التعاون في الموقع وخريطة المواقع

كيفية دعوة شركاء ISP و MSP للتعاون في المواقع قبل التسليم أو بعده، وقبول طلبات التعاون، وعرض المواقع على الخريطة.

التعاون في الموقع

قبل تسليم الموقع، يمكنك دعوة شريك خدمة التركيب (ISP) للتعاون معك في الموقع حتى يتمكن من مساعدتك في إضافة الأجهزة وتسليمها. بعد تسليم الموقع (عن طريق النقل)، يمكنك دعوة شريك خدمة الصيانة (MSP) للتعاون معك في الموقع لتقديم خدمات إدارة الأجهزة وصيانتها لعملائك، ولا سيما في تقديم الدعم الفني.

بالنسبة لـ ISP، يمتلك جميع الأذونات للأجهزة في الموقع المتعاون عليه قبل تسليم الموقع، وستُزال أذونات الأجهزة بعد تسليم الموقع أو إلغاء التعاون. أما بالنسبة لـ MSP، فيمكنك تحديد الأذونات التي تمنحها للوصول إلى الأجهزة في الموقع المتعاون عليه، وبعد دعوة MSP للتعاون معك في الموقع، يمكنك تغيير أذونات MSP.

التعاون في الموقع بعد التسليم غير مدعوم للمواقع التي جرى تسليمها عن طريق المشاركة.
إذا قمت بتغيير أذونات MSP، سيتلقى عميلك إشعاراً بذلك على تطبيق LTS Connect للجوال.
إذا قام ISP بتسليم الموقع لعميلك، فإن بريد التسليم الإلكتروني/الرسالة التي يتلقاها عميلك ستحتوي فقط على معلومات شركتك ولن تحتوي على أي معلومات عن ISP.

القيود

يمكنك فقط دعوة هذه الحسابات للتعاون معك في الموقع: حساب Installer Admin الخاص بـ MSP، وحساب ISP الذي يمتلك صلاحية Manage All Sites أو Manage Assigned Sites.
يجب أن يكون حسابك والحساب الذي تدعوه في نفس البلد/المنطقة.
لا يمكنك دعوة أي حساب Installer من شركتك.

التعاون في الموقع قبل التسليم

قبل تسليم الموقع، يمكنك دعوة شريك خدمة التركيب (ISP) للتعاون معك في الموقع لإضافة الأجهزة وتسليمها.

قبل البدء

تأكد من أن التعاون في الموقع مدعوم في بلدك/منطقتك وبلد/منطقة ISP، ومن قِبَل كلا الحسابين.
تأكد من أن حالة الموقع هي Not Handed Over وأن لديك صلاحية إدارة جميع المواقع أو المواقع المخصصة.
يجب أن يمتلك حساب ISP صلاحية Manage All Sites أو Manage Assigned Sites وألا يكون حساباً خاصاً بشركتك.
يجب أن يكون حسابك وحساب ISP في نفس البلد/المنطقة.

فتح تبويب Site & Device

أشر بالمؤشر إلى تبويب Site & Device.

الانتقال إلى موقع العميل

انقر على Customer Site، ثم انتقل إلى Site Mode.

الانتقال إلى صفحة التعاون في الموقع

انتقل إلى صفحة Site Collaboration باستخدام أحد الأساليب التالية:

في قائمة المواقع، حدد ←
انقر على موقع للانتقال إلى صفحة تفاصيله، ثم انقر على Site Collaboration في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة.

إدخال حساب ISP

أدخل حساب LTS Platinum Partner الخاص بـ ISP.

تأكد من أن الحساب الذي تدخله يمتلك صلاحية Manage All Sites أو Manage Assigned Sites، وإلا فلن يتمكن من إدارة الموقع.

اختيار فترة الصلاحية

اختر فترة الصلاحية للإذن الممنوح لـ ISP.

عند انتهاء فترة الصلاحية المحددة، سيُلغى التعاون في الموقع تلقائياً.
قبل انتهاء فترة الصلاحية، يمتلك ISP جميع الأذونات للأجهزة في الموقع المتعاون عليه إذا لم يُلغَ التعاون ولم يُسلَّم الموقع.

إدخال ملاحظات (اختياري)

اختياري: أدخل الملاحظات.

التأكيد

انقر على OK.

سيُلغى التعاون في الموقع تلقائياً وستُزال جميع أذونات الأجهزة من حساب ISP إذا انتهت فترة صلاحية الإذن المحددة، أو سُلِّم الموقع للعميل، أو حُذف الموقع.
ستتلقى إشعارات في مركز الإشعارات عند قبول ISP/رفضه/إلغائه للتعاون.

تنفيذ العمليات اللاحقة حسب الحاجة

اختياري: نفِّذ العملية أو العمليات التالية إذا لزم الأمر.

العملية	الوصف
عرض التعاون في الموقع	يمكنك الدخول إلى صفحة Site Collaboration لعرض حالة الموقع وحساب ISP وفترة الصلاحية.
إلغاء التعاون في الموقع	بعد أن يقبل ISP أو يرفض التعاون في الموقع، يمكنك إلغاء التعاون.
الدعوة مجدداً	بعد أن يرفض ISP التعاون في الموقع أو إذا كان التعاون سيُقبَل، يمكنك الانتقال إلى صفحة التعاون في الموقع وتعديل حساب ISP و/أو فترة الصلاحية لدعوة ISP مجدداً.

التعاون في الموقع بعد التسليم

بعد تسليم الموقع عن طريق النقل، يمكنك دعوة شريك خدمة الصيانة للتعاون معك في إدارة الموقع وصيانته معاً.

قبل البدء

تأكد من أن الموقع قد سُلِّم عن طريق النقل وأن لديك صلاحية إدارة جميع المواقع أو المواقع المخصصة.

يجب أن يكون حساب LTS Platinum Partner لشريك خدمة الصيانة حساب Installer Admin، ويجب أن تكون بلده/منطقته مطابقة لبلد/منطقة حسابك.
لا يمكنك دعوة حساب أي موظف في شركتك.
فقط الموقع الذي سُلِّم عن طريق النقل يدعم التعاون في الموقع.

فتح تبويب Site & Device

أشر بالمؤشر إلى تبويب Site & Device.

الانتقال إلى موقع العميل

انقر على Customer Site، ثم انتقل إلى Site Mode.

اختيار موقع

اختر موقعاً للتعاون فيه.

الانتقال إلى صفحة التعاون في الموقع

ادخل إلى صفحة Site Collaboration باستخدام أحد الأساليب التالية:

أشر بالمؤشر إلى في عمود Operation وانقر على .
انقر على اسم الموقع للدخول إلى صفحة تفاصيله وانقر على Site Collaboration.

إدخال حساب شريك خدمة الصيانة

أدخل حساب LTS Platinum Partner لشريك خدمة الصيانة.

إذا كان الحساب مرتبطاً بشركتين أو أكثر، يجب عليك اختيار شركة.

اختيار الأذونات

اختر الأذونات لشريك خدمة الصيانة.

يمكنك تحديد فترة صلاحية لأذونات الإعداد والمشاهدة المباشرة والتشغيل، واختيار الجهاز أو الأجهزة.
إذا لم يكن لديك صلاحية إدارة الأجهزة، أو لم تُضَف أي أجهزة إلى الموقع، فلن تتمكن من اختيار أذونات الإعداد والمشاهدة المباشرة والتشغيل.
إذا تم اختيار الأذونات التالية، فعند قبول عميلك لطلب الإذن وقبول شريك خدمة الصيانة للتعاون في الموقع، ستُمنح الأذونات لشريك خدمة الصيانة.

Site Information Management صلاحية إدارة معلومات الموقع.

Configuration صلاحية إعداد الأجهزة المحددة في الموقع.

Live View صلاحية بث الفيديو المباشر من الأجهزة المحددة في الموقع.

Playback صلاحية تشغيل مقاطع الفيديو المسجلة من الأجهزة المحددة في الموقع.

إدخال ملاحظات

أدخل الملاحظات، مثل سبب التعاون في الموقع.

التأكيد

انقر على OK.

تنفيذ العمليات اللاحقة بعد القبول

اختياري: بعد قبول عميلك للطلب وقبول شريك خدمة الصيانة للتعاون في الموقع، نفِّذ العمليات التالية.

العملية	الوصف
عرض معلومات شريك خدمة الصيانة	يمكنك عرض حالة التعاون في الموقع وعنوان البريد الإلكتروني لشريك خدمة الصيانة في صفحة تفاصيل الموقع.
إلغاء التعاون في الموقع	يمكنك إلغاء التعاون في الموقع من صفحة Site Collaboration.
تغيير أذونات شريك خدمة الصيانة	يمكنك تغيير أذونات شريك خدمة الصيانة من صفحة Site Collaboration.

يمكنك فقط تغيير الأذونات التي منحها عميلك لشريك خدمة الصيانة، وسيتلقى عميلك إشعاراً على تطبيق LTS Connect للجوال إذا تغيرت الأذونات.

قبول التعاون في الموقع

إذا كنت شريك خدمة الصيانة/التركيب (MSP/ISP)، يمكنك استقبال طلب التعاون في الموقع ومعالجته من مركز الإشعارات على LTS Platinum Partner.

قبل البدء

إذا كنت MSP، تأكد من أن مالك الموقع قد وافق على تفويض الجهاز على تطبيق LTS Connect للجوال.
تأكد من تسجيل دخولك (كـ MSP/ISP) إلى LTS Platinum Partner.

إذا تمت دعوتك (كـ ISP) للتعاون في موقع، يمكن لجميع حسابات شركتك عرض طلب التعاون في مركز الإشعارات، لكن فقط حساب ISP المحدد في طلب التعاون والحسابات التي تمتلك صلاحية Manage All Sites يمكنها معالجة الطلب.

فتح مركز الإشعارات

في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة، انقر على للدخول إلى مركز الإشعارات.

فتح إشعارات الأعمال

انقر على تبويب Business Notification.

قبول التعاون

انقر على I Agree لقبول التعاون في الموقع.

بالنسبة لـ MSPs، يمكنك إدارة الأجهزة وصيانتها في الموقع المتعاون عليه؛ وبالنسبة لـ ISPs، يمكنك إضافة الأجهزة وإعدادها وتسليمها في الموقع المتعاون عليه.

الميزات المتاحة لـ MSPs و ISPs في الموقع المتعاون عليه

بعد قبول شريك خدمة الصيانة/التركيب (MSP/ISP) للتعاون في الموقع، يمكن لـ MSP تنفيذ الإعدادات والعمليات التي فوّضها العميل في الموقع المتعاون عليه، ويمكن لـ ISP إضافة الأجهزة وإعدادها وتسليمها في الموقع المتعاون عليه. كما يمكن لـ MSP الإفراج عن أذونات الأجهزة، ويمكن لكل من MSP و ISP إلغاء التعاون في الموقع. إذا كان MSP مفوَّضاً لإدارة الموقع، يمكنه التقدم مباشرة إلى العميل للحصول على أذونات الأجهزة.

لا يمكن لـ MSP/ISP الذي قبل التعاون في الموقع دعوة MSP/ISP آخر للتعاون في نفس الموقع.

مواقع العملاء

بالنسبة لـ MSPs

المشاهدة المباشرة والتشغيل، والتسليح والتعطيل، والإعداد عن بُعد، وترقية الأجهزة، وإعداد قواعد الربط، وإعداد DDNS، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإعداد إشعارات الاستثناءات، وحذف الموقع.

إذا حذف MSP الموقع، فهذا يعني أن MSP قد تخلى عن تفويض الموقع، لكن يمكن للمثبِّت الاستمرار في إدارة المواقع وأجهزتها.

بالنسبة لـ ISPs

إضافة الأجهزة وحذفها، والمشاهدة المباشرة والتشغيل، والتسليح والتعطيل، والإعداد عن بُعد، وإعداد قواعد الربط، وإعداد DDNS، وإعداد إشعارات الاستثناءات، وترقية الأجهزة، وجمع السجلات عن بُعد، وتعديل أسماء الأجهزة، وتعديل معلومات الموقع (باستثناء اسم الموقع)، وتسليم الموقع.

مراقبة الحالة

عرض حالة الأجهزة في المواقع المتعاون عليها، والإعداد عن بُعد للأجهزة، وتحديث حالة الأجهزة، والمشاهدة المباشرة، والتشغيل، وفحص الأجهزة يدوياً، وتصدير تقارير فحص الحالة، وترقية الأجهزة.

مركز الاستثناءات

استقبال استثناءات الأجهزة وتصدير سجلات الاستثناءات.

إرسال التقارير بانتظام

إعداد إعدادات التقارير لإرسالها بانتظام.

هذه الميزة غير متاحة لـ ISP.

خدمتي

عرض فترات الصلاحية ووقت الانتهاء وحالة الخدمات المُفعَّلة للموقع المتعاون عليه ومواردها المقابلة.

لا يمكن لـ MSP تفعيل الخدمات أو نقلها في الموقع المتعاون عليه.
هذه الميزة غير متاحة لـ ISP.

طلب MSP من العميل للحصول على أذونات الأجهزة

إذا كان MSP مفوَّضاً لإدارة الموقع، يمكنه التقدم مباشرة إلى العميل للحصول على أذونات الأجهزة. سيتلقى المثبِّت الذي دعا MSP للتعاون في الموقع الإشعار بعد أن يرسل MSP طلب أذونات الأجهزة.

إفراج MSP عن أذونات الأجهزة

إذا لم يحتج MSP إلى أذونات الأجهزة، أو أتم MSP مهمة إعداد الأجهزة قبل الوقت المخطط له، يمكن لـ MSP الإفراج عن الأذونات.

إلغاء MSP/ISP للتعاون في الموقع

يمكن لـ MSP/ISP إلغاء التعاون في الموقع. بعد إلغاء التعاون، سيُحذف الموقع (والأجهزة الموجودة فيه) من حساب LTS Platinum Partner الخاص بـ MSP/ISP، وستُزال الأذونات الممنوحة.

عرض المواقع على الخريطة

إذا كنت قد ضبطت معلومات GPS للمواقع، يمكنك عرضها على الخريطة.

أشر بالمؤشر إلى تبويب Site & Device. اختر Site Map للدخول إلى صفحة خريطة المواقع.

خريطة المواقع

الشكل 5-28 خريطة المواقع

تكون شركة المثبِّت في مركز الخريطة بشكل افتراضي.
: يوجد في هذا الموقع جهاز أو أجهزة قد فعَّلت خدمة مراقبة الحالة.
: لم يُفعِّل أي جهاز خدمة مراقبة الحالة في هذا الموقع.

يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية في هذه الصفحة.

يمكنك عرض الشركات والمواقع التي تم ضبط معلومات GPS لها على الخريطة. للاطلاع على تفاصيل ضبط معلومات GPS للشركات والمواقع، راجع إضافة المواقع وتعيينها.
يمكنك النقر على موقع لعرض معلوماته، بما في ذلك اسم الموقع ومالكه وموقعه الجغرافي وعدد الأجهزة المتصلة/غير المتصلة/الشاذة، وما إلى ذلك. كما يمكنك النقر على Site Details للدخول إلى صفحة تفاصيل الموقع لعرض مزيد من المعلومات. يمكنك النقر على Health Monitoring Details للدخول إلى صفحة حالة الصحة وعرض حالة صحة جميع الأجهزة المضافة إلى هذا الموقع.

معلومات الموقع

الشكل 5-29 معلومات الموقع

يمكنك سحب الخريطة حسب الحاجة. يمكنك تمرير الماوس أو النقر على / في الزاوية السفلية اليمنى للتكبير/التصغير. كما يمكنك النقر على لعرض موقع الشركة على الخريطة.
يمكنك إدخال كلمة بحث أو أكثر في مربع البحث في الزاوية العلوية اليسرى للبحث عن اسم الموقع.