Spolupráce na lokalitě a mapa lokalit

Jak pozvat partnery ISP a MSP ke spolupráci na lokalitách před předáním nebo po něm, přijmout žádosti o spolupráci a zobrazit lokality na mapě.

Spolupráce na lokalitě

Před předáním lokality můžete pozvat svého partnera pro instalační služby (ISP) ke spolupráci na lokalitě, aby vám pomohl přidat a předat zařízení. Po předání lokality (přenosem) můžete pozvat svého partnera pro servisní údržbu (MSP) ke spolupráci na lokalitě při poskytování služeb správy a údržby zařízení vašemu zákazníkovi, zejména v oblasti technické podpory.

Pro ISP platí, že před předáním lokality má veškerá oprávnění k zařízením na spolupracující lokalitě a po předání lokality nebo zrušení spolupráce mu budou odebrána. Pro MSP můžete určit oprávnění pro přístup k zařízením na spolupracující lokalitě a po pozvání MSP ke spolupráci na lokalitě můžete tato oprávnění měnit.

Spolupráce na lokalitě po předání není podporována pro lokality předané sdílením.
Pokud změníte oprávnění MSP, váš zákazník obdrží oznámení v mobilním klientu LTS Connect.
Pokud ISP předá lokalitu vašemu zákazníkovi, e-mail/zpráva o předání, kterou zákazník obdrží, bude obsahovat pouze informace o vaší společnosti a nebude obsahovat žádné informace o ISP.

Omezení

Ke spolupráci na lokalitě můžete pozvat pouze tyto účty: účet správce instalátora vašeho MSP a účet vašeho ISP s oprávněním Manage All Sites nebo Manage Assigned Sites.
Váš účet a účet, který zvete, musí být ve stejné zemi/oblasti.
Nemůžete pozvat žádný účet instalátora vaší společnosti.

Spolupráce na lokalitě před předáním

Před předáním lokality můžete pozvat svého partnera pro instalační služby (ISP) ke spolupráci na lokalitě za účelem přidání a předání zařízení.

Před zahájením

Ujistěte se, že spolupráce na lokalitě je podporována jak ve vaší zemi/oblasti, tak v zemi/oblasti ISP, a oběma účty.
Ujistěte se, že stav lokality je Not Handed Over a máte oprávnění spravovat všechny lokality nebo přiřazené lokality.
Účet ISP by měl mít oprávnění Manage All Sites nebo Manage Assigned Sites a neměl by být účtem vaší společnosti.
Váš účet a účet ISP musí být ve stejné zemi/oblasti.

Otevřete kartu Site & Device

Přesuňte kurzor na kartu Site & Device.

Přejděte na Customer Site

Klikněte na Customer Site a přepněte do režimu Site Mode.

Přejděte na stránku Site Collaboration

Přejděte na stránku Site Collaboration pomocí jedné z následujících metod:

V seznamu lokalit vyberte →
Klikněte na lokalitu a přejděte na stránku s podrobnostmi, poté klikněte na Site Collaboration v levém horním rohu stránky.

Zadejte účet ISP

Zadejte účet LTS Platinum Partner partnera ISP.

Ujistěte se, že zadaný účet má oprávnění Manage All Sites nebo Manage Assigned Sites, jinak nebude moci lokalitu spravovat.

Vyberte dobu platnosti

Vyberte dobu platnosti oprávnění udělených ISP.

Po uplynutí nastavené doby platnosti bude spolupráce na lokalitě automaticky zrušena.
Před uplynutím doby platnosti má ISP veškerá oprávnění k zařízením na spolupracující lokalitě, pokud spolupráce není zrušena a lokalita nebyla předána.

Zadejte poznámky (volitelné)

Volitelné: Zadejte poznámky.

Potvrďte

Klikněte na OK.

Spolupráce na lokalitě bude automaticky zrušena a veškerá oprávnění k zařízením budou odebrána z účtu ISP, pokud uplyne nastavená doba platnosti oprávnění, lokalita bude předána zákazníkovi nebo lokalita bude smazána.
V Centru oznámení obdržíte oznámení, když ISP přijme, odmítne nebo zruší spolupráci.

Proveďte následné operace dle potřeby

Volitelné: Proveďte níže uvedené operace, pokud je to potřeba.

Operace	Popis
Zobrazit spolupráci na lokalitě	Na stránce Site Collaboration si můžete zobrazit stav lokality, účet ISP a dobu platnosti.
Zrušit spolupráci na lokalitě	Poté, co ISP přijme nebo odmítne spolupráci na lokalitě, můžete ji zrušit.
Pozvat znovu	Poté, co ISP odmítne spolupráci na lokalitě nebo pokud má být spolupráce přijata, můžete přejít na stránku spolupráce na lokalitě a upravit účet ISP nebo dobu platnosti a znovu ho pozvat.

Spolupráce na lokalitě po předání

Po předání lokality přenosem můžete pozvat svého partnera pro servisní údržbu ke spolupráci na lokalitě za účelem společné správy a údržby.

Před zahájením

Ujistěte se, že lokalita byla předána přenosem a máte oprávnění spravovat všechny lokality nebo přiřazené lokality.

Účet LTS Platinum Partner partnera pro servisní údržbu musí být účtem správce instalátora, jehož země/oblast musí být stejná jako u vašeho účtu.
Nemůžete pozvat účet žádného zaměstnance vaší společnosti.
Spolupráci na lokalitě podporuje pouze lokalita předaná přenosem.

Otevřete kartu Site & Device

Přesuňte kurzor na kartu Site & Device.

Přejděte na Customer Site

Klikněte na Customer Site a přepněte do režimu Site Mode.

Vyberte lokalitu

Vyberte lokalitu pro spolupráci.

Přejděte na stránku Site Collaboration

Přejděte na stránku Site Collaboration pomocí jedné z následujících metod:

Přesuňte kurzor na ve sloupci Operation a klikněte na .
Klikněte na název lokality a přejděte na stránku s podrobnostmi, poté klikněte na Site Collaboration.

Zadejte účet partnera pro servisní údržbu

Zadejte účet LTS Platinum Partner partnera pro servisní údržbu.

Pokud je účet propojen se dvěma nebo více společnostmi, vyberte společnost.

Vyberte oprávnění

Vyberte oprávnění pro partnera pro servisní údržbu.

Můžete nastavit dobu platnosti oprávnění pro konfiguraci, živý náhled a přehrávání a vybrat zařízení.
Pokud nemáte oprávnění spravovat zařízení nebo nejsou k lokalitě přidána žádná zařízení, nelze vybrat oprávnění pro konfiguraci, živý náhled a přehrávání.
Pokud jsou vybrána následující oprávnění, budou po přijetí žádosti o oprávnění vaším zákazníkem a přijetí spolupráce partnerem pro servisní údržbu udělena tomuto partnerovi.

Site Information Management Oprávnění ke správě informací o lokalitě.

Configuration Oprávnění ke konfiguraci vybraných zařízení na lokalitě.

Live View Oprávnění ke sledování živého videa z vybraných zařízení na lokalitě.

Playback Oprávnění k přehrávání videí z vybraných zařízení na lokalitě.

Zadejte poznámky

Zadejte poznámky, například důvod spolupráce na lokalitě.

Potvrďte

Klikněte na OK.

Proveďte následné operace po přijetí

Volitelné: Poté, co váš zákazník přijme žádost a partner pro servisní údržbu přijme spolupráci na lokalitě, proveďte níže uvedené operace.

Operace	Popis
Zobrazit informace o partnerovi pro servisní údržbu	Na stránce s podrobnostmi lokality si můžete zobrazit stav spolupráce a e-mailovou adresu partnera pro servisní údržbu.
Zrušit spolupráci na lokalitě	Spolupráci na lokalitě můžete zrušit na stránce Site Collaboration.
Změnit oprávnění partnera pro servisní údržbu	Oprávnění partnera pro servisní údržbu můžete změnit na stránce Site Collaboration.

Lze měnit pouze oprávnění, která již vaším zákazníkem byla udělena partnerovi pro servisní údržbu, a váš zákazník obdrží oznámení v mobilním klientu LTS Connect, pokud budou oprávnění změněna.

Přijmout spolupráci na lokalitě

Pokud jste partner pro servisní údržbu nebo instalační partner (MSP/ISP), můžete žádost o spolupráci na lokalitě přijmout a zpracovat v Centru oznámení na LTS Platinum Partner.

Před zahájením

Pokud jste MSP, ujistěte se, že vlastník lokality souhlasil s autorizací zařízení v mobilním klientu LTS Connect.
Ujistěte se, že jste (MSP/ISP) přihlášeni do LTS Platinum Partner.

Pokud jste (ISP) pozváni ke spolupráci na lokalitě, všechny účty vaší společnosti mohou zobrazit žádost o spolupráci v Centru oznámení, ale žádost mohou zpracovat pouze účet ISP uvedený v žádosti o spolupráci a účty s oprávněním Manage All Sites.

Otevřete Centrum oznámení

V pravém horním rohu stránky klikněte na a přejděte do Centra oznámení.

Otevřete obchodní oznámení

Klikněte na kartu Business Notification.

Přijměte spolupráci

Klikněte na I Agree a přijměte spolupráci na lokalitě.

Pro MSP: můžete spravovat a udržovat zařízení na spolupracující lokalitě. Pro ISP: můžete přidávat, konfigurovat a předávat zařízení na spolupracující lokalitě.

Funkce dostupné pro MSP a ISP na spolupracující lokalitě

Po přijetí spolupráce na lokalitě partnerem pro servisní údržbu nebo instalačním partnerem (MSP/ISP) může MSP provádět konfigurace a operace autorizované zákazníkem na spolupracující lokalitě a ISP může přidávat, konfigurovat a předávat zařízení na spolupracující lokalitě. MSP může také uvolnit oprávnění k zařízením a jak MSP, tak ISP může spolupráci na lokalitě zrušit. Pokud je MSP oprávněn spravovat lokalitu, může přímo od zákazníka žádat o oprávnění k zařízením.

MSP/ISP, který přijal spolupráci na lokalitě, nemůže pozvat dalšího MSP/ISP ke spolupráci na dané lokalitě.

Zákaznické lokality

Pro MSP

Živý náhled a přehrávání, aktivace a deaktivace, vzdálená konfigurace, aktualizace zařízení, konfigurace pravidel propojení, konfigurace DDNS, reset hesla, konfigurace oznámení o výjimkách a smazání lokality.

Pokud MSP smaže lokalitu, znamená to, že MSP se vzdal autorizace k lokalitě, ale instalátor může nadále spravovat lokality a jejich zařízení.

Pro ISP

Přidávání a mazání zařízení, živý náhled a přehrávání, aktivace a deaktivace, vzdálená konfigurace, konfigurace pravidel propojení, konfigurace DDNS, konfigurace oznámení o výjimkách, aktualizace zařízení, vzdálené shromažďování protokolů, úprava názvů zařízení, úprava informací o lokalitě (kromě názvu lokality) a předání lokality.

Sledování stavu

Zobrazení stavu zařízení na spolupracujících lokalitách, vzdálená konfigurace zařízení, obnovení stavu zařízení, živý náhled, přehrávání, ruční kontrola zařízení, export zpráv o kontrole stavu a aktualizace zařízení.

Centrum výjimek

Příjem výjimek zařízení a export záznamů výjimek.

Pravidelné odesílání zpráv

Konfigurace nastavení zpráv pro pravidelné odesílání.

Tato funkce není dostupná pro ISP.

Moje služby

Zobrazení dob platnosti, termínů vypršení a stavu aktivovaných služeb spolupracující lokality a jejich odpovídajících prostředků.

MSP nemůže na spolupracující lokalitě aktivovat ani přenášet služby.
Tato funkce není dostupná pro ISP.

MSP žádá zákazníka o oprávnění k zařízením

Pokud je MSP oprávněn spravovat lokalitu, může přímo od zákazníka žádat o oprávnění k zařízením. Instalátor, který pozval MSP ke spolupráci na lokalitě, obdrží oznámení poté, co MSP odešle žádost o oprávnění k zařízením.

MSP uvolňuje oprávnění k zařízením

Pokud MSP oprávnění k zařízením nepotřebuje nebo MSP dokončil úlohu konfigurace zařízení dříve, než bylo plánováno, může MSP oprávnění uvolnit.

MSP/ISP může zrušit spolupráci na lokalitě

MSP/ISP může zrušit spolupráci na lokalitě. Po zrušení spolupráce bude lokalita (a zařízení na ní) odstraněna z účtu MSP/ISP na LTS Platinum Partner a udělená oprávnění budou odebrána.

Zobrazení lokalit na mapě

Pokud jste pro lokality nakonfigurovali informace GPS, můžete je zobrazit na mapě.

Přesuňte kurzor na kartu Site & Device. Vyberte Site Map a přejděte na stránku mapy lokalit.

Mapa lokalit

Obrázek 5-28 Mapa lokalit

Společnost instalátora je ve výchozím nastavení ve středu mapy.
: Na této lokalitě jsou zařízení, která mají aktivovanou službu sledování stavu.
: Na této lokalitě nejsou žádná zařízení s aktivovanou službou sledování stavu.

Na této stránce můžete provádět následující akce.

Na mapě si můžete zobrazit společnosti a lokality, pro které byly nakonfigurovány informace GPS. Podrobnosti o konfiguraci GPS informací pro společnosti a lokality naleznete v části Add and Assign Sites.
Kliknutím na lokalitu si můžete zobrazit její informace, včetně názvu lokality, vlastníka lokality, umístění lokality, počtu online/offline/abnormálních zařízení atd. Kliknutím na Site Details přejdete na stránku s podrobnostmi lokality a zobrazíte více informací. Kliknutím na Health Monitoring Details přejdete na stránku stavu a zobrazíte stav všech zařízení přidaných k této lokalitě.

Informace o lokalitě

Obrázek 5-29 Informace o lokalitě

Mapu lze přetahovat podle potřeby. Přiblížení/oddálení lze provést posouváním kolečka myši nebo kliknutím na / v pravém dolním rohu. Kliknutím na zobrazíte polohu společnosti na mapě.
V poli pro vyhledávání v levém horním rohu můžete zadat klíčové slovo a vyhledat název lokality.