مركز مساعدة LTS Connectإعادة تعيين كلمة المرور، السجلات عن بُعد، وعرض الفيديو
إعادة تعيين كلمة مرور الجهاز المُدار عن بُعد أو في الموقع، وتمكين جمع السجلات عن بُعد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وعرض لقطات الفيديو المباشرة أو المسجلة من أجهزة التشفير.
إعادة تعيين كلمة مرور الجهاز
يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور الجهاز عندما يفقدها كلٌّ منك ومن مالك الموقع. تتوفر طريقتان لإعادة تعيين كلمة مرور الجهاز: إعادة التعيين عن بُعد أو في الموقع.
- إعادة تعيين كلمات المرور عبر منصة LTS Platinum Partner غير مدعومة من قِبل جميع أنواع/طرازات الأجهزة.
- لإعادة تعيين كلمة مرور الجهاز عبر البوابة، تأكد من أن الجهاز مُفوَّض من قِبل مالك الموقع إليك قبل إعادة تعيين كلمة مرور الجهاز. للتفاصيل، راجع التقدم بطلب تفويض الموقع من مالك الموقع.
- تتوفر طرق أكثر ملاءمةً لإعادة تعيين كلمة المرور في تطبيق LTS Platinum Partner للهاتف المحمول، مثل مسح رموز QR لإعادة تعيين كلمة المرور، واستخدام أداة SADP لأجهزة LAN، وتقديم حالات إعادة تعيين كلمة المرور. ارجع إلى دليل مستخدم تطبيق LTS Platinum Partner للهاتف المحمول لمزيد من التفاصيل.
انتقل إلى Site & Device → Customer Site.
افتح نافذة Reset Password بإحدى الطرق التالية:
- في وضع الموقع، انقر على اسم الموقع للدخول إلى صفحة تفاصيل الموقع، وحدد جهازاً ضمن علامة التبويب Device، ثم انقر على
أو 
→ في عمود Operation أو على بطاقة الجهاز. - في وضع الجهاز، حدد جهازاً، ثم انقر على أو → في عمود Operation أو على بطاقة الجهاز.
للتبديل بين وضع الجهاز ووضع الموقع، انقر على 
في أعلى صفحة Customer Site.
تتوفر طريقتان لإعادة تعيين كلمة مرور الجهاز.
-
Reset Password Offsite: لا تحتاج إلى التوجه إلى الموقع الذي يوجد فيه الجهاز لإعادة تعيين كلمة مروره. يمكن استخدام هذه الطريقة عندما لا تكون في الموقع.
تأكد من أن LTS Connect (تطبيق الهاتف المحمول لعملائك) والجهاز على نفس شبكة LAN، وأن إصدار LTS Connect هو V 4.15.0 أو أحدث.
-
Reset Password Onsite: تحتاج إلى التوجه إلى الموقع الذي يوجد فيه الجهاز. يمكن استخدام هذه الطريقة عندما تكون في الموقع.
تأكد من أن LTS Platinum Partner (منصة المثبِّت) والجهاز على نفس شبكة LAN.
تمكين جمع السجلات عن بُعد
جمع السجلات عن بُعد مخصص للحصول على سجلات الجهاز. عند تمكين هذه الوظيفة، يمكن للدعم الفني جمع سجلات الجهاز عن بُعد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك تعيين فترة الصلاحية لجمع السجلات عن بُعد حسب الحاجة، وسيتم تعطيل هذه الوظيفة تلقائياً عند انتهاء فترة الصلاحية.
قبل البدء
تأكد من أنك أضفت الجهاز الذي يدعم جمع السجلات عن بُعد إلى الموقع، وأن الموقع لم يُسلَّم إلى المستخدم النهائي بعد. إذا كان الموقع قد سُلِّم إلى المستخدم النهائي، فيجب عليك التواصل مع المستخدم النهائي لتمكين وظيفة Remote Log Collection على LTS Connect.
الانتقال إلى Customer Site
انتقل إلى Site & Device → Customer Site.
فتح نافذة Remote Log Collection
افتح نافذة Remote Log Collection بإحدى الطرق التالية:
- في وضع الموقع، انقر على اسم الموقع للدخول إلى صفحة تفاصيل الموقع، وحدد جهازاً ضمن علامة التبويب Device، ثم انقر على
أو → في عمود Operation أو على بطاقة الجهاز. - في وضع الجهاز، حدد جهازاً، ثم انقر على أو → في عمود Operation أو على بطاقة الجهاز.
للتبديل بين وضع الجهاز ووضع الموقع، انقر على في أعلى صفحة Customer Site.
التفويض
انقر على Authorize.
تعيين فترة الصلاحية
حدد فترة الصلاحية من القائمة المنسدلة.
سيتم تعطيل وظيفة جمع السجلات عن بُعد تلقائياً عند انتهاء فترة الصلاحية.
تمكين الوظيفة
انقر على Enable لتمكين الوظيفة.
يتحول أيقونة Remote Log Collection من إلى 
.
اختياري: تعطيل الوظيفة
- انقر على Remote Log Collection.
- انقر على Deauthorize في النافذة المنبثقة.
عرض الفيديو
يمكنك عرض الفيديو المباشر ولقطات الفيديو المسجلة لأجهزة التشفير المضافة.
عرض الفيديو المباشر
من خلال عرض البث المباشر للكاميرات المُدارة، يمكنك التحقق من صحة تثبيت الكاميرا وموضعها عن طريق التقاط الصور والتسجيل والتحكم PTZ وغير ذلك.
انتقل إلى أجهزة التشفير باستخدام إحدى الطريقتين التاليتين:
- انقر على Encoding Device في أعلى صفحة Site Detail لعرض جميع أجهزة التشفير في الموقع.
- انقر على Customer Site → للتغيير إلى وضع الجهاز والدخول إلى صفحة قائمة الأجهزة.
حدد جهاز تشفير وانقر على 
لتشغيل العرض المباشر. يعمل العرض المباشر لمدة تصل إلى خمس دقائق. عند انتهاء العرض المباشر، يمكنك بدء بث جديد.
مرر المؤشر على نافذة العرض المباشر وانقر على الأيقونات في شريط الأدوات لبدء التسجيل، وإجراء التكبير الرقمي والتحكم PTZ، والتقاط صورة، والتبديل بين جودات الصورة، وتشغيل/إيقاف الصوت.
انقر نقراً مزدوجاً على صورة العرض المباشر للدخول إلى وضع ملء الشاشة، ثم انقر نقراً مزدوجاً مرة أخرى للخروج من وضع ملء الشاشة.
- يُدعم ما يصل إلى 16 نافذة عرض مباشر.
- إذا كان تشفير الصور والفيديو مُفعَّلاً للجهاز في تطبيق LTS Connect للهاتف المحمول، فسيُطلب منك إدخال رمز التحقق من الجهاز قبل بدء العرض المباشر. إذا لم تكن تعرف رمز التحقق من الجهاز، فاسأل المستخدم النهائي عنه. للتفاصيل حول تشفير الصور والفيديو، راجع دليل مستخدم تطبيق LTS Connect للهاتف المحمول.
- يُرجى إعلام مستخدميك النهائيين بتنزيل تطبيق LTS Connect للهاتف المحمول أو تحديثه (الإصدار V 4.15.0 أو أحدث). يمكنك إرسال رمز QR أو رابط التنزيل الموضح في اللافتة على الصفحة الرئيسية إليهم.
- تأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت، وإلا فلن يمكن استخدام الوظيفة.
تشغيل لقطات الفيديو المسجلة
يُظهر تشغيل الفيديو ما يحدث عند وقوع الطوارئ. إذا وافق مستخدم نهائي على طلبك للحصول على إذن تشغيل الجهاز، فستتمكن من تشغيل لقطات الفيديو المسجلة المخزنة على الجهاز.
- تأكد من أن حسابك يمتلك إذن التشغيل. وإلا، لن تتمكن من الدخول إلى صفحة التشغيل. راجع التقدم بطلب إذن الجهاز للتفاصيل حول التقدم بطلب إذن الجهاز.
- تحتاج هذه الوظيفة إلى دعم من الجهاز.
- تأكد من أنك قد هيأت جدول التسجيل للجهاز وأن هناك لقطات فيديو مخزنة في الجهاز.
انتقل إلى أجهزة التشفير باستخدام إحدى الطريقتين التاليتين:
- انقر على Encoding Device في أعلى صفحة Site Detail لعرض جميع أجهزة التشفير في الموقع.
- انقر على Customer Site → للتغيير إلى وضع الجهاز والدخول إلى صفحة قائمة الأجهزة.
في صفحة قائمة الأجهزة، حدد جهازاً وانقر على 
للدخول إلى صفحة التشغيل. يمكنك تحديد تاريخ ووقت من التقويم لعرض التشغيل خلال نطاق زمني معين.
يمكنك تحديد القنوات من القائمة المنسدلة في أعلى اليمين. اسحب شريط الوقت في الأسفل للانتقال إلى لقطات الفيديو المختلفة. مرر المؤشر على شريط الوقت وقم بتكبيره لتحديد وقت أكثر دقة.
مرر المؤشر على نافذة التشغيل وانقر على الأيقونات في شريط الأدوات لالتقاط صورة، وقص لقطات الفيديو، وإجراء التكبير الرقمي، وتنزيل لقطات الفيديو، وتشغيل الصوت.
بالنسبة للأجهزة (بما في ذلك الأجهزة المتصلة بالإنترنت المضافة) التي أضافتها خدمة LTS Connect دون تهيئة DDNS، يعمل التشغيل لمدة تصل إلى خمس دقائق؛ أما الأجهزة المضافة بواسطة IP/اسم النطاق، والأجهزة (بما في ذلك الأجهزة المتصلة بالإنترنت المضافة) التي أضافتها خدمة LTS Connect مع تهيئة DDNS، فلا يوجد لها حد لمدة التشغيل.
يُدعم ما يصل إلى أربع نوافذ تشغيل.
قواعد الربط والاستثناءات
تكوين قواعد الربط لتشغيل إجراءات الجهاز عند اكتشاف الأحداث، وقواعد الاستثناءات لتلقي إشعارات فورية عند حدوث حالات شاذة في الجهاز أو القناة.
عمليات إدارة الأجهزة الأخرى
تنفيذ مهام إدارة الأجهزة الإضافية بما في ذلك ترقيات البرامج الثابتة، وإلغاء ربط الأجهزة، وتكوين DDNS، وإعدادات تأخير الاتصال، والتكوين عن بُعد عبر بوابة الويب LTS Platinum Partner.