LTS Connect hjelpesenterOverlevering av teamsted, autorisasjon og invitasjon til enhetsadministrasjon
Slik overlever du et teamsted til en kunde, søker om nettstedautorisasjon fra nettstedseieren, og aksepterer en invitasjon til enhetsadministrasjon fra en LTS Connect-bruker.
Overlever teamsteder
Etter at installasjonsselskapet har fullført installasjonen, kan installatøren overlevere teamstedet til kunden. Etter overleveringen overtar kunden eierskapet til enhetene, og enhetene tilhører vanligvis kundene. Om nødvendig kan installatøren også søke om spesifikke tillatelser for videre vedlikehold av enheter når stedet overleveres.
Før du begynner: Kontroller at nettstedstatusen er Not Handed Over, at tjeneste(ne) er aktivert på nettstedet, og at du har tillatelse til nettstedsadministrasjon, for eksempel administrasjon av alle steder og tildelte steder.
Gå til fanen Site & Device
Flytt markøren til fanen Site & Device.
Åpne Customer Site i Site Mode
Klikk på Customer Site og bytt til Site Mode.
Gå til Handover List-siden
Bruk én av følgende metoder:
- Velg et nettsted og klikk ... → Transfer i kolonnen Operation.
- Klikk på nettstednavnet for å åpne siden Site Details, og klikk deretter på Hand Over by Transferring nederst til høyre.
På siden Handover List kan du se aktiverte tjenester, enheter som er lagt til nettstedet (hvis noen), og mer.
Klikk Hand Over
Klikk på Hand Over for å gå til siden Hand Over System.
Konfigurer overleveringsparametrene
Konfigurer de aktuelle parametrene, inkludert kontotype (obligatorisk), kundenavn, telefon og merknader.
Account Type
Velg Email eller Phone Number og skriv inn nettstedseierens e-postadresse eller telefonnummer.
Bekreft
Klikk på Confirm.
- Kunden din vil motta overleveringssøknaden i innboksen sin eller via SMS med en nedlastingslenke til LTS Connect-mobilklienten.
- Hvis kunden ennå ikke har registrert en LTS Connect-konto, må de registrere seg først. Etter at kontoen er opprettet og overleveringen aksepteres via LTS Connect-mobilklienten, vil kunden bli nettstedseier.
Informer kundene dine om å laste ned eller oppdatere LTS Connect-mobilklienten (V5.2.3 eller nyere).
Søk om nettstedautorisasjon fra nettstedseieren
Etter at nettstedet er overlevert ved overføring til en nettstedseier (men uten at det ble valgt tillatelser ved overleveringen), dersom nettstedseieren ønsker at installatøren skal vedlikeholde enhetene for dem, må installatøren sende en søknad til nettstedseieren for å be om autorisasjon. Når søknaden er godkjent, får installatøren tillatelse til å administrere og konfigurere enhetene på nettstedet. I tillegg kan nettstedseieren legge til en enhet i LTS Connect-mobilklienten og gi installatøren autorisasjon for videre administrasjon og konfigurasjon.
Nettsteder som er overlevert ved deling, støtter ikke denne funksjonen.
Gå til fanen Site & Device
Flytt markøren til fanen Site & Device.
Åpne Customer Site i Site Mode
Klikk på Customer Site og bytt til Site Mode.
Velg et nettsted
Velg et nettsted.
Gå til siden Apply for Authorization
Bruk én av følgende metoder:
- Velg et nettsted og klikk på autorisasjonsikonet i kolonnen Operation.
- Klikk på nettstednavnet for å åpne siden Site Details, og klikk deretter på Apply for Authorization.
Send søknaden
Skriv inn merknader og klikk OK for å sende søknaden.
Nettstedseieren vil motta og behandle søknaden via LTS Connect-mobilklienten. Når nettstedseieren godkjenner søknaden, vil installatøren ha autorisasjon for nettstedet og kan utføre visse operasjoner.
Dersom det er vedlikeholdsbehov for enheter som er lagt til i LTS Connect-mobilklienten, men som ennå ikke er lagt til og administrert i nettstedet av installatøren, kan nettstedseieren etter avtale velge enhetene og gi installatøren tillatelse til å administrere dem.
Informer sluttbrukerne dine om å laste ned eller oppdatere LTS Connect-mobilklienten (V 4.15.0 eller nyere). Du kan sende QR-koden til dem.
Valgfritt: Utfør følgende operasjoner etter at søknaden er sendt.
| Operasjon | Beskrivelse |
|---|---|
| Apply for Device Permission | Klikk på nettstednavnet for å åpne siden Site Details og søk om tillatelser. |
| Discard Authorization | På nettstedlisten klikker du ... → forkast-ikonet for å forkaste autorisasjonen eller nettstedet. |
Aksepter en invitasjon til enhetsadministrasjon fra en LTS Connect-bruker
Du kan akseptere en invitasjon til enhetsadministrasjon fra kunden din (dvs. en LTS Connect-bruker) for å administrere en enhet som allerede er lagt til en LTS Connect-konto. På denne måten kan enheten, sammen med konfigurasjon og driftstillatelser, deles med deg slik at du kan administrere enheten i LTS Platinum Partner. Sammenlignet med å synkronisere enheten i LTS Connect med enheten i LTS Platinum Partner – som krever at kunden deler sitt LTS Connect-kontonavn og passord med deg – er denne metoden mer personvernvennlig og enklere å akseptere. Les avsnittene nedenfor for å lære mer om invitasjon til enhetsadministrasjon:
- Overordnet prosess
- Introduksjon til invitasjon til enhetsadministrasjon i LTS Platinum Partner
- E-post med invitasjon til enhetsadministrasjon
- Varsling om invitasjon til enhetsadministrasjon
- Slik kan kunden din invitere deg til å administrere enheten deres via LTS Connect
Overordnet prosess
Dersom kunden din (dvs. LTS Connect-brukeren) allerede har lagt til én enhet på sin LTS Connect-konto, kan kunden bruke LTS Connect-mobilklienten til å invitere deg til å administrere denne enheten. Når kunden fullfører invitasjonen, sendes en e-post med invitasjonsinformasjon (f.eks. LTS Connect-brukernavn og enhetsnavn) og en knapp/lenke for å akseptere invitasjonen til deg. Deretter kan du akseptere invitasjonen. Invitasjoner til enhetsadministrasjon kan også aksepteres via Notification Center → Business Notification. Når du aksepterer invitasjonen, vises enheten på det angitte nettstedet (det vil si nettstedet nevnt i e-posten eller varslingen) i LTS Platinum Partner.
Introduksjon til invitasjon til enhetsadministrasjon i LTS Platinum Partner
Du kan gå til nettstedlisten og deretter klikke på Device Management Invitation from Customer for å åpne vinduet. Det viser hvordan kunden din bruker LTS Connect-mobilklienten til å invitere deg til å administrere enheten deres. Merk at du først må oppgi din LTS Platinum Partner-konto (e-postadresse) til kunden, slik at de kan angi deg som tjenesteleverandøren som administrerer enheten deres.
E-post med invitasjon til enhetsadministrasjon
E-posten viser invitasjonsdetaljene, inkludert enhetsnavn, serienummer for enhet, navnet på nettstedet der enheten/enhetene er lagt til, LTS Connect-brukerkonto og tidspunktet for invitasjonen. Hvis du godtar å administrere enheten/enhetene for kunden din, må du akseptere invitasjonen innen tre dager, ellers vil invitasjonen ugyldiggjøres.
Varsling om invitasjon til enhetsadministrasjon
Varslingen viser invitasjonsdetaljene, inkludert navnet på nettstedet der enheten/enhetene er lagt til, enhetsnavn, serienummer for enhet og LTS Connect-brukerkontoen. Hvis du godtar å administrere enheten/enhetene for kunden din, må du akseptere invitasjonen innen tre dager, ellers vil invitasjonen ugyldiggjøres.
Slik kan kunden din invitere deg til å administrere enheten deres via LTS Connect
Se følgende trinn for detaljer om hvordan kunden din kan invitere deg til å administrere enheten deres via LTS Connect-mobilklienten.
Åpne siden Share Device
I enhetslisten trykker du på del-ikonet for enheten, og siden Share Device vil dukke opp. Eller velg Me → Manage Sharing Settings → Share Device for å vise siden Share Device.
Figur 5-22 Share Device
Hvis denne siden ikke vises, betyr det at enheten ikke kan administreres av en tjenesteleverandør og kun kan deles med en annen LTS Connect-bruker.
Mulige årsaker: enheten er delt fra en annen; enheten administreres allerede av en tjenesteleverandør; enheten er ikke aktivert med LTS Connect-tjenesten.
Trykk på Share with Service Provider
Trykk på Share with Service Provider.
Skriv inn tjenesteleverandørens konto
Trykk på New Service Provider og skriv inn tjenesteleverandørens konto for å dele enhetstillatelser med en ny tjenesteleverandør, eller velg en eksisterende tjenesteleverandør.
Etter at du har skrevet inn den nye tjenesteleverandørens konto – hvis kontoen er knyttet til to eller flere selskaper – må du velge et selskap å dele enhetstillatelser med.
Velg nettsted og tillatelser
Velg Site der enheten skal legges til, og enhetstillatelsene som skal gis til tjenesteleverandøren.
Overlevering av personlig anlegg
Overfør eller del et personlig anlegg til en kunde ved å overføre enhetseierskap eller dele enhetstilgang, med mulighet for å søke om tillatelser til fjernvedlikehold.
Nettstedssamarbeid og nettstedskart
Hvordan invitere ISP- og MSP-partnere til å samarbeide om nettsteder før eller etter overlevering, godta samarbeidsforespørsler og vise nettstedene på kartet.