Central de Notificações

O módulo Central de Notificações exibe todo o histórico de notificações de negócios e notificações de exceções de dispositivos/canais, ajudando você a reagir a tempo para garantir o funcionamento adequado dos dispositivos. O módulo também mantém você informado sobre as mensagens do sistema (como a versão mais recente do sistema, novos recursos adicionados e autenticação bem-sucedida da empresa) e as últimas promoções e ofertas (como pacotes de serviços gratuitos).

Notificações de Negócios

No módulo de Notificações de Negócios, você pode receber convites de gerenciamento de dispositivos de usuários do LTS Connect para gerenciamento de dispositivos no LTS Platinum Partner, notificações relacionadas ao compartilhamento de sites com o Parceiro de Serviço de Manutenção, entre outros.

No canto superior direito da página, toque em → Business Notification para acessar a página de Notificações de Negócios.

Convites de Gerenciamento de Dispositivos

Além de receber o convite de gerenciamento de dispositivos de usuários do LTS Connect por e-mail, você também pode recebê-lo nas Notificações de Negócios do LTS Platinum Partner. Após aceitar o convite, você poderá gerenciar o dispositivo no LTS Platinum Partner.

Para mais detalhes sobre como aceitar o convite, consulte Accept a Device Management Invitation from Your Customer.

Notificações de Compartilhamento de Sites

Tanto a pessoa que compartilha sites quanto a pessoa que aceita o compartilhamento (MSP/ISP) podem visualizar as notificações relacionadas ao compartilhamento de sites.

Para quem compartilha sites, você pode receber notificações de compartilhamento de sites envolvendo clientes e/ou o MSP/ISP. Por exemplo, quando o MSP/ISP aceita ou cancela o compartilhamento de site, quando o cliente cancela a autorização de compartilhamento de site para você e/ou o MSP, ou quando o cliente modifica as permissões de gerenciamento de dispositivos suas e/ou do MSP.

Para MSPs, você pode receber notificações de compartilhamento de sites envolvendo o Instalador e/ou os clientes. Por exemplo, quando o Instalador cancela o compartilhamento de site, quando o Instalador compartilha um site com você e modifica suas permissões de gerenciamento de dispositivos, quando o cliente cancela a autorização de compartilhamento de site para você e/ou o Instalador, ou quando o cliente modifica as permissões de gerenciamento de dispositivos suas e/ou do Instalador.

Para mais detalhes sobre como aceitar o compartilhamento de site, consulte Accept Site Collaboration.

Alteração de Gerente de Site

Quando os gerentes de site são alterados — por exemplo, sites são atribuídos a novos gerentes ou as atribuições de sites expiram — os gerentes de site correspondentes receberão notificações sobre as mudanças.

Solicitação de Entrada de Funcionário

Você pode receber e visualizar solicitações de funcionários para ingressar na empresa pelo aplicativo. Somente quem possui permissão de gerenciamento de funcionários pode aprovar ou recusar as solicitações.

Se a solicitação for aprovada, você pode atribuir uma função para conceder as permissões ao funcionário. Por padrão, a função de administrador é selecionada.

Figura 9-4 Selecionar Função ao Aprovar Solicitação de Entrada de Funcionário

Centro de Exceções

Se você habilitou a detecção de exceções de dispositivos, notificações em tempo real serão enviadas para o Mobile Client ou por e-mail quando ocorrer uma exceção no dispositivo. O Centro de Exceções exibe todo o histórico de notificações de exceções de dispositivos e de canais.

Você pode acessar a página do Centro de Exceções das seguintes maneiras:

• Na página inicial, toque em → Exception Center.
• Na página inicial, toque em More → Maintenance → Health Monitoring → Exception Center.
• Na página inicial, toque em Health Monitoring → Exception Center.
• Toque em Site → Health Monitoring → Exception Center para acessar a página do Centro de Exceções.

Figura 9-5 Centro de Exceções

Você pode realizar as seguintes operações no Centro de Exceções.

Filtrar as Exceções

Você pode filtrar as exceções de acordo com suas necessidades.

1. Defina os resultados de tratamento entre: todas, não tratadas, resolvidas, a verificar e falso alarme.
2. Defina o período de tempo como Today, Last 7 days, Last 30 Days, Last 60 Days ou Last 90 Days, ou personalize um período específico. As exceções recebidas durante o período definido serão exibidas.
3. Selecione uma origem (incluindo site, dispositivo e canal) na lista suspensa para visualizar as exceções correspondentes.
4. Selecione os tipos de exceção que deseja verificar. Os tipos de exceção incluem exceção de dispositivo e exceção de canal.

Figura 9-6 Tipos de Exceção

Tratar uma Exceção

Quando você tiver resolvido uma exceção ou quiser marcá-la para verificações adicionais, pode selecionar os resultados de tratamento no LTS Platinum Partner. Ao tratar as exceções, você pode organizar melhor a lista de exceções e evitar que algumas fiquem sem atenção. Seu cliente (o Proprietário do Site) também será informado dos resultados do tratamento no LTS Connect.

Siga os passos abaixo para tratar uma exceção.

Ir para o Monitoramento de Saúde do Dispositivo

Na página Tratar Exceção, você pode tocar em View Health Monitoring para ir à página de monitoramento de saúde do dispositivo e solucionar as exceções.

Mensagens do Sistema

A aba Mensagem do Sistema da Central de Notificações exibe mensagens do sistema para mantê-lo informado sobre qualquer informação relacionada ao sistema. Você pode visualizar informações básicas das mensagens na lista, incluindo o título da mensagem, o horário em que foi gerada, o status de lida/não lida e o conteúdo da mensagem (em forma de textos ou imagens).

No canto superior direito da página, toque em → System Message para acessar a página de Mensagem do Sistema.

Figura 9-8 Página de Mensagem do Sistema

Atualizações de Recursos e Versão

Você pode receber e visualizar mensagens sobre atualizações de versão do sistema e novos recursos adicionados.

Pacotes de Serviços Gratuitos

Você pode receber e visualizar mensagens que informam sobre os pacotes de serviços de valor agregado gratuitos emitidos para sua conta, indicando o tipo de pacotes de serviços e a quantidade total.

Relacionado à Solicitação de Autenticação da Empresa

Você pode receber e visualizar mensagens relacionadas às solicitações de autenticação da empresa, incluindo informações sobre mudanças de status, como solicitação enviada, solicitação aprovada e solicitação recusada. Você também pode receber e visualizar a mensagem quando o status de autenticação da sua empresa mudar de autenticada para não autenticada devido a informações incompletas ou expiração das informações da empresa.

Solicitação de Entrada de Funcionário Aprovada

Você pode receber uma notificação após ingressar com sucesso em uma empresa.