Κέντρο βοήθειας LTS ConnectΣυνεργασία και Χάρτης Τοποθεσίας
Πώς να προσκαλέσετε συνεργάτες ISP και MSP για συνεργασία σε τοποθεσίες πριν ή μετά την παράδοση, να αποδεχτείτε αιτήματα συνεργασίας και να προβάλετε τοποθεσίες στον χάρτη.
Συνεργασία Τοποθεσίας
Πριν από την παράδοση της τοποθεσίας, μπορείτε να προσκαλέσετε τον συνεργάτη εγκατάστασης (ISP) να συνεργαστεί μαζί σας στην τοποθεσία, ώστε να σας βοηθήσει να προσθέσετε και να παραδώσετε συσκευές. Μετά την παράδοση της τοποθεσίας (μέσω μεταφοράς), μπορείτε να προσκαλέσετε τον συνεργάτη συντήρησης (MSP) να συνεργαστεί μαζί σας στην τοποθεσία για την παροχή υπηρεσιών διαχείρισης/συντήρησης συσκευών στον πελάτη σας, ιδιαίτερα στην παροχή τεχνικής υποστήριξης.
Για τον ISP, έχει όλες τις άδειες για τις συσκευές στην κοινή τοποθεσία πριν από την παράδοση, και οι άδειες συσκευών του θα αφαιρεθούν μετά την παράδοση ή την ακύρωση της συνεργασίας. Για τον MSP, μπορείτε να καθορίσετε τις άδειες πρόσβασης στις συσκευές της κοινής τοποθεσίας, και αφού προσκαλέσετε τον MSP σας να συνεργαστεί, μπορείτε να αλλάξετε τις άδειές του.
- Η συνεργασία τοποθεσίας μετά την παράδοση δεν υποστηρίζεται για τοποθεσίες που παραδόθηκαν μέσω κοινής χρήσης.
- Εάν αλλάξετε τις άδειες του MSP, ο πελάτης σας θα λάβει σχετική ειδοποίηση στο LTS Connect Mobile Client.
- Εάν η τοποθεσία παραδοθεί από τον ISP στον πελάτη σας, το email/μήνυμα παράδοσης που λαμβάνει ο πελάτης θα περιέχει μόνο τα στοιχεία της εταιρείας σας και όχι στοιχεία του ISP.
Περιορισμοί
- Μπορείτε να προσκαλέσετε μόνο τους εξής λογαριασμούς για συνεργασία: τον λογαριασμό Installer Admin του MSP σας, και τον λογαριασμό του ISP σας με άδεια Manage All Sites ή Manage Assigned Sites.
- Ο λογαριασμός σας και ο λογαριασμός που προσκαλείτε πρέπει να βρίσκονται στην ίδια χώρα/περιοχή.
- Δεν μπορείτε να προσκαλέσετε κανέναν λογαριασμό Installer της εταιρείας σας.
Συνεργασία Τοποθεσίας Πριν την Παράδοση
Πριν από την παράδοση της τοποθεσίας, μπορείτε να προσκαλέσετε τον ISP να συνεργαστεί μαζί σας για την προσθήκη και παράδοση συσκευών.
Πριν Ξεκινήσετε
- Βεβαιωθείτε ότι η συνεργασία τοποθεσίας υποστηρίζεται τόσο στη χώρα/περιοχή σας όσο και στη χώρα/περιοχή του ISP, καθώς και από αμφότερους τους λογαριασμούς.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση της τοποθεσίας είναι Not Handed Over και ότι έχετε δικαίωμα διαχείρισης όλων ή συγκεκριμένων τοποθεσιών.
- Ο λογαριασμός του ISP πρέπει να έχει άδεια Manage All Sites ή Manage Assigned Sites και να μην ανήκει στην εταιρεία σας.
- Ο λογαριασμός σας και ο λογαριασμός του ISP πρέπει να βρίσκονται στην ίδια χώρα/περιοχή.
Ανοίξτε την καρτέλα Site & Device
Μετακινήστε τον κέρσορά σας στην καρτέλα Site & Device.
Μεταβείτε στο Customer Site
Κάντε κλικ στο Customer Site και μεταβείτε στο Site Mode.
Μεταβείτε στη σελίδα Site Collaboration
Μεταβείτε στη σελίδα Site Collaboration χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους:
- Στη λίστα τοποθεσιών, επιλέξτε
→ 
- Κάντε κλικ σε μια τοποθεσία για να μεταβείτε στη σελίδα λεπτομερειών, και κλικ στο Site Collaboration στο επάνω αριστερό μέρος της σελίδας.
Εισαγάγετε τον λογαριασμό του ISP
Εισαγάγετε τον λογαριασμό LTS Platinum Partner του ISP.
Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός που εισάγετε έχει άδεια Manage All Sites ή Manage Assigned Sites, αλλιώς δεν θα μπορεί να διαχειριστεί την τοποθεσία.
Επιλέξτε την περίοδο ισχύος
Επιλέξτε την περίοδο ισχύος για τις άδειες που παραχωρούνται στον ISP.
- Όταν λήξει η διαμορφωμένη περίοδος ισχύος, η συνεργασία τοποθεσίας θα ακυρωθεί αυτόματα.
- Πριν από τη λήξη της περιόδου ισχύος, ο ISP έχει όλες τις άδειες για τις συσκευές στην κοινή τοποθεσία, εφόσον η συνεργασία δεν έχει ακυρωθεί και η τοποθεσία δεν έχει παραδοθεί.
Εισαγάγετε παρατηρήσεις (προαιρετικά)
Προαιρετικά: Εισαγάγετε παρατηρήσεις.
Επιβεβαίωση
Κάντε κλικ στο OK.
- Η συνεργασία τοποθεσίας θα ακυρωθεί αυτόματα και όλες οι άδειες συσκευών θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό του ISP, εάν λήξει η περίοδος ισχύος, η τοποθεσία παραδοθεί στον πελάτη, ή η τοποθεσία διαγραφεί.
- Θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις στο Notification Center όταν ο ISP αποδεχτεί / απορρίψει / ακυρώσει τη συνεργασία.
Εκτελέστε επακόλουθες ενέργειες εφόσον χρειάζεται
Προαιρετικά: Εκτελέστε τις παρακάτω ενέργειες εφόσον χρειάζεται.
| Ενέργεια | Περιγραφή |
|---|---|
| Προβολή Συνεργασίας Τοποθεσίας | Μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα Site Collaboration για να δείτε την κατάσταση τοποθεσίας, τον λογαριασμό του ISP και την περίοδο ισχύος. |
| Ακύρωση Συνεργασίας Τοποθεσίας | Αφού ο ISP αποδεχτεί/απορρίψει τη συνεργασία, μπορείτε να την ακυρώσετε. |
| Εκ Νέου Πρόσκληση | Αφού ο ISP απορρίψει τη συνεργασία ή εάν η συνεργασία εκκρεμεί προς αποδοχή, μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα συνεργασίας και να επεξεργαστείτε τον λογαριασμό του ISP ή/και την περίοδο ισχύος για να τον προσκαλέσετε εκ νέου. |
Συνεργασία Τοποθεσίας Μετά την Παράδοση
Μετά την παράδοση μιας τοποθεσίας μέσω μεταφοράς, μπορείτε να προσκαλέσετε τον συνεργάτη συντήρησης να συνεργαστεί μαζί σας για τη διαχείριση και συντήρηση της τοποθεσίας.
Πριν Ξεκινήσετε
Βεβαιωθείτε ότι η τοποθεσία έχει παραδοθεί μέσω μεταφοράς και ότι έχετε δικαίωμα διαχείρισης όλων ή συγκεκριμένων τοποθεσιών.
- Ο λογαριασμός LTS Platinum Partner του συνεργάτη συντήρησης πρέπει να είναι λογαριασμός Installer Admin, με χώρα/περιοχή ίδια με αυτή του λογαριασμού σας.
- Δεν μπορείτε να προσκαλέσετε λογαριασμό υπαλλήλου της εταιρείας σας.
- Μόνο τοποθεσίες που έχουν παραδοθεί μέσω μεταφοράς υποστηρίζουν συνεργασία.
Ανοίξτε την καρτέλα Site & Device
Μετακινήστε τον κέρσορά σας στην καρτέλα Site & Device.
Μεταβείτε στο Customer Site
Κάντε κλικ στο Customer Site και μεταβείτε στο Site Mode.
Επιλέξτε μια τοποθεσία
Επιλέξτε μια τοποθεσία για συνεργασία.
Μεταβείτε στη σελίδα Site Collaboration
Μεταβείτε στη σελίδα Site Collaboration χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους:
- Μετακινήστε τον κέρσορα στο στη στήλη Operation και κάντε κλικ στο .
- Κάντε κλικ στο όνομα της τοποθεσίας για να μεταβείτε στη σελίδα λεπτομερειών και κλικ στο Site Collaboration.
Εισαγάγετε τον λογαριασμό του συνεργάτη συντήρησης
Εισαγάγετε τον λογαριασμό LTS Platinum Partner του συνεργάτη συντήρησης.
Εάν ο λογαριασμός έχει συνδεθεί με δύο ή περισσότερες εταιρείες, θα πρέπει να επιλέξετε μία εταιρεία.
Επιλέξτε άδειες
Επιλέξτε άδειες για τον συνεργάτη συντήρησης.
- Μπορείτε να ορίσετε την περίοδο ισχύος για τις άδειες διαμόρφωσης, ζωντανής προβολής και αναπαραγωγής, και να επιλέξετε τις συσκευές.
- Εάν δεν έχετε δικαίωμα διαχείρισης συσκευών, ή δεν έχουν προστεθεί συσκευές στην τοποθεσία, δεν μπορείτε να επιλέξετε τις άδειες διαμόρφωσης, ζωντανής προβολής και αναπαραγωγής.
- Εάν επιλεγούν οι παρακάτω άδειες, αφού ο πελάτης σας αποδεχτεί την αίτηση αδειών και ο συνεργάτης συντήρησης αποδεχτεί τη συνεργασία, οι άδειες θα εκχωρηθούν στον συνεργάτη συντήρησης.
Site Information Management Η άδεια διαχείρισης των πληροφοριών τοποθεσίας.
Configuration Η άδεια διαμόρφωσης επιλεγμένων συσκευών στην τοποθεσία.
Live View Η άδεια προβολής ζωντανού βίντεο από τις επιλεγμένες συσκευές στην τοποθεσία.
Playback Η άδεια αναπαραγωγής βίντεο από τις επιλεγμένες συσκευές στην τοποθεσία.
Εισαγάγετε παρατηρήσεις
Εισαγάγετε παρατηρήσεις, όπως τον λόγο για τη συνεργασία τοποθεσίας.
Επιβεβαίωση
Κάντε κλικ στο OK.
Εκτελέστε επακόλουθες ενέργειες μετά την αποδοχή
Προαιρετικά: Αφού ο πελάτης σας αποδεχτεί την αίτηση και ο συνεργάτης συντήρησης αποδεχτεί τη συνεργασία, εκτελέστε τις παρακάτω ενέργειες.
| Ενέργεια | Περιγραφή |
|---|---|
| Προβολή Στοιχείων Συνεργάτη Συντήρησης | Μπορείτε να δείτε την κατάσταση συνεργασίας και τη διεύθυνση email του συνεργάτη συντήρησης στη σελίδα λεπτομερειών τοποθεσίας. |
| Ακύρωση Συνεργασίας Τοποθεσίας | Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνεργασία τοποθεσίας από τη σελίδα Site Collaboration. |
| Αλλαγή Αδειών Συνεργάτη Συντήρησης | Μπορείτε να αλλάξετε τις άδειες του συνεργάτη συντήρησης από τη σελίδα Site Collaboration. |
Μπορείτε να αλλάξετε μόνο τις άδειες που έχουν ήδη εκχωρηθεί στον συνεργάτη συντήρησης από τον πελάτη σας, και ο πελάτης σας θα λάβει ειδοποίηση στο LTS Connect Mobile Client εάν αλλάξουν οι άδειες.
Αποδοχή Συνεργασίας Τοποθεσίας
Εάν είστε συνεργάτης συντήρησης/εγκατάστασης (MSP/ISP), μπορείτε να λαμβάνετε και να χειρίζεστε αιτήματα συνεργασίας τοποθεσίας στο Notification Center του LTS Platinum Partner.
Πριν Ξεκινήσετε
- Εάν είστε MSP, βεβαιωθείτε ότι ο ιδιοκτήτης της τοποθεσίας έχει συναινέσει στην εξουσιοδότηση συσκευών στο LTS Connect Mobile Client.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί (MSP/ISP) στο LTS Platinum Partner.
Εάν (ως ISP) προσκληθείτε να συνεργαστείτε σε μια τοποθεσία, όλοι οι λογαριασμοί της εταιρείας σας μπορούν να δουν το αίτημα συνεργασίας στο Notification Center, αλλά μόνο ο λογαριασμός ISP που ορίζεται στο αίτημα και οι λογαριασμοί με άδεια Manage All Sites μπορούν να το χειριστούν.
Ανοίξτε το Notification Center
Στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας, κάντε κλικ στο 
για να μεταβείτε στο Notification Center.
Ανοίξτε τις Business Notifications
Κάντε κλικ στην καρτέλα Business Notification.
Αποδεχτείτε τη συνεργασία
Κάντε κλικ στο I Agree για να αποδεχτείτε τη συνεργασία τοποθεσίας.
Για MSPs, μπορείτε να διαχειριστείτε και να συντηρήσετε συσκευές στην κοινή τοποθεσία· για ISPs, μπορείτε να προσθέσετε, να διαμορφώσετε και να παραδώσετε συσκευές στην κοινή τοποθεσία.
Λειτουργίες Διαθέσιμες σε MSPs και ISPs σε Κοινή Τοποθεσία
Αφού ο συνεργάτης συντήρησης/εγκατάστασης (MSP/ISP) αποδεχτεί τη συνεργασία, ο MSP μπορεί να εκτελεί διαμορφώσεις και λειτουργίες που εξουσιοδότησε ο πελάτης στην κοινή τοποθεσία, και ο ISP μπορεί να προσθέτει, να διαμορφώνει και να παραδίδει συσκευές. Ο MSP μπορεί επίσης να αποδεσμεύει άδειες συσκευών, και τόσο ο MSP όσο και ο ISP μπορούν να ακυρώσουν τη συνεργασία. Εάν ο MSP έχει εξουσιοδοτηθεί να διαχειρίζεται την τοποθεσία, μπορεί να αιτηθεί απευθείας από τον πελάτη άδειες συσκευών.
Ο MSP/ISP που αποδέχτηκε τη συνεργασία δεν μπορεί να προσκαλέσει άλλον MSP/ISP για συνεργασία στην τοποθεσία.
Τοποθεσίες Πελατών
Για MSPs
Ζωντανή προβολή και αναπαραγωγή, ενεργοποίηση και απενεργοποίηση συναγερμού, απομακρυσμένη διαμόρφωση, αναβάθμιση συσκευής, διαμόρφωση κανόνων σύνδεσης, διαμόρφωση DDNS, επαναφορά κωδικού πρόσβασης, διαμόρφωση ειδοποιήσεων εξαιρέσεων και διαγραφή τοποθεσίας.
Εάν ο MSP διαγράψει την τοποθεσία, αυτό σημαίνει ότι ο MSP εγκαταλείπει την εξουσιοδότηση τοποθεσίας, αλλά ο installer μπορεί να συνεχίσει να διαχειρίζεται τις τοποθεσίες και τις συσκευές τους.
Για ISPs
Προσθήκη και διαγραφή συσκευών, ζωντανή προβολή και αναπαραγωγή, ενεργοποίηση και απενεργοποίηση συναγερμού, απομακρυσμένη διαμόρφωση, διαμόρφωση κανόνων σύνδεσης, διαμόρφωση DDNS, διαμόρφωση ειδοποιήσεων εξαιρέσεων, αναβάθμιση συσκευής, απομακρυσμένη συλλογή καταγραφών, επεξεργασία ονομάτων συσκευών, επεξεργασία πληροφοριών τοποθεσίας (εκτός από το όνομα τοποθεσίας) και παράδοση τοποθεσίας.
Παρακολούθηση Υγείας
Προβολή κατάστασης συσκευών στις κοινές τοποθεσίες, απομακρυσμένη διαμόρφωση συσκευών, ανανέωση κατάστασης συσκευών, ζωντανή προβολή, αναπαραγωγή, χειροκίνητος έλεγχος συσκευών, εξαγωγή αναφορών ελέγχου υγείας και αναβάθμιση συσκευής.
Κέντρο Εξαιρέσεων
Λήψη εξαιρέσεων συσκευών και εξαγωγή αρχείων εξαιρέσεων.
Αποστολή Αναφορών Τακτικά
Διαμόρφωση ρυθμίσεων αναφορών για τακτική αποστολή.
Αυτή η λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη στον ISP.
Η Υπηρεσία Μου
Προβολή περιόδων ισχύος, χρόνου λήξης και κατάστασης ενεργοποιημένων υπηρεσιών της κοινής τοποθεσίας και των αντίστοιχων πόρων.
- Ο MSP δεν μπορεί να ενεργοποιήσει ή να μεταφέρει υπηρεσίες στην κοινή τοποθεσία.
- Αυτή η λειτουργία δεν είναι διαθέσιμη στον ISP.
Ο MSP Αιτείται Άδειες Συσκευών από τον Πελάτη
Εάν ο MSP έχει εξουσιοδοτηθεί να διαχειρίζεται την τοποθεσία, μπορεί να αιτηθεί απευθείας από τον πελάτη άδειες συσκευών. Ο installer που προσκάλεσε τον MSP για συνεργασία θα λάβει ειδοποίηση αφού ο MSP υποβάλει την αίτηση για άδειες συσκευών.
Ο MSP Αποδεσμεύει Άδειες Συσκευών
Εάν ο MSP δεν χρειάζεται άδειες συσκευών, ή ολοκλήρωσε την εργασία διαμόρφωσης συσκευών νωρίτερα από τον προγραμματισμένο χρόνο, μπορεί να αποδεσμεύσει την άδεια.
MSP/ISP Μπορεί να Ακυρώσει τη Συνεργασία Τοποθεσίας
Ένας MSP/ISP μπορεί να ακυρώσει τη συνεργασία τοποθεσίας. Μετά την ακύρωση, η τοποθεσία (και οι συσκευές της) θα διαγραφεί από τον λογαριασμό LTS Platinum Partner του MSP/ISP, και οι εκχωρημένες άδειες θα αφαιρεθούν.
Προβολή Τοποθεσιών στον Χάρτη
Εάν έχετε διαμορφώσει πληροφορίες GPS για τις τοποθεσίες, μπορείτε να τις προβάλετε στον χάρτη.
Μετακινήστε τον κέρσορά σας στην καρτέλα Site & Device. Επιλέξτε Site Map για να μεταβείτε στη σελίδα Site Map.
Εικόνα 5-28 Χάρτης Τοποθεσιών
- Η εταιρεία του installer βρίσκεται στο κέντρο του χάρτη από προεπιλογή.
: Υπάρχουν συσκευές που έχουν ενεργοποιήσει την υπηρεσία παρακολούθησης υγείας σε αυτή την τοποθεσία.
: Καμία συσκευή δεν έχει ενεργοποιήσει την υπηρεσία παρακολούθησης υγείας σε αυτή την τοποθεσία.
Μπορείτε να εκτελέσετε τα εξής σε αυτή τη σελίδα.
- Μπορείτε να προβάλετε εταιρείες και τοποθεσίες για τις οποίες έχουν διαμορφωθεί πληροφορίες GPS στον χάρτη. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη διαμόρφωση πληροφοριών GPS για εταιρείες και τοποθεσίες, ανατρέξτε στο Add and Assign Sites.
- Μπορείτε να κάνετε κλικ σε μια τοποθεσία για να δείτε τις πληροφορίες της, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος τοποθεσίας, του ιδιοκτήτη, της τοποθεσίας, του αριθμού ηλεκτρονικών/εκτός σύνδεσης/ανώμαλων συσκευών κ.λπ. Επίσης, μπορείτε να κάνετε κλικ στο Site Details για να μεταβείτε στη σελίδα λεπτομερειών τοποθεσίας. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο Health Monitoring Details για να μεταβείτε στη σελίδα κατάστασης υγείας και να δείτε την κατάσταση υγείας όλων των συσκευών που έχουν προστεθεί στην τοποθεσία.
Εικόνα 5-29 Πληροφορίες Τοποθεσίας
- Μπορείτε να σύρετε τον χάρτη όπως χρειάζεστε. Μπορείτε να κυλήσετε το ποντίκι ή να κάνετε κλικ στο
/ 
στην κάτω δεξιά γωνία για μεγέθυνση/σμίκρυνση του χάρτη. Επίσης, μπορείτε να κάνετε κλικ στο 
για να δείτε την τοποθεσία της εταιρείας στον χάρτη. - Μπορείτε να εισαγάγετε λέξεις-κλειδιά στο πλαίσιο αναζήτησης στην επάνω αριστερή γωνία για αναζήτηση κατά όνομα τοποθεσίας.
Παράδοση Ιστότοπου Ομάδας, Εξουσιοδότηση και Πρόσκληση Διαχείρισης Συσκευών
Πώς να παραδώσετε έναν ιστότοπο ομάδας σε πελάτη, να υποβάλετε αίτηση εξουσιοδότησης ιστότοπου από τον ιδιοκτήτη, και να αποδεχτείτε πρόσκληση διαχείρισης συσκευών από χρήστη LTS Connect.
Διαχείριση Συσκευών
Διαχειριστείτε συσκευές στη Διαδικτυακή Πύλη LTS Platinum Partner — μαζική διαμόρφωση LAN, προσθήκη συσκευών, μετακίνηση συσκευών και δικαιώματα, κανόνες σύνδεσης και εξαιρέσεων, επαναφορά κωδικού πρόσβασης, απομακρυσμένα αρχεία καταγραφής, ζωντανή εικόνα και αναπαραγωγή, καθώς και άλλες λειτουργίες.