Κέντρο βοήθειας LTS ConnectΠαράδοση Ιστότοπου Ομάδας, Εξουσιοδότηση και Πρόσκληση Διαχείρισης Συσκευών
Πώς να παραδώσετε έναν ιστότοπο ομάδας σε πελάτη, να υποβάλετε αίτηση εξουσιοδότησης ιστότοπου από τον ιδιοκτήτη, και να αποδεχτείτε πρόσκληση διαχείρισης συσκευών από χρήστη LTS Connect.
Παράδοση Ιστότοπων Ομάδας
Αφού η εταιρεία εγκατάστασης ολοκληρώσει την εγκατάσταση, ο Εγκαταστάτης μπορεί να παραδώσει τον ιστότοπο ομάδας στον πελάτη. Μετά την παράδοση, ο πελάτης αναλαμβάνει την κυριότητα των συσκευών, οι οποίες συνήθως ανήκουν στους πελάτες. Εάν απαιτείται, ο Εγκαταστάτης μπορεί επίσης να ζητήσει συγκεκριμένες άδειες για μελλοντική συντήρηση συσκευών κατά την παράδοση του ιστότοπου.
Πριν Ξεκινήσετε: Βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση του ιστότοπου είναι Not Handed Over, ότι οι υπηρεσίες έχουν ενεργοποιηθεί στον ιστότοπο και ότι διαθέτετε άδεια διαχείρισης ιστότοπου, όπως διαχείριση όλων των ιστότοπων και ανατεθειμένων ιστότοπων.
Μεταβείτε στην καρτέλα Site & Device
Μετακινήστε τον κέρσορά σας στην καρτέλα Site & Device.
Ανοίξτε τον Customer Site σε Site Mode
Κάντε κλικ στο Customer Site και μεταβείτε στο Site Mode.
Εισέλθετε στη σελίδα Handover List
Χρησιμοποιήστε μία από τις παρακάτω μεθόδους:
- Επιλέξτε έναν ιστότοπο και κάντε κλικ στο ... → Transfer στη στήλη Operation.
- Κάντε κλικ στο όνομα του ιστότοπου για να εισέλθετε στη σελίδα Site Details και κάντε κλικ στο Hand Over by Transferring στην κάτω δεξιά γωνία.
Μπορείτε να δείτε τις ενεργοποιημένες υπηρεσίες, τις συσκευές που έχουν προστεθεί στον ιστότοπο (εάν υπάρχουν) κ.λπ., στη σελίδα Handover List.
Κάντε κλικ στο Hand Over
Κάντε κλικ στο Hand Over για να εισέλθετε στη σελίδα Hand Over System.
Ρυθμίστε τις παραμέτρους παράδοσης
Ρυθμίστε τις σχετικές παραμέτρους, συμπεριλαμβανομένου του τύπου λογαριασμού (απαιτείται), ονόματος πελάτη, τηλεφώνου και σχολίων.
Account Type
Επιλέξτε Email ή Phone Number και εισάγετε το email ή τον αριθμό τηλεφώνου του ιδιοκτήτη του ιστότοπου.
Επιβεβαίωση
Κάντε κλικ στο Confirm.
- Ο πελάτης σας θα λάβει την αίτηση παράδοσης στο email του ή μέσω σύντομου μηνύματος με σύνδεσμο λήψης του LTS Connect Mobile Client.
- Εάν ο πελάτης σας δεν έχει εγγραφεί σε λογαριασμό LTS Connect, θα πρέπει πρώτα να εγγραφεί. Αφού εγγραφεί και αποδεχτεί την παράδοση μέσω του LTS Connect Mobile Client, ο πελάτης σας θα γίνει ιδιοκτήτης του ιστότοπου.
Παρακαλούμε ενημερώστε τους πελάτες σας να κατεβάσουν ή να ενημερώσουν το LTS Connect Mobile Client (V5.2.3 ή νεότερη έκδοση).
Υποβολή Αίτησης Εξουσιοδότησης Ιστότοπου από τον Ιδιοκτήτη
Αφού ο ιστότοπος παραδοθεί με μεταφορά σε ιδιοκτήτη (αλλά χωρίς επιλεγμένες άδειες κατά την παράδοση), εάν ο ιδιοκτήτης θέλει ο Εγκαταστάτης να συντηρεί τις συσκευές για λογαριασμό του, ο Εγκαταστάτης πρέπει να στείλει αίτηση στον ιδιοκτήτη για εξουσιοδότηση. Μετά την έγκριση της αίτησης, ο Εγκαταστάτης αποκτά άδεια διαχείρισης και ρύθμισης των συσκευών στον ιστότοπο. Επίσης, ο ιδιοκτήτης μπορεί να προσθέσει μια συσκευή στο LTS Connect Mobile Client και να εξουσιοδοτήσει τον Εγκαταστάτη για περαιτέρω διαχείριση και ρύθμιση.
Οι ιστότοποι που παραδίδονται μέσω κοινής χρήσης δεν υποστηρίζουν αυτή τη λειτουργία.
Μεταβείτε στην καρτέλα Site & Device
Μετακινήστε τον κέρσορά σας στην καρτέλα Site & Device.
Ανοίξτε τον Customer Site σε Site Mode
Κάντε κλικ στο Customer Site και μεταβείτε στο Site Mode.
Επιλέξτε έναν Ιστότοπο
Επιλέξτε έναν ιστότοπο.
Εισέλθετε στη σελίδα Apply for Authorization
Χρησιμοποιήστε μία από τις παρακάτω μεθόδους:
- Επιλέξτε έναν ιστότοπο και κάντε κλικ στο εικονίδιο εξουσιοδότησης στη στήλη Operation.
- Κάντε κλικ στο όνομα του ιστότοπου για να εισέλθετε στη σελίδα Site Details και κάντε κλικ στο Apply for Authorization.
Αποστολή της αίτησης
Εισάγετε τα σχόλια και κάντε κλικ στο OK για αποστολή της αίτησης.
Ο Ιδιοκτήτης Ιστότοπου θα λάβει και θα διαχειριστεί την αίτηση μέσω του LTS Connect Mobile Client. Μετά την έγκριση από τον Ιδιοκτήτη, ο Εγκαταστάτης θα έχει την εξουσιοδότηση του Ιστότοπου και θα μπορεί να εκτελεί ορισμένες λειτουργίες.
Εάν υπάρχουν απαιτήσεις συντήρησης για συσκευές που έχουν προστεθεί στο LTS Connect Mobile Client αλλά δεν έχουν ακόμη προστεθεί και διαχειριστεί στον Ιστότοπο από τον Εγκαταστάτη, μετά από συνεννόηση, ο Ιδιοκτήτης Ιστότοπου μπορεί να επιλέξει τις συσκευές και να εξουσιοδοτήσει τις άδειες των συσκευών στον Εγκαταστάτη.
Παρακαλούμε ενημερώστε τους τελικούς χρήστες σας να κατεβάσουν ή να ενημερώσουν το LTS Connect Mobile Client (V 4.15.0 ή νεότερη έκδοση). Μπορείτε να τους στείλετε τον κωδικό QR.
Προαιρετικό: Εκτελέστε τις παρακάτω λειτουργίες μετά την αποστολή της αίτησης.
| Λειτουργία | Περιγραφή |
|---|---|
| Apply for Device Permission | Κάντε κλικ στο όνομα του ιστότοπου για να εισέλθετε στη σελίδα Site Details και υποβάλετε αίτηση για άδειες. |
| Discard Authorization | Στη σελίδα λίστας ιστότοπων, κάντε κλικ στο ... → το εικονίδιο απόρριψης για να απορρίψετε την εξουσιοδότηση ή τον Ιστότοπο. |
Αποδοχή Πρόσκλησης Διαχείρισης Συσκευών από Χρήστη LTS Connect
Μπορείτε να αποδεχτείτε πρόσκληση διαχείρισης συσκευών από τον πελάτη σας (δηλαδή, χρήστη LTS Connect) για τη διαχείριση μιας συσκευής που έχει ήδη προστεθεί σε λογαριασμό LTS Connect. Με αυτόν τον τρόπο, η συσκευή, μαζί με τις ρυθμίσεις και τις άδειες λειτουργίας της, μπορεί να κοινοποιηθεί σε εσάς ώστε να διαχειριστείτε τη συσκευή στο LTS Platinum Partner. Σε σύγκριση με τη συγχρονισμό της συσκευής στο LTS Connect με τη συσκευή στο LTS Platinum Partner, που απαιτεί από τον πελάτη να κοινοποιήσει το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού LTS Connect, αυτή η μέθοδος είναι πιο φιλική ως προς την ιδιωτικότητα και πιο εύκολη στην αποδοχή. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πρόσκληση διαχείρισης συσκευών, διαβάστε τις παρακάτω ενότητες:
- Συνολική Διαδικασία
- Εισαγωγή στην Πρόσκληση Διαχείρισης Συσκευών στο LTS Platinum Partner
- Το Email Πρόσκλησης Διαχείρισης Συσκευών
- Η Ειδοποίηση Πρόσκλησης Διαχείρισης Συσκευών
- Πώς ο Πελάτης σας Μπορεί να σας Προσκαλέσει να Διαχειριστείτε τη Συσκευή του μέσω LTS Connect
Συνολική Διαδικασία
Εάν ο πελάτης σας (δηλαδή, ο χρήστης LTS Connect) έχει ήδη προσθέσει μια συσκευή στον λογαριασμό LTS Connect, μπορεί να χρησιμοποιήσει το LTS Connect Mobile Client για να σας προσκαλέσει να διαχειριστείτε αυτή τη συσκευή. Μόλις ο πελάτης ολοκληρώσει την πρόσκληση, θα σταλεί σε εσάς email που περιέχει τις πληροφορίες πρόσκλησης (π.χ., το όνομα χρήστη LTS Connect και το όνομα της συσκευής) καθώς και το κουμπί/σύνδεσμο για αποδοχή της πρόσκλησης, και στη συνέχεια μπορείτε να αποδεχτείτε την πρόσκληση. Οι προσκλήσεις για διαχείριση συσκευών μπορούν επίσης να γίνουν αποδεκτές μέσω Notification Center → Business Notification. Μόλις αποδεχτείτε την πρόσκληση, η συσκευή θα εμφανιστεί στον καθορισμένο ιστότοπο (δηλαδή, τον ιστότοπο που αναφέρεται στο email ή στην ειδοποίηση) στο LTS Platinum Partner.
Εισαγωγή στην Πρόσκληση Διαχείρισης Συσκευών στο LTS Platinum Partner
Μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα λίστας ιστότοπων και στη συνέχεια να κάνετε κλικ στο Device Management Invitation from Customer για να ανοίξετε το παράθυρο. Εμφανίζεται πώς ο πελάτης σας χρησιμοποιεί το LTS Connect Mobile Client για να σας προσκαλέσει να διαχειριστείτε τη συσκευή του. Σημειώστε ότι πρέπει πρώτα να παράσχετε στον πελάτη σας τον λογαριασμό LTS Platinum Partner (διεύθυνση email) ώστε να σας ορίσει ως Πάροχο Υπηρεσιών που διαχειρίζεται τη συσκευή του.
Το Email Πρόσκλησης Διαχείρισης Συσκευών
Το email εμφανίζει τις λεπτομέρειες πρόσκλησης, συμπεριλαμβανομένου ονόματος συσκευής, σειριακού αριθμού συσκευής, ονόματος ιστότοπου στον οποίο έχουν προστεθεί οι συσκευές, λογαριασμού χρήστη LTS Connect και χρόνου πρόσκλησης. Εάν συμφωνείτε να διαχειριστείτε τις συσκευές για τον πελάτη σας, πρέπει να αποδεχτείτε την πρόσκληση εντός τριών ημερών, διαφορετικά η πρόσκληση θα καταστεί άκυρη.
Η Ειδοποίηση Πρόσκλησης Διαχείρισης Συσκευών
Η ειδοποίηση εμφανίζει τις λεπτομέρειες πρόσκλησης, συμπεριλαμβανομένου ονόματος ιστότοπου στον οποίο έχουν προστεθεί οι συσκευές, ονόματος συσκευής, σειριακού αριθμού συσκευής και λογαριασμού χρήστη LTS Connect. Εάν συμφωνείτε να διαχειριστείτε τις συσκευές για τον πελάτη σας, πρέπει να αποδεχτείτε την πρόσκληση εντός τριών ημερών, διαφορετικά η πρόσκληση θα καταστεί άκυρη.
Πώς ο Πελάτης σας Μπορεί να σας Προσκαλέσει να Διαχειριστείτε τη Συσκευή του μέσω LTS Connect
Ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα για λεπτομέρειες σχετικά με το πώς ο πελάτης σας μπορεί να σας προσκαλέσει να διαχειριστείτε τη συσκευή του μέσω του LTS Connect Mobile Client.
Ανοίξτε τη σελίδα Share Device
Στη λίστα συσκευών, πατήστε το εικονίδιο κοινής χρήσης της συσκευής και θα εμφανιστεί η σελίδα Share Device. Ή επιλέξτε Me → Manage Sharing Settings → Share Device για να εμφανιστεί η σελίδα Share Device.
Σχήμα 5-22 Share Device
Εάν αυτή η σελίδα δεν εμφανιστεί, σημαίνει ότι η συσκευή δεν μπορεί να διαχειριστεί από Πάροχο Υπηρεσιών και μπορεί να κοινοποιηθεί μόνο σε άλλο χρήστη LTS Connect.
Πιθανοί λόγοι: η συσκευή έχει κοινοποιηθεί από άλλο χρήστη· η συσκευή διαχειρίζεται ήδη από Πάροχο Υπηρεσιών· η συσκευή δεν έχει ενεργοποιημένη την υπηρεσία LTS Connect.
Πατήστε Share with Service Provider
Πατήστε Share with Service Provider.
Εισάγετε τον λογαριασμό Service Provider
Πατήστε New Service Provider και εισάγετε τον λογαριασμό του Παρόχου Υπηρεσιών για να κοινοποιήσετε άδειες συσκευής σε νέο Πάροχο Υπηρεσιών· ή επιλέξτε έναν υπάρχοντα Πάροχο Υπηρεσιών.
Αφού εισαγάγετε τον λογαριασμό του νέου Παρόχου Υπηρεσιών, εάν ο λογαριασμός έχει συνδεθεί με δύο ή περισσότερες εταιρείες, θα πρέπει να επιλέξετε εταιρεία για να κοινοποιήσετε τις άδειες συσκευής.
Επιλέξτε τον Ιστότοπο και τις άδειες
Επιλέξτε τον Site στον οποίο θα προστεθεί η συσκευή και τις άδειες συσκευής που θα παραχωρηθούν στον Πάροχο Υπηρεσιών.
Παράδοση Προσωπικής Τοποθεσίας
Μεταβίβαση ή κοινοποίηση μιας προσωπικής τοποθεσίας σε πελάτη μέσω μεταφοράς κυριότητας συσκευών ή κοινής χρήσης πρόσβασης, με δυνατότητα αίτησης δικαιωμάτων απομακρυσμένης συντήρησης.
Συνεργασία και Χάρτης Τοποθεσίας
Πώς να προσκαλέσετε συνεργάτες ISP και MSP για συνεργασία σε τοποθεσίες πριν ή μετά την παράδοση, να αποδεχτείτε αιτήματα συνεργασίας και να προβάλετε τοποθεσίες στον χάρτη.