Gestione dei siti

Gestisci i siti personali e aziendali su LTS Platinum Partner — crea siti e gruppi di siti, assegna i siti agli installatori, trasferisci i siti tramite cessione o condivisione, richiedi autorizzazioni, accetta inviti alla gestione dispositivi e collabora con i partner.

Un sito può essere inteso come un'area o una posizione con fuso orario e indirizzo reali. Su LTS Platinum Partner esistono due tipi di siti: sito personale e sito aziendale. Il sito personale è destinato agli utenti privati ed è adatto a uso domestico e negozi indipendenti. Il sito aziendale è destinato agli utenti enterprise ed è applicabile a scenari che richiedono la gestione multiutente, come catene di negozi, uffici e condomini. Puoi creare un sito su LTS Platinum Partner per gestire i dispositivi al suo interno. Inoltre, dopo aver completato l'installazione e la configurazione dei dispositivi su un sito, puoi cederlo insieme ai dispositivi al tuo cliente.

Scenario tipico di trasferimento sito

Uno scenario tipico di trasferimento sito è quello in cui i dispositivi sono di proprietà del cliente e l'installatore fornisce il servizio di installazione e manutenzione. I dispositivi saranno accessibili all'installatore solo se il cliente concede le relative autorizzazioni sui dispositivi.

In uno scenario tipico l'installatore cede il sito tramite trasferimento, il cliente diventa proprietario del sito e l'installatore richiede l'autorizzazione per continuare a gestire e manutenere i dispositivi. Per ulteriori informazioni, consulta Cessione del sito personale tramite trasferimento.

Introduzione alla pagina Sito

Nella pagina Site, puoi visualizzare i siti assegnati a te (l'Installer Admin e gli Installer con permesso Manage All Sites possono visualizzare tutti i siti dell'azienda) ed eseguire operazioni sui siti, come ricercarli, aggiungerli e cederli.

I siti nell'elenco possono avere stati diversi.

Not Handed Over — Il sito è stato appena aggiunto e non è ancora stato ceduto al cliente.
Not Registered — La cessione deve essere inviata a un cliente che non ha ancora registrato un account LTS Connect.
To Be Accepted — La richiesta di cessione è stata inviata ma non è ancora stata accettata dal cliente che ha un account LTS Connect registrato.
Handed Over, Not Authorized (visualizzato come No Commission Authorization) — Il sito è stato ceduto al cliente tramite trasferimento, ma l'installatore non è autorizzato a gestirlo.
Authorized and Monitoring (visualizzato come Email Address o Phone Number) — Il sito è stato ceduto tramite trasferimento e l'Installer ha ricevuto l'autorizzazione dal cliente.
Shared — Il sito è stato ceduto ai clienti tramite condivisione.

In base allo stato del sito, l'Installer Admin e gli Installer con le relative autorizzazioni possono eseguire le operazioni indicate nella tabella seguente.

Tabella 5-1 Operazioni supportate nei diversi stati

Operazioni supportate	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address o Phone Number)	Shared	Disbanded
Ricerca sito	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assegnazione sito	✓	✓	✓	✓	✓	×
Cessione sito tramite trasferimento	✓	×	×	×	×	×
Cessione tramite condivisione	✓	×	×	×	×	×
Gestione dispositivi	✓	✓	×	✓	✓	×
Modifica sito	✓	✓	×	✓	✓	×
Eliminazione sito	✓	✓	×	×	✓	✓
Richiesta permessi dispositivo	×	×	✓	✓	✓	×
Collaborazione sul sito	✓	×	×	✓	×	×
Condivisione in blocco dei dispositivi	×	×	×	×	✓	×
Spostamento nel gruppo	✓	✓	✓	✓	✓	×

Se su un sito sono presenti dispositivi anomali, accanto a Site verrà visualizzata un'icona rossa con il numero di dispositivi anomali. Se il numero è pari o superiore a 100, viene mostrata l'icona . Puoi anche toccare il banner dei dispositivi anomali sopra l'elenco siti per visualizzare tutti i dispositivi in stato anomalo.

Tutti i dispositivi anomali

Figura 5-6 Tutti i dispositivi anomali

Creazione di gruppi di siti

Puoi creare gruppi di siti e spostare i siti all'interno dei gruppi.

È possibile creare gruppi di siti solo per i siti personali.

Se devi gestire clienti di città diverse, o se un cliente dispone di molti siti (ad esempio catene di negozi), puoi creare gruppi per città o un gruppo dedicato a quel cliente, gestendo così i tuoi clienti in modo più efficiente.

Scenario di raggruppamento siti

Figura 5-7 Scenario di raggruppamento siti

Sono disponibili tre modi per creare un gruppo di siti.

Un sito può essere aggiunto a un solo gruppo di siti.

Se non esistono gruppi di siti, tocca Create Group sopra l'elenco siti, inserisci il nome del gruppo, tocca l'icona aggiungi per selezionare i siti dall'elenco (facoltativo) e tocca Complete.
Se esistono già gruppi di siti, tocca l'icona gruppo sopra l'elenco per aprire il pannello Group, tocca Add Group, inserisci il nome del gruppo, tocca l'icona aggiungi per selezionare i siti (facoltativo) e tocca Complete.
Puoi anche creare gruppi di siti durante l'aggiunta di un sito. Nella pagina Add New Site, abilita Move to Group, tocca l'icona aggiungi o il nome del gruppo, tocca Create Group, inserisci il nome del gruppo e tocca OK.

Dopo aver aggiunto i gruppi di siti, sono disponibili le seguenti operazioni.

Descrizione	Operazione
Modifica gruppo di siti	Tocca l'icona gruppo sopra l'elenco per aprire il pannello Group, tocca Edit, e seleziona un gruppo per modificarne il nome e aggiungere o rimuovere siti.
Elimina gruppo di siti	Tocca l'icona gruppo sopra l'elenco per aprire il pannello Group, tocca Edit in alto a destra, scorri un gruppo verso sinistra e tocca l'icona elimina per rimuoverlo.
Cerca gruppo di siti	Tocca l'icona gruppo sopra l'elenco per aprire il pannello Group, tocca Edit in alto a destra e inserisci parole chiave nel campo di ricerca per trovare il gruppo.

Aggiunta di un sito personale

I siti personali sono destinati agli utenti privati e si adattano a contesti domestici e negozi indipendenti. Quando un cliente di questo tipo desidera che l'azienda installatrice fornisca il servizio di installazione e manutenzione, oppure quando l'azienda assegna i dispositivi di un cliente a propri tecnici per l'installazione e la manutenzione, l'Installer Admin o l'Installer con le relative autorizzazioni deve creare un sito personale per gestire quei dispositivi.

Accedi alla pagina Aggiungi sito

Tocca la scheda Site in basso per accedere alla pagina Site. Tocca l'icona aggiungi per accedere alla pagina Add New Site.
Oppure tocca Add → Add New Site nell'area Site & Device della pagina Home.

Imposta nome e fuso orario del sito

Imposta il nome del sito e il fuso orario.

Seleziona il fuso orario corretto in cui si trovano i dispositivi; il fuso orario non può essere modificato dopo la creazione del sito.

Sincronizza orario e fuso orario con il dispositivo

(Facoltativo) Abilita Sync Time & Time Zone to Device per sincronizzare orario e fuso orario del sito con i dispositivi aggiunti al sito.

Imposta ulteriori informazioni

(Facoltativo) Tocca Unfold per impostare informazioni aggiuntive come scenario, indirizzo del sito, città e stato/provincia/regione.

L'Installer può selezionare diversi piani di configurazione per il sito e i dispositivi in base allo scenario scelto.
Puoi toccare l'icona mappa per impostare la posizione del sito sulla mappa.

Sposta nel gruppo

(Facoltativo) Abilita Move to Group e seleziona un gruppo dall'elenco a tendina per spostare il sito in quel gruppo.

Puoi toccare Create Group per creare un nuovo gruppo. Per ulteriori dettagli sulla creazione di gruppi di siti, consulta Creazione di gruppi di siti.

Inserisci le informazioni del cliente

(Facoltativo) Inserisci le informazioni del cliente, come il numero di contatto e le note di manutenzione come annotazione.

Il cliente può visualizzare le annotazioni tramite LTS Connect Mobile Client.

Seleziona il tipo di sito

Seleziona Personal come tipo di sito.

Conferma

Tocca OK. Verrai indirizzato alla pagina dei dettagli del sito.

Esegui ulteriori operazioni

(Facoltativo) Nella pagina dei dettagli del sito, esegui ulteriori operazioni.

Operazione	Descrizione
Visualizza dettagli sito	Tocca Detail oppure l'icona altro → Site Details in alto a destra per visualizzare le informazioni del sito, come nome, ID e responsabile.
Aggiungi dispositivo	Tocca Add Device oppure l'icona altro → Add Device in alto a destra e seleziona un metodo per aggiungere dispositivi.
Cedi sito	Dopo aver aggiunto i dispositivi al sito, tocca Hand Over Site → Hand Over by Transferring oppure Hand Over Site → Hand Over by Sharing per cedere il sito.
Elimina sito	Tocca l'icona altro → Delete Site in alto a destra per eliminare il sito.

Per i dettagli sull'aggiunta di dispositivi, consulta le sezioni Aggiunta dispositivo tramite scansione QR, Aggiunta dispositivo tramite numero seriale, Aggiunta dispositivo tramite indirizzo IP o nome dominio, Sincronizzazione dispositivi con account LTS Connect e Aggiunta dispositivi in LAN (tramite IP Portal Tool).
Per i dettagli sulla cessione, consulta Cessione del sito personale tramite condivisione e Cessione del sito personale tramite trasferimento.

Aggiunta di un sito aziendale

Il sito aziendale è destinato agli utenti enterprise ed è adatto a scenari come catene di negozi, uffici e condomini. Quando clienti di questo tipo desiderano che l'azienda installatrice fornisca il servizio di installazione e manutenzione, l'Installer o l'Installer Admin deve creare un sito aziendale per gestire i loro dispositivi.

Accedi alla pagina Aggiungi sito

Tocca la scheda Site in basso per accedere alla pagina Site e tocca l'icona aggiungi.
Oppure tocca Add → Add New Site nell'area Site & Device della pagina Home.

Imposta nome e fuso orario del sito

Imposta il nome del sito e il fuso orario.

Seleziona il fuso orario corretto in cui si trovano i dispositivi; il fuso orario non può essere modificato dopo la creazione del sito.
Il nome del sito aziendale non può essere uguale a quello di un sito personale.

Sincronizza orario e fuso orario con il dispositivo

(Facoltativo) Abilita Sync Time & Time Zone to Device per sincronizzare orario e fuso orario del sito con i dispositivi aggiunti al sito.

Imposta ulteriori informazioni

(Facoltativo) Tocca Unfold per impostare informazioni aggiuntive come scenario, indirizzo del sito, città e stato.

L'Installer può selezionare diversi piani di configurazione per il sito e i dispositivi in base allo scenario scelto.
Puoi toccare l'icona mappa per impostare la posizione del sito sulla mappa.

Inserisci le informazioni del cliente

(Facoltativo) Inserisci le informazioni del cliente, come il numero di contatto e le note di manutenzione come annotazione.

Il cliente può visualizzare le annotazioni tramite LTS Connect Mobile Client.

Seleziona il tipo di sito

Seleziona Team come tipo di sito.

Seleziona i servizi da attivare

(Facoltativo) Seleziona uno o più servizi da attivare.

LTS raccomanda di selezionare il servizio Analysis Report insieme al servizio Video Management.

Conferma

Tocca OK. Viene visualizzato il pannello Add Device.

Aggiungi dispositivi

(Facoltativo) Aggiungi dispositivi tramite il pannello Add Device.

Tocca Scan QR Code per aggiungere dispositivi tramite scansione QR.
Tocca Add Manually per aggiungere dispositivi tramite numero seriale.
Tocca IP Portal per aggiungere dispositivi in LAN tramite lo strumento IP Portal.

Esegui ulteriori operazioni

(Facoltativo) Nella pagina dei dettagli del sito, esegui le seguenti operazioni.

Operazione	Descrizione
Aggiungi dispositivo	Tocca Add Device oppure l'icona altro → Add Device in alto a destra per aggiungere dispositivi al sito. Per i dettagli, consulta il Passaggio 9.
Cedi sito	Dopo aver attivato i servizi, tocca Hand Over Site per accedere alla pagina Handover List e cedere il sito al cliente. Per i dettagli, consulta Cessione di un sito aziendale.
Attiva servizio	Tocca All per accedere alla pagina All Services. Se hai attivato un servizio durante la creazione del sito, tocca Activate and Expand per attivarlo ed espanderlo. Se non hai attivato alcun servizio, tocca Activate per farlo. Dopo l'attivazione, puoi toccare il servizio per visualizzarne i dettagli ed eseguire diverse operazioni a seconda del tipo. • Per i servizi di gestione video, controllo accessi e presenze, e videocitofonia, puoi visualizzare i canali gratuiti disponibili e toccare Activate and Expand per attivare ed espandere il servizio oppure Get Free Trial per passare al piano di prova. • Per i servizi di conteggio persone e analisi termografica, tocca Renew per rinnovare il servizio oppure Get Free Trial per passare al piano di prova.
Visualizza dettagli sito	Tocca l'icona altro → Site Details in alto a destra per visualizzare i dettagli del sito, come nome, ID e responsabile.
Elimina sito	Tocca l'icona altro → Delete Site in alto a destra per eliminare il sito.

Assegnazione del sito all'installatore

L'Installer Admin o gli Installer con permesso Manage All Sites possono assegnare un sito a uno specifico Installer come responsabile del sito, incaricato della configurazione dei dispositivi presenti.

Prima di iniziare: Assicurati di disporre del permesso Manage All Sites.

Accedi alla pagina Sito

Tocca la scheda Site in basso per accedere alla pagina Site.

Accedi alla pagina Assegna

Tocca l'icona assegna per accedere alla pagina Assign.

Assegnazione sito all'installatore

Figura 5-9 Assegnazione sito all'installatore

Seleziona i siti

Seleziona uno o più siti da assegnare e tocca Next.

Puoi selezionare Select All per selezionare tutti i siti.
Puoi cercare siti specifici inserendo parole chiave nel campo Search.

Seleziona i responsabili del sito

Seleziona uno o più Installer come responsabili dei siti selezionati.

Puoi selezionare Select All per selezionare tutti i responsabili.
Puoi cercare responsabili specifici inserendo parole chiave nel campo Search.
A ciascun sito possono essere assegnati al massimo 100 responsabili.

Conferma

Tocca OK. Il responsabile dei siti assegnati potrà accedere ai dettagli del sito ed eseguire le relative operazioni, come l'aggiunta di dispositivi.

Cessione del sito personale tramite trasferimento

Dopo che l'azienda installatrice ha completato l'installazione, l'Installer può cedere il sito al cliente tramite trasferimento. Dopo la cessione tramite trasferimento, il cliente diventa proprietario dei dispositivi — solitamente i dispositivi appartengono ai clienti. Se necessario, l'Installer può anche richiedere autorizzazioni specifiche per la manutenzione futura dei dispositivi al momento della cessione.

Prima di iniziare: Assicurati che lo stato del sito sia Not Handed Over, che i dispositivi siano stati aggiunti al sito e che tu disponga delle autorizzazioni per la gestione del sito, come la gestione di tutti i siti o dei siti assegnati.

La cessione tramite trasferimento è supportata solo per i siti personali.

Accedi alla pagina Dettagli sito

Nell'elenco siti, tocca un sito per accedere alla pagina Site Details.

Avvia la cessione

Tocca Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Seleziona le autorizzazioni

(Facoltativo) Seleziona le autorizzazioni che devi richiedere al cliente per manutenere i dispositivi.

Se non hai il permesso di gestire i dispositivi o non sono stati aggiunti dispositivi al sito, non puoi selezionare le autorizzazioni di configurazione, live view e playback durante la cessione.
Se vengono selezionate le autorizzazioni seguenti, queste ti verranno concesse non appena il cliente accetta la cessione, senza necessità di richiedere nuovamente l'autorizzazione.
Puoi toccare Permission o Validity Period per selezionare in blocco le autorizzazioni e i periodi di validità per tutti i dispositivi del sito.

Site Information Management — Permesso per gestire le informazioni del sito.
Configuration — Permesso per configurare i dispositivi selezionati sul sito.
Live View — Permesso per visualizzare il video in diretta dai dispositivi selezionati sul sito.
Playback — Permesso per riprodurre i video registrati dai dispositivi selezionati sul sito.

Continua

Tocca Next.

Seleziona il metodo di cessione

Tocca Hand Over via QR Code, poi mostra il codice QR al cliente di persona oppure tocca l'icona condividi per condividerlo tramite un'applicazione di terze parti. Chiedi quindi al cliente di scansionare il codice QR con LTS Connect (versione 5.2.3 o successiva) per completare la cessione.
Tocca Hand Over via Phone/Email, tocca Phone Number o Email, inserisci l'indirizzo email o il numero di telefono del cliente, aggiungi eventuali annotazioni (facoltativo) e tocca Submit Application.

Se selezioni Hand Over via Phone/Email, il cliente riceverà la richiesta di cessione nella propria casella di posta o tramite SMS, con un link per scaricare LTS Connect Mobile Client.

Se il cliente non ha ancora registrato un account LTS Connect, dovrà farlo prima. Dopo aver registrato l'account e accettato la cessione tramite LTS Connect Mobile Client, il cliente diventerà proprietario del sito.

Ricorda di informare i tuoi clienti di scaricare o aggiornare LTS Connect Mobile Client (versione 5.2.3 o successiva).

Se il cliente desidera che tu gestisca e manutenga altri dispositivi, dopo aver accettato la cessione e essere diventato proprietario del sito tramite LTS Connect Mobile Client, dovrà autorizzarti le relative autorizzazioni.

Invia nuovamente la richiesta

(Facoltativo) Per i siti in stato Not Registered o To Be Accepted, puoi inviare nuovamente la richiesta di cessione.

Puoi inviare la richiesta di cessione fino a cinque volte in un giorno; l'invio di una nuova richiesta invaliderà la precedente.

Se i dispositivi sono di proprietà della tua azienda, puoi cederli ai clienti tramite condivisione senza trasferirne la proprietà. Per cedere i dispositivi tramite condivisione, puoi scegliere tra richiedere autorizzazioni al cliente (Modalità A) e non richiedere autorizzazioni al cliente (Modalità B).

Prima di iniziare:

Assicurati che lo stato del sito sia Not Handed Over e che tu disponga delle autorizzazioni per la gestione del sito, come la gestione di tutti i siti e l'assegnazione dei siti.
Assicurati che i dispositivi siano stati aggiunti al sito. I dispositivi supportati includono dispositivi di controllo accessi, dispositivi di codifica e dispositivi di videocitofonia.

La cessione tramite condivisione è supportata solo per i siti personali.

Nell'elenco siti, tocca un sito per accedere alla pagina dei dettagli del sito.

Tocca Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Seleziona le risorse e le autorizzazioni da condividere con il cliente.

Tocca Next.

Decidi se abilitare o meno I Have All Device Permissions.

Modalità A: Se hai bisogno di richiedere autorizzazioni al cliente, non abilitare I Have All Device Permissions. In questa modalità, devi impostare le autorizzazioni da richiedere al cliente e i relativi periodi di validità. Le autorizzazioni includono configurazione, live view, playback e sotto-autorizzazioni. Le autorizzazioni di configurazione sono selezionate per impostazione predefinita e non possono essere deselezionate.
Modalità B: Abilita I Have All Device Permissions per confermare che disponi di tutte le autorizzazioni per i dispositivi e non hai bisogno di richiederne ulteriori al cliente per la manutenzione remota.

Abilita o meno "I Have All Device Permissions"

Figura 5-11 Abilita o meno "I Have All Device Permissions"

Tocca Next.

Per i passaggi successivi, devi scegliere se cedere il sito a un solo cliente o a più clienti.

(Facoltativo) Cedi il sito a un solo cliente.

In Modalità A, solo un cliente sarà l'amministratore cliente che esamina la tua richiesta di autorizzazioni.
Per accettare la cessione (tramite condivisione), il cliente deve avere LTS Connect versione 5.4.0 o successiva.

Tocca Hand Over via QR Code, poi mostra il codice QR al cliente di persona oppure tocca l'icona condividi per condividerlo tramite un'applicazione di terze parti. Chiedi quindi al cliente di scansionare il codice QR con LTS Connect (versione 5.2.3 o successiva) per completare la cessione.
Tocca Hand Over via Phone/Email, tocca Phone Number o Email, inserisci l'indirizzo email o il numero di telefono del cliente, aggiungi eventuali annotazioni (facoltativo) e tocca Submit Application.

(Facoltativo) Per cedere il sito a più clienti, tocca Hand Over to More Customers in fondo alla pagina.

In Modalità A, se aggiungi più di un account cliente per la condivisione, ti verrà chiesto di selezionare un cliente come amministratore che esaminerà le tue richieste di autorizzazioni sui dispositivi.
Un singolo dispositivo può essere condiviso con al massimo 10 clienti.
Per accettare la cessione (tramite condivisione), il cliente deve avere LTS Connect versione 5.4.0 o successiva.

Tocca Hand Over via QR Code e chiedi a più clienti di scansionare il codice QR con LTS Connect (versione 5.4.0 o successiva) per completare la cessione.
Tocca Hand Over via Phone/Email, tocca l'icona aggiungi per aggiungere i telefoni/email di più clienti, inserisci eventuali annotazioni (facoltativo) e tocca Submit Application.

(Facoltativo) Dopo la condivisione del sito, puoi eseguire le seguenti operazioni:

Operazione	Descrizione
Controlla i dettagli della condivisione	Tocca un sito condiviso, quindi tocca l'icona altro → Customer per verificare i dettagli della condivisione, inclusi gli account dei clienti e gli stati di condivisione.
Condividi nuovamente	Tocca un sito condiviso, quindi tocca l'icona altro → Customer. Se la condivisione è stata rifiutata o è scaduta, puoi toccare Share Again per condividere nuovamente il sito.
Annulla condivisione	Tocca un sito condiviso, quindi tocca l'icona altro → Customer. Per gli elementi di condivisione in attesa di accettazione o già accettati, puoi toccare l'icona altro → Cancel Sharing per annullare la condivisione.
Visualizza e modifica risorse e autorizzazioni condivise	Tocca un sito condiviso, tocca l'icona altro → Customer e tocca la scheda del cliente per visualizzare e modificare le risorse e le autorizzazioni condivise con quel cliente.
Modifica account cliente	Tocca un sito condiviso, tocca l'icona altro → Customer e tocca l'icona altro → Edit Account per modificare l'account del cliente. In Modalità A, se l'amministratore cliente ha accettato la condivisione, non potrai modificare il suo account, ma puoi toccare Cancel Sharing per inviare una richiesta di annullamento all'amministratore cliente.
Aggiungi nuova condivisione	Tocca un sito condiviso, quindi tocca l'icona altro → Customer. Tocca l'icona aggiungi in alto a destra per aggiungere nuovi account cliente con cui condividere.
Aggiungi nuovi dispositivi ai siti condivisi	Dopo aver condiviso un sito con i clienti, puoi comunque aggiungere nuovi dispositivi al sito. Per impostazione predefinita, i nuovi dispositivi non saranno condivisi con alcun cliente, ma puoi toccare le schede dei clienti per selezionare questi dispositivi e le relative autorizzazioni da condividere con i clienti corrispondenti. I clienti non devono accettare nuovamente la condivisione.

Cessione di un sito aziendale

Dopo che l'azienda installatrice ha completato l'installazione, l'Installer può cedere il sito aziendale al cliente. Dopo la cessione, il cliente diventa proprietario dei dispositivi — solitamente i dispositivi appartengono ai clienti. Se necessario, l'Installer può anche richiedere autorizzazioni specifiche per la manutenzione futura dei dispositivi al momento della cessione.

Prima di iniziare: Assicurati che lo stato del sito sia Not Handed Over, che i servizi siano stati attivati sul sito e che tu disponga delle autorizzazioni per la gestione del sito, come la gestione di tutti i siti e dei siti assegnati.

Accedi alla pagina elenco siti

Tocca Site per accedere alla pagina elenco siti.

Accedi alla pagina dei dettagli del sito

Tocca un sito per accedere alla pagina dei dettagli del sito.

Accedi alla pagina Elenco cessioni

Tocca Hand Over Site per accedere alla pagina Handover List. In questa pagina puoi visualizzare i servizi attivati, i dispositivi aggiunti al sito (se presenti) e altre informazioni.

Apri il pannello Cessione sito

Tocca Hand Over Site per aprire il pannello Hand Over Site.

Seleziona il tipo di account

Seleziona Email o Mobile come tipo di account.

Se selezioni Email, imposta l'email del cliente (obbligatoria), nome, numero di telefono e annotazioni.
Se selezioni Mobile, imposta il numero di telefono del cliente (obbligatorio), nome e annotazioni.

Conferma

Tocca Confirm.

Il cliente riceverà la richiesta di cessione nella propria casella di posta o tramite SMS, con un link per scaricare LTS Connect Mobile Client.
Se il cliente non ha ancora registrato un account LTS Connect, tocca Send per inviargli un messaggio di registrazione. Dopo aver registrato l'account e accettato la cessione tramite LTS Connect Mobile Client, il cliente diventerà proprietario del sito.

Ricorda di informare i tuoi clienti di scaricare o aggiornare LTS Connect Mobile Client (versione 5.2.3 o successiva).

Richiesta di autorizzazione al proprietario del sito

Dopo che il sito (ceduto senza selezione di autorizzazioni) è stato trasferito a un proprietario, se quest'ultimo desidera che l'Installer manutenga i dispositivi per suo conto, l'Installer deve inviare una richiesta di autorizzazione al proprietario del sito. Dopo l'approvazione, l'Installer potrà gestire e configurare i dispositivi sul sito. Inoltre, il proprietario del sito può aggiungere un dispositivo tramite LTS Connect Mobile Client e autorizzare l'Installer per la gestione e la configurazione future.

Questa funzione è supportata solo per i siti ceduti tramite trasferimento.

Accedi alla pagina elenco siti

Tocca Site per accedere alla pagina elenco siti.

Accedi alla pagina Richiedi autorizzazione

Tocca Apply Again nell'elenco siti.
Oppure tocca un sito per accedere alla pagina Site Details. Tocca l'icona altro → Apply for Authorization in alto a destra.

Conferma

Inserisci le annotazioni e tocca OK per confermare l'operazione.

Il proprietario del sito riceverà e gestirà la richiesta tramite LTS Connect Mobile Client. Dopo l'approvazione, l'Installer avrà l'autorizzazione sul sito e potrà eseguire le relative operazioni.
Se ci sono dispositivi aggiunti in LTS Connect Mobile Client che non sono ancora stati aggiunti e gestiti nel sito dall'Installer, previo accordo, il proprietario del sito potrà selezionare i dispositivi e autorizzare le relative autorizzazioni all'Installer.

Informa i tuoi utenti finali di scaricare o aggiornare LTS Connect Mobile Client (versione 4.5.4 o successiva). Puoi inviare loro il codice QR o il link di download mostrato nel banner nella pagina Home del portale.
Per ulteriori dettagli sulle operazioni in LTS Connect Mobile Client, consulta il Manuale utente di LTS Connect Mobile Client.

Revoca dell'autorizzazione

(Facoltativo) Nella pagina Site Details, tocca l'icona altro → Discard Authorization per revocare l'autorizzazione sul sito.

Per i siti con la funzione Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service abilitata al momento della cessione all'Installer, la revoca dell'autorizzazione non è supportata.

Accettazione di un invito alla gestione dispositivi dal cliente

Puoi accettare un invito alla gestione dispositivi dal tuo cliente (ovvero un utente LTS Connect) per gestire un dispositivo già aggiunto a un account LTS Connect. In questo modo, il dispositivo con le relative autorizzazioni di configurazione e operazione può essere condiviso con te, consentendoti di gestirlo per conto del cliente su LTS Platinum Partner. Rispetto alla migrazione del dispositivo da LTS Connect a LTS Platinum Partner, che richiede che il cliente condivida con te nome utente e password dell'account LTS Connect, questo metodo è molto più rispettoso della privacy e facilmente accettabile.

Per saperne di più sull'invito alla gestione dispositivi, leggi le sezioni seguenti:

Processo generale
Come il tuo cliente ti invita a gestire il suo dispositivo
L'email dell'invito alla gestione dispositivi
La notifica dell'invito alla gestione dispositivi

Processo generale

Se il tuo cliente (ovvero l'utente LTS Connect) ha già aggiunto un dispositivo al proprio account LTS Connect, può usare LTS Connect Mobile Client per invitarti a gestire quel dispositivo. Una volta completato l'invito, ti verrà inviata un'email con i dettagli dell'invito (ad es. nome utente LTS Connect e nome del dispositivo) e il pulsante/link per accettare l'invito. Puoi quindi accettare l'invito. Gli inviti alla gestione dispositivi possono essere accettati anche tramite l'icona altro → Business Notification. Una volta accettato l'invito, il dispositivo apparirà nel sito specificato (ovvero il sito indicato nell'email o nella notifica) su LTS Platinum Partner.

Come il tuo cliente ti invita a gestire il suo dispositivo

Puoi accedere alla pagina elenco siti e toccare Add Device → Learn More → Authorization Wizard per aprire la Procedura guidata di autorizzazione, che illustra come il cliente usa LTS Connect Mobile Client per invitarti a gestire il suo dispositivo. Tieni presente che dovrai fornire al cliente il tuo account LTS Platinum Partner (indirizzo email) in modo che possa indicarti come Installer responsabile della gestione del dispositivo.

L'email dell'invito alla gestione dispositivi

L'email mostra i dettagli dell'invito, inclusi il nome del dispositivo, il numero seriale, il nome del sito in cui sono stati aggiunti i dispositivi, l'account utente LTS Connect e la data dell'invito. Se accetti di gestire i dispositivi per conto del cliente, devi accettare l'invito entro tre giorni, altrimenti l'invito non sarà più valido.

La notifica dell'invito alla gestione dispositivi

La notifica mostra i dettagli dell'invito, inclusi il nome del sito in cui sono stati aggiunti i dispositivi, il nome del dispositivo, il numero seriale, l'account utente LTS Connect e la data dell'invito. Se accetti di gestire i dispositivi per conto del cliente, devi accettare l'invito entro tre giorni, altrimenti l'invito non sarà più valido.

Esempio di notifica

Figura 5-15 Esempio di notifica

Collaborazione sul sito

Prima della cessione del sito, puoi invitare il tuo partner di servizi di installazione (ISP) a collaborare con te sul sito in modo che possa aiutarti ad aggiungere e cedere i dispositivi. Dopo la cessione del sito (tramite trasferimento), puoi invitare il tuo partner di servizi di manutenzione (MSP) a collaborare con te sul sito per fornire servizi di gestione/manutenzione dei dispositivi al tuo cliente, in particolare per offrire supporto tecnico. Per quanto riguarda l'ISP, questi ha tutte le autorizzazioni sui dispositivi del sito collaborativo prima della cessione, e le sue autorizzazioni verranno rimosse dopo la cessione o l'annullamento della collaborazione. Per l'MSP, puoi determinare le autorizzazioni di accesso ai dispositivi del sito collaborativo e, dopo aver invitato l'MSP, puoi modificarne le autorizzazioni.

La collaborazione sul sito successiva alla cessione non è supportata per i siti ceduti tramite condivisione.
Se modifichi le autorizzazioni dell'MSP, il tuo cliente riceverà una notifica in merito su LTS Connect Mobile Client.
Se il sito è stato ceduto dall'ISP al tuo cliente, l'email/messaggio di cessione che il cliente riceve conterrà solo le informazioni della tua azienda e non quelle dell'ISP.
La collaborazione sul sito con l'ISP prima della cessione può essere avviata solo dal portale. LTS Connect Mobile Client al momento non supporta l'avvio della collaborazione sul sito con l'ISP. Per i dettagli, consulta il Manuale utente del portale LTS Platinum Partner.

Collaborazione sul sito durante la cessione

Puoi richiedere l'autorizzazione sul sito e selezionare le autorizzazioni per il partner di servizi di manutenzione contemporaneamente alla cessione del sito, per invitarlo a collaborare con te nella gestione e manutenzione del sito.

Prima di iniziare: Assicurati che lo stato del sito sia Not Handed Over e che tu disponga del permesso per gestire tutti i siti o i siti assegnati.

L'account LTS Platinum Partner del partner di servizi di manutenzione deve essere un account Installer Admin, con paese/regione uguale al tuo.
Non puoi invitare l'account di un dipendente della tua azienda a collaborare con te sul sito.
La collaborazione sul sito è supportata solo per i siti ceduti tramite trasferimento.

Accedi alla pagina Cessione sito

Accedi alla pagina Hand Over Site. Consulta Cessione del sito personale tramite trasferimento per i dettagli.

Attiva la richiesta di autorizzazione

Nella sezione Site Collaboration, attiva Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.

Inserisci l'account del partner

Inserisci l'account LTS Platinum Partner del partner di servizi di manutenzione.

Se l'account è collegato a due o più aziende, seleziona un'azienda.

Seleziona le autorizzazioni

Seleziona le autorizzazioni per il partner di servizi di manutenzione.

Puoi impostare il periodo di validità per le autorizzazioni di configurazione, live view e playback, e selezionare i dispositivi.
Se non hai il permesso di gestire i dispositivi o non sono stati aggiunti dispositivi al sito, non puoi selezionare le autorizzazioni di configurazione, live view e playback durante la cessione.
Se vengono selezionate le autorizzazioni seguenti, queste verranno concesse al partner di servizi di manutenzione non appena il cliente accetta la cessione e il partner accetta la collaborazione sul sito.

Site Information Management — Permesso per gestire le informazioni del sito.
Configuration — Permesso per configurare i dispositivi selezionati sul sito.
Live View — Permesso per visualizzare il video in diretta dai dispositivi selezionati sul sito.
Playback — Permesso per riprodurre i video registrati dai dispositivi selezionati sul sito.

Configura le altre impostazioni

Configura le altre impostazioni nella pagina Hand Over Site. Consulta Cessione del sito personale tramite trasferimento per i dettagli.

Conferma

Tocca OK.

Esegui ulteriori operazioni

(Facoltativo) Dopo che il cliente ha accettato la cessione e il partner di servizi di manutenzione ha accettato la collaborazione sul sito, esegui le operazioni seguenti.

Operazione	Descrizione
Visualizza le informazioni sul partner di servizi di manutenzione	Puoi visualizzare lo stato della collaborazione sul sito e l'indirizzo email del partner di servizi di manutenzione nella pagina dei dettagli del sito.
Annulla collaborazione sul sito	Puoi annullare la collaborazione sul sito dalla pagina Site Collaboration.
Modifica le autorizzazioni del partner di servizi di manutenzione	Puoi modificare le autorizzazioni del partner di servizi di manutenzione dalla pagina Site Collaboration. Puoi modificare solo le autorizzazioni già concesse al partner dal cliente; il cliente riceverà una notifica su LTS Connect Mobile Client in caso di modifica delle autorizzazioni.

Accettazione di una collaborazione sul sito

Se sei il partner di servizi di manutenzione/installazione (MSP/ISP), puoi ricevere e gestire la richiesta di collaborazione sul sito nel Centro notifiche di LTS Platinum Partner.

Prima di iniziare:

Se sei l'MSP, assicurati che il proprietario del sito abbia approvato la richiesta di autorizzazioni sui dispositivi tramite LTS Connect Mobile Client.
Assicurati di aver effettuato l'accesso a LTS Platinum Partner (come MSP/ISP).

Se (come ISP) sei invitato a collaborare su un sito, tutti gli account della tua azienda possono visualizzare la richiesta di collaborazione nel Centro notifiche, ma solo l'account ISP specificato nella richiesta e gli account con il permesso Manage All Sites possono gestirla.

Accedi alla pagina Centro notifiche

Tocca l'icona notifiche in alto a destra per accedere alla pagina Notification Center.

Apri la scheda Notifiche aziendali

Tocca la scheda Business Notification.

Accetta la collaborazione

Tocca I Agree per accettare la collaborazione sul sito. Per gli MSP, potrai gestire e manutenere i dispositivi sul sito collaborativo; per gli ISP, potrai aggiungere, configurare e cedere i dispositivi sul sito collaborativo.

Funzionalità disponibili per MSP/ISP su un sito collaborativo

Dopo che il partner di servizi di manutenzione/installazione (MSP/ISP) ha accettato la collaborazione sul sito, l'MSP può eseguire le configurazioni e le operazioni autorizzate dal cliente sul sito collaborativo, mentre l'ISP può aggiungere, configurare e cedere i dispositivi sul sito collaborativo. L'MSP può anche rilasciare le autorizzazioni sui dispositivi; sia l'MSP che l'ISP possono annullare la collaborazione sul sito. Se l'MSP è autorizzato a gestire il sito, può richiedere direttamente al cliente le autorizzazioni sui dispositivi.

L'MSP/ISP che ha accettato la collaborazione sul sito non può invitare un altro MSP/ISP a collaborare sullo stesso sito.

Sito cliente

Per MSP: Live view e playback, armamento e disarmamento, configurazione remota, aggiornamento dispositivi, configurazione regole di collegamento, configurazione DDNS, ripristino password, configurazione notifiche eccezioni ed eliminazione del sito.

Se l'MSP elimina il sito, significa che l'MSP ha rinunciato all'autorizzazione sul sito, ma l'installatore può comunque gestire i siti e i relativi dispositivi.

Per ISP: Aggiunta ed eliminazione dispositivi, live view e playback, armamento e disarmamento, configurazione remota, configurazione regole di collegamento, configurazione DDNS, configurazione notifiche eccezioni, aggiornamento dispositivi, raccolta log remota, modifica nomi dispositivi, modifica informazioni sito (eccetto il nome del sito) e cessione del sito.

Monitoraggio dello stato

Visualizzazione degli stati dei dispositivi sui siti collaborativi, configurazione remota dei dispositivi, aggiornamento stato dispositivi, live view, playback, ispezione manuale dei dispositivi, esportazione report controllo stato e aggiornamento dispositivi.

Centro eccezioni

Ricezione delle eccezioni dei dispositivi ed esportazione dei record delle eccezioni.

Invio report periodico

Configurazione delle impostazioni dei report per l'invio periodico.

Questa funzionalità non è disponibile per l'ISP.

Servizi attivi

Visualizzazione dei periodi di validità, delle date di scadenza e dello stato dei servizi attivati sul sito collaborativo e delle relative risorse.

L'MSP non può attivare o trasferire servizi sul sito collaborativo.
Questa funzionalità non è disponibile per l'ISP.

Richiesta di autorizzazioni sui dispositivi da parte dell'MSP al cliente

Se l'MSP è autorizzato a gestire il sito, può richiedere direttamente al cliente le autorizzazioni sui dispositivi. L'installatore che ha invitato l'MSP a collaborare sul sito riceverà una notifica dopo che l'MSP ha inviato la richiesta di autorizzazioni. Per informazioni su come l'MSP richiede le autorizzazioni sui dispositivi, consulta Richiesta di autorizzazione dispositivo.

Rilascio delle autorizzazioni sui dispositivi da parte dell'MSP

Se l'MSP non ha più bisogno delle autorizzazioni sui dispositivi, o ha completato il compito di configurazione dei dispositivi prima del previsto, può rilasciare le autorizzazioni. Per informazioni su come l'MSP rilascia le autorizzazioni, consulta Rilascio delle autorizzazioni sui dispositivi.

Annullamento della collaborazione sul sito da parte di MSP/ISP

L'MSP/ISP può annullare la collaborazione sul sito. Dopo l'annullamento, il sito (e i dispositivi al suo interno) verrà eliminato dall'account LTS Platinum Partner dell'MSP/ISP e le autorizzazioni concesse verranno revocate.

Scenario tipico di trasferimento sito

Introduzione alla pagina Sito

I siti nell'elenco possono avere stati diversi.

Not Handed Over — Il sito è stato appena aggiunto e non è ancora stato ceduto al cliente.
Not Registered — La cessione deve essere inviata a un cliente che non ha ancora registrato un account LTS Connect.
To Be Accepted — La richiesta di cessione è stata inviata ma non è ancora stata accettata dal cliente che ha un account LTS Connect registrato.
Handed Over, Not Authorized (visualizzato come No Commission Authorization) — Il sito è stato ceduto al cliente tramite trasferimento, ma l'installatore non è autorizzato a gestirlo.
Authorized and Monitoring (visualizzato come Email Address o Phone Number) — Il sito è stato ceduto tramite trasferimento e l'Installer ha ricevuto l'autorizzazione dal cliente.
Shared — Il sito è stato ceduto ai clienti tramite condivisione.

In base allo stato del sito, l'Installer Admin e gli Installer con le relative autorizzazioni possono eseguire le operazioni indicate nella tabella seguente.

Tabella 5-1 Operazioni supportate nei diversi stati

Operazioni supportate	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address o Phone Number)	Shared	Disbanded
Ricerca sito	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Assegnazione sito	✓	✓	✓	✓	✓	×
Cessione sito tramite trasferimento	✓	×	×	×	×	×
Cessione tramite condivisione	✓	×	×	×	×	×
Gestione dispositivi	✓	✓	×	✓	✓	×
Modifica sito	✓	✓	×	✓	✓	×
Eliminazione sito	✓	✓	×	×	✓	✓
Richiesta permessi dispositivo	×	×	✓	✓	✓	×
Collaborazione sul sito	✓	×	×	✓	×	×
Condivisione in blocco dei dispositivi	×	×	×	×	✓	×
Spostamento nel gruppo	✓	✓	✓	✓	✓	×

Tutti i dispositivi anomali

Figura 5-6 Tutti i dispositivi anomali

Creazione di gruppi di siti

Puoi creare gruppi di siti e spostare i siti all'interno dei gruppi.

È possibile creare gruppi di siti solo per i siti personali.

Scenario di raggruppamento siti

Figura 5-7 Scenario di raggruppamento siti

Sono disponibili tre modi per creare un gruppo di siti.

Un sito può essere aggiunto a un solo gruppo di siti.

Se non esistono gruppi di siti, tocca Create Group sopra l'elenco siti, inserisci il nome del gruppo, tocca l'icona aggiungi per selezionare i siti dall'elenco (facoltativo) e tocca Complete.
Se esistono già gruppi di siti, tocca l'icona gruppo sopra l'elenco per aprire il pannello Group, tocca Add Group, inserisci il nome del gruppo, tocca l'icona aggiungi per selezionare i siti (facoltativo) e tocca Complete.
Puoi anche creare gruppi di siti durante l'aggiunta di un sito. Nella pagina Add New Site, abilita Move to Group, tocca l'icona aggiungi o il nome del gruppo, tocca Create Group, inserisci il nome del gruppo e tocca OK.

Dopo aver aggiunto i gruppi di siti, sono disponibili le seguenti operazioni.

Descrizione	Operazione
Modifica gruppo di siti	Tocca l'icona gruppo sopra l'elenco per aprire il pannello Group, tocca Edit, e seleziona un gruppo per modificarne il nome e aggiungere o rimuovere siti.
Elimina gruppo di siti	Tocca l'icona gruppo sopra l'elenco per aprire il pannello Group, tocca Edit in alto a destra, scorri un gruppo verso sinistra e tocca l'icona elimina per rimuoverlo.
Cerca gruppo di siti	Tocca l'icona gruppo sopra l'elenco per aprire il pannello Group, tocca Edit in alto a destra e inserisci parole chiave nel campo di ricerca per trovare il gruppo.

Aggiunta di un sito personale

Accedi alla pagina Aggiungi sito

Tocca la scheda Site in basso per accedere alla pagina Site. Tocca l'icona aggiungi per accedere alla pagina Add New Site.
Oppure tocca Add → Add New Site nell'area Site & Device della pagina Home.

Imposta nome e fuso orario del sito

Imposta il nome del sito e il fuso orario.

Seleziona il fuso orario corretto in cui si trovano i dispositivi; il fuso orario non può essere modificato dopo la creazione del sito.

Sincronizza orario e fuso orario con il dispositivo

(Facoltativo) Abilita Sync Time & Time Zone to Device per sincronizzare orario e fuso orario del sito con i dispositivi aggiunti al sito.

Imposta ulteriori informazioni

(Facoltativo) Tocca Unfold per impostare informazioni aggiuntive come scenario, indirizzo del sito, città e stato/provincia/regione.

L'Installer può selezionare diversi piani di configurazione per il sito e i dispositivi in base allo scenario scelto.
Puoi toccare l'icona mappa per impostare la posizione del sito sulla mappa.

Sposta nel gruppo

(Facoltativo) Abilita Move to Group e seleziona un gruppo dall'elenco a tendina per spostare il sito in quel gruppo.

Puoi toccare Create Group per creare un nuovo gruppo. Per ulteriori dettagli sulla creazione di gruppi di siti, consulta Creazione di gruppi di siti.

Inserisci le informazioni del cliente

(Facoltativo) Inserisci le informazioni del cliente, come il numero di contatto e le note di manutenzione come annotazione.

Il cliente può visualizzare le annotazioni tramite LTS Connect Mobile Client.

Seleziona il tipo di sito

Seleziona Personal come tipo di sito.

Conferma

Tocca OK. Verrai indirizzato alla pagina dei dettagli del sito.

Esegui ulteriori operazioni

(Facoltativo) Nella pagina dei dettagli del sito, esegui ulteriori operazioni.

Operazione	Descrizione
Visualizza dettagli sito	Tocca Detail oppure l'icona altro → Site Details in alto a destra per visualizzare le informazioni del sito, come nome, ID e responsabile.
Aggiungi dispositivo	Tocca Add Device oppure l'icona altro → Add Device in alto a destra e seleziona un metodo per aggiungere dispositivi.
Cedi sito	Dopo aver aggiunto i dispositivi al sito, tocca Hand Over Site → Hand Over by Transferring oppure Hand Over Site → Hand Over by Sharing per cedere il sito.
Elimina sito	Tocca l'icona altro → Delete Site in alto a destra per eliminare il sito.

Per i dettagli sull'aggiunta di dispositivi, consulta le sezioni Aggiunta dispositivo tramite scansione QR, Aggiunta dispositivo tramite numero seriale, Aggiunta dispositivo tramite indirizzo IP o nome dominio, Sincronizzazione dispositivi con account LTS Connect e Aggiunta dispositivi in LAN (tramite IP Portal Tool).
Per i dettagli sulla cessione, consulta Cessione del sito personale tramite condivisione e Cessione del sito personale tramite trasferimento.

Aggiunta di un sito aziendale

Accedi alla pagina Aggiungi sito

Tocca la scheda Site in basso per accedere alla pagina Site e tocca l'icona aggiungi.
Oppure tocca Add → Add New Site nell'area Site & Device della pagina Home.

Imposta nome e fuso orario del sito

Imposta il nome del sito e il fuso orario.

Seleziona il fuso orario corretto in cui si trovano i dispositivi; il fuso orario non può essere modificato dopo la creazione del sito.
Il nome del sito aziendale non può essere uguale a quello di un sito personale.

Sincronizza orario e fuso orario con il dispositivo

(Facoltativo) Abilita Sync Time & Time Zone to Device per sincronizzare orario e fuso orario del sito con i dispositivi aggiunti al sito.

Imposta ulteriori informazioni

(Facoltativo) Tocca Unfold per impostare informazioni aggiuntive come scenario, indirizzo del sito, città e stato.

L'Installer può selezionare diversi piani di configurazione per il sito e i dispositivi in base allo scenario scelto.
Puoi toccare l'icona mappa per impostare la posizione del sito sulla mappa.

Inserisci le informazioni del cliente

(Facoltativo) Inserisci le informazioni del cliente, come il numero di contatto e le note di manutenzione come annotazione.

Il cliente può visualizzare le annotazioni tramite LTS Connect Mobile Client.

Seleziona il tipo di sito

Seleziona Team come tipo di sito.

Seleziona i servizi da attivare

(Facoltativo) Seleziona uno o più servizi da attivare.

LTS raccomanda di selezionare il servizio Analysis Report insieme al servizio Video Management.

Conferma

Tocca OK. Viene visualizzato il pannello Add Device.

Aggiungi dispositivi

(Facoltativo) Aggiungi dispositivi tramite il pannello Add Device.

Tocca Scan QR Code per aggiungere dispositivi tramite scansione QR.
Tocca Add Manually per aggiungere dispositivi tramite numero seriale.
Tocca IP Portal per aggiungere dispositivi in LAN tramite lo strumento IP Portal.

Esegui ulteriori operazioni

(Facoltativo) Nella pagina dei dettagli del sito, esegui le seguenti operazioni.

Operazione	Descrizione
Aggiungi dispositivo	Tocca Add Device oppure l'icona altro → Add Device in alto a destra per aggiungere dispositivi al sito. Per i dettagli, consulta il Passaggio 9.
Cedi sito	Dopo aver attivato i servizi, tocca Hand Over Site per accedere alla pagina Handover List e cedere il sito al cliente. Per i dettagli, consulta Cessione di un sito aziendale.
Attiva servizio	Tocca All per accedere alla pagina All Services. Se hai attivato un servizio durante la creazione del sito, tocca Activate and Expand per attivarlo ed espanderlo. Se non hai attivato alcun servizio, tocca Activate per farlo. Dopo l'attivazione, puoi toccare il servizio per visualizzarne i dettagli ed eseguire diverse operazioni a seconda del tipo. • Per i servizi di gestione video, controllo accessi e presenze, e videocitofonia, puoi visualizzare i canali gratuiti disponibili e toccare Activate and Expand per attivare ed espandere il servizio oppure Get Free Trial per passare al piano di prova. • Per i servizi di conteggio persone e analisi termografica, tocca Renew per rinnovare il servizio oppure Get Free Trial per passare al piano di prova.
Visualizza dettagli sito	Tocca l'icona altro → Site Details in alto a destra per visualizzare i dettagli del sito, come nome, ID e responsabile.
Elimina sito	Tocca l'icona altro → Delete Site in alto a destra per eliminare il sito.

Assegnazione del sito all'installatore

Prima di iniziare: Assicurati di disporre del permesso Manage All Sites.

Accedi alla pagina Sito

Tocca la scheda Site in basso per accedere alla pagina Site.

Accedi alla pagina Assegna

Tocca l'icona assegna per accedere alla pagina Assign.

Assegnazione sito all'installatore

Figura 5-9 Assegnazione sito all'installatore

Seleziona i siti

Seleziona uno o più siti da assegnare e tocca Next.

Puoi selezionare Select All per selezionare tutti i siti.
Puoi cercare siti specifici inserendo parole chiave nel campo Search.

Seleziona i responsabili del sito

Seleziona uno o più Installer come responsabili dei siti selezionati.

Puoi selezionare Select All per selezionare tutti i responsabili.
Puoi cercare responsabili specifici inserendo parole chiave nel campo Search.
A ciascun sito possono essere assegnati al massimo 100 responsabili.

Conferma

Tocca OK. Il responsabile dei siti assegnati potrà accedere ai dettagli del sito ed eseguire le relative operazioni, come l'aggiunta di dispositivi.

Cessione del sito personale tramite trasferimento

La cessione tramite trasferimento è supportata solo per i siti personali.

Accedi alla pagina Dettagli sito

Nell'elenco siti, tocca un sito per accedere alla pagina Site Details.

Avvia la cessione

Tocca Hand Over Site → Hand Over by Transferring.

Seleziona le autorizzazioni

(Facoltativo) Seleziona le autorizzazioni che devi richiedere al cliente per manutenere i dispositivi.

Se non hai il permesso di gestire i dispositivi o non sono stati aggiunti dispositivi al sito, non puoi selezionare le autorizzazioni di configurazione, live view e playback durante la cessione.
Se vengono selezionate le autorizzazioni seguenti, queste ti verranno concesse non appena il cliente accetta la cessione, senza necessità di richiedere nuovamente l'autorizzazione.
Puoi toccare Permission o Validity Period per selezionare in blocco le autorizzazioni e i periodi di validità per tutti i dispositivi del sito.

Site Information Management — Permesso per gestire le informazioni del sito.
Configuration — Permesso per configurare i dispositivi selezionati sul sito.
Live View — Permesso per visualizzare il video in diretta dai dispositivi selezionati sul sito.
Playback — Permesso per riprodurre i video registrati dai dispositivi selezionati sul sito.

Continua

Tocca Next.

Seleziona il metodo di cessione

Tocca Hand Over via QR Code, poi mostra il codice QR al cliente di persona oppure tocca l'icona condividi per condividerlo tramite un'applicazione di terze parti. Chiedi quindi al cliente di scansionare il codice QR con LTS Connect (versione 5.2.3 o successiva) per completare la cessione.
Tocca Hand Over via Phone/Email, tocca Phone Number o Email, inserisci l'indirizzo email o il numero di telefono del cliente, aggiungi eventuali annotazioni (facoltativo) e tocca Submit Application.

Se selezioni Hand Over via Phone/Email, il cliente riceverà la richiesta di cessione nella propria casella di posta o tramite SMS, con un link per scaricare LTS Connect Mobile Client.

Ricorda di informare i tuoi clienti di scaricare o aggiornare LTS Connect Mobile Client (versione 5.2.3 o successiva).

Invia nuovamente la richiesta

(Facoltativo) Per i siti in stato Not Registered o To Be Accepted, puoi inviare nuovamente la richiesta di cessione.

Puoi inviare la richiesta di cessione fino a cinque volte in un giorno; l'invio di una nuova richiesta invaliderà la precedente.

Prima di iniziare:

Assicurati che lo stato del sito sia Not Handed Over e che tu disponga delle autorizzazioni per la gestione del sito, come la gestione di tutti i siti e l'assegnazione dei siti.
Assicurati che i dispositivi siano stati aggiunti al sito. I dispositivi supportati includono dispositivi di controllo accessi, dispositivi di codifica e dispositivi di videocitofonia.

La cessione tramite condivisione è supportata solo per i siti personali.

Nell'elenco siti, tocca un sito per accedere alla pagina dei dettagli del sito.

Tocca Hand Over Site → Hand Over by Sharing.

Seleziona le risorse e le autorizzazioni da condividere con il cliente.

Tocca Next.

Decidi se abilitare o meno I Have All Device Permissions.

Modalità A: Se hai bisogno di richiedere autorizzazioni al cliente, non abilitare I Have All Device Permissions. In questa modalità, devi impostare le autorizzazioni da richiedere al cliente e i relativi periodi di validità. Le autorizzazioni includono configurazione, live view, playback e sotto-autorizzazioni. Le autorizzazioni di configurazione sono selezionate per impostazione predefinita e non possono essere deselezionate.
Modalità B: Abilita I Have All Device Permissions per confermare che disponi di tutte le autorizzazioni per i dispositivi e non hai bisogno di richiederne ulteriori al cliente per la manutenzione remota.

Abilita o meno "I Have All Device Permissions"

Figura 5-11 Abilita o meno "I Have All Device Permissions"

Tocca Next.

Per i passaggi successivi, devi scegliere se cedere il sito a un solo cliente o a più clienti.

(Facoltativo) Cedi il sito a un solo cliente.

In Modalità A, solo un cliente sarà l'amministratore cliente che esamina la tua richiesta di autorizzazioni.
Per accettare la cessione (tramite condivisione), il cliente deve avere LTS Connect versione 5.4.0 o successiva.

Tocca Hand Over via QR Code, poi mostra il codice QR al cliente di persona oppure tocca l'icona condividi per condividerlo tramite un'applicazione di terze parti. Chiedi quindi al cliente di scansionare il codice QR con LTS Connect (versione 5.2.3 o successiva) per completare la cessione.
Tocca Hand Over via Phone/Email, tocca Phone Number o Email, inserisci l'indirizzo email o il numero di telefono del cliente, aggiungi eventuali annotazioni (facoltativo) e tocca Submit Application.

(Facoltativo) Per cedere il sito a più clienti, tocca Hand Over to More Customers in fondo alla pagina.

In Modalità A, se aggiungi più di un account cliente per la condivisione, ti verrà chiesto di selezionare un cliente come amministratore che esaminerà le tue richieste di autorizzazioni sui dispositivi.
Un singolo dispositivo può essere condiviso con al massimo 10 clienti.
Per accettare la cessione (tramite condivisione), il cliente deve avere LTS Connect versione 5.4.0 o successiva.

Tocca Hand Over via QR Code e chiedi a più clienti di scansionare il codice QR con LTS Connect (versione 5.4.0 o successiva) per completare la cessione.
Tocca Hand Over via Phone/Email, tocca l'icona aggiungi per aggiungere i telefoni/email di più clienti, inserisci eventuali annotazioni (facoltativo) e tocca Submit Application.

(Facoltativo) Dopo la condivisione del sito, puoi eseguire le seguenti operazioni:

Operazione	Descrizione
Controlla i dettagli della condivisione	Tocca un sito condiviso, quindi tocca l'icona altro → Customer per verificare i dettagli della condivisione, inclusi gli account dei clienti e gli stati di condivisione.
Condividi nuovamente	Tocca un sito condiviso, quindi tocca l'icona altro → Customer. Se la condivisione è stata rifiutata o è scaduta, puoi toccare Share Again per condividere nuovamente il sito.
Annulla condivisione	Tocca un sito condiviso, quindi tocca l'icona altro → Customer. Per gli elementi di condivisione in attesa di accettazione o già accettati, puoi toccare l'icona altro → Cancel Sharing per annullare la condivisione.
Visualizza e modifica risorse e autorizzazioni condivise	Tocca un sito condiviso, tocca l'icona altro → Customer e tocca la scheda del cliente per visualizzare e modificare le risorse e le autorizzazioni condivise con quel cliente.
Modifica account cliente	Tocca un sito condiviso, tocca l'icona altro → Customer e tocca l'icona altro → Edit Account per modificare l'account del cliente. In Modalità A, se l'amministratore cliente ha accettato la condivisione, non potrai modificare il suo account, ma puoi toccare Cancel Sharing per inviare una richiesta di annullamento all'amministratore cliente.
Aggiungi nuova condivisione	Tocca un sito condiviso, quindi tocca l'icona altro → Customer. Tocca l'icona aggiungi in alto a destra per aggiungere nuovi account cliente con cui condividere.
Aggiungi nuovi dispositivi ai siti condivisi	Dopo aver condiviso un sito con i clienti, puoi comunque aggiungere nuovi dispositivi al sito. Per impostazione predefinita, i nuovi dispositivi non saranno condivisi con alcun cliente, ma puoi toccare le schede dei clienti per selezionare questi dispositivi e le relative autorizzazioni da condividere con i clienti corrispondenti. I clienti non devono accettare nuovamente la condivisione.

Cessione di un sito aziendale

Accedi alla pagina elenco siti

Tocca Site per accedere alla pagina elenco siti.

Accedi alla pagina dei dettagli del sito

Tocca un sito per accedere alla pagina dei dettagli del sito.

Accedi alla pagina Elenco cessioni

Tocca Hand Over Site per accedere alla pagina Handover List. In questa pagina puoi visualizzare i servizi attivati, i dispositivi aggiunti al sito (se presenti) e altre informazioni.

Apri il pannello Cessione sito

Tocca Hand Over Site per aprire il pannello Hand Over Site.

Seleziona il tipo di account

Seleziona Email o Mobile come tipo di account.

Se selezioni Email, imposta l'email del cliente (obbligatoria), nome, numero di telefono e annotazioni.
Se selezioni Mobile, imposta il numero di telefono del cliente (obbligatorio), nome e annotazioni.

Conferma

Tocca Confirm.

Il cliente riceverà la richiesta di cessione nella propria casella di posta o tramite SMS, con un link per scaricare LTS Connect Mobile Client.
Se il cliente non ha ancora registrato un account LTS Connect, tocca Send per inviargli un messaggio di registrazione. Dopo aver registrato l'account e accettato la cessione tramite LTS Connect Mobile Client, il cliente diventerà proprietario del sito.

Ricorda di informare i tuoi clienti di scaricare o aggiornare LTS Connect Mobile Client (versione 5.2.3 o successiva).

Richiesta di autorizzazione al proprietario del sito

Questa funzione è supportata solo per i siti ceduti tramite trasferimento.

Accedi alla pagina elenco siti

Tocca Site per accedere alla pagina elenco siti.

Accedi alla pagina Richiedi autorizzazione

Tocca Apply Again nell'elenco siti.
Oppure tocca un sito per accedere alla pagina Site Details. Tocca l'icona altro → Apply for Authorization in alto a destra.

Conferma

Inserisci le annotazioni e tocca OK per confermare l'operazione.

Il proprietario del sito riceverà e gestirà la richiesta tramite LTS Connect Mobile Client. Dopo l'approvazione, l'Installer avrà l'autorizzazione sul sito e potrà eseguire le relative operazioni.
Se ci sono dispositivi aggiunti in LTS Connect Mobile Client che non sono ancora stati aggiunti e gestiti nel sito dall'Installer, previo accordo, il proprietario del sito potrà selezionare i dispositivi e autorizzare le relative autorizzazioni all'Installer.

Informa i tuoi utenti finali di scaricare o aggiornare LTS Connect Mobile Client (versione 4.5.4 o successiva). Puoi inviare loro il codice QR o il link di download mostrato nel banner nella pagina Home del portale.
Per ulteriori dettagli sulle operazioni in LTS Connect Mobile Client, consulta il Manuale utente di LTS Connect Mobile Client.

Revoca dell'autorizzazione

(Facoltativo) Nella pagina Site Details, tocca l'icona altro → Discard Authorization per revocare l'autorizzazione sul sito.

Per i siti con la funzione Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service abilitata al momento della cessione all'Installer, la revoca dell'autorizzazione non è supportata.

Accettazione di un invito alla gestione dispositivi dal cliente

Per saperne di più sull'invito alla gestione dispositivi, leggi le sezioni seguenti:

Processo generale
Come il tuo cliente ti invita a gestire il suo dispositivo
L'email dell'invito alla gestione dispositivi
La notifica dell'invito alla gestione dispositivi

Processo generale

Come il tuo cliente ti invita a gestire il suo dispositivo

L'email dell'invito alla gestione dispositivi

La notifica dell'invito alla gestione dispositivi

Esempio di notifica

Figura 5-15 Esempio di notifica

Collaborazione sul sito

La collaborazione sul sito successiva alla cessione non è supportata per i siti ceduti tramite condivisione.
Se modifichi le autorizzazioni dell'MSP, il tuo cliente riceverà una notifica in merito su LTS Connect Mobile Client.
Se il sito è stato ceduto dall'ISP al tuo cliente, l'email/messaggio di cessione che il cliente riceve conterrà solo le informazioni della tua azienda e non quelle dell'ISP.
La collaborazione sul sito con l'ISP prima della cessione può essere avviata solo dal portale. LTS Connect Mobile Client al momento non supporta l'avvio della collaborazione sul sito con l'ISP. Per i dettagli, consulta il Manuale utente del portale LTS Platinum Partner.

Collaborazione sul sito durante la cessione

Prima di iniziare: Assicurati che lo stato del sito sia Not Handed Over e che tu disponga del permesso per gestire tutti i siti o i siti assegnati.

L'account LTS Platinum Partner del partner di servizi di manutenzione deve essere un account Installer Admin, con paese/regione uguale al tuo.
Non puoi invitare l'account di un dipendente della tua azienda a collaborare con te sul sito.
La collaborazione sul sito è supportata solo per i siti ceduti tramite trasferimento.

Accedi alla pagina Cessione sito

Accedi alla pagina Hand Over Site. Consulta Cessione del sito personale tramite trasferimento per i dettagli.

Attiva la richiesta di autorizzazione

Nella sezione Site Collaboration, attiva Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.

Inserisci l'account del partner

Inserisci l'account LTS Platinum Partner del partner di servizi di manutenzione.

Se l'account è collegato a due o più aziende, seleziona un'azienda.

Seleziona le autorizzazioni

Seleziona le autorizzazioni per il partner di servizi di manutenzione.

Puoi impostare il periodo di validità per le autorizzazioni di configurazione, live view e playback, e selezionare i dispositivi.
Se non hai il permesso di gestire i dispositivi o non sono stati aggiunti dispositivi al sito, non puoi selezionare le autorizzazioni di configurazione, live view e playback durante la cessione.
Se vengono selezionate le autorizzazioni seguenti, queste verranno concesse al partner di servizi di manutenzione non appena il cliente accetta la cessione e il partner accetta la collaborazione sul sito.

Site Information Management — Permesso per gestire le informazioni del sito.
Configuration — Permesso per configurare i dispositivi selezionati sul sito.
Live View — Permesso per visualizzare il video in diretta dai dispositivi selezionati sul sito.
Playback — Permesso per riprodurre i video registrati dai dispositivi selezionati sul sito.

Configura le altre impostazioni

Configura le altre impostazioni nella pagina Hand Over Site. Consulta Cessione del sito personale tramite trasferimento per i dettagli.

Conferma

Tocca OK.

Esegui ulteriori operazioni

(Facoltativo) Dopo che il cliente ha accettato la cessione e il partner di servizi di manutenzione ha accettato la collaborazione sul sito, esegui le operazioni seguenti.

Operazione	Descrizione
Visualizza le informazioni sul partner di servizi di manutenzione	Puoi visualizzare lo stato della collaborazione sul sito e l'indirizzo email del partner di servizi di manutenzione nella pagina dei dettagli del sito.
Annulla collaborazione sul sito	Puoi annullare la collaborazione sul sito dalla pagina Site Collaboration.
Modifica le autorizzazioni del partner di servizi di manutenzione	Puoi modificare le autorizzazioni del partner di servizi di manutenzione dalla pagina Site Collaboration. Puoi modificare solo le autorizzazioni già concesse al partner dal cliente; il cliente riceverà una notifica su LTS Connect Mobile Client in caso di modifica delle autorizzazioni.

Accettazione di una collaborazione sul sito

Se sei il partner di servizi di manutenzione/installazione (MSP/ISP), puoi ricevere e gestire la richiesta di collaborazione sul sito nel Centro notifiche di LTS Platinum Partner.

Prima di iniziare:

Se sei l'MSP, assicurati che il proprietario del sito abbia approvato la richiesta di autorizzazioni sui dispositivi tramite LTS Connect Mobile Client.
Assicurati di aver effettuato l'accesso a LTS Platinum Partner (come MSP/ISP).

Accedi alla pagina Centro notifiche

Tocca l'icona notifiche in alto a destra per accedere alla pagina Notification Center.

Apri la scheda Notifiche aziendali

Tocca la scheda Business Notification.

Accetta la collaborazione

Funzionalità disponibili per MSP/ISP su un sito collaborativo

L'MSP/ISP che ha accettato la collaborazione sul sito non può invitare un altro MSP/ISP a collaborare sullo stesso sito.

Sito cliente

Se l'MSP elimina il sito, significa che l'MSP ha rinunciato all'autorizzazione sul sito, ma l'installatore può comunque gestire i siti e i relativi dispositivi.

Monitoraggio dello stato

Centro eccezioni

Ricezione delle eccezioni dei dispositivi ed esportazione dei record delle eccezioni.

Invio report periodico

Configurazione delle impostazioni dei report per l'invio periodico.

Questa funzionalità non è disponibile per l'ISP.

Servizi attivi

Visualizzazione dei periodi di validità, delle date di scadenza e dello stato dei servizi attivati sul sito collaborativo e delle relative risorse.

L'MSP non può attivare o trasferire servizi sul sito collaborativo.
Questa funzionalità non è disponibile per l'ISP.

Richiesta di autorizzazioni sui dispositivi da parte dell'MSP al cliente

Rilascio delle autorizzazioni sui dispositivi da parte dell'MSP

Annullamento della collaborazione sul sito da parte di MSP/ISP

Indice

Gestione dei siti