte ändras efter att platsen har lagts till.
En teamplats kan inte ha samma namn som en personlig plats.

Synkronisera tid och tidszon till enheten

(Valfritt) Aktivera Sync Time & Time Zone to Device för att synkronisera platsens tid och tidszon till de enheter som läggs till på platsen.

Ange mer information

(Valfritt) Tryck på Unfold för att ange mer information, inklusive scen, platsadress, stad och delstat.

Installatören kan välja olika konfigurationsplaner för platsen och enheterna utifrån vald scen.
Du kan trycka på kartikonen för att ange platsens position på kartan.

Ange kundinformation

(Valfritt) Ange kundinformation, till exempel kontaktnummer och underhållsanteckningar som kommentar.

Kunden kan se kommentarerna via LTS Connect Mobile Client.

Välj platstyp

Välj Team som platstyp.

Välj tjänster att aktivera

(Valfritt) Välj en eller flera tjänster att aktivera.

LTS rekommenderar att du väljer tjänsten Analysis Report tillsammans med tjänsten Video Management.

Bekräfta

Tryck på OK. Panelen Add Device öppnas.

Lägg till enheter

(Valfritt) Lägg till enheter i panelen Add Device.

Tryck på Scan QR Code för att lägga till enheter genom att skanna QR-koder.
Tryck på Add Manually för att lägga till enheter med serienummer.
Tryck på IP Portal för att lägga till enheter i LAN via IP Portal-verktyget.

Utför ytterligare åtgärder

(Valfritt) Utför följande åtgärder på sidan med platsinformation.

Åtgärd	Beskrivning
Lägg till enhet	Tryck på Add Device eller mera-ikonen → Add Device i det övre högra hörnet för att lägga till enheter på platsen. Mer information finns i steg 9.
Överlämna plats	Efter att tjänster har aktiverats trycker du på Hand Over Site för att öppna sidan Handover List och överlämna platsen till kunden. Mer information finns i Överlämna en teamplats.
Aktivera tjänst	Tryck på All för att öppna sidan All Services. Om du aktiverade en tjänst när du lade till platsen trycker du på Activate and Expand för att aktivera och utöka tjänsten. Om du inte aktiverade någon tjänst när du lade till platsen trycker du på Activate för att aktivera en tjänst. Efter aktivering kan du trycka på tjänsten för att visa information och utföra olika åtgärder beroende på tjänsttyp. • För video management-, passerkontroll och närvaro- samt videointerkom-tjänster kan du se antalet lediga kanaler du har och trycka på Activate and Expand för att aktivera och utöka tjänsten, eller trycka på Get Free Trial för att uppgradera till en provplan. • För people counting- och värmeanalystjänster trycker du på Renew för att förnya tjänsten eller Get Free Trial för att uppgradera till en provplan.
Visa platsinformation	Tryck på mera-ikonen → Site Details i det övre högra hörnet för att visa platsinformation som platsnamn, plats-ID och platsansvarig.
Ta bort plats	Tryck på mera-ikonen → Delete Site i det övre högra hörnet för att ta bort platsen.

Tilldela plats till installatör

Installer Admin eller Installatörer med behörigheten Manage All Sites kan tilldela en plats till en angiven Installatör som platsansvarig med ansvar för konfiguration av enheterna på platsen.

Innan du börjar: Kontrollera att du har behörigheten Manage All Sites.

Öppna sidan Site

Tryck på fliken Site längst ned för att öppna sidan Site.

Öppna sidan Assign

Tryck på tilldelningsikonen för att öppna sidan Assign.

Tilldela plats till installatör

Figur 5-9 Tilldela plats till installatör

Välj platser

Välj en eller flera platser för tilldelning och tryck på Next.

Du kan markera Select All för att välja alla platser.
Du kan söka efter specifika platser genom att ange nyckelord i fältet Search.

Välj platsansvariga

Välj en eller flera Installatörer som platsansvarig(a) för de valda platserna.

Du kan markera Select All för att välja alla platsansvariga.
Du kan söka efter specifika platsansvariga genom att ange nyckelord i fältet Search.
Högst 100 platsansvariga kan tilldelas till varje plats.

Bekräfta

Tryck på OK. De platsansvariga för tilldelade platser kan öppna platsinformation och utföra relaterade åtgärder, till exempel lägga till enheter.

Överlämna personlig plats via överföring

När installationsföretaget har slutfört installationen kan Installatören överlämna platsen till en kund via överföring. Efter att platsen har överlåtits via överföring tar kunden äganderätt till enheterna — vanligtvis ägs enheterna av kunderna. Om det krävs kan Installatören också ansöka om specificerade behörigheter för fortsatt enhetsunderhåll när platsen överlämnas.

Innan du börjar: Kontrollera att platsens status är Not Handed Over, att enheter har lagts till på platsen och att du har behörighet för platshantering, till exempel att hantera alla platser och tilldelade platser.

Du kan bara överlåta personliga platser via överföring.

Öppna sidan Site Details

Tryck på en plats i platslistan för att öppna sidan Site Details.

Starta överlåtelsen

Tryck på Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Välj behörigheter

(Valfritt) Välj de behörigheter du behöver ansöka om från kunden för att underhålla enheterna.

Om du inte har behörighet att hantera enheter, eller om inga enheter har lagts till på platsen, kan du inte välja behörigheter för konfiguration, live-visning och uppspelning när du överlämnar platsen.
Om följande behörigheter väljs beviljas de till dig när kunden accepterar överlåtelsen. Du behöver inte ansöka om auktorisation från kunden igen.
Du kan trycka på Permission eller Validity Period för att batchvälja behörigheter och giltighetstider för alla enheter på platsen.

Site Information Management — Behörighet att hantera platsinformation.
Configuration — Behörighet att konfigurera valda enheter på platsen.
Live View — Behörighet att strömma live-video från valda enheter på platsen.
Playback — Behörighet att spela upp videor från valda enheter på platsen.

Fortsätt

Tryck på Next.

Välj överlåtelsemetod

Tryck på Hand Over via QR Code, visa sedan QR-koden för kunden personligen eller tryck på delningsikonen för att dela QR-koden via ett tredjepartsprogram. Be sedan kunden skanna QR-koden med LTS Connect (V5.2.3 eller senare) för att slutföra överlåtelsen.
Tryck på Hand Over via Phone/Email, tryck på Phone Number eller Email, ange kundens e-postadress eller telefonnummer, ange kommentarer (valfritt) och tryck på Submit Application.

Om du väljer Hand Over via Phone/Email får kunden överlåtelseansökan i sin inkorg eller via SMS med en nedladdningslänk till LTS Connect Mobile Client.

Om kunden inte har registrerat ett LTS Connect-konto måste de registrera ett LTS Connect-konto först. Efter att ha registrerat kontot och accepterat överlåtelsen via LTS Connect Mobile Client blir kunden platsägare.

Informera dina kunder om att ladda ned eller uppdatera LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 eller senare).

Om kunden vill att du ska hantera och underhålla fler av deras enheter måste kunden, efter att de accepterat överlåtelsen via LTS Connect Mobile Client och blivit platsägare, auktorisera relevanta behörigheter till dig.

Skicka in ansökan igen

(Valfritt) För platser med statusen Not Registered eller To Be Accepted kan du skicka in överlåtelseansökan igen.

Du kan skicka överlåtelseansökan upp till fem gånger per dag; den föregående överlåtelsen blir ogiltig om du skickar en ny.

Om enheterna ägs av ditt företag kan du överlämna enheterna till dina kunder via delning utan att överföra äganderätten till enheterna. När du överlämnar enheter via delning kan du välja mellan att ansöka om behörigheter från kunden (Läge A) och att INTE ansöka om behörigheter från kunden (Läge B).

Innan du börjar:

Kontrollera att platsens status är Not Handed Over och att du har behörighet för platshantering, till exempel att hantera alla platser och tilldela platser.
Kontrollera att enheter har lagts till på platsen. De enheter som stöds inkluderar passerkontrollenheter, kodningsenheter och videointerkomenheter.

Du kan bara överlåta personliga platser via delning.

Tryck på en plats i platslistan för att öppna sidan med platsinformation.

Tryck på Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Välj de resurser och behörigheter som ska delas med kunden.

Tryck på Next.

Bestäm om du vill aktivera I Have All Device Permissions eller inte.

Läge A: Om du behöver ansöka om behörigheter från kunden, aktivera INTE I Have All Device Permissions. I det här läget måste du ange vilka behörigheter du vill ansöka om från kunden och deras giltighetstider. Behörigheterna inkluderar konfiguration, live-visning, uppspelning och underbehörigheter. Konfigurationsbehörigheterna är valda som standard och kan inte avmarkeras.
Läge B: Aktivera I Have All Device Permissions för att bekräfta att du har alla behörigheter för enheterna och inte behöver ansöka om behörigheter från kunden för fjärrunderhåll.

Aktivera I Have All Device Permissions eller inte

Figur 5-11 Aktivera "I Have All Device Permissions" eller inte

Tryck på Next.

I följande steg måste du välja om du vill överlämna till endast en kund eller till flera kunder.

(Valfritt) Överlämna till endast en kund.

I Läge A är det bara en kund som blir kundadministratör och granskar din behörighetsansökan.
För att acceptera överlåtelsen (via delning) måste kundens LTS Connect vara V5.4.0 eller senare.

Tryck på Hand Over via QR Code, visa sedan QR-koden för kunden personligen eller tryck på delningsikonen för att dela QR-koden via ett tredjepartsprogram. Be sedan kunden skanna QR-koden med LTS Connect (V5.2.3 eller senare) för att slutföra överlåtelsen.
Tryck på Hand Over via Phone/Email, tryck på Phone Number eller Email, ange kundens e-postadress eller telefonnummer, ange kommentarer (valfritt) och tryck på Submit Application.

(Valfritt) Om du vill överlämna till flera kunder trycker du på Hand Over to More Customers längst ned på sidan.

I Läge A, om du lägger till fler än ett kundkonto att dela med, ombeds du välja en kund som kundadministratör som granskar din ansökan om enhetsbehörigheter.
En enhet kan delas med högst 10 kunder.
För att acceptera överlåtelsen (via delning) måste kundens LTS Connect vara V5.4.0 eller senare.

Tryck på Hand Over via QR Code och be flera kunder skanna QR-koden med LTS Connect (V5.4.0 eller senare) för att slutföra överlåtelsen.
Tryck på Hand Over via Phone/Email, tryck på plusikonen för att lägga till fler kunders telefonnummer/e-postadresser, ange kommentarer (valfritt) och tryck på Submit Application.

(Valfritt) När platser har delats kan du utföra följande åtgärder:

Åtgärd	Beskrivning
Kontrollera delningsdetaljer	Tryck på en delad plats och tryck på mera-ikonen → Customer för att kontrollera delningsdetaljer, inklusive kundkonton och delningsstatuser.
Dela igen	Tryck på en delad plats och tryck på mera-ikonen → Customer. Om delning avvisats eller har gått ut kan du trycka på Share Again för att dela platsen igen.
Avbryt delning	Tryck på en delad plats och tryck på mera-ikonen → Customer. För delningsobjekt som ska accepteras eller redan har accepterats kan du trycka på mera-ikonen → Cancel Sharing för att avbryta delningen.
Visa och redigera delade resurser och behörigheter	Tryck på en delad plats, tryck på mera-ikonen → Customer och tryck på kundkortet för att visa och redigera de resurser och behörigheter som delas med kunden.
Redigera kundkonto	Tryck på en delad plats, tryck på mera-ikonen → Customer och tryck på mera-ikonen → Edit Account för att redigera kundkontot. I Läge A, om kundadministratören har accepterat delningsöverlåtelsen, kan du inte redigera deras konto, men du kan trycka på Cancel Sharing för att skicka en ansökan till kundadministratören om att avbryta delningen.
Lägg till ny delning	Tryck på en delad plats och tryck på mera-ikonen → Customer. Tryck på plusikonen i det övre högra hörnet för att lägga till nya kundkonton att dela med dem.
Lägg till nya enheter till delade platser	När en plats har delats med kunder kan du fortfarande lägga till nya enheter på platsen. Som standard delas dessa nyligen tillagda enheter inte med någon kund, men du kan trycka på kundkorten för att välja dessa enheter och deras behörigheter för att dela dem med respektive kunder. Kunderna behöver inte acceptera delningen igen.

Överlämna en teamplats

När installationsföretaget har slutfört installationen kan Installatören överlämna teamplatsen till kunden. Efter att platsen har överlåtits tar kunden äganderätt till enheterna — vanligtvis ägs enheterna av kunderna. Om det krävs kan Installatören också ansöka om specificerade behörigheter för fortsatt enhetsunderhåll när platsen överlämnas.

Innan du börjar: Kontrollera att platsens status är Not Handed Over, att tjänsten/tjänsterna har aktiverats på platsen och att du har behörighet för platshantering, till exempel att hantera alla platser och tilldelade platser.

Öppna sidan med platslistan

Tryck på Site för att öppna sidan med platslistan.

Öppna sidan med platsinformation

Tryck på en plats för att öppna sidan med platsinformation.

Öppna sidan Handover List

Tryck på Hand Over Site för att öppna sidan Handover List. Du kan se aktiverade tjänster, enheter som lagts till på platsen (om några) med mera på sidan Handover List.

Öppna panelen Hand Over Site

Tryck på Hand Over Site för att öppna panelen Hand Over Site.

Välj kontotyp

Välj Email eller Mobile som kontotyp.

Om du väljer Email anger du kundens e-postadress (obligatorisk), namn, telefonnummer och kommentarer.
Om du väljer Mobile anger du kundens telefonnummer (obligatoriskt), namn och kommentarer.

Bekräfta

Tryck på Confirm.

Kunden får överlåtelseansökan i sin inkorg eller via SMS med en nedladdningslänk till LTS Connect Mobile Client.
Om kunden inte har registrerat ett LTS Connect-konto trycker du på Send för att skicka ett registreringsmeddelande till kunden. Efter att ha registrerat kontot och accepterat överlåtelsen via LTS Connect Mobile Client blir kunden platsägare.

Informera dina kunder om att ladda ned eller uppdatera LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 eller senare).

Ansöka om platsauktorisation från platsägaren

När platsen (inga behörigheter valdes vid överlåtelsen) har överlåtits via överföring till en platsägare, och platsägaren vill att Installatören ska underhålla enheterna åt dem, måste Installatören skicka en ansökan till platsägaren för att begära auktorisation. När ansökan godkänns kan Installatören få behörighet att hantera och konfigurera enheterna på platsen. Dessutom kan platsägaren lägga till en enhet i LTS Connect Mobile Client och auktorisera Installatören för vidare hantering och konfiguration.

Endast platser som har överlåtits via överföring stöder den här funktionen.

Öppna sidan med platslistan

Tryck på Site för att öppna sidan med platslistan.

Öppna sidan Apply for Authorization

Tryck på Apply Again i platslistan.
Eller tryck på en plats för att öppna sidan Site Details. Tryck på mera-ikonen → Apply for Authorization i det övre högra hörnet.

Bekräfta

Ange kommentarer och tryck på OK för att bekräfta åtgärden.

Platsägaren får och hanterar ansökan via LTS Connect Mobile Client. När platsägaren godkänner ansökan får Installatören auktorisation för platsen och kan utföra vissa åtgärder.
Om det finns underhållskrav för enheter som lagts till i LTS Connect Mobile Client men som ännu inte lagts till och hanteras på platsen av Installatören, kan Platsägaren efter överenskommelse välja enheter och auktorisera enhetsbehörigheter till Installatören.

Informera dina slutanvändare om att ladda ned eller uppdatera LTS Connect Mobile Client (version 4.5.4 och senare). Du kan skicka QR-koden eller nedladdningslänken som visas i bannern på sidan Home i Portal till dem.
Mer information om åtgärder i LTS Connect Mobile Client finns i användarhandboken för LTS Connect Mobile Client.

Avsäg dig auktorisation

(Valfritt) På sidan Site Details trycker du på mera-ikonen → Discard Authorization för att avsäga dig auktorisationen för platsen.

För platser med funktionen Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service aktiverad vid överlåtelse till Installatör stöds inte avsägelse av auktorisation.

Acceptera en inbjudan till enhetshantering från din kund

Du kan acceptera en inbjudan till enhetshantering från din kund (dvs. en LTS Connect-användare) för att hantera en enhet som redan har lagts till i ett LTS Connect-konto. På så sätt kan enheten, tillsammans med dess konfigurations- och driftbehörigheter, delas med dig så att du kan hantera den åt kunden i LTS Platinum Partner. Jämfört med att migrera enheten från LTS Connect till LTS Platinum Partner — vilket kräver att kunden delar sitt LTS Connect-kontonamn och lösenord med dig — är den här metoden mycket mer integritetsvänlig och lättare att acceptera.

Läs avsnitten nedan för att lära dig mer om inbjudan till enhetshantering:

Övergripande process
Hur din kund bjuder in dig att hantera deras enhet
E-postmeddelandet om inbjudan till enhetshantering
Aviseringen om inbjudan till enhetshantering

Övergripande process

Om din kund (dvs. LTS Connect-användaren) redan har lagt till en enhet i sitt LTS Connect-konto kan kunden använda LTS Connect Mobile Client för att bjuda in dig att hantera den här enheten. När kunden har slutfört inbjudan skickas ett e-postmeddelande med inbjudningsinformationen (t.ex. LTS Connect-användarnamn och enhetsnamn) och knappen/länken för att acceptera inbjudan till dig, och sedan kan du acceptera inbjudan. Inbjudningar till enhetshantering kan också accepteras via mera-ikonen → Business Notification. När du accepterar inbjudan visas enheten på den angivna platsen (dvs. den plats som nämns i e-postmeddelandet eller aviseringen) i LTS Platinum Partner.

Hur din kund bjuder in dig att hantera deras enhet

Du kan gå till sidan med platslistan och sedan trycka på Add Device → Learn More → Authorization Wizard för att öppna Authorization Wizard, som visar hur din kund använder LTS Connect Mobile Client för att bjuda in dig att hantera deras enhet. Observera att du först måste ge ditt LTS Platinum Partner-konto (e-postadress) till kunden så att de kan ange dig som den Installatör som hanterar deras enhet.

E-postmeddelandet om inbjudan till enhetshantering

E-postmeddelandet visar inbjudningsinformation inklusive enhetsnamn, enhetens serienummer, namnet på platsen där enheten/enheterna är tillagda, LTS Connect-användarkonto och tidpunkten för inbjudan. Om du godkänner att hantera enheten/enheterna åt kunden måste du acceptera inbjudan inom tre dagar, annars blir inbjudan ogiltig.

Aviseringen om inbjudan till enhetshantering

Aviseringen visar inbjudningsinformation inklusive namnet på platsen där enheten/enheterna är tillagda, enhetsnamn, enhetens serienummer, LTS Connect-användarkonto och tidpunkten för inbjudan. Om du godkänner att hantera enheten/enheterna åt kunden måste du acceptera inbjudan inom tre dagar, annars blir inbjudan ogiltig.

Exempelavisering

Figur 5-15 Exempelavisering

Platssamarbete

Innan platsen överlämnas kan du bjuda in din installationstjänstpartner (ISP) att samarbeta med dig på platsen så att de kan hjälpa dig att lägga till och överlämna enheter. Efter att platsen har överlåtits (via överföring) kan du bjuda in din underhållstjänstpartner (MSP) att samarbeta med dig på platsen för att tillhandahålla enhetshantering och underhållstjänster åt din kund, särskilt teknisk support. För ISP:n har de alla behörigheter för enheter på en samarbetsplats före platsöverlåtelsen, och deras enhetsbehörigheter tas bort efter att platsen har överlåtits eller samarbetet avbrutits. För MSP:n kan du bestämma vilka behörigheter de ska ha för att komma åt enheter på samarbetsplatsen, och efter att du bjudit in din MSP att samarbeta med dig på platsen kan du ändra MSP:ns behörigheter.

Platssamarbete efter överlåtelse stöds inte för platser som överlåtits via delning.
Om du ändrar MSP:ns behörigheter får kunden ett meddelande om det i LTS Connect Mobile Client.
Om platsen överlåts av ISP:n till din kund innehåller det överlåtelsemeddelande/SMS din kund får bara information om ditt företag och inte någon information om ISP:n.
Du kan initiera platssamarbete med din ISP innan platsöverlåtelsen endast via Portal. Mobile Client stöder för närvarande inte initiering av platssamarbete med ISP. Mer information finns i LTS Platinum Partner Portal User Manual.

Platssamarbete under överlåtelse

Du kan ansöka om platsauktorisation och välja behörigheter för underhållstjänstpartnern samtidigt som du överlämnar platsen, för att bjuda in din underhållstjänstpartner att samarbeta med dig för att hantera och underhålla platsen tillsammans.

Innan du börjar: Kontrollera att platsens status är Not Handed Over och att du har behörighet att hantera alla platser eller tilldelade platser.

Underhållstjänstpartnerns LTS Platinum Partner-konto ska vara ett Installer Admin-konto, och kontoets land/region ska vara samma som ditt.
Du kan inte bjuda in kontot för någon anställd i ditt företag att samarbeta med dig på platsen.
Endast platser som överlåts via överföring stöder platssamarbete.

Öppna sidan Hand Over Site

Öppna sidan Hand Over Site. Se Överlämna personlig plats via överföring för mer information.

Aktivera auktorisationsansökan

I avsnittet Site Collaboration aktiverar du Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.

Ange partnerkontot

Ange underhållstjänstpartnerns LTS Platinum Partner-konto.

Om kontot är kopplat till två eller fler företag väljer du ett företag.

Välj behörigheter

Välj behörigheter för underhållstjänstpartnern.

Du kan ange giltighetstider för behörigheterna för konfiguration, live-visning och uppspelning, och välja enhet/enheter.
Om du inte har behörighet att hantera enheter, eller om inga enheter har lagts till på platsen, kan du inte välja behörigheter för konfiguration, live-visning och uppspelning när du överlämnar platsen.
Om följande behörigheter väljs auktoriseras de till underhållstjänstpartnern när kunden accepterar överlåtelsen och underhållstjänstpartnern accepterar platssamarbetet.

Site Information Management — Behörighet att hantera platsinformation.
Configuration — Behörighet att konfigurera valda enheter på platsen.
Live View — Behörighet att strömma live-video från valda enheter på platsen.
Playback — Behörighet att spela upp videor från valda enheter på platsen.

Konfigurera övriga inställningar

Konfigurera övriga inställningar på sidan Hand Over Site. Se Överlämna personlig plats via överföring för mer information.

Bekräfta

Tryck på OK.

Utför ytterligare åtgärder

(Valfritt) När kunden har accepterat överlåtelsen och underhållstjänstpartnern har accepterat platssamarbetet utför du åtgärderna nedan.

Åtgärd	Beskrivning
Visa information om underhållstjänstpartnern	Du kan se statusen för platssamarbetet och underhållstjänstpartnerns e-postadress på sidan med platsinformation.
Avbryt platssamarbete	Du kan avbryta platssamarbetet på sidan Site Collaboration.
Ändra behörigheter för underhållstjänstpartnern	Du kan ändra behörigheter för underhållstjänstpartnern på sidan Site Collaboration. Du kan bara ändra behörigheter som redan har beviljats underhållstjänstpartnern av kunden, och kunden får ett meddelande i sin LTS Connect Mobile Client om behörigheterna ändras.

Acceptera ett platssamarbete

Om du är underhålls-/installationstjänstpartner (MSP/ISP) kan du ta emot och hantera ansökan om platssamarbete i Notification Center i LTS Platinum Partner.

Innan du börjar:

Om du är MSP, kontrollera att platsägaren har godkänt ansökan om enhetsbehörigheter i LTS Connect Mobile Client.
Kontrollera att du (MSP/ISP) har loggat in på LTS Platinum Partner.

Om du (ISP) bjuds in att samarbeta på en plats kan alla konton i ditt företag se ansökan om platssamarbete i Notification Center, men endast det ISP-konto som anges i ansökan om platssamarbete och konton med behörigheten Manage All Sites kan hantera ansökan.

Öppna sidan Notification Center

Tryck på aviseringsikonen i det övre högra hörnet på sidan för att öppna sidan Notification Center.

Öppna fliken Business Notification

Tryck på fliken Business Notification.

Acceptera samarbetet

Tryck på I Agree för att acceptera platssamarbetet. Som MSP kan du hantera och underhålla enheter på samarbetsplatsen; som ISP kan du lägga till, konfigurera och överlämna enheter på samarbetsplatsen.

Funktioner tillgängliga för MSP/ISP på en samarbetsplats

När underhålls-/installationstjänstpartnern (MSP/ISP) har accepterat platssamarbetet kan MSP:n utföra de konfigurationer och åtgärder som kunden auktoriserat på samarbetsplatsen, och ISP:n kan lägga till, konfigurera och överlämna enheter på samarbetsplatsen. MSP:n kan också frigöra enhetsbehörigheter, och både MSP och ISP kan avbryta platssamarbetet. Om MSP:n är auktoriserad att hantera platsen kan MSP:n direkt ansöka om enhetsbehörigheter från kunden.

Den MSP/ISP som accepterade platssamarbetet kan inte bjuda in ytterligare en MSP/ISP att samarbeta på platsen.

Kundplats

För MSP: Live-visning och uppspelning, aktivering och inaktivering, fjärrkonfiguration, enhetsuppgradering, konfiguration av länkningsregler, DDNS-konfiguration, lösenordsåterställning, konfiguration av undantagsmeddelanden och borttagning av platsen.

Om MSP:n tar bort platsen innebär det att MSP:n avsäger sig platsauktorisationen, men installatören kan fortfarande hantera platserna och deras enheter.

För ISP: Lägga till och ta bort enheter, live-visning och uppspelning, aktivering och inaktivering, fjärrkonfiguration, konfiguration av länkningsregler, DDNS-konfiguration, konfiguration av undantagsmeddelanden, enhetsuppgradering, fjärrinsamling av loggar, redigering av enhetsnamn, redigering av platsinformation (utom platsnamnet) och platsöverlåtelse.

Hälsoövervakning

Visa statusar för enheter på samarbetsplatser, fjärrkonfiguration av enheter, uppdatering av enhetsstatus, live-visning, uppspelning, manuell inspektion av enheter, export av hälsokontrollrapporter och enhetsuppgradering.

Undantagscenter

Ta emot enhetsundantag och exportera undantagsposter.

Skicka rapport regelbundet

Konfigurera rapportinställningar för att skicka rapporter regelbundet.

Den här funktionen är inte tillgänglig för ISP.

Min tjänst

Visa giltighetstider, utgångstider och statusar för aktiverade tjänster på samarbetsplatsen och deras motsvarande resurser.

MSP:n kan inte aktivera eller överföra tjänster på samarbetsplatsen.
Den här funktionen är inte tillgänglig för ISP.

MSP ansöker om enhetsbehörigheter från kunden

Om MSP:n är auktoriserad att hantera platsen kan MSP:n direkt ansöka om enhetsbehörigheter från kunden. Den installatör som bjöd in MSP:n att samarbeta på platsen får ett meddelande när MSP:n skickar ansökan om enhetsbehörigheter. Information om hur MSP:n ansöker om enhetsbehörigheter från kunden finns i Apply for Device Permission.

MSP frigör enhetsbehörigheter

Om MSP:n inte behöver enhetsbehörigheter, eller om MSP:n slutförde enhetskonfigurationsuppgiften tidigare än planerat, kan MSP:n frigöra behörigheten. Information om hur MSP:n frigör enhetsbehörigheter finns i Release the Permission for Devices.

MSP/ISP avbryter platssamarbete

MSP/ISP kan avbryta platssamarbetet. När platssamarbetet avbryts tas platsen (och enheterna på platsen) bort från MSP:ns/ISP:ns LTS Platinum Partner-konto och de beviljade behörigheterna tas bort.

Vanligt scenario för platsöverföring

Introduktion till platssidan

Platserna i platslistan kan ha olika statusar.

Not Handed Over — Platsen är nyligen tillagd och har inte överlåtits till kunden.
Not Registered — Överlåtelsen måste skickas till en kund som ännu inte har registrerat ett LTS Connect-konto.
To Be Accepted — Överlåtelseansökan har skickats men har inte accepterats av kunden som har ett registrerat LTS Connect-konto.
Handed Over, Not Authorized (visas som No Commission Authorization) — Platsen har överlåtits till kunden via överföring, men installatören saknar behörighet att hantera platsen.
Authorized and Monitoring (visas som Email Address eller Phone Number) — Platsen har överlåtits via överföring och installatören har fått platsauktorisation från kunden.
Shared — Platsen har överlåtits till kunder via delning.

Beroende på platsens status kan Installer Admin och Installatörer med relevanta behörigheter utföra de åtgärder som anges i tabellen nedan.

Tabell 5-1 Åtgärder som stöds i olika statusar

Åtgärder som stöds	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
Search Site	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assign Site	✓	✓	✓	✓	✓	×
Hand Over Site via Transfer	✓	×	×	×	×	×
Hand Over via Sharing	✓	×	×	×	×	×
Manage Devices	✓	✓	×	✓	✓	×
Edit Site	✓	✓	×	✓	✓	×
Delete Site	✓	✓	×	×	✓	✓
Apply for Device Permissions	×	×	✓	✓	✓	×
Site Collaboration	✓	×	×	✓	×	×
Batch Share Devices	×	×	×	×	✓	×
Move to Group	✓	✓	✓	✓	✓	×

Alla avvikande enheter

Figur 5-6 Alla avvikande enheter

Skapa platsgrupper

Du kan skapa platsgrupper och flytta platser till grupperna.

Du kan bara skapa platsgrupper för personliga platser.

Scenario för platsgruppering

Figur 5-7 Scenario för platsgruppering

Det finns tre sätt att skapa en platsgrupp.

En plats kan bara läggas till i en platsgrupp.

Om det inte finns någon platsgrupp trycker du på Create Group ovanför platslistan, anger gruppnamnet, trycker på plusikonen för att välja platser från platslistan (valfritt) och trycker på Complete.
Om det redan finns skapade platsgrupper kan du trycka på gruppikonen ovanför platslistan för att öppna panelen Group, trycka på Add Group, ange gruppnamnet, trycka på plusikonen för att välja platser från platslistan (valfritt) och trycka på Complete.
Du kan också skapa platsgrupper när du lägger till platser. På sidan Add New Site markerar du Move to Group, trycker på plusikonen eller gruppnamnet, trycker på Create Group, anger gruppnamnet och trycker på OK.

Följande åtgärder stöds efter att platsgrupper har lagts till.

Beskrivning	Åtgärd
Redigera platsgrupp	Tryck på gruppikonen ovanför platslistan för att öppna panelen Group, tryck på Edit och välj en platsgrupp för att redigera platsgruppens namn samt lägga till eller ta bort platser.
Ta bort platsgrupp	Tryck på gruppikonen ovanför platslistan för att öppna panelen Group, tryck på Edit i det övre högra hörnet, svep en platsgrupp åt vänster och tryck på raderingsikonen för att ta bort den.
Sök efter platsgrupp	Tryck på gruppikonen ovanför platslistan för att öppna panelen Group, tryck på Edit i det övre högra hörnet och ange nyckelord i sökfältet för att söka efter platsgrupper.

Lägga till en personlig plats

Öppna sidan Lägg till plats

Tryck på fliken Site längst ned för att öppna sidan Site. Tryck på plusikonen för att öppna sidan Add New Site.
Eller tryck på Add → Add New Site i området Site & Device på sidan Home.

Ange platsnamn och tidszon

Ange platsnamnet och tidszonen.

Välj rätt tidszon för enheternas placering; en tidszon kan inte ändras efter att platsen har lagts till.

Synkronisera tid och tidszon till enheten

(Valfritt) Aktivera Sync Time & Time Zone to Device för att synkronisera platsens tid och tidszon till de enheter som läggs till på platsen.

Ange mer information

(Valfritt) Tryck på Unfold för att ange mer information, inklusive scen, platsadress, stad och delstat/provins/region.

Installatören kan välja olika konfigurationsplaner för platsen och enheterna utifrån vald scen.
Du kan trycka på kartikonen för att ange platsens position på kartan.

Flytta till grupp

(Valfritt) Aktivera Move to Group och välj en grupp i rullgardinsmenyn för att flytta platsen till den gruppen.

Du kan trycka på Create Group för att skapa en ny grupp. Mer information om hur du skapar platsgrupper finns i Skapa platsgrupper.

Ange kundinformation

(Valfritt) Ange kundinformation, till exempel kontaktnummer och underhållsanteckningar som kommentar.

Kunden kan se kommentarerna via LTS Connect Mobile Client.

Välj platstyp

Välj Personal som platstyp.

Bekräfta

Tryck på OK. Du kommer till sidan med platsinformation.

Utför ytterligare åtgärder

(Valfritt) Utför ytterligare åtgärder på sidan med platsinformation.

Åtgärd	Beskrivning
Visa platsinformation	Tryck på Detail eller mera-ikonen → Site Details i det övre högra hörnet för att visa platsinformation, inklusive platsnamn, plats-ID, platsansvarig m.m.
Lägg till enhet	Tryck på Add Device eller mera-ikonen → Add Device i det övre högra hörnet och välj en metod för att lägga till enheter.
Överlämna plats	Efter att du har lagt till enheter på platsen trycker du på Hand Over Site → Hand Over by Transferring eller Hand Over Site → Hand Over by Sharing för att överlämna platsen.
Ta bort plats	Tryck på mera-ikonen → Delete Site i det övre högra hörnet för att ta bort platsen.

Mer information om hur du lägger till enheter finns i Add Device by Scanning QR Code, Add Device by Entering Serial No., Add Device by IP Address or Domain Name, Synchronize Devices with LTS Connect Account och Add Devices on LAN (via IP Portal Tool).
Mer information om överlåtelse finns i Överlämna personlig plats via delning och Överlämna personlig plats via överföring.

Lägga till en teamplats

Öppna sidan Lägg till plats

Tryck på fliken Site längst ned för att öppna sidan Site och tryck på plusikonen.
Eller tryck på Add → Add New Site i området Site & Device på sidan Home.

Ange platsnamn och tidszon

Ange platsnamnet och tidszonen.

Välj rätt tidszon för enheternas placering; en tidszon kan inte ändras efter att platsen har lagts till.
En teamplats kan inte ha samma namn som en personlig plats.

Synkronisera tid och tidszon till enheten

(Valfritt) Aktivera Sync Time & Time Zone to Device för att synkronisera platsens tid och tidszon till de enheter som läggs till på platsen.

Ange mer information

(Valfritt) Tryck på Unfold för att ange mer information, inklusive scen, platsadress, stad och delstat.

Installatören kan välja olika konfigurationsplaner för platsen och enheterna utifrån vald scen.
Du kan trycka på kartikonen för att ange platsens position på kartan.

Ange kundinformation

(Valfritt) Ange kundinformation, till exempel kontaktnummer och underhållsanteckningar som kommentar.

Kunden kan se kommentarerna via LTS Connect Mobile Client.

Välj platstyp

Välj Team som platstyp.

Välj tjänster att aktivera

(Valfritt) Välj en eller flera tjänster att aktivera.

LTS rekommenderar att du väljer tjänsten Analysis Report tillsammans med tjänsten Video Management.

Bekräfta

Tryck på OK. Panelen Add Device öppnas.

Lägg till enheter

(Valfritt) Lägg till enheter i panelen Add Device.

Tryck på Scan QR Code för att lägga till enheter genom att skanna QR-koder.
Tryck på Add Manually för att lägga till enheter med serienummer.
Tryck på IP Portal för att lägga till enheter i LAN via IP Portal-verktyget.

Utför ytterligare åtgärder

(Valfritt) Utför följande åtgärder på sidan med platsinformation.

Åtgärd	Beskrivning
Lägg till enhet	Tryck på Add Device eller mera-ikonen → Add Device i det övre högra hörnet för att lägga till enheter på platsen. Mer information finns i steg 9.
Överlämna plats	Efter att tjänster har aktiverats trycker du på Hand Over Site för att öppna sidan Handover List och överlämna platsen till kunden. Mer information finns i Överlämna en teamplats.
Aktivera tjänst	Tryck på All för att öppna sidan All Services. Om du aktiverade en tjänst när du lade till platsen trycker du på Activate and Expand för att aktivera och utöka tjänsten. Om du inte aktiverade någon tjänst när du lade till platsen trycker du på Activate för att aktivera en tjänst. Efter aktivering kan du trycka på tjänsten för att visa information och utföra olika åtgärder beroende på tjänsttyp. • För video management-, passerkontroll och närvaro- samt videointerkom-tjänster kan du se antalet lediga kanaler du har och trycka på Activate and Expand för att aktivera och utöka tjänsten, eller trycka på Get Free Trial för att uppgradera till en provplan. • För people counting- och värmeanalystjänster trycker du på Renew för att förnya tjänsten eller Get Free Trial för att uppgradera till en provplan.
Visa platsinformation	Tryck på mera-ikonen → Site Details i det övre högra hörnet för att visa platsinformation som platsnamn, plats-ID och platsansvarig.
Ta bort plats	Tryck på mera-ikonen → Delete Site i det övre högra hörnet för att ta bort platsen.

Tilldela plats till installatör

Innan du börjar: Kontrollera att du har behörigheten Manage All Sites.

Öppna sidan Site

Tryck på fliken Site längst ned för att öppna sidan Site.

Öppna sidan Assign

Tryck på tilldelningsikonen för att öppna sidan Assign.

Tilldela plats till installatör

Figur 5-9 Tilldela plats till installatör

Välj platser

Välj en eller flera platser för tilldelning och tryck på Next.

Du kan markera Select All för att välja alla platser.
Du kan söka efter specifika platser genom att ange nyckelord i fältet Search.

Välj platsansvariga

Välj en eller flera Installatörer som platsansvarig(a) för de valda platserna.

Du kan markera Select All för att välja alla platsansvariga.
Du kan söka efter specifika platsansvariga genom att ange nyckelord i fältet Search.
Högst 100 platsansvariga kan tilldelas till varje plats.

Bekräfta

Tryck på OK. De platsansvariga för tilldelade platser kan öppna platsinformation och utföra relaterade åtgärder, till exempel lägga till enheter.

Överlämna personlig plats via överföring

Du kan bara överlåta personliga platser via överföring.

Öppna sidan Site Details

Tryck på en plats i platslistan för att öppna sidan Site Details.

Starta överlåtelsen

Tryck på Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Välj behörigheter

(Valfritt) Välj de behörigheter du behöver ansöka om från kunden för att underhålla enheterna.

Om du inte har behörighet att hantera enheter, eller om inga enheter har lagts till på platsen, kan du inte välja behörigheter för konfiguration, live-visning och uppspelning när du överlämnar platsen.
Om följande behörigheter väljs beviljas de till dig när kunden accepterar överlåtelsen. Du behöver inte ansöka om auktorisation från kunden igen.
Du kan trycka på Permission eller Validity Period för att batchvälja behörigheter och giltighetstider för alla enheter på platsen.

Site Information Management — Behörighet att hantera platsinformation.
Configuration — Behörighet att konfigurera valda enheter på platsen.
Live View — Behörighet att strömma live-video från valda enheter på platsen.
Playback — Behörighet att spela upp videor från valda enheter på platsen.

Fortsätt

Tryck på Next.

Välj överlåtelsemetod

Tryck på Hand Over via QR Code, visa sedan QR-koden för kunden personligen eller tryck på delningsikonen för att dela QR-koden via ett tredjepartsprogram. Be sedan kunden skanna QR-koden med LTS Connect (V5.2.3 eller senare) för att slutföra överlåtelsen.
Tryck på Hand Over via Phone/Email, tryck på Phone Number eller Email, ange kundens e-postadress eller telefonnummer, ange kommentarer (valfritt) och tryck på Submit Application.

Om du väljer Hand Over via Phone/Email får kunden överlåtelseansökan i sin inkorg eller via SMS med en nedladdningslänk till LTS Connect Mobile Client.

Informera dina kunder om att ladda ned eller uppdatera LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 eller senare).

Skicka in ansökan igen

(Valfritt) För platser med statusen Not Registered eller To Be Accepted kan du skicka in överlåtelseansökan igen.

Du kan skicka överlåtelseansökan upp till fem gånger per dag; den föregående överlåtelsen blir ogiltig om du skickar en ny.

Innan du börjar:

Kontrollera att platsens status är Not Handed Over och att du har behörighet för platshantering, till exempel att hantera alla platser och tilldela platser.
Kontrollera att enheter har lagts till på platsen. De enheter som stöds inkluderar passerkontrollenheter, kodningsenheter och videointerkomenheter.

Du kan bara överlåta personliga platser via delning.

Tryck på en plats i platslistan för att öppna sidan med platsinformation.

Tryck på Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Välj de resurser och behörigheter som ska delas med kunden.

Tryck på Next.

Bestäm om du vill aktivera I Have All Device Permissions eller inte.

Läge A: Om du behöver ansöka om behörigheter från kunden, aktivera INTE I Have All Device Permissions. I det här läget måste du ange vilka behörigheter du vill ansöka om från kunden och deras giltighetstider. Behörigheterna inkluderar konfiguration, live-visning, uppspelning och underbehörigheter. Konfigurationsbehörigheterna är valda som standard och kan inte avmarkeras.
Läge B: Aktivera I Have All Device Permissions för att bekräfta att du har alla behörigheter för enheterna och inte behöver ansöka om behörigheter från kunden för fjärrunderhåll.

Aktivera I Have All Device Permissions eller inte

Figur 5-11 Aktivera "I Have All Device Permissions" eller inte

Tryck på Next.

I följande steg måste du välja om du vill överlämna till endast en kund eller till flera kunder.

(Valfritt) Överlämna till endast en kund.

I Läge A är det bara en kund som blir kundadministratör och granskar din behörighetsansökan.
För att acceptera överlåtelsen (via delning) måste kundens LTS Connect vara V5.4.0 eller senare.

Tryck på Hand Over via QR Code, visa sedan QR-koden för kunden personligen eller tryck på delningsikonen för att dela QR-koden via ett tredjepartsprogram. Be sedan kunden skanna QR-koden med LTS Connect (V5.2.3 eller senare) för att slutföra överlåtelsen.
Tryck på Hand Over via Phone/Email, tryck på Phone Number eller Email, ange kundens e-postadress eller telefonnummer, ange kommentarer (valfritt) och tryck på Submit Application.

(Valfritt) Om du vill överlämna till flera kunder trycker du på Hand Over to More Customers längst ned på sidan.

I Läge A, om du lägger till fler än ett kundkonto att dela med, ombeds du välja en kund som kundadministratör som granskar din ansökan om enhetsbehörigheter.
En enhet kan delas med högst 10 kunder.
För att acceptera överlåtelsen (via delning) måste kundens LTS Connect vara V5.4.0 eller senare.

Tryck på Hand Over via QR Code och be flera kunder skanna QR-koden med LTS Connect (V5.4.0 eller senare) för att slutföra överlåtelsen.
Tryck på Hand Over via Phone/Email, tryck på plusikonen för att lägga till fler kunders telefonnummer/e-postadresser, ange kommentarer (valfritt) och tryck på Submit Application.

(Valfritt) När platser har delats kan du utföra följande åtgärder:

Åtgärd	Beskrivning
Kontrollera delningsdetaljer	Tryck på en delad plats och tryck på mera-ikonen → Customer för att kontrollera delningsdetaljer, inklusive kundkonton och delningsstatuser.
Dela igen	Tryck på en delad plats och tryck på mera-ikonen → Customer. Om delning avvisats eller har gått ut kan du trycka på Share Again för att dela platsen igen.
Avbryt delning	Tryck på en delad plats och tryck på mera-ikonen → Customer. För delningsobjekt som ska accepteras eller redan har accepterats kan du trycka på mera-ikonen → Cancel Sharing för att avbryta delningen.
Visa och redigera delade resurser och behörigheter	Tryck på en delad plats, tryck på mera-ikonen → Customer och tryck på kundkortet för att visa och redigera de resurser och behörigheter som delas med kunden.
Redigera kundkonto	Tryck på en delad plats, tryck på mera-ikonen → Customer och tryck på mera-ikonen → Edit Account för att redigera kundkontot. I Läge A, om kundadministratören har accepterat delningsöverlåtelsen, kan du inte redigera deras konto, men du kan trycka på Cancel Sharing för att skicka en ansökan till kundadministratören om att avbryta delningen.
Lägg till ny delning	Tryck på en delad plats och tryck på mera-ikonen → Customer. Tryck på plusikonen i det övre högra hörnet för att lägga till nya kundkonton att dela med dem.
Lägg till nya enheter till delade platser	När en plats har delats med kunder kan du fortfarande lägga till nya enheter på platsen. Som standard delas dessa nyligen tillagda enheter inte med någon kund, men du kan trycka på kundkorten för att välja dessa enheter och deras behörigheter för att dela dem med respektive kunder. Kunderna behöver inte acceptera delningen igen.

Överlämna en teamplats

Öppna sidan med platslistan

Tryck på Site för att öppna sidan med platslistan.

Öppna sidan med platsinformation

Tryck på en plats för att öppna sidan med platsinformation.

Öppna sidan Handover List

Tryck på Hand Over Site för att öppna sidan Handover List. Du kan se aktiverade tjänster, enheter som lagts till på platsen (om några) med mera på sidan Handover List.

Öppna panelen Hand Over Site

Tryck på Hand Over Site för att öppna panelen Hand Over Site.

Välj kontotyp

Välj Email eller Mobile som kontotyp.

Om du väljer Email anger du kundens e-postadress (obligatorisk), namn, telefonnummer och kommentarer.
Om du väljer Mobile anger du kundens telefonnummer (obligatoriskt), namn och kommentarer.

Bekräfta

Tryck på Confirm.

Kunden får överlåtelseansökan i sin inkorg eller via SMS med en nedladdningslänk till LTS Connect Mobile Client.
Om kunden inte har registrerat ett LTS Connect-konto trycker du på Send för att skicka ett registreringsmeddelande till kunden. Efter att ha registrerat kontot och accepterat överlåtelsen via LTS Connect Mobile Client blir kunden platsägare.

Informera dina kunder om att ladda ned eller uppdatera LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 eller senare).

Ansöka om platsauktorisation från platsägaren

Endast platser som har överlåtits via överföring stöder den här funktionen.

Öppna sidan med platslistan

Tryck på Site för att öppna sidan med platslistan.

Öppna sidan Apply for Authorization

Tryck på Apply Again i platslistan.
Eller tryck på en plats för att öppna sidan Site Details. Tryck på mera-ikonen → Apply for Authorization i det övre högra hörnet.

Bekräfta

Ange kommentarer och tryck på OK för att bekräfta åtgärden.

Platsägaren får och hanterar ansökan via LTS Connect Mobile Client. När platsägaren godkänner ansökan får Installatören auktorisation för platsen och kan utföra vissa åtgärder.
Om det finns underhållskrav för enheter som lagts till i LTS Connect Mobile Client men som ännu inte lagts till och hanteras på platsen av Installatören, kan Platsägaren efter överenskommelse välja enheter och auktorisera enhetsbehörigheter till Installatören.

Informera dina slutanvändare om att ladda ned eller uppdatera LTS Connect Mobile Client (version 4.5.4 och senare). Du kan skicka QR-koden eller nedladdningslänken som visas i bannern på sidan Home i Portal till dem.
Mer information om åtgärder i LTS Connect Mobile Client finns i användarhandboken för LTS Connect Mobile Client.

Avsäg dig auktorisation

(Valfritt) På sidan Site Details trycker du på mera-ikonen → Discard Authorization för att avsäga dig auktorisationen för platsen.

För platser med funktionen Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service aktiverad vid överlåtelse till Installatör stöds inte avsägelse av auktorisation.

Acceptera en inbjudan till enhetshantering från din kund

Läs avsnitten nedan för att lära dig mer om inbjudan till enhetshantering:

Övergripande process
Hur din kund bjuder in dig att hantera deras enhet
E-postmeddelandet om inbjudan till enhetshantering
Aviseringen om inbjudan till enhetshantering

Övergripande process

Hur din kund bjuder in dig att hantera deras enhet

E-postmeddelandet om inbjudan till enhetshantering

Aviseringen om inbjudan till enhetshantering

Exempelavisering

Figur 5-15 Exempelavisering

Platssamarbete

Platssamarbete efter överlåtelse stöds inte för platser som överlåtits via delning.
Om du ändrar MSP:ns behörigheter får kunden ett meddelande om det i LTS Connect Mobile Client.
Om platsen överlåts av ISP:n till din kund innehåller det överlåtelsemeddelande/SMS din kund får bara information om ditt företag och inte någon information om ISP:n.
Du kan initiera platssamarbete med din ISP innan platsöverlåtelsen endast via Portal. Mobile Client stöder för närvarande inte initiering av platssamarbete med ISP. Mer information finns i LTS Platinum Partner Portal User Manual.

Platssamarbete under överlåtelse

Innan du börjar: Kontrollera att platsens status är Not Handed Over och att du har behörighet att hantera alla platser eller tilldelade platser.

Underhållstjänstpartnerns LTS Platinum Partner-konto ska vara ett Installer Admin-konto, och kontoets land/region ska vara samma som ditt.
Du kan inte bjuda in kontot för någon anställd i ditt företag att samarbeta med dig på platsen.
Endast platser som överlåts via överföring stöder platssamarbete.

Öppna sidan Hand Over Site

Öppna sidan Hand Over Site. Se Överlämna personlig plats via överföring för mer information.

Aktivera auktorisationsansökan

I avsnittet Site Collaboration aktiverar du Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.

Ange partnerkontot

Ange underhållstjänstpartnerns LTS Platinum Partner-konto.

Om kontot är kopplat till två eller fler företag väljer du ett företag.

Välj behörigheter

Välj behörigheter för underhållstjänstpartnern.

Du kan ange giltighetstider för behörigheterna för konfiguration, live-visning och uppspelning, och välja enhet/enheter.
Om du inte har behörighet att hantera enheter, eller om inga enheter har lagts till på platsen, kan du inte välja behörigheter för konfiguration, live-visning och uppspelning när du överlämnar platsen.
Om följande behörigheter väljs auktoriseras de till underhållstjänstpartnern när kunden accepterar överlåtelsen och underhållstjänstpartnern accepterar platssamarbetet.

Site Information Management — Behörighet att hantera platsinformation.
Configuration — Behörighet att konfigurera valda enheter på platsen.
Live View — Behörighet att strömma live-video från valda enheter på platsen.
Playback — Behörighet att spela upp videor från valda enheter på platsen.

Konfigurera övriga inställningar

Konfigurera övriga inställningar på sidan Hand Over Site. Se Överlämna personlig plats via överföring för mer information.

Bekräfta

Tryck på OK.

Utför ytterligare åtgärder

(Valfritt) När kunden har accepterat överlåtelsen och underhållstjänstpartnern har accepterat platssamarbetet utför du åtgärderna nedan.

Åtgärd	Beskrivning
Visa information om underhållstjänstpartnern	Du kan se statusen för platssamarbetet och underhållstjänstpartnerns e-postadress på sidan med platsinformation.
Avbryt platssamarbete	Du kan avbryta platssamarbetet på sidan Site Collaboration.
Ändra behörigheter för underhållstjänstpartnern	Du kan ändra behörigheter för underhållstjänstpartnern på sidan Site Collaboration. Du kan bara ändra behörigheter som redan har beviljats underhållstjänstpartnern av kunden, och kunden får ett meddelande i sin LTS Connect Mobile Client om behörigheterna ändras.

Acceptera ett platssamarbete

Om du är underhålls-/installationstjänstpartner (MSP/ISP) kan du ta emot och hantera ansökan om platssamarbete i Notification Center i LTS Platinum Partner.

Innan du börjar:

Om du är MSP, kontrollera att platsägaren har godkänt ansökan om enhetsbehörigheter i LTS Connect Mobile Client.
Kontrollera att du (MSP/ISP) har loggat in på LTS Platinum Partner.

Öppna sidan Notification Center

Tryck på aviseringsikonen i det övre högra hörnet på sidan för att öppna sidan Notification Center.

Öppna fliken Business Notification

Tryck på fliken Business Notification.

Acceptera samarbetet

Funktioner tillgängliga för MSP/ISP på en samarbetsplats

Den MSP/ISP som accepterade platssamarbetet kan inte bjuda in ytterligare en MSP/ISP att samarbeta på platsen.

Kundplats

Om MSP:n tar bort platsen innebär det att MSP:n avsäger sig platsauktorisationen, men installatören kan fortfarande hantera platserna och deras enheter.

Hälsoövervakning

Undantagscenter

Ta emot enhetsundantag och exportera undantagsposter.

Skicka rapport regelbundet

Konfigurera rapportinställningar för att skicka rapporter regelbundet.

Den här funktionen är inte tillgänglig för ISP.

Min tjänst

Visa giltighetstider, utgångstider och statusar för aktiverade tjänster på samarbetsplatsen och deras motsvarande resurser.

MSP:n kan inte aktivera eller överföra tjänster på samarbetsplatsen.
Den här funktionen är inte tillgänglig för ISP.

MSP ansöker om enhetsbehörigheter från kunden

MSP frigör enhetsbehörigheter

MSP/ISP avbryter platssamarbete

Innehållsförteckning

Platshantering