Bàn Giao Site Nhóm, Ủy Quyền và Lời Mời Quản Lý Thiết Bị

Cách bàn giao site nhóm cho khách hàng, yêu cầu ủy quyền site từ chủ sở hữu site và chấp nhận lời mời quản lý thiết bị từ người dùng LTS Connect.

Bàn Giao Site Nhóm

Sau khi công ty lắp đặt hoàn thành công việc, Installer có thể bàn giao site nhóm cho khách hàng. Sau khi bàn giao, khách hàng sẽ nắm quyền sở hữu thiết bị và các thiết bị thường thuộc về khách hàng. Nếu cần, Installer cũng có thể yêu cầu các quyền cụ thể để tiếp tục bảo trì thiết bị trong quá trình bàn giao site.

Trước khi bắt đầu: Đảm bảo trạng thái site là Not Handed Over, các dịch vụ đã được kích hoạt trên site và bạn có quyền quản lý site, chẳng hạn như quản lý tất cả site và các site được phân công.

Đi đến tab Site & Device

Di chuyển con trỏ đến tab Site & Device.

Mở Customer Site ở chế độ Site Mode

Nhấp vào Customer Site và chuyển sang Site Mode.

Vào trang Handover List

Sử dụng một trong các phương pháp sau:

Chọn một site và nhấp vào ... → Transfer trong cột Operation.
Nhấp vào tên site để vào trang Site Details và nhấp vào Hand Over by Transferring ở góc dưới bên phải.

Bạn có thể xem các dịch vụ đã kích hoạt, thiết bị đã thêm vào site (nếu có), v.v. trên trang Handover List.

Nhấp Hand Over

Nhấp vào Hand Over để vào trang Hand Over System.

Cấu hình các thông số bàn giao

Cấu hình các thông số liên quan bao gồm loại tài khoản (bắt buộc), tên khách hàng, số điện thoại và ghi chú.

Account Type

Chọn Email hoặc Phone Number và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại của chủ sở hữu site.

Xác nhận

Nhấp vào Confirm.

Khách hàng của bạn sẽ nhận được yêu cầu bàn giao qua hộp thư email hoặc tin nhắn ngắn cùng với đường dẫn tải xuống LTS Connect Mobile Client.
Nếu khách hàng chưa đăng ký tài khoản LTS Connect, họ cần đăng ký tài khoản LTS Connect trước. Sau khi đăng ký tài khoản và chấp nhận bàn giao qua LTS Connect Mobile Client, khách hàng sẽ trở thành chủ sở hữu site.

Vui lòng thông báo cho khách hàng tải xuống hoặc cập nhật LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 trở lên).

Yêu Cầu Ủy Quyền Site từ Chủ Sở Hữu Site

Sau khi site đã được bàn giao bằng cách chuyển nhượng cho chủ sở hữu site (nhưng không chọn quyền nào khi bàn giao site), nếu chủ sở hữu site muốn Installer bảo trì thiết bị cho họ, Installer cần gửi yêu cầu đến chủ sở hữu site để xin ủy quyền. Sau khi yêu cầu được phê duyệt, Installer có thể nhận quyền quản lý và cấu hình thiết bị trên site. Ngoài ra, chủ sở hữu site có thể thêm thiết bị trên LTS Connect Mobile Client và ủy quyền cho Installer để quản lý và cấu hình thêm.

Các site được bàn giao bằng cách chia sẻ không hỗ trợ chức năng này.

Đi đến tab Site & Device

Di chuyển con trỏ đến tab Site & Device.

Mở Customer Site ở chế độ Site Mode

Nhấp vào Customer Site và chuyển sang Site Mode.

Chọn một Site

Chọn một site.

Vào trang Apply for Authorization

Sử dụng một trong các phương pháp sau:

Chọn một site và nhấp vào biểu tượng ủy quyền trong cột Operation.
Nhấp vào tên site để vào trang Site Details và nhấp vào Apply for Authorization.

Gửi yêu cầu

Nhập ghi chú và nhấp vào OK để gửi yêu cầu.

Chủ Sở Hữu Site sẽ nhận và xử lý yêu cầu qua LTS Connect Mobile Client. Sau khi Chủ Sở Hữu Site phê duyệt yêu cầu, Installer sẽ có quyền truy cập vào Site và thực hiện một số thao tác.

Nếu có yêu cầu bảo trì đối với các thiết bị đã thêm trong LTS Connect Mobile Client nhưng chưa được Installer thêm và quản lý trong Site, sau khi đạt được đồng thuận, Chủ Sở Hữu Site có thể chọn thiết bị và ủy quyền quản lý thiết bị cho Installer.

Vui lòng thông báo cho người dùng cuối tải xuống hoặc cập nhật LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 trở lên). Bạn có thể gửi mã QR cho họ.

Tùy chọn: Thực hiện các thao tác sau khi gửi yêu cầu.

Thao tác	Mô tả
Apply for Device Permission	Nhấp vào tên site để vào trang Site Details và yêu cầu quyền.
Discard Authorization	Trên trang danh sách Site, nhấp vào ... → biểu tượng hủy bỏ để hủy ủy quyền hoặc Site.

Chấp Nhận Lời Mời Quản Lý Thiết Bị từ Người Dùng LTS Connect

Bạn có thể chấp nhận lời mời quản lý thiết bị từ khách hàng (tức là người dùng LTS Connect) để quản lý thiết bị đã được thêm vào tài khoản LTS Connect. Theo cách này, thiết bị cùng với các quyền cấu hình và vận hành có thể được chia sẻ với bạn để cho phép bạn quản lý thiết bị trên LTS Platinum Partner. So với việc đồng bộ thiết bị trong LTS Connect với thiết bị trong LTS Platinum Partner — yêu cầu khách hàng phải chia sẻ tên tài khoản và mật khẩu LTS Connect của họ với bạn — cách này thân thiện với quyền riêng tư hơn và dễ chấp nhận hơn. Để tìm hiểu thêm về lời mời quản lý thiết bị, hãy đọc các phần dưới đây:

Quy trình tổng quát
Giới thiệu về Lời Mời Quản Lý Thiết Bị trên LTS Platinum Partner
Email Lời Mời Quản Lý Thiết Bị
Thông báo Lời Mời Quản Lý Thiết Bị
Cách Khách Hàng Mời Bạn Quản Lý Thiết Bị của Họ qua LTS Connect

Quy Trình Tổng Quát

Nếu khách hàng của bạn (tức là người dùng LTS Connect) đã thêm một thiết bị vào tài khoản LTS Connect của họ, khách hàng có thể sử dụng LTS Connect Mobile Client để mời bạn quản lý thiết bị này. Sau khi khách hàng hoàn tất lời mời, một email chứa thông tin lời mời (ví dụ: tên tài khoản LTS Connect và tên thiết bị) cùng nút/đường dẫn để chấp nhận lời mời sẽ được gửi đến bạn, và sau đó bạn có thể chấp nhận lời mời. Lời mời quản lý thiết bị cũng có thể được chấp nhận qua Notification Center → Business Notification. Sau khi bạn chấp nhận lời mời, thiết bị sẽ hiển thị trên site đã chỉ định (tức là site được đề cập trong email hoặc thông báo) trên LTS Platinum Partner.

Giới Thiệu về Lời Mời Quản Lý Thiết Bị trên LTS Platinum Partner

Bạn có thể đến trang danh sách site, rồi nhấp vào Device Management Invitation from Customer để mở cửa sổ. Cửa sổ này hiển thị cách khách hàng sử dụng LTS Connect Mobile Client để mời bạn quản lý thiết bị của họ. Cần lưu ý rằng bạn phải cung cấp tài khoản LTS Platinum Partner (địa chỉ email) cho khách hàng trước để họ chỉ định bạn là Nhà Cung Cấp Dịch Vụ quản lý thiết bị của họ.

Email Lời Mời Quản Lý Thiết Bị

Email hiển thị chi tiết lời mời bao gồm tên thiết bị, số serial thiết bị, tên site nơi thiết bị được thêm vào, tài khoản người dùng LTS Connect và thời gian mời. Nếu bạn đồng ý quản lý thiết bị cho khách hàng, bạn cần chấp nhận lời mời trong vòng ba ngày, nếu không lời mời sẽ hết hạn.

Thông Báo Lời Mời Quản Lý Thiết Bị

Thông báo hiển thị chi tiết lời mời bao gồm tên site nơi thiết bị được thêm vào, tên thiết bị, số serial thiết bị và tài khoản người dùng LTS Connect. Nếu bạn đồng ý quản lý thiết bị cho khách hàng, bạn cần chấp nhận lời mời trong vòng ba ngày, nếu không lời mời sẽ hết hạn.

Cách Khách Hàng Mời Bạn Quản Lý Thiết Bị của Họ qua LTS Connect

Tham khảo các bước sau để biết chi tiết về cách khách hàng mời bạn quản lý thiết bị của họ qua LTS Connect Mobile Client.

Mở trang Share Device

Trong danh sách thiết bị, nhấn vào biểu tượng chia sẻ của thiết bị và trang Share Device sẽ xuất hiện. Hoặc chọn Me → Manage Sharing Settings → Share Device để hiển thị trang Share Device.

Chia sẻ thiết bị

Hình 5-22 Share Device

Nếu trang này không xuất hiện, có nghĩa là thiết bị không thể được quản lý bởi Nhà Cung Cấp Dịch Vụ và chỉ có thể được chia sẻ với người dùng LTS Connect khác.

Các nguyên nhân có thể xảy ra: thiết bị được chia sẻ từ nguồn khác; thiết bị đã được quản lý bởi một Nhà Cung Cấp Dịch Vụ; thiết bị chưa được kích hoạt dịch vụ LTS Connect.

Nhấn Share with Service Provider

Nhấn vào Share with Service Provider.

Nhập tài khoản Service Provider

Nhấn vào New Service Provider và nhập tài khoản của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ để chia sẻ quyền thiết bị với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ mới; hoặc chọn một Nhà Cung Cấp Dịch Vụ hiện có.

Sau khi nhập tài khoản Nhà Cung Cấp Dịch Vụ mới, nếu tài khoản đã được liên kết với hai hoặc nhiều công ty, bạn cần chọn một công ty để chia sẻ quyền thiết bị.

Chọn Site và quyền

Chọn Site nơi thiết bị sẽ được thêm vào và các quyền thiết bị được cấp cho Nhà Cung Cấp Dịch Vụ.