مرکز راهنمایی LTS Connectهمکاری در سایت و نقشه سایت
نحوه دعوت از شرکای ISP و MSP برای همکاری در سایتها قبل یا بعد از تحویل، پذیرش درخواستهای همکاری، و مشاهده سایتها روی نقشه.
همکاری در سایت
قبل از تحویل سایت، میتوانید شریک خدمات نصب (ISP) خود را برای همکاری با شما در سایت دعوت کنید تا بتوانند در افزودن و تحویل دستگاهها کمک کنند. پس از تحویل سایت (از طریق انتقال)، میتوانید شریک خدمات نگهداری (MSP) خود را برای همکاری با شما در سایت دعوت کنید تا خدمات مدیریت/نگهداری دستگاه برای مشتری شما ارائه دهند، بهویژه در ارائه پشتیبانی فنی.
برای ISP، آنها قبل از تحویل سایت، تمام مجوزها را برای دستگاههای موجود در سایت همکاریشده دارند، و مجوزهای دستگاه آنها پس از تحویل سایت یا لغو همکاری حذف میشود. برای MSP، میتوانید مجوزهای دسترسی آنها به دستگاههای موجود در سایت همکاریشده را تعیین کنید، و پس از دعوت MSP برای همکاری، میتوانید مجوزهای MSP را تغییر دهید.
- همکاری در سایت پس از تحویل برای سایتهایی که از طریق اشتراکگذاری تحویل داده شدهاند پشتیبانی نمیشود.
- اگر مجوزهای MSP را تغییر دهید، مشتری شما در LTS Connect Mobile Client اعلانی در این باره دریافت خواهد کرد.
- اگر سایت توسط ISP به مشتری شما تحویل داده شود، ایمیل/پیام تحویل که مشتری شما دریافت میکند فقط حاوی اطلاعات شرکت شما خواهد بود و هیچ اطلاعاتی درباره ISP نخواهد داشت.
محدودیتها
- شما فقط میتوانید این حسابها را برای همکاری با شما در سایت دعوت کنید: حساب Installer Admin شریک MSP شما، و حساب ISP شما با مجوز Manage All Sites یا Manage Assigned Sites.
- حساب شما و حسابی که دعوت میکنید باید در همان کشور/منطقه باشند.
- شما نمیتوانید هیچ حساب Installer از شرکت خود را دعوت کنید.
همکاری در سایت قبل از تحویل
قبل از تحویل سایت، میتوانید شریک خدمات نصب (ISP) خود را برای همکاری با شما در سایت جهت افزودن و تحویل دستگاهها دعوت کنید.
پیش از شروع
- مطمئن شوید که همکاری در سایت هم در کشور/منطقه شما و هم در کشور/منطقه ISP پشتیبانی میشود و هر دو حساب از آن پشتیبانی میکنند.
- مطمئن شوید وضعیت سایت Not Handed Over است و شما مجوز مدیریت تمام سایتها یا سایتهای تخصیصیافته را دارید.
- حساب ISP باید مجوز Manage All Sites یا Manage Assigned Sites داشته باشد و نباید حساب شرکت شما باشد.
- حساب شما و حساب ISP باید در همان کشور/منطقه باشند.
باز کردن تب Site & Device
مکاننما را به تب Site & Device منتقل کنید.
رفتن به Customer Site
روی Customer Site کلیک کنید و به Site Mode بروید.
رفتن به صفحه Site Collaboration
با یکی از روشهای زیر به صفحه Site Collaboration بروید:
- در لیست سایتها،
را انتخاب کنید ← 
- روی یک سایت کلیک کنید تا به صفحه جزئیات سایت بروید، سپس روی Site Collaboration در بالا سمت چپ صفحه کلیک کنید.
وارد کردن حساب ISP
حساب LTS Platinum Partner مربوط به ISP را وارد کنید.
مطمئن شوید که حسابی که وارد میکنید مجوز Manage All Sites یا Manage Assigned Sites دارد، در غیر این صورت نمیتواند سایت را مدیریت کند.
انتخاب دوره اعتبار
دوره اعتبار برای مجوزهای اعطاشده به ISP را انتخاب کنید.
- وقتی دوره اعتبار پیکربندیشده به پایان برسد، همکاری در سایت بهصورت خودکار لغو میشود.
- قبل از پایان دوره اعتبار، ISP تمام مجوزها را برای دستگاههای موجود در سایت همکاریشده دارد، مادامی که همکاری در سایت لغو نشده و سایت تحویل داده نشده باشد.
وارد کردن توضیحات (اختیاری)
اختیاری: توضیحات را وارد کنید.
تأیید
روی OK کلیک کنید.
- همکاری در سایت بهصورت خودکار لغو میشود و تمام مجوزهای دستگاه از حساب ISP حذف میشود، اگر دوره اعتبار مجوز تعیینشده به پایان برسد، سایت به مشتری تحویل داده شود، یا سایت حذف شود.
- وقتی ISP همکاری را میپذیرد / رد میکند / لغو میکند، اعلانهایی در Notification Center دریافت خواهید کرد.
انجام عملیات پیگیری در صورت نیاز
اختیاری: در صورت نیاز عملیات زیر را انجام دهید.
| عملیات | توضیحات |
|---|---|
| مشاهده همکاری در سایت | میتوانید به صفحه Site Collaboration بروید تا وضعیت سایت، حساب ISP و دوره اعتبار را مشاهده کنید. |
| لغو همکاری در سایت | پس از اینکه ISP همکاری در سایت را بپذیرد/رد کند، میتوانید همکاری در سایت را لغو کنید. |
| دعوت مجدد | پس از اینکه ISP همکاری در سایت را رد کند یا اگر قرار است همکاری پذیرفته شود، میتوانید به صفحه همکاری در سایت بروید و حساب ISP و/یا دوره اعتبار را ویرایش کنید تا ISP را دوباره دعوت کنید. |
همکاری در سایت پس از تحویل
پس از تحویل یک سایت از طریق انتقال، میتوانید شریک خدمات نگهداری خود را برای همکاری با شما در مدیریت و نگهداری مشترک سایت دعوت کنید.
پیش از شروع
مطمئن شوید که سایت از طریق انتقال تحویل داده شده و شما مجوز مدیریت تمام سایتها یا سایتهای تخصیصیافته را دارید.
- حساب LTS Platinum Partner شریک خدمات نگهداری باید یک حساب Installer Admin باشد که کشور/منطقه آن با کشور/منطقه حساب شما یکسان باشد.
- شما نمیتوانید حساب هیچ کارمندی از شرکت خودتان را دعوت کنید.
- فقط سایتی که از طریق انتقال تحویل داده شده از همکاری در سایت پشتیبانی میکند.
باز کردن تب Site & Device
مکاننما را به تب Site & Device منتقل کنید.
رفتن به Customer Site
روی Customer Site کلیک کنید و به Site Mode بروید.
انتخاب یک سایت
یک سایت برای همکاری در سایت انتخاب کنید.
رفتن به صفحه Site Collaboration
با یکی از روشهای زیر وارد صفحه Site Collaboration شوید:
- مکاننما را به در ستون Operation ببرید و روی کلیک کنید.
- روی نام سایت کلیک کنید تا وارد صفحه جزئیات سایت شوید و روی Site Collaboration کلیک کنید.
وارد کردن حساب شریک خدمات نگهداری
حساب LTS Platinum Partner شریک خدمات نگهداری را وارد کنید.
اگر حساب با دو یا چند شرکت مرتبط شده باشد، باید یک شرکت را انتخاب کنید.
انتخاب مجوزها
مجوزها را برای شریک خدمات نگهداری انتخاب کنید.
- میتوانید دوره اعتبار را برای مجوزهای پیکربندی، مشاهده زنده و پخش مجدد تنظیم کنید و دستگاه(ها) را انتخاب کنید.
- اگر مجوز مدیریت دستگاهها را ندارید، یا هیچ دستگاهی به سایت اضافه نشده، نمیتوانید مجوزهای پیکربندی، مشاهده زنده و پخش مجدد را انتخاب کنید.
- اگر مجوزهای زیر انتخاب شوند، وقتی مشتری شما درخواست مجوز را بپذیرد و شریک خدمات نگهداری همکاری در سایت را بپذیرد، مجوزها به شریک خدمات نگهداری اعطا میشود.
Site Information Management مجوز مدیریت اطلاعات سایت.
Configuration مجوز پیکربندی دستگاههای انتخابشده در سایت.
Live View مجوز پخش ویدیوی زنده از دستگاههای انتخابشده در سایت.
Playback مجوز پخش مجدد ویدیوهای دستگاههای انتخابشده در سایت.
وارد کردن توضیحات
توضیحات را وارد کنید، مانند دلیل همکاری در سایت.
تأیید
روی OK کلیک کنید.
انجام عملیات پیگیری پس از پذیرش
اختیاری: پس از اینکه مشتری شما درخواست را بپذیرد و شریک خدمات نگهداری همکاری در سایت را بپذیرد، عملیات زیر را انجام دهید.
| عملیات | توضیحات |
|---|---|
| مشاهده اطلاعات شریک خدمات نگهداری | میتوانید وضعیت همکاری در سایت و آدرس ایمیل شریک خدمات نگهداری را در صفحه جزئیات سایت مشاهده کنید. |
| لغو همکاری در سایت | میتوانید همکاری در سایت را در صفحه Site Collaboration لغو کنید. |
| تغییر مجوزها برای شریک خدمات نگهداری | میتوانید مجوزها را برای شریک خدمات نگهداری در صفحه Site Collaboration تغییر دهید. |
شما فقط میتوانید مجوزهایی را که از قبل توسط مشتری شما به شریک خدمات نگهداری اعطا شده تغییر دهید، و اگر مجوزها تغییر کنند، مشتری شما در LTS Connect Mobile Client اعلانی دریافت خواهد کرد.
پذیرش همکاری در سایت
اگر شما شریک خدمات نگهداری/نصب (MSP/ISP) هستید، میتوانید درخواست همکاری در سایت را در Notification Center در LTS Platinum Partner دریافت و رسیدگی کنید.
پیش از شروع
- اگر MSP هستید، مطمئن شوید که صاحب سایت مجوز دستگاه را در LTS Connect Mobile Client پذیرفته است.
- مطمئن شوید که شما (MSP/ISP) به LTS Platinum Partner وارد شدهاید.
اگر شما (ISP) برای همکاری در یک سایت دعوت شدهاید، تمام حسابهای شرکت شما میتوانند درخواست همکاری در سایت را در Notification Center مشاهده کنند، اما فقط حساب ISP مشخصشده در درخواست همکاری در سایت و حسابهایی با مجوز Manage All Sites میتوانند درخواست را رسیدگی کنند.
باز کردن Notification Center
در گوشه بالا سمت راست صفحه، روی 
کلیک کنید تا وارد Notification Center شوید.
باز کردن Business Notifications
روی تب Business Notification کلیک کنید.
پذیرش همکاری
روی I Agree کلیک کنید تا همکاری در سایت را بپذیرید.
برای MSPها، میتوانید دستگاهها را در سایت همکاریشده مدیریت و نگهداری کنید؛ برای ISPها، میتوانید دستگاهها را در سایت همکاریشده اضافه، پیکربندی و تحویل دهید.
ویژگیهای در دسترس MSPها و ISPها در یک سایت همکاریشده
پس از اینکه شریک خدمات نگهداری/نصب (MSP/ISP) همکاری در سایت را بپذیرد، MSP میتواند پیکربندیها و عملیاتی را که مشتری مجاز کرده در سایت همکاریشده انجام دهد، و ISP میتواند دستگاهها را در سایت همکاریشده اضافه، پیکربندی و تحویل دهد. MSP همچنین میتواند مجوزهای دستگاه را آزاد کند، و هم MSP و هم ISP میتوانند همکاری در سایت را لغو کنند. اگر MSP مجاز به مدیریت سایت باشد، MSP میتواند مستقیماً از مشتری درخواست مجوزهای دستگاه کند.
MSP/ISP که همکاری در سایت را پذیرفته نمیتواند MSP/ISP دیگری را برای همکاری در سایت دعوت کند.
سایتهای مشتری
برای MSPها
مشاهده زنده و پخش مجدد، مسلح و غیرمسلح کردن، پیکربندی از راه دور، ارتقاء دستگاه، پیکربندی قوانین پیوند، پیکربندی DDNS، بازنشانی رمز عبور، پیکربندی اعلان استثنا، و حذف سایت.
اگر MSP سایت را حذف کند، این نشان میدهد که مجوز سایت توسط MSP رها شده است، اما نصبکننده همچنان میتواند سایتها و دستگاههای آنها را مدیریت کند.
برای ISPها
افزودن و حذف دستگاهها، مشاهده زنده و پخش مجدد، مسلح و غیرمسلح کردن، پیکربندی از راه دور، پیکربندی قوانین پیوند، پیکربندی DDNS، پیکربندی اعلان استثنا، ارتقاء دستگاه، جمعآوری گزارش از راه دور، ویرایش نام دستگاه، ویرایش اطلاعات سایت (به جز نام سایت)، و تحویل سایت.
نظارت بر سلامت
مشاهده وضعیت دستگاههای موجود در سایتهای همکاریشده، پیکربندی از راه دور دستگاه، بهروزرسانی وضعیت دستگاهها، مشاهده زنده، پخش مجدد، بررسی دستی دستگاهها، خروجی گزارشهای بررسی سلامت، و ارتقاء دستگاه.
مرکز استثناها
دریافت استثناهای دستگاه و خروجی رکوردهای استثنا.
ارسال منظم گزارشها
پیکربندی تنظیمات گزارش برای ارسال منظم گزارشها.
این ویژگی برای ISP در دسترس نیست.
خدمات من
مشاهده دورههای اعتبار، زمان انقضا، و وضعیت خدمات فعالشده سایت همکاریشده و منابع مربوطه.
- MSP نمیتواند خدمات را در سایت همکاریشده فعال یا انتقال دهد.
- این ویژگی برای ISP در دسترس نیست.
درخواست MSP از مشتری برای مجوزهای دستگاه
اگر MSP مجاز به مدیریت سایت باشد، MSP میتواند مستقیماً از مشتری درخواست مجوزهای دستگاه کند. نصبکنندهای که MSP را برای همکاری در سایت دعوت کرده پس از ارسال درخواست مجوزهای دستگاه توسط MSP اعلان دریافت خواهد کرد.
آزاد کردن مجوزهای دستگاه توسط MSP
اگر MSP به مجوزهای دستگاه نیاز ندارد، یا MSP وظیفه پیکربندی دستگاه را زودتر از زمان برنامهریزیشده تکمیل کرده، MSP میتواند مجوز را آزاد کند.
MSP/ISP میتواند همکاری در سایت را لغو کند
MSP/ISP میتواند همکاری در سایت را لغو کند. پس از لغو همکاری در سایت، سایت (و دستگاههای موجود در سایت) از حساب LTS Platinum Partner MSP/ISP حذف میشود و مجوزهای اعطاشده حذف میشوند.
مشاهده سایتها روی نقشه
اگر اطلاعات GPS را برای سایتها پیکربندی کردهاید، میتوانید آنها را روی نقشه مشاهده کنید.
مکاننما را به تب Site & Device منتقل کنید. Site Map را انتخاب کنید تا وارد صفحه نقشه سایت شوید.
شکل ۵-۲۸ نقشه سایت
- شرکت نصبکننده بهطور پیشفرض در مرکز نقشه قرار دارد.
: دستگاه(هایی) در این سایت وجود دارند که سرویس نظارت بر سلامت را فعال کردهاند.
: هیچ دستگاهی سرویس نظارت بر سلامت را در این سایت فعال نکرده است.
میتوانید موارد زیر را در این صفحه انجام دهید.
- میتوانید شرکتها و سایتهایی که اطلاعات GPS آنها پیکربندی شده را روی نقشه مشاهده کنید. برای جزئیات درباره پیکربندی اطلاعات GPS برای شرکتها و سایتها، به افزودن و تخصیص سایتها مراجعه کنید.
- میتوانید روی یک سایت کلیک کنید تا اطلاعات آن را مشاهده کنید، از جمله نام سایت، صاحب سایت، موقعیت سایت، تعداد دستگاههای آنلاین/آفلاین/غیرعادی و غیره. همچنین، میتوانید روی Site Details کلیک کنید تا وارد صفحه جزئیات سایت شوید و اطلاعات بیشتری درباره سایت مشاهده کنید. میتوانید روی Health Monitoring Details کلیک کنید تا وارد صفحه وضعیت سلامت شوید و وضعیت سلامت تمام دستگاههای اضافهشده به این سایت را مشاهده کنید.
شکل ۵-۲۹ اطلاعات سایت
- میتوانید نقشه را در صورت نیاز بکشید. میتوانید ماوس را اسکرول کنید یا روی
/ 
در گوشه پایین سمت راست کلیک کنید تا نقشه را بزرگ/کوچک کنید. همچنین، میتوانید روی 
کلیک کنید تا موقعیت شرکت را روی نقشه مشاهده کنید. - میتوانید کلمه(های) کلیدی را در کادر جستجو در گوشه بالا سمت چپ وارد کنید تا نام سایت را جستجو کنید.
تحویل سایت تیمی، مجوزدهی و دعوتنامه مدیریت دستگاه
نحوه تحویل سایت تیمی به مشتری، درخواست مجوز سایت از مالک سایت، و پذیرش دعوتنامه مدیریت دستگاه از کاربر LTS Connect.
مدیریت دستگاه
مدیریت دستگاهها در پورتال وب LTS Platinum Partner — پیکربندی دستهای LAN، افزودن دستگاه، جابجایی دستگاهها و مجوزها، قوانین پیوند و استثنا، بازنشانی رمز عبور، لاگهای راه دور، ویدیوی زنده و پخش مجدد، و سایر عملیات.