Central de Ajuda do LTS ConnectGestão de Sites
Gerencie sites pessoais e de equipe no LTS Platinum Partner — crie sites e grupos de sites, atribua sites a instaladores, transfira sites por transferência ou compartilhamento, solicite autorização, aceite convites de gerenciamento de dispositivos e colabore com parceiros.
Um site pode ser considerado uma área ou localização com fuso horário e endereço reais. Existem dois tipos de sites no LTS Platinum Partner: site pessoal e site de equipe. O site pessoal é voltado para usuários individuais e aplicável a residências e lojas independentes. O site de equipe é voltado para usuários corporativos e aplicável a cenários que exigem gerenciamento multiusuário, como redes de lojas, escritórios e condomínios. Você pode criar um site no LTS Platinum Partner para gerenciar os dispositivos nele. Além disso, após concluir a instalação e configuração dos dispositivos em um site, você pode transferir o site e os dispositivos ao seu cliente.
Cenário Comum de Transferência de Site
Um cenário típico de transferência de site é aquele em que os dispositivos pertencem aos clientes e o instalador presta serviços de instalação e manutenção. Os dispositivos só estarão disponíveis para o instalador se o cliente conceder as permissões correspondentes.
Em um cenário típico, o instalador transfere o site ao cliente, que se torna o proprietário do site, e o instalador solicita autorização para continuar gerenciando e mantendo os dispositivos. Para mais informações, consulte Transferência de Site Pessoal via Transferência.
Introdução à Página de Sites
Na página Site, você pode visualizar os sites atribuídos a você (o Instalador Admin e os Instaladores com permissão Manage All Sites podem ver todos os sites da empresa) e realizar operações como pesquisar sites, adicionar sites e transferir sites.
Os sites na lista de sites possuem diferentes status.
- Not Handed Over — O site foi recém-criado e ainda não foi transferido ao cliente.
- Not Registered — A transferência deve ser enviada a um cliente que ainda não possui conta no LTS Connect.
- To Be Accepted — A solicitação de transferência foi enviada, mas ainda não foi aceita pelo cliente que possui conta no LTS Connect.
- Handed Over, Not Authorized (exibido como No Commission Authorization) — O site foi transferido ao cliente por transferência, mas o instalador não está autorizado a gerenciá-lo.
- Authorized and Monitoring (exibido como Email Address ou Phone Number) — O site foi transferido e o instalador recebeu a autorização do cliente.
- Shared — O site foi transferido aos clientes por compartilhamento.
De acordo com o status do site, o Instalador Admin e os Instaladores com as permissões correspondentes podem realizar as operações listadas na tabela abaixo.
Tabela 5-1 Operações Suportadas em Diferentes Status
| Operações Suportadas | Not Handed Over | To Be Accepted / Not Registered | Handed Over, Not Authorized (No Commission Authorization) | Authorized and Monitoring (Email Address or Phone Number) | Shared | Disbanded |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pesquisar Site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atribuir Site | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Transferir Site via Transferência | ✓ | × | × | × | × | × |
| Transferir via Compartilhamento | ✓ | × | × | × | × | × |
| Gerenciar Dispositivos | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Editar Site | ✓ | ✓ | × | ✓ | ✓ | × |
| Excluir Site | ✓ | ✓ | × | × | ✓ | ✓ |
| Solicitar Permissões de Dispositivos | × | × | ✓ | ✓ | ✓ | × |
| Colaboração de Site | ✓ | × | × | ✓ | × | × |
| Compartilhamento em Lote de Dispositivos | × | × | × | × | ✓ | × |
| Mover para Grupo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | × |
Se houver dispositivos com anomalias nos sites, você verá um ícone vermelho indicando o número de dispositivos com problemas ao lado de Site. Se o número de dispositivos anômalos for igual ou superior a 100, o ícone exibido será 
. Você também pode tocar no aviso de dispositivos anômalos acima da lista de sites para visualizar todos os dispositivos com problemas.
Figura 5-6 Todos os Dispositivos Anômalos
Criando Grupos de Sites
Você pode criar grupos de sites e mover sites para esses grupos.
Só é possível criar grupos de sites para sites pessoais.
Se você precisa gerenciar clientes de cidades diferentes, ou se um cliente possui muitos sites (como redes de lojas), você pode criar grupos de sites por cidade ou criar um grupo específico para esse cliente, tornando o gerenciamento mais eficiente.
Figura 5-7 Cenário de Agrupamento de Sites
Existem três formas de criar um grupo de sites.
Um site só pode ser adicionado a um único grupo de sites.
- Se não houver grupos de sites, toque em Create Group acima da lista de sites, insira o nome do grupo, toque no ícone de adicionar para selecionar sites da lista (opcional) e toque em Complete.
- Se já existirem grupos criados, toque no ícone de grupo acima da lista de sites para abrir o painel Group, toque em Add Group, insira o nome do grupo, toque no ícone de adicionar para selecionar sites (opcional) e toque em Complete.
- Você também pode criar grupos ao adicionar sites. Na página Add New Site, marque Move to Group, toque no ícone de adicionar ou no nome do grupo, toque em Create Group, insira o nome do grupo e toque em OK.
As operações a seguir ficam disponíveis após a criação dos grupos de sites.
| Descrição | Operação |
|---|---|
| Editar Grupo de Sites | Toque no ícone de grupo acima da lista de sites para abrir o painel Group, toque em Edit e selecione um grupo para editar o nome e adicionar/remover sites. |
| Excluir Grupo de Sites | Toque no ícone de grupo acima da lista de sites para abrir o painel Group, toque em Edit no canto superior direito, deslize um grupo para a esquerda e toque no ícone de excluir para removê-lo. |
| Pesquisar Grupo de Sites | Toque no ícone de grupo acima da lista de sites para abrir o painel Group, toque em Edit no canto superior direito e insira palavras-chave na caixa de pesquisa para localizar grupos. |
Adicionando um Site Pessoal
Sites pessoais são destinados a usuários individuais e aplicáveis a residências e lojas independentes. Quando um cliente deseja que a empresa de instalação preste serviços de instalação e manutenção, ou quando a empresa atribui dispositivos de um cliente a funcionários para instalar e manter, o Instalador Admin ou o Instalador com permissão adequada precisa criar um site pessoal para gerenciar esses dispositivos.
Acessar a página Add Site
- Toque na aba Site na parte inferior para acessar a página Site. Toque no ícone de adicionar para acessar a página Add New Site.
- Ou toque em Add → Add New Site na área Site & Device da página Home.
Definir o nome e o fuso horário do site
Defina o nome e o fuso horário do site.
Selecione o fuso horário correto onde os dispositivos estão localizados; o fuso horário não pode ser alterado após a criação do site.
Sincronizar horário e fuso horário com o dispositivo
(Opcional) Ative Sync Time & Time Zone to Device para sincronizar o horário e o fuso horário do site com os dispositivos adicionados a ele.
Definir informações adicionais
(Opcional) Toque em Unfold para definir informações adicionais, como cenário, endereço do site, cidade e estado/província/região.
- O Instalador pode selecionar diferentes planos de configuração para o site e os dispositivos de acordo com o cenário escolhido.
- Você pode tocar no ícone de mapa para definir a localização do site no mapa.
Mover para grupo
(Opcional) Ative Move to Group e selecione um grupo na lista suspensa para mover o site para esse grupo.
Você pode tocar em Create Group para criar um novo grupo. Para detalhes sobre a criação de grupos de sites, consulte Criando Grupos de Sites.
Inserir informações do cliente
(Opcional) Insira as informações do cliente, como número de contato e registros de manutenção como observação.
O cliente pode visualizar as observações pelo LTS Connect Mobile Client.
Selecionar tipo de site
Selecione Personal como tipo de site.
Confirmar
Toque em OK. Você será direcionado à página de detalhes do site.
Realizar operações adicionais
(Opcional) Na página de detalhes do site, realize operações adicionais.
| Operação | Descrição |
|---|---|
| Visualizar Detalhes do Site | Toque em Detail ou no ícone de mais → Site Details no canto superior direito para ver as informações do site, como nome, ID e gerente do site. |
| Adicionar Dispositivo | Toque em Add Device ou no ícone de mais → Add Device no canto superior direito e selecione um método para adicionar dispositivos. |
| Transferir Site | Após adicionar dispositivos ao site, toque em Hand Over Site → Hand Over by Transferring ou Hand Over Site → Hand Over by Sharing para transferir o site. |
| Excluir Site | Toque no ícone de mais → Delete Site no canto superior direito para excluir o site. |
- Para detalhes sobre como adicionar dispositivos, consulte Adicionar Dispositivo por Leitura de QR Code, Adicionar Dispositivo por Número de Série, Adicionar Dispositivo por Endereço IP ou Nome de Domínio, Sincronizar Dispositivos com a Conta LTS Connect e Adicionar Dispositivos na LAN (via Ferramenta IP Portal).
- Para detalhes sobre transferência, consulte Transferência de Site Pessoal via Compartilhamento e Transferência de Site Pessoal via Transferência.
Adicionando um Site de Equipe
Sites de equipe são destinados a usuários corporativos e aplicáveis a cenários como redes de lojas, escritórios e condomínios. Quando esses clientes desejam que a empresa de instalação preste serviços de instalação e manutenção, o Instalador ou Instalador Admin precisa criar um site de equipe para gerenciar os dispositivos desses clientes.
Acessar a página Add Site
- Toque na aba Site na parte inferior para acessar a página Site e toque no ícone de adicionar.
- Ou toque em Add → Add New Site na área Site & Device da página Home.
Definir o nome e o fuso horário do site
Defina o nome e o fuso horário do site.
- Selecione o fuso horário correto onde os dispositivos estão localizados; o fuso horário não pode ser alterado após a criação do site.
- O nome do site de equipe não pode ser igual ao de um site pessoal.
Sincronizar horário e fuso horário com o dispositivo
(Opcional) Ative Sync Time & Time Zone to Device para sincronizar o horário e o fuso horário do site com os dispositivos adicionados a ele.
Definir informações adicionais
(Opcional) Toque em Unfold para definir informações adicionais, como cenário, endereço do site, cidade e estado.
- O Instalador pode selecionar diferentes planos de configuração para o site e os dispositivos de acordo com o cenário escolhido.
- Você pode tocar no ícone de mapa para definir a localização do site no mapa.
Inserir informações do cliente
(Opcional) Insira as informações do cliente, como número de contato e registros de manutenção como observação.
O cliente pode visualizar as observações pelo LTS Connect Mobile Client.
Selecionar tipo de site
Selecione Team como tipo de site.
Selecionar serviços a ativar
(Opcional) Selecione um ou mais serviços para ativar.
LTS recomenda selecionar o serviço Analysis Report juntamente com o serviço Video Management.
Confirmar
Toque em OK. O painel Add Device será exibido.
Adicionar dispositivos
(Opcional) Adicione dispositivos no painel Add Device.
- Toque em Scan QR Code para adicionar dispositivos por leitura de QR code.
- Toque em Add Manually para adicionar dispositivos pelo número de série.
- Toque em IP Portal para adicionar dispositivos na LAN via ferramenta IP Portal.
Realizar operações adicionais
(Opcional) Na página de detalhes do site, realize as seguintes operações.
| Operação | Descrição |
|---|---|
| Adicionar Dispositivo | Toque em Add Device ou no ícone de mais → Add Device no canto superior direito para adicionar dispositivos ao site. Para detalhes, consulte o Passo 9. |
| Transferir Site | Após ativar os serviços, toque em Hand Over Site para acessar a página Handover List e transferir o site ao cliente. Para detalhes, consulte Transferência de Site de Equipe. |
| Ativar Serviço | Toque em All para acessar a página All Services. Se você ativou um serviço ao adicionar o site, toque em Activate and Expand para ativar e expandir o serviço. Se não ativou nenhum serviço ao adicionar o site, toque em Activate para ativar um serviço. Após a ativação, você pode tocar no serviço para ver seus detalhes e realizar diferentes operações conforme o tipo de serviço. • Para serviços de gerenciamento de vídeo, controle de acesso e presença e vídeo intercomunicação, você pode ver os canais gratuitos disponíveis e tocar em Activate and Expand para ativar e expandir o serviço ou em Get Free Trial para atualizar para o plano de teste. • Para serviços de contagem de pessoas e análise de calor, toque em Renew para renovar o serviço ou em Get Free Trial para atualizar para o plano de teste. |
| Visualizar Detalhes do Site | Toque no ícone de mais → Site Details no canto superior direito para ver detalhes como nome, ID e gerente do site. |
| Excluir Site | Toque no ícone de mais → Delete Site no canto superior direito para excluir o site. |
Atribuindo Site ao Instalador
O Instalador Admin ou Instaladores com permissão Manage All Sites podem atribuir um site a um Instalador específico como gerente do site, responsável pelas configurações dos dispositivos nele.
Antes de Começar: Certifique-se de ter a permissão Manage All Sites.
Acessar a página Site
Toque na aba Site na parte inferior para acessar a página Site.
Acessar a página Assign
Toque no ícone de atribuição para acessar a página Assign.
Figura 5-9 Atribuir Site ao Instalador
Selecionar sites
Selecione um ou mais sites para atribuição e toque em Next.
- Você pode marcar Select All para selecionar todos os sites.
- Você pode pesquisar sites específicos inserindo palavras-chave no campo Search.
Selecionar gerentes de site
Selecione um ou mais Instaladores como gerentes dos sites selecionados.
- Você pode marcar Select All para selecionar todos os gerentes de site.
- Você pode pesquisar gerentes específicos inserindo palavras-chave no campo Search.
- Cada site pode ter no máximo 100 gerentes atribuídos.
Confirmar
Toque em OK. O gerente atribuído pode acessar os detalhes do site e realizar operações relacionadas, como adicionar dispositivos.
Transferência de Site Pessoal via Transferência
Após a conclusão da instalação, o Instalador pode transferir o site ao cliente por transferência. Após a transferência, o cliente assume a propriedade dos dispositivos. Se necessário, o Instalador também pode solicitar permissões específicas para continuar a manutenção dos dispositivos ao fazer a transferência.
Antes de Começar: Certifique-se de que o status do site é Not Handed Over, que os dispositivos foram adicionados ao site e que você tem permissão de gerenciamento de sites, como gerenciar todos os sites e sites atribuídos.
Somente sites pessoais podem ser transferidos por transferência.
Acessar a página Site Details
Na lista de sites, toque em um site para acessar a página Site Details.
Iniciar a transferência
Toque em Hand Over Site → Hand Over by Transferring.
Selecionar permissões
(Opcional) Selecione as permissões que você precisa solicitar ao cliente para manter os dispositivos.
- Se você não tem permissão para gerenciar dispositivos, ou nenhum dispositivo foi adicionado ao site, não é possível selecionar as permissões de configuração, visualização ao vivo e reprodução ao transferir o site.
- Se as permissões abaixo forem selecionadas, quando o cliente aceitar a transferência, elas serão concedidas a você automaticamente, sem necessidade de solicitar nova autorização.
- Você pode tocar em Permission ou Validity Period para selecionar em lote as permissões e períodos de validade para todos os dispositivos do site.
- Site Information Management — Permissão para gerenciar as informações do site.
- Configuration — Permissão para configurar os dispositivos selecionados no site.
- Live View — Permissão para transmitir o vídeo ao vivo dos dispositivos selecionados no site.
- Playback — Permissão para reproduzir vídeos dos dispositivos selecionados no site.
Continuar
Toque em Next.
Selecionar um método de transferência
- Toque em Hand Over via QR Code, exiba o QR code ao cliente pessoalmente ou toque no ícone de compartilhar para enviar o QR code via aplicativo de terceiros. Em seguida, peça ao cliente para escanear o QR code com o LTS Connect (V5.2.3 ou posterior) para concluir a transferência.
- Toque em Hand Over via Phone/Email, selecione Phone Number ou Email, insira o endereço de e-mail ou telefone do cliente, insira as observações (opcional) e toque em Submit Application.
Se você selecionar Hand Over via Phone/Email, o cliente receberá a solicitação de transferência por e-mail ou mensagem de texto com um link para baixar o LTS Connect Mobile Client.
Se o cliente ainda não tiver uma conta LTS Connect, ele precisará se registrar primeiro. Após registrar a conta e aceitar a transferência pelo LTS Connect Mobile Client, o cliente se tornará o proprietário do site.
Informe seus clientes para baixar ou atualizar o LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 ou posterior).
Se o cliente quiser que você gerencie e mantenha mais dispositivos, após aceitar a transferência e se tornar o proprietário do site, ele deverá autorizar as permissões correspondentes a você.
Reenviar a solicitação
(Opcional) Para sites com status Not Registered ou To Be Accepted, você pode reenviar a solicitação de transferência.
Você pode enviar a solicitação de transferência até cinco vezes por dia; o envio de uma nova solicitação invalida a anterior.
Transferência de Site Pessoal via Compartilhamento
Se os dispositivos pertencem à sua empresa, você pode transferi-los aos clientes por compartilhamento sem transferir a propriedade dos dispositivos. Ao transferir por compartilhamento, você pode escolher entre solicitar permissões ao cliente (Modo A) ou não solicitar permissões (Modo B).
Antes de Começar:
- Certifique-se de que o status do site é Not Handed Over e que você tem permissão de gerenciamento de sites, como gerenciar todos os sites e atribuir sites.
- Certifique-se de que os dispositivos foram adicionados ao site. Os dispositivos suportados incluem dispositivos de controle de acesso, dispositivos de codificação e dispositivos de vídeo intercomunicação.
Somente sites pessoais podem ser transferidos por compartilhamento.
Acessar a página de detalhes do site
Na lista de sites, toque em um site para acessar a página de detalhes do site.
Iniciar a transferência
Toque em Hand Over Site → Hand Over by Sharing.
Selecionar recursos e permissões
Selecione os recursos e permissões a serem compartilhados com o cliente.
Continuar
Toque em Next.
Escolher um modo de compartilhamento
Decida se deseja ativar I Have All Device Permissions ou não.
- Modo A: Se precisar solicitar permissões ao cliente, não ative I Have All Device Permissions. Neste modo, você deve definir as permissões a solicitar ao cliente e seus períodos de validade. As permissões incluem configuração, visualização ao vivo, reprodução e subpermissões. As permissões de configuração são selecionadas por padrão e não podem ser desmarcadas.
- Modo B: Ative I Have All Device Permissions para confirmar que você possui todas as permissões dos dispositivos e não precisa solicitá-las ao cliente para manutenção remota.
Figura 5-11 Ativar ou não "I Have All Device Permissions"
Continuar
Toque em Next.
Nos passos a seguir, você deve escolher entre transferir para apenas um cliente ou para múltiplos clientes.
Transferir para apenas um cliente
(Opcional) Transfira para apenas um cliente.
- No Modo A, apenas um cliente será o administrador do cliente que analisa sua solicitação de permissões.
- Para aceitar a transferência (por compartilhamento), o LTS Connect do cliente deve ser V5.4.0 ou posterior.
- Toque em Hand Over via QR Code, exiba o QR code ao cliente pessoalmente ou toque no ícone de compartilhar para enviar o QR code via aplicativo de terceiros. Em seguida, peça ao cliente para escanear o QR code com o LTS Connect (V5.2.3 ou posterior) para concluir a transferência.
- Toque em Hand Over via Phone/Email, selecione Phone Number ou Email, insira o endereço de e-mail ou telefone do cliente, insira as observações (opcional) e toque em Submit Application.
Transferir para múltiplos clientes
(Opcional) Para transferir para múltiplos clientes, toque em Hand Over to More Customers na parte inferior da página.
- No Modo A, se você adicionar mais de uma conta de cliente para compartilhar, será solicitado que você selecione um cliente como administrador responsável por analisar sua solicitação de permissões de dispositivos.
- Um dispositivo pode ser compartilhado com no máximo 10 clientes.
- Para aceitar a transferência (por compartilhamento), o LTS Connect do cliente deve ser V5.4.0 ou posterior.
- Toque em Hand Over via QR Code e peça a múltiplos clientes para escanear o QR code com o LTS Connect (V5.4.0 ou posterior) para concluir a transferência.
- Toque em Hand Over via Phone/Email, toque no ícone de adicionar para incluir mais telefones/e-mails de clientes, insira as observações (opcional) e toque em Submit Application.
Realizar operações adicionais
(Opcional) Após o compartilhamento dos sites, você pode realizar as seguintes operações:
| Operação | Descrição |
|---|---|
| Verificar Detalhes do Compartilhamento | Toque em um site compartilhado e no ícone de mais → Customer para verificar os detalhes, incluindo contas de clientes e status de compartilhamento. |
| Compartilhar Novamente | Toque em um site compartilhado e no ícone de mais → Customer. Se rejeitado ou expirado, toque em Share Again para compartilhar o site novamente. |
| Cancelar Compartilhamento | Toque em um site compartilhado e no ícone de mais → Customer. Para itens de compartilhamento aguardando aceitação ou já aceitos, toque no ícone de mais → Cancel Sharing para cancelar. |
| Visualizar e Editar Recursos e Permissões Compartilhados | Toque em um site compartilhado, no ícone de mais → Customer e no cartão do cliente para visualizar e editar os recursos e permissões compartilhados com ele. |
| Editar Conta do Cliente | Toque em um site compartilhado, no ícone de mais → Customer e no ícone de mais → Edit Account para editar a conta do cliente. No Modo A, se o administrador do cliente aceitar a transferência por compartilhamento, você não poderá editar a conta dele, mas poderá tocar em Cancel Sharing para enviar uma solicitação de cancelamento ao administrador. |
| Adicionar Novo Compartilhamento | Toque em um site compartilhado e no ícone de mais → Customer. Toque no ícone de adicionar no canto superior direito para incluir novas contas de clientes para compartilhamento. |
| Adicionar Novos Dispositivos a Sites Compartilhados | Após o site ser compartilhado com clientes, você ainda pode adicionar novos dispositivos ao site. Por padrão, esses dispositivos recém-adicionados não serão compartilhados com nenhum cliente, mas você pode tocar nos cartões de clientes para selecionar esses dispositivos e suas permissões e compartilhá-los. Os clientes não precisam aceitar o compartilhamento novamente. |
Transferência de Site de Equipe
Após a conclusão da instalação, o Instalador pode transferir o site de equipe ao cliente. Após a transferência, o cliente assume a propriedade dos dispositivos. Se necessário, o Instalador também pode solicitar permissões específicas para manutenção futura dos dispositivos ao fazer a transferência.
Antes de Começar: Certifique-se de que o status do site é Not Handed Over, que os serviços foram ativados no site e que você tem permissão de gerenciamento de sites, como gerenciar todos os sites e sites atribuídos.
Acessar a lista de sites
Toque em Site para acessar a lista de sites.
Acessar a página de detalhes do site
Toque em um site para acessar a página de detalhes do site.
Acessar a página Handover List
Toque em Hand Over Site para acessar a página Handover List. Nessa página, você pode ver os serviços ativados, os dispositivos adicionados ao site (se houver), entre outros.
Abrir o painel Hand Over Site
Toque em Hand Over Site para abrir o painel Hand Over Site.
Selecionar o tipo de conta
Selecione Email ou Mobile como tipo de conta.
- Se selecionar Email, insira o e-mail do cliente (obrigatório), nome, telefone e observações.
- Se selecionar Mobile, insira o telefone do cliente (obrigatório), nome e observações.
Confirmar
Toque em Confirm.
- O cliente receberá a solicitação de transferência por e-mail ou mensagem de texto com um link para baixar o LTS Connect Mobile Client.
- Se o cliente ainda não tiver uma conta LTS Connect, toque em Send para enviar uma mensagem de registro ao cliente. Após registrar a conta e aceitar a transferência pelo LTS Connect Mobile Client, o cliente se tornará o proprietário do site.
Informe seus clientes para baixar ou atualizar o LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 ou posterior).
Solicitando Autorização do Proprietário do Site
Após a transferência do site (sem permissões selecionadas na transferência) por transferência ao proprietário do site, se o proprietário quiser que o Instalador mantenha os dispositivos, o Instalador precisa enviar uma solicitação de autorização ao proprietário. Após a aprovação, o Instalador poderá gerenciar e configurar os dispositivos do site. Além disso, o proprietário pode adicionar um dispositivo pelo LTS Connect Mobile Client e autorizar o Instalador para gerenciamento e configuração futuros.
Somente sites transferidos por transferência suportam esta função.
Acessar a lista de sites
Toque em Site para acessar a lista de sites.
Acessar a página Apply for Authorization
- Toque em Apply Again na lista de sites.
- Ou toque em um site para acessar a página Site Details. Toque no ícone de mais → Apply for Authorization no canto superior direito.
Confirmar
Insira as observações e toque em OK para confirmar a operação.
- O Proprietário do Site receberá e tratará a solicitação pelo LTS Connect Mobile Client. Após a aprovação, o Instalador terá autorização do site e poderá realizar as operações permitidas.
- Se houver requisitos de manutenção para dispositivos adicionados no LTS Connect Mobile Client, mas que ainda não foram adicionados e gerenciados no site pelo Instalador, após consenso, o Proprietário do Site pode selecionar os dispositivos e autorizar as permissões correspondentes ao Instalador.
- Informe seus usuários finais para baixar ou atualizar o LTS Connect Mobile Client (versão 4.5.4 ou posterior). Você pode enviar o QR code ou o link de download exibido no banner da página Home do Portal.
- Para mais detalhes sobre as operações no LTS Connect Mobile Client, consulte o Manual do Usuário do LTS Connect Mobile Client.
Descartar autorização
(Opcional) Na página Site Details, toque no ícone de mais → Discard Authorization para descartar a autorização do site.
Para sites com a função Allow Me to Disable LTS Platinum Partner Service ativada durante a transferência ao Instalador, o descarte de autorização não é suportado.
Aceitando um Convite de Gerenciamento de Dispositivos do Cliente
Você pode aceitar um convite de gerenciamento de dispositivos do seu cliente (ou seja, um usuário do LTS Connect) para gerenciar um dispositivo que já foi adicionado a uma conta LTS Connect. Dessa forma, o dispositivo, junto com suas permissões de configuração e operação, é compartilhado com você para que você possa gerenciá-lo no LTS Platinum Partner em nome do seu cliente. Em comparação com a migração do dispositivo do LTS Connect para o LTS Platinum Partner, que exige que o cliente compartilhe o nome de usuário e senha da conta LTS Connect, este método é muito mais seguro e fácil de ser aceito.
Para saber mais sobre o convite de gerenciamento de dispositivos, leia as seções abaixo:
- Processo Geral
- Como seu Cliente Convida Você para Gerenciar o Dispositivo
- O E-mail do Convite de Gerenciamento de Dispositivos
- A Notificação do Convite de Gerenciamento de Dispositivos
Processo Geral
Se o seu cliente (ou seja, o usuário do LTS Connect) já adicionou um dispositivo à sua conta LTS Connect, ele pode usar o LTS Connect Mobile Client para convidá-lo a gerenciar esse dispositivo. Após o cliente concluir o convite, um e-mail contendo as informações do convite (por exemplo, o nome de usuário do LTS Connect e o nome do dispositivo) e o botão/link para aceitar o convite será enviado a você. Convites de gerenciamento de dispositivos também podem ser aceitos pelo ícone de mais → Business Notification. Após você aceitar o convite, o dispositivo aparecerá no site especificado (mencionado no e-mail ou na notificação) no LTS Platinum Partner.
Como seu Cliente Convida Você para Gerenciar o Dispositivo
Você pode acessar a lista de sites e tocar em Add Device → Learn More → Authorization Wizard para abrir o Assistente de Autorização, que orienta sobre como o cliente usa o LTS Connect Mobile Client para convidá-lo a gerenciar o dispositivo. Observe que você precisará fornecer sua conta do LTS Platinum Partner (endereço de e-mail) ao cliente para que ele possa especificá-lo como o Instalador responsável pelo gerenciamento do dispositivo.
O E-mail do Convite de Gerenciamento de Dispositivos
O e-mail exibe os detalhes do convite, incluindo o nome do dispositivo, número de série, nome do site onde o(s) dispositivo(s) foi(ram) adicionado(s), conta de usuário do LTS Connect e a data do convite. Se você concordar em gerenciar o(s) dispositivo(s) para o seu cliente, será necessário aceitar o convite em até três dias, caso contrário o convite será inválido.
A Notificação do Convite de Gerenciamento de Dispositivos
A notificação exibe os detalhes do convite, incluindo o nome do site onde o(s) dispositivo(s) foi(ram) adicionado(s), nome do dispositivo, número de série, conta de usuário do LTS Connect e a data do convite. Se você concordar em gerenciar o(s) dispositivo(s) para o seu cliente, será necessário aceitar o convite em até três dias, caso contrário o convite será inválido.
Figura 5-15 Notificação de Exemplo
Colaboração de Site
Antes da transferência do site, você pode convidar seu parceiro de serviço de instalação (ISP) para colaborar no site, para que ele possa ajudá-lo a adicionar e transferir dispositivos. Após a transferência do site (por transferência), você pode convidar seu parceiro de serviço de manutenção (MSP) para colaborar no site prestando serviços de gerenciamento/manutenção de dispositivos ao seu cliente, especialmente em suporte técnico. Para o ISP, ele tem todas as permissões dos dispositivos em um site colaborado antes da transferência, e essas permissões serão removidas após a transferência do site ou o cancelamento da colaboração. Para o MSP, você pode definir as permissões de acesso aos dispositivos do site colaborado, e após convidá-lo para colaborar, você pode alterar as permissões do MSP.
- A colaboração de site após a transferência não é suportada para sites transferidos por compartilhamento.
- Se você alterar as permissões do MSP, o cliente receberá uma notificação pelo LTS Connect Mobile Client.
- Se o site for transferido pelo ISP ao seu cliente, o e-mail/mensagem de transferência que o cliente receber conterá apenas as informações da sua empresa, sem qualquer informação sobre o ISP.
- Você pode iniciar a colaboração de site com o ISP antes da transferência somente pelo Portal. O Mobile Client atualmente não suporta iniciar colaboração de site com o ISP. Para detalhes, consulte o Manual do Usuário do LTS Platinum Partner Portal.
Colaboração de Site Durante a Transferência
Você pode solicitar autorização do site e selecionar permissões para o parceiro de serviço de manutenção ao mesmo tempo em que transfere o site, para convidá-lo a colaborar com você no gerenciamento e manutenção do site.
Antes de Começar: Certifique-se de que o status do site é Not Handed Over e que você tem permissão para gerenciar todos os sites ou sites atribuídos.
- A conta LTS Platinum Partner do parceiro de serviço de manutenção deve ser uma conta de Instalador Admin, e o país/região deve ser o mesmo que o da sua conta.
- Você não pode convidar a conta de nenhum funcionário da sua empresa para colaborar no site.
- Somente sites transferidos por transferência suportam colaboração de site.
Acessar a página Hand Over Site
Acesse a página Hand Over Site. Consulte Transferência de Site Pessoal via Transferência para detalhes.
Ativar a solicitação de autorização
Na seção Site Collaboration, ative Apply for Site Authorization for Maintenance Service Partner.
Inserir a conta do parceiro
Insira a conta LTS Platinum Partner do parceiro de serviço de manutenção.
Se a conta estiver vinculada a duas ou mais empresas, selecione uma empresa.
Selecionar permissões
Selecione as permissões para o parceiro de serviço de manutenção.
- Você pode definir o período de validade para as permissões de configuração, visualização ao vivo e reprodução, e selecionar o(s) dispositivo(s).
- Se você não tem permissão para gerenciar dispositivos, ou nenhum dispositivo foi adicionado ao site, não é possível selecionar as permissões de configuração, visualização ao vivo e reprodução ao transferir o site.
- Se as permissões abaixo forem selecionadas, quando o cliente aceitar a transferência e o parceiro de serviço de manutenção aceitar a colaboração, as permissões serão autorizadas ao parceiro.
- Site Information Management — Permissão para gerenciar as informações do site.
- Configuration — Permissão para configurar os dispositivos selecionados no site.
- Live View — Permissão para transmitir o vídeo ao vivo dos dispositivos selecionados no site.
- Playback — Permissão para reproduzir vídeos dos dispositivos selecionados no site.
Configurar outras definições
Configure outras definições na página Hand Over Site. Consulte Transferência de Site Pessoal via Transferência para detalhes.
Confirmar
Toque em OK.
Realizar operações adicionais
(Opcional) Após o cliente aceitar a transferência e o parceiro de serviço de manutenção aceitar a colaboração de site, realize as operações abaixo.
| Operação | Descrição |
|---|---|
| Visualizar Informações do Parceiro de Serviço de Manutenção | Você pode ver o status da colaboração de site e o endereço de e-mail do parceiro na página de detalhes do site. |
| Cancelar Colaboração de Site | Você pode cancelar a colaboração de site na página Site Collaboration. |
| Alterar Permissões do Parceiro de Serviço de Manutenção | Você pode alterar as permissões do parceiro na página Site Collaboration. Somente é possível alterar permissões que já foram concedidas ao parceiro pelo cliente; o cliente receberá uma notificação no LTS Connect Mobile Client se as permissões forem alteradas. |
Aceitando uma Colaboração de Site
Se você é o parceiro de serviço de manutenção/instalação (MSP/ISP), pode receber e tratar a solicitação de colaboração de site no Centro de Notificações do LTS Platinum Partner.
Antes de Começar:
- Se você é o MSP, certifique-se de que o proprietário do site aprovou a solicitação de permissão de dispositivos pelo LTS Connect Mobile Client.
- Certifique-se de que você (MSP/ISP) está conectado ao LTS Platinum Partner.
Se você (ISP) for convidado para colaborar em um site, todas as contas da sua empresa podem visualizar a solicitação de colaboração no Centro de Notificações, mas somente a conta ISP especificada na solicitação e as contas com permissão Manage All Sites podem tratar a solicitação.
Acessar a página Notification Center
Toque no ícone de notificações no canto superior direito da página para acessar a página Notification Center.
Abrir a aba Business Notification
Toque na aba Business Notification.
Aceitar a colaboração
Toque em I Agree para aceitar a colaboração de site. Para MSPs, você pode gerenciar e manter dispositivos no site colaborado; para ISPs, você pode adicionar, configurar e transferir dispositivos no site colaborado.
Funcionalidades Disponíveis para MSP/ISP em um Site Colaborado
Após o parceiro de serviço de manutenção/instalação (MSP/ISP) aceitar a colaboração de site, o MSP pode realizar as configurações e operações autorizadas pelo cliente no site colaborado, e o ISP pode adicionar, configurar e transferir dispositivos no site colaborado. O MSP também pode liberar permissões de dispositivos, e tanto o MSP quanto o ISP podem cancelar a colaboração de site. Se o MSP estiver autorizado a gerenciar o site, ele pode solicitar diretamente ao cliente as permissões de dispositivos.
O MSP/ISP que aceitou a colaboração de site não pode convidar outro MSP/ISP para colaborar no mesmo site.
Site do Cliente
Para MSP: Visualização ao vivo e reprodução, ativação e desativação, configuração remota, atualização de dispositivos, configuração de regras de vinculação, configuração de DDNS, redefinição de senha, configuração de notificações de exceção e exclusão do site.
Se o MSP excluir o site, isso indica que a autorização do site foi descartada pelo MSP, mas o instalador ainda pode gerenciar os sites e seus dispositivos.
Para ISP: Adição e exclusão de dispositivos, visualização ao vivo e reprodução, ativação e desativação, configuração remota, configuração de regras de vinculação, configuração de DDNS, configuração de notificações de exceção, atualização de dispositivos, coleta remota de logs, edição de nomes de dispositivos, edição de informações do site (exceto o nome do site) e transferência do site.
Monitoramento de Saúde
Visualização do status dos dispositivos nos sites colaborados, configuração remota de dispositivos, atualização do status dos dispositivos, visualização ao vivo, reprodução, inspeção manual de dispositivos, exportação de relatórios de verificação de saúde e atualização de dispositivos.
Central de Exceções
Recebimento de exceções de dispositivos e exportação de registros de exceções.
Envio Regular de Relatórios
Configuração de relatórios para envio periódico.
Esta funcionalidade não está disponível para o ISP.
Meus Serviços
Visualização dos períodos de validade, datas de expiração e status dos serviços ativados do site colaborado e seus recursos correspondentes.
- O MSP não pode ativar ou transferir serviços no site colaborado.
- Esta funcionalidade não está disponível para o ISP.
MSP Solicita Permissões de Dispositivos ao Cliente
Se o MSP estiver autorizado a gerenciar o site, ele pode solicitar diretamente ao cliente as permissões de dispositivos. O instalador que convidou o MSP para colaboração no site receberá a notificação após o MSP enviar a solicitação de permissões. Para saber como o MSP solicita permissões de dispositivos ao cliente, consulte Solicitar Permissão de Dispositivo.
MSP Libera Permissões de Dispositivos
Se o MSP não precisar mais das permissões de dispositivos, ou se o MSP concluiu a tarefa de configuração antes do prazo previsto, ele pode liberar a permissão. Para saber como o MSP libera permissões de dispositivos, consulte Liberar Permissão de Dispositivos.
MSP/ISP Cancela Colaboração de Site
O MSP/ISP pode cancelar a colaboração de site. Após o cancelamento, o site (e os dispositivos nele) será excluído da conta LTS Platinum Partner do MSP/ISP e as permissões concedidas serão removidas.
Visão Geral do Cliente Móvel LTS Platinum Partner
Visão geral da página inicial do Cliente Móvel LTS Platinum Partner, seus principais módulos e os atalhos da página inicial para leitura de QR codes, adição de dispositivos, sincronização com o LTS Connect e a ferramenta IP Portal.
Usando a Ferramenta IP Portal para Configuração Local
Configuração local de dispositivos com a ferramenta IP Portal: pesquise, ative e inicialize NVRs, DVRs e câmeras de rede em uma LAN, adicione canais, defina parâmetros de imagem e vídeo, ordene canais, redefina senhas e adicione dispositivos ao LTS Connect.