LTS Connect HelpcentrumTeamsite Overdragen, Autorisatie en Uitnodiging voor Apparaatbeheer
Hoe u een teamsite overdraagt aan een klant, autorisatie aanvraagt bij de site-eigenaar en een uitnodiging voor apparaatbeheer accepteert van een LTS Connect-gebruiker.
Teamsites Overdragen
Nadat het installatiebedrijf de installatie heeft voltooid, kan de Installateur de teamsite overdragen aan de klant. Na de overdracht neemt de klant het eigendom van de apparaten over; in de regel zijn de apparaten eigendom van de klant. Indien gewenst kan de Installateur bij de overdracht ook specifieke machtigingen aanvragen voor verdere apparaatonderhoud.
Voordat u begint: Zorg dat de sitestatus Not Handed Over is, dat de service(s) op de site zijn geactiveerd en dat u over de benodigde machtigingen voor sitebeheer beschikt, zoals het beheren van alle sites en toegewezen sites.
Ga naar het tabblad Site & Device
Beweeg uw cursor naar het tabblad Site & Device.
Open Customer Site in Site Mode
Klik op Customer Site en schakel over naar de Site Mode.
Open de pagina Handover List
Gebruik een van de volgende methoden:
- Selecteer een site en klik op ... → Transfer in de kolom Operation.
- Klik op de sitenaam om de pagina Site Details te openen en klik op Hand Over by Transferring in de rechterbenedenhoek.
Op de pagina Handover List kunt u geactiveerde services, aan de site toegevoegde apparaten (indien aanwezig) en meer bekijken.
Klik op Hand Over
Klik op Hand Over om de pagina Hand Over System te openen.
Configureer de overdrachtparameters
Configureer de relevante parameters, waaronder accounttype (verplicht), klantnaam, telefoonnummer en opmerkingen.
Account Type
Selecteer Email of Phone Number en voer het e-mailadres of telefoonnummer van de site-eigenaar in.
Bevestig
Klik op Confirm.
- Uw klant ontvangt de overdrachtsaanvraag in hun e-mailbox of via sms, met een downloadlink voor de LTS Connect Mobile Client.
- Als uw klant nog geen LTS Connect-account heeft, moet deze zich eerst registreren. Na registratie en acceptatie van de overdracht via de LTS Connect Mobile Client wordt uw klant de site-eigenaar.
Informeer uw klanten om de LTS Connect Mobile Client te downloaden of bij te werken (V5.2.3 of hoger).
Autorisatie Aanvragen bij de Site-eigenaar
Nadat de site is overgedragen aan een site-eigenaar (maar er bij de overdracht geen machtigingen zijn geselecteerd), kan de Installateur een aanvraag sturen naar de site-eigenaar om autorisatie te verkrijgen als de eigenaar wil dat de Installateur de apparaten voor hen beheert. Na goedkeuring van de aanvraag krijgt de Installateur toestemming om de apparaten op de site te beheren en te configureren. Daarnaast kan de site-eigenaar een apparaat toevoegen via de LTS Connect Mobile Client en de Installateur autoriseren voor verder beheer en configuratie.
Sites die zijn overgedragen via delen ondersteunen deze functie niet.
Ga naar het tabblad Site & Device
Beweeg uw cursor naar het tabblad Site & Device.
Open Customer Site in Site Mode
Klik op Customer Site en schakel over naar de Site Mode.
Selecteer een site
Selecteer een site.
Open de pagina Apply for Authorization
Gebruik een van de volgende methoden:
- Selecteer een site en klik op het autorisatiepictogram in de kolom Operation.
- Klik op de sitenaam om de pagina Site Details te openen en klik op Apply for Authorization.
Verstuur de aanvraag
Voer de opmerkingen in en klik op OK om de aanvraag te verzenden.
De Site Owner ontvangt de aanvraag en handelt deze af via de LTS Connect Mobile Client. Nadat de Site Owner de aanvraag goedkeurt, heeft de Installateur de autorisatie voor de site en kan bepaalde bewerkingen uitvoeren.
Als er onderhoudsvereisten zijn voor apparaten die zijn toegevoegd in de LTS Connect Mobile Client maar nog niet door de Installateur aan de site zijn toegevoegd en beheerd, kan de Site Owner na overeenstemming de apparaten selecteren en de apparaatmachtigingen overdragen aan de Installateur.
Informeer uw eindgebruikers om de LTS Connect Mobile Client te downloaden of bij te werken (V 4.15.0 of hoger). U kunt hen de QR-code sturen.
Optioneel: Voer de volgende bewerkingen uit nadat u de aanvraag hebt verzonden.
| Bewerking | Beschrijving |
|---|---|
| Apply for Device Permission | Klik op de sitenaam om de pagina Site Details te openen en vraag machtigingen aan. |
| Discard Authorization | Klik op de sitelijstpagina op ... → het verwijderpictogram om de autorisatie of de site te verwijderen. |
Een Uitnodiging voor Apparaatbeheer Accepteren van een LTS Connect-gebruiker
U kunt een uitnodiging voor apparaatbeheer accepteren van uw klant (d.w.z. een LTS Connect-gebruiker) om een apparaat te beheren dat al aan een LTS Connect-account is toegevoegd. Op deze manier kunnen het apparaat, samen met de configuratie- en bedieningsmachtigingen, met u worden gedeeld zodat u het apparaat kunt beheren via LTS Platinum Partner. Vergeleken met het synchroniseren van het apparaat in LTS Connect met het apparaat in LTS Platinum Partner — waarbij uw klant hun LTS Connect-gebruikersnaam en wachtwoord met u moet delen — is deze methode privacyvriendelijker en gemakkelijker te accepteren. Lees de onderstaande secties voor meer informatie over de uitnodiging voor apparaatbeheer:
- Algemeen proces
- Inleiding tot de uitnodiging voor apparaatbeheer op LTS Platinum Partner
- De e-mail met uitnodiging voor apparaatbeheer
- De melding van de uitnodiging voor apparaatbeheer
- Hoe uw klant u kan uitnodigen om hun apparaat te beheren via LTS Connect
Algemeen Proces
Als uw klant (d.w.z. de LTS Connect-gebruiker) al een apparaat aan zijn LTS Connect-account heeft toegevoegd, kan de klant de LTS Connect Mobile Client gebruiken om u uit te nodigen dit apparaat te beheren. Zodra de klant de uitnodiging verstuurt, ontvangt u een e-mail met de uitnodigingsinformatie (bijv. de LTS Connect-gebruikersnaam en apparaatnaam) en de knop/link om de uitnodiging te accepteren. Uitnodigingen voor apparaatbeheer kunnen ook worden geaccepteerd via Notification Center → Business Notification. Zodra u de uitnodiging accepteert, verschijnt het apparaat op de opgegeven site (de site die in de e-mail of de melding wordt vermeld) op LTS Platinum Partner.
Inleiding tot de Uitnodiging voor Apparaatbeheer op LTS Platinum Partner
U kunt naar de sitelijstpagina gaan en vervolgens op Device Management Invitation from Customer klikken om het venster te openen. Dit toont hoe uw klant de LTS Connect Mobile Client gebruikt om u uit te nodigen hun apparaat te beheren. Houd er rekening mee dat u uw LTS Platinum Partner-account (e-mailadres) eerst aan uw klant moet verstrekken, zodat de klant u als Serviceprovider kan opgeven die hun apparaat beheert.
De E-mail met Uitnodiging voor Apparaatbeheer
De e-mail toont de uitnodigingsdetails, waaronder apparaatnaam, serienummer van het apparaat, naam van de site waaraan de apparaten zijn toegevoegd, LTS Connect-gebruikersaccount en het tijdstip van de uitnodiging. Als u akkoord gaat met het beheer van de apparaten voor uw klant, moet u de uitnodiging binnen drie dagen accepteren; anders vervalt de uitnodiging.
De Melding van de Uitnodiging voor Apparaatbeheer
De melding toont de uitnodigingsdetails, waaronder de naam van de site waaraan de apparaten zijn toegevoegd, apparaatnaam, serienummer van het apparaat en het LTS Connect-gebruikersaccount. Als u akkoord gaat met het beheer van de apparaten voor uw klant, moet u de uitnodiging binnen drie dagen accepteren; anders vervalt de uitnodiging.
Hoe Uw Klant U kan Uitnodigen om Hun Apparaat te Beheren via LTS Connect
Raadpleeg de volgende stappen voor meer informatie over hoe uw klant u kan uitnodigen om hun apparaat te beheren via de LTS Connect Mobile Client.
Open de pagina Share Device
Tik in de apparatenlijst op het deelpictogram van het apparaat en de pagina Share Device verschijnt. Of selecteer Me → Manage Sharing Settings → Share Device om de pagina Share Device te tonen.
Figuur 5-22 Share Device
Als deze pagina niet verschijnt, betekent dit dat het apparaat niet door een Serviceprovider kan worden beheerd en alleen met een andere LTS Connect-gebruiker kan worden gedeeld.
Mogelijke redenen: het apparaat is gedeeld door een ander; het apparaat wordt al beheerd door een Serviceprovider; de LTS Connect-service is niet ingeschakeld voor het apparaat.
Tik op Share with Service Provider
Tik op Share with Service Provider.
Voer het Serviceprovider-account in
Tik op New Service Provider en voer het account van de Serviceprovider in om apparaatmachtigingen te delen met een nieuwe Serviceprovider; of selecteer een bestaande Serviceprovider.
Als na het invoeren van het account van de nieuwe Serviceprovider blijkt dat het account is gekoppeld aan twee of meer bedrijven, moet u een bedrijf selecteren om de apparaatmachtigingen mee te delen.
Selecteer de site en machtigingen
Selecteer de Site waaraan het apparaat wordt toegevoegd en de apparaatmachtigingen die aan de Serviceprovider worden verleend.
Persoonlijke Locatie Overdragen
Draag een persoonlijke locatie over aan een klant door eigendom van apparaten te overdragen of apparaattoegang te delen, met opties om toestemming voor extern onderhoud aan te vragen.
Locatiesamenwerking en Locatiekaart
Hoe u ISP- en MSP-partners uitnodigt om samen te werken aan locaties vóór of na overdracht, samenwerkingsverzoeken accepteert en locaties op de kaart bekijkt.