Centro de ayuda de LTS ConnectGestión de Sitios
Gestione sitios personales y de equipo en LTS Platinum Partner: cree sitios y grupos de sitios, asigne sitios a instaladores, transfiera sitios mediante traspaso o compartición, solicite autorización, acepte invitaciones de gestión de dispositivos y colabore con socios.
Un sitio puede considerarse como un área o ubicación con una zona horaria y dirección reales. En LTS Platinum Partner existen dos tipos de sitios: sitio personal y sitio de equipo. El sitio personal está orientado a usuarios individuales y es adecuado para hogares y tiendas independientes. El sitio de equipo está orientado a usuarios empresariales y es apropiado para escenarios donde se requiere la gestión multiusuario, como tiendas en cadena, oficinas y comunidades. Puede crear un sitio en LTS Platinum Partner para gestionar los dispositivos que contiene. Además, una vez completada la instalación y configuración de los dispositivos en un sitio, puede traspasarlo junto con sus dispositivos a su cliente.
Escenario Habitual de Traspaso de Sitio
Un escenario típico de traspaso de sitio es aquel en el que los dispositivos son propiedad del cliente y el instalador presta el servicio de instalación y mantenimiento. Los dispositivos solo estarán disponibles para el instalador si el cliente le concede los permisos correspondientes.
En el escenario habitual, el instalador traspasa el sitio mediante transferencia, el cliente pasa a ser el propietario del sitio y el instalador solicita autorización para continuar gestionando y manteniendo los dispositivos. Para obtener más información, consulte Traspaso de Sitio Personal mediante Transferencia.
Introducción a la Página de Sitio
En la página Site, puede ver los sitios que le han sido asignados (el Administrador de Instaladores, así como los Instaladores con permiso de Manage All Sites, pueden ver todos los sitios de la empresa) y realizar diversas operaciones, como buscar sitios, añadir sitios y traspasar sitios.
Los sitios de la lista de sitios pueden presentar distintos estados.
- Not Handed Over — El sitio se acaba de añadir y aún no ha sido traspasado al cliente.
- Not Registered — El traspaso debe enviarse a un cliente que aún no ha registrado una cuenta de LTS Connect.
- To Be Accepted — La solicitud de traspaso ha sido enviada pero el cliente que tiene una cuenta de LTS Connect aún no la ha aceptado.
- Handed Over, Not Authorized (Mostrado como No Commission Authorization) — El sitio ha sido traspasado al cliente mediante transferencia, pero el instalador no está autorizado para gestionarlo.
- Authorized and Monitoring (Mostrado como Email Address o Phone Number) — El sitio ha sido traspasado mediante transferencia y el instalador ha obtenido la autorización del cliente sobre el sitio.
- Shared — El sitio ha sido traspasado a los clientes mediante compartición.
Según el estado del sitio, el Administrador de Instaladores y los Instaladores con los permisos correspondientes pueden realizar las operaciones indicadas en la siguiente tabla.
Tabla 5-1 Operaciones disponibles según el estado
| Operaciones disponibles | Not Handed Over | To Be Accepted / Not Registered | Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization) | Authorized and Monitoring (Email Address o Phone Number) | Shared | Disbanded |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Buscar sitio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asignar sitio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Traspasar sitio mediante transferencia | ✓ | × | × | × | × | × |
| Traspasar mediante compartición | ✓ | × | × | × | × | × |
| Gestionar dispositivos | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Editar sitio | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Eliminar sitio | ✓ | ✓ | × | × | ✓ | ✓ |
| Solicitar permisos de dispositivo | × | × | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Colaboración en sitio | ✓ | × | × | ✓ | × | × |
| Compartir dispositivos en lote | × | × | × | × | ✓ | × |
| Mover a grupo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
Si hay dispositivos con anomalías en los sitios, verá un icono rojo con el número de dispositivos anómalos junto a Site. Si el número de dispositivos anómalos es igual o superior a 100, verá el icono 
. Además, puede pulsar el aviso de dispositivos anómalos que aparece sobre la lista de sitios para ver todos los dispositivos con anomalías.
Figura 5-6 Todos los dispositivos con anomalías
Creación de Grupos de Sitios
Puede crear grupos de sitios y mover sitios a esos grupos.
Solo puede crear grupos de sitios para sitios personales.
Si necesita gestionar clientes de distintas ciudades, o si un cliente tiene muchos sitios —como tiendas en cadena—, puede crear grupos de sitios por ciudades o crear un grupo de sitios para ese cliente con múltiples ubicaciones, lo que le permitirá gestionar a sus clientes de forma más eficiente.
Figura 5-7 Escenario de agrupación de sitios
Existen tres formas de crear un grupo de sitios.
Un sitio solo puede añadirse a un único grupo de sitios.
- Si no existe ningún grupo de sitios, pulse Create Group sobre la lista de sitios, introduzca el nombre del grupo, pulse el icono de añadir para seleccionar sitios de la lista (opcional) y pulse Complete.
- Si ya hay grupos de sitios creados, pulse el icono de grupo sobre la lista de sitios para abrir el panel Group, pulse Add Group, introduzca el nombre del grupo, pulse el icono de añadir para seleccionar sitios de la lista (opcional) y pulse Complete.
- También puede crear grupos de sitios al añadir un sitio. En la página Add New Site, active Move to Group, pulse el icono de añadir o el nombre del grupo, pulse Create Group, introduzca el nombre del grupo y pulse OK.
Una vez creados los grupos de sitios, se admiten las siguientes operaciones.
| Descripción | Operación |
|---|---|
| Editar grupo de sitios | Pulse el icono de grupo sobre la lista de sitios para abrir el panel Group, pulse Edit y seleccione un grupo para editar su nombre y añadir o eliminar sitios. |
| Eliminar grupo de sitios | Pulse el icono de grupo sobre la lista de sitios para abrir el panel Group, pulse Edit en la esquina superior derecha, deslice un grupo hacia la izquierda y pulse el icono de eliminar para borrarlo. |
| Buscar grupo de sitios | Pulse el icono de grupo sobre la lista de sitios para abrir el panel Group, pulse Edit en la esquina superior derecha e introduzca palabras clave en el cuadro de búsqueda para encontrar los grupos. |
Añadir un Sitio Personal
Los sitios personales están destinados a usuarios individuales y son adecuados para hogares y tiendas independientes. Cuando un cliente de este tipo desea que la empresa de instalación le preste el servicio de instalación y mantenimiento, o cuando la empresa de instalación asigna los dispositivos de un cliente a sus empleados para instalarlos y mantenerlos, el Administrador de Instaladores o el Instalador con el permiso correspondiente debe crear un sitio personal para gestionar esos dispositivos.
Acceder a la página Añadir sitio
- Pulse la pestaña Site en la parte inferior para acceder a la página Site. Pulse el icono de añadir para acceder a la página Add New Site.
- O pulse Add → Add New Site en el área Site & Device de la página Home.
Configurar el nombre y la zona horaria del sitio
Configure el nombre y la zona horaria del sitio.
Seleccione la zona horaria correcta donde se encuentran los dispositivos; la zona horaria no se puede modificar una vez añadido el sitio.
Sincronizar la hora y zona horaria con el dispositivo
(Opcional) Active Sync Time & Time Zone to Device para sincronizar la hora y la zona horaria del sitio con los dispositivos añadidos a él.
Configurar información adicional
(Opcional) Pulse Unfold para configurar información adicional como el escenario, la dirección del sitio, la ciudad y el estado/provincia/región.
- El Instalador puede seleccionar diferentes planes de configuración para el sitio y los dispositivos según el escenario elegido.
- Puede pulsar el icono del mapa para establecer la ubicación del sitio en el mapa.
Mover a grupo
(Opcional) Active Move to Group y seleccione un grupo en la lista desplegable para mover el sitio a ese grupo.
Puede pulsar Create Group para crear un nuevo grupo. Para obtener más información sobre la creación de grupos de sitios, consulte Creación de Grupos de Sitios.
Introducir la información del cliente
(Opcional) Introduzca la información del cliente, como el número de contacto y los registros de mantenimiento como observaciones.
El cliente puede ver las observaciones a través de LTS Connect Mobile Client.
Seleccionar el tipo de sitio
Seleccione Personal como tipo de sitio.
Confirmar
Pulse OK. Accederá a la página de detalles del sitio.
Realizar operaciones adicionales
(Opcional) En la página de detalles del sitio, realice las operaciones que necesite.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Ver detalles del sitio | Pulse Detail o el icono de más → Site Details en la esquina superior derecha para ver la información del sitio, como el nombre, el ID y el gestor del sitio. |
| Añadir dispositivo | Pulse Add Device o el icono de más → Add Device en la esquina superior derecha y seleccione un método para añadir dispositivos. |
| Traspasar sitio | Tras añadir dispositivos al sitio, pulse Hand Over Site → Hand Over by Transferring o Hand Over Site → Hand Over by Sharing para traspasar el sitio. |
| Eliminar sitio | Pulse el icono de más → Delete Site en la esquina superior derecha para eliminar el sitio. |
- Para más información sobre cómo añadir dispositivos, consulte las secciones: Añadir dispositivo escaneando el código QR, Añadir dispositivo introduciendo el número de serie, Añadir dispositivo por dirección IP o nombre de dominio, Sincronizar dispositivos con la cuenta de LTS Connect y Añadir dispositivos en LAN (mediante la herramienta IP Portal).
- Para más información sobre el traspaso, consulte Traspaso de Sitio Personal mediante Compartición y Traspaso de Sitio Personal mediante Transferencia.
Añadir un Sitio de Equipo
El sitio de equipo está destinado a usuarios empresariales y es adecuado para escenarios como tiendas en cadena, oficinas y comunidades. Cuando estos clientes desean que la empresa de instalación les preste el servicio de instalación y mantenimiento, el Instalador o el Administrador de Instaladores debe crear un sitio de equipo para gestionar los dispositivos de dichos clientes.
Acceder a la página Añadir sitio
- Pulse la pestaña Site en la parte inferior para acceder a la página Site y pulse el icono de añadir.
- O pulse Add → Add New Site en el área Site & Device de la página Home.
Configurar el nombre y la zona horaria del sitio
Configure el nombre y la zona horaria del sitio.
- Seleccione la zona horaria correcta donde se encuentran los dispositivos; la zona horaria no se puede modificar una vez añadido el sitio.
- El nombre del sitio de equipo no puede coincidir con el de un sitio personal.
Sincronizar la hora y zona horaria con el dispositivo
(Opcional) Active Sync Time & Time Zone to Device para sincronizar la hora y la zona horaria del sitio con los dispositivos añadidos a él.
Configurar información adicional
(Opcional) Pulse Unfold para configurar información adicional como el escenario, la dirección del sitio, la ciudad y el estado.
- El Instalador puede seleccionar diferentes planes de configuración para el sitio y los dispositivos según el escenario elegido.
- Puede pulsar el icono del mapa para establecer la ubicación del sitio en el mapa.
Introducir la información del cliente
(Opcional) Introduzca la información del cliente, como el número de contacto y los registros de mantenimiento como observaciones.
El cliente puede ver las observaciones a través de LTS Connect Mobile Client.
Seleccionar el tipo de sitio
Seleccione Team como tipo de sitio.
Seleccionar los servicios a activar
(Opcional) Seleccione uno o más servicios para activar.
LTS recomienda seleccionar el servicio Analysis Report junto con el servicio Video Management.
Confirmar
Pulse OK. Aparecerá el panel Add Device.
Añadir dispositivos
(Opcional) Añada dispositivos en el panel Add Device.
- Pulse Scan QR Code para añadir dispositivos escaneando códigos QR.
- Pulse Add Manually para añadir dispositivos por número de serie.
- Pulse IP Portal para añadir dispositivos en la LAN mediante la herramienta IP Portal.
Realizar operaciones adicionales
(Opcional) En la página de detalles del sitio, realice las operaciones siguientes.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Añadir dispositivo | Pulse Add Device o el icono de más → Add Device en la esquina superior derecha para añadir dispositivos al sitio. Para más información, consulte el paso 9. |
| Traspasar sitio | Tras activar los servicios, pulse Hand Over Site para acceder a la página Handover List y traspasar el sitio al cliente. Para más información, consulte Traspaso de un Sitio de Equipo. |
| Activar servicio | Pulse All para acceder a la página All Services. Si ya activó un servicio al añadir el sitio, pulse Activate and Expand para activarlo y ampliarlo. Si no activó ningún servicio al añadir el sitio, pulse Activate para activar uno. Tras la activación, puede pulsar el servicio para ver sus detalles y realizar diferentes operaciones según el tipo de servicio. • Para los servicios de gestión de vídeo, control de acceso y asistencia, e intercomunicación de vídeo, puede ver los canales gratuitos disponibles y pulsar Activate and Expand para activar y ampliar el servicio, o pulsar Get Free Trial para actualizar al plan de prueba. • Para los servicios de conteo de personas y análisis de calor, pulse Renew para renovar el servicio o pulse Get Free Trial para actualizar al plan de prueba. |
| Ver detalles del sitio | Pulse el icono de más → Site Details en la esquina superior derecha para ver los detalles del sitio, como el nombre, el ID y el gestor del sitio. |
| Eliminar sitio | Pulse el icono de más → Delete Site en la esquina superior derecha para eliminar el sitio. |
Asignación de Sitio a Instalador
El Administrador de Instaladores o los Instaladores con el permiso Manage All Sites pueden asignar un sitio a un Instalador específico como gestor del sitio, responsable de la configuración de los dispositivos en él.
Antes de comenzar: Asegúrese de tener el permiso Manage All Sites.
Acceder a la página Sitio
Pulse la pestaña Site en la parte inferior para acceder a la página Site.
Acceder a la página Asignar
Pulse el icono de asignar para acceder a la página Assign.
Figura 5-9 Asignar sitio a instalador
Seleccionar sitios
Seleccione uno o varios sitios para la asignación y pulse Next.
- Puede marcar Select All para seleccionar todos los sitios.
- Puede buscar sitios específicos introduciendo palabras clave en el campo Search.
Seleccionar gestores de sitio
Seleccione uno o varios Instaladores como gestor(es) del/los sitio(s) seleccionado(s).
- Puede marcar Select All para seleccionar todos los gestores de sitio.
- Puede buscar gestores de sitio específicos introduciendo palabras clave en el campo Search.
- No se pueden asignar más de 100 gestores de sitio a cada sitio.
Confirmar
Pulse OK. El gestor del sitio de los sitios asignados podrá acceder a los detalles del sitio y realizar las operaciones correspondientes, como añadir dispositivos.
Traspaso de Sitio Personal mediante Transferencia
Una vez completada la instalación, el Instalador puede traspasar el sitio a un cliente mediante transferencia. Tras el traspaso, el cliente asume la propiedad de los dispositivos, que normalmente le pertenecen. Si es necesario, el Instalador también puede solicitar permisos específicos para continuar con el mantenimiento de los dispositivos al realizar el traspaso.
Antes de comenzar: Asegúrese de que el estado del sitio es Not Handed Over, de que los dispositivos están añadidos al sitio y de que dispone del permiso de gestión de sitios correspondiente, como gestionar todos los sitios o los sitios asignados.
Solo se pueden traspasar sitios personales mediante transferencia.
Acceder a la página de detalles del sitio
En la lista de sitios, pulse un sitio para acceder a la página Site Details.
Iniciar el traspaso
Pulse Hand Over Site → Hand Over by Transferring.
Seleccionar permisos
(Opcional) Seleccione los permisos que necesita solicitar a su cliente para mantener los dispositivos.
- Si no tiene permiso para gestionar dispositivos, o si no hay dispositivos añadidos al sitio, no podrá seleccionar los permisos de configuración, visualización en directo y reproducción al traspasar el sitio.
- Si se seleccionan los permisos indicados a continuación, cuando su cliente acepte el traspaso, dichos permisos le serán concedidos automáticamente y no necesitará solicitar autorización de nuevo.
- Puede pulsar Permission o Validity Period para seleccionar en lote los permisos y los períodos de validez de todos los dispositivos del sitio.
- Site Information Management — Permiso para gestionar la información del sitio.
- Configuration — Permiso para configurar los dispositivos seleccionados en el sitio.
- Live View — Permiso para visualizar el vídeo en directo de los dispositivos seleccionados en el sitio.
- Playback — Permiso para reproducir vídeos de los dispositivos seleccionados en el sitio.
Continuar
Pulse Next.
Seleccionar el método de traspaso
- Pulse Hand Over via QR Code, muestre el código QR al cliente en persona o pulse el icono de compartir para enviar el código QR mediante una aplicación de terceros. A continuación, pida a su cliente que escanee el código QR con LTS Connect (V5.2.3 o posterior) para finalizar el traspaso.
- Pulse Hand Over via Phone/Email, pulse Phone Number o Email, introduzca el correo electrónico o el número de teléfono del cliente, escriba las observaciones (opcional) y pulse Submit Application.
Si selecciona Hand Over via Phone/Email, su cliente recibirá la solicitud de traspaso en su buzón de correo o mediante un mensaje de texto con un enlace de descarga de LTS Connect Mobile Client.
Si su cliente aún no ha registrado una cuenta de LTS Connect, debe hacerlo primero. Tras registrar la cuenta y aceptar el traspaso a través de LTS Connect Mobile Client, su cliente pasará a ser el propietario del sitio.
Informe a sus clientes de que deben descargar o actualizar LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 o posterior).
Si su cliente desea que gestione y mantenga más dispositivos suyos, después de aceptar el traspaso y convertirse en propietario del sitio, deberá autorizarle los permisos correspondientes.
Reenviar la solicitud
(Opcional) Para los sitios en estado Not Registered o To Be Accepted, puede volver a enviar la solicitud de traspaso.
Puede enviar la solicitud de traspaso hasta cinco veces en un mismo día; el traspaso anterior quedará invalidado si envía uno nuevo.
Traspaso de Sitio Personal mediante Compartición
Si los dispositivos son propiedad de su empresa, puede traspasarlos a sus clientes mediante compartición sin transferirles la propiedad. Para traspasar dispositivos por compartición, puede elegir entre solicitar permisos a su cliente (Modo A) o no solicitarlos (Modo B).
Antes de comenzar:
- Asegúrese de que el estado del sitio es Not Handed Over y de que dispone del permiso de gestión de sitios correspondiente, como gestionar todos los sitios o asignar sitios.
- Asegúrese de que los dispositivos están añadidos al sitio. Los dispositivos compatibles incluyen dispositivos de control de acceso, dispositivos de codificación y dispositivos de intercomunicación de vídeo.
Solo se pueden traspasar sitios personales mediante compartición.
Acceder a la página de detalles del sitio
En la lista de sitios, pulse un sitio para acceder a la página de detalles del sitio.
Iniciar el traspaso
Pulse Hand Over Site → Hand Over by Sharing.
Seleccionar recursos y permisos
Seleccione los recursos y permisos que desea compartir con su cliente.
Continuar
Pulse Next.
Elegir el modo de compartición
Decida si desea activar I Have All Device Permissions o no.
- Modo A: Si necesita solicitar permisos a su cliente, no active I Have All Device Permissions. En este modo, debe establecer los permisos que solicitará a su cliente y sus períodos de validez. Los permisos incluyen configuración, visualización en directo, reproducción y subpermisos. Los permisos de configuración están seleccionados por defecto y no se pueden desmarcar.
- Modo B: Active I Have All Device Permissions para confirmar que dispone de todos los permisos sobre los dispositivos y que no necesita solicitarlos a su cliente para el mantenimiento remoto.
Figura 5-11 Activar o no "I Have All Device Permissions"
Continuar
Pulse Next.
En los pasos siguientes, debe elegir entre traspasar el sitio a un único cliente o a varios clientes.
Traspasar a un único cliente
(Opcional) Traspase a un único cliente.
- En el Modo A, solo un cliente será el administrador del cliente que revisará su solicitud de permisos.
- Para aceptar el traspaso (por compartición), la versión de LTS Connect del cliente debe ser V5.4.0 o posterior.
- Pulse Hand Over via QR Code, muestre el código QR al cliente en persona o pulse el icono de compartir para enviarlo mediante una aplicación de terceros. A continuación, pida a su cliente que escanee el código QR con LTS Connect (V5.2.3 o posterior) para finalizar el traspaso.
- Pulse Hand Over via Phone/Email, pulse Phone Number o Email, introduzca el correo electrónico o el número de teléfono del cliente, escriba las observaciones (opcional) y pulse Submit Application.
Traspasar a varios clientes
(Opcional) Para traspasar a varios clientes, pulse Hand Over to More Customers en la parte inferior de la página.
- En el Modo A, si añade más de una cuenta de cliente para compartir, se le pedirá que seleccione un cliente como administrador del cliente que revisará su solicitud de permisos de dispositivo.
- Un dispositivo puede compartirse con un máximo de 10 clientes.
- Para aceptar el traspaso (por compartición), la versión de LTS Connect del cliente debe ser V5.4.0 o posterior.
- Pulse Hand Over via QR Code y pida a varios clientes que escaneen el código QR con LTS Connect (V5.4.0 o posterior) para finalizar el traspaso.
- Pulse Hand Over via Phone/Email, pulse el icono de añadir para agregar los teléfonos o correos de más clientes, escriba las observaciones (opcional) y pulse Submit Application.
Realizar operaciones adicionales
(Opcional) Tras compartir los sitios, puede realizar las siguientes operaciones:
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Consultar detalles de la compartición | Pulse un sitio compartido y pulse el icono de más → Customer para ver los detalles de la compartición, incluidas las cuentas de cliente y los estados de compartición. |
| Compartir de nuevo | Pulse un sitio compartido y pulse el icono de más → Customer. Si la compartición fue rechazada o ha caducado, puede pulsar Share Again para compartir el sitio de nuevo. |
| Cancelar la compartición | Pulse un sitio compartido y pulse el icono de más → Customer. Para los elementos de compartición pendientes de aceptación o ya aceptados, puede pulsar el icono de más → Cancel Sharing para cancelar la compartición. |
| Ver y editar recursos y permisos compartidos | Pulse un sitio compartido, pulse el icono de más → Customer y pulse la tarjeta del cliente para ver y editar los recursos y permisos compartidos con ese cliente. |
| Editar cuenta de cliente | Pulse un sitio compartido, pulse el icono de más → Customer y pulse el icono de más → Edit Account para editar la cuenta del cliente. En el Modo A, si el administrador del cliente acepta el traspaso por compartición, no podrá editar su cuenta, pero puede pulsar Cancel Sharing para enviar una solicitud al administrador del cliente con el fin de cancelar la compartición. |
| Añadir nueva compartición | Pulse un sitio compartido y pulse el icono de más → Customer. Pulse el icono de añadir en la esquina superior derecha para agregar nuevas cuentas de cliente con las que compartir. |
| Añadir nuevos dispositivos a sitios compartidos | Tras compartir un sitio con clientes, aún puede añadir nuevos dispositivos al sitio. Por defecto, estos dispositivos recién añadidos no se compartirán con ningún cliente, pero puede pulsar las tarjetas de cliente para seleccionar estos dispositivos y sus permisos y compartirlos con los clientes correspondientes. Los clientes no necesitan aceptar la compartición de nuevo. |
Traspaso de un Sitio de Equipo
Una vez completada la instalación, el Instalador puede traspasar el sitio de equipo al cliente. Tras el traspaso, el cliente asume la propiedad de los dispositivos, que normalmente le pertenecen. Si es necesario, el Instalador también puede solicitar permisos específicos para continuar con el mantenimiento de los dispositivos al realizar el traspaso.
Antes de comenzar: Asegúrese de que el estado del sitio es Not Handed Over, de que los servicios han sido activados en el sitio y de que dispone del permiso de gestión de sitios correspondiente, como gestionar todos los sitios o los sitios asignados.
Acceder a la página de lista de sitios
Pulse Site para acceder a la página de lista de sitios.
Acceder a la página de detalles del sitio
Pulse un sitio para acceder a la página de detalles del sitio.
Acceder a la página Lista de Traspasos
Pulse Hand Over Site para acceder a la página Handover List. En ella puede ver los servicios activados, los dispositivos añadidos al sitio (si los hay), etc.
Abrir el panel Traspasar sitio
Pulse Hand Over Site para abrir el panel Hand Over Site.
Seleccionar el tipo de cuenta
Seleccione Email o Mobile como tipo de cuenta.
- Si selecciona Email, configure el correo electrónico del cliente (obligatorio), el nombre, el número de teléfono y las observaciones.
- Si selecciona Mobile, configure el número de teléfono del cliente (obligatorio), el nombre y las observaciones.
Confirmar
Pulse Confirm.
- Su cliente recibirá la solicitud de traspaso en su buzón de correo o mediante un mensaje de texto con un enlace de descarga de LTS Connect Mobile Client.
- Si su cliente aún no ha registrado una cuenta de LTS Connect, pulse Send para enviarle un mensaje de registro. Tras registrar la cuenta y aceptar el traspaso a través de LTS Connect Mobile Client, su cliente pasará a ser el propietario del sitio.
Informe a sus clientes de que deben descargar o actualizar LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 o posterior).
Solicitud de Autorización de Sitio al Propietario
Después de que un sitio (sin permisos seleccionados al realizar el traspaso) haya sido traspasado por transferencia a un propietario, si este desea que el Instalador mantenga los dispositivos, el Instalador debe enviar una solicitud al propietario para obtener la autorización. Una vez aprobada, el Instalador podrá gestionar y configurar los dispositivos del sitio. Además, el propietario del sitio puede añadir un dispositivo en LTS Connect Mobile Client y autorizar al Instalador para su gestión y configuración.
Solo los sitios traspasados mediante transferencia admiten esta función.
Acceder a la página de lista de sitios
Pulse Site para acceder a la página de lista de sitios.
Acceder a la página Solicitar autorización
- Pulse Apply Again en la lista de sitios.
- O pulse un sitio para acceder a la página Site Details. Pulse el icono de más → Apply for Authorization en la esquina superior derecha.
Confirmar
Introduzca las observaciones y pulse OK para confirmar la operación.
- El Propietario del Sitio recibirá y gestionará la solicitud a través de LTS Connect Mobile Client. Una vez aprobada, el Instalador dispondrá de la autorización del sitio y podrá realizar diversas operaciones.
- Si existen requisitos de mantenimiento para los dispositivos añadidos en LTS Connect Mobile Client que aún no han sido añadidos ni gestionados en el Sitio por el Instalador, el Propietario del Sitio puede, tras llegar a un acuerdo, seleccionar esos dispositivos y autorizar sus permisos al Instalador.
- Informe a sus usuarios finales de que deben descargar o actualizar LTS Connect Mobile Client (versión 4.5.4 o posterior). Puede enviarles el código QR o el enlace de descarga que aparece en el banner de la página Home del Portal.
- Para más información sobre las operaciones en LTS Connect Mobile Client, consulte el Manual de Usuario de LTS Connect Mobile Client.
Descartar la autorización
(Opcional) En la página Site Details, pulse el icono de más → Discard Authorization para descartar la autorización del sitio.
No se admite el descarte de autorización en los sitios que tienen activada la función Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service al traspasarlos al Instalador.
Aceptación de una Invitación de Gestión de Dispositivos de su Cliente
Puede aceptar una invitación de gestión de dispositivos de su cliente (es decir, un usuario de LTS Connect) para gestionar un dispositivo que ya ha sido añadido a una cuenta de LTS Connect. De este modo, el dispositivo, junto con sus permisos de configuración y operación, puede compartirse con usted para que lo gestione en nombre de su cliente desde LTS Platinum Partner. En comparación con la migración del dispositivo de LTS Connect a LTS Platinum Partner, que requiere que su cliente le comparta su nombre de usuario y contraseña de LTS Connect, este método es mucho más respetuoso con la privacidad y más fácil de aceptar.
Para obtener más información sobre la invitación de gestión de dispositivos, consulte las secciones siguientes:
- Proceso general
- Cómo invita su cliente a gestionar su dispositivo
- El correo electrónico de invitación de gestión de dispositivos
- La notificación de invitación de gestión de dispositivos
Proceso General
Si su cliente (es decir, el usuario de LTS Connect) ya ha añadido un dispositivo a su cuenta de LTS Connect, puede usar LTS Connect Mobile Client para invitarle a gestionar ese dispositivo. Una vez que el cliente completa la invitación, se le enviará un correo electrónico con la información de la invitación (por ejemplo, el nombre de usuario de LTS Connect y el nombre del dispositivo) y el botón o enlace para aceptarla. Las invitaciones de gestión de dispositivos también pueden aceptarse mediante el icono de más → Business Notification. Una vez aceptada, el dispositivo aparecerá en el sitio especificado (el mencionado en el correo electrónico o en la notificación) dentro de LTS Platinum Partner.
Cómo Invita su Cliente a Gestionar su Dispositivo
Puede acceder a la página de lista de sitios y pulsar Add Device → Learn More → Authorization Wizard para abrir el Asistente de Autorización, que le guía sobre cómo su cliente usa LTS Connect Mobile Client para invitarle a gestionar su dispositivo. Tenga en cuenta que deberá proporcionarle su cuenta de LTS Platinum Partner (dirección de correo electrónico) para que pueda indicarle como el Instalador que gestionará su dispositivo.
El Correo Electrónico de Invitación de Gestión de Dispositivos
El correo electrónico muestra los detalles de la invitación, incluidos el nombre del dispositivo, el número de serie del dispositivo, el nombre del sitio donde se añaden los dispositivos, la cuenta de usuario de LTS Connect y la hora de la invitación. Si acepta gestionar el/los dispositivo(s) para su cliente, deberá aceptar la invitación en un plazo de tres días; de lo contrario, la invitación quedará inválida.
La Notificación de Invitación de Gestión de Dispositivos
La notificación muestra los detalles de la invitación, incluidos el nombre del sitio donde se añaden los dispositivos, el nombre del dispositivo, el número de serie del dispositivo, la cuenta de usuario de LTS Connect y la hora de la invitación. Si acepta gestionar el/los dispositivo(s) para su cliente, deberá aceptar la invitación en un plazo de tres días; de lo contrario, la invitación quedará inválida.
Figura 5-15 Ejemplo de notificación
Colaboración en Sitio
Antes del traspaso del sitio, puede invitar a su socio de servicios de instalación (ISP) a colaborar con usted en el sitio para que le ayude a añadir y traspasar dispositivos. Después del traspaso (por transferencia), puede invitar a su socio de servicios de mantenimiento (MSP) a colaborar con usted en el sitio para prestar servicios de gestión y mantenimiento de dispositivos a su cliente, especialmente en lo relativo a soporte técnico. En el caso del ISP, dispone de todos los permisos sobre los dispositivos del sitio colaborado antes del traspaso, y sus permisos de dispositivo serán eliminados tras el traspaso o la cancelación de la colaboración. En el caso del MSP, usted puede determinar los permisos que tendrá para acceder a los dispositivos del sitio colaborado, y tras invitar al MSP a colaborar puede modificar sus permisos.
- La colaboración en sitio posterior al traspaso no es compatible con los sitios traspasados mediante compartición.
- Si modifica los permisos del MSP, su cliente recibirá una notificación en LTS Connect Mobile Client.
- Si el ISP traspasa el sitio a su cliente, el correo electrónico o mensaje de traspaso que reciba su cliente solo contendrá la información de su empresa y no incluirá ningún dato del ISP.
- La colaboración en sitio con el ISP antes del traspaso solo puede iniciarse desde el Portal. El Mobile Client no admite actualmente el inicio de la colaboración en sitio con el ISP. Para más información, consulte el Manual de Usuario de LTS Platinum Partner Portal.
Colaboración en Sitio Durante el Traspaso
Puede solicitar la autorización del sitio y seleccionar los permisos para el socio de servicios de mantenimiento al mismo tiempo que realiza el traspaso, con el fin de invitar al MSP a colaborar con usted en la gestión y el mantenimiento conjunto del sitio.
Antes de comenzar: Asegúrese de que el estado del sitio es Not Handed Over y de que dispone del permiso para gestionar todos los sitios o los sitios asignados.
- La cuenta de LTS Platinum Partner del socio de servicios de mantenimiento debe ser una cuenta de Administrador de Instaladores, cuyo país o región debe ser el mismo que el de su cuenta.
- No puede invitar la cuenta de ningún empleado de su empresa a colaborar en el sitio.
- Solo los sitios traspasados mediante transferencia admiten la colaboración en sitio.
Acceder a la página Traspasar sitio
Acceda a la página Hand Over Site. Consulte Traspaso de Sitio Personal mediante Transferencia para más información.
Activar la solicitud de autorización
En la sección Site Collaboration, active Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.
Introducir la cuenta del socio
Introduzca la cuenta de LTS Platinum Partner del socio de servicios de mantenimiento.
Si la cuenta está vinculada a dos o más empresas, seleccione una empresa.
Seleccionar permisos
Seleccione los permisos para el socio de servicios de mantenimiento.
- Puede establecer el período de validez de los permisos de configuración, visualización en directo y reproducción, así como seleccionar el/los dispositivo(s).
- Si no tiene permiso para gestionar dispositivos, o si no hay dispositivos añadidos al sitio, no podrá seleccionar los permisos de configuración, visualización en directo y reproducción al traspasar el sitio.
- Si se seleccionan los permisos indicados a continuación, cuando su cliente acepte el traspaso y el socio de servicios de mantenimiento acepte la colaboración, dichos permisos serán autorizados al MSP.
- Site Information Management — Permiso para gestionar la información del sitio.
- Configuration — Permiso para configurar los dispositivos seleccionados en el sitio.
- Live View — Permiso para visualizar el vídeo en directo de los dispositivos seleccionados en el sitio.
- Playback — Permiso para reproducir vídeos de los dispositivos seleccionados en el sitio.
Configurar otros ajustes
Configure los demás ajustes en la página Hand Over Site. Consulte Traspaso de Sitio Personal mediante Transferencia para más información.
Confirmar
Pulse OK.
Realizar operaciones adicionales
(Opcional) Una vez que su cliente acepte el traspaso y el socio de servicios de mantenimiento acepte la colaboración en el sitio, realice las operaciones siguientes.
| Operación | Descripción |
|---|---|
| Ver información sobre el socio de servicios de mantenimiento | Puede ver el estado de la colaboración en el sitio y la dirección de correo electrónico del MSP en la página de detalles del sitio. |
| Cancelar la colaboración en sitio | Puede cancelar la colaboración en sitio desde la página Site Collaboration. |
| Cambiar los permisos del socio de servicios de mantenimiento | Puede cambiar los permisos del MSP desde la página Site Collaboration. Solo puede modificar los permisos que ya hayan sido concedidos al MSP por su cliente, y su cliente recibirá una notificación en LTS Connect Mobile Client si se modifican los permisos. |
Aceptación de una Colaboración en Sitio
Si usted es el socio de servicios de mantenimiento o instalación (MSP/ISP), puede recibir y gestionar la solicitud de colaboración en sitio en el Centro de Notificaciones de LTS Platinum Partner.
Antes de comenzar:
- Si es el MSP, asegúrese de que el propietario del sitio ha aprobado la solicitud de permisos de dispositivo en LTS Connect Mobile Client.
- Asegúrese de haber iniciado sesión en LTS Platinum Partner (tanto si es MSP como ISP).
Si usted (ISP) es invitado a colaborar en un sitio, todas las cuentas de su empresa pueden ver la solicitud de colaboración en el Centro de Notificaciones, pero solo la cuenta del ISP especificada en la solicitud y las cuentas con el permiso Manage All Sites pueden gestionarla.
Acceder a la página Centro de Notificaciones
Pulse el icono de notificación en la esquina superior derecha de la página para acceder a la página Notification Center.
Abrir la pestaña Business Notification
Pulse la pestaña Business Notification.
Aceptar la colaboración
Pulse I Agree para aceptar la colaboración en el sitio. Para los MSP, podrán gestionar y mantener los dispositivos del sitio colaborado; para los ISP, podrán añadir, configurar y traspasar dispositivos en el sitio colaborado.
Funciones Disponibles para el MSP/ISP en un Sitio Colaborado
Tras aceptar la colaboración en el sitio, el MSP puede realizar las configuraciones y operaciones autorizadas por el cliente en el sitio colaborado, y el ISP puede añadir, configurar y traspasar dispositivos en él. El MSP también puede liberar permisos de dispositivo, y tanto el MSP como el ISP pueden cancelar la colaboración en el sitio. Si el MSP está autorizado para gestionar el sitio, puede solicitar directamente al cliente los permisos sobre los dispositivos.
El MSP/ISP que haya aceptado la colaboración en el sitio no puede invitar a otro MSP/ISP a colaborar en el mismo sitio.
Sitio del cliente
Para el MSP: Visualización en directo y reproducción, armado y desarmado, configuración remota, actualización de dispositivos, configuración de reglas de vinculación, configuración DDNS, restablecimiento de contraseña, configuración de notificaciones de excepciones y eliminación del sitio.
Si el MSP elimina el sitio, significa que ha descartado la autorización del sitio, pero el instalador aún podrá gestionar los sitios y sus dispositivos.
Para el ISP: Añadir y eliminar dispositivos, visualización en directo y reproducción, armado y desarmado, configuración remota, configuración de reglas de vinculación, configuración DDNS, configuración de notificaciones de excepciones, actualización de dispositivos, recopilación de registros remotos, edición de nombres de dispositivos, edición de información del sitio (excepto el nombre del sitio) y traspaso del sitio.
Supervisión del estado
Visualización del estado de los dispositivos en los sitios colaborados, configuración remota de dispositivos, actualización del estado de los dispositivos, visualización en directo, reproducción, inspección manual de dispositivos, exportación de informes de comprobación de estado y actualización de dispositivos.
Centro de excepciones
Recepción de excepciones de dispositivos y exportación de registros de excepciones.
Envío periódico de informes
Configuración de los ajustes de informes para enviarlos periódicamente.
Esta función no está disponible para el ISP.
Mis servicios
Visualización de los períodos de validez, la fecha de vencimiento y el estado de los servicios activados del sitio colaborado y sus recursos correspondientes.
- El MSP no puede activar ni transferir servicios en el sitio colaborado.
- Esta función no está disponible para el ISP.
El MSP solicita permisos de dispositivo al cliente
Si el MSP está autorizado para gestionar el sitio, puede solicitar directamente al cliente los permisos sobre los dispositivos. El instalador que invitó al MSP a colaborar en el sitio recibirá la notificación cuando el MSP envíe la solicitud de permisos de dispositivo. Para saber cómo el MSP solicita al cliente los permisos de dispositivo, consulte Solicitar permiso de dispositivo.
El MSP libera permisos de dispositivo
Si el MSP ya no necesita los permisos de dispositivo, o finalizó la tarea de configuración del dispositivo antes del tiempo previsto, puede liberar el permiso. Para saber cómo el MSP libera los permisos de dispositivo, consulte Liberar el permiso sobre los dispositivos.
El MSP/ISP cancela la colaboración en sitio
El MSP/ISP puede cancelar la colaboración en el sitio. Tras la cancelación, el sitio (y los dispositivos que contiene) será eliminado de la cuenta de LTS Platinum Partner del MSP/ISP y los permisos concedidos serán revocados.
Descripción General del Cliente Móvil LTS Platinum Partner
Descripción general de la página de inicio del Cliente Móvil LTS Platinum Partner, sus módulos principales y los accesos rápidos desde la página de inicio para escanear códigos QR, agregar dispositivos, sincronizar desde LTS Connect y la herramienta IP Portal.
Uso de la herramienta IP Portal para configuración in situ
Configuración de dispositivos in situ con la herramienta IP Portal: búsqueda, activación e inicialización de NVR, DVR y cámaras de red en una LAN, adición de canales, ajuste de parámetros de imagen y vídeo, ordenación de canales, restablecimiento de contraseñas y adición de dispositivos a LTS Connect.