مركز مساعدة LTS Connectتسليم موقع الفريق والتفويض وإدارة دعوة الأجهزة
كيفية تسليم موقع الفريق إلى العميل، والتقدم بطلب تفويض الموقع من مالك الموقع، وقبول دعوة إدارة الأجهزة من مستخدم LTS Connect.
تسليم مواقع الفريق
بعد أن تُكمل شركة التركيب عملية التركيب، يمكن للمثبِّت تسليم موقع الفريق إلى العميل. بعد تسليم الموقع، يتولى العميل ملكية الأجهزة، وعادةً ما تكون الأجهزة مملوكة للعملاء. إذا لزم الأمر، يمكن للمثبِّت أيضاً التقدم بطلب للحصول على صلاحيات محددة لصيانة الأجهزة لاحقاً عند تسليم الموقع.
قبل البدء: تأكد من أن حالة الموقع هي Not Handed Over، وأن الخدمة (الخدمات) قد تم تفعيلها على الموقع، وأن لديك صلاحية إدارة المواقع، مثل إدارة جميع المواقع والمواقع المُعيَّنة.
انتقل إلى تبويب Site & Device
حرِّك المؤشر إلى تبويب Site & Device.
افتح Customer Site في وضع Site Mode
انقر على Customer Site، ثم انتقل إلى Site Mode.
ادخل صفحة Handover List
استخدم إحدى الطريقتين التاليتين:
- حدِّد موقعاً وانقر على ... ثم Transfer في عمود Operation.
- انقر على اسم الموقع للدخول إلى صفحة Site Details وانقر على Hand Over by Transferring في الزاوية السفلية اليمنى.
يمكنك الاطلاع على الخدمات المُفعَّلة والأجهزة المضافة إلى الموقع (إن وُجدت) وغير ذلك في صفحة Handover List.
انقر على Hand Over
انقر على Hand Over للدخول إلى صفحة Hand Over System.
اضبط معلمات التسليم
اضبط المعلمات ذات الصلة، بما في ذلك نوع الحساب (مطلوب)، واسم العميل، ورقم الهاتف، والملاحظات.
Account Type
حدِّد Email أو Phone Number وأدخل البريد الإلكتروني أو رقم هاتف مالك الموقع.
تأكيد
انقر على Confirm.
- سيتلقى عميلك طلب التسليم في صندوق البريد الإلكتروني الخاص به أو عبر رسالة قصيرة تتضمن رابط تنزيل تطبيق LTS Connect للجوال.
- إذا لم يسجِّل عميلك حساباً في LTS Connect، فسيحتاج أولاً إلى تسجيل حساب. بعد التسجيل وقبول التسليم عبر تطبيق LTS Connect للجوال، سيصبح عميلك مالك الموقع.
يُرجى إخبار عملائك بتنزيل تطبيق LTS Connect للجوال أو تحديثه (الإصدار V5.2.3 أو أحدث).
التقدم بطلب تفويض الموقع من مالك الموقع
بعد تسليم الموقع بالنقل إلى مالك الموقع (دون تحديد أي صلاحية عند التسليم)، إذا أراد مالك الموقع أن يتولى المثبِّت صيانة الأجهزة نيابةً عنه، فيجب على المثبِّت إرسال طلب إلى مالك الموقع للحصول على التفويض. بعد الموافقة على الطلب، يمكن للمثبِّت الحصول على صلاحية إدارة الأجهزة وضبطها في الموقع. علاوةً على ذلك، يمكن لمالك الموقع إضافة جهاز عبر تطبيق LTS Connect للجوال وتفويض المثبِّت للإدارة والضبط الإضافيين.
المواقع التي يتم تسليمها عبر المشاركة لا تدعم هذه الوظيفة.
انتقل إلى تبويب Site & Device
حرِّك المؤشر إلى تبويب Site & Device.
افتح Customer Site في وضع Site Mode
انقر على Customer Site، ثم انتقل إلى Site Mode.
حدِّد موقعاً
حدِّد موقعاً.
ادخل صفحة Apply for Authorization
استخدم إحدى الطريقتين التاليتين:
- حدِّد موقعاً وانقر على أيقونة التفويض في عمود Operation.
- انقر على اسم الموقع للدخول إلى صفحة Site Details وانقر على Apply for Authorization.
أرسل الطلب
أدخل الملاحظات وانقر على OK لإرسال الطلب.
سيتلقى مالك الموقع الطلب ويتعامل معه عبر تطبيق LTS Connect للجوال. بعد موافقة مالك الموقع على الطلب، سيحصل المثبِّت على تفويض الموقع وسيتمكن من تنفيذ بعض العمليات.
إذا كانت هناك متطلبات صيانة للأجهزة المضافة في تطبيق LTS Connect للجوال، ولم يتم بعد إضافتها وإدارتها في الموقع من قِبَل المثبِّت، فبعد التوافق، يمكن لمالك الموقع تحديد الأجهزة وتفويض صلاحيات الأجهزة إلى المثبِّت.
يُرجى إخبار المستخدمين النهائيين بتنزيل تطبيق LTS Connect للجوال أو تحديثه (الإصدار V 4.15.0 أو أحدث). يمكنك إرسال رمز QR إليهم.
اختياري: قم بتنفيذ العمليات التالية بعد إرسال الطلب.
| العملية | الوصف |
|---|---|
| Apply for Device Permission | انقر على اسم الموقع للدخول إلى صفحة Site Details والتقدم بطلب الصلاحيات. |
| Discard Authorization | في صفحة قائمة المواقع، انقر على ... ثم أيقونة الحذف لإلغاء التفويض أو الموقع. |
قبول دعوة إدارة الأجهزة من مستخدم LTS Connect
يمكنك قبول دعوة إدارة الأجهزة من عميلك (أي مستخدم LTS Connect) لإدارة جهاز تمت إضافته بالفعل إلى حساب LTS Connect. وبهذه الطريقة، يمكن مشاركة الجهاز مع إعداداته وصلاحيات تشغيله معك لتتمكن من إدارته في LTS Platinum Partner. مقارنةً بمزامنة الجهاز في LTS Connect مع الجهاز في LTS Platinum Partner، التي تتطلب من عميلك مشاركة اسم حساب LTS Connect وكلمة المرور معك، فإن هذه الطريقة أكثر حفاظاً على الخصوصية وأسهل قبولاً. لمعرفة المزيد حول دعوة إدارة الأجهزة، اقرأ الأقسام التالية:
- العملية الإجمالية
- مقدمة إلى دعوة إدارة الأجهزة في LTS Platinum Partner
- بريد دعوة إدارة الأجهزة الإلكتروني
- إشعار دعوة إدارة الأجهزة
- كيف يمكن لعميلك دعوتك لإدارة جهازه عبر LTS Connect
العملية الإجمالية
إذا أضاف عميلك (أي مستخدم LTS Connect) جهازاً إلى حساب LTS Connect الخاص به، يمكن للعميل استخدام تطبيق LTS Connect للجوال لدعوتك لإدارة هذا الجهاز. بمجرد أن يُكمل العميل الدعوة، سيُرسَل إليك بريد إلكتروني يحتوي على معلومات الدعوة (مثل اسم مستخدم LTS Connect واسم الجهاز) وزر/رابط لقبول الدعوة، وبعد ذلك يمكنك قبول الدعوة. يمكن أيضاً قبول دعوات إدارة الأجهزة عبر Notification Center ← Business Notification. بمجرد قبولك للدعوة، سيظهر الجهاز في الموقع المحدد (أي الموقع المذكور في البريد الإلكتروني أو الإشعار) في LTS Platinum Partner.
مقدمة إلى دعوة إدارة الأجهزة في LTS Platinum Partner
يمكنك الانتقال إلى صفحة قائمة المواقع، ثم النقر على Device Management Invitation from Customer لفتح النافذة. تُظهر هذه النافذة كيف يستخدم عميلك تطبيق LTS Connect للجوال لدعوتك لإدارة جهازه. تجدر الإشارة إلى أنك بحاجة إلى تزويد عميلك بحساب LTS Platinum Partner (عنوان البريد الإلكتروني) أولاً حتى يتمكن من تحديدك كمزود الخدمة الذي يدير جهازه.
بريد دعوة إدارة الأجهزة الإلكتروني
يُظهر البريد الإلكتروني تفاصيل الدعوة، بما في ذلك اسم الجهاز، والرقم التسلسلي للجهاز، واسم الموقع الذي تمت إضافة الجهاز (الأجهزة) إليه، وحساب مستخدم LTS Connect، ووقت الدعوة. إذا وافقت على إدارة الجهاز (الأجهزة) لعميلك، فعليك قبول الدعوة خلال ثلاثة أيام، وإلا ستصبح الدعوة غير صالحة.
إشعار دعوة إدارة الأجهزة
يُظهر الإشعار تفاصيل الدعوة، بما في ذلك اسم الموقع الذي تمت إضافة الجهاز (الأجهزة) إليه، واسم الجهاز، والرقم التسلسلي للجهاز، وحساب مستخدم LTS Connect. إذا وافقت على إدارة الجهاز (الأجهزة) لعميلك، فعليك قبول الدعوة خلال ثلاثة أيام، وإلا ستصبح الدعوة غير صالحة.
كيف يمكن لعميلك دعوتك لإدارة جهازه عبر LTS Connect
ارجع إلى الخطوات التالية للاطلاع على تفاصيل كيفية دعوة عميلك لك لإدارة جهازه عبر تطبيق LTS Connect للجوال.
افتح صفحة Share Device
في قائمة الأجهزة، انقر على أيقونة المشاركة للجهاز وستظهر صفحة Share Device. أو حدِّد Me ← Manage Sharing Settings ← Share Device لعرض صفحة Share Device.
الشكل 5-22 Share Device
إذا لم تظهر هذه الصفحة، فهذا يعني أن الجهاز لا يمكن إدارته من قِبَل مزود الخدمة ولا يمكن مشاركته إلا مع مستخدم LTS Connect آخر.
الأسباب المحتملة: الجهاز مشترَك من طرف آخر؛ يقوم مزود خدمة بإدارة الجهاز بالفعل؛ الجهاز غير مُفعَّل بخدمة LTS Connect.
انقر على Share with Service Provider
انقر على Share with Service Provider.
أدخل حساب مزود الخدمة
انقر على New Service Provider وأدخل حساب مزود الخدمة لمشاركة صلاحيات الجهاز مع مزود خدمة جديد؛ أو حدِّد مزود خدمة موجوداً.
بعد إدخال حساب مزود الخدمة الجديد، إذا كان الحساب مرتبطاً بشركتين أو أكثر، فيجب عليك تحديد شركة لمشاركة صلاحيات الجهاز معها.
حدِّد الموقع والصلاحيات
حدِّد Site الذي سيتم إضافة الجهاز إليه وصلاحيات الجهاز التي سيتم منحها لمزود الخدمة.