LTS Connect SúgóközpontHelyszíncsoportok létrehozása, helyszínek hozzáadása és hozzárendelése
Helyszíncsoportok létrehozása, személyes és csapathelyszínek felvétele, valamint helyszínek hozzárendelése telepítői helyszínkezelőkhöz az LPP Web Portálon.
Helyszíncsoport létrehozása
Helyszíncsoportokat hozhat létre, és helyszíneket mozgathat azokba.
Helyszíncsoportokat csak személyes helyszínekhez hozhat létre.
Ha különböző városokban lévő ügyfeleket kell kezelnie, vagy ha egy ügyfélnek sok helyszíne van (például láncos üzletek), akkor városonként vagy ügyfélenkénti helyszíncsoportokat hozhat létre, így hatékonyabban kezelheti ügyfeleit.
5-9. ábra – Helyszíncsoportosítási forgatókönyv
Helyszíncsoportot háromféleképpen hozhat létre.
Egy helyszínt csak egy helyszíncsoporthoz lehet hozzáadni.
- Ha még nincs helyszíncsoport, létrehozhat egyet: jelöljön be egy vagy több helyszínt, kattintson a Move to Group gombra, a megjelenő ablakban kattintson a Create Group lehetőségre, adja meg a csoport nevét, igény szerint válasszon helyszíneket a listából, majd kattintson a Confirm gombra.
- Ha már vannak létrehozott helyszíncsoportok, kattintson a helyszínlista bal oldalán lévő helyszíncsoport-listában a hozzáadás ikonra, adja meg a csoport nevét, igény szerint válasszon helyszíneket a listából, majd kattintson a Confirm gombra.
- Helyszíncsoportokat a helyszínek hozzáadásakor is létrehozhat. Az Add New Site oldalon jelölje be a Move to Group opciót, kattintson a Create Group gombra, adja meg a csoport nevét, majd kattintson a Confirm gombra.
A helyszíncsoportok létrehozása után az alábbi műveletek állnak rendelkezésre.
| Leírás | Művelet |
|---|---|
| Helyszín hozzáadása csoporthoz | Válasszon helyszíneket a listából, kattintson a Move to Group gombra, jelöljön ki egy helyszíncsoportot, majd kattintson a Confirm gombra. |
| Helyszíncsoport szerkesztése | Kattintson egy helyszíncsoportra a listában, majd a szerkesztés ikonra a csoport nevének módosításához és/vagy helyszínek hozzáadásához vagy eltávolításához. |
| Helyszíncsoport törlése | Kattintson egy helyszíncsoportra a listában, majd a törlés ikonra a csoport eltávolításához. |
| Helyszíncsoport keresése | Adjon meg kulcsszavakat a keresőmezőben a helyszíncsoportok között való kereséshez. |
Személyes helyszín hozzáadása
A személyes helyszínek egyéni felhasználóknak szólnak, és magánháztartásokra, önálló üzletekre vonatkoznak. Ha egy ilyen ügyfél szeretné, hogy a telepítő cég telepítési és karbantartási szolgáltatásokat nyújtson számára, vagy ha a telepítő cég az ügyfél eszközeit munkatársakhoz rendeli a telepítés és karbantartás elvégzésére, az Installer Admin vagy a megfelelő jogosultságokkal rendelkező Installer személyes helyszínt kell hogy létrehozzon az ügyfél eszközeinek kezeléséhez.
Lépjen az Add New Site oldalra
Az alábbi módszerek egyikét alkalmazza:
- Lépjen a Site & Device → Customer Site → Site Mode → Add New Site menüpontra.
- Kattintson az Add Site gombra a kezdőlapon.
Adja meg a helyszín nevét és időzónáját
Adja meg a helyszín nevét és azt az időzónát, ahol az eszközök találhatók.
Az időzóna a helyszín hozzáadása után nem módosítható.
Szinkronizálja az időt és az időzónát (opcionális)
Opcionális: Jelölje be a Sync Time & Time Zone to Device opciót a helyszín idejének és időzónájának szinkronizálásához a helyszínre felvett eszközökre.
Adjon meg további adatokat (opcionális)
Opcionális: Kattintson az Unfold gombra további adatok megadásához, például a helyszíntípus, a cím, a város és az állam meghatározásához.
- A telepítő egyedi telepítési terveket készíthet az adott helyszíntípusnak megfelelően.
- A cím megadásához kattintson a térképen egy pontra, vagy adjon meg kulcsszavakat a keresőmezőben.
Mozgassa csoportba (opcionális)
Opcionális: Jelölje be a Move to Group opciót a helyszín csoportba helyezéséhez.
Adjon meg megjegyzéseket (opcionális)
Opcionális: Adja meg az ügyfél adatait Remarks formájában, például kapcsolattartási adatokat és karbantartási előzményeket. Az ügyfél megtekintheti a megjegyzéseket az LTS Connect mobil kliensen keresztül.
Válassza ki a helyszín típusát
Helyszín típusaként válassza a Personal lehetőséget.
Erősítse meg
Kattintson az OK gombra. Ezt követően az Add Device oldalra kerül.
Következő lépések
Tekintse meg az alábbi kapcsolódó témákat:
- Eszköz hozzáadása
- Helyszíncsoport létrehozása
- Személyes helyszín átadása átruházással
- Személyes helyszín átadása megosztással
- Helyszín-együttműködés az átadás előtt
- Helyszín-együttműködés az átadás után
Csapathelyszín hozzáadása
A csapathelyszínek vállalati felhasználóknak szólnak, és láncos üzletekre, irodákra és lakóközösségekre vonatkoznak. Ha az ilyen ügyfelek szeretnék, hogy a telepítő cég telepítési és karbantartási szolgáltatásokat nyújtson számukra, az Installer vagy az Installer Admin csapathelyszínt kell hogy hozzon létre az ügyfelek eszközeinek kezeléséhez.
Lépjen az Add New Site oldalra
Az alábbi módszerek egyikét alkalmazza:
- Vigye az egérmutatót a Site & Device fülre. Kattintson a Customer Site menüpontra, és váltson Site Mode nézetre. Ezután kattintson az Add New Site lehetőségre.
- Kattintson az Add Site gombra a kezdőlapon.
Adja meg a helyszín nevét és időzónáját
Adja meg a helyszín nevét és az időzónát.
- Válassza ki a helyes időzónát, ahol az eszközök találhatók. Az időzóna a helyszín hozzáadása után nem módosítható.
- A csapathelyszín neve nem egyezhet meg egy személyes helyszín nevével.
Adjon meg további adatokat (opcionális)
Opcionális: Kattintson az Unfold gombra további adatok megadásához, például a helyszíntípus, a cím, a város és az állam meghatározásához.
- A helyszín cím megadásakor kattinthat a térképen egy pontra, vagy kulcsszavakat adhat meg a keresőmezőben a helyszín megjelöléséhez.
- A telepítő a kiválasztott helyszíntípusnak megfelelően különböző konfigurációs terveket választhat a helyszínhez és az eszközökhöz.
Szinkronizálja az időt és az időzónát (opcionális)
Opcionális: Jelölje be a Sync Time & Time Zone to Device opciót a helyszín idejének és időzónájának szinkronizálásához a helyszínre felvett eszközökre.
Adjon meg megjegyzéseket (opcionális)
Opcionális: Adja meg az ügyfél adatait, például a kapcsolattartási számot és a karbantartási előzményeket, megjegyzés formájában.
Az ügyfél megtekintheti a megjegyzéseket az LTS Connect mobil kliensen keresztül.
Válassza ki a helyszín típusát
Helyszín típusaként válassza a Team lehetőséget.
Aktiváljon szolgáltatásokat (opcionális)
Opcionális: Válasszon ki egy vagy több aktiválandó szolgáltatást.
Az Analysis Report szolgáltatást a Video Management szolgáltatással együtt kell kiválasztani.
Erősítse meg
Kattintson az OK gombra az új csapathelyszín hozzáadásának befejezéséhez. Ezt követően az Add Device oldalra kerül.
Adjon hozzá eszközöket
Az Add Device oldalon hajtsa végre az alábbiak egyikét:
- Adjon hozzá online eszközöket, vagy adjon hozzá eszközöket sorozatszám alapján. Az eszközök hozzáadásával kapcsolatos részletekért tekintse meg az Észlelt LAN-eszköz hozzáadása vagy az Eszköz hozzáadása sorozatszám megadásával témát.
- Kattintson a Cancel gombra az eszközök hozzáadásának megszakításához, és lépjen a helyszín részletező oldalára.
Kezelje a helyszínt (opcionális)
Opcionális: A helyszín részletező oldalán hajtsa végre az alábbi műveleteket.
| Művelet | Leírás |
|---|---|
| Helyszín adatainak szerkesztése | Kattintson a szerkesztés ikonra a jobb felső sarokban a helyszín adatainak módosításához, például a helyszín nevének és típusának szerkesztéséhez. |
| Eszköz hozzáadása | Kattintson az Add Device gombra online eszközök hozzáadásához vagy eszközök sorozatszám alapján történő felvételéhez. Részletekért tekintse meg az Észlelt LAN-eszköz hozzáadása vagy az Eszköz hozzáadása sorozatszám megadásával témát. |
| Szolgáltatás aktiválása | Ha a helyszín hozzáadásakor aktivált egy szolgáltatást, kattintson az Activate and Expand gombra a szolgáltatás aktiválásához és bővítéséhez. Ha a helyszín hozzáadásakor nem aktivált egyetlen szolgáltatást sem, kattintson az Activate gombra egy szolgáltatás aktiválásához. Az aktiválás után a szolgáltatásra kattintva megtekintheti annak részleteit, és különféle műveleteket hajthat végre a különböző típusú szolgáltatásoknál. A videókezelési, beléptető- és jelenléti, valamint video-kaputelefon-szolgáltatásoknál megtekintheti a rendelkezésre álló ingyenes csatornák számát, és az Activate and Expand gombra kattintva aktiválhatja és bővítheti a szolgáltatást – vagy a Get Free Trial gombra kattintva próbaverziót igényelhet. A személyszámlálási és hőtérképes szolgáltatásoknál kattintson a Renew gombra a megújításhoz – vagy a Get Free Trial gombra a próbaverzióra való frissítéshez. |
| Helyszín átadása | Kattintson a jobb alsó sarokban a Hand Over by Transferring gombra a helyszín átadásához. |
Helyszín hozzárendelése telepítőhöz
Az Installer Admin vagy a Manage All Sites jogosultsággal rendelkező Installer a megadott telepítőt helyszínkezelőként rendelheti hozzá egy helyszínhez, aki felelős az adott helyszín eszközeinek konfigurálásáért.
Kezdés előtt
Győződjön meg arról, hogy rendelkezik a Manage All Sites jogosultsággal.
Lépjen a helyszín nézetre
Vigye az egérmutatót a Site & Device fülre. Válassza a Customer Site lehetőséget a Helyszín oldalra lépéshez. Kattintson a váltás ikonra a helyszín nézetre való váltáshoz.
Válasszon helyszíneket
Válasszon ki egy vagy több hozzárendelendő helyszínt.
Kattintson az Assign gombra
Kattintson az Assign gombra.
Válasszon helyszínkezelőket
Az Assign Site to Site Manager panelen jelöljön be egy vagy több telepítőt a kiválasztott helyszín(ek) helyszínkezelőjeként.
Helyszínenként legfeljebb 100 helyszínkezelő rendelhető hozzá.
5-11. ábra – Helyszín hozzárendelése helyszínkezelőhöz
Állítsa be az érvényességi időszakokat (opcionális)
Opcionális: Az Validity Period oszlopban válassza ki az egyes helyszínkezelők érvényességi időszakát.
- A Batch Select gombra kattintva a jobb felső sarokban az érvényességi időszakot egyszerre több kezelő számára is beállíthatja.
- Legalább egy helyszínkezelő érvényességi időszakának Permanentnek kell lennie.
- Alapértelmezés szerint az összes helyszín kezelésére jogosult helyszínkezelők érvényességi időszaka Permanent, és nem módosítható.
Erősítse meg
Kattintson az OK gombra.
A helyszínekhez hozzárendelt telepítők értesítést kapnak a mobil kliensen. A Site Manager oszlopban megjelennek a helyszínkezelők nevei és a jogosultság érvényességi idejének visszaszámlálása.
5-12. ábra – Aktuális helyszín oldal
Tekintse meg a helyszín részleteit (opcionális)
Opcionális: Kattintson egy helyszín nevére a részletek megjelenítéséhez. A helyszín alapvető adatai, köztük a helyszínkezelők és érvényességi időszakuk, megjelennek a jobb oldalon. Az alábbi műveleteket hajthatja végre.
- Kattintson a
ikonra az aktuális fiók eltávolításához a helyszínkezelők listájából. - Kattintson a
ikonra egy másik fiók eltávolításához a helyszínkezelők listájából. - Kattintson a
ikonra, és válasszon új érvényességi időszakot a helyszínkezelő számára a legördülő listából.
5-13. ábra – Helyszín részletei
Helyszín áttekintése és felhasználási területek
A helyszínkezelés fejezet áttekintése, beleértve a helyszíntípusokat, az átadott és bérlői helyszínek jellemző forgatókönyveit, a helyszín oldal elrendezését helyszín módban és eszköz módban, a helyszín állapotokat és a támogatott műveleteket.
Személyes helyszín átadása
Személyes helyszín átadása ügyfélnek az eszköztulajdon átruházásával vagy az eszközhozzáférés megosztásával, lehetőséggel a távoli karbantartási jogosultságok igénylésére.