사이트 협업 및 사이트 맵

인계 전후 ISP 및 MSP 파트너를 사이트 협업에 초대하고, 협업 요청을 수락하며, 맵에서 사이트를 확인하는 방법입니다.

사이트 협업

사이트 인계 전에 설치 서비스 파트너(ISP)를 초대하여 사이트를 함께 협업할 수 있으며, ISP는 기기 추가 및 인계를 지원할 수 있습니다. 사이트 인계(이전) 후에는 유지보수 서비스 파트너(MSP)를 초대하여 고객을 위한 기기 관리/유지보수 서비스, 특히 기술 지원을 함께 제공할 수 있습니다.

ISP의 경우, 사이트 인계 전까지 협업 사이트의 기기에 대한 모든 권한을 갖습니다. 사이트가 인계되거나 협업이 취소되면 기기 권한이 제거됩니다. MSP의 경우, 협업 사이트의 기기 접근 권한을 설정할 수 있으며, MSP를 초대한 후에도 권한을 변경할 수 있습니다.

인계 후 사이트 협업은 공유 방식으로 인계된 사이트에서는 지원되지 않습니다.
MSP의 권한을 변경하면 고객이 LTS Connect 모바일 클라이언트에서 알림을 받습니다.
ISP가 고객에게 사이트를 인계하는 경우, 고객이 받는 인계 이메일/메시지에는 귀사의 정보만 포함되며 ISP에 대한 정보는 포함되지 않습니다.

제한 사항

사이트 협업에 초대할 수 있는 계정은 MSP의 Installer Admin 계정과 Manage All Sites 또는 Manage Assigned Sites 권한이 있는 ISP 계정으로 한정됩니다.
귀하의 계정과 초대하는 계정은 동일한 국가/지역에 속해야 합니다.
귀사 직원의 Installer 계정은 초대할 수 없습니다.

인계 전 사이트 협업

사이트 인계 전에 설치 서비스 파트너(ISP)를 초대하여 기기 추가 및 인계 작업을 함께 진행할 수 있습니다.

시작하기 전에

귀하의 국가/지역과 ISP의 국가/지역 모두에서 사이트 협업이 지원되는지, 그리고 양쪽 계정 모두에서 지원되는지 확인하십시오.
사이트 상태가 Not Handed Over이고, 모든 사이트 또는 지정된 사이트를 관리할 권한이 있는지 확인하십시오.
ISP 계정에 Manage All Sites 또는 Manage Assigned Sites 권한이 있어야 하며, 귀사 계정이 아니어야 합니다.
귀하의 계정과 ISP 계정은 동일한 국가/지역에 속해야 합니다.

Customer Site로 이동

Customer Site를 클릭하고 Site Mode로 전환합니다.

Site Collaboration 페이지로 이동

다음 방법 중 하나를 사용하여 Site Collaboration 페이지로 이동합니다.

사이트 목록에서 → 를 선택합니다.
사이트를 클릭하여 사이트 상세 페이지로 이동한 후, 페이지 왼쪽 상단의 Site Collaboration을 클릭합니다.

ISP 계정 입력

ISP의 LTS Platinum Partner 계정을 입력합니다.

입력하는 계정에 Manage All Sites 또는 Manage Assigned Sites 권한이 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 사이트를 관리할 수 없습니다.

유효 기간 선택

ISP에 부여할 권한의 유효 기간을 선택합니다.

설정한 유효 기간이 종료되면 사이트 협업이 자동으로 취소됩니다.
유효 기간이 종료되기 전까지, 사이트 협업이 취소되지 않고 사이트가 인계되지 않은 경우 ISP는 협업 사이트의 기기에 대한 모든 권한을 갖습니다.

확인

OK를 클릭합니다.

설정한 권한 유효 기간이 종료되거나, 사이트가 고객에게 인계되거나, 사이트가 삭제되면 사이트 협업이 자동으로 취소되고 ISP 계정에서 모든 기기 권한이 제거됩니다.
ISP가 협업을 수락/거부/취소할 경우 알림 센터에서 알림을 받습니다.

필요에 따라 후속 작업 수행

선택 사항: 필요한 경우 아래 작업을 수행합니다.

작업	설명
사이트 협업 조회	Site Collaboration 페이지에서 사이트 상태, ISP 계정, 유효 기간을 확인할 수 있습니다.
사이트 협업 취소	ISP가 사이트 협업을 수락/거부한 후 협업을 취소할 수 있습니다.
다시 초대	ISP가 사이트 협업을 거부했거나 협업 수락이 필요한 경우, 사이트 협업 페이지로 이동하여 ISP 계정 및/또는 유효 기간을 수정한 후 다시 초대할 수 있습니다.

인계 후 사이트 협업

이전 방식으로 사이트가 인계된 후, 유지보수 서비스 파트너를 초대하여 사이트 관리 및 유지보수를 함께 진행할 수 있습니다.

시작하기 전에

사이트가 이전 방식으로 인계되었으며, 모든 사이트 또는 지정된 사이트를 관리할 권한이 있는지 확인하십시오.

유지보수 서비스 파트너의 LTS Platinum Partner 계정은 Installer Admin 계정이어야 하며, 국가/지역이 귀하의 계정과 동일해야 합니다.
귀사 직원의 계정은 초대할 수 없습니다.
이전 방식으로 인계된 사이트만 사이트 협업을 지원합니다.

Customer Site로 이동

Customer Site를 클릭하고 Site Mode로 전환합니다.

Site Collaboration 페이지로 이동

다음 방법 중 하나를 사용하여 Site Collaboration 페이지로 이동합니다.

Operation 열의 로 커서를 이동한 후 를 클릭합니다.
사이트 이름을 클릭하여 사이트 상세 페이지로 이동한 후 Site Collaboration을 클릭합니다.

유지보수 서비스 파트너 계정 입력

유지보수 서비스 파트너의 LTS Platinum Partner 계정을 입력합니다.

해당 계정이 둘 이상의 회사에 연결된 경우, 회사를 선택해야 합니다.

권한 선택

유지보수 서비스 파트너의 권한을 선택합니다.

구성, 실시간 보기, 재생 권한의 유효 기간을 설정하고 기기를 선택할 수 있습니다.
기기 관리 권한이 없거나 사이트에 추가된 기기가 없는 경우, 구성, 실시간 보기, 재생 권한을 선택할 수 없습니다.
아래 권한이 선택된 경우, 고객이 권한 신청을 수락하고 유지보수 서비스 파트너가 사이트 협업을 수락하면 해당 권한이 유지보수 서비스 파트너에게 부여됩니다.

Site Information Management 사이트 정보를 관리하는 권한입니다.

Configuration 사이트의 선택된 기기를 구성하는 권한입니다.

Live View 사이트의 선택된 기기에서 실시간 영상을 스트리밍하는 권한입니다.

Playback 사이트의 선택된 기기의 영상을 재생하는 권한입니다.

수락 후 후속 작업 수행

선택 사항: 고객이 신청을 수락하고 유지보수 서비스 파트너가 사이트 협업을 수락한 후 아래 작업을 수행합니다.

작업	설명
유지보수 서비스 파트너 정보 조회	사이트 상세 페이지에서 사이트 협업 상태와 유지보수 서비스 파트너의 이메일 주소를 확인할 수 있습니다.
사이트 협업 취소	Site Collaboration 페이지에서 사이트 협업을 취소할 수 있습니다.
유지보수 서비스 파트너 권한 변경	Site Collaboration 페이지에서 유지보수 서비스 파트너의 권한을 변경할 수 있습니다.

고객이 이미 부여한 권한만 변경할 수 있으며, 권한이 변경되면 고객이 LTS Connect 모바일 클라이언트에서 알림을 받습니다.

사이트 협업 수락

유지보수/설치 서비스 파트너(MSP/ISP)인 경우, LTS Platinum Partner의 알림 센터에서 사이트 협업 신청을 받고 처리할 수 있습니다.

시작하기 전에

MSP인 경우, 사이트 소유자가 LTS Connect 모바일 클라이언트에서 기기 권한 부여에 동의했는지 확인하십시오.
MSP/ISP 계정으로 LTS Platinum Partner에 로그인되어 있는지 확인하십시오.

ISP로 사이트 협업에 초대된 경우, 귀사의 모든 계정이 알림 센터에서 사이트 협업 신청을 확인할 수 있습니다. 단, 사이트 협업 신청에 지정된 ISP 계정과 Manage All Sites 권한이 있는 계정만 신청을 처리할 수 있습니다.

협업 수락

I Agree를 클릭하여 사이트 협업을 수락합니다.

MSP는 협업 사이트의 기기를 관리 및 유지보수할 수 있으며, ISP는 협업 사이트에서 기기를 추가, 구성 및 인계할 수 있습니다.

협업 사이트에서 MSP 및 ISP가 사용할 수 있는 기능

유지보수/설치 서비스 파트너(MSP/ISP)가 사이트 협업을 수락하면, MSP는 고객이 권한을 부여한 협업 사이트에서 구성 및 작업을 수행할 수 있고, ISP는 협업 사이트에서 기기를 추가, 구성 및 인계할 수 있습니다. MSP는 기기 권한을 해제할 수도 있으며, MSP와 ISP 모두 사이트 협업을 취소할 수 있습니다. MSP가 사이트 관리 권한을 부여받은 경우, 고객에게 직접 기기 권한을 신청할 수 있습니다.

사이트 협업을 수락한 MSP/ISP는 해당 사이트에서 다른 MSP/ISP를 협업에 초대할 수 없습니다.

고객 사이트

MSP의 경우

실시간 보기 및 재생, 알람 활성화/비활성화, 원격 구성, 기기 업그레이드, 연동 규칙 구성, DDNS 구성, 비밀번호 초기화, 예외 알림 구성, 사이트 삭제.

MSP가 사이트를 삭제하면 MSP가 사이트 권한을 포기하는 것을 의미하며, 설치업체는 여전히 사이트와 기기를 관리할 수 있습니다.

ISP의 경우

기기 추가 및 삭제, 실시간 보기 및 재생, 알람 활성화/비활성화, 원격 구성, 연동 규칙 구성, DDNS 구성, 예외 알림 구성, 기기 업그레이드, 원격 로그 수집, 기기 이름 편집, 사이트 정보 편집(사이트 이름 제외), 사이트 인계.

상태 모니터링

협업 사이트의 기기 상태 조회, 기기 원격 구성, 기기 상태 새로 고침, 실시간 보기, 재생, 기기 수동 점검, 상태 점검 보고서 내보내기, 기기 업그레이드.

예외 센터

기기 예외 수신 및 예외 기록 내보내기.

정기 보고서 전송

정기 보고서 전송을 위한 보고서 설정 구성.

이 기능은 ISP에서는 사용할 수 없습니다.

내 서비스

협업 사이트에서 활성화된 서비스의 유효 기간, 만료 시간, 상태 및 해당 리소스 조회.

MSP는 협업 사이트에서 서비스를 활성화하거나 이전할 수 없습니다.
이 기능은 ISP에서는 사용할 수 없습니다.

그림 5-28 사이트 맵

기본적으로 설치업체 회사가 맵 중앙에 표시됩니다.
: 해당 사이트에 상태 모니터링 서비스가 활성화된 기기가 있습니다.
: 해당 사이트에 상태 모니터링 서비스가 활성화된 기기가 없습니다.

이 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

GPS 정보가 설정된 회사와 사이트를 맵에서 확인할 수 있습니다. 회사 및 사이트의 GPS 정보 설정에 대한 자세한 내용은 사이트 추가 및 지정을 참조하십시오.
사이트를 클릭하면 사이트 이름, 사이트 소유자, 사이트 위치, 온라인/오프라인/비정상 기기 수 등의 정보를 확인할 수 있습니다. Site Details를 클릭하면 사이트 상세 페이지로 이동하여 사이트에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. Health Monitoring Details를 클릭하면 상태 페이지로 이동하여 해당 사이트에 추가된 모든 기기의 상태를 확인할 수 있습니다.

사이트 정보

그림 5-29 사이트 정보

필요에 따라 맵을 드래그할 수 있습니다. 마우스 스크롤을 사용하거나 오른쪽 하단의 / 를 클릭하여 맵을 확대/축소할 수 있습니다. 또한 를 클릭하면 맵에서 회사 위치를 확인할 수 있습니다.
왼쪽 상단의 검색창에 키워드를 입력하여 사이트 이름을 검색할 수 있습니다.