Centre d'aide LTS ConnectGestion des comptes
Comment s'inscrire, se connecter et gérer les comptes dans le client mobile LTS Platinum Partner, couvrant les comptes Installer Admin et Installer, les rôles et permissions, l'invitation des employés et la modification des informations de compte.
Il existe deux types de comptes : Installer Admin et Installer. Chaque entreprise ne possède qu'un seul compte Installer Admin, mais peut disposer de plusieurs comptes Installer.
Installer Admin
L'Installer Admin dispose d'un accès complet à toutes les fonctions du système. En général, l'Installer Admin est le responsable de la société d'installation.
Installer
Les Installers sont des « sous-comptes » rattachés à l'Installer Admin et leurs actions sont contrôlées par des permissions. Par exemple, ils peuvent ne gérer que les sites qui leur sont assignés. En général, les Installers sont les employés de la société d'installation.
La société d'installation doit d'abord créer un compte Installer Admin pour enregistrer l'entreprise, puis les employés peuvent être invités à créer des comptes Installer ou en créer un sans invitation en demandant à rejoindre une entreprise existante lors de l'inscription.
Le schéma du processus global est présenté ci-dessous.
Figure 2-1 Schéma du processus de gestion des comptes
- Créer un compte Installer Admin : Commencez par créer un compte Installer Admin avant d'accéder à toute fonction de LTS Platinum Partner. Pour plus de détails, consultez Création d'un compte Installer Admin.
- Définir les rôles et permissions (facultatif) : Avant d'ajouter un employé au système, vous pouvez créer différents rôles avec différentes permissions pour accéder aux ressources du système. Trois rôles prédéfinis sont également disponibles. Pour plus de détails, consultez Gestion des rôles et permissions.
- Inviter des employés (facultatif) : Vous pouvez inviter des employés à créer des comptes Installer et leur attribuer différents rôles pour leur accorder les permissions correspondantes. Pour plus de détails, consultez Invitation des employés.
- Créer des comptes Installer avec ou sans invitation : Les employés peuvent accepter des invitations pour créer des comptes Installer, ou en créer sans invitation pour demander à rejoindre des entreprises existantes. Pour plus de détails, consultez Création d'un compte Installer avec ou sans invitation.
Inscription avec un compte LTS Connect
Si vous disposez déjà d'un compte LTS Connect, vous pouvez créer un compte Installer Admin en utilisant ce compte.
Avant de commencer
- Assurez-vous d'avoir créé un compte LTS Connect.
- Assurez-vous que le compte à créer se trouve dans la même région que le compte LTS Connect.
Démarrer le client mobile
Démarrez le client mobile. La page de connexion s'affiche.
Appuyer sur LTS Connect
Appuyez sur LTS Connect en bas de la page. Vous accédez à la page d'autorisation et de connexion.
Autoriser LTS Platinum Partner
Autorisez LTS Platinum Partner à accéder aux informations de votre compte LTS Connect.
- Saisissez votre numéro de téléphone et votre mot de passe pour l'autorisation.
- Saisissez votre adresse e-mail/nom d'utilisateur et votre mot de passe pour l'autorisation.
Cochez Get Your Account and Device Information pour autoriser LTS Platinum Partner à accéder à ces informations.
Autoriser et se connecter
Appuyez sur Authorize and Login.
Créer un compte Installer Admin
Créez un compte Installer Admin.
Pour plus de détails sur le processus d'inscription, consultez Création d'un compte Installer Admin.
Synchroniser les appareils
Facultatif : après avoir terminé l'inscription et vous être connecté à LTS Platinum Partner, synchronisez les appareils de votre compte LTS Connect avec ce compte.
Étape suivante
Sur la page de connexion, saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe pour vous connecter au client mobile LTS Platinum Partner.
Création d'un compte Installer Admin
La société d'installation doit créer un compte Installer Admin avant d'accéder à toute fonction de LTS Platinum Partner.
Démarrer le client mobile
Démarrez le client mobile.
Sélectionner le pays/la région
Si vous démarrez le client mobile pour la première fois, sélectionnez le pays/la région de votre entreprise, puis appuyez sur OK.
Vous ne pouvez pas modifier le pays/la région sélectionné(e) après l'inscription.
Appuyer sur Register
Sur la page de connexion, appuyez sur Register pour créer un compte.
Si votre compte est déjà créé, vous pouvez appuyer sur Log In pour vous connecter à LTS Platinum Partner. Pour plus de détails sur la connexion, consultez Connexion.
Sélectionner votre identité
Sélectionnez votre identité et le type de prestataire de services (installateur, intégrateur de systèmes, distributeur, revendeur).
- Dans certains pays/régions, vous pouvez uniquement définir le type de prestataire sur Installer, Systems Integrator et Distributor.
- Pour plus de détails sur les identités et les types de prestataires de services, consultez Entités dans LTS Platinum Partner.
Sélectionner la méthode d'inscription
Sélectionnez si vous souhaitez vous inscrire par e-mail ou par numéro de téléphone.
Dans certains pays/régions, seule l'inscription par e-mail est prise en charge.
Créer un compte
- Renseignez votre nom (prénom et nom de famille), le nom de l'entreprise, l'e-mail, le numéro de téléphone, le code de vérification (pour valider l'adresse e-mail) / le code SMS (pour valider le numéro de téléphone) et le mot de passe.
- Cochez I agree to LTS Privacy Policy. si vous acceptez les dispositions de la politique de confidentialité.
- Appuyez sur Register.
Si des entreprises avec des noms similaires au nom que vous avez saisi existent déjà, elles seront listées afin que les employés puissent les sélectionner et rejoindre leur entreprise pour créer des comptes Installer sans invitation (consultez Création d'un compte Installer avec ou sans invitation pour plus de détails). Si vous souhaitez créer un compte Installer Admin et fonder une nouvelle entreprise, appuyez sur Create Company pour poursuivre la création du compte Installer Admin.
Un message vous confirme que votre inscription a réussi et la page d'authentification de l'entreprise s'affiche.
Authentifier l'entreprise
Appuyez sur Authenticate Now ou Later pour accéder à l'un des processus suivants.
Appuyer sur Authenticate Now pour soumettre la demande d'authentification de l'entreprise.
- Renseignez les informations requises et vérifiez les informations déjà saisies (nom de l'entreprise, adresse, e-mail, téléphone, etc.).
- (Facultatif) Cochez I would like to receive marketing information about services and activities from LTS Platinum Partner via email. I understand that I can unsubscribe at any time.
- Cochez I agree to the Terms of Service and Privacy Policy si vous acceptez les dispositions des accords.
- Appuyez sur Confirm pour soumettre la demande et accéder à LTS Platinum Partner.
Appuyer sur Later pour accéder à la page de complétion des informations.
- Saisissez les informations requises (adresse, etc.).
- (Facultatif) Cochez I would like to receive marketing information about services and activities from LTS Platinum Partner via email. I understand that I can unsubscribe at any time.
- Cochez I agree to the Terms of Service and Privacy Policy si vous acceptez les dispositions des accords.
- Appuyez sur Confirm pour accéder à LTS Platinum Partner.
- Si l'abonnement a réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation dans quelques minutes. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien dans l'e-mail si nécessaire.
- Après l'abonnement, nous enverrons des e-mails sur les dernières présentations de produits, présentations de services, questionnaires et offres spéciales à l'adresse e-mail utilisée pour votre inscription.
- Si vous appuyez sur Cancel, la page d'authentification de l'entreprise s'affichera à nouveau lors de votre prochaine connexion au nouveau compte.
Résultat
Vous pouvez vous connecter à LTS Platinum Partner avec ce compte et effectuer d'autres opérations telles que la gestion des sites.
Gestion des rôles et permissions
Avant d'ajouter un employé au système, vous pouvez créer différents rôles avec différentes permissions pour accéder aux ressources du système, puis attribuer des rôles aux employés correspondants pour leur accorder les permissions. Vous pouvez également attribuer un rôle prédéfini à un employé sans en créer un nouveau. Un employé ne peut avoir qu'un seul rôle.
Le système comporte trois rôles prédéfinis : Administrator, Site Manager et IT Manager. Les permissions de ces trois rôles sont les suivantes. Ces trois rôles ne peuvent être supprimés par personne.
- Administrator : Gestion des informations de l'entreprise, gestion des employés, consultation des journaux d'opérations de tous les employés et gestion de tous les sites.
- Site Manager : Gestion des sites assignés, ajout, configuration et suppression d'appareils, et activation des services à valeur ajoutée pour les utilisateurs finaux des sites assignés.
- IT Manager : Gestion de tous les sites, assignation des sites à d'autres employés, activation ou modification des services à valeur ajoutée pour tous les utilisateurs finaux, et consultation des journaux d'opérations de tous les employés.
Ouvrir la page Role and Permission
Appuyez sur Me → Company Management → Role and Permission.
Ouvrir la page Add Role
Appuyez sur 
dans le coin supérieur droit de la page Role and Permission pour ouvrir la page Add Role.
Saisir le nom du rôle et les permissions
Saisissez le nom du rôle et sélectionnez les permissions associées.
Manage All Sites
Gestion de tous les sites, notamment l'ajout et la modification de sites, l'assignation de sites au Site Manager, le transfert de sites, la demande d'autorisation de site, la recherche de sites, la gestion des appareils dans le site (ajout, suppression, modification, mise à niveau), la demande de permission d'appareil et la surveillance de l'état. Jusqu'à 100 employés peuvent se voir attribuer cette permission.
Manage Assigned Site
Gestion du ou des sites assignés à l'employé, notamment la modification de site, le transfert de sites, la demande de permission de gestion des informations de site, l'ajout d'un site existant, l'ajout d'un nouveau site, la gestion des appareils dans le site (ajout, suppression, modification et mise à niveau) et la suppression de site.
Vous devez attribuer cette permission à un employé avant de lui assigner un site.
Manage Account and Role
Accès à la page Employee et à la page Role and Permission, ajout et suppression de comptes et de rôles. La page Employee et la page Role and Permission ne s'afficheront pas sans cette permission.
Manage Company Information
Accès à la page d'informations de l'entreprise et modification des informations de l'entreprise (nom, logo, adresses, etc.). La page d'informations de l'entreprise ne s'affichera pas sans cette permission.
Saisir une description
Facultatif : saisissez des remarques sur le rôle dans le champ Description.
Confirmer
Appuyez sur OK.
Gérer les rôles
Facultatif : effectuez les opérations suivantes après avoir ajouté des rôles.
| Opération | Description |
|---|---|
| Consulter les détails d'un rôle | Appuyez sur un rôle ajouté pour accéder à sa page de détails et consulter les informations et permissions du rôle. |
| Modifier des rôles | Appuyez sur un rôle ajouté pour accéder à sa page de détails et appuyez sur l'icône de modification pour éditer les informations et permissions du rôle. |
| Supprimer des rôles | Appuyez sur l'icône de suppression dans le coin supérieur droit et sélectionnez le ou les rôles ajoutés pour les supprimer. Vous ne pouvez pas supprimer un rôle déjà attribué à un employé. |
Invitation des employés
L'Installer Admin et les Installers disposant de la permission de gestion des comptes et des rôles peuvent inviter des employés à gérer les ressources du système.
Ouvrir la page Employee
Appuyez sur Me → Company Management → Employee.
Ouvrir la page Add Employee
Appuyez sur dans le coin supérieur droit de la page Employee pour ouvrir la page Add Employee.
Saisir l'e-mail
Saisissez l'adresse e-mail de l'employé à inviter.
Sélectionner un rôle
Sélectionnez un rôle pour l'employé.
Vous pouvez appuyer sur dans le coin supérieur droit de la page Select Role pour créer un nouveau rôle. Pour plus de détails sur la gestion des rôles, consultez Gestion des rôles et permissions.
Les permissions du rôle sélectionné s'afficheront.
Ajouter l'employé
Appuyez sur Add.
L'employé invité recevra un e-mail contenant un lien à l'adresse saisie. L'employé doit appuyer sur ce lien pour créer un compte ; ses informations seront ensuite affichées dans la liste des employés.
Gérer les employés
Facultatif : effectuez les opérations suivantes après avoir ajouté des employés.
| Opération | Description |
|---|---|
| Activer/Désactiver un employé | Activez ou désactivez le commutateur pour activer ou désactiver le compte de l'employé. Une fois désactivé, l'employé ne peut plus se connecter au système via ce compte. Vous ne pouvez pas désactiver votre propre compte ni le compte Installer Admin. |
| Supprimer les limites de compte | Par défaut, le statut des employés est limité et certaines opérations leur sont inaccessibles, telles que la création de sites, l'ajout d'appareils, la consultation des enregistrements dans le module Statistiques d'efficacité des employés et la consultation des journaux d'opérations. L'Installer Admin et les Installers disposant de la permission de gestion des employés peuvent supprimer les limites de compte, ce qui nécessite le module complémentaire de compte employé pour chaque employé. Voir les détails dans Consulter et acheter des services à valeur ajoutée. Appuyez sur un employé pour ouvrir le volet Employee Details, appuyez sur le message de limitation de compte en haut, puis appuyez sur Remove Limit dans la fenêtre contextuelle. |
| Supprimer des employés | Appuyez sur l'icône de suppression dans le coin supérieur droit et sélectionnez le ou les employés ajoutés pour les supprimer. Vous ne pouvez pas supprimer votre propre compte, le compte Installer Admin ni le compte Site Manager. Si l'employé n'a pas fusionné ses données de compte ou n'est pas devenu un utilisateur LTS Platinum Partner, vous ne pouvez pas supprimer son compte. Consultez Devenir un utilisateur LTS Platinum Partner après mise à niveau du produit pour plus de détails. |
| Consulter les détails d'un employé | Dans la liste des employés, vous pouvez consulter le numéro de contact, l'adresse e-mail, les permissions de rôle ainsi que le nombre de sites et d'appareils gérés par l'employé. |
| Modifier le rôle attribué à un employé | Appuyez sur un employé pour ouvrir le volet Employee Details et appuyez sur l'icône de modification dans le champ du rôle pour accéder à la page Select Role. Vous pouvez alors appuyer sur l'icône d'ajout pour créer un nouveau rôle ou sélectionner un autre rôle pour l'employé. Vous ne pouvez pas modifier les rôles attribués à votre propre compte ni au compte Installer Admin. |
| Consulter les sites gérés par un employé | Appuyez sur le nombre de sites et d'appareils dans la liste des employés ou appuyez sur un employé pour ouvrir la page Employee Details et consulter la liste de tous les sites gérés par l'employé. Vous pouvez appuyer sur un site pour en consulter les détails. Cette opération n'est disponible que si l'employé gère au moins un site. |
Création d'un compte Installer avec ou sans invitation
Les comptes Installer sont des « sous-comptes » rattachés au compte Installer Admin et leurs actions sont contrôlées par des permissions. En général, les employés d'une entreprise utilisent des comptes Installer et peuvent en créer avec ou sans invitation.
Créer un compte avec invitation
En tant qu'employé, après avoir été invité à créer un compte Installer, vous pouvez accepter l'invitation et créer un compte Installer pour gérer les sites et les appareils.
L'Installer Admin ou l'Installer dont le rôle contient la permission Manage Account and Role doit d'abord inviter l'employé. Pour plus de détails, consultez Invitation des employés.
Après avoir été invité à rejoindre une entreprise en tant qu'employé, vous recevrez un e-mail de LTS Platinum Partner. Vous pouvez finaliser la création de votre compte Installer via le lien ou le bouton dans l'e-mail ; pour plus de détails sur le processus d'inscription, consultez le manuel utilisateur du portail LTS Platinum Partner.
Après l'inscription, vous pouvez vous connecter à LTS Platinum Partner avec ce compte Installer et effectuer d'autres opérations telles que la gestion et la configuration des sites.
Créer un compte sans invitation
En tant qu'employé d'une entreprise, vous pouvez également rejoindre l'entreprise lors de l'inscription sans invitation. Le processus d'inscription est similaire à celui du compte Installer Admin. Consultez Création d'un compte Installer Admin pour plus de détails.
Après avoir renseigné les informations requises (nom de l'entreprise, etc.) et appuyé sur Register sur la page d'inscription, si des entreprises avec des noms similaires au nom que vous avez saisi existent déjà, elles seront listées et vous pourrez demander à rejoindre l'une d'elles. Après approbation de votre demande par l'administrateur de votre entreprise, vous pouvez vous connecter à LTS Platinum Partner avec ce compte Installer et effectuer d'autres opérations telles que la gestion et la configuration des sites.
Figure 2-3 Sélectionner et rejoindre une entreprise
- Vous pouvez contacter l'administrateur de votre entreprise et lui demander d'approuver votre demande dans le Centre de notifications (Business Notifications).
- Seules les entreprises authentifiées et celles ayant soumis une demande d'authentification peuvent être listées et affichées.
- Si votre entreprise ne figure pas dans la liste, vous ne pourrez pas créer un compte Installer sans invitation. Consultez la section Créer un compte avec invitation.
- Après avoir soumis votre demande de rejoindre une entreprise existante et avant qu'elle soit approuvée par l'administrateur, vous pouvez retirer votre demande.
Connexion
Après vous être connecté avec un compte Installer Admin ou Installer, vous pouvez gérer les ressources (sites, appareils, rôles, etc.) et effectuer une surveillance de l'état, entre autres opérations.
Assurez-vous d'avoir créé un compte. Consultez Inscription avec un compte LTS Connect et Création d'un compte Installer Admin pour plus de détails sur l'inscription.
Modification des informations du compte
Après vous être connecté, vous pouvez modifier les informations du compte actuel et changer le mot de passe si nécessaire.
Appuyez sur Me en bas, puis appuyez sur la photo de profil en haut à gauche pour accéder à la page Me. Vous pouvez consulter et modifier les informations du compte actuel, notamment la photo de profil, le nom, l'e-mail, le numéro de téléphone, etc. Vous pouvez également consulter votre identifiant sur cette page, mais vous ne pouvez pas le modifier.
Pour les comptes créés dans des pays prenant en charge l'inscription par numéro de téléphone, le numéro de téléphone ne peut pas être modifié.
Modifier la photo de profil
Vous pouvez changer votre photo de profil si nécessaire.
Appuyer sur la photo de profil
Appuyez sur la photo de profil.
Choisir une photo
Choisissez une photo dans les albums photos de votre téléphone.
Ajuster la photo
Facultatif : faites glisser, recadrez et faites pivoter la photo pour modifier la position et la taille de votre photo de profil.
Confirmer
Appuyez sur OK.
Modifier le nom
Vous pouvez modifier le nom si nécessaire.
Accéder à la page Edit Name
Appuyez sur le nom pour accéder à la page Edit Name.
Saisir le nom
Saisissez le prénom et le nom de famille.
Le nom de famille et le prénom doivent contenir entre 1 et 32 caractères, à l'exclusion des emoji et des caractères spéciaux suivants : * ? " < > |.
Enregistrer
Appuyez sur Save.
Gérer mon QR Code
Appuyez sur 
pour afficher My QR Code, que vos clients peuvent scanner pour vous ajouter comme prestataire de services et vous autoriser à gérer leurs appareils.
Si vous avez téléchargé le logo de votre entreprise, il s'affichera au centre du QR code. Vous pouvez également appuyer sur Add Your Company Logo to the QR Code pour télécharger le logo de votre entreprise.
Appuyez sur 
pour télécharger le QR code.
Changer l'adresse e-mail
Vous pouvez changer l'adresse e-mail actuellement associée au compte si nécessaire.
Accéder à la page Change Email
Appuyez sur l'adresse e-mail pour accéder à la page Change Email.
Vérifier votre identité
Saisissez le mot de passe du compte actuel et appuyez sur Confirm pour vérifier votre identité.
Saisir une nouvelle adresse e-mail
Saisissez une nouvelle adresse e-mail dans le champ Email.
Vérifier la nouvelle adresse e-mail
Appuyez sur Verify. Un e-mail contenant un code de vérification sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail.
Saisir le code de vérification
Saisissez le code de vérification reçu dans le champ Verification Code.
Saisir le mot de passe
Saisissez le mot de passe du compte actuel.
Confirmer
Appuyez sur Confirm.
Modifier le numéro de téléphone
Vous pouvez modifier le numéro de téléphone si nécessaire.
Appuyer sur le numéro de téléphone
Appuyez sur le numéro de téléphone.
Saisir le numéro de téléphone
Choisissez l'indicatif de votre pays/région et saisissez un numéro de téléphone.
Enregistrer
Appuyez sur Save.
Changer le mot de passe
Changez le mot de passe du compte actuel.
Supprimer le compte Installer Admin
Pour l'Installer Admin, si le compte n'est plus utilisé, vous pouvez le supprimer depuis la page Paramètres.
- La suppression d'un compte Installer Admin est irréversible. Les informations de l'entreprise et les comptes NE PEUVENT PAS être restaurés une fois supprimés. Sauvegardez les données requises avant de supprimer le compte.
- Si des sites autorisés ou des comptes employés sont associés au compte actuel, vous ne pouvez pas le supprimer.
Ouvrir la page Settings
Appuyez sur Me → 
.
Appuyer sur Delete Installer Admin Account
Appuyez sur Delete Installer Admin Account.
Appuyer sur Delete Account
Appuyez sur Delete Account.
Vérifier votre mot de passe
Saisissez le mot de passe de votre compte Installer Admin, puis appuyez sur Verify.
Confirmer
Appuyez sur Confirm pour confirmer la suppression.
Introduction
Présentation du client mobile LTS Platinum Partner, incluant le public cible, les entités, l'environnement d'exploitation, la disponibilité des fonctions, les méthodes de téléchargement et les conventions de symboles.
Gestion de l'entreprise
Associez et modifiez les informations de votre entreprise et authentifiez-la dans LTS Platinum Partner à l'aide d'un code d'authentification ou d'une demande en ligne.