Central de Ajuda do LTS ConnectSuporte
Visão geral do módulo de Suporte, incluindo Ferramentas, Fale Conosco, o Código de Autorização Pós-Venda e Redefinir Senha do Dispositivo para obter ajuda e melhorar a eficiência do trabalho.
No módulo Support, você pode encontrar ferramentas, tutoriais, documentação, soluções e muito mais para obter suporte e melhorar sua eficiência no trabalho.
Ferramentas
Disponibiliza ferramentas que podem melhorar sua eficiência durante a instalação e manutenção de dispositivos.
Você pode acessar Tools tocando no Application Center.
Fale Conosco
Você pode obter os contatos (ou seja, endereço, telefone e e-mail) da nossa sede e do escritório local, além do endereço de e-mail do seu representante de vendas.
Você pode acessar a página Contact Us no Application Center ou na página Me.
Código de Autorização Pós-Venda
Disponibiliza um acesso para você visualizar o código de autorização pós-venda da sua empresa. O código de autorização pós-venda é exclusivo para a equipe de suporte técnico e deve ser utilizado apenas para resolução de problemas. Você pode fornecer seu código de autorização à equipe quando for necessário acessar sua conta para diagnóstico. A equipe pode entrar na sua conta por meio do código de autorização para visualizar ou editar informações sobre a empresa (nome, tipo etc.), gerenciar sites, acessar dispositivos remotamente, realizar monitoramento de saúde, entre outras ações.
Você pode acessar a página After-Sales Authorization Code no Application Center ou na página Me.
Definir o período de validade
Defina o período de validade e aceite a declaração.
Gerar o código
Toque em Generate para gerar um código.
Estender ou invalidar o código
Você pode clicar em Extend para estender o período de validade do código de autorização atual, ou clicar em Invalidate Authorization Code para invalidá-lo imediatamente.
Uma empresa só pode ter um código de autorização pós-venda válido por vez. Caso o código seja invalidado ou sua empresa não possua nenhum código de autorização, você pode optar por gerar um novo.
Redefinir Senha do Dispositivo
Disponibiliza formas práticas de redefinir senhas de dispositivos.
Serviços de Valor Agregado
Visualize, adquira e gerencie os serviços de valor agregado do LTS Platinum Partner, incluindo o pacote de monitoramento de saúde, meus serviços e co-branding no Mobile Client.
Manual do Utilizador do Portal Web LTS Platinum Partner
Manual completo do utilizador para o portal web LTS Platinum Partner (LPP) — gestão de contas e empresas, gestão de sites e dispositivos, monitorização de saúde, notificações, serviços de valor acrescentado e suporte.