LTS Connect hjelpesenterTilbakestill passord, eksterne logger og vis video
Tilbakestill passordet til en administrert enhet eksternt eller på stedet, aktiver ekstern logginnsamling for feilsøking, og vis direktesendt eller innspilt video fra kodingsenheter.
Tilbakestill enhetspassord
Du kan tilbakestille passordet til en enhet når både du og nettstedseierne har mistet passordet. To metoder er tilgjengelige: tilbakestilling eksternt eller på stedet.
- Tilbakestilling av passord via LTS Platinum Partner-plattformen støttes ikke av alle enhetstyper/modeller.
- For å tilbakestille enhetspassordet via portalen, sørg for at enheten er autorisert av nettstedseierne til deg før du tilbakestiller passordet. Se Søk om nettstedsautorisasjon fra nettstedseier for detaljer.
- Mer praktiske metoder for tilbakestilling av passord er tilgjengelige i LTS Platinum Partner Mobile Client, for eksempel ved å skanne QR-koder for tilbakestilling av passord, bruke SADP-verktøyet for LAN-enheter og sende inn saker for tilbakestilling av passord. Se brukermanualen for LTS Platinum Partner Mobile Client for mer informasjon.
Gå til Site & Device → Customer Site.
Åpne vinduet Reset Password på en av følgende måter:
- I nettstedsmodus klikker du på navnet til et nettsted for å åpne siden med nettstedsdetaljer, velger en enhet under fanen Device, og klikker deretter
eller 
→ i kolonnen Operation eller på enhetens kort. - I enhetsmodus velger du en enhet og klikker deretter eller → i kolonnen Operation eller på enhetens kort.
For å bytte mellom enhetsmodus og nettstedsmodus klikker du 
øverst på siden Customer Site.
Det finnes to metoder for å tilbakestille enhetspassordet.
-
Reset Password Offsite: Du trenger ikke å reise til stedet der enheten befinner seg for å tilbakestille passordet. Denne metoden kan brukes når du ikke er på stedet.
Sørg for at LTS Connect (mobilklienten for kundene dine) og enheten er på samme LAN, og at versjonen av LTS Connect er V 4.15.0 eller nyere.
-
Reset Password Onsite: Du må reise til stedet der enheten befinner seg. Denne metoden brukes når du er til stede på stedet.
Sørg for at LTS Platinum Partner (installatørplattformen) og enheten er på samme LAN.
Aktiver ekstern logginnsamling
Ekstern logginnsamling brukes til å hente enhetslogger. Når denne funksjonen er aktivert, kan teknisk support samle inn enhetslogger eksternt for feilsøking. Du kan angi gyldighetsperioden for innsamling av eksterne logger etter behov, og funksjonen deaktiveres automatisk når gyldighetsperioden utløper.
Før du begynner
Sørg for at du har lagt til enheten som støtter ekstern logginnsamling på nettstedet, og at nettstedet ikke er overlevert til sluttbrukeren. Dersom nettstedet allerede er overlevert til sluttbrukeren, må du kontakte sluttbrukeren for å aktivere funksjonen for ekstern logginnsamling i LTS Connect.
Gå til Customer Site
Gå til Site & Device → Customer Site.
Åpne vinduet for ekstern logginnsamling
Åpne vinduet Remote Log Collection på en av følgende måter:
- I nettstedsmodus klikker du på navnet til et nettsted for å åpne siden med nettstedsdetaljer, velger en enhet under fanen Device, og klikker deretter
eller → i kolonnen Operation eller på enhetens kort. - I enhetsmodus velger du en enhet og klikker deretter eller → i kolonnen Operation eller på enhetens kort.
For å bytte mellom enhetsmodus og nettstedsmodus klikker du øverst på siden Customer Site.
Autoriser
Klikk Authorize.
Angi gyldighetsperiode
Velg gyldighetsperiode fra nedtrekkslisten.
Funksjonen for ekstern logginnsamling deaktiveres automatisk når gyldighetsperioden utløper.
Aktiver funksjonen
Klikk Enable for å aktivere funksjonen.
Ikonet for ekstern logginnsamling endres fra til 
.
Valgfritt: Deaktiver funksjonen
- Klikk Remote Log Collection.
- Klikk Deauthorize i dialogvinduet som vises.
Vis video
Du kan se direktesendt video og innspilt video fra de tillagte kodingenhetene.
Vis direktevideo
Ved å se direktevisning av administrerte kameraer kan du kontrollere om kameraet er korrekt installert og plassert ved hjelp av bildetaking, opptak, PTZ-kontroll og lignende.
Naviger til kodingsenheter på en av følgende måter:
- Klikk Encoding Device øverst på siden Site Detail for å vise alle kodingsenheter på nettstedet.
- Klikk Customer Site → for å bytte til enhetsmodus og åpne enhetslisten.
Velg en kodingsenhet og klikk 
for å starte direktevisning. Direktevisningen varer i opptil fem minutter. Når direktevisningen avsluttes, kan du starte en ny strøm.
Hold markøren over direktevisningsvinduet og klikk ikonene i verktøylinjen for å starte opptak, utføre digital zoom og PTZ-kontroll, ta et bilde, bytte bildekvalitet og slå lyd av/på.
Dobbeltklikk på direktevisningsbildet for å gå til fullskjermsmodus, og dobbeltklikk igjen for å avslutte fullskjermsmodus.
- Opptil 16 direktevisningsvinduer støttes.
- Dersom bilde- og videokryptering er aktivert for enheten i LTS Connect-mobilklienten, må du oppgi enhetens bekreftelseskode før direktevisning startes. Hvis du ikke kjenner bekreftelseskoden, ber du sluttbrukeren om den. Se brukermanualen for LTS Connect Mobile Client for detaljer om bilde- og videokryptering.
- Informer sluttbrukerne dine om å laste ned eller oppdatere LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 eller nyere). Du kan sende dem QR-koden eller nedlastingslenken som vises i banneret på startsiden.
- Sørg for at enheten er tilkoblet nett, ellers kan ikke funksjonen brukes.
Spill av videoopptak
Videoavspilling viser hva som skjedde under nødsituasjoner. Dersom en sluttbruker godkjenner søknaden din om avspillingstillatelse for enheten, vil du kunne spille av innspilt video lagret på enheten.
- Sørg for at kontoen din har tillatelse til avspilling. Uten dette kan du ikke åpne avspillingssiden. Se Søk om enhetstillatelse for detaljer om hvordan du søker om enhetstillatelse.
- Denne funksjonen må støttes av enheten.
- Sørg for at du har konfigurert opptaksplan for enheten, og at det finnes videoopptak lagret på enheten.
Naviger til kodingsenheter på en av følgende måter:
- Klikk Encoding Device øverst på siden Site Detail for å vise alle kodingsenheter på nettstedet.
- Klikk Customer Site → for å bytte til enhetsmodus og åpne enhetslisten.
På enhetslisten velger du en enhet og klikker 
for å åpne avspillingssiden. Du kan velge en dato og et klokkeslett i kalenderen for å se avspilling i et bestemt tidsrom.
Du kan velge kanaler fra nedtrekkslisten øverst til høyre. Dra tidlinjen nederst for å hoppe til ulike videoopptak. Hold markøren over tidslinjen og zoom inn for å velge et mer nøyaktig tidspunkt.
Hold markøren over et avspillingsvindu og klikk ikonene i verktøylinjen for å ta et bilde, klippe ut videoopptak, utføre digital zoom, laste ned videoopptak og slå på lyden.
For enheter (inkludert tillagte, tilkoblede enheter) lagt til av LTS Connect Service uten DDNS konfigurert, varer avspillingen i opptil fem minutter. For enheter lagt til via IP/domenenavn, og enheter (inkludert tillagte, tilkoblede enheter) lagt til av LTS Connect Service med DDNS konfigurert, er avspillingsvarigheten ikke begrenset.
Opptil fire avspillingsvinduer støttes.
Koblingsregler og unntaksregler
Konfigurer koblingsregler for å utløse enhetsaksjoner ved oppdagede hendelser, og unntaksregler for å motta varsler i sanntid når det oppstår avvik på enheter eller kanaler.
Andre enhetsadministrasjonsoperasjoner
Utfør ytterligere enhetsadministrasjonsoppgaver, inkludert fastvareoppgraderinger, opphevelse av enhetstilknytning, DDNS-konfigurasjon, innstillinger for frakoblingsforsinkelse og fjernadministrasjon via LTS Platinum Partner-nettportalen.