LTS Connect HilfecenterWeitere Geräteverwaltungsoperationen
Führen Sie zusätzliche Geräteverwaltungsaufgaben durch, darunter Firmware-Upgrades, Geräteentkopplung, DDNS-Konfiguration, Offline-Verzögerungseinstellungen und Fernkonfiguration über das LTS Platinum Partner Web-Portal.
Geräte aktualisieren
Auf der Geräteliste wird neben dem Namen eines aktualisierbaren Geräts ein Upgrade-Indikator angezeigt. Sie können das Gerät aktualisieren, um die Kompatibilität mit LTS Platinum Partner sicherzustellen.
- Diese Funktion wird von Geräten wie bestimmten Modellen von Netzwerkkameras und DVRs / NVRs unterstützt.
- Das System unterstützt die Aktualisierung von Codierungsgeräten, einigen Zutrittskontrollgeräten und Video-Gegensprechgeräten, die sich im selben LAN wie der PC befinden, auf dem die Plattform läuft.
- Sie können Geräte auch im Modul „Zustandsüberwachung" aktualisieren. Weitere Details finden Sie unter „Zustandsüberwachung".
- Sie können Geräte auch beim Hinzufügen aktualisieren. Weitere Details finden Sie unter „Erkanntes LAN-Gerät hinzufügen" und „Gerät per Seriennummer hinzufügen".
Aktualisierbare Geräte auswählen
Wählen Sie aktualisierbare Geräte mit einer der folgenden Methoden aus:
- Klicken Sie auf einen Standortnamen, um die Standortdetailseite zu öffnen. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Upgrade-Symbol, klicken Sie auf Upgrade Device, und wählen Sie dann aktualisierbare Geräte aus.
- Klicken Sie auf Customer Site, wechseln Sie in den Gerätemodus, klicken Sie auf Upgrade, und wählen Sie dann aktualisierbare Geräte aus.
Aktualisieren
Klicken Sie auf Upgrade.
Ein Fenster erscheint, das den Aktualisierungsfortschritt anzeigt. Wenn Geräte nicht aktualisiert werden konnten, werden die Ursachen im Fenster angezeigt.
Geräte im LAN per Batch-Upgrade aktualisieren
Sie können Geräte (Codierungsgeräte usw.) im selben LAN per Batch-Upgrade aktualisieren, um die Kompatibilität mit LTS Platinum Partner sicherzustellen, sofern neue Firmware-Versionen für die Geräte verfügbar sind.
Vor-Ort-Batch-Upgrade öffnen
Klicken Sie auf Install & Config → On-Site Batch Upgrade.
Geräte auswählen
Wählen Sie die Geräte aus, die aktualisiert werden sollen.
Aktualisieren
Klicken Sie auf Upgrade by Local File, um die ausgewählten Geräte zu aktualisieren.
Geräte manuell durch Hochladen eines Firmware-Pakets aktualisieren
Wenn sich ein Gerät mit der neuen Firmware-Version und der PC, auf dem das Portal läuft, nicht im selben LAN (Local Area Network) befinden, können Sie Firmware-Pakete vom lokalen PC hochladen, um das Gerät manuell zu aktualisieren und die Kompatibilität mit LTS Platinum Partner zu verbessern.
Voraussetzungen
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigung zur Fernkonfiguration von Geräten besitzen.
- Diese Funktion ist nur für bestimmte DVRs und NVRs verfügbar.
Wenn sich ein Gerät und der PC mit dem Portal im selben LAN befinden, können Sie direkt zur Fernkonfigurationsseite des Geräts wechseln und das Gerät dort aktualisieren. Weitere Details zur Fernkonfiguration finden Sie unter Fernkonfiguration.
Zur Seite „Customer Site" navigieren
Navigieren Sie zur Seite Customer Site.
Bereich „Manual Upgrade" öffnen
Öffnen Sie den Bereich Manual Upgrade für ein aktualisierbares Gerät:
- Im Site Mode: Klicken Sie auf einen Standortnamen, um die Standortdetailseite zu öffnen, wählen Sie ein Gerät aus, und klicken Sie auf das Einstellungssymbol → Manual Upgrade.
- Im Device Mode: Klicken Sie auf das Symbol für weitere Optionen → Manual Upgrade.
Abbildung 6-33 Bereich „Manual Upgrade"
Firmware-Paket auswählen
Klicken Sie auf den Upload-Bereich, um ein Firmware-Paket im ZIP-Format vom lokalen PC auszuwählen, oder ziehen Sie ein Paket in den grauen Bereich.
Der Name der Paketdatei muss einem der folgenden Formate entsprechen:
- Format 1:
{benutzerdefinierter Name}_V{Firmware-Versionsnummer}_{Datum}.zip. Beispiel:test_V4.26.10_230316.zip. - Format 2:
{benutzerdefinierter Name}_V|v{Firmware-Versionsnummer}_Build_{Datum}.zip. Beispiel:NVR_V5.0.0_Build_220210.zipoderNVR_v5.0.0_Build_220210.zip. - Format 3:
{benutzerdefinierter Name}_V{Firmware-Versionsnummer}_build{Datum}.zip. Beispiel:DVR_V4.26.500_build200518.
Wenn der Name der hochgeladenen Datei keinem der oben genannten Formate entspricht, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Abbildung 6-34 Nach der Auswahl des Firmware-Pakets
Optional: Paket erneut auswählen
Klicken Sie auf das Symbol zum erneuten Auswählen, um bei Bedarf ein anderes Upgrade-Paket auszuwählen.
Wenn Sie den Bereich Manual Upgrade schließen, bleibt das ausgewählte Paket für das nächste Öffnen des Bereichs gespeichert.
Upgrade starten
Klicken Sie auf Upgrade Now. Ein Risikohinweis wird angezeigt.
Bestätigen
Klicken Sie auf OK, um das Gerät zu aktualisieren.
Abbildung 6-35 Upgrade-Ergebnis
Der Status (einschließlich „Uploading", „Upgrading", „Upgraded" und „Upgrading Failed"), der Aktualisierungsfortschritt, die aktuelle Firmware-Version und die Ziel-Firmware-Version werden im Bereich Manual Upgrade angezeigt.
Gerät vom aktuellen Konto entkoppeln
Wenn Sie erkannte Geräte online hinzufügen und die Ergebnisseite anzeigt, dass ein Gerät bereits einem anderen Konto zugeordnet ist, müssen Sie es zuerst entkoppeln, bevor Sie es Ihrem Konto hinzufügen können. Die Geräteentkopplungsfunktion ist nützlich, wenn Sie ein Gerät einem neuen Konto hinzufügen möchten, aber keinen Zugriff haben, es vom alten Konto zu entfernen (z. B. wenn Sie das Passwort des alten Kontos verloren haben).
- Weitere Details zum Hinzufügen erkannter LAN-Geräte finden Sie unter „Erkanntes LAN-Gerät hinzufügen".
- Wenn Sie einen Standort durch Teilen an Ihren Kunden übergeben, können Sie die diesem Standort hinzugefügten Geräte nicht entkoppeln. Weitere Details zur Standortübergabe finden Sie unter „Persönlichen Standort durch Übertragung übergeben".
Klicken Sie auf der Ergebnisseite des Hinzufügens auf das Entkopplungssymbol in der Spalte Operation, geben Sie das Gerätepasswort ein, und klicken Sie dann auf OK, um das Gerät vom aktuellen Konto zu entkoppeln. Wenn das Gerät entkoppelt ist, können Sie auf das Hinzufügen-Symbol in der Spalte Operation klicken, um das Gerät Ihrem Konto hinzuzufügen.
Wenn die Firmware des Geräts die Geräteentkopplung nicht unterstützt, müssen Sie nach der Eingabe des Gerätepassworts zusätzlich einen CAPTCHA-Code eingeben.
DDNS für Geräte konfigurieren
Für Geräte mit ungültiger oder veralteter Firmware können Sie DDNS konfigurieren, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß von LTS Platinum Partner verwaltet werden können.
Diese Funktion wird nur von Codierungsgeräten unterstützt, die per LTS Connect (P2P) hinzugefügt wurden.
In den entsprechenden Modus wechseln
Klicken Sie im Navigationsbereich auf Customer Site, und wechseln Sie den Modus:
- Im Site-Modus: Klicken Sie auf einen Standort, um die Standortdetailseite zu öffnen, und klicken Sie auf Device, um die Geräteliste anzuzeigen.
- Im Gerätemodus: Alle Geräte werden auf der Seite angezeigt.
DDNS-Einstellungen öffnen
Wählen Sie ein Gerät aus und klicken Sie auf das Symbol für weitere Optionen → das DDNS-Symbol, um das Fenster DDNS Settings zu öffnen.
DDNS aktivieren
Schalten Sie Enable DDNS ein, um die DDNS-Parameter anzuzeigen.
Sie können auf How to set port? klicken, um mehr über die Konfiguration zu erfahren.
Port-Mapping-Modus auswählen
Wählen Sie den Port Mapping Mode:
- Auto — In diesem Modus werden der Dienst-Port und der HTTP-Port automatisch ermittelt und können nach der Ermittlung nicht bearbeitet werden.
- Manual — Sie geben den Dienst-Port und den HTTP-Port manuell ein.
Domainname eingeben
Geben Sie den Domainnamen des Geräts ein.
Anmeldedaten eingeben
Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein.
Die Passwortstärke des Geräts wird automatisch geprüft. Wir empfehlen dringend, ein eigenes Passwort zu wählen (mindestens 8 Zeichen, darunter mindestens drei der folgenden Kategorien: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen), um die Sicherheit Ihres Produkts zu erhöhen. Außerdem empfehlen wir, das Passwort regelmäßig zu ändern – insbesondere in Hochsicherheitssystemen bietet ein monatlicher oder wöchentlicher Wechsel besseren Schutz für Ihr Produkt.
Die ordnungsgemäße Konfiguration aller Passwörter und sonstigen Sicherheitseinstellungen liegt in der Verantwortung des Dienstanbieters und/oder Endbenutzers.
Speichern
Klicken Sie auf OK.
Offline-Verzögerung für Geräte konfigurieren
Sie können die zulässige Offline-Dauer für das Gerät festlegen. Benachrichtigungen über Offline-Ausnahmen werden auf LTS Platinum Partner, ARC und LTS Connect nur gesendet, wenn das Gerät länger als die konfigurierte Dauer offline ist.
Voraussetzungen
- Stellen Sie sicher, dass Sie Geräte hinzugefügt haben, die mit LTS Connect-Diensten (P2P) verbunden sind.
- Stellen Sie für NICHT-Sicherheitszentralen sicher, dass Sie die Zustandsüberwachungsdienste aktiviert und Offline als Ausnahmetyp auf der Standortdetailseite konfiguriert haben. Weitere Details finden Sie unter „Zustandsüberwachungsdienst für Geräte aktivieren" und „Ausnahmeregel hinzufügen".
- Sie können die Offline-Verzögerungsdauer des Geräts auch direkt auf der Standortdetailseite konfigurieren.
- Für Sicherheitszentralen müssen Sie die Zustandsüberwachungsdienste aktivieren und Offline als Ausnahmetyp konfigurieren, nur wenn Sie Ausnahmebenachrichtigungen auf LTS Platinum Partner erhalten möchten (für den Empfang von Ausnahmebenachrichtigungen auf LTS Connect ist die Aktivierung der Zustandsüberwachungsdienste nicht erforderlich).
Zu „Customer Site" navigieren
Klicken Sie im Navigationsbereich auf Customer Site.
Bereich „Configure Offline Delay" öffnen
Öffnen Sie den Bereich Configure Offline Delay:
- Im Device Mode: Klicken Sie auf das Einstellungssymbol auf der Gerätekarte/-liste.
- Im Site Mode: Öffnen Sie die Detailseite eines Standorts und klicken Sie auf das Einstellungssymbol auf der Gerätekarte/-liste.
Verzögerungsdauer festlegen
Legen Sie die Verzögerungsdauer fest.
Die Dauer muss zwischen 5 Minuten und 24 Stunden liegen.
Speichern
Klicken Sie auf OK.
Fernkonfiguration
Sie können bei Bedarf eine Fernkonfiguration des Geräts durchführen.
Nur ein Standortmanager kann die folgenden Operationen und Konfigurationen eines Standorts durchführen. Weitere Details zur Zuweisung von Standorten finden Sie unter „Standort einem Installateur zuweisen".
Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Site & Device → Customer Site, um die Standortseite zu öffnen. Klicken Sie dann auf den Modusumschalter, um in den Standortmodus zu wechseln. Klicken Sie auf den Namen eines Standorts, um die Standortseite zu öffnen. Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte Device, um die Geräte des Standorts anzuzeigen.
Im Gerätemodus werden alle Geräte der Plattform angezeigt.
Klicken Sie auf das Fernkonfigurationssymbol, um die Fernkonfigurationsseite des Geräts zu öffnen, und konfigurieren Sie die Geräteparameter.
- Nur Codierungsgeräte und Innenstationen unterstützen die Fernkonfiguration.
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät online ist, da die Funktion andernfalls nicht genutzt werden kann.
- Bei Türklingeln müssen Sie vor dem Zugriff auf die Fernkonfigurationsseite keinen Geräte-Benutzernamen und kein Passwort eingeben.
- Bei Codierungsgeräten müssen Sie den Benutzernamen und das Passwort des Geräts nicht erneut eingeben, wenn Sie diese bereits beim Hinzufügen des Geräts angegeben haben. Für NVR und DVR werden Operationen wie Neustart, HDD-Formatierung und Netzwerkeinstellungen unterstützt.
- Wenn sich das Gerät nicht im selben lokalen Netzwerk wie das Portal befindet, sind einige Operationen in der Fernkonfiguration (z. B. Gerätekontoverwaltung, Aktivierung von LTS Connect und Gerätewiederherstellung) nicht verfügbar.
- Weitere Details zur Fernkonfiguration finden Sie im Benutzerhandbuch des Geräts.
- Wenn Sie Geräteparameter über andere Software oder Clients (z. B. die Geräteseite, den mobilen Client von LTS Platinum Partner usw.) geändert haben und die Parameter auf der Fernkonfigurationsseite des Portals nicht auf die neueste Firmware aktualisiert wurden, klicken Sie auf Clear Cache in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Fernkonfigurationsseite, um die Geräteparameter zu aktualisieren.
Passwort zurücksetzen, Remote-Protokolle und Video anzeigen
Setzen Sie das Passwort eines verwalteten Geräts vor Ort oder aus der Ferne zurück, aktivieren Sie die Remote-Protokollerfassung zur Fehlerbehebung und zeigen Sie Live- oder aufgezeichnetes Videomaterial von Kodierungsgeräten an.
Gesundheitsüberwachung
Überwachen Sie den Gesundheitsstatus von Geräten über alle Standorte hinweg, zeigen Sie die Netzwerktopologie an und planen Sie automatisierte Gesundheitsprüfberichte im LTS Platinum Partner Web Portal.