Centro de ayuda de LTS ConnectMonitoreo de salud
Supervise el estado casi en tiempo real de los dispositivos en todos los sitios o en un sitio específico, visualice excepciones de dispositivos e informes programados, inspeccione dispositivos de codificación, control de acceso, videoportero y conmutadores de red, y visualice los enlaces mediante la topología de red en el LPP Mobile Client.
El módulo de Monitoreo de salud incluye el Exception Center, el Scheduled Report y el Health Status, donde puede ver las excepciones de los dispositivos, configurar el programa de informes y verificar el estado de salud de un dispositivo.
Centro de excepciones
Cuando se produce alguna excepción durante el monitoreo de salud, la notificación aparecerá en el Exception Center dentro del módulo Centro de notificaciones. Consulte los detalles en Centro de excepciones.
Informe programado
Con la función de informe programado, la información del estado de los dispositivos se le enviará a usted o al usuario correspondiente según la programación configurada.
Estado de salud
Muestra información casi en tiempo real sobre el estado de los dispositivos agregados a los sitios. Si ha añadido conmutadores de red a un sitio, puede ver el estado de los dispositivos y el estado de los enlaces de forma visual mediante la topología de red. La información de estado, fundamental para el mantenimiento de los dispositivos gestionados en toda la plataforma LTS Platinum Partner, le ayuda a localizar el origen de las excepciones y determinar los métodos de resolución de problemas a tiempo, garantizando así el funcionamiento fluido de dichos dispositivos.
- El enlace al videotutorial sobre cómo verificar el estado de salud del dispositivo aparecerá en la parte inferior de la página la primera vez que acceda al módulo de Monitoreo de salud. Pulse el icono del tutorial para que el enlace del video aparezca cuando acceda al Monitoreo de salud la próxima vez.
- Para el Instalador, solo puede ver la información de estado de los dispositivos del sitio que le ha sido asignado. Para el Administrador instalador, puede ver la información de estado de los dispositivos en todos los sitios.
Verificación del estado de los dispositivos en todos los sitios
Para el Instalador, puede ver el estado de cada tipo de dispositivo en todos los sitios que le han sido asignados. Para el Administrador instalador, puede ver el estado de cada tipo de dispositivo en todos los sitios.
En la página de inicio, pulse Health Monitoring o More → Maintenance → Health Monitoring, o Site → Health Monitoring para acceder a la página de Monitoreo de salud, donde podrá ver el número total de dispositivos y la cantidad de dispositivos con anomalías en todos los sitios.
Consulte lo siguiente para conocer las descripciones y operaciones de los dispositivos.
- Para cada tipo de dispositivo, puede pulsar el icono de inspección para inspeccionar todos los dispositivos de la lista; pulse Display Abnormal Devices Only para mostrar únicamente los dispositivos con anomalías; pulse Display Authorized Devices Only para mostrar los dispositivos cuyo permiso de configuración le ha sido autorizado.
- La columna Offline Duration muestra la duración fuera de línea de los dispositivos en el formato "x Day(s) x Hour(s) x Minute(s)". Si la duración fuera de línea es inferior a un día, se mostrará como "x Hour(s) x Minute(s) x Second(s)".
- El icono junto al nombre del dispositivo indica que no tiene el permiso de configuración para dicho dispositivo. Puede pulsar el dispositivo y luego Apply for Configuration Permission para solicitar el permiso. Para más detalles, consulte Solicitar permiso de dispositivo.
- El icono junto al nombre del dispositivo indica que hay un nuevo firmware disponible. Puede pulsar el dispositivo y luego Upgrade para actualizar el dispositivo. Para más detalles, consulte Actualizar dispositivo.
Dispositivo de codificación
Puede ver la información del dispositivo, incluido el estado de la red, la cantidad de cámaras enlazadas fuera de línea, el estado del almacenamiento, el uso del HDD, la última hora de verificación, el estado de grabación sobrescrita, entre otros.
El icono junto al nombre del dispositivo indica que la dirección IP/dominio configurada para el dispositivo no es válida o que el DDNS no es válido; puede pulsar el dispositivo y luego Edit Device Information para editar la información del dispositivo, o pulsar Configure DDNS para reconfigurar el DDNS del dispositivo.
- Para obtener detalles sobre la configuración de la dirección IP/dominio del dispositivo, consulte Agregar dispositivo por dirección IP o nombre de dominio.
- Para obtener detalles sobre la configuración del DDNS, consulte Configurar DDNS para dispositivos.
Pulse un dispositivo para acceder a la página Device Details y ver más información básica sobre el dispositivo, y realizar las siguientes operaciones.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Inspeccionar dispositivo | Pulse el icono de inspección para inspeccionar el dispositivo manualmente. |
| Configuración remota del dispositivo | Pulse el icono de configuración remota para configurar de forma remota los parámetros del dispositivo. Para más detalles, consulte el manual de usuario del dispositivo. |
| Vista en vivo | Pulse el icono de vista en vivo para ver la transmisión en directo del dispositivo. Nota: Si no tiene el permiso de Vista en vivo, puede solicitarlo al usuario final. Para más detalles, consulte Solicitar permiso de dispositivo. Si la cámara seleccionada tiene habilitado el cifrado de flujo, debe introducir el código de verificación del dispositivo antes de poder ver su vista en vivo. |
| Ver reproducción | Pulse el icono de reproducción para ver la reproducción del dispositivo. |
| Ver información del propietario y gestor del sitio | Pulse el icono junto al nombre del sitio para ver la información sobre el Site Owner y el Site Manager, como nombre y número de teléfono. |
| Ver estado de la cámara | Pulse Camera para ver las cámaras enlazadas al dispositivo y su estado en línea/fuera de línea. |
| Ver información del HDD del DVR | Pulse HDD para ver la información del HDD del DVR, incluidos los resultados de autoevaluación, los resultados de evaluación general, el estado de funcionamiento, el tiempo de ejecución, la temperatura del HDD y la información S.M.A.R.T. |
Dispositivo de control de acceso
Puede ver la información del dispositivo, incluido el modelo, el estado de la red, la última hora de verificación, entre otros. Pulse un dispositivo para acceder a la página Device Details y ver más información básica sobre el dispositivo, y realizar las siguientes operaciones.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Inspeccionar dispositivo | Pulse el icono de inspección para inspeccionar el dispositivo manualmente. |
| Ver información del propietario y gestor del sitio | Pulse el icono junto al nombre del sitio para ver la información sobre el Site Owner y el Site Manager, como nombre y número de teléfono. |
Dispositivo de videoportero
Puede ver la información del dispositivo, incluido el estado de la red, la última hora de verificación, entre otros. Pulse un dispositivo para acceder a la página Device Details y ver más información básica sobre el dispositivo, y realizar las siguientes operaciones.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Inspeccionar dispositivo | Pulse el icono de inspección para inspeccionar el dispositivo manualmente. |
| Ver información del propietario y gestor del sitio | Pulse el icono junto al nombre del sitio para ver la información sobre el Site Owner y el Site Manager, como nombre y número de teléfono. |
Conmutador de red
Vea información que incluye el estado de la red del conmutador (en línea/fuera de línea), la cantidad de puertos en línea del conmutador y la última hora de verificación.
Pulse un conmutador de red para ver su información, incluida la duración de funcionamiento, la miniatura del conmutador, la potencia PoE, la potencia PoE máxima en los últimos 7 días y el estado de los puertos (alarma, normal, no conectado). Puede pulsar la miniatura del conmutador para ver su imagen ampliada.
La duración de funcionamiento se refiere al tiempo transcurrido desde que se enciende el conmutador hasta el momento actual. Si el conmutador se apaga, su duración de funcionamiento se reiniciará al volver a encenderse.
- Pulse Device Information en la esquina superior derecha para ver más información básica sobre el dispositivo, incluidos el número de serie, el modelo y el tipo de dispositivo, entre otros. Puede pulsar Reboot Device en la parte inferior para reiniciar el dispositivo.
- Pulse Topology en la esquina superior derecha para ver la topología de este conmutador. Para más detalles sobre la topología, consulte Topología de red.
- Para el puerto con alarmas, pulse Clear Alarm para borrar las alarmas de ese puerto.
- Pulse Extend Mode para ampliar el rango de transmisión de este puerto. Pulse Extend Mode (que se muestra en verde) para desactivar la ampliación del rango de transmisión del puerto.
Cuando está habilitado, el rango de transmisión del puerto se ampliará de 200 m a 300 m. Al mismo tiempo, su ancho de banda se limitará a 10 Mbps.
Verificación del estado de los dispositivos en un sitio
Puede ver el estado de los dispositivos en un sitio específico que le ha sido asignado.
Acceder a la página de Monitoreo de salud
En la página de inicio, pulse Health Monitoring o More → Maintenance → Health Monitoring, o Site → Health Monitoring para acceder a la página de Monitoreo de salud, donde podrá ver el número total de dispositivos y la cantidad de dispositivos con anomalías en todos los sitios.
Seleccionar un sitio
Pulse el selector de sitio para acceder a la página de lista de sitios y, a continuación, seleccione un sitio de la lista. Se mostrará el estado de los dispositivos del sitio actual.
Realizar operaciones
(Opcional) Realice las siguientes operaciones.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Filtrar datos | Pulse Display Abnormal Devices Only para mostrar únicamente los dispositivos con anomalías. Pulse Display Authorized Devices Only para mostrar los dispositivos cuyo permiso de configuración le ha sido autorizado. |
| Ver información del propietario y gestor del sitio | Pulse Detail para ver la información sobre el Site Owner y el Site Manager, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Se pueden mostrar hasta 100 gestores de sitio. |
| Inspeccionar dispositivos | Pulse Inspection en la parte inferior para inspeccionar todos los dispositivos del sitio. |
| Actualizar el firmware del dispositivo | Si hay dispositivos disponibles para actualizar, aparecerá el icono de actualización. Puede pulsar el dispositivo para acceder a su página de detalles y pulsar Upgrade para actualizarlo. Nota: Para más detalles, consulte Actualizar dispositivo. |
| Configuración remota | Seleccione un dispositivo y pulse el icono de configuración remota para configurar de forma remota los parámetros del dispositivo. Nota: El dispositivo debe estar en línea. Para más detalles, consulte el manual de usuario del dispositivo. |
| Inspeccionar un único dispositivo | Seleccione un dispositivo y pulse el icono de inspección para inspeccionarlo. |
| Reconfigurar la IP/dominio del dispositivo de codificación | Si la dirección IP/dominio configurada para el dispositivo no es válida, aparecerá el icono de alerta. Puede pulsar el dispositivo para acceder a su página de detalles y pulsar Edit Device Information para reconfigurar la IP/dominio del dispositivo. Para más detalles sobre la configuración de IP/dominio, consulte Agregar dispositivo por dirección IP o nombre de dominio. |
| Reconfigurar DDNS | Si el DDNS del dispositivo no es válido, aparecerá el icono de alerta. Puede pulsar el dispositivo para acceder a su página de detalles y pulsar Configure DDNS para reconfigurar el DDNS del dispositivo. Para más detalles, consulte Configurar DDNS para dispositivos. |
| Ver detalles del dispositivo de codificación | Puede ver el estado de la red, el estado del almacenamiento, el uso del HDD y el estado de grabación sobrescrita, entre otros. También puede pulsar el dispositivo de codificación para ver sus detalles, incluida la información básica como el tipo de dispositivo, el número de serie y el estado de la red de cada cámara enlazada. Puede pulsar Camera para ver todas las cámaras enlazadas. Si solo hay una cámara enlazada, pulse el icono de vista en vivo para ver su transmisión en directo. Si hay varias cámaras, pulse el icono y seleccione una cámara para ver su vista en vivo. Si el dispositivo de codificación es un DVR, también puede ver la información de su HDD, incluidos los resultados de autoevaluación, los resultados de evaluación general, el estado de funcionamiento, el tiempo de ejecución, la temperatura del HDD y la información S.M.A.R.T. Para la cámara analógica, puede verificar si se produce pérdida de video. Nota: Si no tiene el permiso de Vista en vivo, puede solicitarlo al usuario final. Para más detalles, consulte Solicitar permiso de dispositivo. Si una cámara tiene habilitado el cifrado de flujo, debe introducir su código de verificación del dispositivo en la ventana emergente antes de poder ver su vista en vivo. |
| Ver detalles del dispositivo de control de acceso | Pulse un dispositivo de control de acceso para ver sus detalles, incluida la información básica como el tipo de dispositivo, el número de serie y el estado del dispositivo, que incluye el estado de la red y la cantidad de puertas enlazadas. |
| Ver detalles del dispositivo de videoportero | Pulse un dispositivo de videoportero para ver su información básica y su estado de red. |
| Ver detalles del conmutador de red | Pulse un conmutador de red para ver su información, incluida la duración de funcionamiento, la miniatura del conmutador, la potencia PoE, la potencia PoE máxima en los últimos 7 días y el estado de los puertos (alarma, normal, no conectado). Puede pulsar la miniatura del conmutador para ver su imagen ampliada. Nota: La duración de funcionamiento se refiere al tiempo transcurrido desde que se enciende el conmutador hasta el momento actual. Si el conmutador se apaga, su duración de funcionamiento se reiniciará al volver a encenderse. Pulse Device Information en la esquina superior derecha para ver más información básica sobre el dispositivo, incluidos el número de serie, el modelo y el tipo de dispositivo, entre otros. Puede pulsar Reboot Device en la parte inferior para reiniciar el dispositivo. Pulse Topology en la esquina superior derecha para ver la topología de este conmutador. Para más detalles sobre la topología, consulte Topología de red. Para el puerto con alarmas, pulse Clear Alarm para borrar la(s) alarma(s) de ese puerto. Pulse Extend Mode para ampliar el rango de transmisión de este puerto. Pulse Extend Mode (que se muestra en verde) para desactivar la ampliación del rango de transmisión del puerto. Cuando está habilitado, el rango de transmisión del puerto se ampliará de 200 m a 300 m. Al mismo tiempo, su ancho de banda se limitará a 10 Mbps. |
Topología de red
Si ha añadido conmutadores de red a un sitio y ha conectado dispositivos a dichos conmutadores, puede ver la topología de red de estos dispositivos. La topología de red muestra los enlaces de red entre dispositivos e indica las excepciones de enlaces y los dispositivos con anomalías, ayudándole a localizar el origen de las excepciones y a solucionar fallos de forma visual.
- Asegúrese de tener el permiso de configuración para el conmutador de red. De lo contrario, la topología de red no estará disponible. Para más detalles sobre cómo solicitar el permiso de configuración, consulte Solicitar permiso de dispositivo.
- Si no ha activado el servicio de monitoreo de salud para el conmutador de red, algunas funciones de topología (por ejemplo, ver el estado del dispositivo en la topología) no estarán disponibles. Para más detalles sobre la activación del servicio de monitoreo de salud, consulte Activar el servicio de monitoreo de salud.
En la página de inicio, pulse Health Monitoring → Scheduled Report o More → Maintenance → Health Monitoring → Scheduled Report, o Site → Health Monitoring → Scheduled Report.
- Pulse el icono junto a All Sites, seleccione un sitio de la lista y, a continuación, pulse View Topology.
- Pulse Network Switch, pulse un conmutador para acceder a la página de detalles del dispositivo y, a continuación, pulse View Topology en la esquina superior derecha.
Figura 8-4 Detalles de topología
Para obtener operaciones y descripciones detalladas sobre la topología, consulte Topología de red.
Gestión de Dispositivos
Guía completa para gestionar dispositivos en el LPP Mobile Client, que abarca la configuración por lotes en LAN, la adición de dispositivos, el servicio de supervisión de salud, los permisos de dispositivo, el traslado de dispositivos, el restablecimiento de contraseñas, la recopilación remota de registros, la visualización en directo y reproducción, la gestión de dispositivos de red y la configuración remota.
Centro de Notificaciones
Descripción general del Centro de Notificaciones de LTS Platinum Partner, que incluye notificaciones de negocio, el centro de excepciones y los mensajes del sistema.