Centre d'aide LTS ConnectSurveillance de l'état de santé
Surveillez l'état quasi-temps-réel des appareils sur tous les sites ou un seul site, consultez les exceptions et les rapports planifiés, inspectez les appareils d'encodage, de contrôle d'accès, d'interphonie vidéo et les commutateurs réseau, et visualisez les liens via la topologie réseau dans le LPP Mobile Client.
Le module Surveillance de l'état de santé comprend le Exception Center, le Scheduled Report et le Health Status, où vous pouvez consulter les exceptions des appareils, configurer le calendrier des rapports et vérifier l'état de santé d'un appareil.
Exception Center
Lorsqu'une exception survient pendant la surveillance de l'état de santé, la notification apparaît dans le Exception Center sous le module Notification Center. Consultez les détails dans Exception Center.
Scheduled Report
Grâce à la fonctionnalité de rapport planifié, les informations sur l'état des appareils vous sont envoyées, à vous ou à l'utilisateur concerné, selon le calendrier configuré.
Health Status
Affiche les informations quasi-temps-réel sur l'état des appareils ajoutés aux sites. Si vous avez ajouté des commutateurs réseau à un site, vous pouvez visualiser l'état des appareils et l'état des liens via la topologie réseau. Ces informations d'état, essentielles à la maintenance des appareils gérés sur l'ensemble de la plateforme LTS Platinum Partner, vous aident à localiser la source des exceptions et à déterminer rapidement les méthodes de dépannage, garantissant ainsi le bon fonctionnement de ces appareils.
- Un lien vers un tutoriel vidéo expliquant comment vérifier l'état de santé des appareils s'affiche en bas de la page lors de votre premier accès au module Surveillance de l'état de santé. Appuyez sur l'icône du tutoriel pour que le lien vidéo apparaisse à nouveau lors de votre prochain accès à Health Monitoring.
- En tant qu'Installateur, vous ne pouvez consulter les informations d'état que des appareils du site qui vous a été attribué. En tant qu'Administrateur Installateur, vous pouvez consulter les informations d'état des appareils sur tous les sites.
Vérification de l'état des appareils sur tous les sites
En tant qu'Installateur, vous pouvez consulter l'état de chaque type d'appareil sur tous les sites qui vous ont été attribués. En tant qu'Administrateur Installateur, vous pouvez consulter l'état de chaque type d'appareil sur tous les sites.
Sur la page d'accueil, appuyez sur Health Monitoring ou More → Maintenance → Health Monitoring, ou Site → Health Monitoring pour accéder à la page Health Monitoring, où vous pouvez voir le nombre total d'appareils et le nombre d'appareils anormaux sur tous les sites.
Référez-vous aux éléments suivants pour obtenir les descriptions et opérations relatives aux appareils.
- Pour chaque type d'appareil, vous pouvez appuyer sur l'icône d'inspection pour inspecter tous les appareils de la liste ; appuyer sur Display Abnormal Devices Only pour afficher uniquement les appareils anormaux ; appuyer sur Display Authorized Devices Only pour afficher les appareils dont la permission de configuration vous a été accordée.
- La colonne Offline Duration affiche la durée hors ligne des appareils au format « x Jour(s) x Heure(s) x Minute(s) ». Si la durée hors ligne est inférieure à un jour, elle est affichée au format « x Heure(s) x Minute(s) x Seconde(s) ».
- L'icône à côté du nom de l'appareil indique que vous ne disposez pas de la permission de configuration pour cet appareil. Vous pouvez appuyer sur l'appareil puis sur Apply for Configuration Permission pour demander la permission. Pour plus de détails, voir Apply for Device Permission.
- L'icône à côté du nom de l'appareil indique qu'un nouveau micrologiciel est disponible. Vous pouvez appuyer sur l'appareil puis sur Upgrade pour le mettre à jour. Pour plus de détails, voir Upgrade Device.
Appareil d'encodage
Vous pouvez consulter les informations de l'appareil, notamment l'état du réseau, le nombre de caméras liées hors ligne, l'état du stockage, l'utilisation du disque dur, l'heure de la dernière vérification, l'état d'écrasement des enregistrements, etc.
L'icône à côté du nom de l'appareil indique que l'adresse IP/le nom de domaine configuré pour l'appareil est invalide ou que le DDNS est invalide. Vous pouvez appuyer sur l'appareil puis sur Edit Device Information pour modifier les informations de l'appareil, ou appuyer sur Configure DDNS pour reconfigurer le DDNS de l'appareil.
- Pour plus de détails sur la configuration de l'adresse IP/du nom de domaine de l'appareil, voir Add Device by IP Address or Domain Name.
- Pour plus de détails sur la configuration du DDNS, voir Configure DDNS for Devices.
Appuyez sur un appareil pour accéder à la page Device Details et afficher plus d'informations de base sur l'appareil, et effectuer les opérations suivantes.
| Opération | Description |
|---|---|
| Inspecter l'appareil | Appuyez sur l'icône d'inspection pour inspecter l'appareil manuellement. |
| Configurer l'appareil à distance | Appuyez sur l'icône de configuration à distance pour configurer les paramètres de l'appareil à distance. Pour plus de détails, consultez le manuel d'utilisation de l'appareil. |
| Vue en direct | Appuyez sur l'icône de vue en direct pour visualiser le flux en direct de l'appareil. Remarque : Si vous ne disposez pas de la permission de vue en direct, vous pouvez en faire la demande auprès de l'utilisateur final. Pour plus de détails, voir Apply for Device Permission. Si la caméra sélectionnée a été activée avec le chiffrement du flux, vous devez entrer le code de vérification de l'appareil avant de pouvoir visualiser son flux en direct. |
| Voir la lecture | Appuyez sur l'icône de lecture pour visionner la lecture de l'appareil. |
| Voir les informations du propriétaire et du gestionnaire du site | Appuyez sur l'icône à côté du nom du site pour afficher les informations sur le Site Owner et le Site Manager, telles que le nom et le numéro de téléphone. |
| Voir l'état des caméras | Appuyez sur Camera pour afficher les caméras liées à l'appareil et leur état en ligne/hors ligne. |
| Voir les informations HDD du DVR | Appuyez sur HDD pour afficher les informations HDD du DVR, notamment les résultats d'auto-évaluation, les résultats d'évaluation globale, l'état de fonctionnement, la durée de fonctionnement, la température du disque dur et les informations S.M.A.R.T. |
Appareil de contrôle d'accès
Vous pouvez consulter les informations de l'appareil, notamment le modèle, l'état du réseau, l'heure de la dernière vérification, etc. Appuyez sur un appareil pour accéder à la page Device Details et afficher plus d'informations de base sur l'appareil, et effectuer les opérations suivantes.
| Opération | Description |
|---|---|
| Inspecter l'appareil | Appuyez sur l'icône d'inspection pour inspecter l'appareil manuellement. |
| Voir les informations du propriétaire et du gestionnaire du site | Appuyez sur l'icône à côté du nom du site pour afficher les informations sur le Site Owner et le Site Manager, telles que le nom et le numéro de téléphone. |
Appareil d'interphonie vidéo
Vous pouvez consulter les informations de l'appareil, notamment l'état du réseau, l'heure de la dernière vérification, etc. Appuyez sur un appareil pour accéder à la page Device Details et afficher plus d'informations de base sur l'appareil, et effectuer les opérations suivantes.
| Opération | Description |
|---|---|
| Inspecter l'appareil | Appuyez sur l'icône d'inspection pour inspecter l'appareil manuellement. |
| Voir les informations du propriétaire et du gestionnaire du site | Appuyez sur l'icône à côté du nom du site pour afficher les informations sur le Site Owner et le Site Manager, telles que le nom et le numéro de téléphone. |
Commutateur réseau
Consultez les informations incluant l'état du réseau du commutateur (en ligne/hors ligne), le nombre de ports en ligne et l'heure de la dernière vérification.
Appuyez sur un commutateur réseau pour afficher ses informations, notamment la durée de fonctionnement, la miniature du commutateur, la puissance PoE, la puissance PoE maximale au cours des 7 derniers jours et l'état des ports (alarme, normal, non connecté). Vous pouvez appuyer sur la miniature du commutateur pour afficher son image agrandie.
La durée de fonctionnement correspond au temps écoulé depuis la mise en marche du commutateur jusqu'au moment actuel. Si le commutateur est éteint, sa durée de fonctionnement sera recomptée à la prochaine mise en marche.
- Appuyez sur Device Information dans le coin supérieur droit pour afficher plus d'informations de base sur l'appareil, notamment le numéro de série, le modèle et le type. Vous pouvez appuyer sur Reboot Device en bas pour redémarrer l'appareil.
- Appuyez sur Topology dans le coin supérieur droit pour afficher la topologie de ce commutateur. Pour plus de détails sur la topologie, voir Topologie réseau.
- Pour le port avec des alarmes, appuyez sur Clear Alarm pour effacer les alarmes de ce port.
- Appuyez sur Extend Mode pour étendre la portée de transmission de ce port. Appuyez sur Extend Mode (affiché en vert) pour désactiver l'extension de la portée de transmission du port.
Lorsqu'il est activé, la portée de transmission du port est étendue de 200 m à 300 m. En contrepartie, sa bande passante est limitée à 10 Mbps.
Vérification de l'état des appareils sur un seul site
Vous pouvez consulter l'état des appareils sur un site spécifique qui vous a été attribué.
Accéder à la page Health Monitoring
Sur la page d'accueil, appuyez sur Health Monitoring ou More → Maintenance → Health Monitoring, ou Site → Health Monitoring pour accéder à la page Health Monitoring, où vous pouvez voir le nombre total d'appareils et le nombre d'appareils anormaux sur tous les sites.
Sélectionner un site
Appuyez sur le sélecteur de site pour accéder à la liste des sites, puis sélectionnez un site dans la liste. L'état des appareils du site sélectionné s'affiche.
Effectuer des opérations
(Facultatif) Effectuez les opérations suivantes.
| Opération | Description |
|---|---|
| Filtrer les données | Appuyez sur Display Abnormal Devices Only pour afficher uniquement les appareils anormaux. Appuyez sur Display Authorized Devices Only pour afficher les appareils dont la permission de configuration vous a été accordée. |
| Voir les informations du propriétaire et du gestionnaire du site | Appuyez sur Detail pour afficher les informations sur le Site Owner et le Site Manager, notamment le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Jusqu'à 100 gestionnaires de site peuvent être affichés. |
| Inspecter les appareils | Appuyez sur Inspection en bas pour inspecter tous les appareils du site. |
| Mettre à jour le micrologiciel des appareils | Si des appareils sont disponibles pour une mise à jour, l'icône de mise à jour apparaît. Vous pouvez appuyer sur l'appareil pour accéder à sa page de détails, puis appuyer sur Upgrade pour effectuer la mise à jour. Remarque : Pour plus de détails, voir Upgrade Device. |
| Configuration à distance | Sélectionnez un appareil, puis appuyez sur l'icône de configuration à distance pour configurer les paramètres de l'appareil à distance. Remarque : L'appareil doit être en ligne. Pour plus de détails, consultez le manuel d'utilisation de l'appareil. |
| Inspecter un seul appareil | Sélectionnez un appareil, puis appuyez sur l'icône d'inspection pour l'inspecter. |
| Reconfigurer l'IP/le domaine d'un appareil d'encodage | Si l'adresse IP/le nom de domaine configuré pour l'appareil est invalide, l'icône d'alerte apparaît. Vous pouvez appuyer sur l'appareil pour accéder à sa page de détails, puis appuyer sur Edit Device Information pour reconfigurer l'IP/le domaine de l'appareil. Pour plus de détails sur la configuration de l'IP/du domaine, voir Add Device by IP Address or Domain Name. |
| Reconfigurer le DDNS | Si le DDNS de l'appareil est invalide, l'icône d'alerte apparaît. Vous pouvez appuyer sur l'appareil pour accéder à sa page de détails, puis appuyer sur Configure DDNS pour reconfigurer le DDNS de l'appareil. Pour plus de détails, voir Configure DDNS for Devices. |
| Voir les détails de l'appareil d'encodage | Vous pouvez consulter l'état du réseau, l'état du stockage, l'utilisation du disque dur et l'état d'écrasement des enregistrements, etc. Vous pouvez également appuyer sur l'appareil d'encodage pour afficher ses détails, notamment les informations de base telles que le type d'appareil, le numéro de série et l'état du réseau de chaque caméra liée. Appuyez sur Camera pour afficher toutes les caméras liées. S'il n'y a qu'une seule caméra liée, appuyez sur l'icône de vue en direct pour visualiser son flux en direct. S'il y a plusieurs caméras, appuyez sur l'icône et sélectionnez une caméra pour visualiser son flux en direct. Si l'appareil d'encodage est un DVR, vous pouvez également consulter les informations HDD, notamment les résultats d'auto-évaluation, les résultats d'évaluation globale, l'état de fonctionnement, la durée de fonctionnement, la température du disque dur et les informations S.M.A.R.T. Pour la caméra analogique, vous pouvez vérifier si une perte vidéo s'est produite. Remarque : Si vous ne disposez pas de la permission de vue en direct, vous pouvez en faire la demande auprès de l'utilisateur final. Pour plus de détails, voir Apply for Device Permission. Si une caméra a été activée avec le chiffrement du flux, vous devez entrer son code de vérification dans la fenêtre contextuelle avant de pouvoir visualiser son flux en direct. |
| Voir les détails de l'appareil de contrôle d'accès | Appuyez sur un appareil de contrôle d'accès pour afficher ses détails, notamment les informations de base telles que le type d'appareil, le numéro de série et l'état de l'appareil, y compris l'état du réseau et le nombre de portes liées. |
| Voir les détails de l'appareil d'interphonie vidéo | Appuyez sur un appareil d'interphonie vidéo pour afficher ses informations de base et son état réseau. |
| Voir les détails du commutateur réseau | Appuyez sur un commutateur réseau pour afficher ses informations, notamment la durée de fonctionnement, la miniature du commutateur, la puissance PoE, la puissance PoE maximale au cours des 7 derniers jours et l'état des ports (alarme, normal, non connecté). Vous pouvez appuyer sur la miniature du commutateur pour afficher son image agrandie. Remarque : La durée de fonctionnement correspond au temps écoulé depuis la mise en marche du commutateur jusqu'au moment actuel. Si le commutateur est éteint, sa durée de fonctionnement sera recomptée à la prochaine mise en marche. Appuyez sur Device Information dans le coin supérieur droit pour afficher plus d'informations de base sur l'appareil, notamment le numéro de série, le modèle et le type. Vous pouvez appuyer sur Reboot Device en bas pour redémarrer l'appareil. Appuyez sur Topology dans le coin supérieur droit pour afficher la topologie de ce commutateur. Pour plus de détails sur la topologie, voir Topologie réseau. Pour le port avec des alarmes, appuyez sur Clear Alarm pour effacer l'alarme ou les alarmes de ce port. Appuyez sur Extend Mode pour étendre la portée de transmission de ce port. Appuyez sur Extend Mode (affiché en vert) pour désactiver l'extension de la portée de transmission du port. Lorsqu'il est activé, la portée de transmission du port est étendue de 200 m à 300 m. En contrepartie, sa bande passante est limitée à 10 Mbps. |
Topologie réseau
Si vous avez ajouté un ou plusieurs commutateurs réseau à un site et connecté des appareils à ces commutateurs, vous pouvez visualiser la topologie réseau de ces appareils. La topologie réseau affiche les liens réseau entre les appareils et indique les exceptions de lien et les appareils anormaux, vous aidant ainsi à localiser la source des exceptions et à résoudre les pannes de manière visuelle.
- Assurez-vous de disposer de la permission de configuration pour le commutateur réseau. Dans le cas contraire, la topologie réseau sera indisponible. Pour plus de détails sur la demande de permission de configuration, voir Apply for Device Permission.
- Si vous n'avez pas activé le service de surveillance de l'état de santé pour le commutateur réseau, certaines fonctions de topologie (par exemple, la visualisation de l'état des appareils sur la topologie) seront indisponibles. Pour plus de détails sur l'activation du service de surveillance de l'état de santé, voir Activate the Health Monitoring Service.
Sur la page d'accueil, appuyez sur Health Monitoring → Scheduled Report ou More → Maintenance → Health Monitoring → Scheduled Report, ou Site → Health Monitoring → Scheduled Report.
- Appuyez sur l'icône à côté de All Sites, sélectionnez un site dans la liste, puis appuyez sur View Topology.
- Appuyez sur Network Switch, appuyez sur un commutateur pour accéder à la page de détails de l'appareil, puis appuyez sur View Topology dans le coin supérieur droit.
Figure 8-4 Détails de la topologie
Pour les opérations et descriptions détaillées concernant la topologie, voir Network Topology.
Gestion des appareils
Guide complet pour gérer les appareils dans le LPP Mobile Client, couvrant la configuration en lot sur le réseau local, l'ajout d'appareils, le service de surveillance de l'état, les permissions d'appareils, le déplacement d'appareils, la réinitialisation du mot de passe, la collecte de journaux à distance, la visualisation en direct et la lecture, la gestion des périphériques réseau, et la configuration à distance.
Centre de notifications
Présentation du Centre de notifications de LTS Platinum Partner, couvrant les notifications métier, le centre des exceptions et les messages système.