Trung tâm trợ giúp LTS ConnectCác Thao Tác Quản Lý Thiết Bị Khác
Thực hiện các tác vụ quản lý thiết bị bổ sung bao gồm nâng cấp firmware, hủy liên kết thiết bị, cấu hình DDNS, cài đặt thời gian chờ ngoại tuyến và cấu hình từ xa qua cổng web LTS Platinum Partner.
Nâng Cấp Thiết Bị
Trên trang danh sách thiết bị, biểu tượng nâng cấp sẽ xuất hiện bên cạnh tên thiết bị nếu thiết bị đó có thể nâng cấp. Bạn có thể nâng cấp thiết bị để đảm bảo tương thích với LTS Platinum Partner.
- Chức năng này được hỗ trợ trên các thiết bị như một số dòng camera mạng và DVR / NVR.
- Hệ thống hỗ trợ nâng cấp thiết bị mã hóa, một số thiết bị kiểm soát ra vào và thiết bị liên lạc video được kết nối cùng LAN với PC chạy nền tảng.
- Bạn cũng có thể nâng cấp thiết bị trong mô-đun Health Monitoring. Xem chi tiết tại Health Monitoring.
- Bạn cũng có thể nâng cấp thiết bị khi thêm chúng. Xem Add Detected LAN Device và Add Device by Entering Serial No. để biết chi tiết.
Chọn thiết bị có thể nâng cấp
Chọn (các) thiết bị có thể nâng cấp bằng một trong các phương pháp sau:
- Nhấp vào tên site để vào trang chi tiết site. Di chuột qua biểu tượng nâng cấp, nhấp Upgrade Device, rồi chọn (các) thiết bị có thể nâng cấp.
- Nhấp Customer Site và chuyển sang chế độ thiết bị, nhấp Upgrade, rồi chọn (các) thiết bị có thể nâng cấp.
Nâng cấp
Nhấp Upgrade.
Một cửa sổ sẽ hiện lên hiển thị tiến trình nâng cấp. Nếu có thiết bị nâng cấp thất bại, nguyên nhân sẽ được hiển thị trên cửa sổ đó.
Nâng Cấp Hàng Loạt Thiết Bị Trên Cùng Một LAN
Bạn có thể nâng cấp hàng loạt các thiết bị (thiết bị mã hóa, v.v.) trên cùng một LAN để đảm bảo tương thích với LTS Platinum Partner, nếu có phiên bản firmware mới cho các thiết bị đó.
Mở On-Site Batch Upgrade
Nhấp Install & Config → On-Site Batch Upgrade.
Chọn thiết bị
Chọn (các) thiết bị cần nâng cấp.
Nâng cấp
Nhấp Upgrade by Local File để nâng cấp (các) thiết bị đã chọn.
Nâng Cấp Thiết Bị Thủ Công Bằng Cách Tải Lên Gói Firmware
Nếu thiết bị cần nâng cấp lên phiên bản firmware mới và PC chạy Portal không ở cùng một LAN (Mạng Nội Bộ), bạn có thể tải lên gói firmware từ PC cục bộ để nâng cấp thiết bị thủ công, giúp thiết bị tương thích hơn với LTS Platinum Partner.
Trước Khi Bắt Đầu
- Đảm bảo bạn có quyền cấu hình thiết bị từ xa.
- Chức năng này chỉ áp dụng cho một số DVR và NVR.
Nếu thiết bị và PC chạy Portal ở cùng một LAN, bạn có thể truy cập trực tiếp trang cấu hình từ xa của thiết bị để nâng cấp. Xem chi tiết về cấu hình từ xa tại Remote Configuration.
Vào trang Customer Site
Vào trang Customer Site.
Mở ngăn Manual Upgrade
Mở ngăn Manual Upgrade của thiết bị có thể nâng cấp:
- Trong Site Mode, nhấp vào tên site để vào trang chi tiết site, sau đó chọn thiết bị và nhấp biểu tượng cài đặt → Manual Upgrade.
- Trong Device Mode, nhấp biểu tượng tùy chọn thêm → Manual Upgrade.
Hình 6-33 Ngăn Manual Upgrade
Chọn gói firmware
Nhấp vào vùng tải lên để chọn gói firmware định dạng ZIP từ PC cục bộ, hoặc kéo và thả gói vào vùng màu xám.
Tên tệp gói phải theo một trong các định dạng sau:
- Định dạng 1:
{tên tùy chỉnh}_V{số phiên bản firmware}_{ngày}.zip. Ví dụ:test_V4.26.10_230316.zip. - Định dạng 2:
{tên tùy chỉnh}_V|v{số phiên bản firmware}_Build_{ngày}.zip. Ví dụ:NVR_V5.0.0_Build_220210.ziphoặcNVR_v5.0.0_Build_220210.zip. - Định dạng 3:
{tên tùy chỉnh}_V{số phiên bản firmware}_build{ngày}.zip. Ví dụ:DVR_V4.26.500_build200518.
Nếu tên tệp tải lên không khớp với bất kỳ định dạng nào ở trên, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi.
Hình 6-34 Sau Khi Chọn Gói Firmware
Tùy chọn: Chọn lại gói
Nhấp biểu tượng chọn lại để chọn lại gói nâng cấp nếu cần.
Nếu bạn đóng ngăn Manual Upgrade, gói đã chọn vẫn được giữ lại cho lần mở tiếp theo.
Bắt đầu nâng cấp
Nhấp Upgrade Now và một thông báo cảnh báo rủi ro sẽ hiện lên.
Xác nhận
Nhấp OK để bắt đầu nâng cấp thiết bị.
Hình 6-35 Kết Quả Nâng Cấp
Trạng thái (bao gồm Uploading, Upgrading, Upgraded và Upgrading Failed), tiến trình nâng cấp, phiên bản firmware hiện tại và phiên bản firmware sau nâng cấp sẽ được hiển thị trên ngăn Manual Upgrade.
Hủy Liên Kết Thiết Bị Khỏi Tài Khoản Hiện Tại
Khi bạn thêm (các) thiết bị phát hiện được trực tuyến và trang kết quả hiển thị rằng thiết bị đã được thêm vào tài khoản khác, bạn cần hủy liên kết trước khi có thể thêm vào tài khoản của mình. Chức năng hủy liên kết thiết bị hữu ích khi bạn cần thêm thiết bị vào tài khoản mới nhưng không thể xóa khỏi tài khoản cũ (ví dụ: nếu bạn quên mật khẩu tài khoản cũ).
- Xem chi tiết về thêm thiết bị LAN phát hiện được tại Add Detected LAN Device.
- Nếu bàn giao Site cho khách hàng bằng cách chia sẻ, bạn không thể hủy liên kết các thiết bị đã thêm vào Site này. Xem chi tiết về bàn giao Site tại Hand Over Personal Site by Transferring.
Trên trang kết quả thêm thiết bị, nhấp biểu tượng hủy liên kết trong cột Operation, nhập mật khẩu thiết bị, rồi nhấp OK để hủy liên kết khỏi tài khoản hiện tại. Sau khi thiết bị được hủy liên kết, bạn có thể nhấp biểu tượng thêm trong cột Operation để thêm thiết bị vào tài khoản của mình.
Nếu firmware thiết bị không hỗ trợ hủy liên kết thiết bị, bạn sẽ được yêu cầu nhập mã CAPTCHA sau khi nhập mật khẩu thiết bị.
Cấu Hình DDNS Cho Thiết Bị
Đối với các thiết bị có firmware không hợp lệ hoặc đã lỗi thời, bạn có thể cấu hình DDNS để đảm bảo chúng được quản lý đúng cách bởi LTS Platinum Partner.
Chỉ các thiết bị mã hóa được thêm bằng LTS Connect (P2P) mới hỗ trợ chức năng này.
Chuyển sang chế độ phù hợp
Trên ngăn điều hướng, nhấp Customer Site và chuyển chế độ:
- Với site mode, nhấp vào một site để vào trang chi tiết site, rồi nhấp Device để vào trang danh sách thiết bị.
- Với device mode, tất cả thiết bị sẽ được hiển thị trên trang.
Mở DDNS Settings
Chọn một thiết bị, rồi nhấp biểu tượng tùy chọn thêm → biểu tượng DDNS để mở cửa sổ DDNS Settings.
Bật DDNS
Bật Enable DDNS để hiển thị các thông số DDNS.
Bạn có thể nhấp How to set port? để tìm hiểu thêm về cấu hình.
Chọn chế độ Port Mapping
Chọn Port Mapping Mode:
- Auto — Ở chế độ này, cổng dịch vụ và cổng HTTP được lấy tự động và bạn không thể chỉnh sửa sau khi đã lấy được.
- Manual — Bạn tự nhập cổng dịch vụ và cổng HTTP.
Nhập tên miền
Nhập tên miền của thiết bị.
Nhập thông tin xác thực
Nhập tên đăng nhập và mật khẩu.
Độ mạnh mật khẩu của thiết bị có thể được kiểm tra tự động. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên đặt mật khẩu riêng của mình (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm ít nhất ba trong các loại sau: chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) để tăng cường bảo mật cho sản phẩm. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn thay đổi mật khẩu định kỳ, đặc biệt trong hệ thống bảo mật cao, việc thay đổi mật khẩu hàng tháng hoặc hàng tuần sẽ bảo vệ sản phẩm của bạn tốt hơn.
Việc cấu hình đúng tất cả mật khẩu và các cài đặt bảo mật khác là trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ và/hoặc người dùng cuối.
Lưu
Nhấp OK.
Cấu Hình Thời Gian Chờ Ngoại Tuyến Của Thiết Bị
Bạn có thể đặt khoảng thời gian ngoại tuyến cho phép của thiết bị. Thông báo về các ngoại lệ ngoại tuyến của thiết bị sẽ được nhận trên LTS Platinum Partner, ARC và LTS Connect chỉ khi thiết bị ngoại tuyến lâu hơn khoảng thời gian đã cấu hình.
Trước Khi Bắt Đầu
- Đảm bảo bạn đã thêm (các) thiết bị được kết nối với dịch vụ LTS Connect (P2P).
- Đối với các thiết bị KHÔNG phải bảng điều khiển bảo mật, hãy đảm bảo bạn đã kích hoạt dịch vụ health monitoring và cấu hình Offline là loại ngoại lệ trên trang chi tiết site. Xem chi tiết tại Activate the Health Monitoring Service for Devices và Add Exception Rule.
- Bạn cũng có thể cấu hình thời gian chờ ngoại tuyến của thiết bị trực tiếp trên trang chi tiết site.
- Đối với bảng điều khiển bảo mật, bạn chỉ cần kích hoạt dịch vụ health monitoring và cấu hình Offline là loại ngoại lệ nếu muốn nhận thông báo ngoại lệ trên LTS Platinum Partner (không bắt buộc kích hoạt dịch vụ health monitoring để nhận thông báo ngoại lệ trên LTS Connect).
Điều hướng đến Customer Site
Trên ngăn điều hướng, nhấp Customer Site.
Mở ngăn Configure Offline Delay
Mở ngăn Configure Offline Delay:
- Trong Device Mode, nhấp biểu tượng cài đặt trên thẻ/danh sách thiết bị.
- Trong Site Mode, vào trang chi tiết của một site và nhấp biểu tượng cài đặt trên thẻ/danh sách thiết bị.
Chỉ định thời gian chờ
Chỉ định khoảng thời gian chờ.
Thời gian phải nằm trong khoảng từ 5 phút đến 24 giờ.
Lưu
Nhấp OK.
Cấu Hình Từ Xa
Bạn có thể thực hiện cấu hình thiết bị từ xa khi cần.
Chỉ người quản lý site mới có thể thực hiện các thao tác và cấu hình sau đây của một site. Xem Assign Site to Installer để biết chi tiết về việc phân công site.
Trên thanh điều hướng, nhấp Site & Device → Customer Site để vào trang Site. Sau đó nhấp bộ chuyển chế độ để chuyển sang chế độ site. Nhấp tên của một site để vào trang của site đó. Tiếp theo nhấp tab Device để hiển thị các thiết bị của site.
Trong chế độ Device, tất cả thiết bị trong nền tảng sẽ được hiển thị.
Nhấp biểu tượng cấu hình từ xa để mở trang cấu hình từ xa của thiết bị và thiết lập các thông số của thiết bị.
- Chỉ thiết bị mã hóa và trạm trong nhà hỗ trợ cấu hình từ xa.
- Đảm bảo thiết bị đang trực tuyến, nếu không chức năng này không thể sử dụng được.
- Đối với chuông cửa, bạn không cần nhập tên đăng nhập và mật khẩu thiết bị trước khi truy cập trang cấu hình từ xa.
- Đối với thiết bị mã hóa, nếu bạn đã nhập tên đăng nhập và mật khẩu của thiết bị khi thêm, bạn sẽ không cần nhập lại trước khi cấu hình từ xa. Đối với NVR và DVR, các thao tác bao gồm khởi động lại, định dạng HDD và cài đặt mạng đều được hỗ trợ.
- Nếu thiết bị không ở cùng mạng nội bộ với Portal, một số thao tác trong cấu hình từ xa (như quản lý tài khoản thiết bị, bật LTS Connect và khôi phục thiết bị, v.v.) sẽ không khả dụng.
- Xem tài liệu hướng dẫn sử dụng thiết bị để biết chi tiết về cấu hình từ xa.
- Nếu bạn đã thay đổi thông số thiết bị bằng phần mềm hoặc client khác (như trang thiết bị, LTS Platinum Partner Mobile Client, v.v.) và các thông số trên trang cấu hình từ xa của Portal chưa được cập nhật lên firmware mới nhất, nhấp Clear Cache trong danh sách thả xuống ở góc trên bên phải của trang cấu hình từ xa; thao tác này sẽ cập nhật các thông số thiết bị.
Đặt Lại Mật Khẩu, Nhật Ký Từ Xa và Xem Video
Đặt lại mật khẩu thiết bị được quản lý từ xa hoặc tại chỗ, bật tính năng thu thập nhật ký từ xa để khắc phục sự cố, và xem video trực tiếp hoặc video đã ghi từ các thiết bị mã hóa.
Giám Sát Tình Trạng Hoạt Động
Theo dõi tình trạng hoạt động của thiết bị trên tất cả các site, xem cấu trúc liên kết mạng và lên lịch gửi báo cáo kiểm tra tình trạng tự động từ LTS Platinum Partner Web Portal.