Trung tâm trợ giúp LTS ConnectĐặt Lại Mật Khẩu, Nhật Ký Từ Xa và Xem Video
Đặt lại mật khẩu thiết bị được quản lý từ xa hoặc tại chỗ, bật tính năng thu thập nhật ký từ xa để khắc phục sự cố, và xem video trực tiếp hoặc video đã ghi từ các thiết bị mã hóa.
Đặt Lại Mật Khẩu Thiết Bị
Bạn có thể đặt lại mật khẩu của thiết bị khi cả bạn và chủ site đều quên mật khẩu. Có hai phương pháp đặt lại mật khẩu thiết bị: đặt lại từ xa hoặc tại chỗ.
- Không phải tất cả các loại/kiểu thiết bị đều hỗ trợ đặt lại mật khẩu qua nền tảng LTS Platinum Partner.
- Để đặt lại mật khẩu thiết bị qua Portal, hãy đảm bảo rằng thiết bị đã được Chủ Site ủy quyền cho bạn trước khi thực hiện. Xem chi tiết tại Yêu Cầu Ủy Quyền Site từ Chủ Site.
- Ứng dụng LTS Platinum Partner Mobile Client cung cấp thêm nhiều phương thức đặt lại mật khẩu tiện lợi hơn, chẳng hạn như quét mã QR để đặt lại mật khẩu, sử dụng công cụ SADP cho thiết bị LAN, và gửi yêu cầu đặt lại mật khẩu. Tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng LTS Platinum Partner Mobile Client để biết thêm chi tiết.
Đi đến Site & Device → Customer Site.
Mở cửa sổ Reset Password theo một trong các cách sau:
- Ở chế độ site, nhấp vào tên site để vào trang chi tiết site, chọn thiết bị trong tab Device, rồi nhấp
hoặc 
→ trong cột Operation hoặc trên thẻ thiết bị. - Ở chế độ thiết bị, chọn một thiết bị, rồi nhấp hoặc → trong cột Operation hoặc trên thẻ thiết bị.
Để chuyển đổi giữa chế độ thiết bị và chế độ site, nhấp 
ở đầu trang Customer Site.
Có hai phương pháp đặt lại mật khẩu thiết bị.
-
Reset Password Offsite: Bạn không cần đến tận nơi đặt thiết bị để đặt lại mật khẩu. Phương pháp này dùng được khi bạn không ở tại site.
Đảm bảo rằng LTS Connect (ứng dụng Mobile Client dành cho khách hàng của bạn) và thiết bị đang trong cùng một mạng LAN, và phiên bản LTS Connect là V 4.15.0 trở lên.
-
Reset Password Onsite: Bạn cần đến trực tiếp nơi đặt thiết bị. Phương pháp này dùng được khi bạn đang ở tại site.
Đảm bảo rằng LTS Platinum Partner (nền tảng dành cho Nhà Cài Đặt) và thiết bị đang trong cùng một mạng LAN.
Bật Thu Thập Nhật Ký Từ Xa
Tính năng Thu Thập Nhật Ký Từ Xa dùng để lấy nhật ký thiết bị. Khi tính năng này được bật, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật có thể thu thập nhật ký thiết bị từ xa để khắc phục sự cố. Bạn có thể đặt thời hạn hiệu lực cho việc thu thập nhật ký từ xa theo nhu cầu; tính năng này sẽ tự động tắt khi hết thời hạn.
Trước Khi Bắt Đầu
Đảm bảo rằng bạn đã thêm thiết bị hỗ trợ thu thập nhật ký từ xa vào site, và site chưa được bàn giao cho người dùng cuối. Nếu site đã được bàn giao, bạn cần liên hệ người dùng cuối để bật tính năng Thu Thập Nhật Ký Từ Xa trên LTS Connect.
Đi đến Customer Site
Đi đến Site & Device → Customer Site.
Mở cửa sổ Remote Log Collection
Mở cửa sổ Remote Log Collection theo một trong các cách sau:
- Ở chế độ site, nhấp vào tên site để vào trang chi tiết site, chọn thiết bị trong tab Device, rồi nhấp
hoặc → trong cột Operation hoặc trên thẻ thiết bị. - Ở chế độ thiết bị, chọn một thiết bị, rồi nhấp hoặc → trong cột Operation hoặc trên thẻ thiết bị.
Để chuyển đổi giữa chế độ thiết bị và chế độ site, nhấp ở đầu trang Customer Site.
Ủy quyền
Nhấp Authorize.
Đặt thời hạn hiệu lực
Chọn thời hạn hiệu lực từ danh sách thả xuống.
Tính năng thu thập nhật ký từ xa sẽ tự động tắt khi hết thời hạn hiệu lực.
Bật tính năng
Nhấp Enable để bật tính năng.
Biểu tượng Remote Log Collection sẽ chuyển từ sang 
.
Tùy chọn: Tắt tính năng
- Nhấp Remote Log Collection.
- Nhấp Deauthorize trong cửa sổ pop-up.
Xem Video
Bạn có thể xem video trực tiếp và video đã ghi của các thiết bị mã hóa đã thêm vào hệ thống.
Xem Video Trực Tiếp
Thông qua xem trực tiếp các camera được quản lý, bạn có thể kiểm tra xem camera đã được lắp đặt và định vị đúng cách chưa, bằng cách chụp ảnh, ghi hình, điều khiển PTZ, v.v.
Điều hướng đến thiết bị mã hóa bằng một trong các cách sau:
- Nhấp Encoding Device ở đầu trang Site Detail để hiển thị tất cả thiết bị mã hóa của site.
- Nhấp Customer Site → để chuyển sang chế độ thiết bị và vào trang danh sách thiết bị.
Chọn một thiết bị mã hóa và nhấp 
để khởi động chế độ xem trực tiếp. Chế độ xem trực tiếp hoạt động tối đa năm phút. Sau khi phiên xem kết thúc, bạn vẫn có thể bắt đầu một phiên mới.
Di chuyển con trỏ lên cửa sổ xem trực tiếp và nhấp các biểu tượng trên thanh công cụ để bắt đầu ghi hình, thực hiện thu phóng kỹ thuật số và điều khiển PTZ, chụp ảnh, chuyển đổi chất lượng hình ảnh, và bật/tắt âm thanh.
Nhấp đúp vào hình ảnh xem trực tiếp để vào chế độ toàn màn hình, rồi nhấp đúp lại để thoát toàn màn hình.
- Hỗ trợ tối đa 16 cửa sổ xem trực tiếp.
- Nếu tính năng Mã Hóa Hình Ảnh và Video đã được bật cho thiết bị trên ứng dụng di động LTS Connect, bạn cần nhập mã xác minh thiết bị trước khi bắt đầu xem trực tiếp. Nếu bạn không biết mã xác minh thiết bị, hãy hỏi người dùng cuối. Để biết chi tiết về Mã Hóa Hình Ảnh và Video, xem Tài Liệu Hướng Dẫn Sử Dụng LTS Connect Mobile Client.
- Vui lòng thông báo cho người dùng cuối của bạn tải xuống hoặc cập nhật LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 trở lên). Bạn có thể gửi mã QR hoặc đường dẫn tải xuống hiển thị trong banner trên trang Home cho họ.
- Đảm bảo thiết bị đang trực tuyến, nếu không tính năng này sẽ không hoạt động.
Phát Lại Video Đã Ghi
Phát lại video giúp xem lại những gì đã xảy ra khi có sự cố khẩn cấp. Nếu người dùng cuối chấp thuận yêu cầu cấp quyền phát lại thiết bị của bạn, bạn sẽ có thể phát lại video đã ghi được lưu trữ trên thiết bị.
- Đảm bảo tài khoản của bạn có quyền phát lại. Nếu không, bạn sẽ không thể vào trang phát lại. Xem Yêu Cầu Quyền Thiết Bị để biết chi tiết về cách yêu cầu quyền thiết bị.
- Tính năng này cần được thiết bị hỗ trợ.
- Đảm bảo bạn đã cấu hình lịch ghi hình cho thiết bị và có video đã ghi được lưu trữ trong thiết bị.
Điều hướng đến thiết bị mã hóa bằng một trong các cách sau:
- Nhấp Encoding Device ở đầu trang Site Detail để hiển thị tất cả thiết bị mã hóa của site.
- Nhấp Customer Site → để chuyển sang chế độ thiết bị và vào trang danh sách thiết bị.
Trên trang danh sách thiết bị, chọn một thiết bị và nhấp 
để vào trang phát lại. Bạn có thể chọn ngày và giờ trên lịch để xem video phát lại trong một khoảng thời gian nhất định.
Bạn có thể chọn kênh từ danh sách thả xuống ở góc trên bên phải. Kéo thanh thời gian ở dưới cùng để chuyển sang các đoạn video khác nhau. Di chuyển con trỏ lên thanh thời gian và phóng to thanh thời gian để chọn thời điểm chính xác hơn.
Di chuyển con trỏ lên cửa sổ phát lại và nhấp các biểu tượng trên thanh công cụ để chụp ảnh, cắt đoạn video, thực hiện thu phóng kỹ thuật số, tải xuống video, và bật âm thanh.
Đối với thiết bị (bao gồm cả thiết bị trực tuyến đã thêm) được thêm qua LTS Connect Service mà không cấu hình DDNS, thời gian phát lại tối đa là năm phút; đối với thiết bị được thêm bằng IP/Tên Miền, và thiết bị (bao gồm cả thiết bị trực tuyến đã thêm) được thêm qua LTS Connect Service với DDNS đã cấu hình, thời gian phát lại không bị giới hạn.
Hỗ trợ tối đa bốn cửa sổ phát lại.
Quy Tắc Liên Kết và Ngoại Lệ
Cấu hình quy tắc liên kết để kích hoạt hành động thiết bị khi phát hiện sự kiện, và quy tắc ngoại lệ để nhận thông báo theo thời gian thực khi thiết bị hoặc kênh gặp sự cố.
Các Thao Tác Quản Lý Thiết Bị Khác
Thực hiện các tác vụ quản lý thiết bị bổ sung bao gồm nâng cấp firmware, hủy liên kết thiết bị, cấu hình DDNS, cài đặt thời gian chờ ngoại tuyến và cấu hình từ xa qua cổng web LTS Platinum Partner.