Kolaborasi Situs dan Peta Situs

Cara mengundang mitra ISP dan MSP untuk berkolaborasi pada situs sebelum atau sesudah serah terima, menerima permintaan kolaborasi, dan melihat situs di peta.

Kolaborasi Situs

Sebelum serah terima situs, Anda dapat mengundang mitra layanan instalasi (ISP) untuk berkolaborasi dengan Anda pada situs, sehingga mereka dapat membantu Anda menambahkan dan menyerahterimakan perangkat. Setelah serah terima situs (melalui transfer), Anda dapat mengundang mitra layanan pemeliharaan (MSP) untuk berkolaborasi dengan Anda pada situs dalam menyediakan layanan manajemen/pemeliharaan perangkat bagi pelanggan Anda, khususnya dalam memberikan dukungan teknis.

Untuk ISP, mereka memiliki semua izin terhadap perangkat di situs yang dikolaborasikan sebelum serah terima situs, dan izin perangkat mereka akan dicabut setelah situs diserahterimakan atau kolaborasi dibatalkan. Untuk MSP, Anda dapat menentukan izin bagi mereka untuk mengakses perangkat di situs yang dikolaborasikan, dan setelah mengundang MSP untuk berkolaborasi dengan Anda pada situs, Anda dapat mengubah izin MSP tersebut.

Kolaborasi situs setelah serah terima tidak didukung untuk situs yang diserahterimakan melalui berbagi (sharing).
Jika Anda mengubah izin MSP, pelanggan Anda akan menerima notifikasi tentang hal tersebut di LTS Connect Mobile Client.
Jika situs diserahterimakan oleh ISP kepada pelanggan Anda, email/pesan serah terima yang diterima pelanggan Anda hanya akan memuat informasi perusahaan Anda dan tidak akan memuat informasi apa pun tentang ISP.

Batasan

Anda hanya dapat mengundang akun-akun berikut untuk berkolaborasi dengan Anda pada situs: akun Installer Admin dari MSP Anda, dan akun ISP Anda yang memiliki izin Manage All Sites atau Manage Assigned Sites.
Akun Anda dan akun yang Anda undang harus berada di negara/wilayah yang sama.
Anda tidak dapat mengundang akun Installer mana pun dari perusahaan Anda.

Kolaborasi Situs Sebelum Serah Terima

Sebelum serah terima situs, Anda dapat mengundang mitra layanan instalasi (ISP) untuk berkolaborasi dengan Anda pada situs guna menambahkan dan menyerahterimakan perangkat.

Sebelum Memulai

Pastikan kolaborasi situs didukung baik di negara/wilayah Anda maupun di negara/wilayah ISP, serta didukung oleh kedua akun.
Pastikan status situs adalah Not Handed Over dan Anda memiliki izin untuk mengelola semua situs atau situs yang ditetapkan.
Akun ISP harus memiliki izin Manage All Sites atau Manage Assigned Sites dan bukan merupakan akun dari perusahaan Anda.
Akun Anda dan akun ISP harus berada di negara/wilayah yang sama.

Buka tab Site & Device

Arahkan kursor Anda ke tab Site & Device.

Navigasi ke Customer Site

Klik Customer Site, lalu beralih ke Site Mode.

Buka halaman Site Collaboration

Buka halaman Site Collaboration menggunakan salah satu metode berikut:

Pada daftar situs, pilih →
Klik sebuah situs untuk membuka halaman detail situs, lalu klik Site Collaboration di bagian kiri atas halaman.

Masukkan akun ISP

Masukkan akun LTS Platinum Partner milik ISP.

Pastikan akun yang Anda masukkan memiliki izin Manage All Sites atau Manage Assigned Sites, jika tidak, akun tersebut tidak akan dapat mengelola situs.

Pilih masa berlaku

Pilih masa berlaku untuk izin yang diberikan kepada ISP.

Ketika masa berlaku yang dikonfigurasi berakhir, kolaborasi situs akan dibatalkan secara otomatis.
Sebelum masa berlaku berakhir, ISP memiliki semua izin terhadap perangkat di situs yang dikolaborasikan selama kolaborasi situs belum dibatalkan dan situs belum diserahterimakan.

Masukkan keterangan (opsional)

Opsional: Masukkan keterangan.

Konfirmasi

Klik OK.

Kolaborasi situs akan dibatalkan secara otomatis, dan semua izin perangkat akan dicabut dari akun ISP, jika masa berlaku izin yang ditetapkan berakhir, situs diserahterimakan kepada pelanggan, atau situs dihapus.
Anda akan menerima notifikasi di Notification Center ketika ISP menerima / menolak / membatalkan kolaborasi.

Lakukan operasi lanjutan sesuai kebutuhan

Opsional: Lakukan operasi berikut jika diperlukan.

Operasi	Deskripsi
Lihat Kolaborasi Situs	Anda dapat membuka halaman Site Collaboration untuk melihat status situs, akun ISP, dan masa berlaku.
Batalkan Kolaborasi Situs	Setelah ISP menerima/menolak kolaborasi situs, Anda dapat membatalkan kolaborasi situs.
Undang Kembali	Setelah ISP menolak kolaborasi situs atau jika kolaborasi situs akan diterima, Anda dapat membuka halaman kolaborasi situs dan mengedit akun ISP dan/atau masa berlaku untuk mengundang ISP kembali.

Kolaborasi Situs Setelah Serah Terima

Setelah situs diserahterimakan melalui transfer, Anda dapat mengundang mitra layanan pemeliharaan untuk berkolaborasi dengan Anda dalam mengelola dan memelihara situs bersama.

Sebelum Memulai

Pastikan situs telah diserahterimakan melalui transfer dan Anda memiliki izin untuk mengelola semua situs atau situs yang ditetapkan.

Akun LTS Platinum Partner milik mitra layanan pemeliharaan harus berupa akun Installer Admin, yang negara/wilayahnya harus sama dengan akun Anda.
Anda tidak dapat mengundang akun karyawan mana pun di perusahaan Anda.
Hanya situs yang diserahterimakan melalui transfer yang mendukung kolaborasi situs.

Buka tab Site & Device

Arahkan kursor Anda ke tab Site & Device.

Navigasi ke Customer Site

Klik Customer Site, lalu beralih ke Site Mode.

Pilih sebuah situs

Pilih situs untuk kolaborasi situs.

Buka halaman Site Collaboration

Buka halaman Site Collaboration menggunakan salah satu metode berikut:

Arahkan kursor ke di kolom Operation dan klik .
Klik nama situs untuk membuka halaman detail situs, lalu klik Site Collaboration.

Masukkan akun mitra layanan pemeliharaan

Masukkan akun LTS Platinum Partner milik mitra layanan pemeliharaan.

Jika akun telah ditautkan dengan dua atau lebih perusahaan, Anda harus memilih satu perusahaan.

Pilih izin

Pilih izin untuk mitra layanan pemeliharaan.

Anda dapat mengatur masa berlaku untuk izin konfigurasi, live view, dan playback, serta memilih perangkat.
Jika Anda tidak memiliki izin untuk mengelola perangkat, atau tidak ada perangkat yang ditambahkan ke situs, Anda tidak dapat memilih izin konfigurasi, live view, dan playback.
Jika izin berikut dipilih, ketika pelanggan Anda menerima permohonan izin dan mitra layanan pemeliharaan menerima kolaborasi situs, izin tersebut akan diberikan kepada mitra layanan pemeliharaan.

Site Information Management Izin untuk mengelola informasi situs.

Configuration Izin untuk mengonfigurasi perangkat yang dipilih pada situs.

Live View Izin untuk melakukan streaming video langsung dari perangkat yang dipilih pada situs.

Playback Izin untuk memutar ulang video dari perangkat yang dipilih pada situs.

Masukkan keterangan

Masukkan keterangan, seperti alasan kolaborasi situs.

Konfirmasi

Klik OK.

Lakukan operasi lanjutan setelah penerimaan

Opsional: Setelah pelanggan Anda menerima permohonan dan mitra layanan pemeliharaan menerima kolaborasi situs, lakukan operasi berikut.

Operasi	Deskripsi
Lihat Informasi Mitra Layanan Pemeliharaan	Anda dapat melihat status kolaborasi situs dan alamat email mitra layanan pemeliharaan di halaman detail situs.
Batalkan Kolaborasi Situs	Anda dapat membatalkan kolaborasi situs di halaman Site Collaboration.
Ubah Izin untuk Mitra Layanan Pemeliharaan	Anda dapat mengubah izin untuk mitra layanan pemeliharaan di halaman Site Collaboration.

Anda hanya dapat mengubah izin yang telah diberikan kepada mitra layanan pemeliharaan oleh pelanggan Anda, dan pelanggan Anda akan menerima notifikasi di LTS Connect Mobile Client jika izin diubah.

Terima Kolaborasi Situs

Jika Anda adalah mitra layanan pemeliharaan/instalasi (MSP/ISP), Anda dapat menerima dan menangani permohonan kolaborasi situs di Notification Center pada LTS Platinum Partner.

Sebelum Memulai

Jika Anda adalah MSP, pastikan pemilik situs telah menyetujui otorisasi perangkat di LTS Connect Mobile Client.
Pastikan Anda (MSP/ISP) telah masuk ke LTS Platinum Partner.

Jika Anda (ISP) diundang untuk berkolaborasi pada sebuah situs, semua akun perusahaan Anda dapat melihat permohonan kolaborasi situs di Notification Center, tetapi hanya akun ISP yang disebutkan dalam permohonan kolaborasi situs dan akun dengan izin Manage All Sites yang dapat menangani permohonan tersebut.

Buka Notification Center

Di sudut kanan atas halaman, klik untuk membuka Notification Center.

Buka Business Notifications

Klik tab Business Notification.

Terima kolaborasi

Klik I Agree untuk menerima kolaborasi situs.

Untuk MSP, Anda dapat mengelola dan memelihara perangkat di situs yang dikolaborasikan; untuk ISP, Anda dapat menambahkan, mengonfigurasi, dan menyerahterimakan perangkat di situs yang dikolaborasikan.

Fitur yang Tersedia untuk MSP dan ISP pada Situs yang Dikolaborasikan

Setelah mitra layanan pemeliharaan/instalasi (MSP/ISP) menerima kolaborasi situs, MSP dapat melakukan konfigurasi dan operasi yang diotorisasi oleh pelanggan pada situs yang dikolaborasikan, dan ISP dapat menambahkan, mengonfigurasi, dan menyerahterimakan perangkat di situs yang dikolaborasikan. MSP juga dapat melepaskan izin perangkat, dan baik MSP maupun ISP dapat membatalkan kolaborasi situs. Jika MSP diotorisasi untuk mengelola situs, MSP dapat langsung mengajukan permohonan izin perangkat kepada pelanggan.

MSP/ISP yang telah menerima kolaborasi situs tidak dapat mengundang MSP/ISP lain untuk berkolaborasi pada situs tersebut.

Customer Sites

Untuk MSP

Live view dan playback, arming dan disarming, konfigurasi jarak jauh, upgrade perangkat, konfigurasi aturan tautan, konfigurasi DDNS, reset kata sandi, konfigurasi notifikasi pengecualian, dan menghapus situs.

Jika MSP menghapus situs, hal itu menandakan bahwa otorisasi situs dilepaskan oleh MSP, tetapi installer tetap dapat mengelola situs dan perangkat di dalamnya.

Untuk ISP

Menambahkan dan menghapus perangkat, live view dan playback, arming dan disarming, konfigurasi jarak jauh, konfigurasi aturan tautan, konfigurasi DDNS, konfigurasi notifikasi pengecualian, upgrade perangkat, pengumpulan log jarak jauh, mengedit nama perangkat, mengedit informasi situs (kecuali nama situs), dan serah terima situs.

Health Monitoring

Melihat status perangkat di situs yang dikolaborasikan, konfigurasi perangkat jarak jauh, memperbarui status perangkat, live view, playback, inspeksi perangkat secara manual, mengekspor laporan pemeriksaan kesehatan, dan upgrade perangkat.

Exceptions Center

Menerima pengecualian perangkat dan mengekspor catatan pengecualian.

Send Reports Regularly

Mengonfigurasi pengaturan laporan untuk mengirimkan laporan secara berkala.

Fitur ini tidak tersedia untuk ISP.

My Service

Melihat masa berlaku, waktu kedaluwarsa, dan status layanan yang diaktifkan dari situs yang dikolaborasikan beserta sumber daya yang terkait.

MSP tidak dapat mengaktifkan atau mentransfer layanan pada situs yang dikolaborasikan.
Fitur ini tidak tersedia untuk ISP.

MSP Mengajukan Permohonan Izin Perangkat kepada Pelanggan

Jika MSP diotorisasi untuk mengelola situs, MSP dapat langsung mengajukan permohonan izin perangkat kepada pelanggan. Installer yang mengundang MSP untuk berkolaborasi pada situs akan menerima notifikasi setelah MSP mengirimkan permohonan izin perangkat.

MSP Melepaskan Izin Perangkat

Jika MSP tidak lagi memerlukan izin perangkat, atau MSP telah menyelesaikan tugas konfigurasi perangkat lebih awal dari waktu yang direncanakan, MSP dapat melepaskan izin tersebut.

MSP/ISP Dapat Membatalkan Kolaborasi Situs

MSP/ISP dapat membatalkan kolaborasi situs. Setelah kolaborasi situs dibatalkan, situs (dan perangkat di dalamnya) akan dihapus dari akun LTS Platinum Partner milik MSP/ISP, dan izin yang telah diberikan akan dicabut.

Lihat Situs di Peta

Jika Anda telah mengonfigurasi informasi GPS untuk situs, Anda dapat melihatnya di peta.

Arahkan kursor ke tab Site & Device. Pilih Site Map untuk membuka halaman Site Map.

Peta Situs

Gambar 5-28 Site Map

Perusahaan installer berada di tengah peta secara default.
: Terdapat perangkat yang telah mengaktifkan layanan health monitoring di situs ini.
: Tidak ada perangkat yang mengaktifkan layanan health monitoring di situs ini.

Anda dapat melakukan hal-hal berikut di halaman ini.

Anda dapat melihat perusahaan dan situs yang informasi GPS-nya telah dikonfigurasi di peta. Untuk detail tentang mengonfigurasi informasi GPS untuk perusahaan dan situs, lihat Add and Assign Sites.
Anda dapat mengklik sebuah situs untuk melihat informasinya, termasuk nama situs, pemilik situs, lokasi situs, jumlah perangkat online/offline/abnormal, dll. Selain itu, Anda dapat mengklik Site Details untuk membuka halaman detail situs guna melihat informasi lebih lanjut tentang situs tersebut. Anda dapat mengklik Health Monitoring Details untuk membuka halaman status kesehatan dan melihat status kesehatan semua perangkat yang ditambahkan ke situs ini.

Informasi Situs

Gambar 5-29 Informasi Situs

Anda dapat menyeret peta sesuai kebutuhan. Anda dapat menggulir mouse atau mengklik / di sudut kanan bawah untuk memperbesar/memperkecil peta. Selain itu, Anda dapat mengklik untuk melihat lokasi perusahaan di peta.
Anda dapat memasukkan kata kunci di kotak pencarian di sudut kiri atas untuk mencari nama situs.