Centro assistenza LTS ConnectGestione Account
Come registrarsi, accedere e gestire gli account nel Client Mobile LTS Platinum Partner, con informazioni sugli account Installer Admin e Installer, ruoli e permessi, invito dei dipendenti e modifica delle informazioni account.
Esistono due tipi di account: Installer Admin e Installer. Ogni azienda dispone di un solo account Installer Admin, ma può avere più account Installer.
Installer Admin
L'Installer Admin ha accesso completo a tutte le funzioni del sistema. Di solito, l'Installer Admin è il responsabile dell'azienda di installazione.
Installer
Gli Installer sono "sotto-account" dell'Installer Admin e le loro azioni sono controllate dalle relative autorizzazioni. Ad esempio, potrebbero essere in grado di gestire solo i siti assegnati a loro. Di solito, gli Installer sono i dipendenti dell'azienda di installazione.
L'azienda di installazione deve prima registrare un account Installer Admin per creare un'azienda; in seguito, i dipendenti possono essere invitati a registrare account Installer oppure registrarli senza invito facendo richiesta di adesione a un'azienda esistente durante la registrazione.
Il diagramma di flusso dell'intero processo è mostrato di seguito.
Figura 2-1 Diagramma di Flusso della Gestione Account
- Registrare un Account Installer Admin: Prima di accedere a qualsiasi funzione di LTS Platinum Partner, registrare un account Installer Admin. Per i dettagli, fare riferimento a Registrazione di un Account Installer Admin.
- Impostare Ruolo e Permesso (Opzionale): Prima di aggiungere un dipendente al sistema, è possibile creare diversi ruoli con permessi differenti per l'accesso alle risorse di sistema. Sono inoltre disponibili tre ruoli predefiniti. Per i dettagli, fare riferimento a Gestione Ruoli e Permessi.
- Invitare i Dipendenti (Opzionale): È possibile invitare i dipendenti a registrare account Installer e assegnare loro ruoli diversi per concedere le relative autorizzazioni. Per i dettagli, fare riferimento a Invitare i Dipendenti.
- Registrare Account Installer Con o Senza Invito: I dipendenti possono accettare gli inviti per registrare account Installer, oppure registrare account Installer senza invito per richiedere di aderire ad aziende esistenti. Per i dettagli, fare riferimento a Registrazione di un Account Installer Con o Senza Invito.
Registrazione con un Account LTS Connect
Se si dispone già di un account LTS Connect, è possibile registrare un account Installer Admin tramite l'account LTS Connect.
Prima di Iniziare
- Assicurarsi di aver registrato un account LTS Connect.
- Assicurarsi che l'account da registrare si trovi nella stessa area geografica dell'account LTS Connect.
Avviare il Client Mobile
Avviare il Client Mobile. Verrà visualizzata la pagina di accesso.
Toccare LTS Connect
Toccare LTS Connect nella parte inferiore della pagina. Si accederà alla pagina di autorizzazione e accesso.
Autorizzare LTS Platinum Partner
Autorizzare LTS Platinum Partner per ottenere le informazioni dell'account LTS Connect.
- Inserire il numero di telefono e la password per l'autorizzazione.
- Inserire l'indirizzo email/nome utente e la password per l'autorizzazione.
Selezionare Get Your Account and Device Information per consentire a LTS Platinum Partner di accedere a queste informazioni.
Autorizzare e Accedere
Toccare Authorize and Login.
Registrare un account Installer Admin
Registrare un account Installer Admin.
Per i dettagli sul processo di registrazione, fare riferimento a Registrazione di un Account Installer Admin.
Sincronizzare i dispositivi
Opzionale: Dopo aver completato la registrazione e aver effettuato l'accesso a LTS Platinum Partner, sincronizzare i dispositivi presenti nell'account LTS Connect con questo account.
Operazioni successive
Nella pagina di accesso, inserire l'indirizzo email e la password per accedere al Client Mobile LTS Platinum Partner.
Registrazione di un Account Installer Admin
L'azienda di installazione deve registrare un account Installer Admin prima di accedere a qualsiasi funzione di LTS Platinum Partner.
Avviare il Client Mobile
Avviare il Client Mobile.
Selezionare il paese/area geografica
Se si avvia il Client Mobile per la prima volta, selezionare il paese/area geografica della propria azienda e toccare OK.
Non è possibile modificare il paese/area geografica selezionati dopo la registrazione.
Toccare Register
Nella pagina di accesso, toccare Register per registrare un account.
Se l'account è già stato registrato, è possibile toccare Log In per accedere a LTS Platinum Partner. Per i dettagli sull'accesso, fare riferimento a Accesso.
Selezionare la propria identità
Selezionare la propria identità e il tipo di fornitore di servizi (installer, system integrator, distributore, rivenditore).
- In alcuni paesi/aree geografiche, è possibile impostare il tipo di fornitore di servizi solo su Installer, Systems Integrator e Distributor.
- Per i dettagli sulle identità e sui tipi di fornitore di servizi, fare riferimento a Entità in LTS Platinum Partner.
Selezionare il metodo di registrazione
Selezionare se registrarsi tramite email o numero di telefono.
In alcuni paesi/aree geografiche, è supportata solo la registrazione tramite email.
Registrare un account
- Impostare il proprio nome (nome e cognome), il nome dell'azienda, l'email, il numero di telefono, il codice di verifica (per verificare l'indirizzo email) / il codice SMS (per verificare il numero di telefono) e la password.
- Selezionare I agree to LTS Privacy Policy. se si accettano i termini dell'Informativa sulla Privacy.
- Toccare Register.
Se esistono aziende con nomi simili al nome aziendale appena inserito, queste verranno elencate e visualizzate affinché i dipendenti possano selezionarle e aderirvi per registrare account Installer senza invito (fare riferimento a Registrazione di un Account Installer Con o Senza Invito per i dettagli). Se si desidera registrare un account Installer Admin e creare un'azienda, toccare Create Company per continuare la registrazione dell'account Installer Admin.
Verrà visualizzato un messaggio di avvenuta registrazione e comparirà la pagina di Autenticazione Aziendale.
Autenticare l'azienda
Toccare Authenticate Now o Later per accedere a uno dei seguenti processi.
Toccare Authenticate Now per inviare la richiesta di autenticazione aziendale.
- Impostare le informazioni richieste e verificare quelle già inserite (nome azienda, indirizzo, email, telefono, ecc.).
- (Opzionale) Selezionare I would like to receive marketing information about services and activities from LTS Platinum Partner via email. I understand that I can unsubscribe at any time.
- Selezionare I agree to the Terms of Service and Privacy Policy se si accettano i termini degli accordi.
- Toccare Confirm per inviare la richiesta e accedere a LTS Platinum Partner.
Toccare Later per accedere alla pagina di Completamento Informazioni.
- Inserire le informazioni richieste (indirizzo, ecc.).
- (Opzionale) Selezionare I would like to receive marketing information about services and activities from LTS Platinum Partner via email. I understand that I can unsubscribe at any time.
- Selezionare I agree to the Terms of Service and Privacy Policy se si accettano i termini degli accordi.
- Toccare Confirm per accedere a LTS Platinum Partner.
- Se l'iscrizione è avvenuta con successo, si riceverà un'email di conferma entro pochi minuti. È possibile annullare l'iscrizione facendo clic sull'URL nell'email, se necessario.
- Dopo l'iscrizione, verranno inviate email riguardanti le ultime presentazioni di prodotti, presentazioni di servizi, questionari e offerte speciali all'indirizzo email utilizzato per la registrazione dell'account.
- Se si tocca Cancel, la pagina di Autenticazione Aziendale verrà visualizzata nuovamente al successivo accesso con il nuovo account.
Risultato
È possibile accedere a LTS Platinum Partner con questo account ed eseguire altre operazioni come la gestione dei siti.
Gestione Ruoli e Permessi
Prima di aggiungere un dipendente al sistema, è possibile creare diversi ruoli con permessi differenti per l'accesso alle risorse di sistema e assegnare poi i ruoli ai dipendenti corrispondenti per concedere loro le autorizzazioni. In alternativa, è possibile assegnare a un dipendente un ruolo predefinito senza crearne uno nuovo. Un dipendente può avere un solo ruolo.
Nel sistema sono presenti tre ruoli predefiniti: Administrator, Site Manager e IT Manager. I permessi dei tre ruoli sono i seguenti. I tre ruoli non possono essere eliminati da nessuno.
- Administrator: Configurazione delle informazioni aziendali, gestione dei dipendenti, verifica dei log operativi di tutti i dipendenti e gestione di tutti i siti.
- Site Manager: Gestione dei siti assegnati, aggiunta, configurazione ed eliminazione di dispositivi, e abilitazione di servizi a valore aggiunto per gli utenti finali dei siti assegnati.
- IT Manager: Gestione di tutti i siti, assegnazione di siti ad altri dipendenti, abilitazione o modifica di servizi a valore aggiunto per tutti gli utenti finali, e visualizzazione dei log operativi di tutti i dipendenti.
Aprire la pagina Ruolo e Permesso
Toccare Me → Company Management → Role and Permission.
Aprire la pagina Aggiungi Ruolo
Toccare 
nell'angolo in alto a destra della pagina Role and Permission per aprire la pagina Add Role.
Inserire il nome del ruolo e i permessi
Inserire il nome del ruolo e selezionare i permessi per il ruolo.
Manage All Sites
Gestione di tutti i siti, inclusa l'aggiunta e la modifica di siti, l'assegnazione di siti al Site Manager, il trasferimento di siti, la richiesta di autorizzazione per i siti, la ricerca di siti, la gestione dei dispositivi nel sito (aggiunta, eliminazione, modifica, aggiornamento), la richiesta di permessi per i dispositivi e il monitoraggio dello stato di salute. A questo permesso possono essere assegnati al massimo 100 dipendenti.
Manage Assigned Site
Gestione dei siti assegnati al dipendente, inclusa la modifica dei siti, il trasferimento di siti, la richiesta del permesso di gestione delle informazioni del sito, l'aggiunta di un sito esistente, l'aggiunta di un nuovo sito, la gestione dei dispositivi nel sito (aggiunta, eliminazione, modifica e aggiornamento) e l'eliminazione del sito.
È necessario assegnare questo permesso a un dipendente prima di potergli assegnare un sito.
Manage Account and Role
Accesso alla pagina Dipendenti e alla pagina Ruolo e Permesso, aggiunta ed eliminazione di account e ruoli. La pagina Dipendenti e la pagina Ruolo e Permesso non verranno visualizzate senza questo permesso.
Manage Company Information
Accesso alla pagina delle informazioni aziendali e modifica delle informazioni aziendali (ad es. nome, logo, indirizzi, ecc.). La pagina delle informazioni aziendali non verrà visualizzata senza questo permesso.
Inserire una descrizione
Opzionale: Inserire note sul ruolo nel campo Description.
Confermare
Toccare OK.
Gestire i ruoli
Opzionale: Eseguire le seguenti operazioni dopo aver aggiunto i ruoli.
| Operazione | Descrizione |
|---|---|
| Visualizzare i Dettagli del Ruolo | Toccare un ruolo aggiunto per accedere alla pagina dei dettagli del ruolo e visualizzarne le informazioni e i permessi. |
| Modificare i Ruoli | Toccare un ruolo aggiunto per accedere alla pagina dei dettagli del ruolo e toccare l'icona di modifica per modificare le informazioni e i permessi del ruolo. |
| Eliminare i Ruoli | Toccare l'icona di eliminazione nell'angolo in alto a destra e selezionare i ruoli aggiunti per eliminarli. Non è possibile eliminare un ruolo già assegnato a un dipendente. |
Invitare i Dipendenti
L'Installer Admin e gli Installer con il permesso di ruolo per la gestione di account e ruoli possono invitare dipendenti a gestire le risorse nel sistema.
Aprire la pagina Dipendenti
Toccare Me → Company Management → Employee.
Aprire la pagina Aggiungi Dipendente
Toccare nell'angolo in alto a destra della pagina Employee per aprire la pagina Add Employee.
Inserire l'email
Inserire l'email del dipendente da invitare.
Selezionare un ruolo
Selezionare un ruolo per il dipendente.
È possibile toccare nell'angolo in alto a destra della pagina Select Role per creare un nuovo ruolo. Per i dettagli sulla gestione dei ruoli, fare riferimento a Gestione Ruoli e Permessi.
Verranno visualizzati i permessi del ruolo.
Aggiungere il dipendente
Toccare Add.
Il dipendente invitato riceverà un'email con un link all'indirizzo email inserito. Il dipendente dovrà toccare il link per registrare un account; successivamente, le informazioni del dipendente verranno visualizzate nell'elenco dei dipendenti.
Gestire i dipendenti
Opzionale: Eseguire le seguenti operazioni dopo aver aggiunto i dipendenti.
| Operazione | Descrizione |
|---|---|
| Abilitare/Disabilitare il Dipendente | Impostare l'interruttore su attivo o disattivo per abilitare o disabilitare l'account del dipendente. Una volta disabilitato, il dipendente non potrà accedere al sistema tramite questo account. Non è possibile disabilitare il proprio account e l'account Installer Admin. |
| Rimuovere i Limiti dell'Account | Per impostazione predefinita, lo stato dei dipendenti è limitato e alcune operazioni non sono disponibili, come la creazione di siti, l'aggiunta di dispositivi, la visualizzazione dei record nel modulo Statistiche Efficienza Dipendenti e la visualizzazione dei log operativi. L'Installer Admin e gli Installer con il permesso di gestione dei dipendenti possono rimuovere i limiti dell'account per i dipendenti, operazione che richiede il componente aggiuntivo account dipendente per ciascun dipendente. Per i dettagli, vedere Visualizza e Acquista Servizi a Valore Aggiunto. Toccare un dipendente per aprire il riquadro Employee Details, toccare il messaggio relativo al limite dell'account in alto e toccare Remove Limit nel popup. |
| Eliminare i Dipendenti | Toccare l'icona di eliminazione nell'angolo in alto a destra e selezionare i dipendenti aggiunti per eliminarli. Non è possibile eliminare il proprio account, l'account Installer Admin e l'account Site Manager. Se il dipendente non ha unito i dati dell'account o non è diventato un utente LTS Platinum Partner, non è possibile eliminare il suo account. Fare riferimento a Diventare un Utente LTS Platinum Partner Dopo l'Aggiornamento del Prodotto per i dettagli. |
| Visualizzare i Dettagli del Dipendente | Nell'elenco dei dipendenti, è possibile visualizzare il numero di contatto, l'indirizzo email, i permessi del ruolo e il numero di siti e dispositivi gestiti dal dipendente. |
| Modificare il Ruolo Assegnato al Dipendente | Toccare un dipendente per aprire il riquadro Employee Details e toccare l'icona di modifica nel campo del ruolo per accedere alla pagina Select Role. È quindi possibile toccare l'icona di aggiunta per aggiungere un nuovo ruolo o selezionare un altro ruolo per il dipendente. Non è possibile modificare i ruoli assegnati al proprio account e all'account Installer Admin. |
| Visualizzare i Siti Gestiti dal Dipendente | Toccare il numero di siti e dispositivi nell'elenco dei dipendenti oppure toccare un dipendente per aprire la pagina Employee Details e visualizzare l'elenco di tutti i siti gestiti dal dipendente. È possibile toccare un sito per visualizzarne i dettagli. L'operazione sopra descritta è supportata solo quando il dipendente ha siti da gestire. |
Registrazione di un Account Installer Con o Senza Invito
Gli account Installer sono "sotto-account" dell'account Installer Admin e le loro azioni sono controllate dalle relative autorizzazioni. Di solito, i dipendenti di un'azienda utilizzeranno gli account Installer e potranno registrarli con o senza invito.
Registrazione con un Invito
In qualità di dipendente, dopo essere stati invitati a registrare l'account Installer, è possibile accettare l'invito e registrare un account Installer per gestire siti e dispositivi.
L'Installer Admin o l'Installer il cui ruolo contiene il permesso per Manage Account and Role deve invitare prima il dipendente. Per i dettagli, fare riferimento a Invitare i Dipendenti.
Dopo essere stati invitati a unirsi a un'azienda come dipendente, si riceverà un'email da LTS Platinum Partner. È possibile completare la registrazione dell'account Installer tramite il link o il pulsante nell'email; per i dettagli sul processo di registrazione, fare riferimento al Manuale Utente del Portale LTS Platinum Partner.
Dopo la registrazione, è possibile accedere a LTS Platinum Partner con questo account Installer ed eseguire altre operazioni come la gestione e la configurazione dei siti.
Registrazione Senza Invito
In qualità di dipendente di un'azienda, è anche possibile aderire all'azienda durante la registrazione senza un invito. Il processo di registrazione è simile a quello per l'Installer Admin. Fare riferimento a Registrazione di un Account Installer Admin per i dettagli.
Dopo aver inserito le informazioni richieste (nome dell'azienda, ecc.) e aver toccato Register nella pagina di registrazione, se esistono aziende con nomi simili al nome aziendale appena inserito, queste verranno elencate e visualizzate, e sarà possibile richiedere di aderire a una di esse. Dopo che la richiesta è stata approvata dall'amministratore dell'azienda, è possibile accedere a LTS Platinum Partner con questo account Installer ed eseguire altre operazioni come la gestione e la configurazione dei siti.
Figura 2-3 Selezionare e Aderire a un'Azienda
- È possibile contattare l'amministratore della propria azienda per chiedergli di approvare la richiesta nel Centro Notifiche (Business Notifications).
- Possono essere elencate e visualizzate solo le aziende autenticate e quelle che hanno presentato richiesta di autenticazione.
- Se la propria azienda non è elencata e visualizzata, non sarà possibile registrare un account Installer senza invito. Consultare la sezione Registrazione con un Invito.
- Dopo aver inviato la richiesta di adesione a un'azienda esistente e prima che venga approvata dall'amministratore dell'azienda, è possibile ritirare la richiesta.
Accesso
Dopo aver effettuato l'accesso con un account Installer Admin o Installer, è possibile gestire le risorse (inclusi siti, dispositivi, ruoli, ecc.) ed eseguire il monitoraggio dello stato di salute e altre operazioni.
Assicurarsi di aver registrato un account. Vedere Registrazione con un Account LTS Connect e Registrazione di un Account Installer Admin per i dettagli sulla registrazione.
Modifica delle Informazioni Account
Dopo aver effettuato l'accesso, è possibile modificare le informazioni dell'account corrente e cambiare la password se necessario.
Toccare Me nella parte inferiore e quindi toccare la foto del profilo nell'angolo in alto a sinistra per accedere alla pagina Me. È possibile visualizzare e modificare le informazioni dell'account corrente, incluse la foto del profilo, il nome, l'email, il numero di telefono, ecc. È inoltre possibile visualizzare il proprio ID in questa pagina, ma non è possibile modificarlo.
Per gli account registrati in paesi che supportano la registrazione con numero di telefono, le informazioni sul numero di telefono non possono essere modificate.
Cambiare la Foto del Profilo
È possibile cambiare la foto del profilo con un'altra se necessario.
Toccare la foto del profilo
Toccare la foto del profilo.
Scegliere una foto
Scegliere una foto dagli album fotografici del telefono.
Regolare la foto
Opzionale: Trascinare, ritagliare e ruotare la foto per modificare la posizione e le dimensioni della foto del profilo.
Confermare
Toccare OK.
Modificare il Nome
È possibile modificare il nome se necessario.
Accedere alla pagina Modifica Nome
Toccare il nome per accedere alla pagina Edit Name.
Inserire il nome
Inserire il nome e il cognome.
Il cognome e il nome devono contenere da 1 a 32 caratteri, esclusi emoji e caratteri speciali tra cui: * ? " < > |.
Salvare
Toccare Save.
Gestire il Mio QR Code
Toccare 
per visualizzare My QR Code, che i propri clienti possono scansionare per aggiungervi come fornitore di servizi e autorizzarvi a gestire i dispositivi.
Se è stato caricato il logo aziendale, questo verrà visualizzato al centro del QR code. In alternativa, è possibile toccare Add Your Company Logo to the QR Code per caricare il logo aziendale.
Toccare 
per scaricare il QR code.
Cambiare Email
È possibile cambiare l'indirizzo email associato all'account con un altro se necessario.
Accedere alla pagina Cambia Email
Toccare l'email per accedere alla pagina Change Email.
Verificare la propria identità
Inserire la password dell'account corrente e toccare Confirm per verificare la propria identità.
Inserire un nuovo indirizzo email
Inserire un nuovo indirizzo email nel campo Email.
Verificare la nuova email
Toccare Verify. Verrà inviata un'email con un codice di verifica al nuovo indirizzo email.
Inserire il codice di verifica
Inserire il codice di verifica ricevuto nel campo Verification Code.
Inserire la password
Inserire la password dell'account corrente.
Confermare
Toccare Confirm.
Modificare il Numero di Telefono
È possibile modificare il numero di telefono se necessario.
Toccare il numero di telefono
Toccare il numero di telefono.
Inserire il numero di telefono
Scegliere il prefisso internazionale del proprio paese/area geografica e inserire un numero di telefono.
Salvare
Toccare Save.
Cambiare la Password
Cambiare la password dell'account corrente.
Eliminare l'Account Installer Admin
Per l'Installer Admin, se l'account non è più utilizzato, è possibile eliminarlo dalla pagina Impostazioni.
- L'eliminazione di un account Installer Admin è irreversibile. Le informazioni aziendali e gli account NON possono essere ripristinati una volta eliminati. Eseguire il backup dei dati necessari prima di eliminare l'account.
- Se sono presenti siti autorizzati o account dipendenti associati all'account corrente, non è possibile eliminarlo.
Aprire la pagina Impostazioni
Toccare Me → 
.
Toccare Elimina Account Installer Admin
Toccare Delete Installer Admin Account.
Toccare Elimina Account
Toccare Delete Account.
Verificare la password
Inserire la password dell'account Installer Admin e toccare Verify.
Confermare
Toccare Confirm per confermare l'eliminazione.
Introduzione
Panoramica del client mobile LTS Platinum Partner, inclusi destinatari, entità, ambiente operativo, disponibilità delle funzioni, metodi di download e convenzioni sui simboli.
Gestione dell'Azienda
Associa e modifica le informazioni della tua azienda e autentica la tua azienda in LTS Platinum Partner utilizzando un codice di autenticazione o una richiesta online.