Centro de ayuda de LTS ConnectGestión de Cuentas
Cómo registrarse, iniciar sesión y gestionar cuentas en el cliente móvil LTS Platinum Partner, incluyendo las cuentas de Installer Admin e Installer, roles y permisos, invitación de empleados y edición de información de cuenta.
Existen dos tipos de cuentas: Installer Admin e Installer. Cada empresa tiene únicamente una cuenta de Installer Admin, pero puede tener múltiples cuentas de Installer.
Installer Admin
El Installer Admin tiene acceso completo a todas las funciones del sistema. Generalmente, el Installer Admin suele ser el responsable de la empresa instaladora.
Installer
Los Installers son "subcuentas" del Installer Admin y sus acciones están controladas por permisos. Por ejemplo, puede que solo puedan gestionar los sitios que se les hayan asignado. Generalmente, los Installers son los empleados de la empresa instaladora.
La empresa instaladora debe registrar primero una cuenta de Installer Admin para crear la empresa; luego, los empleados pueden ser invitados a registrar cuentas de Installer, o bien registrarlas sin invitación solicitando unirse a empresas existentes durante el registro.
El diagrama de flujo del proceso completo se muestra a continuación.
Figura 2-1 Diagrama de flujo de la gestión de cuentas
- Registrar una cuenta de Installer Admin: Primero, registre una cuenta de Installer Admin antes de acceder a cualquier función de LTS Platinum Partner. Para más información, consulte Registrar una cuenta de Installer Admin.
- Configurar roles y permisos (opcional): Antes de agregar un empleado al sistema, puede crear distintos roles con diferentes permisos para acceder a los recursos del sistema. También existen tres roles predefinidos. Para más información, consulte Gestionar roles y permisos.
- Invitar empleados (opcional): Puede invitar a empleados a registrar cuentas de Installer y asignarles diferentes roles para otorgarles los permisos correspondientes. Para más información, consulte Invitar empleados.
- Registrar cuentas de Installer con o sin invitación: Los empleados pueden aceptar invitaciones para registrar cuentas de Installer, o bien registrarlas sin invitación para solicitar unirse a empresas existentes. Para más información, consulte Registrar una cuenta de Installer con o sin invitación.
Registro con una cuenta de LTS Connect
Si ya tiene una cuenta de LTS Connect, puede registrar una cuenta de Installer Admin utilizando esa cuenta.
Antes de comenzar
- Asegúrese de haber registrado una cuenta de LTS Connect.
- Asegúrese de que la cuenta a registrar esté en la misma región que la cuenta de LTS Connect.
Inicie el cliente móvil
Inicie el cliente móvil. Se mostrará la página de inicio de sesión.
Toque LTS Connect
Toque LTS Connect en la parte inferior de la página. Accederá a la página de autorización e inicio de sesión.
Autorice LTS Platinum Partner
Autorice a LTS Platinum Partner para obtener la información de la cuenta de LTS Connect.
- Ingrese su número de teléfono y contraseña para la autorización.
- Ingrese su dirección de correo electrónico/nombre de usuario y contraseña para la autorización.
Marque Get Your Account and Device Information para permitir que LTS Platinum Partner obtenga esta información.
Autorice e inicie sesión
Toque Authorize and Login.
Registre una cuenta de Installer Admin
Registre una cuenta de Installer Admin.
Para más información sobre el proceso de registro, consulte Registrar una cuenta de Installer Admin.
Sincronice los dispositivos
Opcional: Una vez finalizado el registro e iniciada la sesión en LTS Platinum Partner, sincronice los dispositivos de su cuenta de LTS Connect con esta cuenta.
Próximos pasos
En la página de inicio de sesión, ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en el cliente móvil LTS Platinum Partner.
Registrar una cuenta de Installer Admin
La empresa instaladora debe registrar una cuenta de Installer Admin antes de acceder a cualquier función de LTS Platinum Partner.
Inicie el cliente móvil
Inicie el cliente móvil.
Seleccione el país/región
Si inicia el cliente móvil por primera vez, seleccione el país/región de su empresa y luego toque OK.
No podrá cambiar el país/región seleccionado después del registro.
Toque Registrarse
En la página de inicio de sesión, toque Register para registrar una cuenta.
Si su cuenta ya ha sido registrada, puede tocar Log In para iniciar sesión en LTS Platinum Partner. Para más información sobre el inicio de sesión, consulte Iniciar sesión.
Seleccione su identidad
Seleccione su identidad y tipo de proveedor de servicios (instalador, integrador de sistemas, distribuidor, revendedor).
- En algunos países/regiones, solo puede establecer el tipo de proveedor de servicios como Installer, Systems Integrator y Distributor.
- Para más información sobre las identidades y los tipos de proveedores de servicios, consulte Entidades en LTS Platinum Partner.
Seleccione el método de registro
Seleccione si desea registrarse por correo electrónico o por número de teléfono.
En algunos países/regiones, solo se admite el registro por correo electrónico.
Registre una cuenta
- Establezca su nombre (nombre y apellido), nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono, código de verificación (para verificar la dirección de correo electrónico) / código SMS (para verificar el número de teléfono) y contraseña.
- Marque I agree to LTS Privacy Policy. si acepta los términos de la Política de Privacidad.
- Toque Register.
Si existen empresas con nombres similares al nombre de empresa que acaba de ingresar, estas empresas se mostrarán en una lista para que los empleados puedan seleccionarlas y unirse sin invitación (consulte Registrar una cuenta de Installer con o sin invitación para más detalles). Si desea registrar una cuenta de Installer Admin y crear una empresa, toque Create Company para continuar con el registro.
Se le notificará que el registro fue exitoso y aparecerá la página de autenticación de la empresa.
Autentique la empresa
Toque Authenticate Now o Later para acceder a uno de los siguientes procesos.
Toque Authenticate Now para enviar la solicitud de autenticación de la empresa.
- Complete la información requerida y revise la información ya completada (nombre de la empresa, dirección, correo electrónico, teléfono, etc.).
- (Opcional) Marque I would like to receive marketing information about services and activities from LTS Platinum Partner via email. I understand that I can unsubscribe at any time.
- Marque I agree to the Terms of Service and Privacy Policy si acepta los términos de los acuerdos.
- Toque Confirm para enviar la solicitud y acceder a LTS Platinum Partner.
Toque Later para ir a la página de completar información.
- Ingrese la información requerida (dirección, etc.).
- (Opcional) Marque I would like to receive marketing information about services and activities from LTS Platinum Partner via email. I understand that I can unsubscribe at any time.
- Marque I agree to the Terms of Service and Privacy Policy si acepta los términos de los acuerdos.
- Toque Confirm para acceder a LTS Platinum Partner.
- Si la suscripción fue exitosa, recibirá un correo de confirmación en unos minutos. Puede cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace del correo si lo necesita.
- Tras la suscripción, recibirá correos sobre las últimas novedades de productos, servicios, cuestionarios y ofertas especiales, en la dirección de correo electrónico utilizada para el registro de su cuenta.
- Si toca Cancel, la página de autenticación de la empresa seguirá apareciendo después de iniciar sesión con la nueva cuenta.
Resultado
Puede iniciar sesión en LTS Platinum Partner con esta cuenta y realizar otras operaciones como la gestión de sitios.
Gestionar roles y permisos
Antes de agregar un empleado al sistema, puede crear diferentes roles con distintos permisos para acceder a los recursos del sistema y luego asignar esos roles a los empleados correspondientes para otorgarles los permisos. También puede asignar un rol predefinido a un empleado sin necesidad de crear uno nuevo. Un empleado solo puede tener un rol.
En el sistema existen tres roles predefinidos: Administrator, Site Manager e IT Manager. Los permisos de estos tres roles son los siguientes. Ninguno de los tres puede ser eliminado.
- Administrator: Configurar la información de la empresa, gestionar empleados, revisar los registros de operaciones de todos los empleados y gestionar todos los sitios.
- Site Manager: Gestionar los sitios asignados, agregar, configurar y eliminar dispositivos, y habilitar servicios de valor para los usuarios finales de los sitios asignados.
- IT Manager: Gestionar todos los sitios, asignar sitios a otros empleados, habilitar o editar servicios de valor para todos los usuarios finales, y consultar los registros de operaciones de todos los empleados.
Abra la página de Roles y Permisos
Toque Me → Company Management → Role and Permission.
Abra la página para agregar un rol
Toque 
en la esquina superior derecha de la página Role and Permission para abrir la página Add Role.
Ingrese el nombre del rol y los permisos
Ingrese el nombre del rol y seleccione los permisos correspondientes.
Manage All Sites
Gestionar todos los sitios, incluyendo agregar y editar sitios, asignar sitios al Site Manager, transferir sitios, solicitar autorización de sitios, buscar sitios, gestionar dispositivos en el sitio (agregar, eliminar, editar y actualizar), solicitar permisos de dispositivos y realizar monitoreo del estado. Se puede asignar este permiso a un máximo de 100 empleados.
Manage Assigned Site
Gestionar los sitios asignados al empleado, incluyendo editar sitios, transferir sitios, solicitar permisos de gestión de información del sitio, agregar sitios existentes, agregar nuevos sitios, gestionar dispositivos en el sitio (agregar, eliminar, editar y actualizar) y eliminar sitios.
Debe otorgar este permiso a un empleado antes de asignarle un sitio.
Manage Account and Role
Acceder a la página de Empleados y a la página de Roles y Permisos, agregar y eliminar cuentas y roles. Sin este permiso, la página de Empleados y la página de Roles y Permisos no se mostrarán.
Manage Company Information
Acceder a la página de información de la empresa y editar la información de la empresa (por ejemplo, nombre, logotipo, direcciones, etc.). Sin este permiso, la página de información de la empresa no se mostrará.
Ingrese una descripción
Opcional: Ingrese observaciones sobre el rol en el campo Description.
Confirme
Toque OK.
Gestione los roles
Opcional: Realice las siguientes operaciones después de agregar roles.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Ver detalles del rol | Toque un rol agregado para acceder a la página de detalles del rol y ver la información y los permisos del rol. |
| Editar roles | Toque un rol agregado para acceder a la página de detalles del rol y toque el icono de edición para modificar la información y los permisos del rol. |
| Eliminar roles | Toque el icono de eliminar en la esquina superior derecha y seleccione los roles a eliminar. No puede eliminar un rol que haya sido asignado a un empleado. |
Invitar empleados
El Installer Admin y los Installers con permiso de gestión de cuentas y roles pueden invitar a empleados a gestionar recursos en el sistema.
Abra la página de Empleados
Toque Me → Company Management → Employee.
Abra la página para agregar un empleado
Toque en la esquina superior derecha de la página Employee para abrir la página Add Employee.
Ingrese el correo electrónico
Ingrese el correo electrónico del empleado a invitar.
Seleccione un rol
Seleccione un rol para el empleado.
Puede tocar en la esquina superior derecha de la página Select Role para crear un nuevo rol. Para más información sobre la gestión de roles, consulte Gestionar roles y permisos.
Se mostrarán los permisos del rol seleccionado.
Agregue al empleado
Toque Add.
El empleado invitado recibirá un correo electrónico con un enlace en la dirección ingresada. El empleado deberá tocar el enlace para registrar una cuenta; una vez hecho esto, la información del empleado se mostrará en la lista de empleados.
Gestione los empleados
Opcional: Realice las siguientes operaciones después de agregar empleados.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Habilitar/Deshabilitar empleado | Active o desactive el interruptor para habilitar o deshabilitar la cuenta del empleado. Una vez deshabilitada, el empleado no podrá iniciar sesión en el sistema con esa cuenta. No puede deshabilitar su propia cuenta ni la cuenta del Installer Admin. |
| Eliminar límites de cuenta | El estado de los empleados está limitado por defecto y algunas operaciones no están disponibles para ellos, como crear sitios, agregar dispositivos, ver registros en el módulo de Estadísticas de Eficiencia de Empleados y ver registros de operaciones. El Installer Admin y los Installers con permiso de gestión de empleados pueden eliminar los límites de cuenta para los empleados, lo cual requiere el complemento de cuenta de empleado para cada uno. Consulte los detalles en Ver y adquirir servicios de valor agregado. Toque un empleado para abrir el panel Employee Details, toque el mensaje de límite de cuenta en la parte superior y toque Remove Limit en la ventana emergente. |
| Eliminar empleados | Toque el icono de eliminar en la esquina superior derecha y seleccione los empleados a eliminar. No puede eliminar su propia cuenta, la cuenta del Installer Admin ni la cuenta del Site Manager. Si el empleado no ha fusionado los datos de la cuenta ni se ha convertido en usuario de LTS Platinum Partner, no podrá eliminar su cuenta. Consulte Convertirse en usuario de LTS Platinum Partner tras la actualización del producto para más detalles. |
| Ver detalles del empleado | En la lista de empleados, puede ver el número de contacto del empleado, la dirección de correo electrónico, los permisos del rol y el número de sitios y dispositivos que gestiona. |
| Editar el rol asignado al empleado | Toque un empleado para abrir el panel Employee Details y toque el icono de edición en el campo del rol para acceder a la página Select Role. Luego puede tocar el icono de agregar para añadir un nuevo rol o seleccionar otro rol para el empleado. No puede editar los roles asignados a su propia cuenta ni a la cuenta del Installer Admin. |
| Ver sitios gestionados por el empleado | Toque el número de sitios y dispositivos en la lista de empleados, o toque un empleado para abrir la página Employee Details y ver la lista de todos los sitios que gestiona. Puede tocar un sitio para ver sus detalles. Esta operación solo está disponible cuando el empleado tiene sitios asignados. |
Registrar una cuenta de Installer con o sin invitación
Las cuentas de Installer son "subcuentas" de la cuenta del Installer Admin y están controladas por permisos. Generalmente, los empleados de una empresa utilizarán las cuentas de Installer y pueden registrarlas con o sin invitación.
Registrarse con invitación
Como empleado, una vez que haya sido invitado a registrar una cuenta de Installer, puede aceptar la invitación y registrar una cuenta de Installer para gestionar sitios y dispositivos.
El Installer Admin o el Installer cuyo rol incluya el permiso de Manage Account and Role debe invitar primero al empleado. Para más información, consulte Invitar empleados.
Una vez que haya sido invitado a unirse a una empresa como empleado, recibirá un correo electrónico de LTS Platinum Partner. Puede completar el registro de su cuenta de Installer a través del enlace o botón que aparece en el correo; para más información sobre el proceso de registro, consulte el Manual de usuario del portal LTS Platinum Partner.
Tras el registro, puede iniciar sesión en LTS Platinum Partner con esta cuenta de Installer y realizar otras operaciones como la gestión y configuración de sitios.
Registrarse sin invitación
Como empleado de una empresa, también puede unirse a la empresa durante el registro sin necesidad de una invitación. El proceso de registro es similar al del Installer Admin. Consulte Registrar una cuenta de Installer Admin para más detalles.
Después de completar la información requerida (nombre de la empresa, etc.) y tocar Register en la página de registro, si existen empresas con nombres similares al nombre de empresa que ingresó, estas se mostrarán en una lista y podrá solicitar unirse a una de ellas. Una vez que su solicitud sea aprobada por el administrador de su empresa, podrá iniciar sesión en LTS Platinum Partner con esta cuenta de Installer y realizar otras operaciones como la gestión y configuración de sitios.
Figura 2-3 Seleccionar y unirse a una empresa
- Puede contactar al administrador de su empresa para pedirle que apruebe su solicitud en el Centro de notificaciones (Business Notifications).
- Solo se mostrarán empresas autenticadas y empresas que hayan enviado solicitudes de autenticación.
- Si su empresa no aparece en la lista, no podrá registrar una cuenta de Installer sin invitación. Consulte la sección Registrarse con invitación.
- Después de enviar su solicitud de ingreso a una empresa existente y antes de que sea aprobada por el administrador de la empresa, puede retirar la solicitud.
Iniciar sesión
Después de iniciar sesión con una cuenta de Installer Admin o de Installer, puede gestionar recursos (incluidos sitios, dispositivos, roles, etc.) y realizar el monitoreo del estado, entre otras acciones.
Asegúrese de haber registrado una cuenta. Consulte Registro con una cuenta de LTS Connect y Registrar una cuenta de Installer Admin para más información sobre el registro.
Editar información de la cuenta
Después de iniciar sesión, puede editar la información de la cuenta actual y cambiar la contraseña si es necesario.
Toque Me en la parte inferior y luego toque la foto de perfil en la esquina superior izquierda para acceder a la página Me. Puede ver y editar la información de la cuenta actual, incluyendo la foto de perfil, nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc. También puede ver su ID en esta página, pero no puede editarlo.
Para las cuentas registradas en países que admiten el registro con número de teléfono, la información del número de teléfono no puede editarse.
Cambiar foto de perfil
Puede cambiar su foto de perfil por otra si lo desea.
Toque la foto de perfil
Toque la foto de perfil.
Elija una foto
Elija una foto del álbum de fotos de su teléfono.
Ajuste la foto
Opcional: Arrastre, recorte y rote la foto para cambiar la posición y el tamaño de su foto de perfil.
Confirme
Toque OK.
Editar nombre
Puede editar el nombre si lo desea.
Acceda a la página Editar nombre
Toque el nombre para acceder a la página Edit Name.
Ingrese el nombre
Ingrese el nombre y el apellido.
El apellido y el nombre deben tener entre 1 y 32 caracteres, excluyendo emojis y caracteres especiales, entre ellos: * ? " < > |.
Guarde
Toque Save.
Gestionar mi código QR
Toque 
para mostrar My QR Code, que sus clientes pueden escanear para añadirle como proveedor de servicios y autorizarle a gestionar sus dispositivos.
Si ha subido el logotipo de su empresa, este se mostrará en el centro del código QR. También puede tocar Add Your Company Logo to the QR Code para subir el logotipo de su empresa.
Toque 
para descargar el código QR.
Cambiar correo electrónico
Puede cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta por otra si lo desea.
Acceda a la página Cambiar correo electrónico
Toque el correo electrónico para acceder a la página Change Email.
Verifique su identidad
Ingrese la contraseña de la cuenta actual y toque Confirm para verificar su identidad.
Ingrese una nueva dirección de correo electrónico
Ingrese una nueva dirección de correo electrónico en el campo Email.
Verifique el nuevo correo electrónico
Toque Verify. Se enviará un correo electrónico con un código de verificación a su nueva dirección.
Ingrese el código de verificación
Ingrese el código de verificación recibido en el campo Verification Code.
Ingrese la contraseña
Ingrese la contraseña de la cuenta actual.
Confirme
Toque Confirm.
Editar número de teléfono
Puede editar el número de teléfono si lo desea.
Toque el número de teléfono
Toque el número de teléfono.
Ingrese el número de teléfono
Seleccione el código de área de su país/región e ingrese un número de teléfono.
Guarde
Toque Save.
Cambiar contraseña
Cambie la contraseña de la cuenta actual.
Eliminar la cuenta de Installer Admin
Si la cuenta de Installer Admin ya no se utiliza, puede eliminarla desde la página de configuración.
- Eliminar una cuenta de Installer Admin es irreversible. La información de la empresa y las cuentas NO pueden restaurarse una vez eliminadas. Haga una copia de seguridad de los datos necesarios antes de eliminar la cuenta.
- Si existen sitios autorizados o cuentas de empleados bajo la cuenta actual, no podrá eliminarla.
Abra la página de Configuración
Toque Me → 
.
Toque Eliminar cuenta de Installer Admin
Toque Delete Installer Admin Account.
Toque Eliminar cuenta
Toque Delete Account.
Verifique su contraseña
Ingrese la contraseña de su cuenta de Installer Admin y toque Verify.
Confirme
Toque Confirm para confirmar la eliminación.
Introducción
Descripción general del Cliente Móvil LTS Platinum Partner, incluyendo público objetivo, entidades, entorno operativo, disponibilidad de funciones, métodos de descarga y convenciones de símbolos.
Gestión de empresa
Vincule y edite la información de su empresa y autentíquela en LTS Platinum Partner mediante un código de autenticación o una solicitud en línea.