مرکز راهنمایی LTS Connectتحویل سایت تیمی، مجوزدهی و دعوتنامه مدیریت دستگاه
نحوه تحویل سایت تیمی به مشتری، درخواست مجوز سایت از مالک سایت، و پذیرش دعوتنامه مدیریت دستگاه از کاربر LTS Connect.
تحویل سایتهای تیمی
پس از اتمام نصب توسط شرکت نصبکننده، نصاب میتواند سایت تیمی را به مشتری تحویل دهد. پس از تحویل سایت، مالکیت دستگاهها به مشتری منتقل میشود و معمولاً دستگاهها در اختیار مشتریان قرار میگیرند. در صورت نیاز، نصاب میتواند هنگام تحویل سایت برای نگهداری بیشتر دستگاه، درخواست مجوزهای مشخصی نیز بدهد.
پیش از شروع: اطمینان حاصل کنید که وضعیت سایت Not Handed Over است، سرویس(های) مربوطه روی سایت فعال شدهاند، و مجوز مدیریت سایت را دارید؛ مانند مدیریت همه سایتها و سایتهای اختصاصی.
رفتن به تب Site & Device
مکاننما را روی تب Site & Device ببرید.
باز کردن Customer Site در حالت Site Mode
روی Customer Site کلیک کنید و به Site Mode بروید.
ورود به صفحه Handover List
از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
- یک سایت را انتخاب کرده و در ستون Operation روی ... → Transfer کلیک کنید.
- روی نام سایت کلیک کنید تا به صفحه Site Details وارد شوید، سپس در گوشه پایین-راست روی Hand Over by Transferring کلیک کنید.
در صفحه Handover List میتوانید سرویسهای فعالشده، دستگاههای اضافهشده به سایت (در صورت وجود) و سایر اطلاعات را مشاهده کنید.
کلیک روی Hand Over
روی Hand Over کلیک کنید تا به صفحه Hand Over System وارد شوید.
پیکربندی پارامترهای تحویل
پارامترهای مربوطه شامل نوع حساب (اجباری)، نام مشتری، تلفن و یادداشتها را پیکربندی کنید.
Account Type
Email یا Phone Number را انتخاب کنید و آدرس ایمیل یا شماره تلفن مالک سایت را وارد کنید.
تأیید
روی Confirm کلیک کنید.
- مشتری شما درخواست تحویل را از طریق ایمیل یا پیام کوتاه به همراه لینک دانلود LTS Connect Mobile Client دریافت خواهد کرد.
- اگر مشتری شما هنوز حساب LTS Connect ندارد، ابتدا باید حساب LTS Connect ایجاد کند. پس از ثبتنام و پذیرش تحویل از طریق LTS Connect Mobile Client، مشتری شما به مالک سایت تبدیل میشود.
لطفاً به مشتریان خود اطلاع دهید که LTS Connect Mobile Client (نسخه V5.2.3 یا جدیدتر) را دانلود یا بهروزرسانی کنند.
درخواست مجوز سایت از مالک سایت
پس از تحویل سایت به مالک سایت از طریق انتقال (بدون انتخاب هیچ مجوزی هنگام تحویل سایت)، اگر مالک سایت بخواهد نصاب دستگاهها را برایشان نگهداری کند، نصاب باید درخواستی به مالک سایت ارسال کند و مجوز بگیرد. پس از تأیید درخواست، نصاب میتواند مجوز مدیریت و پیکربندی دستگاههای سایت را دریافت کند. علاوه بر این، مالک سایت میتواند دستگاهی را در LTS Connect Mobile Client اضافه کرده و نصاب را برای مدیریت و پیکربندی بیشتر مجاز کند.
سایتهایی که از طریق اشتراکگذاری تحویل داده شدهاند، از این قابلیت پشتیبانی نمیکنند.
رفتن به تب Site & Device
مکاننما را روی تب Site & Device ببرید.
باز کردن Customer Site در حالت Site Mode
روی Customer Site کلیک کنید و به Site Mode بروید.
انتخاب یک سایت
یک سایت را انتخاب کنید.
ورود به صفحه Apply for Authorization
از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
- یک سایت را انتخاب کرده و روی آیکون مجوز در ستون Operation کلیک کنید.
- روی نام سایت کلیک کنید تا به صفحه Site Details وارد شوید، سپس روی Apply for Authorization کلیک کنید.
ارسال درخواست
یادداشتها را وارد کرده و روی OK کلیک کنید تا درخواست ارسال شود.
مالک سایت درخواست را از طریق LTS Connect Mobile Client دریافت و بررسی خواهد کرد. پس از تأیید توسط مالک سایت، نصاب مجوز سایت را دریافت کرده و میتواند عملیات لازم را انجام دهد.
اگر نیاز به نگهداری دستگاههایی وجود دارد که در LTS Connect Mobile Client اضافه شدهاند ولی هنوز توسط نصاب به سایت اضافه و مدیریت نشدهاند، پس از توافق، مالک سایت میتواند دستگاهها را انتخاب کرده و مجوزهای دستگاه را به نصاب اعطا کند.
لطفاً به کاربران نهایی خود اطلاع دهید که LTS Connect Mobile Client (نسخه V 4.15.0 یا جدیدتر) را دانلود یا بهروزرسانی کنند. میتوانید کد QR را برای آنها ارسال کنید.
اختیاری: عملیات زیر را پس از ارسال درخواست انجام دهید.
| عملیات | توضیحات |
|---|---|
| Apply for Device Permission | روی نام سایت کلیک کنید تا به صفحه Site Details وارد شوید و درخواست مجوز بدهید. |
| Discard Authorization | در صفحه لیست سایت، روی ... → آیکون حذف کلیک کنید تا مجوز یا سایت را کنار بگذارید. |
پذیرش دعوتنامه مدیریت دستگاه از کاربر LTS Connect
میتوانید دعوتنامه مدیریت دستگاه را از مشتری خود (یعنی کاربر LTS Connect) بپذیرید تا دستگاهی که قبلاً به حساب LTS Connect اضافه شده را مدیریت کنید. به این ترتیب، دستگاه به همراه پیکربندی و مجوزهای عملیاتی آن با شما به اشتراک گذاشته میشود تا بتوانید دستگاه را در LTS Platinum Partner مدیریت کنید. در مقایسه با روش همگامسازی دستگاه در LTS Connect با دستگاه در LTS Platinum Partner که نیاز به اشتراکگذاری نام حساب و رمز عبور LTS Connect مشتری با شما دارد، این روش حریم خصوصی بیشتری دارد و پذیرش آن آسانتر است. برای اطلاعات بیشتر درباره دعوتنامه مدیریت دستگاه، بخشهای زیر را مطالعه کنید:
- فرآیند کلی
- معرفی دعوتنامه مدیریت دستگاه در LTS Platinum Partner
- ایمیل دعوتنامه مدیریت دستگاه
- اعلان دعوتنامه مدیریت دستگاه
- نحوه دعوت مشتری از شما برای مدیریت دستگاه از طریق LTS Connect
فرآیند کلی
اگر مشتری شما (یعنی کاربر LTS Connect) یک دستگاه را به حساب LTS Connect خود اضافه کرده باشد، مشتری میتواند از LTS Connect Mobile Client برای دعوت شما جهت مدیریت این دستگاه استفاده کند. پس از تکمیل دعوت توسط مشتری، یک ایمیل حاوی اطلاعات دعوت (مانند نام کاربری LTS Connect و نام دستگاه) و دکمه/لینک پذیرش دعوت برای شما ارسال میشود و سپس میتوانید دعوت را بپذیرید. دعوتنامههای مدیریت دستگاه همچنین میتوانند از طریق Notification Center → Business Notification پذیرفته شوند. پس از پذیرش دعوت، دستگاه در سایت مشخصشده (یعنی سایتی که در ایمیل یا اعلان ذکر شده) در LTS Platinum Partner نمایش داده میشود.
معرفی دعوتنامه مدیریت دستگاه در LTS Platinum Partner
میتوانید به صفحه لیست سایت بروید و سپس روی Device Management Invitation from Customer کلیک کنید تا پنجره باز شود. این پنجره نشان میدهد که مشتری شما چگونه از LTS Connect Mobile Client برای دعوت شما به مدیریت دستگاهشان استفاده میکند. توجه داشته باشید که ابتدا باید حساب LTS Platinum Partner خود (آدرس ایمیل) را به مشتری بدهید تا شما را به عنوان ارائهدهنده خدمات مدیریت دستگاهشان تعیین کند.
ایمیل دعوتنامه مدیریت دستگاه
ایمیل جزئیات دعوت شامل نام دستگاه، شماره سریال دستگاه، نام سایتی که دستگاه(ها) به آن اضافه شده، حساب کاربری LTS Connect و زمان دعوت را نشان میدهد. اگر موافق مدیریت دستگاه(ها) برای مشتری خود هستید، باید ظرف سه روز دعوت را بپذیرید، در غیر این صورت دعوتنامه منقضی خواهد شد.
اعلان دعوتنامه مدیریت دستگاه
اعلان جزئیات دعوت شامل نام سایتی که دستگاه(ها) به آن اضافه شده، نام دستگاه، شماره سریال دستگاه و حساب کاربری LTS Connect را نشان میدهد. اگر موافق مدیریت دستگاه(ها) برای مشتری خود هستید، باید ظرف سه روز دعوت را بپذیرید، در غیر این صورت دعوتنامه منقضی خواهد شد.
نحوه دعوت مشتری از شما برای مدیریت دستگاه از طریق LTS Connect
برای جزئیات نحوه دعوت مشتری از شما برای مدیریت دستگاهشان از طریق LTS Connect Mobile Client، مراحل زیر را دنبال کنید.
باز کردن صفحه Share Device
در لیست دستگاهها، روی آیکون اشتراکگذاری دستگاه ضربه بزنید تا صفحه Share Device باز شود. یا Me → Manage Sharing Settings → Share Device را انتخاب کنید تا صفحه Share Device نمایش داده شود.
شکل 5-22 Share Device
اگر این صفحه نمایش داده نشد، به این معناست که دستگاه نمیتواند توسط یک ارائهدهنده خدمات مدیریت شود و فقط میتوان آن را با کاربر دیگری از LTS Connect به اشتراک گذاشت.
دلایل احتمالی: دستگاه از طرف دیگری به اشتراک گذاشته شده؛ دستگاه قبلاً توسط یک ارائهدهنده خدمات مدیریت میشود؛ سرویس LTS Connect روی دستگاه فعال نشده است.
ضربه زدن روی Share with Service Provider
روی Share with Service Provider ضربه بزنید.
وارد کردن حساب Service Provider
روی New Service Provider ضربه بزنید و حساب ارائهدهنده خدمات را وارد کنید تا مجوزهای دستگاه با یک ارائهدهنده خدمات جدید به اشتراک گذاشته شود؛ یا یک ارائهدهنده خدمات موجود را انتخاب کنید.
پس از وارد کردن حساب ارائهدهنده خدمات جدید، اگر این حساب با دو یا چند شرکت مرتبط باشد، باید یک شرکت را برای اشتراکگذاری مجوزهای دستگاه انتخاب کنید.
انتخاب Site و مجوزها
Site را که دستگاه به آن اضافه میشود و مجوزهای دستگاهی که به ارائهدهنده خدمات اعطا میشود را انتخاب کنید.
تحویل سایت شخصی
انتقال یا اشتراکگذاری یک سایت شخصی به مشتری از طریق انتقال مالکیت دستگاه یا اشتراکگذاری دسترسی به دستگاه، با امکان درخواست مجوزهای نگهداری از راه دور.
همکاری در سایت و نقشه سایت
نحوه دعوت از شرکای ISP و MSP برای همکاری در سایتها قبل یا بعد از تحویل، پذیرش درخواستهای همکاری، و مشاهده سایتها روی نقشه.