サイト管理

LTS Platinum Partner でのサイトおよびチームサイトの管理 — サイトの作成・サイトグループの作成、インストーラへのサイト割り当て、転送または共有によるサイトの引き継ぎ、認可の申請、デバイス管理招待の承諾、パートナーとの協力作業など。

サイトとは、実際のタイムゾーンと住所を持つエリアまたは場所と見なすことができます。LTS Platinum Partner には、パーソナルサイトとチームサイトの2種類のサイトがあります。パーソナルサイトは個人ユーザー向けで、家庭や個人店舗に適しています。チームサイトは企業ユーザー向けで、チェーン店・オフィス・集合住宅など、複数ユーザーによる管理が必要な場面に適しています。LTS Platinum Partner でサイトを作成し、そのサイト上のデバイスを管理できます。また、サイトへのデバイスの設置と設定が完了したら、サイトとデバイスをお客様へ引き継ぐことができます。

よくあるサイト引き継ぎシナリオ

典型的なサイト引き継ぎシナリオでは、デバイスはお客様の所有物であり、インストーラがお客様に対して設置および保守サービスを提供します。お客様がインストーラに対して対応するデバイス権限を付与した場合にのみ、インストーラはデバイスを利用できます。

典型的なシナリオでは、インストーラは転送によってサイトを引き継ぎます。お客様はサイトオーナーとなり、インストーラは引き続きデバイスの管理・保守を行うために認可を申請します。詳細については、転送によるパーソナルサイトの引き継ぎをご参照ください。

サイトページの説明

Site ページでは、割り当てられたサイトを確認できます（Installer Admin および Manage All Sites 権限を持つ Installer は、会社のすべてのサイトを確認できます）。サイトの検索、追加、引き継ぎなどの操作を行えます。

サイトリスト内のサイトにはさまざまなステータスがあります。

Not Handed Over — サイトが新たに追加されており、まだお客様へ引き継いでいません。
Not Registered — 引き継ぎ先のお客様がまだ LTS Connect アカウントを登録していません。
To Be Accepted — 引き継ぎ申請は送信されましたが、LTS Connect アカウントを持つお客様がまだ承諾していません。
Handed Over, Not Authorized（No Commission Authorization と表示）— サイトは転送によってお客様へ引き継がれましたが、インストーラはサイトの管理を認可されていません。
Authorized and Monitoring（メールアドレスまたは電話番号として表示）— サイトは転送によって引き継がれており、インストーラはお客様からサイトの認可を取得しています。
Shared — サイトは共有によってお客様へ引き継がれています。

サイトのステータスに応じて、Installer Admin および関連する権限を持つ Installer は、以下の表に示す操作を実行できます。

表 5-1 ステータス別のサポートされる操作

サポートされる操作	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
サイトを検索	✓	✓	✓	✓	✓	✓
サイトを割り当て	✓	✓	✓	✓	✓	×
転送でサイトを引き継ぎ	✓	×	×	×	×	×
共有で引き継ぎ	✓	×	×	×	×	×
デバイスを管理	✓	✓	×	✓	✓	×
サイトを編集	✓	✓	×	✓	✓	×
サイトを削除	✓	✓	×	×	✓	✓
デバイス権限を申請	×	×	✓	✓	✓	×
サイトコラボレーション	✓	×	×	✓	×	×
デバイスを一括共有	×	×	×	×	✓	×
グループへ移動	✓	✓	✓	✓	✓	×

サイトに異常なデバイスがある場合、Site の横に異常デバイス数を示す赤いアイコンが表示されます。異常デバイス数が100台以上の場合は、アイコンが表示されます。また、サイトリスト上部の異常デバイスプロンプトをタップすると、すべての異常デバイスを確認できます。

すべての異常デバイス

図 5-6 すべての異常デバイス

サイトグループの作成

サイトグループを作成し、サイトをグループに移動できます。

サイトグループはパーソナルサイトに対してのみ作成できます。

異なる都市のお客様を管理する必要がある場合、またはチェーン店など多数のサイトを持つお客様がいる場合は、都市ごとにサイトグループを作成したり、そのような多サイトのお客様のためにグループを作成したりすることで、お客様をより効率的に管理できます。

サイトグループ化シナリオ

図 5-7 サイトグループ化シナリオ

サイトグループを作成するには3つの方法があります。

1つのサイトは1つのサイトグループにのみ追加できます。

サイトグループが存在しない場合は、サイトリスト上部の Create Group をタップし、グループ名を入力してから、追加アイコンをタップしてサイトリストからサイトを選択し（任意）、Complete をタップします。
サイトグループがすでに存在する場合は、サイトリスト上部のグループアイコンをタップして Group ペインを開き、Add Group をタップして、グループ名を入力し、追加アイコンをタップしてサイトリストからサイトを選択し（任意）、Complete をタップします。
サイトを追加する際にサイトグループを作成することもできます。Add New Site ページで Move to Group にチェックを入れ、追加アイコンまたはグループ名をタップし、Create Group をタップして、グループ名を入力し、OK をタップします。

サイトグループを追加した後、以下の操作が可能です。

説明	操作
サイトグループの編集	サイトリスト上部のグループアイコンをタップして Group ペインを開き、Edit をタップし、サイトグループを選択してグループ名の編集やサイトの追加・削除を行います。
サイトグループの削除	サイトリスト上部のグループアイコンをタップして Group ペインを開き、右上の Edit をタップし、サイトグループを左にスワイプして削除アイコンをタップして削除します。
サイトグループの検索	サイトリスト上部のグループアイコンをタップして Group ペインを開き、右上の Edit をタップし、検索ボックスにキーワードを入力してサイトグループを検索します。

パーソナルサイトの追加

パーソナルサイトは個人ユーザー向けで、家庭や個人店舗に適しています。お客様が設置会社による設置・保守サービスを希望する場合、または設置会社がお客様のデバイスを従業員に割り当てて設置・保守させる場合、Installer Admin または関連する権限を持つ Installer は、そのお客様のデバイスを管理するためにパーソナルサイトを作成する必要があります。

サイト追加ページへ移動する

下部の Site タブをタップして Site ページにアクセスし、追加アイコンをタップして Add New Site ページにアクセスします。
または、Home ページの Site & Device エリアにある Add → Add New Site をタップします。

サイト名とタイムゾーンを設定する

サイト名とタイムゾーンを設定します。

デバイスが設置されている正確なタイムゾーンを選択してください。サイト追加後にタイムゾーンを変更することはできません。

時刻とタイムゾーンをデバイスに同期する

（任意）Sync Time & Time Zone to Device を有効にして、サイトの時刻とタイムゾーンをサイトに追加されたデバイスに同期します。

詳細情報を設定する

（任意）Unfold をタップして、シーン・サイトアドレス・都市・都道府県/地域などの詳細情報を設定します。

Installer は選択したシーンに応じて、サイトとデバイスに異なる設定プランを選択できます。
マップアイコンをタップしてマップ上でサイトの場所を設定できます。

グループへ移動する

（任意）Move to Group を有効にし、ドロップダウンリストからグループを選択してサイトをそのグループに移動します。

Create Group をタップして新しいグループを作成できます。サイトグループの作成の詳細については、サイトグループの作成をご参照ください。

お客様情報を入力する

（任意）連絡先番号や備考としての保守記録など、お客様情報を入力します。

お客様は LTS Connect モバイルクライアントから備考を確認できます。

サイトタイプを選択する

サイトタイプとして Personal を選択します。

確認する

OK をタップします。サイト詳細ページに移動します。

追加操作を実行する

（任意）サイト詳細ページで追加操作を実行します。

操作	説明
サイト詳細の確認	Detail または右上のその他アイコン → Site Details をタップして、サイト名・サイト ID・サイトマネージャーなどのサイト情報を確認します。
デバイスの追加	Add Device または右上のその他アイコン → Add Device をタップし、デバイスの追加方法を選択します。
サイトの引き継ぎ	デバイスをサイトに追加した後、Hand Over Site → Hand Over by Transferring または Hand Over Site → Hand Over by Sharing をタップしてサイトを引き継ぎます。
サイトの削除	右上のその他アイコン → Delete Site をタップしてサイトを削除します。

デバイスの追加方法の詳細については、QR コードスキャンによるデバイス追加、シリアル番号入力によるデバイス追加、IP アドレスまたはドメイン名によるデバイス追加、LTS Connect アカウントとのデバイス同期、および LAN 上のデバイス追加（IP Portal ツール経由）をご参照ください。
引き継ぎの詳細については、共有によるパーソナルサイトの引き継ぎおよび転送によるパーソナルサイトの引き継ぎをご参照ください。

チームサイトの追加

チームサイトは企業ユーザー向けで、チェーン店・オフィス・集合住宅などの場面に適しています。そのようなお客様が設置会社による設置・保守サービスを希望する場合、Installer または Installer Admin はお客様のデバイスを管理するためにチームサイトを作成する必要があります。

サイト追加ページへ移動する

下部の Site タブをタップして Site ページにアクセスし、追加アイコンをタップします。
または、Home ページの Site & Device エリアにある Add → Add New Site をタップします。

サイト名とタイムゾーンを設定する

サイト名とタイムゾーンを設定します。

デバイスが設置されている正確なタイムゾーンを選択してください。サイト追加後にタイムゾーンを変更することはできません。
チームサイトの名前はパーソナルサイトと同じにすることはできません。

時刻とタイムゾーンをデバイスに同期する

（任意）Sync Time & Time Zone to Device を有効にして、サイトの時刻とタイムゾーンをサイトに追加されたデバイスに同期します。

詳細情報を設定する

（任意）Unfold をタップして、シーン・サイトアドレス・都市・都道府県などの詳細情報を設定します。

Installer は選択したシーンに応じて、サイトとデバイスに異なる設定プランを選択できます。
マップアイコンをタップしてマップ上でサイトの場所を設定できます。

お客様情報を入力する

（任意）連絡先番号や備考としての保守記録など、お客様情報を入力します。

お客様は LTS Connect モバイルクライアントから備考を確認できます。

サイトタイプを選択する

サイトタイプとして Team を選択します。

有効化するサービスを選択する

（任意）有効化するサービスを1つ以上選択します。

LTS は Video Management サービスと合わせて Analysis Report サービスを選択することを推奨します。

確認する

OK をタップします。Add Device パネルがポップアップ表示されます。

デバイスを追加する

（任意）Add Device パネルでデバイスを追加します。

Scan QR Code をタップして QR コードをスキャンしてデバイスを追加します。
Add Manually をタップしてシリアル番号でデバイスを追加します。
IP Portal をタップして IP Portal ツール経由で LAN 上のデバイスを追加します。

追加操作を実行する

（任意）サイト詳細ページで以下の操作を実行します。

操作	説明
デバイスの追加	Add Device または右上のその他アイコン → Add Device をタップしてサイトにデバイスを追加します。詳細はステップ 9 をご参照ください。
サイトの引き継ぎ	サービスを有効化した後、Hand Over Site をタップして Handover List ページにアクセスし、お客様にサイトを引き継ぎます。詳細については、チームサイトの引き継ぎをご参照ください。
サービスの有効化	All をタップして All Services ページにアクセスします。サイト追加時にサービスを有効化した場合は、Activate and Expand をタップしてサービスを有効化・拡張します。サイト追加時にサービスを有効化していない場合は、Activate をタップしてサービスを有効化します。有効化後、サービスをタップして詳細を確認し、サービスタイプ別にさまざまな操作を実行できます。 • 映像管理・入退室管理と勤怠管理・映像インターホンサービスでは、無料チャンネル数を確認でき、Activate and Expand をタップしてサービスを有効化・拡張するか、Get Free Trial をタップしてトライアルプランにアップグレードできます。 • 人数カウントおよびヒートマップ分析サービスでは、Renew をタップしてサービスを更新するか、Get Free Trial をタップしてトライアルプランにアップグレードできます。
サイト詳細の確認	その他アイコン → Site Details をタップして、サイト名・サイト ID・サイトマネージャーなどのサイト詳細を確認します。
サイトの削除	右上のその他アイコン → Delete Site をタップしてサイトを削除します。

インストーラへのサイト割り当て

Installer Admin または Manage All Sites 権限を持つ Installer は、サイト上のデバイス設定を担当するサイトマネージャーとして、指定した Installer にサイトを割り当てることができます。

事前確認： Manage All Sites 権限があることを確認してください。

Site ページにアクセスする

下部の Site タブをタップして Site ページにアクセスします。

Assign ページにアクセスする

割り当てアイコンをタップして Assign ページにアクセスします。

インストーラへのサイト割り当て

図 5-9 インストーラへのサイト割り当て

サイトを選択する

割り当てる1つまたは複数のサイトを選択し、Next をタップします。

Select All にチェックを入れるとすべてのサイトを選択できます。
Search フィールドにキーワードを入力して特定のサイトを検索できます。

サイトマネージャーを選択する

選択したサイトのサイトマネージャーとして1人または複数の Installer を選択します。

Select All にチェックを入れるとすべてのサイトマネージャーを選択できます。
Search フィールドにキーワードを入力して特定のサイトマネージャーを検索できます。
各サイトに割り当てられるサイトマネージャーは100人以下にする必要があります。

確認する

OK をタップします。割り当てられたサイトのサイトマネージャーはサイト詳細に入り、デバイスの追加などの関連操作を実行できます。

転送によるパーソナルサイトの引き継ぎ

設置会社が設置を完了した後、Installer は転送によってサイトをお客様に引き継ぐことができます。転送によるサイト引き継ぎ後、お客様はデバイスの所有権を持ち、通常デバイスはお客様の所有物となります。必要に応じて、サイト引き継ぎ時にインストーラがデバイスの継続的な保守のために特定の権限を申請することもできます。

事前確認： サイトのステータスが Not Handed Over であること、デバイスがサイトに追加されていること、すべてのサイトと割り当てサイトの管理など、サイト管理の権限があることを確認してください。

転送によってサイトを引き継げるのはパーソナルサイトのみです。

Site Details ページにアクセスする

サイトリストでサイトをタップして Site Details ページにアクセスします。

引き継ぎを開始する

Hand Over Site → Hand Over by Transferring をタップします。

権限を選択する

（任意）デバイスの保守のためにお客様から申請が必要な権限を選択します。

デバイスを管理する権限がない場合、またはサイトにデバイスが追加されていない場合は、サイト引き継ぎ時に設定・ライブビュー・再生の権限を選択できません。
以下の権限を選択した場合、お客様が引き継ぎを承諾すると、その権限があなたに付与されます。お客様に再度認可を申請する必要はありません。
Permission または Validity Period をタップして、サイト上のすべてのデバイスの権限と有効期間を一括選択できます。

Site Information Management — サイト情報を管理する権限です。
Configuration — サイト上の選択したデバイスを設定する権限です。
Live View — サイト上の選択したデバイスからライブ映像をストリーミングする権限です。
Playback — サイト上の選択したデバイスの映像を再生する権限です。

続行する

Next をタップします。

引き継ぎ方法を選択する

Hand Over via QR Code をタップし、直接お客様に QR コードを提示するか、共有アイコンをタップしてサードパーティアプリ経由で QR コードを共有します。その後、お客様に LTS Connect（V5.2.3 以降）で QR コードをスキャンして引き継ぎを完了するよう依頼します。
Hand Over via Phone/Email をタップし、Phone Number または Email をタップして、お客様のメールアドレスまたは電話番号を入力し、備考を入力して（任意）、Submit Application をタップします。

Hand Over via Phone/Email を選択した場合、お客様はメールボックスまたはショートメッセージで引き継ぎ申請を受信します。メッセージには LTS Connect モバイルクライアントのダウンロードリンクも含まれています。

お客様がまだ LTS Connect アカウントを登録していない場合は、先にアカウントを登録する必要があります。アカウントを登録し、LTS Connect モバイルクライアントで引き継ぎを承諾すると、お客様がサイトオーナーになります。

お客様に LTS Connect モバイルクライアント（V5.2.3 以降）をダウンロードまたは更新するよう伝えてください。

お客様があなたに更多くのデバイスの管理・保守を求める場合、お客様が LTS Connect モバイルクライアントで引き継ぎを承諾してサイトオーナーになった後、関連する権限をあなたに認可する必要があります。

申請を再送する

（任意）Not Registered または To Be Accepted のサイトについては、引き継ぎ申請を再送できます。

1日に引き継ぎ申請を送信できるのは最大5回です。新しい申請を送信すると、以前の引き継ぎは無効になります。

デバイスが会社の所有物である場合、デバイスの所有権を移転せずに共有によってお客様にデバイスを引き継ぐことができます。共有によるデバイス引き継ぎでは、お客様から権限を申請する方法（モード A）と申請しない方法（モード B）を選択できます。

事前確認：

サイトのステータスが Not Handed Over であること、すべてのサイトの管理やサイトの割り当てなど、サイト管理の権限があることを確認してください。
サイトにデバイスが追加されていることを確認してください。サポートされるデバイスには、入退室管理デバイス、エンコーディングデバイス、映像インターホンデバイスが含まれます。

共有によってサイトを引き継げるのはパーソナルサイトのみです。

サイトリストでサイトをタップしてサイト詳細ページにアクセスします。

Hand Over Site → Hand Over by Sharing をタップします。

お客様と共有するリソースと権限を選択します。

Next をタップします。

I Have All Device Permissions を有効にするかどうかを決定します。

モード A： お客様から権限を申請する必要がある場合は、I Have All Device Permissions を有効にしないでください。このモードでは、お客様から申請する権限とその有効期間を設定する必要があります。権限には設定・ライブビュー・再生・サブ権限が含まれます。設定権限はデフォルトで選択されており、選択解除できません。
モード B： I Have All Device Permissions を有効にして、デバイスに関するすべての権限を持っており、リモート保守のためにお客様から権限を申請する必要がないことを確認します。

「I Have All Device Permissions」を有効にするかどうか

図 5-11 「I Have All Device Permissions」を有効にするかどうか

Next をタップします。

以下の手順では、1人のお客様にのみ引き継ぐか、複数のお客様に引き継ぐかを選択する必要があります。

（任意）1人のお客様にのみ引き継ぎます。

モード A では、1人のお客様のみが、権限申請を確認するお客様管理者になります。
引き継ぎ（共有）を承諾するには、お客様の LTS Connect が V5.4.0 以降である必要があります。

Hand Over via QR Code をタップし、直接お客様に QR コードを提示するか、共有アイコンをタップしてサードパーティアプリ経由で QR コードを共有します。その後、お客様に LTS Connect（V5.2.3 以降）で QR コードをスキャンして引き継ぎを完了するよう依頼します。
Hand Over via Phone/Email をタップし、Phone Number または Email をタップして、お客様のメールアドレスまたは電話番号を入力し、備考を入力して（任意）、Submit Application をタップします。

（任意）複数のお客様に引き継ぐには、ページ下部の Hand Over to More Customers をタップします。

モード A では、共有対象に複数のお客様アカウントを追加した場合、デバイス権限申請を確認するお客様管理者として1人を選択するよう求められます。
1つのデバイスは最大10人のお客様と共有できます。
引き継ぎ（共有）を承諾するには、お客様の LTS Connect が V5.4.0 以降である必要があります。

Hand Over via QR Code をタップし、複数のお客様に LTS Connect（V5.4.0 以降）で QR コードをスキャンして引き継ぎを完了するよう依頼します。
Hand Over via Phone/Email をタップし、追加アイコンをタップして複数のお客様の電話番号またはメールアドレスを追加し、備考を入力して（任意）、Submit Application をタップします。

（任意）サイトが共有された後、以下の操作を実行できます。

操作	説明
共有詳細の確認	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップして、お客様アカウントや共有ステータスなどの共有詳細を確認します。
再共有	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップします。拒否または期限切れの場合は、Share Again をタップしてサイトを再共有できます。
共有のキャンセル	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップします。承諾待ちまたは承諾済みの共有アイテムに対して、その他アイコン → Cancel Sharing をタップして共有をキャンセルできます。
共有リソースと権限の確認・編集	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップし、お客様カードをタップして、お客様と共有されているリソースと権限を確認・編集します。
お客様アカウントの編集	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップし、その他アイコン → Edit Account をタップしてお客様アカウントを編集します。モード A では、お客様管理者が共有引き継ぎを承諾した場合、そのアカウントを編集することはできませんが、Cancel Sharing をタップしてお客様管理者に共有キャンセルの申請を送信できます。
新しい共有の追加	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップします。右上の追加アイコンをタップして、共有する新しいお客様アカウントを追加します。
共有サイトへの新しいデバイスの追加	サイトがお客様と共有された後も、サイトに新しいデバイスを追加できます。デフォルトでは、新しく追加されたデバイスはどのお客様とも共有されませんが、お客様カードをタップして、これらのデバイスと権限を選択して対応するお客様と共有できます。お客様は再度共有を承諾する必要はありません。

チームサイトの引き継ぎ

設置会社が設置を完了した後、Installer はチームサイトをお客様に引き継ぐことができます。サイトが引き継がれると、お客様はデバイスの所有権を持ち、通常デバイスはお客様の所有物となります。必要に応じて、サイト引き継ぎ時にインストーラがデバイスの継続的な保守のために特定の権限を申請することもできます。

事前確認： サイトのステータスが Not Handed Over であること、サイトでサービスが有効化されていること、すべてのサイトと割り当てサイトの管理など、サイト管理の権限があることを確認してください。

サイトリストページにアクセスする

Site をタップしてサイトリストページにアクセスします。

サイト詳細ページにアクセスする

サイトをタップしてサイト詳細ページにアクセスします。

Handover List ページにアクセスする

Hand Over Site をタップして Handover List ページにアクセスします。Handover List ページで、有効化されたサービスやサイトに追加されたデバイス（ある場合）などを確認できます。

Hand Over Site パネルを開く

Hand Over Site をタップして Hand Over Site パネルをポップアップ表示します。

アカウントタイプを選択する

アカウントタイプとして Email または Mobile を選択します。

Email を選択した場合、お客様のメールアドレス（必須）、氏名、電話番号、備考を設定します。
Mobile を選択した場合、お客様の電話番号（必須）、氏名、備考を設定します。

確認する

Confirm をタップします。

お客様はメールボックスまたはショートメッセージで引き継ぎ申請を受信します。メッセージには LTS Connect モバイルクライアントのダウンロードリンクも含まれています。
お客様がまだ LTS Connect アカウントを登録していない場合は、Send をタップして登録メッセージをお客様に送信します。アカウントを登録し、LTS Connect モバイルクライアントで引き継ぎを承諾すると、お客様がサイトオーナーになります。

お客様に LTS Connect モバイルクライアント（V5.2.3 以降）をダウンロードまたは更新するよう伝えてください。

サイトオーナーへのサイト認可申請

サイトが転送によってサイトオーナーへ引き継がれた後（サイト引き継ぎ時に権限を選択しなかった場合）、サイトオーナーが Installer にデバイスの保守を依頼したい場合、Installer はサイトオーナーに認可の申請を送信する必要があります。申請が承認されると、Installer はサイト上のデバイスを管理・設定する権限を得ます。また、サイトオーナーは LTS Connect モバイルクライアントでデバイスを追加し、さらなる管理・設定のために Installer に認可することもできます。

この機能は、転送によって引き継がれたサイトのみサポートされます。

サイトリストページにアクセスする

Site をタップしてサイトリストページにアクセスします。

認可申請ページに入る

サイトリストの Apply Again をタップします。
または、サイトをタップして Site Details ページにアクセスし、右上のその他アイコン → Apply for Authorization をタップします。

確認する

備考を入力し、OK をタップして操作を確認します。

サイトオーナーは LTS Connect モバイルクライアントで申請を受信して対応します。サイトオーナーが申請を承認すると、Installer はサイトの認可を得て一部の操作を実行できます。
LTS Connect モバイルクライアントで追加されたデバイスに保守の必要性がある場合でも、インストーラによってサイトに追加・管理されていない場合は、合意の上でサイトオーナーがデバイスを選択して Installer にデバイスの権限を認可できます。

エンドユーザーに LTS Connect モバイルクライアント（バージョン 4.5.4 以降）をダウンロードまたは更新するよう伝えてください。ポータルの Home ページのバナーに表示される QR コードまたはダウンロードリンクを送信できます。
LTS Connect モバイルクライアントでの操作の詳細については、LTS Connect モバイルクライアントのユーザーマニュアルをご参照ください。

認可を破棄する

（任意）Site Details ページで、その他アイコン → Discard Authorization をタップしてサイトの認可を破棄します。

インストーラへの引き継ぎ時に Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service 機能が有効になっているサイトは、認可の破棄がサポートされていません。

お客様からのデバイス管理招待の承諾

お客様（LTS Connect ユーザー）からのデバイス管理招待を承諾し、すでに LTS Connect アカウントに追加されているデバイスを管理できます。これにより、デバイスはその設定・操作権限とともにあなたと共有され、LTS Platinum Partner でお客様のためにデバイスを管理できるようになります。LTS Connect から LTS Platinum Partner にデバイスを移行する場合（お客様が LTS Connect のアカウント名とパスワードをあなたと共有する必要がある）と比べて、この方法ははるかにプライバシーに配慮されており、承諾されやすい方法です。

デバイス管理招待の詳細については、以下のセクションをご参照ください。

全体的なプロセス
お客様があなたをデバイス管理に招待する方法
デバイス管理招待のメール
デバイス管理招待の通知

全体的なプロセス

お客様（LTS Connect ユーザー）がすでに LTS Connect アカウントに1つのデバイスを追加している場合、お客様は LTS Connect モバイルクライアントを使用してあなたをそのデバイスの管理に招待できます。お客様が招待を完了すると、招待情報（LTS Connect ユーザー名やデバイス名など）と招待を承諾するためのボタン・リンクを含むメールが届きます。その後、招待を承諾できます。デバイス管理の招待は、その他アイコン → Business Notification から承諾することもできます。招待を承諾すると、デバイスは LTS Platinum Partner の指定されたサイト（メールまたは通知に記載のサイト）に表示されます。

お客様があなたをデバイス管理に招待する方法

サイトリストページにアクセスし、Add Device → Learn More → Authorization Wizard をタップして Authorization Wizard を開きます。このウィザードでは、お客様が LTS Connect モバイルクライアントを使ってあなたをデバイス管理に招待する方法が順を追って説明されています。なお、お客様がデバイスを管理する Installer としてあなたを指定できるよう、事前に LTS Platinum Partner アカウント（メールアドレス）をお客様に提供する必要があります。

デバイス管理招待のメール

メールには、デバイス名・デバイスのシリアル番号・デバイスが追加されているサイト名・LTS Connect ユーザーアカウント・招待日時などの招待詳細が表示されます。お客様のためにデバイスを管理することに同意する場合は、3日以内に招待を承諾する必要があります。期限を超えると招待は無効になります。

デバイス管理招待の通知

通知には、デバイスが追加されているサイト名・デバイス名・デバイスのシリアル番号・LTS Connect ユーザーアカウント・招待日時などの招待詳細が表示されます。お客様のためにデバイスを管理することに同意する場合は、3日以内に招待を承諾する必要があります。期限を超えると招待は無効になります。

通知サンプル

図 5-15 通知サンプル

サイトコラボレーション

サイト引き継ぎ前に、設置サービスパートナー（ISP）をサイトのコラボレーションに招待して、デバイスの追加や引き継ぎを支援してもらうことができます。サイト引き継ぎ後（転送による）、保守サービスパートナー（MSP）をサイトのコラボレーションに招待して、お客様へのデバイス管理・保守サービス（特に技術サポートの提供）を共同で行えます。ISP はサイト引き継ぎ前は協力サイト上のデバイスに対してすべての権限を持ちますが、サイトが引き継がれるかコラボレーションがキャンセルされると、デバイス権限は削除されます。MSP については、協力サイト上のデバイスへのアクセス権限を決定でき、MSP をコラボレーションに招待した後に MSP の権限を変更できます。

共有によって引き継がれたサイトは、引き継ぎ後のサイトコラボレーションをサポートしていません。
MSP の権限を変更した場合、お客様は LTS Connect モバイルクライアントでその旨の通知を受け取ります。
ISP がサイトをお客様に引き継いだ場合、お客様が受け取る引き継ぎメール・メッセージにはあなたの会社の情報のみが含まれ、ISP に関する情報は含まれません。
ISP とのサイトコラボレーションはサイト引き継ぎ前にポータルからのみ開始できます。モバイルクライアントは現在、ISP とのサイトコラボレーションの開始をサポートしていません。詳細については、LTS Platinum Partner ポータルユーザーマニュアルをご参照ください。

引き継ぎ時のサイトコラボレーション

サイトを引き継ぐ際に、同時にサイト認可を申請し保守サービスパートナーの権限を選択することで、保守サービスパートナーをコラボレーションに招待してサイトの管理・保守を共同で行うことができます。

事前確認： サイトのステータスが Not Handed Over であること、すべてのサイトまたは割り当てサイトを管理する権限があることを確認してください。

保守サービスパートナーの LTS Platinum Partner アカウントは Installer Admin アカウントである必要があり、国・地域があなたのアカウントと同じである必要があります。
自社の従業員のアカウントをサイトのコラボレーションに招待することはできません。
転送によって引き継がれたサイトのみがサイトコラボレーションをサポートします。

Hand Over Site ページに入る

Hand Over Site ページに入ります。詳細については、転送によるパーソナルサイトの引き継ぎをご参照ください。

認可申請をオンにする

Site Collaboration セクションで、Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner をオンにします。

パートナーアカウントを入力する

保守サービスパートナーの LTS Platinum Partner アカウントを入力します。

アカウントが2社以上と連携している場合は、会社を選択してください。

権限を選択する

保守サービスパートナーの権限を選択します。

設定・ライブビュー・再生の権限の有効期間を設定し、デバイスを選択できます。
デバイスを管理する権限がない場合、またはサイトにデバイスが追加されていない場合は、サイト引き継ぎ時に設定・ライブビュー・再生の権限を選択できません。
以下の権限を選択した場合、お客様が引き継ぎを承諾し保守サービスパートナーがサイトコラボレーションを承諾すると、その権限が保守サービスパートナーに認可されます。

Site Information Management — サイト情報を管理する権限です。
Configuration — サイト上の選択したデバイスを設定する権限です。
Live View — サイト上の選択したデバイスからライブ映像をストリーミングする権限です。
Playback — サイト上の選択したデバイスの映像を再生する権限です。

その他の設定を構成する

Hand Over Site ページでその他の設定を構成します。詳細については、転送によるパーソナルサイトの引き継ぎをご参照ください。

確認する

OK をタップします。

追加操作を実行する

（任意）お客様が引き継ぎを承諾し、保守サービスパートナーがサイトコラボレーションを承諾した後、以下の操作を実行します。

操作	説明
保守サービスパートナーの情報を確認	サイト詳細ページでサイトコラボレーションのステータスと保守サービスパートナーのメールアドレスを確認できます。
サイトコラボレーションのキャンセル	Site Collaboration ページでサイトコラボレーションをキャンセルできます。
保守サービスパートナーの権限変更	Site Collaboration ページで保守サービスパートナーの権限を変更できます。変更できるのは、お客様がすでに保守サービスパートナーに付与した権限のみです。権限が変更された場合、お客様は LTS Connect モバイルクライアントで通知を受け取ります。

サイトコラボレーションの承諾

保守サービスパートナー（MSP）または設置サービスパートナー（ISP）の場合、LTS Platinum Partner の通知センターでサイトコラボレーション申請を受信して対応できます。

事前確認：

MSP の場合、サイトオーナーが LTS Connect モバイルクライアントでデバイス権限申請に同意していることを確認してください。
MSP または ISP として LTS Platinum Partner にログインしていることを確認してください。

ISP としてサイトのコラボレーションに招待された場合、会社のすべてのアカウントが通知センターでサイトコラボレーション申請を確認できますが、申請を対応できるのはサイトコラボレーション申請で指定された ISP アカウントおよび Manage All Sites 権限を持つアカウントのみです。

Notification Center ページにアクセスする

ページ右上の通知アイコンをタップして Notification Center ページにアクセスします。

Business Notification タブを開く

Business Notification タブをタップします。

コラボレーションを承諾する

I Agree をタップしてサイトコラボレーションを承諾します。MSP の場合は協力サイトでデバイスの管理・保守ができます。ISP の場合は協力サイトでデバイスの追加・設定・引き継ぎができます。

協力サイトでの MSP/ISP が利用できる機能

保守サービスパートナー（MSP）または設置サービスパートナー（ISP）がサイトコラボレーションを承諾した後、MSP はお客様が認可した設定・操作を協力サイトで実行でき、ISP は協力サイトでデバイスの追加・設定・引き継ぎができます。MSP はデバイス権限を解放することもでき、MSP と ISP はともにサイトコラボレーションをキャンセルできます。MSP がサイトを管理する認可を受けている場合、MSP はお客様から直接デバイス権限を申請できます。

サイトコラボレーションを承諾した MSP/ISP は、サイトで別の MSP/ISP をコラボレーションに招待することはできません。

お客様サイト

MSP の場合： ライブビューと再生、警戒・解除、リモート設定、デバイスアップグレード、リンケージルール設定、DDNS 設定、パスワードリセット、例外通知設定、およびサイトの削除。

MSP がサイトを削除した場合、それは MSP によるサイト認可の破棄を意味しますが、インストーラは引き続きサイトとそのデバイスを管理できます。

ISP の場合： デバイスの追加と削除、ライブビューと再生、警戒・解除、リモート設定、リンケージルール設定、DDNS 設定、例外通知設定、デバイスアップグレード、リモートログ収集、デバイス名の編集、サイト情報の編集（サイト名を除く）、およびサイト引き継ぎ。

ヘルスモニタリング

協力サイトのデバイスステータスの確認、デバイスのリモート設定、デバイスステータスの更新、ライブビュー、再生、手動デバイス点検、ヘルスチェックレポートのエクスポート、およびデバイスアップグレード。

例外センター

デバイス例外の受信および例外記録のエクスポート。

定期レポート送信

定期的なレポート送信のためのレポート設定の構成。

この機能は ISP には利用できません。

マイサービス

協力サイトで有効化されたサービスの有効期間・有効期限・ステータス、およびそれに対応するリソースの確認。

MSP は協力サイトでサービスを有効化または転送することはできません。
この機能は ISP には利用できません。

MSP がお客様からデバイス権限を申請する

MSP がサイトを管理する認可を受けている場合、MSP はお客様から直接デバイス権限を申請できます。MSP がデバイス権限の申請を送信すると、サイトのコラボレーションに MSP を招待したインストーラが通知を受け取ります。MSP がお客様からデバイス権限を申請する方法については、「デバイス権限の申請」をご参照ください。

MSP がデバイス権限を解放する

MSP がデバイス権限を必要としなくなった場合、または計画よりも早くデバイス設定タスクを完了した場合、MSP は権限を解放できます。MSP がデバイス権限を解放する方法については、「デバイスの権限を解放する」をご参照ください。

MSP/ISP がサイトコラボレーションをキャンセルする

MSP/ISP はサイトコラボレーションをキャンセルできます。サイトコラボレーションがキャンセルされると、サイト（およびサイト上のデバイス）は MSP/ISP の LTS Platinum Partner アカウントから削除され、付与された権限は削除されます。

よくあるサイト引き継ぎシナリオ

サイトページの説明

サイトリスト内のサイトにはさまざまなステータスがあります。

Not Handed Over — サイトが新たに追加されており、まだお客様へ引き継いでいません。
Not Registered — 引き継ぎ先のお客様がまだ LTS Connect アカウントを登録していません。
To Be Accepted — 引き継ぎ申請は送信されましたが、LTS Connect アカウントを持つお客様がまだ承諾していません。
Handed Over, Not Authorized（No Commission Authorization と表示）— サイトは転送によってお客様へ引き継がれましたが、インストーラはサイトの管理を認可されていません。
Authorized and Monitoring（メールアドレスまたは電話番号として表示）— サイトは転送によって引き継がれており、インストーラはお客様からサイトの認可を取得しています。
Shared — サイトは共有によってお客様へ引き継がれています。

サイトのステータスに応じて、Installer Admin および関連する権限を持つ Installer は、以下の表に示す操作を実行できます。

表 5-1 ステータス別のサポートされる操作

サポートされる操作	Not Handed Over	To Be Accepted / Not Registered	Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization)	Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number)	Shared	Disbanded
サイトを検索	✓	✓	✓	✓	✓	✓
サイトを割り当て	✓	✓	✓	✓	✓	×
転送でサイトを引き継ぎ	✓	×	×	×	×	×
共有で引き継ぎ	✓	×	×	×	×	×
デバイスを管理	✓	✓	×	✓	✓	×
サイトを編集	✓	✓	×	✓	✓	×
サイトを削除	✓	✓	×	×	✓	✓
デバイス権限を申請	×	×	✓	✓	✓	×
サイトコラボレーション	✓	×	×	✓	×	×
デバイスを一括共有	×	×	×	×	✓	×
グループへ移動	✓	✓	✓	✓	✓	×

すべての異常デバイス

図 5-6 すべての異常デバイス

サイトグループの作成

サイトグループを作成し、サイトをグループに移動できます。

サイトグループはパーソナルサイトに対してのみ作成できます。

サイトグループ化シナリオ

図 5-7 サイトグループ化シナリオ

サイトグループを作成するには3つの方法があります。

1つのサイトは1つのサイトグループにのみ追加できます。

サイトグループが存在しない場合は、サイトリスト上部の Create Group をタップし、グループ名を入力してから、追加アイコンをタップしてサイトリストからサイトを選択し（任意）、Complete をタップします。
サイトグループがすでに存在する場合は、サイトリスト上部のグループアイコンをタップして Group ペインを開き、Add Group をタップして、グループ名を入力し、追加アイコンをタップしてサイトリストからサイトを選択し（任意）、Complete をタップします。
サイトを追加する際にサイトグループを作成することもできます。Add New Site ページで Move to Group にチェックを入れ、追加アイコンまたはグループ名をタップし、Create Group をタップして、グループ名を入力し、OK をタップします。

サイトグループを追加した後、以下の操作が可能です。

説明	操作
サイトグループの編集	サイトリスト上部のグループアイコンをタップして Group ペインを開き、Edit をタップし、サイトグループを選択してグループ名の編集やサイトの追加・削除を行います。
サイトグループの削除	サイトリスト上部のグループアイコンをタップして Group ペインを開き、右上の Edit をタップし、サイトグループを左にスワイプして削除アイコンをタップして削除します。
サイトグループの検索	サイトリスト上部のグループアイコンをタップして Group ペインを開き、右上の Edit をタップし、検索ボックスにキーワードを入力してサイトグループを検索します。

パーソナルサイトの追加

サイト追加ページへ移動する

下部の Site タブをタップして Site ページにアクセスし、追加アイコンをタップして Add New Site ページにアクセスします。
または、Home ページの Site & Device エリアにある Add → Add New Site をタップします。

サイト名とタイムゾーンを設定する

サイト名とタイムゾーンを設定します。

デバイスが設置されている正確なタイムゾーンを選択してください。サイト追加後にタイムゾーンを変更することはできません。

時刻とタイムゾーンをデバイスに同期する

（任意）Sync Time & Time Zone to Device を有効にして、サイトの時刻とタイムゾーンをサイトに追加されたデバイスに同期します。

詳細情報を設定する

（任意）Unfold をタップして、シーン・サイトアドレス・都市・都道府県/地域などの詳細情報を設定します。

Installer は選択したシーンに応じて、サイトとデバイスに異なる設定プランを選択できます。
マップアイコンをタップしてマップ上でサイトの場所を設定できます。

グループへ移動する

（任意）Move to Group を有効にし、ドロップダウンリストからグループを選択してサイトをそのグループに移動します。

Create Group をタップして新しいグループを作成できます。サイトグループの作成の詳細については、サイトグループの作成をご参照ください。

お客様情報を入力する

（任意）連絡先番号や備考としての保守記録など、お客様情報を入力します。

お客様は LTS Connect モバイルクライアントから備考を確認できます。

サイトタイプを選択する

サイトタイプとして Personal を選択します。

確認する

OK をタップします。サイト詳細ページに移動します。

追加操作を実行する

（任意）サイト詳細ページで追加操作を実行します。

操作	説明
サイト詳細の確認	Detail または右上のその他アイコン → Site Details をタップして、サイト名・サイト ID・サイトマネージャーなどのサイト情報を確認します。
デバイスの追加	Add Device または右上のその他アイコン → Add Device をタップし、デバイスの追加方法を選択します。
サイトの引き継ぎ	デバイスをサイトに追加した後、Hand Over Site → Hand Over by Transferring または Hand Over Site → Hand Over by Sharing をタップしてサイトを引き継ぎます。
サイトの削除	右上のその他アイコン → Delete Site をタップしてサイトを削除します。

デバイスの追加方法の詳細については、QR コードスキャンによるデバイス追加、シリアル番号入力によるデバイス追加、IP アドレスまたはドメイン名によるデバイス追加、LTS Connect アカウントとのデバイス同期、および LAN 上のデバイス追加（IP Portal ツール経由）をご参照ください。
引き継ぎの詳細については、共有によるパーソナルサイトの引き継ぎおよび転送によるパーソナルサイトの引き継ぎをご参照ください。

チームサイトの追加

サイト追加ページへ移動する

下部の Site タブをタップして Site ページにアクセスし、追加アイコンをタップします。
または、Home ページの Site & Device エリアにある Add → Add New Site をタップします。

サイト名とタイムゾーンを設定する

サイト名とタイムゾーンを設定します。

デバイスが設置されている正確なタイムゾーンを選択してください。サイト追加後にタイムゾーンを変更することはできません。
チームサイトの名前はパーソナルサイトと同じにすることはできません。

時刻とタイムゾーンをデバイスに同期する

（任意）Sync Time & Time Zone to Device を有効にして、サイトの時刻とタイムゾーンをサイトに追加されたデバイスに同期します。

詳細情報を設定する

（任意）Unfold をタップして、シーン・サイトアドレス・都市・都道府県などの詳細情報を設定します。

Installer は選択したシーンに応じて、サイトとデバイスに異なる設定プランを選択できます。
マップアイコンをタップしてマップ上でサイトの場所を設定できます。

お客様情報を入力する

（任意）連絡先番号や備考としての保守記録など、お客様情報を入力します。

お客様は LTS Connect モバイルクライアントから備考を確認できます。

サイトタイプを選択する

サイトタイプとして Team を選択します。

有効化するサービスを選択する

（任意）有効化するサービスを1つ以上選択します。

LTS は Video Management サービスと合わせて Analysis Report サービスを選択することを推奨します。

確認する

OK をタップします。Add Device パネルがポップアップ表示されます。

デバイスを追加する

（任意）Add Device パネルでデバイスを追加します。

Scan QR Code をタップして QR コードをスキャンしてデバイスを追加します。
Add Manually をタップしてシリアル番号でデバイスを追加します。
IP Portal をタップして IP Portal ツール経由で LAN 上のデバイスを追加します。

追加操作を実行する

（任意）サイト詳細ページで以下の操作を実行します。

操作	説明
デバイスの追加	Add Device または右上のその他アイコン → Add Device をタップしてサイトにデバイスを追加します。詳細はステップ 9 をご参照ください。
サイトの引き継ぎ	サービスを有効化した後、Hand Over Site をタップして Handover List ページにアクセスし、お客様にサイトを引き継ぎます。詳細については、チームサイトの引き継ぎをご参照ください。
サービスの有効化	All をタップして All Services ページにアクセスします。サイト追加時にサービスを有効化した場合は、Activate and Expand をタップしてサービスを有効化・拡張します。サイト追加時にサービスを有効化していない場合は、Activate をタップしてサービスを有効化します。有効化後、サービスをタップして詳細を確認し、サービスタイプ別にさまざまな操作を実行できます。 • 映像管理・入退室管理と勤怠管理・映像インターホンサービスでは、無料チャンネル数を確認でき、Activate and Expand をタップしてサービスを有効化・拡張するか、Get Free Trial をタップしてトライアルプランにアップグレードできます。 • 人数カウントおよびヒートマップ分析サービスでは、Renew をタップしてサービスを更新するか、Get Free Trial をタップしてトライアルプランにアップグレードできます。
サイト詳細の確認	その他アイコン → Site Details をタップして、サイト名・サイト ID・サイトマネージャーなどのサイト詳細を確認します。
サイトの削除	右上のその他アイコン → Delete Site をタップしてサイトを削除します。

インストーラへのサイト割り当て

事前確認： Manage All Sites 権限があることを確認してください。

Site ページにアクセスする

下部の Site タブをタップして Site ページにアクセスします。

Assign ページにアクセスする

割り当てアイコンをタップして Assign ページにアクセスします。

インストーラへのサイト割り当て

図 5-9 インストーラへのサイト割り当て

サイトを選択する

割り当てる1つまたは複数のサイトを選択し、Next をタップします。

Select All にチェックを入れるとすべてのサイトを選択できます。
Search フィールドにキーワードを入力して特定のサイトを検索できます。

サイトマネージャーを選択する

選択したサイトのサイトマネージャーとして1人または複数の Installer を選択します。

Select All にチェックを入れるとすべてのサイトマネージャーを選択できます。
Search フィールドにキーワードを入力して特定のサイトマネージャーを検索できます。
各サイトに割り当てられるサイトマネージャーは100人以下にする必要があります。

確認する

OK をタップします。割り当てられたサイトのサイトマネージャーはサイト詳細に入り、デバイスの追加などの関連操作を実行できます。

転送によるパーソナルサイトの引き継ぎ

転送によってサイトを引き継げるのはパーソナルサイトのみです。

Site Details ページにアクセスする

サイトリストでサイトをタップして Site Details ページにアクセスします。

引き継ぎを開始する

Hand Over Site → Hand Over by Transferring をタップします。

権限を選択する

（任意）デバイスの保守のためにお客様から申請が必要な権限を選択します。

デバイスを管理する権限がない場合、またはサイトにデバイスが追加されていない場合は、サイト引き継ぎ時に設定・ライブビュー・再生の権限を選択できません。
以下の権限を選択した場合、お客様が引き継ぎを承諾すると、その権限があなたに付与されます。お客様に再度認可を申請する必要はありません。
Permission または Validity Period をタップして、サイト上のすべてのデバイスの権限と有効期間を一括選択できます。

Site Information Management — サイト情報を管理する権限です。
Configuration — サイト上の選択したデバイスを設定する権限です。
Live View — サイト上の選択したデバイスからライブ映像をストリーミングする権限です。
Playback — サイト上の選択したデバイスの映像を再生する権限です。

続行する

Next をタップします。

引き継ぎ方法を選択する

Hand Over via QR Code をタップし、直接お客様に QR コードを提示するか、共有アイコンをタップしてサードパーティアプリ経由で QR コードを共有します。その後、お客様に LTS Connect（V5.2.3 以降）で QR コードをスキャンして引き継ぎを完了するよう依頼します。
Hand Over via Phone/Email をタップし、Phone Number または Email をタップして、お客様のメールアドレスまたは電話番号を入力し、備考を入力して（任意）、Submit Application をタップします。

お客様に LTS Connect モバイルクライアント（V5.2.3 以降）をダウンロードまたは更新するよう伝えてください。

申請を再送する

（任意）Not Registered または To Be Accepted のサイトについては、引き継ぎ申請を再送できます。

1日に引き継ぎ申請を送信できるのは最大5回です。新しい申請を送信すると、以前の引き継ぎは無効になります。

事前確認：

サイトのステータスが Not Handed Over であること、すべてのサイトの管理やサイトの割り当てなど、サイト管理の権限があることを確認してください。
サイトにデバイスが追加されていることを確認してください。サポートされるデバイスには、入退室管理デバイス、エンコーディングデバイス、映像インターホンデバイスが含まれます。

共有によってサイトを引き継げるのはパーソナルサイトのみです。

サイトリストでサイトをタップしてサイト詳細ページにアクセスします。

Hand Over Site → Hand Over by Sharing をタップします。

お客様と共有するリソースと権限を選択します。

Next をタップします。

I Have All Device Permissions を有効にするかどうかを決定します。

モード A： お客様から権限を申請する必要がある場合は、I Have All Device Permissions を有効にしないでください。このモードでは、お客様から申請する権限とその有効期間を設定する必要があります。権限には設定・ライブビュー・再生・サブ権限が含まれます。設定権限はデフォルトで選択されており、選択解除できません。
モード B： I Have All Device Permissions を有効にして、デバイスに関するすべての権限を持っており、リモート保守のためにお客様から権限を申請する必要がないことを確認します。

「I Have All Device Permissions」を有効にするかどうか

図 5-11 「I Have All Device Permissions」を有効にするかどうか

Next をタップします。

以下の手順では、1人のお客様にのみ引き継ぐか、複数のお客様に引き継ぐかを選択する必要があります。

（任意）1人のお客様にのみ引き継ぎます。

モード A では、1人のお客様のみが、権限申請を確認するお客様管理者になります。
引き継ぎ（共有）を承諾するには、お客様の LTS Connect が V5.4.0 以降である必要があります。

Hand Over via QR Code をタップし、直接お客様に QR コードを提示するか、共有アイコンをタップしてサードパーティアプリ経由で QR コードを共有します。その後、お客様に LTS Connect（V5.2.3 以降）で QR コードをスキャンして引き継ぎを完了するよう依頼します。
Hand Over via Phone/Email をタップし、Phone Number または Email をタップして、お客様のメールアドレスまたは電話番号を入力し、備考を入力して（任意）、Submit Application をタップします。

（任意）複数のお客様に引き継ぐには、ページ下部の Hand Over to More Customers をタップします。

モード A では、共有対象に複数のお客様アカウントを追加した場合、デバイス権限申請を確認するお客様管理者として1人を選択するよう求められます。
1つのデバイスは最大10人のお客様と共有できます。
引き継ぎ（共有）を承諾するには、お客様の LTS Connect が V5.4.0 以降である必要があります。

Hand Over via QR Code をタップし、複数のお客様に LTS Connect（V5.4.0 以降）で QR コードをスキャンして引き継ぎを完了するよう依頼します。
Hand Over via Phone/Email をタップし、追加アイコンをタップして複数のお客様の電話番号またはメールアドレスを追加し、備考を入力して（任意）、Submit Application をタップします。

（任意）サイトが共有された後、以下の操作を実行できます。

操作	説明
共有詳細の確認	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップして、お客様アカウントや共有ステータスなどの共有詳細を確認します。
再共有	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップします。拒否または期限切れの場合は、Share Again をタップしてサイトを再共有できます。
共有のキャンセル	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップします。承諾待ちまたは承諾済みの共有アイテムに対して、その他アイコン → Cancel Sharing をタップして共有をキャンセルできます。
共有リソースと権限の確認・編集	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップし、お客様カードをタップして、お客様と共有されているリソースと権限を確認・編集します。
お客様アカウントの編集	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップし、その他アイコン → Edit Account をタップしてお客様アカウントを編集します。モード A では、お客様管理者が共有引き継ぎを承諾した場合、そのアカウントを編集することはできませんが、Cancel Sharing をタップしてお客様管理者に共有キャンセルの申請を送信できます。
新しい共有の追加	共有サイトをタップし、その他アイコン → Customer をタップします。右上の追加アイコンをタップして、共有する新しいお客様アカウントを追加します。
共有サイトへの新しいデバイスの追加	サイトがお客様と共有された後も、サイトに新しいデバイスを追加できます。デフォルトでは、新しく追加されたデバイスはどのお客様とも共有されませんが、お客様カードをタップして、これらのデバイスと権限を選択して対応するお客様と共有できます。お客様は再度共有を承諾する必要はありません。

チームサイトの引き継ぎ

サイトリストページにアクセスする

Site をタップしてサイトリストページにアクセスします。

サイト詳細ページにアクセスする

サイトをタップしてサイト詳細ページにアクセスします。

Handover List ページにアクセスする

Hand Over Site パネルを開く

Hand Over Site をタップして Hand Over Site パネルをポップアップ表示します。

アカウントタイプを選択する

アカウントタイプとして Email または Mobile を選択します。

Email を選択した場合、お客様のメールアドレス（必須）、氏名、電話番号、備考を設定します。
Mobile を選択した場合、お客様の電話番号（必須）、氏名、備考を設定します。

確認する

Confirm をタップします。

お客様はメールボックスまたはショートメッセージで引き継ぎ申請を受信します。メッセージには LTS Connect モバイルクライアントのダウンロードリンクも含まれています。
お客様がまだ LTS Connect アカウントを登録していない場合は、Send をタップして登録メッセージをお客様に送信します。アカウントを登録し、LTS Connect モバイルクライアントで引き継ぎを承諾すると、お客様がサイトオーナーになります。

お客様に LTS Connect モバイルクライアント（V5.2.3 以降）をダウンロードまたは更新するよう伝えてください。

サイトオーナーへのサイト認可申請

この機能は、転送によって引き継がれたサイトのみサポートされます。

サイトリストページにアクセスする

Site をタップしてサイトリストページにアクセスします。

認可申請ページに入る

サイトリストの Apply Again をタップします。
または、サイトをタップして Site Details ページにアクセスし、右上のその他アイコン → Apply for Authorization をタップします。

確認する

備考を入力し、OK をタップして操作を確認します。

サイトオーナーは LTS Connect モバイルクライアントで申請を受信して対応します。サイトオーナーが申請を承認すると、Installer はサイトの認可を得て一部の操作を実行できます。
LTS Connect モバイルクライアントで追加されたデバイスに保守の必要性がある場合でも、インストーラによってサイトに追加・管理されていない場合は、合意の上でサイトオーナーがデバイスを選択して Installer にデバイスの権限を認可できます。

エンドユーザーに LTS Connect モバイルクライアント（バージョン 4.5.4 以降）をダウンロードまたは更新するよう伝えてください。ポータルの Home ページのバナーに表示される QR コードまたはダウンロードリンクを送信できます。
LTS Connect モバイルクライアントでの操作の詳細については、LTS Connect モバイルクライアントのユーザーマニュアルをご参照ください。

認可を破棄する

（任意）Site Details ページで、その他アイコン → Discard Authorization をタップしてサイトの認可を破棄します。

インストーラへの引き継ぎ時に Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service 機能が有効になっているサイトは、認可の破棄がサポートされていません。

お客様からのデバイス管理招待の承諾

デバイス管理招待の詳細については、以下のセクションをご参照ください。

全体的なプロセス
お客様があなたをデバイス管理に招待する方法
デバイス管理招待のメール
デバイス管理招待の通知

共有によって引き継がれたサイトは、引き継ぎ後のサイトコラボレーションをサポートしていません。
MSP の権限を変更した場合、お客様は LTS Connect モバイルクライアントでその旨の通知を受け取ります。
ISP がサイトをお客様に引き継いだ場合、お客様が受け取る引き継ぎメール・メッセージにはあなたの会社の情報のみが含まれ、ISP に関する情報は含まれません。
ISP とのサイトコラボレーションはサイト引き継ぎ前にポータルからのみ開始できます。モバイルクライアントは現在、ISP とのサイトコラボレーションの開始をサポートしていません。詳細については、LTS Platinum Partner ポータルユーザーマニュアルをご参照ください。

引き継ぎ時のサイトコラボレーション

保守サービスパートナーの LTS Platinum Partner アカウントは Installer Admin アカウントである必要があり、国・地域があなたのアカウントと同じである必要があります。
自社の従業員のアカウントをサイトのコラボレーションに招待することはできません。
転送によって引き継がれたサイトのみがサイトコラボレーションをサポートします。

設定・ライブビュー・再生の権限の有効期間を設定し、デバイスを選択できます。
デバイスを管理する権限がない場合、またはサイトにデバイスが追加されていない場合は、サイト引き継ぎ時に設定・ライブビュー・再生の権限を選択できません。
以下の権限を選択した場合、お客様が引き継ぎを承諾し保守サービスパートナーがサイトコラボレーションを承諾すると、その権限が保守サービスパートナーに認可されます。

Site Information Management — サイト情報を管理する権限です。
Configuration — サイト上の選択したデバイスを設定する権限です。
Live View — サイト上の選択したデバイスからライブ映像をストリーミングする権限です。
Playback — サイト上の選択したデバイスの映像を再生する権限です。

操作	説明
保守サービスパートナーの情報を確認	サイト詳細ページでサイトコラボレーションのステータスと保守サービスパートナーのメールアドレスを確認できます。
サイトコラボレーションのキャンセル	Site Collaboration ページでサイトコラボレーションをキャンセルできます。
保守サービスパートナーの権限変更	Site Collaboration ページで保守サービスパートナーの権限を変更できます。変更できるのは、お客様がすでに保守サービスパートナーに付与した権限のみです。権限が変更された場合、お客様は LTS Connect モバイルクライアントで通知を受け取ります。

サイトコラボレーションの承諾

事前確認：

MSP の場合、サイトオーナーが LTS Connect モバイルクライアントでデバイス権限申請に同意していることを確認してください。
MSP または ISP として LTS Platinum Partner にログインしていることを確認してください。

MSP がサイトを削除した場合、それは MSP によるサイト認可の破棄を意味しますが、インストーラは引き続きサイトとそのデバイスを管理できます。

ヘルスモニタリング

例外センター

デバイス例外の受信および例外記録のエクスポート。

定期レポート送信

定期的なレポート送信のためのレポート設定の構成。

この機能は ISP には利用できません。

マイサービス

協力サイトで有効化されたサービスの有効期間・有効期限・ステータス、およびそれに対応するリソースの確認。

MSP は協力サイトでサービスを有効化または転送することはできません。
この機能は ISP には利用できません。

MSP がお客様からデバイス権限を申請する

MSP がデバイス権限を解放する

MSP/ISP がサイトコラボレーションをキャンセルする

目次

サイト管理