Serah Terima Situs Tim, Otorisasi, dan Undangan Manajemen Perangkat

Cara menyerahkan situs tim kepada pelanggan, mengajukan otorisasi situs dari pemilik situs, dan menerima undangan manajemen perangkat dari pengguna LTS Connect.

Serah Terima Situs Tim

Setelah perusahaan instalasi menyelesaikan pemasangan, Installer dapat menyerahkan situs tim kepada pelanggan. Setelah situs diserahkan, pelanggan mengambil alih kepemilikan perangkat, dan perangkat biasanya menjadi milik pelanggan. Jika diperlukan, Installer juga dapat mengajukan izin tertentu untuk pemeliharaan perangkat lebih lanjut saat menyerahkan situs.

Sebelum Memulai: Pastikan status situs adalah Not Handed Over, layanan telah diaktifkan pada situs, dan Anda memiliki izin untuk manajemen situs, seperti mengelola semua situs dan situs yang ditugaskan.

Buka tab Site & Device

Arahkan kursor Anda ke tab Site & Device.

Buka Customer Site dalam Mode Situs

Klik Customer Site, lalu beralih ke Site Mode.

Masuk ke halaman Handover List

Gunakan salah satu metode berikut:

Pilih situs dan klik ... → Transfer di kolom Operation.
Klik nama situs untuk masuk ke halaman Site Details dan klik Hand Over by Transferring di sudut kanan bawah.

Anda dapat melihat layanan yang diaktifkan, perangkat yang ditambahkan ke situs (jika ada), dan informasi lainnya di halaman Handover List.

Klik Hand Over

Klik Hand Over untuk masuk ke halaman Hand Over System.

Konfigurasikan parameter serah terima

Konfigurasikan parameter terkait meliputi jenis akun (wajib diisi), nama pelanggan, nomor telepon, dan keterangan.

Account Type

Pilih Email atau Phone Number dan masukkan alamat email atau nomor telepon pemilik situs.

Konfirmasi

Klik Confirm.

Pelanggan Anda akan menerima aplikasi serah terima di kotak email mereka atau melalui pesan singkat beserta tautan unduhan LTS Connect Mobile Client.
Jika pelanggan Anda belum mendaftarkan akun LTS Connect, mereka perlu mendaftar akun LTS Connect terlebih dahulu. Setelah mendaftar dan menerima serah terima melalui LTS Connect Mobile Client, pelanggan Anda akan menjadi pemilik situs.

Harap informasikan kepada pelanggan Anda untuk mengunduh atau memperbarui LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 atau lebih baru).

Mengajukan Otorisasi Situs dari Pemilik Situs

Setelah situs diserahkan kepada pemilik situs melalui transfer (namun tidak ada izin yang dipilih saat serah terima), jika pemilik situs ingin Installer memelihara perangkat untuk mereka, Installer perlu mengirimkan permohonan kepada pemilik situs untuk meminta otorisasi. Setelah permohonan disetujui, Installer dapat memperoleh izin untuk mengelola dan mengonfigurasi perangkat di situs tersebut. Selain itu, pemilik situs dapat menambahkan perangkat di LTS Connect Mobile Client dan memberikan otorisasi kepada Installer untuk pengelolaan dan konfigurasi lebih lanjut.

Situs yang diserahkan melalui berbagi (sharing) tidak mendukung fungsi ini.

Buka tab Site & Device

Arahkan kursor Anda ke tab Site & Device.

Buka Customer Site dalam Mode Situs

Klik Customer Site, lalu beralih ke Site Mode.

Pilih Situs

Pilih sebuah situs.

Masuk ke halaman Apply for Authorization

Gunakan salah satu metode berikut:

Pilih situs dan klik ikon otorisasi di kolom Operation.
Klik nama situs untuk masuk ke halaman Site Details dan klik Apply for Authorization.

Kirim permohonan

Masukkan keterangan dan klik OK untuk mengirim permohonan.

Pemilik Situs akan menerima dan menangani permohonan melalui LTS Connect Mobile Client. Setelah Pemilik Situs menyetujui permohonan, Installer akan mendapatkan otorisasi Situs dan dapat melakukan sejumlah operasi.

Jika terdapat kebutuhan pemeliharaan untuk perangkat yang ditambahkan di LTS Connect Mobile Client tetapi belum ditambahkan dan dikelola di Situs oleh Installer, setelah ada kesepakatan, Pemilik Situs dapat memilih perangkat dan memberikan izin perangkat kepada Installer.

Harap informasikan kepada pengguna akhir Anda untuk mengunduh atau memperbarui LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 atau lebih baru). Anda dapat mengirimkan kode QR kepada mereka.

Opsional: Lakukan operasi berikut setelah mengirim permohonan.

Operasi	Deskripsi
Apply for Device Permission	Klik nama situs untuk masuk ke halaman Site Details dan ajukan izin.
Discard Authorization	Di halaman daftar Situs, klik ... → ikon buang untuk membatalkan otorisasi atau Situs.

Menerima Undangan Manajemen Perangkat dari Pengguna LTS Connect

Anda dapat menerima undangan manajemen perangkat dari pelanggan Anda (yaitu pengguna LTS Connect) untuk mengelola perangkat yang sudah ditambahkan ke akun LTS Connect. Dengan cara ini, perangkat beserta izin konfigurasi dan operasinya dapat dibagikan kepada Anda sehingga Anda dapat mengelola perangkat tersebut di LTS Platinum Partner. Dibandingkan dengan menyinkronkan perangkat di LTS Connect dengan perangkat di LTS Platinum Partner yang mengharuskan pelanggan Anda berbagi nama akun dan kata sandi LTS Connect mereka, cara ini lebih menjaga privasi dan lebih mudah diterima. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang undangan manajemen perangkat, baca bagian-bagian di bawah ini:

Proses Keseluruhan
Pengenalan Undangan Manajemen Perangkat di LTS Platinum Partner
Email Undangan Manajemen Perangkat
Notifikasi Undangan Manajemen Perangkat
Cara Pelanggan Mengundang Anda untuk Mengelola Perangkat Mereka melalui LTS Connect

Proses Keseluruhan

Jika pelanggan Anda (yaitu pengguna LTS Connect) telah menambahkan satu perangkat ke akun LTS Connect mereka, pelanggan dapat menggunakan LTS Connect Mobile Client untuk mengundang Anda mengelola perangkat ini. Setelah pelanggan menyelesaikan undangan, email yang berisi informasi undangan (misalnya nama pengguna LTS Connect dan nama perangkat) serta tombol/tautan untuk menerima undangan akan dikirimkan kepada Anda, kemudian Anda dapat menerima undangan tersebut. Undangan manajemen perangkat juga dapat diterima melalui Notification Center → Business Notification. Setelah Anda menerima undangan, perangkat akan muncul di situs yang ditentukan (yaitu situs yang disebutkan dalam email atau notifikasi) di LTS Platinum Partner.

Pengenalan Undangan Manajemen Perangkat di LTS Platinum Partner

Anda dapat membuka halaman daftar situs, lalu klik Device Management Invitation from Customer untuk membuka jendela tersebut. Halaman ini menunjukkan cara pelanggan Anda menggunakan LTS Connect Mobile Client untuk mengundang Anda mengelola perangkat mereka. Perlu diperhatikan bahwa Anda perlu memberikan akun LTS Platinum Partner Anda (alamat email) kepada pelanggan terlebih dahulu agar mereka dapat menunjuk Anda sebagai Service Provider yang mengelola perangkat mereka.

Email Undangan Manajemen Perangkat

Email menampilkan detail undangan meliputi nama perangkat, nomor seri perangkat, nama situs tempat perangkat ditambahkan, akun pengguna LTS Connect, dan waktu undangan. Jika Anda setuju untuk mengelola perangkat untuk pelanggan Anda, Anda harus menerima undangan dalam tiga hari, jika tidak, undangan akan kedaluwarsa.

Notifikasi Undangan Manajemen Perangkat

Notifikasi menampilkan detail undangan meliputi nama situs tempat perangkat ditambahkan, nama perangkat, nomor seri perangkat, dan akun pengguna LTS Connect. Jika Anda setuju untuk mengelola perangkat untuk pelanggan Anda, Anda harus menerima undangan dalam tiga hari, jika tidak, undangan akan kedaluwarsa.

Cara Pelanggan Mengundang Anda untuk Mengelola Perangkat Mereka melalui LTS Connect

Ikuti langkah-langkah berikut untuk detail tentang cara pelanggan Anda mengundang Anda mengelola perangkat mereka melalui LTS Connect Mobile Client.

Buka halaman Share Device

Di daftar perangkat, ketuk ikon bagikan pada perangkat dan halaman Share Device akan muncul. Atau pilih Me → Manage Sharing Settings → Share Device untuk menampilkan halaman Share Device.

Bagikan Perangkat

Gambar 5-22 Bagikan Perangkat

Jika halaman ini tidak muncul, berarti perangkat tidak dapat dikelola oleh Service Provider dan hanya dapat dibagikan kepada pengguna LTS Connect lain.

Kemungkinan penyebabnya: perangkat dibagikan dari pihak lain; perangkat sudah dikelola oleh Service Provider; perangkat tidak diaktifkan dengan layanan LTS Connect.

Ketuk Share with Service Provider

Ketuk Share with Service Provider.

Masukkan akun Service Provider

Ketuk New Service Provider dan masukkan akun Service Provider untuk berbagi izin perangkat dengan Service Provider baru; atau pilih Service Provider yang sudah ada.

Setelah memasukkan akun Service Provider baru, jika akun tersebut telah terhubung dengan dua perusahaan atau lebih, Anda harus memilih satu perusahaan untuk berbagi izin perangkat.

Pilih Situs dan izin

Pilih Site tempat perangkat akan ditambahkan dan izin perangkat yang akan diberikan kepada Service Provider.