Wachtwoord Resetten, Externe Logboeken en Video Bekijken

Reset op afstand of ter plaatse het wachtwoord van een beheerd apparaat, schakel externe logboekverzameling in voor probleemoplossing, en bekijk live of opgenomen videobeelden van encoderapparaten.

Apparaatwachtwoord Resetten

U kunt het wachtwoord van een apparaat resetten wanneer zowel u als de site-eigenaar het wachtwoord zijn kwijtgeraakt. Er zijn twee methoden beschikbaar: wachtwoord resetten op afstand of ter plaatse.

Het resetten van wachtwoorden via het LTS Platinum Partner-platform wordt niet door elk apparaattype of -model ondersteund.
Om het apparaatwachtwoord via de Portal te resetten, dient u er zeker van te zijn dat het apparaat door de Site Owner aan u is geautoriseerd voordat u het wachtwoord reset. Zie Siteautorisatie aanvragen bij de Site Owner voor meer informatie.
Op de LTS Platinum Partner mobiele client zijn handigere methoden voor het resetten van wachtwoorden beschikbaar, zoals het scannen van QR-codes voor wachtwoordherstel, het gebruik van de SADP-tool voor LAN-apparaten en het indienen van wachtwoordresetverzoeken. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de LTS Platinum Partner mobiele client voor meer informatie.

Ga naar Site & Device → Customer Site.

Open het venster Reset Password op een van de volgende manieren:

Klik in de sitemodus op de naam van een site om de sitdetailpagina te openen, selecteer een apparaat onder het tabblad Device en klik vervolgens op of → in de kolom Operation of op de apparaatkaart.
Selecteer in de apparaatmodus een apparaat en klik vervolgens op of → in de kolom Operation of op de apparaatkaart.

Klik op bovenaan de pagina Customer Site om te wisselen tussen apparaatmodus en sitemodus.

Er zijn twee methoden om het apparaatwachtwoord te resetten.

Reset Password Offsite: U hoeft niet naar de locatie van het apparaat te gaan om het wachtwoord te resetten. Deze methode kunt u gebruiken wanneer u niet op de locatie aanwezig bent.

Zorg ervoor dat LTS Connect (de mobiele client voor uw klanten) en het apparaat zich op hetzelfde LAN bevinden en dat de versie van LTS Connect V 4.15.0 of hoger is.
Reset Password Onsite: U dient naar de locatie van het apparaat te gaan. Deze methode kunt u gebruiken wanneer u ter plaatse bent.

Zorg ervoor dat LTS Platinum Partner (het installateurplatform) en het apparaat zich op hetzelfde LAN bevinden.

Externe Logboekverzameling Inschakelen

Externe logboekverzameling is bedoeld voor het ophalen van apparaatlogboeken. Wanneer deze functie is ingeschakeld, kan de technische ondersteuning apparaatlogboeken op afstand verzamelen voor probleemoplossing. U kunt de geldigheidsperiode voor het verzamelen van externe logboeken naar wens instellen; de functie wordt automatisch uitgeschakeld wanneer de geldigheidsperiode verstrijkt.

Voordat u begint

Zorg ervoor dat u het apparaat dat externe logboekverzameling ondersteunt aan de site heeft toegevoegd en dat de site nog niet aan de eindgebruiker is overgedragen. Als de site al aan de eindgebruiker is overgedragen, dient u contact op te nemen met de eindgebruiker om de functie Remote Log Collection in te schakelen via LTS Connect.

Ga naar Customer Site

Ga naar Site & Device → Customer Site.

Open het venster Remote Log Collection

Open het venster Remote Log Collection op een van de volgende manieren:

Klik in de sitemodus op de naam van een site om de sitedetailpagina te openen, selecteer een apparaat onder het tabblad Device en klik vervolgens op of → in de kolom Operation of op de apparaatkaart.
Selecteer in de apparaatmodus een apparaat en klik vervolgens op of → in de kolom Operation of op de apparaatkaart.

Klik op bovenaan de pagina Customer Site om te wisselen tussen apparaatmodus en sitemodus.

Autoriseren

Klik op Authorize.

Stel de geldigheidsperiode in

Selecteer de geldigheidsperiode uit de vervolgkeuzelijst.

De functie voor externe logboekverzameling wordt automatisch uitgeschakeld wanneer de geldigheidsperiode verstrijkt.

Schakel de functie in

Klik op Enable om de functie in te schakelen.

Het pictogram Remote Log Collection verandert van naar .

Optioneel: Schakel de functie uit

Klik op Remote Log Collection.
Klik op Deauthorize in het pop-upvenster.

Video Bekijken

U kunt de live video en opgenomen videobeelden van de toegevoegde encoderapparaten bekijken.

Live Video Bekijken

Door de live weergave van beheerde camera's te bekijken, kunt u controleren of de camera correct is geïnstalleerd en geplaatst door foto's te maken, op te nemen, PTZ te bedienen, enzovoort.

Navigeer naar encoderapparaten via een van de volgende methoden:

Klik op Encoding Device bovenaan de pagina Site Detail om alle encoderapparaten van de site weer te geven.
Klik op Customer Site → om over te schakelen naar de apparaatmodus en de apparatenlijstpagina te openen.

Selecteer een encoderapparaat en klik op om de live weergave te starten. De live weergave werkt tot vijf minuten. Wanneer de live weergave eindigt, kunt u nog steeds een nieuwe feed starten.

Beweeg de cursor over het live weergavevenster en klik op pictogrammen in de werkbalk om te beginnen met opnemen, digitale zoom en PTZ-bediening uit te voeren, een foto te maken, de beeldkwaliteit te wisselen en audio in of uit te schakelen.

Dubbelklik op het live weergavebeeld om de schermvullende modus te activeren, dubbelklik vervolgens nogmaals op het beeld om de schermvullende modus te verlaten.

Maximaal 16 live weergavevensters worden ondersteund.
Als Beeld- en Videoversleuteling is ingeschakeld voor het apparaat via de LTS Connect mobiele client, dient u de verificatiecode van het apparaat in te voeren voordat u de live weergave start. Als u de verificatiecode van het apparaat niet kent, vraag deze dan op bij de eindgebruiker. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de LTS Connect mobiele client voor meer informatie over Beeld- en Videoversleuteling.
Informeer uw eindgebruikers om de LTS Connect mobiele client te downloaden of bij te werken (V 4.15.0 of hoger). U kunt de QR-code of downloadlink die wordt weergegeven in de banner op de startpagina naar hen sturen.
Zorg ervoor dat het apparaat online is, anders kan de functie niet worden gebruikt.

Videobeelden Afspelen

Videoplayback toont wat er is gebeurd bij noodgevallen. Als een eindgebruiker uw verzoek voor afspeelrechten van het apparaat goedkeurt, kunt u de opgenomen videobeelden die op het apparaat zijn opgeslagen afspelen.

Zorg ervoor dat uw account over de afspeelrechten beschikt. Anders kunt u de afspeelpagina niet openen. Zie Apparaatrechten Aanvragen voor meer informatie over het aanvragen van apparaatrechten.
Deze functie dient door een apparaat te worden ondersteund.
Zorg ervoor dat u een opnameschema voor het apparaat heeft geconfigureerd en dat er videobeelden op het apparaat zijn opgeslagen.

Navigeer naar encoderapparaten via een van de volgende methoden:

Klik op Encoding Device bovenaan de pagina Site Detail om alle encoderapparaten van de site weer te geven.
Klik op Customer Site → om over te schakelen naar de apparaatmodus en de apparatenlijstpagina te openen.

Selecteer op de apparatenlijstpagina een apparaat en klik op om de afspeelpagina te openen. U kunt een datum en tijdstip op de kalender selecteren om de playback binnen een bepaald tijdsbereik te bekijken.

U kunt kanalen selecteren uit de vervolgkeuzelijst rechtsboven. Sleep de tijdbalk onderaan om naar verschillende videobeelden te springen. Beweeg de cursor over de tijdbalk en zoom in om een nauwkeuriger tijdstip te selecteren.

Beweeg de cursor over een afspeelvenster en klik op pictogrammen in de werkbalk om een foto te maken, videobeelden te knippen, digitale zoom toe te passen, videobeelden te downloaden en audio in te schakelen.

Voor apparaten (inclusief de toegevoegde online apparaten) die zijn toegevoegd via LTS Connect Service zonder DDNS-configuratie, werkt de playback tot vijf minuten; voor apparaten die zijn toegevoegd via IP/domeinnaam, en apparaten (inclusief de toegevoegde online apparaten) die zijn toegevoegd via LTS Connect Service met geconfigureerde DDNS, is de afspeelduur niet beperkt.

Maximaal vier afspeelvensters worden ondersteund.

Apparaatwachtwoord Resetten

Het resetten van wachtwoorden via het LTS Platinum Partner-platform wordt niet door elk apparaattype of -model ondersteund.
Om het apparaatwachtwoord via de Portal te resetten, dient u er zeker van te zijn dat het apparaat door de Site Owner aan u is geautoriseerd voordat u het wachtwoord reset. Zie Siteautorisatie aanvragen bij de Site Owner voor meer informatie.
Op de LTS Platinum Partner mobiele client zijn handigere methoden voor het resetten van wachtwoorden beschikbaar, zoals het scannen van QR-codes voor wachtwoordherstel, het gebruik van de SADP-tool voor LAN-apparaten en het indienen van wachtwoordresetverzoeken. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de LTS Platinum Partner mobiele client voor meer informatie.

Ga naar Site & Device → Customer Site.

Open het venster Reset Password op een van de volgende manieren:

Klik in de sitemodus op de naam van een site om de sitdetailpagina te openen, selecteer een apparaat onder het tabblad Device en klik vervolgens op of → in de kolom Operation of op de apparaatkaart.
Selecteer in de apparaatmodus een apparaat en klik vervolgens op of → in de kolom Operation of op de apparaatkaart.

Klik op bovenaan de pagina Customer Site om te wisselen tussen apparaatmodus en sitemodus.

Er zijn twee methoden om het apparaatwachtwoord te resetten.

Reset Password Offsite: U hoeft niet naar de locatie van het apparaat te gaan om het wachtwoord te resetten. Deze methode kunt u gebruiken wanneer u niet op de locatie aanwezig bent.

Zorg ervoor dat LTS Connect (de mobiele client voor uw klanten) en het apparaat zich op hetzelfde LAN bevinden en dat de versie van LTS Connect V 4.15.0 of hoger is.
Reset Password Onsite: U dient naar de locatie van het apparaat te gaan. Deze methode kunt u gebruiken wanneer u ter plaatse bent.

Zorg ervoor dat LTS Platinum Partner (het installateurplatform) en het apparaat zich op hetzelfde LAN bevinden.