Pusat Bantuan LTS ConnectReset Kata Sandi, Log Jarak Jauh, dan Lihat Video
Reset kata sandi perangkat yang dikelola dari jarak jauh atau di lokasi, aktifkan pengumpulan log jarak jauh untuk pemecahan masalah, serta lihat rekaman video langsung atau tersimpan dari perangkat encoding.
Reset Kata Sandi Perangkat
Anda dapat mereset kata sandi perangkat ketika Anda dan pemilik situs sama-sama kehilangan kata sandi. Tersedia dua metode reset kata sandi perangkat: reset kata sandi dari jarak jauh (offsite) atau di lokasi (onsite).
- Reset kata sandi melalui platform LTS Platinum Partner tidak didukung oleh semua jenis/model perangkat.
- Untuk mereset kata sandi perangkat melalui Portal, pastikan perangkat telah diotorisasi oleh Pemilik Situs kepada Anda sebelum melakukan reset. Untuk detailnya, lihat Ajukan Otorisasi Situs dari Pemilik Situs.
- Metode reset kata sandi yang lebih praktis tersedia di LTS Platinum Partner Mobile Client, seperti dengan memindai kode QR untuk reset kata sandi, menggunakan alat SADP untuk perangkat LAN, dan mengajukan kasus reset kata sandi. Lihat panduan pengguna LTS Platinum Partner Mobile Client untuk informasi selengkapnya.
Buka Site & Device → Customer Site.
Buka jendela Reset Password melalui salah satu cara berikut:
- Pada mode situs, klik nama situs untuk masuk ke halaman detail situs, pilih perangkat di tab Device, lalu klik
atau 
→ di kolom Operation atau pada kartu perangkat. - Pada mode perangkat, pilih sebuah perangkat, lalu klik atau → di kolom Operation atau pada kartu perangkat.
Untuk beralih antara mode perangkat dan mode situs, klik 
di bagian atas halaman Customer Site.
Terdapat dua metode untuk mereset kata sandi perangkat.
-
Reset Password Offsite: Anda tidak perlu datang ke lokasi perangkat untuk mereset kata sandinya. Metode ini dapat digunakan saat Anda tidak berada di lokasi.
Pastikan LTS Connect (Mobile Client untuk pelanggan Anda) dan perangkat berada dalam LAN yang sama, dan versi LTS Connect adalah V 4.15.0 atau yang lebih baru.
-
Reset Password Onsite: Anda perlu pergi ke lokasi perangkat berada. Metode ini dapat digunakan saat Anda berada di lokasi.
Pastikan LTS Platinum Partner (platform Installer) dan perangkat berada dalam LAN yang sama.
Aktifkan Pengumpulan Log Jarak Jauh
Pengumpulan Log Jarak Jauh digunakan untuk mengambil log perangkat. Saat fungsi ini diaktifkan, dukungan teknis dapat mengumpulkan log perangkat dari jarak jauh untuk pemecahan masalah. Anda dapat mengatur periode validitas pengumpulan log jarak jauh sesuai kebutuhan, dan fungsi ini akan dinonaktifkan secara otomatis ketika periode validitas berakhir.
Sebelum Memulai
Pastikan Anda telah menambahkan perangkat yang mendukung pengumpulan log jarak jauh ke situs, dan situs tersebut belum diserahterimakan kepada pengguna akhir. Jika situs telah diserahterimakan kepada pengguna akhir, Anda harus menghubungi pengguna akhir untuk mengaktifkan fungsi Remote Log Collection di LTS Connect.
Buka Customer Site
Buka Site & Device → Customer Site.
Buka jendela Remote Log Collection
Buka jendela Remote Log Collection melalui salah satu cara berikut:
- Pada mode situs, klik nama situs untuk masuk ke halaman detail situs, pilih perangkat di tab Device, lalu klik
atau → di kolom Operation atau pada kartu perangkat. - Pada mode perangkat, pilih sebuah perangkat, lalu klik atau → di kolom Operation atau pada kartu perangkat.
Untuk beralih antara mode perangkat dan mode situs, klik di bagian atas halaman Customer Site.
Otorisasi
Klik Authorize.
Atur periode validitas
Pilih periode validitas dari daftar drop-down.
Fungsi pengumpulan log jarak jauh akan dinonaktifkan secara otomatis ketika periode validitas berakhir.
Aktifkan fungsi
Klik Enable untuk mengaktifkan fungsi.
Ikon Remote Log Collection berubah dari menjadi 
.
Opsional: Nonaktifkan fungsi
- Klik Remote Log Collection.
- Klik Deauthorize pada jendela pop-up.
Lihat Video
Anda dapat melihat video langsung (live) dan rekaman video dari perangkat encoding yang telah ditambahkan.
Lihat Video Langsung
Dengan melihat tampilan langsung kamera yang dikelola, Anda dapat memeriksa apakah kamera terpasang dan ditempatkan dengan benar melalui pengambilan gambar, perekaman, kontrol PTZ, dan sebagainya.
Navigasikan ke perangkat encoding menggunakan salah satu metode berikut:
- Klik Encoding Device di bagian atas halaman Site Detail untuk menampilkan semua perangkat encoding pada situs.
- Klik Customer Site → untuk beralih ke mode perangkat dan masuk ke halaman daftar perangkat.
Pilih perangkat encoding dan klik 
untuk memulai tampilan langsung. Tampilan langsung akan berjalan hingga lima menit. Setelah tampilan langsung berakhir, Anda masih dapat memulai sesi baru.
Arahkan kursor ke jendela tampilan langsung dan klik ikon pada bilah alat untuk memulai perekaman, melakukan zoom digital dan kontrol PTZ, mengambil gambar, mengalihkan kualitas gambar, serta mengaktifkan/menonaktifkan audio.
Klik dua kali gambar tampilan langsung untuk masuk ke mode layar penuh, lalu klik dua kali lagi untuk keluar dari mode layar penuh.
- Maksimal 16 jendela tampilan langsung didukung.
- Jika Enkripsi Gambar dan Video telah diaktifkan untuk perangkat pada mobile client LTS Connect, Anda perlu memasukkan kode verifikasi perangkat sebelum memulai tampilan langsung. Jika Anda tidak mengetahui kode verifikasi perangkat, tanyakan kepada pengguna akhir. Untuk detail tentang Enkripsi Gambar dan Video, lihat Panduan Pengguna LTS Connect Mobile Client.
- Harap informasikan kepada pengguna akhir Anda untuk mengunduh atau memperbarui LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 atau yang lebih baru). Anda dapat mengirimkan kode QR atau tautan unduhan yang ditampilkan di banner pada halaman Home kepada mereka.
- Pastikan perangkat dalam kondisi online, jika tidak, fungsi ini tidak dapat digunakan.
Putar Kembali Rekaman Video
Pemutaran video menunjukkan apa yang terjadi saat keadaan darurat berlangsung. Jika pengguna akhir menyetujui permohonan Anda untuk izin pemutaran perangkat, Anda akan dapat memutar kembali rekaman video yang tersimpan di perangkat.
- Pastikan akun Anda memiliki izin untuk pemutaran. Jika tidak, Anda tidak dapat masuk ke halaman pemutaran. Lihat Ajukan Izin Perangkat untuk detail tentang pengajuan izin perangkat.
- Fungsi ini perlu didukung oleh perangkat.
- Pastikan Anda telah mengonfigurasi jadwal perekaman untuk perangkat dan terdapat rekaman video yang tersimpan di perangkat.
Navigasikan ke perangkat encoding menggunakan salah satu metode berikut:
- Klik Encoding Device di bagian atas halaman Site Detail untuk menampilkan semua perangkat encoding pada situs.
- Klik Customer Site → untuk beralih ke mode perangkat dan masuk ke halaman daftar perangkat.
Pada halaman daftar perangkat, pilih sebuah perangkat dan klik 
untuk masuk ke halaman pemutaran. Anda dapat memilih tanggal dan waktu pada kalender untuk melihat pemutaran dalam rentang waktu tertentu.
Anda dapat memilih saluran dari daftar drop-down di kanan atas. Seret bilah waktu di bagian bawah untuk melompat ke rekaman video yang berbeda. Arahkan kursor ke bilah waktu dan perbesar untuk memilih waktu yang lebih akurat.
Arahkan kursor ke jendela pemutaran dan klik ikon pada bilah alat untuk mengambil gambar, memotong rekaman video, melakukan zoom digital, mengunduh rekaman video, serta mengaktifkan audio.
Untuk perangkat (termasuk perangkat online yang ditambahkan) yang ditambahkan melalui LTS Connect Service tanpa mengonfigurasi DDNS, pemutaran akan berjalan hingga lima menit; untuk perangkat yang ditambahkan dengan IP/Nama Domain, serta perangkat (termasuk perangkat online yang ditambahkan) yang ditambahkan melalui LTS Connect Service dengan DDNS yang dikonfigurasi, durasi pemutaran tidak dibatasi.
Maksimal empat jendela pemutaran didukung.
Aturan Keterkaitan dan Pengecualian
Konfigurasikan aturan keterkaitan untuk memicu tindakan perangkat saat peristiwa terdeteksi, dan aturan pengecualian untuk menerima notifikasi real-time ketika anomali perangkat atau saluran terjadi.
Operasi Manajemen Perangkat Lainnya
Lakukan tugas manajemen perangkat tambahan termasuk pembaruan firmware, pelepasan ikatan perangkat, konfigurasi DDNS, pengaturan penundaan offline, dan konfigurasi jarak jauh melalui portal web LTS Platinum Partner.