LTS Connect ヘルプセンター通知センター
LTS Platinum Partner 通知センターの概要。ビジネス通知、例外センター、システムメッセージについて説明します。
通知センターモジュールでは、過去のビジネス通知やデバイス／チャンネルの例外に関する通知をすべて確認できます。これにより、デバイスの円滑な運用に向けて迅速に対応することができます。また、システムに関するメッセージ（最新バージョン情報、新機能の追加、会社認証の完了など）や最新のお得な情報（無料サービスパッケージなど）もお知らせします。
- モバイルクライアントでプッシュ通知を有効にしている場合、通知センターで受信したすべての通知はモバイルデバイスへのプッシュ通知として送信されます。プッシュ通知をタップすると、対応する詳細ページに直接移動します。
- 未読通知の合計数は、モバイルクライアントアイコンの右上隅に赤いバッジで表示されます。
ビジネス通知
ビジネス通知モジュールでは、LTS Platinum Partner でのデバイス管理に関して LTS Connect ユーザーから送られるデバイス管理招待、メンテナンスサービスパートナーとのサイト共有に関する通知などを受信できます。
ページ右上隅の 
をタップし、Business Notification を選択してビジネス通知ページにアクセスします。
デバイス管理招待
LTS Connect ユーザーからのデバイス管理招待は、メールで受け取るほか、LTS Platinum Partner のビジネス通知でも受け取ることができます。招待を承認すると、LTS Platinum Partner でデバイスを管理できるようになります。
招待の承認手順の詳細については、Accept a Device Management Invitation from Your Customer を参照してください。
サイト共有通知
サイトを共有する側と、サイト共有を承認する側（MSP/ISP）のいずれも、サイト共有に関する通知を確認できます。
サイトを共有する側は、顧客や MSP/ISP に関するサイト共有通知を受信できます。たとえば、MSP/ISP がサイト共有を承認またはキャンセルした場合、顧客がお客様や MSP へのサイト共有認可をキャンセルした場合、または顧客がお客様や MSP のデバイス管理権限を変更した場合などに通知が届きます。
MSP の場合は、インストーラーや顧客に関するサイト共有通知を受信できます。たとえば、インストーラーがサイト共有をキャンセルした場合、インストーラーがサイトを共有してお客様のデバイス管理権限を変更した場合、顧客がお客様やインストーラーへのサイト共有認可をキャンセルした場合、または顧客がお客様やインストーラーのデバイス管理権限を変更した場合などに通知が届きます。
サイト共有の承認手順の詳細については、Accept Site Collaboration を参照してください。
サイト管理者の変更
サイト管理者が変更された場合（例：サイトが新しい管理者に割り当てられた場合、またはサイト割り当ての期限が切れた場合）、該当するサイト管理者にサイト管理者変更の通知が届きます。
従業員の参加申請
アプリ内で従業員の会社参加申請を受信および確認することができます。申請を承認または却下できるのは、従業員管理権限を持つユーザーのみです。
申請が承認された場合、役割を割り当てて権限を付与することができます。デフォルトでは、役割として管理者が選択されています。
図 9-4 従業員参加申請の承認時に役割を選択
例外センター
デバイス例外検知を有効にしている場合、デバイスで例外が発生するとリアルタイム通知がモバイルクライアントまたはメールに送信されます。例外センターでは、デバイス例外およびチャンネル例外に関する過去のすべての通知を確認できます。
- この機能は、Health Monitoring Service を有効化している場合にのみ使用できます。
- インストーラー管理者の場合は、追加されたすべてのサイト内のすべてのデバイスの例外を確認できます。インストーラーの場合は、担当に割り当てられたサイト上のデバイスの例外を確認できます。
- 事前に例外ルールを設定する必要があります。詳細については、Add Exception Rule を参照してください。
例外センターページには、以下の方法でアクセスできます。
- ホームページで をタップし、Exception Center を選択します。
- ホームページで More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center をタップします。
- ホームページで Health Monitoring → Exception Center をタップします。
- Site → Health Monitoring → Exception Center をタップして例外センターページにアクセスします。
図 9-5 例外センター
例外センターでは、以下の操作を実行できます。
例外のフィルタリング
実際のニーズに応じて例外をフィルタリングできます。
- 処理結果を「すべて」「未処理」「解決済み」「確認待ち」「誤報」から設定します。
- 期間を Today、Last 7 days、Last 30 Days、Last 60 Days、Last 90 Days から設定するか、任意の期間をカスタム指定します。設定した期間内に受信した例外が表示されます。
- ドロップダウンリストからソース（サイト、デバイス、チャンネルを含む）を選択して、対応する例外を表示します。
- 確認したい例外タイプを選択します。例外タイプにはデバイス例外とチャンネル例外が含まれます。
図 9-6 例外タイプ
例外の処理
例外を解決した場合や、さらなる調査のためにマークを付けたい場合は、LTS Platinum Partner で処理結果を選択できます。例外を処理することで、例外リストを整理しやすくなり、未対応の例外を残さずに済みます。お客様の顧客（サイトオーナー）にも、LTS Connect 上で処理結果が通知されます。
例外を処理するには、以下の手順に従ってください。
例外処理ページを開く
例外をタップして、例外処理ページを表示します。
図 9-7 例外の処理
処理結果を選択する
Result で処理結果を選択します。Solved、To Be Checked、False Alarm から選択できます。
変更を保存する
Handle をタップして変更を保存します。
デバイスヘルスモニタリングへのジャンプ
例外処理ページで View Health Monitoring をタップすると、デバイスのヘルスモニタリングページに移動して例外のトラブルシューティングを行うことができます。
システムメッセージ
通知センターの「System Message」タブでは、システム関連のあらゆる情報をお知らせするシステムメッセージが表示されます。メッセージのタイトル、生成日時、既読／未読状態、メッセージ内容（テキストまたは画像形式）など、メッセージの基本情報を一覧で確認できます。
ページ右上隅の をタップし、System Message を選択してシステムメッセージページにアクセスします。
図 9-8 システムメッセージページ
機能・バージョンのアップデート
システムバージョンのアップデートや新機能の追加に関するメッセージを受信および確認することができます。
無料サービスパッケージ
アカウントに発行された無料付加価値サービスパッケージに関するメッセージを受信および確認することができます。サービスパッケージの種類と合計数量が通知されます。
会社認証申請に関連するメッセージ
会社認証申請に関するメッセージを受信および確認することができます。申請の提出、承認、却下などのステータス変更情報が含まれます。また、会社情報の不備や有効期限切れにより、会社の認証ステータスが「認証済み」から「未認証」に変わった場合にもメッセージを受信できます。
- これらはオンライン申請にのみ関連します。認証コードでアカウントを認証している場合、ステータス変更情報はここに表示されません。
- 会社情報の管理権限を持つユーザーのみ、会社認証ステータス変更のメッセージを確認できます。
従業員参加申請の承認
会社への参加が正常に完了した後、通知を受け取ることができます。