Centro assistenza LTS ConnectIntroduzione
Panoramica del client mobile LTS Platinum Partner, inclusi destinatari, entità, ambiente operativo, disponibilità delle funzioni, metodi di download e convenzioni sui simboli.
LTS Platinum Partner è una soluzione di sicurezza convergente basata su cloud che consente di gestire i servizi per i propri clienti ed espandere il proprio business attraverso offerte in abbonamento. È possibile monitorare lo stato di salute del sistema dei siti dei clienti (risolvendo anche i problemi) in modo remoto, utilizzando una piattaforma semplice e affidabile. La soluzione LTS Platinum Partner consente di personalizzare le soluzioni di sicurezza per i clienti con dispositivi LTS completamente convergenti, che coprono video, intrusione, accesso, videocitofonia e altro ancora.
La soluzione LTS Platinum Partner offre diverse modalità/client per i clienti dei fornitori di servizi.
Tabella 1-1 Descrizione dei client
| Client | Descrizione |
|---|---|
| LTS Platinum Partner Portal | Portale per gli amministratori installatori e gli installatori che accedono a LTS Platinum Partner per gestire il business della sicurezza, come la gestione di permessi e dipendenti, la gestione dei siti, la gestione dei dispositivi e il monitoraggio dello stato dei dispositivi, ecc. |
| LTS Platinum Partner Mobile Client | Client mobile per i fornitori di servizi che accedono a LTS Platinum Partner per gestire i siti, richiedere l'autorizzazione alla gestione delle informazioni del sito da parte degli utenti finali, gestire e configurare i dispositivi, ecc. |
| LTS Connect Mobile Client | Client mobile per i clienti per gestire i propri dispositivi, accettare il trasferimento del sito dal fornitore di servizi in qualità di proprietario del sito, approvare la richiesta dell'installatore per i permessi di gestione delle informazioni del sito, ecc. |
| LTS Connect Portal | Portale per i clienti per gestire il livello di accesso dei dipendenti e i dati di presenze dopo aver configurato un sistema di presenze tramite il LTS Platinum Partner Portal. |
Destinatari
Questo manuale fornisce ai fornitori di servizi (ovvero installatori, integratori di sistemi, distributori, rivenditori) le informazioni essenziali e le istruzioni su come utilizzare il LTS Platinum Partner Mobile Client per gestire il business della sicurezza.
Il manuale descrive come gestire i permessi e i dipendenti di un'azienda, aggiungere siti nuovi o esistenti per la gestione, richiedere l'autorizzazione del sito e i permessi dei dispositivi dai clienti, gestire e configurare i dispositivi appartenenti al sito, selezionare i prodotti, verificare lo stato di salute dei dispositivi per ulteriore manutenzione e altro ancora. Conservare questo documento per tutto il tempo in cui si utilizzano i prodotti e/o i servizi correlati. Controllare periodicamente il sito web LTS per eventuali aggiornamenti.
Entità in LTS Platinum Partner
Di seguito vengono introdotte le entità (qualsiasi oggetto fisico o concettuale) coinvolte in LTS Platinum Partner.
Entità correlate all'identità
Fornitore di servizi
Coloro che forniscono servizi come la progettazione di soluzioni di sicurezza, l'installazione di sistemi/dispositivi, l'assistenza post-vendita e/o la manutenzione dei dispositivi. Esistono diversi tipi di fornitori di servizi; le descrizioni dettagliate sono le seguenti.
- Installer — Fornisce servizi di installazione e manutenzione dei dispositivi per i clienti.
- Integratore di sistemi — Integra più sistemi per fornire soluzioni ai clienti.
Utente finale
Coloro che hanno acquistato o noleggiato dispositivi LTS (ad esempio telecamere di rete, DVR, dispositivi di videocitofonia e dispositivi di controllo accessi) e desiderano gestirli tramite un client mobile facile da usare. Gli utenti finali sono clienti del fornitore di servizi e utilizzano LTS Connect per gestire i dispositivi.
Entità correlate al sito
Sito
Un sito rappresenta una posizione fisica in cui sono installati i dispositivi e attraverso la quale l'installatore/amministratore installatore può gestire e configurare i dispositivi e i servizi per i clienti.
- Sito personale — Per utenti individuali, applicabile a abitazioni private e negozi indipendenti. Fornisce servizi come visualizzazione in tempo reale remota, riproduzione, attivazione/disattivazione dell'allarme e ricezione degli allarmi sul LTS Connect Mobile Client. Non è possibile aggiungere più di 128 canali a un sito personale.
- Sito team — Per utenti aziendali, applicabile a catene di negozi, uffici, comunità e altri scenari che richiedono la gestione multiutente. Fornisce servizi come la gestione di persone e permessi, la sicurezza video, il controllo degli accessi e la manutenzione dei dispositivi sia sul LTS Connect for Teams Portal che sul client mobile.
Responsabile del sito
Quando un sito viene assegnato a un installatore, quest'ultimo diventa il responsabile del sito e può gestire e configurare i dispositivi del sito.
Proprietario del sito
Quando un installatore trasferisce la proprietà di un sito a un utente finale, l'utente finale diventa il proprietario del sito, ovvero il titolare del sito. L'installatore può anche richiedere l'autorizzazione del sito dal proprietario per gestirlo.
Ambiente operativo
Di seguito sono indicati i requisiti di sistema consigliati per l'utilizzo del client mobile.
Requisiti di sistema
- Per iOS: iOS 12 o versioni successive
- Per Android: Android 6.0 o versioni successive
Memoria
- Per iOS: 1 GB o più
- Per Android: 2 GB o più
Disponibilità delle funzioni
La tabella seguente mostra le funzioni disponibili sul client mobile.
Tabella 1-2 Funzioni gratuite del client mobile
| Modulo | Funzione/i |
|---|---|
| Gestione account |
|
| Gestione siti |
|
| Gestione dispositivi |
|
| Video |
|
Download del client mobile
È possibile scaricare il LTS Platinum Partner Mobile Client tramite il portale, il QR code e gli store di applicazioni mobili online. I seguenti metodi sono disponibili per scaricare il client mobile.
- Portal: Visitare la pagina di destinazione https://www.ltsplatinumpartner.com
- Portal: Accedere e fare clic sul nome dell'account o sulla foto del profilo nell'angolo in alto a destra del portale per aprire il menu a discesa, fare clic su About per accedere alla pagina Informazioni e scansionare il QR code con il telefono cellulare per scaricare il LTS Platinum Partner Mobile Client.
- App Store: Inserire LTS Platinum Partner come parola chiave nella ricerca sull'Apple App Store e/o Google Play.
Convenzioni sui simboli
I simboli che possono essere presenti in questo documento sono definiti come segue.
| Simbolo | Descrizione |
|---|---|
| Danger | Indica una situazione pericolosa che, se non evitata, provocherà o potrebbe provocare la morte o lesioni gravi. |
| Caution | Indica una situazione potenzialmente pericolosa che, se non evitata, potrebbe causare danni all'apparecchiatura, perdita di dati, degradazione delle prestazioni o risultati imprevisti. |
| Note | Fornisce informazioni aggiuntive per enfatizzare o integrare punti importanti del testo principale. |
Manuale utente del client mobile LTS Platinum Partner
Manuale utente completo per l'app mobile LTS Platinum Partner (LPP) — gestione account e azienda, gestione siti e dispositivi, strumento di configurazione in loco IP Portal, monitoraggio dello stato, notifiche e supporto.
Gestione Account
Come registrarsi, accedere e gestire gli account nel Client Mobile LTS Platinum Partner, con informazioni sugli account Installer Admin e Installer, ruoli e permessi, invito dei dipendenti e modifica delle informazioni account.