Central de Ajuda do LTS ConnectMonitoramento de Saúde
Monitore o status em tempo quase real dos dispositivos em todos os sites ou em um site específico, visualize exceções de dispositivos e relatórios agendados, inspecione dispositivos de codificação, controle de acesso, vídeo interfone e switches de rede, e visualize links por topologia de rede no LPP Mobile Client.
O módulo de Monitoramento de Saúde inclui Exception Center, Scheduled Report e Health Status, onde você pode visualizar exceções de dispositivos, configurar o agendamento de relatórios e verificar o status de saúde de um dispositivo.
Central de Exceções
Quando ocorre alguma exceção durante o monitoramento de saúde, a notificação aparecerá no Exception Center dentro do módulo Central de Notificações. Veja detalhes em Central de Exceções.
Relatório Agendado
Com o recurso de relatório agendado, as informações de status dos dispositivos serão enviadas a você ou ao usuário correspondente conforme o agendamento configurado.
Status de Saúde
Exibe informações em tempo quase real sobre o status dos dispositivos adicionados aos sites. Se você tiver adicionado switches de rede a um site, poderá visualizar o status dos dispositivos e o status dos links de forma visual por meio da topologia de rede. As informações de status, que são importantes para a manutenção dos dispositivos gerenciados em toda a plataforma LTS Platinum Partner, ajudam você a localizar a origem das exceções e determinar métodos de solução de problemas em tempo hábil, garantindo assim o funcionamento contínuo desses dispositivos.
- O link do tutorial em vídeo sobre como verificar o status de saúde dos dispositivos aparecerá na parte inferior da página na primeira vez que você acessar o módulo de Monitoramento de Saúde. Toque no ícone do tutorial para que o link do vídeo apareça nas próximas vezes que você acessar o Monitoramento de Saúde.
- Para o Instalador, você pode visualizar apenas as informações de status dos dispositivos no site atribuído a você. Para o Instalador Admin, você pode visualizar as informações de status dos dispositivos em todos os sites.
Verificando o Status dos Dispositivos em Todos os Sites
Para o Instalador, você pode visualizar o status de cada tipo de dispositivo em todos os sites que foram atribuídos a você. Para o Instalador Admin, você pode visualizar o status de cada tipo de dispositivo em todos os sites.
Na página inicial, toque em Health Monitoring ou More → Maintenance → Health Monitoring, ou Site → Health Monitoring para acessar a página de Monitoramento de Saúde, onde você pode visualizar o número total de dispositivos e a quantidade de dispositivos com anomalias em todos os sites.
Consulte as descrições e operações de dispositivos a seguir.
- Para cada tipo de dispositivo, você pode tocar no ícone de inspeção para inspecionar todos os dispositivos da lista; toque em Display Abnormal Devices Only para exibir apenas os dispositivos com anomalias; toque em Display Authorized Devices Only para exibir os dispositivos cuja permissão de configuração foi autorizada para você.
- A coluna Offline Duration exibe o tempo offline dos dispositivos no formato "x Dia(s) x Hora(s) x Minuto(s)". Se o tempo offline for inferior a um dia, será exibido como "x Hora(s) x Minuto(s) x Segundo(s)".
- O ícone ao lado do nome do dispositivo indica que você não possui permissão de configuração para o dispositivo. Você pode tocar no dispositivo e depois em Apply for Configuration Permission para solicitar a permissão. Para detalhes, consulte Solicitar Permissão de Dispositivo.
- O ícone ao lado do nome do dispositivo indica que há um novo firmware disponível. Você pode tocar no dispositivo e depois em Upgrade para atualizar o dispositivo. Para detalhes, consulte Atualizar Dispositivo.
Dispositivo de Codificação
Você pode visualizar informações do dispositivo incluindo status de rede, número de câmeras vinculadas offline, status de armazenamento, uso do HDD, horário da última verificação, status de gravação sobrescrita, entre outros.
O ícone ao lado do nome do dispositivo indica que o endereço IP/domínio configurado para o dispositivo é inválido ou que o DDNS é inválido. Você pode tocar no dispositivo e depois em Edit Device Information para editar as informações do dispositivo, ou tocar em Configure DDNS para reconfigurar o DDNS do dispositivo.
- Para detalhes sobre como configurar o endereço IP/domínio do dispositivo, consulte Adicionar Dispositivo por Endereço IP ou Nome de Domínio.
- Para detalhes sobre como configurar o DDNS, consulte Configurar DDNS para Dispositivos.
Toque em um dispositivo para acessar a página Device Details e visualizar mais informações básicas sobre o dispositivo, além de realizar as seguintes operações.
| Operação | Descrição |
|---|---|
| Inspecionar Dispositivo | Toque no ícone de inspeção para inspecionar o dispositivo manualmente. |
| Configurar Dispositivo Remotamente | Toque no ícone de configuração remota para configurar os parâmetros do dispositivo remotamente. Para detalhes, consulte o manual do usuário do dispositivo. |
| Visualização ao Vivo | Toque no ícone de visualização ao vivo para ver a transmissão ao vivo do dispositivo. Nota: Se você não tiver a permissão de Visualização ao Vivo, poderá solicitá-la ao usuário final. Para detalhes, consulte Solicitar Permissão de Dispositivo. Se a câmera selecionada tiver criptografia de stream habilitada, você deverá inserir o código de verificação do dispositivo antes de visualizar a transmissão ao vivo. |
| Visualizar Playback | Toque no ícone de playback para visualizar a reprodução do dispositivo. |
| Ver Informações do Proprietário e Gerente do Site | Toque no ícone ao lado do nome do site para visualizar as informações sobre o Site Owner e o Site Manager, como nome e número de telefone. |
| Ver Status das Câmeras | Toque em Camera para visualizar as câmeras vinculadas ao dispositivo e seu status online/offline. |
| Ver Informações do HDD do DVR | Toque em HDD para visualizar as informações do HDD do DVR, incluindo resultados de autoavaliação, resultados de avaliação geral, status operacional, tempo de execução, temperatura do HDD e informações S.M.A.R.T. |
Dispositivo de Controle de Acesso
Você pode visualizar informações do dispositivo incluindo modelo do dispositivo, status de rede, horário da última verificação, entre outros. Toque em um dispositivo para acessar a página Device Details e visualizar mais informações básicas sobre o dispositivo, além de realizar as seguintes operações.
| Operação | Descrição |
|---|---|
| Inspecionar Dispositivo | Toque no ícone de inspeção para inspecionar o dispositivo manualmente. |
| Ver Informações do Proprietário e Gerente do Site | Toque no ícone ao lado do nome do site para visualizar as informações sobre o Site Owner e o Site Manager, como nome e número de telefone. |
Dispositivo de Vídeo Interfone
Você pode visualizar informações do dispositivo incluindo status de rede, horário da última verificação, entre outros. Toque em um dispositivo para acessar a página Device Details e visualizar mais informações básicas sobre o dispositivo, além de realizar as seguintes operações.
| Operação | Descrição |
|---|---|
| Inspecionar Dispositivo | Toque no ícone de inspeção para inspecionar o dispositivo manualmente. |
| Ver Informações do Proprietário e Gerente do Site | Toque no ícone ao lado do nome do site para visualizar as informações sobre o Site Owner e o Site Manager, como nome e número de telefone. |
Switch de Rede
Visualize informações incluindo status de rede do switch (online/offline), número de portas online do switch e horário da última verificação.
Toque em um switch de rede para visualizar suas informações, incluindo duração de operação, miniatura do switch, potência PoE, pico de potência PoE nos últimos 7 dias e status das portas (alarme, normal, não conectada). Você pode tocar na miniatura do switch para ver a imagem ampliada.
A duração de operação refere-se ao tempo desde que o switch foi ligado até o momento atual. Se o switch for desligado, sua duração de operação será reiniciada quando for ligado novamente.
- Toque em Device Information no canto superior direito para visualizar mais informações básicas sobre o dispositivo, incluindo número de série, modelo e tipo do dispositivo. Você pode tocar em Reboot Device na parte inferior para reiniciar o dispositivo.
- Toque em Topology no canto superior direito para visualizar a topologia deste switch. Para detalhes sobre topologia, consulte Topologia de Rede.
- Para a porta com alarmes, toque em Clear Alarm para limpar os alarmes desta porta.
- Toque em Extend Mode para ampliar o alcance de transmissão desta porta. Toque em Extend Mode (exibido em verde) para desabilitar a extensão do alcance de transmissão da porta.
Quando habilitado, o alcance de transmissão da porta será estendido de 200 m para 300 m. Ao mesmo tempo, sua largura de banda será limitada a 10 Mbps.
Verificando o Status dos Dispositivos em um Site
Você pode visualizar o status dos dispositivos em um site específico que foi atribuído a você.
Acessar a página de Monitoramento de Saúde
Na página inicial, toque em Health Monitoring ou More → Maintenance → Health Monitoring, ou Site → Health Monitoring para acessar a página de Monitoramento de Saúde, onde você pode visualizar o número total de dispositivos e a quantidade de dispositivos com anomalias em todos os sites.
Selecionar um site
Toque no seletor de site para acessar a lista de sites e, em seguida, selecione um site da lista. O status dos dispositivos no site atual será exibido.
Realizar operações
(Opcional) Realize as seguintes operações.
| Operação | Descrição |
|---|---|
| Filtrar Dados | Toque em Display Abnormal Devices Only para exibir apenas os dispositivos com anomalias. Toque em Display Authorized Devices Only para exibir os dispositivos cuja permissão de configuração foi autorizada para você. |
| Ver Informações do Proprietário e Gerente do Site | Toque em Detail para visualizar as informações sobre o Site Owner e o Site Manager, incluindo nome, endereço de e-mail e número de telefone. Podem ser exibidos até 100 gerentes de site. |
| Inspecionar Dispositivos | Toque em Inspection na parte inferior para inspecionar todos os dispositivos do site. |
| Atualizar Firmware do Dispositivo | Se houver dispositivos disponíveis para atualização, o ícone de atualização será exibido. Você pode tocar no dispositivo para acessar sua página de detalhes e tocar em Upgrade para atualizá-lo. Nota: Para detalhes, consulte Atualizar Dispositivo. |
| Configuração Remota | Selecione um dispositivo e toque no ícone de configuração remota para configurar os parâmetros do dispositivo remotamente. Nota: O dispositivo deve estar online. Para detalhes, consulte o manual do usuário do dispositivo. |
| Inspecionar um Único Dispositivo | Selecione um dispositivo e toque no ícone de inspeção para inspecioná-lo. |
| Reconfigurar IP/Domínio do Dispositivo de Codificação | Se o endereço IP/domínio configurado para o dispositivo for inválido, o ícone de alerta será exibido. Você pode tocar no dispositivo para acessar sua página de detalhes e tocar em Edit Device Information para reconfigurar o IP/domínio do dispositivo. Para detalhes sobre configuração de IP/Domínio, consulte Adicionar Dispositivo por Endereço IP ou Nome de Domínio. |
| Reconfigurar DDNS | Se o DDNS do dispositivo for inválido, o ícone de alerta será exibido. Você pode tocar no dispositivo para acessar sua página de detalhes e tocar em Configure DDNS para reconfigurar o DDNS do dispositivo. Para detalhes, consulte Configurar DDNS para Dispositivos. |
| Ver Detalhes do Dispositivo de Codificação | Você pode visualizar o status de rede, status de armazenamento, uso do HDD e status de gravação sobrescrita, entre outros. Além disso, você pode tocar no dispositivo de codificação para ver seus detalhes, incluindo informações básicas como tipo de dispositivo, número de série e status de rede de cada câmera vinculada. Você pode tocar em Camera para visualizar todas as câmeras vinculadas. Se houver apenas uma câmera vinculada, toque no ícone de visualização ao vivo para ver sua transmissão. Se houver múltiplas câmeras, toque no ícone e selecione uma câmera para ver sua transmissão ao vivo. Se o dispositivo de codificação for um DVR, você também pode visualizar as informações do HDD, incluindo resultados de autoavaliação, resultados de avaliação geral, status operacional, tempo de execução, temperatura do HDD e informações S.M.A.R.T. Para câmeras analógicas, você pode verificar se ocorreu perda de vídeo. Nota: Se você não tiver a permissão de Visualização ao Vivo, poderá solicitá-la ao usuário final. Para detalhes, consulte Solicitar Permissão de Dispositivo. Se uma câmera tiver criptografia de stream habilitada, você deverá inserir seu código de verificação de dispositivo na janela pop-up antes de visualizar a transmissão ao vivo. |
| Ver Detalhes do Dispositivo de Controle de Acesso | Toque em um dispositivo de controle de acesso para ver seus detalhes, incluindo informações básicas como tipo de dispositivo, número de série e o status do dispositivo, incluindo status de rede e número de portas vinculadas. |
| Ver Detalhes do Dispositivo de Vídeo Interfone | Toque em um dispositivo de vídeo interfone para visualizar suas informações básicas e seu status de rede. |
| Ver Detalhes do Switch de Rede | Toque em um switch de rede para visualizar suas informações, incluindo duração de operação, miniatura do switch, potência PoE, pico de potência PoE nos últimos 7 dias e status das portas (alarme, normal, não conectada). Você pode tocar na miniatura do switch para ver a imagem ampliada. Nota: A duração de operação refere-se ao tempo desde que o switch foi ligado até o momento atual. Se o switch for desligado, sua duração de operação será reiniciada quando for ligado novamente. Toque em Device Information no canto superior direito para visualizar mais informações básicas sobre o dispositivo, incluindo número de série, modelo e tipo do dispositivo. Você pode tocar em Reboot Device na parte inferior para reiniciar o dispositivo. Toque em Topology no canto superior direito para visualizar a topologia deste switch. Para detalhes sobre topologia, consulte Topologia de Rede. Para a porta com alarmes, toque em Clear Alarm para limpar o(s) alarme(s) desta porta. Toque em Extend Mode para ampliar o alcance de transmissão desta porta. Toque em Extend Mode (exibido em verde) para desabilitar a extensão do alcance de transmissão da porta. Quando habilitado, o alcance de transmissão da porta será estendido de 200 m para 300 m. Ao mesmo tempo, sua largura de banda será limitada a 10 Mbps. |
Topologia de Rede
Se você tiver adicionado switch(es) de rede a um site e conectado dispositivos a eles, poderá visualizar a topologia de rede desses dispositivos. A topologia de rede exibe os links de rede entre os dispositivos e mostra exceções de links e dispositivos com anomalias, ajudando você a localizar a origem das exceções e solucionar falhas de forma visual.
- Certifique-se de que você possui permissão de configuração para o switch de rede. Caso contrário, a topologia de rede estará indisponível. Para detalhes sobre como solicitar permissão de configuração, consulte Solicitar Permissão de Dispositivo.
- Se você não tiver ativado o serviço de monitoramento de saúde para o switch de rede, algumas funções de topologia (por exemplo, visualizar o status dos dispositivos na topologia) estarão indisponíveis. Para detalhes sobre como ativar o serviço de monitoramento de saúde, consulte Ativar o Serviço de Monitoramento de Saúde.
Na página inicial, toque em Health Monitoring → Scheduled Report ou More → Maintenance → Health Monitoring → Scheduled Report, ou Site → Health Monitoring → Scheduled Report.
- Toque no ícone ao lado de All Sites, selecione um site da lista e, em seguida, toque em View Topology.
- Toque em Network Switch, toque em um switch para acessar a página de detalhes do dispositivo e, em seguida, toque em View Topology no canto superior direito.
Figura 8-4 Detalhes da Topologia
Para operações e descrições detalhadas sobre topologia, consulte Topologia de Rede.
Gestão de Dispositivos
Guia completo para gerir dispositivos no LPP Mobile Client, abrangendo configuração em lote na LAN, adição de dispositivos, serviço de monitorização de saúde, permissões de dispositivos, movimentação de dispositivos, redefinição de palavra-passe, recolha remota de registos, visualização em direto e reprodução, gestão de dispositivos de rede e configuração remota.
Central de Notificações
Visão geral da Central de Notificações do LTS Platinum Partner, abrangendo notificações de negócios, o centro de exceções e mensagens do sistema.