LTS Connect HjælpecenterNulstil adgangskode, eksterne logfiler og vis video
Nulstil en administreret enheds adgangskode på afstand eller på stedet, aktivér ekstern logindsamling til fejlfinding, og se live- eller optaget videomateriale fra kodningsenheder.
Nulstil enhedens adgangskode
Du kan nulstille adgangskoden til en enhed, når både du og stedejeren har mistet adgangskoden. Der er to metoder til at nulstille enhedens adgangskode: nulstilling på afstand eller på stedet.
- Nulstilling af adgangskoder via LTS Platinum Partner-platformen understøttes ikke af alle enhedstyper/-modeller.
- For at nulstille enhedens adgangskode via portalen skal du sikre, at enheden er autoriseret af stedejeren til dig, inden du nulstiller adgangskoden. Se Ansøg om stedsautorisering fra stedejeren for detaljer.
- Mere praktiske metoder til nulstilling af adgangskode er tilgængelige på LTS Platinum Partner Mobilklient, f.eks. ved at scanne QR-koder til nulstilling af adgangskode, bruge SADP-værktøjet til LAN-enheder og indsende sager om nulstilling af adgangskode. Se brugermanualen til LTS Platinum Partner Mobilklient for yderligere oplysninger.
Gå til Site & Device → Customer Site.
Åbn vinduet Reset Password på en af følgende måder:
- Under stedtilstand skal du klikke på navnet på et sted for at åbne stedets detaljeside, vælge en enhed under fanen Device og derefter klikke på
eller 
→ i kolonne Operation eller på enhedskortet. - Under enhedstilstand skal du vælge en enhed og derefter klikke på eller → i kolonne Operation eller på enhedskortet.
For at skifte mellem enhedstilstand og stedtilstand skal du klikke på 
øverst på siden Customer Site.
Der er to metoder til at nulstille enhedens adgangskode.
-
Reset Password Offsite: Du behøver ikke tage til det sted, hvor enheden befinder sig, for at nulstille adgangskoden. Denne metode kan bruges, når du ikke er på stedet.
Sørg for, at LTS Connect (mobilklienten til dine kunder) og enheden er på samme LAN, og at versionen af LTS Connect er V 4.15.0 eller nyere.
-
Reset Password Onsite: Du skal tage til det sted, hvor enheden befinder sig. Denne metode kan bruges, når du er på stedet.
Sørg for, at LTS Platinum Partner (installatørplatformen) og enheden er på samme LAN.
Aktivér ekstern logindsamling
Ekstern logindsamling bruges til at hente enhedslogfiler. Når denne funktion er aktiveret, kan teknisk support indsamle enhedslogfiler eksternt til fejlfinding. Du kan angive gyldigheden for indsamling af eksterne logfiler efter behov, og funktionen deaktiveres automatisk, når gyldigheden udløber.
Inden du begynder
Sørg for, at du har tilføjet den enhed, der understøtter ekstern logindsamling, til stedet, og at stedet ikke er overdraget til slutbrugeren. Hvis stedet er overdraget til slutbrugeren, skal du kontakte slutbrugeren for at aktivere funktionen Ekstern logindsamling i LTS Connect.
Gå til Kundestedet
Gå til Site & Device → Customer Site.
Åbn vinduet Ekstern logindsamling
Åbn vinduet Remote Log Collection på en af følgende måder:
- Under stedtilstand skal du klikke på navnet på et sted for at åbne stedets detaljeside, vælge en enhed under fanen Device og derefter klikke på
eller → i kolonne Operation eller på enhedskortet. - Under enhedstilstand skal du vælge en enhed og derefter klikke på eller → i kolonne Operation eller på enhedskortet.
For at skifte mellem enhedstilstand og stedtilstand skal du klikke på øverst på siden Customer Site.
Autoriser
Klik på Authorize.
Angiv gyldighed
Vælg gyldighed fra rullelisten.
Funktionen til ekstern logindsamling deaktiveres automatisk, når gyldighed udløber.
Aktivér funktionen
Klik på Enable for at aktivere funktionen.
Ikonet for ekstern logindsamling skifter fra til 
.
Valgfrit: Deaktivér funktionen
- Klik på Remote Log Collection.
- Klik på Deauthorize i pop-up-vinduet.
Vis video
Du kan se live-video og optaget videomateriale fra de tilføjede kodningsenheder.
Se live-video
Ved at se live-visning af administrerede kameraer kan du kontrollere, om kameraet er korrekt installeret og placeret, ved at tage billeder, optage, styre PTZ osv.
Naviger til kodningsenheder ved hjælp af en af følgende metoder:
- Klik på Encoding Device øverst på siden Site Detail for at vise alle stedets kodningsenheder.
- Klik på Customer Site → for at skifte til enhedstilstand og åbne enhedslisten.
Vælg en kodningsenhed og klik på 
for at starte live-visningen. Live-visningen fungerer i op til fem minutter. Når live-visningen afsluttes, kan du starte et nyt feed.
Hold markøren over live-visningsvinduet og klik på ikonerne på værktøjslinjen for at starte optagelse, udføre digital zoom og PTZ-styring, tage et billede, skifte billedkvalitet og slå lyd til/fra.
Dobbeltklik på live-visningsbilledet for at gå til fuldskærmstilstand, og dobbeltklik derefter på billedet igen for at forlade fuldskærmstilstand.
- Der understøttes op til 16 live-visningsvinduer.
- Hvis Billede- og videokryptering er aktiveret for enheden i LTS Connect-mobilklienten, skal du indtaste enhedens verifikationskode, inden du starter live-visningen. Hvis du ikke kender enhedens verifikationskode, skal du bede slutbrugeren om den. Se brugermanualen til LTS Connect Mobilklient for detaljer om Billede- og videokryptering.
- Informér venligst dine slutbrugere om at downloade eller opdatere LTS Connect Mobilklient (V 4.15.0 eller nyere). Du kan sende QR-koden eller downloadlinket vist i banneret på startsiden til dem.
- Sørg for, at enheden er online, ellers kan funktionen ikke bruges.
Afspil optaget videomateriale
Videoafspilning viser, hvad der sker, når der opstår nødsituationer. Hvis en slutbruger godkender din ansøgning om afspilningstilladelse til enheden, vil du kunne afspille det optagne videomateriale gemt på enheden.
- Sørg for, at din konto har tilladelse til afspilning. Ellers kan du ikke åbne afspilningssiden. Se Ansøg om enhedstilladelse for detaljer om ansøgning af enhedstilladelse.
- Denne funktion skal understøttes af enheden.
- Sørg for, at du har konfigureret en optagelsesplan for enheden, og at der er videomateriale gemt på enheden.
Naviger til kodningsenheder ved hjælp af en af følgende metoder:
- Klik på Encoding Device øverst på siden Site Detail for at vise alle stedets kodningsenheder.
- Klik på Customer Site → for at skifte til enhedstilstand og åbne enhedslisten.
På enhedslistesiden skal du vælge en enhed og klikke på 
for at åbne afspilningssiden. Du kan vælge en dato og et tidspunkt i kalenderen for at se afspilning i et bestemt tidsinterval.
Du kan vælge kanaler fra rullelisten øverst til højre. Træk tidslinjen i bunden for at hoppe til forskelligt videomateriale. Hold markøren over tidslinjen og zoom ind på tidslinjen for at vælge et mere præcist tidspunkt.
Hold markøren over et afspilningsvindue og klik på ikonerne på værktøjslinjen for at tage et billede, klippe videomateriale, udføre digital zoom, downloade videomateriale og slå lyd til.
For enheder (herunder tilføjede online-enheder) tilføjet via LTS Connect Service uden konfigureret DDNS vil afspilningen fungere i op til fem minutter; for enheder tilføjet via IP/domænenavn og enheder (herunder tilføjede online-enheder) tilføjet via LTS Connect Service med konfigureret DDNS er afspilningsvarighed ikke begrænset.
Der understøttes op til fire afspilningsvinduer.
Koblings- og undtagelsesregler
Konfigurer koblings regler til at udløse enhedshandlinger ved registrerede hændelser, og undtagelsesregler til at modtage realtidsnotifikationer, når der opstår anomalier på enheder eller kanaler.
Andre enhedshåndteringsoperationer
Udfør yderligere enhedshåndteringsopgaver, herunder firmwareopdateringer, enheds-ophævelse af binding, DDNS-konfiguration, offline-forsinkelsesindstillinger og fjernkonfiguration via LTS Platinum Partner webportalen.