Centro assistenza LTS ConnectMonitoraggio dello Stato di Salute
Monitora lo stato quasi in tempo reale dei dispositivi su tutti i siti o su un singolo sito, visualizza le eccezioni dei dispositivi e i report programmati, ispeziona i dispositivi di codifica, controllo accessi, videocitofonia e switch di rete, e visualizza i collegamenti tramite la topologia di rete nel LPP Mobile Client.
Il modulo Monitoraggio dello Stato di Salute include Exception Center, Scheduled Report e Health Status, dove puoi visualizzare le eccezioni dei dispositivi, configurare la pianificazione dei report e verificare lo stato di salute di un dispositivo.
Exception Center
Quando si verifica un'eccezione durante il monitoraggio dello stato di salute, la notifica apparirà nell'Exception Center all'interno del modulo Notification Center. Per i dettagli, consulta Exception Center.
Scheduled Report
Con la funzione di report programmato, le informazioni sullo stato dei dispositivi verranno inviate a te o all'utente corrispondente in base alla pianificazione configurata.
Health Status
Mostra le informazioni quasi in tempo reale sullo stato dei dispositivi aggiunti ai siti. Se hai aggiunto switch di rete a un sito, puoi visualizzare lo stato dei dispositivi e lo stato dei collegamenti in modo grafico tramite la topologia di rete. Le informazioni sullo stato, fondamentali per la manutenzione dei dispositivi gestiti nell'intera piattaforma LTS Platinum Partner, ti aiutano a individuare la fonte delle eccezioni e a determinare tempestivamente i metodi di risoluzione dei problemi, garantendo così il corretto funzionamento di questi dispositivi.
- Il collegamento al tutorial video su come verificare lo stato di salute dei dispositivi apparirà in fondo alla pagina al primo accesso al modulo Monitoraggio dello Stato di Salute. Tocca l'icona del tutorial per far riapparire il collegamento al video al prossimo accesso a Health Monitoring.
- Per l'Installer, è possibile visualizzare solo le informazioni sullo stato dei dispositivi del sito assegnato. Per l'Installer Admin, è possibile visualizzare le informazioni sullo stato dei dispositivi di tutti i siti.
Verifica dello Stato dei Dispositivi su Tutti i Siti
Per l'Installer, puoi visualizzare lo stato di ciascun tipo di dispositivo su tutti i siti che ti sono stati assegnati. Per l'Installer Admin, puoi visualizzare lo stato di ciascun tipo di dispositivo su tutti i siti.
Nella pagina Home, tocca Health Monitoring o More → Maintenance → Health Monitoring, oppure Site → Health Monitoring per accedere alla pagina Health Monitoring, dove puoi visualizzare il numero totale di dispositivi e il numero di dispositivi anomali su tutti i siti.
Consulta quanto segue per le descrizioni e le operazioni sui dispositivi.
- Per ogni tipo di dispositivo, puoi toccare l'icona di ispezione per ispezionare tutti i dispositivi nell'elenco; tocca Display Abnormal Devices Only per visualizzare solo i dispositivi anomali; tocca Display Authorized Devices Only per visualizzare i dispositivi per cui ti è stata concessa l'autorizzazione alla configurazione.
- La colonna Offline Duration mostra la durata offline dei dispositivi nel formato "x Giorno/i x Ora/e x Minuto/i". Se la durata offline è inferiore a un giorno, verrà visualizzata come "x Ora/e x Minuto/i x Secondo/i".
- L'icona accanto al nome del dispositivo indica che non disponi dell'autorizzazione alla configurazione per quel dispositivo. Puoi toccare il dispositivo e poi Apply for Configuration Permission per richiedere l'autorizzazione. Per i dettagli, consulta Apply for Device Permission.
- L'icona accanto al nome del dispositivo indica che è disponibile un nuovo firmware. Puoi toccare il dispositivo e poi Upgrade per aggiornarlo. Per i dettagli, consulta Upgrade Device.
Dispositivo di Codifica
Puoi visualizzare le informazioni sul dispositivo, inclusi lo stato della rete, il numero di telecamere collegate offline, lo stato di archiviazione, l'utilizzo dell'HDD, l'ultimo orario di verifica, lo stato di sovrascrittura delle registrazioni, ecc.
L'icona accanto al nome del dispositivo indica che l'indirizzo IP/dominio impostato per il dispositivo non è valido oppure che il DDNS non è valido. Puoi toccare il dispositivo e poi Edit Device Information per modificare le informazioni del dispositivo, oppure Configure DDNS per riconfigurare il DDNS del dispositivo.
- Per i dettagli sulla configurazione dell'indirizzo IP/dominio del dispositivo, consulta Add Device by IP Address or Domain Name.
- Per i dettagli sulla configurazione del DDNS, consulta Configure DDNS for Devices.
Tocca un dispositivo per accedere alla pagina Device Details e visualizzare ulteriori informazioni di base sul dispositivo ed eseguire le seguenti operazioni.
| Operazione | Descrizione |
|---|---|
| Ispeziona Dispositivo | Tocca l'icona di ispezione per ispezionare manualmente il dispositivo. |
| Configurazione Remota del Dispositivo | Tocca l'icona di configurazione remota per configurare da remoto i parametri del dispositivo. Per i dettagli, consulta il manuale utente del dispositivo. |
| Visione in Diretta | Tocca l'icona di visione in diretta per visualizzare il live view del dispositivo. Nota: Se non disponi del permesso Live View, puoi richiederlo all'utente finale. Per i dettagli, consulta Apply for Device Permission. Se la telecamera selezionata ha attivato la crittografia del flusso, devi inserire il codice di verifica del dispositivo prima di poterne visualizzare il live view. |
| Visualizza Playback | Tocca l'icona di playback per visualizzare la riproduzione del dispositivo. |
| Visualizza Informazioni su Proprietario e Responsabile del Sito | Tocca l'icona accanto al nome del sito per visualizzare le informazioni su Site Owner e Site Manager, come nome e numero di telefono. |
| Visualizza Stato delle Telecamere | Tocca Camera per visualizzare le telecamere collegate al dispositivo e il loro stato online/offline. |
| Visualizza Informazioni HDD del DVR | Tocca HDD per visualizzare le informazioni sull'HDD del DVR, inclusi i risultati dell'autovalutazione, i risultati della valutazione complessiva, lo stato operativo, il tempo di funzionamento, la temperatura dell'HDD e le informazioni S.M.A.R.T. |
Dispositivo di Controllo Accessi
Puoi visualizzare le informazioni sul dispositivo, inclusi il modello del dispositivo, lo stato della rete, l'ultimo orario di verifica, ecc. Tocca un dispositivo per accedere alla pagina Device Details e visualizzare ulteriori informazioni di base sul dispositivo ed eseguire le seguenti operazioni.
| Operazione | Descrizione |
|---|---|
| Ispeziona Dispositivo | Tocca l'icona di ispezione per ispezionare manualmente il dispositivo. |
| Visualizza Informazioni su Proprietario e Responsabile del Sito | Tocca l'icona accanto al nome del sito per visualizzare le informazioni su Site Owner e Site Manager, come nome e numero di telefono. |
Dispositivo di Videocitofonia
Puoi visualizzare le informazioni sul dispositivo, inclusi lo stato della rete, l'ultimo orario di verifica, ecc. Tocca un dispositivo per accedere alla pagina Device Details e visualizzare ulteriori informazioni di base sul dispositivo ed eseguire le seguenti operazioni.
| Operazione | Descrizione |
|---|---|
| Ispeziona Dispositivo | Tocca l'icona di ispezione per ispezionare manualmente il dispositivo. |
| Visualizza Informazioni su Proprietario e Responsabile del Sito | Tocca l'icona accanto al nome del sito per visualizzare le informazioni su Site Owner e Site Manager, come nome e numero di telefono. |
Switch di Rete
Visualizza le informazioni inclusi lo stato della rete dello switch (online/offline), il numero di porte online dello switch e l'ultimo orario di verifica.
Tocca uno switch di rete per visualizzarne le informazioni, inclusi la durata di funzionamento, la miniatura dello switch, la potenza PoE, la potenza PoE massima negli ultimi 7 giorni, lo stato delle porte (allarme, normale, non collegata). Puoi toccare la miniatura dello switch per visualizzarne l'immagine ingrandita.
La durata di funzionamento indica il tempo trascorso dall'accensione dello switch fino al momento attuale. Se lo switch viene spento, la durata di funzionamento verrà ricalcolata alla successiva accensione.
- Tocca Device Information nell'angolo in alto a destra per visualizzare ulteriori informazioni di base sul dispositivo, inclusi numero seriale, modello e tipo di dispositivo. Puoi toccare Reboot Device in fondo per riavviare il dispositivo.
- Tocca Topology nell'angolo in alto a destra per visualizzare la topologia di questo switch. Per i dettagli sulla topologia, consulta Network Topology.
- Per le porte con allarmi, tocca Clear Alarm per cancellare gli allarmi di quella porta.
- Tocca Extend Mode per estendere il raggio di trasmissione di questa porta. Tocca Extend Mode (visualizzato in verde) per disabilitare l'estensione del raggio di trasmissione della porta.
Quando abilitato, il raggio di trasmissione della porta verrà esteso da 200 m a 300 m. Nel contempo, la larghezza di banda sarà limitata a 10 Mbps.
Verifica dello Stato dei Dispositivi su un Singolo Sito
Puoi visualizzare lo stato dei dispositivi su un sito specifico che ti è stato assegnato.
Accedi alla pagina Health Monitoring
Nella pagina Home, tocca Health Monitoring o More → Maintenance → Health Monitoring, oppure Site → Health Monitoring per accedere alla pagina Health Monitoring, dove puoi visualizzare il numero totale di dispositivi e il numero di dispositivi anomali su tutti i siti.
Seleziona un sito
Tocca il selettore del sito per accedere alla pagina dell'elenco siti, quindi seleziona un sito dall'elenco. Verrà visualizzato lo stato dei dispositivi del sito corrente.
Esegui operazioni
(Facoltativo) Esegui le seguenti operazioni.
| Operazione | Descrizione |
|---|---|
| Filtra Dati | Tocca Display Abnormal Devices Only per visualizzare solo i dispositivi anomali. Tocca Display Authorized Devices Only per visualizzare i dispositivi per cui ti è stata concessa l'autorizzazione alla configurazione. |
| Visualizza Informazioni su Proprietario e Responsabile del Sito | Tocca Detail per visualizzare le informazioni su Site Owner e Site Manager, inclusi nome, indirizzo email e numero di telefono. Possono essere visualizzati fino a 100 responsabili del sito. |
| Ispeziona Dispositivi | Tocca Inspection in fondo per ispezionare tutti i dispositivi del sito. |
| Aggiorna Firmware del Dispositivo | Se sono disponibili dispositivi da aggiornare, apparirà l'icona di aggiornamento. Puoi toccare il dispositivo per accedere alla sua pagina dei dettagli e toccare Upgrade per aggiornarlo. Nota: Per i dettagli, consulta Upgrade Device. |
| Configurazione Remota | Seleziona un dispositivo e poi tocca l'icona di configurazione remota per configurarne da remoto i parametri. Nota: Il dispositivo deve essere online. Per i dettagli, consulta il manuale utente del dispositivo. |
| Ispeziona un Singolo Dispositivo | Seleziona un dispositivo e poi tocca l'icona di ispezione per ispezionarlo. |
| Riconfigura IP/Dominio del Dispositivo di Codifica | Se l'indirizzo IP/dominio impostato per il dispositivo non è valido, apparirà l'icona di avviso. Puoi toccare il dispositivo per accedere alla sua pagina dei dettagli e toccare Edit Device Information per riconfigurare l'IP/dominio del dispositivo. Per i dettagli sulla configurazione dell'IP/Dominio, consulta Add Device by IP Address or Domain Name. |
| Riconfigura DDNS | Se il DDNS del dispositivo non è valido, apparirà l'icona di avviso. Puoi toccare il dispositivo per accedere alla sua pagina dei dettagli e toccare Configure DDNS per riconfigurare il DDNS del dispositivo. Per i dettagli, consulta Configure DDNS for Devices. |
| Visualizza Dettagli del Dispositivo di Codifica | Puoi visualizzare lo stato della rete, lo stato di archiviazione, l'utilizzo dell'HDD e lo stato di sovrascrittura delle registrazioni, ecc. Inoltre, puoi toccare il dispositivo di codifica per visualizzarne i dettagli, incluse informazioni di base come tipo di dispositivo, numero seriale e lo stato della rete di ogni telecamera collegata. Puoi toccare Camera per visualizzare tutte le telecamere collegate. Se è presente una sola telecamera collegata, tocca l'icona di live view per visualizzarne il flusso. Se ci sono più telecamere, tocca l'icona e seleziona una telecamera per visualizzarne il live view. Se il dispositivo di codifica è un DVR, puoi anche visualizzare le informazioni sull'HDD, inclusi i risultati dell'autovalutazione, i risultati della valutazione complessiva, lo stato operativo, il tempo di funzionamento, la temperatura dell'HDD e le informazioni S.M.A.R.T. Per la telecamera analogica, puoi verificare se si verifica una perdita video. Nota: Se non disponi del permesso Live View, puoi richiederlo all'utente finale. Per i dettagli, consulta Apply for Device Permission. Se una telecamera ha attivato la crittografia del flusso, devi inserire il codice di verifica del dispositivo nella finestra pop-up prima di poterne visualizzare il live view. |
| Visualizza Dettagli del Dispositivo di Controllo Accessi | Tocca un dispositivo di controllo accessi per visualizzarne i dettagli, incluse informazioni di base come tipo di dispositivo, numero seriale e lo stato del dispositivo inclusi lo stato della rete e il numero di porte collegate. |
| Visualizza Dettagli del Dispositivo di Videocitofonia | Tocca un dispositivo di videocitofonia per visualizzarne le informazioni di base e lo stato della rete. |
| Visualizza Dettagli dello Switch di Rete | Tocca uno switch di rete per visualizzarne le informazioni, inclusi la durata di funzionamento, la miniatura dello switch, la potenza PoE, la potenza PoE massima negli ultimi 7 giorni, lo stato delle porte (allarme, normale, non collegata). Puoi toccare la miniatura dello switch per visualizzarne l'immagine ingrandita. Nota: La durata di funzionamento indica il tempo trascorso dall'accensione dello switch fino al momento attuale. Se lo switch viene spento, la durata di funzionamento verrà ricalcolata alla successiva accensione. Tocca Device Information nell'angolo in alto a destra per visualizzare ulteriori informazioni di base sul dispositivo, inclusi numero seriale, modello e tipo di dispositivo. Puoi toccare Reboot Device in fondo per riavviare il dispositivo. Tocca Topology nell'angolo in alto a destra per visualizzare la topologia di questo switch. Per i dettagli sulla topologia, consulta Network Topology. Per le porte con allarmi, tocca Clear Alarm per cancellare gli allarmi di quella porta. Tocca Extend Mode per estendere il raggio di trasmissione di questa porta. Tocca Extend Mode (visualizzato in verde) per disabilitare l'estensione del raggio di trasmissione della porta. Quando abilitato, il raggio di trasmissione della porta verrà esteso da 200 m a 300 m. Nel contempo, la larghezza di banda sarà limitata a 10 Mbps. |
Topologia di Rete
Se hai aggiunto switch di rete a un sito e hai collegato dispositivi agli switch, puoi visualizzare la topologia di rete di questi dispositivi. La topologia di rete mostra i collegamenti di rete tra i dispositivi e indica le eccezioni dei collegamenti e i dispositivi anomali, aiutandoti a individuare la fonte delle eccezioni e a risolvere i guasti in modo grafico.
- Assicurati di avere l'autorizzazione alla configurazione per lo switch di rete. In caso contrario, la topologia di rete non sarà disponibile. Per i dettagli su come richiedere l'autorizzazione alla configurazione, consulta Apply for Device Permission.
- Se non hai attivato il servizio di monitoraggio dello stato di salute per lo switch di rete, alcune funzioni della topologia (ad es., la visualizzazione dello stato dei dispositivi nella topologia) non saranno disponibili. Per i dettagli sull'attivazione del servizio di monitoraggio dello stato di salute, consulta Activate the Health Monitoring Service.
Nella pagina Home, tocca Health Monitoring → Scheduled Report o More → Maintenance → Health Monitoring → Scheduled Report, oppure Site → Health Monitoring → Scheduled Report.
- Tocca l'icona accanto a All Sites, seleziona un sito dall'elenco, quindi tocca View Topology.
- Tocca Network Switch, tocca uno switch per accedere alla pagina dei dettagli del dispositivo, quindi tocca View Topology nell'angolo in alto a destra.
Figura 8-4 Dettagli della Topologia
Per operazioni e descrizioni dettagliate sulla topologia, consulta Network Topology.
Gestione dei Dispositivi
Guida completa alla gestione dei dispositivi nel LPP Mobile Client, che copre la configurazione batch su LAN, l'aggiunta di dispositivi, il servizio di monitoraggio dello stato, i permessi dispositivo, lo spostamento dei dispositivi, il ripristino della password, la raccolta remota dei log, la visualizzazione live e la riproduzione, la gestione dei dispositivi di rete e la configurazione remota.
Centro Notifiche
Panoramica del Centro Notifiche di LTS Platinum Partner, che comprende le notifiche aziendali, il centro eccezioni e i messaggi di sistema.