Centro assistenza LTS ConnectAltre Operazioni di Gestione Dispositivi
Esegui operazioni aggiuntive di gestione dispositivi, tra cui aggiornamenti firmware, scollegamento dispositivi, configurazione DDNS, impostazioni ritardo offline e configurazione remota tramite il portale web LTS Platinum Partner.
Aggiornamento dei Dispositivi
Nella pagina dell'elenco dispositivi, accanto al nome di un dispositivo aggiornabile verrà visualizzato un indicatore di aggiornamento. Puoi aggiornare il dispositivo per renderlo compatibile con LTS Platinum Partner.
- Questa funzione è supportata da dispositivi come alcuni modelli di telecamere di rete e DVR / NVR.
- Il sistema supporta l'aggiornamento di dispositivi di codifica, alcuni dispositivi di controllo accessi e dispositivi di videocitofonia connessi alla stessa LAN del PC su cui è in esecuzione la piattaforma.
- È inoltre possibile aggiornare i dispositivi nel modulo Health Monitoring. Per i dettagli, vedere Health Monitoring.
- Puoi aggiornare i dispositivi anche durante l'aggiunta. Consulta Add Detected LAN Device e Add Device by Entering Serial No. per i dettagli.
Selezionare i dispositivi aggiornabili
Seleziona i dispositivi aggiornabili utilizzando uno dei metodi seguenti:
- Fai clic sul nome di un sito per accedere alla pagina dei dettagli del sito. Passa il mouse sull'icona di aggiornamento, fai clic su Upgrade Device, quindi seleziona i dispositivi aggiornabili.
- Fai clic su Customer Site e passa alla modalità dispositivo, fai clic su Upgrade, quindi seleziona i dispositivi aggiornabili.
Aggiornare
Fai clic su Upgrade.
Apparirà una finestra che mostra l'avanzamento dell'aggiornamento. Se alcuni dispositivi non sono stati aggiornati correttamente, le cause verranno visualizzate nella finestra.
Aggiornamento Batch dei Dispositivi su una LAN
Puoi aggiornare in batch i dispositivi (dispositivi di codifica, ecc.) sulla stessa LAN per renderli compatibili con LTS Platinum Partner, qualora siano disponibili nuove versioni firmware.
Aprire On-Site Batch Upgrade
Fai clic su Install & Config → On-Site Batch Upgrade.
Selezionare i dispositivi
Seleziona i dispositivi da aggiornare.
Aggiornare
Fai clic su Upgrade by Local File per aggiornare i dispositivi selezionati.
Aggiornamento Manuale dei Dispositivi tramite Caricamento del Pacchetto Firmware
Se un dispositivo con la nuova versione firmware da aggiornare e il PC su cui è in esecuzione il Portale non si trovano sulla stessa LAN (Local Area Network), puoi caricare i pacchetti firmware dal PC locale per aggiornare manualmente il dispositivo e renderlo più compatibile con LTS Platinum Partner.
Prima di iniziare
- Assicurati di disporre dei permessi per configurare i dispositivi da remoto.
- Questa funzione è disponibile solo per alcuni DVR e NVR.
Se un dispositivo e il PC su cui è in esecuzione il Portale si trovano sulla stessa LAN, puoi accedere direttamente alla pagina di configurazione remota del dispositivo per aggiornarlo. Per i dettagli sulla configurazione remota, consulta Configurazione Remota.
Accedere alla pagina Customer Site
Vai alla pagina Customer Site.
Aprire il pannello Manual Upgrade
Apri il pannello Manual Upgrade di un dispositivo aggiornabile:
- In Site Mode, fai clic sul nome di un sito per accedere alla pagina dei dettagli del sito, quindi seleziona un dispositivo e fai clic sull'icona impostazioni → Manual Upgrade.
- In Device Mode, fai clic sull'icona altre opzioni → Manual Upgrade.
Figura 6-33 Pannello Manual Upgrade
Selezionare un pacchetto firmware
Fai clic sull'area di caricamento per selezionare un pacchetto firmware in formato ZIP dal PC locale, oppure trascina il pacchetto nell'area grigia.
Il nome del file del pacchetto deve seguire uno dei formati seguenti:
- Formato 1:
{nome personalizzato}_V{numero versione firmware}_{data}.zip. Ad esempio,test_V4.26.10_230316.zip. - Formato 2:
{nome personalizzato}_V|v{numero versione firmware}_Build_{data}.zip. Ad esempio,NVR_V5.0.0_Build_220210.zipoNVR_v5.0.0_Build_220210.zip. - Formato 3:
{nome personalizzato}_V{numero versione firmware}_build{data}.zip. Ad esempio,DVR_V4.26.500_build200518.
Se il nome del file caricato non corrisponde a nessuno dei formati sopra indicati, verrà visualizzato un messaggio di errore.
Figura 6-34 Dopo la Selezione del Pacchetto Firmware
Opzionale: Riselezione del pacchetto
Fai clic sull'icona di riselezione per scegliere un nuovo pacchetto di aggiornamento, se necessario.
Se chiudi il pannello Manual Upgrade, il pacchetto selezionato verrà mantenuto per la prossima apertura del pannello.
Avviare l'aggiornamento
Fai clic su Upgrade Now e verrà visualizzato un avviso di rischio.
Confermare
Fai clic su OK per avviare l'aggiornamento del dispositivo.
Figura 6-35 Risultato Aggiornamento
Lo stato (inclusi Uploading, Upgrading, Upgraded e Upgrading Failed), l'avanzamento dell'aggiornamento, la versione firmware corrente e la versione firmware di aggiornamento verranno visualizzati nel pannello Manual Upgrade.
Scollegare un Dispositivo dall'Account Corrente
Quando aggiungi dispositivi rilevati online e la pagina dei risultati mostra che un dispositivo è stato aggiunto a un altro account, devi prima scollegarlo prima di poterlo aggiungere al tuo account. La funzione di scollegamento del dispositivo è utile quando devi aggiungere un dispositivo a un nuovo account ma non hai accesso per eliminarlo dal vecchio account (ad esempio, se hai perso la password del vecchio account).
- Per i dettagli sull'aggiunta di dispositivi LAN rilevati, consulta Add Detected LAN Device.
- Se stai trasferendo un Sito al tuo cliente tramite condivisione, non puoi scollegare i dispositivi aggiunti a questo Sito. Per i dettagli sul trasferimento del Sito, consulta Hand Over Personal Site by Transferring.
Nella pagina dei risultati di aggiunta, fai clic sull'icona di scollegamento nella colonna Operation, quindi inserisci la password del dispositivo e fai clic su OK per scollegarlo dall'account corrente. Una volta scollegato il dispositivo, puoi fare clic sull'icona di aggiunta nella colonna Operation per aggiungere il dispositivo al tuo account.
Se il firmware del dispositivo non supporta lo scollegamento, dopo aver inserito la password del dispositivo ti verrà richiesto di inserire anche un codice CAPTCHA.
Configurare DDNS per i Dispositivi
Per i dispositivi con firmware non valido o obsoleto, puoi configurare DDNS per garantire che vengano gestiti correttamente da LTS Platinum Partner.
Solo i dispositivi di codifica aggiunti tramite LTS Connect (P2P) supportano questa funzione.
Passare alla modalità appropriata
Nel pannello di navigazione, fai clic su Customer Site e cambia modalità:
- Per la modalità sito, fai clic su un sito per accedere alla pagina dei dettagli del sito, quindi fai clic su Device per accedere alla pagina dell'elenco dispositivi.
- Per la modalità dispositivo, tutti i dispositivi vengono visualizzati nella pagina.
Aprire le impostazioni DDNS
Seleziona un dispositivo e fai clic sull'icona altre opzioni → l'icona DDNS per aprire la finestra DDNS Settings.
Abilitare DDNS
Attiva Enable DDNS per visualizzare i parametri DDNS.
Puoi fare clic su How to set port? per ulteriori informazioni sulla configurazione.
Selezionare la modalità di mappatura della porta
Seleziona la Port Mapping Mode:
- Auto — In questa modalità, la porta di servizio e la porta HTTP vengono ottenute automaticamente e non possono essere modificate dopo l'acquisizione.
- Manual — Inserisci manualmente la porta di servizio e la porta HTTP.
Inserire il nome di dominio
Inserisci il nome di dominio del dispositivo.
Inserire le credenziali
Inserisci nome utente e password.
La robustezza della password del dispositivo può essere verificata automaticamente. Consigliamo vivamente di scegliere una password personalizzata (di almeno 8 caratteri, contenente almeno tre delle seguenti categorie: lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri e caratteri speciali) per aumentare la sicurezza del prodotto. Si consiglia inoltre di cambiare regolarmente la password, in particolare nei sistemi ad alta sicurezza; cambiare la password mensilmente o settimanalmente può proteggere meglio il prodotto.
La corretta configurazione di tutte le password e delle altre impostazioni di sicurezza è responsabilità del fornitore di servizi e/o dell'utente finale.
Salvare
Fai clic su OK.
Configurare il Ritardo Offline del Dispositivo
Puoi impostare la durata offline consentita per il dispositivo. Le notifiche relative alle eccezioni di dispositivo offline verranno ricevute su LTS Platinum Partner, ARC e LTS Connect solo se il dispositivo è offline per un periodo superiore alla durata configurata.
Prima di iniziare
- Assicurati di aver aggiunto dispositivi connessi ai servizi LTS Connect (P2P).
- Per i dispositivi NON destinati ai pannelli di controllo sicurezza, assicurati di aver attivato i servizi di monitoraggio della salute e di aver configurato Offline come tipo di eccezione nella pagina dei dettagli del sito. Consulta i dettagli in Activate the Health Monitoring Service for Devices e Add Exception Rule.
- Puoi anche configurare la durata del ritardo offline del dispositivo direttamente nella pagina dei dettagli del sito.
- Per i pannelli di controllo sicurezza, devi attivare i servizi di monitoraggio della salute e configurare Offline come tipo di eccezione solo se hai bisogno di ricevere notifiche di eccezione su LTS Platinum Partner (non è necessario attivare i servizi di monitoraggio della salute per ricevere notifiche di eccezione su LTS Connect).
Accedere a Customer Site
Nel pannello di navigazione, fai clic su Customer Site.
Aprire il pannello Configure Offline Delay
Apri il pannello Configure Offline Delay:
- In Device Mode, fai clic sull'icona impostazioni nella scheda/elenco del dispositivo.
- In Site Mode, accedi alla pagina dei dettagli di un sito e fai clic sull'icona impostazioni nella scheda/elenco del dispositivo.
Specificare la durata del ritardo
Specifica la durata del ritardo.
La durata deve essere compresa tra 5 minuti e 24 ore.
Salvare
Fai clic su OK.
Configurazione Remota
Puoi eseguire la configurazione remota del dispositivo quando necessario.
Solo il responsabile del sito può eseguire le seguenti operazioni e configurazioni di un sito. Consulta Assign Site to Installer per i dettagli sull'assegnazione del sito.
Nella barra di navigazione, fai clic su Site & Device → Customer Site per accedere alla pagina Sito. Quindi fai clic sul selettore di modalità per passare alla modalità sito. Fai clic sul nome di un sito per accedere alla sua pagina. Quindi fai clic sulla scheda Device per visualizzare i dispositivi del sito.
In modalità Device, verranno visualizzati tutti i dispositivi presenti nella piattaforma.
Fai clic sull'icona di configurazione remota per aprire la pagina di configurazione remota del dispositivo e impostarne i parametri.
- Solo i dispositivi di codifica e le stazioni interne supportano la configurazione remota.
- Assicurati che il dispositivo sia online, altrimenti la funzione non sarà disponibile.
- Per i campanelli, non è necessario inserire nome utente e password del dispositivo prima di accedere alla pagina di configurazione remota.
- Per i dispositivi di codifica, se hai già inserito nome utente e password del dispositivo durante l'aggiunta, non sarà necessario inserire tali informazioni prima della configurazione remota. Per NVR e DVR, sono supportate operazioni quali il riavvio, la formattazione HDD e le impostazioni di rete.
- Se il dispositivo non si trova nella stessa rete locale del Portale, alcune operazioni nella configurazione remota (come la gestione dell'account del dispositivo, l'abilitazione di LTS Connect e il ripristino del dispositivo, ecc.) non sono disponibili.
- Consulta il manuale utente del dispositivo per i dettagli sulla configurazione remota.
- Se hai modificato i parametri del dispositivo tramite altri software o client (come la pagina del dispositivo, LTS Platinum Partner Mobile Client, ecc.) e i parametri nella pagina di configurazione remota del Portale non sono aggiornati all'ultimo firmware, fai clic su Clear Cache nell'elenco a discesa in alto a destra della pagina di configurazione remota per aggiornare i parametri del dispositivo.
Reimposta Password, Log Remoti e Visualizza Video
Reimposta la password di un dispositivo gestito da remoto o in loco, abilita la raccolta dei log remoti per la risoluzione dei problemi e visualizza il video in diretta o registrato dai dispositivi di codifica.
Monitoraggio della Salute
Monitora lo stato di salute dei dispositivi in tutti i siti, visualizza la topologia di rete e pianifica rapporti automatici di controllo della salute dal Portale Web LTS Platinum Partner.